信访件调查报告.docx
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1、信访件调查报告篇一:信访工作调研报告 当前信访工作难点问题思索调研报告交口县信访局梁文辉 随着我国各项改革的渐渐深化和社会利益关系的逐步调整,各类困难的社会冲突日益显 现,信访工作面临前所未有的严峻挑战,遇到很多纷繁困难的麻烦问题,有些难点问题已经 严峻阻碍了信访工作的进一步开展。如何根据“三个代表”的要求,仔细做好新时期、新任 务下的信访工作,指导解决经济建设和社会生活中出现的新冲突、新问题,是我们每一个信 访工作者应当探讨探讨的课题。 问题一:个别领导干部对信访工作相识不到位。一是认为抓 信访太牵扯精力,影响抓经济建设这个中心,把信访工作与经济发展对立起来。二是认为上 访群众多是“刁民”,
2、对他们实行哄、拦、卡、压的方法,把政府机关与人民群众对立起来。 三是认为信访工作是信访部门的事,由信访部门处理就行了,把自己与群众割裂开来。四是 认为信访部门是“救火队”、“挡箭牌”, 有事时想到,无事时忘掉,平常看不到。 问题二:地区性的政策因素增加了信访工作的难度。一是个别政策的制订远离实际、脱 离群众、违反民意,在肯定程度上损害了群众的合法权益,造成了群众对政府的不满,给当 地的政府工作增加了难度。二是对新政策出台 后可能出现的状况预见不够、打算不足,造成各级政府工作被动、威信降低、形象受损。 三是政出多门、口径不一、相互冲突,造成操作困难,群众不满。四是执行政策不刚好、不 到位,损害了
3、部分群众的切身利益。问题三:群众思想观念上存在误区。一是信“上”不信“下”,有问题不找基层政府和具 体部门,认为只有找上面的大部门、大领导才能解决问题。二是信“多”不信“少”,不论什 么事,多找几个部门和领导反映总不会错,多多益善。三是信“闹”不信“理”, 不管有理 无理,先闹再说,认为“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”。四是信“访”不信“法”, 既使是典型的涉法问题,也要到政府部门上访解决。 问题四:个别干部素养不高、工作责任心不强造成群众不断上访。一是一些基层领导干 部只重视抓经济效益,不注意社会效益,对群众反映的问题、提出的看法不能引起足够重视, 甚至对群众的上访征兆臵若罔闻,既不刚
4、好报送信息,也不实行措施,把群众“逼”上上访 之路。二是一些领导为出政绩,不顾群众的实际承受实力,办一些诸如“形象工程”之类的 违民意、失民心的事,引发群众集体上访。三是个别领导干部摆不正位子、放不下架子,遇 到问题不主动与群众沟通,工作方法简洁粗暴,从而激化了冲突,造成干群关系惊慌对立。 四是一些机关干部工 作作风不实,官僚主义严峻,对群众反映的问题,处理不 刚好、不到位,甚至不闻不问,以至小事拖大,大事拖“炸”。 综揽上述难点问题, 面对如此严峻的现实形势和困难的社会冲突,如何做好当前信访工作,是摆在各级党政领导 面前的重大而现实的课题。我们以为,解决这些难点问题的有效途径是:努力实践“三
5、个代 表”,端正对人民群众的看法,提高对信访工作的相识,加强对信访工作的领导,真正形成各 级党委政府、各职能部门、各基层单位齐抓共管的全方位、网络化、大信访的信访工作格局。 一、提高相识,坚持群众路途,实现“三个转变” 信访工作是干脆为人民服务的工作,是党和政府联系人民群众的桥梁和纽带,做好信访 工作可以疏通和拓宽党和政府体察民情的渠道,使各级党委、政府能够刚好倾听群众的呼声, 了解群众的疾苦,发觉和解决关系群众切身利益的问题,进一步把人民群众的利益实现好、 发展好、维护好。坚持群众路途,是做好信访工作的根本,是实践好“三个代表”的关键所 在。绝大多数领导干部头脑醒悟、政治敏锐,做了大量工作,
6、取得了显著成效。但少数单位、 部门的个别领导干部相识不足、嗅觉不灵,工作处于被动应付,对信访工作抱有“说起来重 要、做起来次要、忙起来不要”的看法。为此,各级领导干部要提高对信访工作重要性的认 识,增加群众观点,努力实现信访工作“三个 转变”: 1、变群众上访为干部下访。信访工作要面对基层、面对群众、面对为群众解决实际问题。 各级领导干部要常常深化基层、深化群众、深化实际,调查了解群众信访反映的问题,亲密 关注群众的思想动向,驾驭第一手材料,有针对性地解决好群众信访反映的问题,从而实现 变群众上访反映问题为领导干部主动下基层为群众解决实际问题。 2、变被动应付为主动预防。各职能部门、基层单位,
