雨污水泵站视频监控系统项目备品备件方案.docx

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1、雨污水泵站视频监控系统项目备品备件方案9.1备品备件计划根据招标文件的要求需要，我公司根据本工程各系统设 备材料的特点，按主要设备材提供备品、备件，供甲方使用。我公司与本工程各系统主要设备供应商有多年合作，已 达成默契。将就本工程的备品备件长期供应与各厂家签订保 障供应协议。本投标人将安排专人负责本工程的售后、维保 和备品备件的供应。9. 2备品备件最小库存供应计划我公司将完全按照IS09001质量管理体系建立售后服务 体系，以保障系统的安全、稳定、长久的正常运行。我公司 将提供以下备品备件服务：a）常年保障备品备件的供应工作；b）保证在正常寿命期内的备品备件供应，如有产品停 产或升级时，提前

2、通知甲方并提供相应替换型号；1、我公司设有专门的售后服务部门，及时与甲方建立起 长期有效的沟通渠道，保证及时准确地提供售后服务。我公司的售后服务体系分为两块：a）设备供应商的售后服务部门，它隶属于设备供应商 的工程项目部门，与工程部门资源共享，内部交流无碍，有益售后服务质量。b）设备制造商自身体系的售后服务机构，有着具有深 厚技术底子和工程项目经验的技术支持人员，负责 疑难杂症的诊断和解决。两个部门将联合起来与甲方建立长期有效的沟通渠道， 保证及时准确的提供售后服务。2、在系统设备投入使用后，我公司将会定期派员巡访, 了解系统的运行情况。并参加最终用户的月季度的设备保养 会议。从而加强了与最终

3、用户的直接沟通，减短了故障设备 的申报时间，加快了故障设备的更换流程。以最好、最快的 时间内完成故障排除。3、协助甲方对所提供的货物进行正常的维修保养。4、及时协助甲方解决由于各种原因引起的故障，对发生 故障的设备及时协助修复，并保证长期供应所提供货物的元 器件及各种备件，应随时以最优惠的价格提供给甲方。5、在项目工程中的所有有关系统设备的使用信息均由 我方售后部门最后收集，并实行统一管理，以保证买方所有 信息的完整性、可追索。我公司承诺保证在接到甲方需要售后服务的书面通知后，在 准备好技术资料和相关设备、元器件、材料、工具等的前提 下，在双方约定的时间内及时到现场提供服务或按双方约定 的方式提供服务。