7、尤其是信访部门,要充分发挥桥梁 和纽带作用,拓宽信息渠道,了解社情民意,刚好获得预警性、超前性、深层次的上访信息。 在此基础上,客观分析问题,制定工作预案,服务领导决策,把信访苗头消退在内部、化解 在基层、解决在初始。 3、变单纯信访为综合治理。信访工作是一项困难的系统工程,不能把群众信访问题都看 成是信访部门的事。事实上大多数群众上访多是反映某个部门、单位或某几个部门、单位该 解决而未解决的问题,这些问题最终还要靠这些部门和单位仔细履行职责、发挥主体作用而 解决,信访部门只是起到一个综合协调作用。只有各级各部门充分发挥主导作用,做到相识 到位、责任到位、措施到位、协作到位,才能真正解决群众的
8、信访问题。 二、端正思想,增加责随意识,强化“三种机制” 1、强化“领导责任机制”。领导是信访工作的主体,是群众信访的干脆对象,是解决群 众问题的主导。发挥领导在信访工作中的主导作用,必需从机制上加以保证,强化信访工作 领导机制的基本要求是:领导重视信访工作不是一阵子重视,而是长期的稳定的重视;不是 仅仅党政一把手或分管领导重视,而是领导班子整体重视;不是哪一级领导班子重视,而是 各级领导班子层层重视。在实际工作中要做到“三落实、一追究”:一是落实领导干部岗位责 任制,根据“党政一把手负总责”和“谁主管谁负责”的原则,完善责任制,明确责任人, 纳入考核内容,并入目标管理;二是落实领导干部制度责
9、任制,建立健全领导干部阅批群众 来信、接待群众来访、处理信访问题、开展调查探讨以及协调会议制度,刚好发觉、探讨、 协调和处理各种信访问题;三是落实领导干部包案责任制,定期排出重大疑难信访问题,由 党政领导分工负责包案处理,对所包案件,领导同志要亲自挂帅,组织查处。建立追究领导 责任制度,把以上三项责任制作为硬任务纳入对领导干部德能勤绩的考核,落实奖惩,对因 工作失职导致发生恶性事务或造成不良影响的,要追究有关领导的责任。 2、强化“分级负责机制”。“分级负责、归口办理”是信访工作的基本原则。对群众上访 的问题,必需落实制度,分解到位,责任到人,逐级解决;即依据信访事项及篇二:关于加 强基层信访
10、工作的调研报告 关于加强基层信访工作的调研报告 基层信访工作是国家信访的组成部分,也是信访案件的最终归属,处理好基层信访,将有 利于社会稳定,为整个经济社会发展供应保障。为了营造和谐稳定的经济社会发展环境,切实 解决群众的诉求,西湖镇仔细开展领导开门大接访活动,在全镇范围内开展领导带案下访,集 中解决一批群众反映的热点难点问题,进一步提升政府在群众中的公信度。 一、新的形势下产生新的问题从总体上看,我镇群众信访反映事项主要集中在三个方面:一是因美妙乡村建设的上访 案件。由于个别村干部不注意上级政策的宣扬,不细致的做思想工作,致使农夫对新村建设整 体规划不理解,还出现了屡访缠访现象;二是因群众生
11、活生产遇到难题引发的上访案件,新 村道路修建过慢、排水不畅、采光不好等,像华佗村元庄新居民点群众要求修路;三是群众 与其他服务窗口单位的案件,部分群众受到不公待遇或受到侵害,不依法维护自己的权益,而 是到政府群访甚至闹访,像汤庄村李克灵案。 二、产生信访案件的缘由分析当前我镇农村出现多起信访案件的缘由主要有:一是群众对政策理解发生偏激。有些信 访群众不全面知晓党的政策,把党和政府体现的爱民思想理解为政府的妥协,错误认为无论 有理无理只要上访就能解决问题,“小闹小解决,大闹大解决,不闹不解决”。个别信访者不 讲政策胡搅蛮缠,不顾实际讲实惠,把政 府作为发泄心情的场所;二是信访工作体制还需完善。一
12、些本应由政法部门解决的问题, 变为行政干脆干预,存在以信访代诉讼、以行政代司法解决的现象,留下了冲突隐患,信访 责任主体不明确。在实际工作中有些群众要求解决的问题,通过正值途径得不到解决或不能 刚好解决,他们一旦上访,有关部门立即特事特办,很快得到了解决,这就产生了肯定的误 导作用,在肯定程度上助长了信访的不良风气。三是基层工作不扎实、不规范。有的干部认 为群众反映的事情都是小事,实行束之高阁的看法。还有部分干部工作主动性差,责随意识 不强,对信访冲突排查调处不刚好,相互推诿扯皮,致使小冲突拖成大问题。四是镇村个别 干部解决问题缺乏原则性。个别村干部在村里开展工作,解答群众疑问时,信口开河或者
13、以 自己实力有限,推诿扯皮。解决冲突时不留意压火,反而火上浇油,甚至鼓动煽动。对有些事 件政策性强不能说明的,不懂装懂,给群众乱说明、歪说明,造成群众误会进而出现上访。 三、解决农村信访突出问题的措施 虽然我镇近期未出现越级访,但也不能掉以轻心。从近期镇包村干部进村摸排状况来看, 我们也排查出多起冲突隐患,要逐一建立台帐,强化措施,进行解决。 1、抓好村级干部队伍建设,维护农村和谐稳定。要加强对新当选的村两委干部培训,提 高他们驾驭农村工作的本事。对那些原则性差、做事简洁粗暴、群众看法大的村干部刚好调 整和更 换。将责任心强、干实事、群众口碑好的干部提拔重用。 2、强化冲突排查调处,从源头上消
14、退社会不稳定因素。第一,做到隐患早排查。镇包村 干部要接着进村与村干部一起,深化排查冲突隐患,像以前因为种种缘由未能彻底解决的旧 案,近期群众反映的一些看似简洁的小事,都要刚好驾驭动向。许多案件都是由小变大、由 简洁变困难,最终到难以解决的地步。其次,做到冲突早调处。由于排查不到位造成冲突出 现,应刚好协调各方关系,尽快将冲突调解处理。第三,做到问题早解决。排查不刚好,调 解处理不当,问题摆在面前,出现上访告状。这时应尽最大的努力进行稳控,24小时看管, 同时主动帮助赐予妥当解决。该解决的即刻解决,须要时限的说明状况,不符合政策的做好 说明工作。带着感情做好群众工作,最大程度的削减信访案件的发
15、生,营造和谐稳定的社会 环境。 3、完善信访工作长效机制,有力遏制信访案件发生。一要强化责任,做到“三定一包” (包案领导,定承办人、定责任、定办理时限),并根据“谁主管,谁负责”、“谁包案,谁督 办”的原则,明确各自责任,加大督办力度,直至信访问题彻底解决。二要做好初信初访工 作。做好初信初访工作是解决越级上访、缠诉缠访等信访问题的有效措施。在信访人初信初 访后,对信访问题不能当场办结答复的,包案领导、包村干部要变上访为下访、回访、约访 等多种形式,定期不定期地与当事人沟通。根据首问责任制和“问题不查清不放过,问题不 解决不放过,信访人不停 访息诉不放过”的原则,切实把群众信访问题解决在基层
16、,化解在萌芽状况,决不能“踢 皮球”,久拖不决,把小事拖成大事,把小责任拖成大责任,把小赔偿拖成大赔偿。三要加强 信访代理工作。注意村级信访代理,强化各村居包点干部信访工作责任,以原有的信访网络, 完善建立信访代理工作网络,把网络最终聚集在各村居的信访代理员身上,充分发挥村居信 访代理员的作用。四要建立信访工作目标考核制度。要把信访工作纳入到全年工作目标考核 考评范畴,对工作不到位,造成越级上访的,取消评先选优资格。 4、坚持党的群众路途,立党为公,执政为民。仔细落实各项惠农政策,切实维护群众的 合法权益。在抓好中心工作的同时,注意民生工程的实施,关注群众的急需,维护群众的利益。 扎实做好村务
17、公开,规范村务管理,给群众一个明确的答复。重视特困群众的生产生活,保 证其至少的生存条件。强化干部信访责任,畅通信访渠道。要树立群众信访无小事的观念意 识,对待群众反映的问题,不能压制和束之高阁,不能让事情久拖不决。要有“五心”工作 法:对待上访群众要热心,对其境遇要有怜悯心,解决群众难题要有诚意、决心、恒心。真 正做到把信访群众当家人,把群众来信当家信,把群众反映的问题当家事。篇三:关于农村 信访工作调研报告 关于农村信访工作调研报告 为探寻信访发生缘由,驾驭处访有效措施,稳控信访将来走势,近期,我们以某镇的信 访状况为依据,进行调查探讨。对全*镇1-4月份信访事项进行统计归类,整理内容,分
18、 析缘由,总结处访方法,归纳处访阅历,对当前农村信访状况进行总结和思索。 一、当前农村信访现象的新特点1-4月份,全镇到县走访数量为16件,到镇走访16件,先后有两人去省申诉,发生到最高人民法院申诉的两次。从统计上看, 当前信访工作呈现显明的新特点,主要表现为: (一)集访数量相对增加。1-4月份,全镇共发生6次集访,占信访总数的16.67%。集 访主要发生在农村土地、林木承包;基层机构改革;历史遗留问题等方面。如新南村七组村 民,为了争得一份机动地单独供本组收益,先后组织两次到最高人民法院申诉,要求确认一 二审法院判决错误。机构改革中落聘人员、离任村干部、复员军人因具有共同或相同诉求, 都是
19、集访的高发人群。 (二)越级访更加突出。全镇除到镇走访外,发生的去县访、进京去省访都是越级访, 不经镇,不经县,甚至干脆到北京,如新南村徐进等村民。信访的层级性被弱化,突发性增 强,给预料和应对工作增加难度,给基层人民政府工作带来许多被动,也增加解决信访问题 的社会成本。 (三)无理访日趋严峻。全镇发生的进京去省访都属无理访。如刘湘君上访的“民师” 待遇落实问题,经县市两级信访部门处理,形成结论,否定了他的错误相识,但他仍不死心, 接着上访,以市信访局工作人员曾损害自己,不服市政府信访局复核看法为由对市政府提起 行政诉讼,法院不予理睬,便以法院为对象去省走访。崇斌、姜仁之、新南村七组村民所反
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