2023-2024《绩效管理与业务能力提升》考试题.docx

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1、绩效管理与业务实力提升复习题第一章绩效管理概述绩效管理必定是“一把手工程”，只有组织高管团队亲自参加，下决心并全力支持绩效 管理，才有可能把组织战略目标逐级分解下去。答案:对绩效管理不仅能促进组织和个人绩效的提升，为人员甄选供应基础，促进管理流程和业 务流程的优化，从而最终保证组织战略目标的实现，还能供应一个规范而简洁的沟通平 台，构建和谐的组织文化。答案:对绩效管理的真正内涵在于其目标管理，而不是过程管理。答案:错通过绩效反馈面谈，使专业技术人员了解管理者对自己的期望，明白自己的绩效，相识 自己有待改进的地方；并且，专业技术人员也可以提出自己在完成果效目标中遇到的困 难，恳求上级的指导或帮助

2、。答案:对绩效管理的过程通常被看成是一个循环，这个循环周期一般分为绩效支配、绩效实施、 绩效评价以及绩效反馈四个阶段。答案:对绩效不具有下列哪一项特性。（）A:多因性B：多维性C单一性:促进组织和个人绩效的提升B：促进管理流程和业务流程优化C：为人员甄选供应基础D：坚韧的性格答案:C-41 -22 .论文按课题性质划分不包括（）A：基础理论探讨B：试验试验探讨C：应用开发探讨D：社会科学论文答案:D23 .论文写作的基本规范有（）A：要有创新B：要有理论性C：要实事求是D：以上都是答案:D24 .专业技术人员应具备的实力不包括（）。A:传统的思想B：正确的动机C：独立的品行D：坚韧的性格、良好

3、的职业道德答案:A25 .专业技术人员应当具有丰富的学问，学问面要宽，专业学问要扎实，要能够做到百问不 倒。说明专业技术人员应具备的实力是（）。A：渊博的学问B：正确的动机c:解放的思想D：坚韧的性格 答案:A-42 -26 .关于文章作者署名的说法错误的是（）A：姓名置于篇名下方B：姓氏的全部字母均大写C* *ZHANG Ying（张颖）D：复姓分开写答案:D27 .学术论文标准格式规范中，关于关键词的说法错误的是（）A：反映文章最主要内容B：选取38个C：中、英文关键词不需一一对应D：不得少于3个答案:C28 .关于内容摘要的说法错误的是（）。A：文章应附中文和英文摘要B* *150300

4、字以内C:中英文摘要要相对应D：应尽量避开“本文认为”之类的空洞内容答案:B29 .于题名的说法错误的是（）。A：中文题名一般不超过15个字B：必要时可加副题名C：在每篇文章首页下以脚注形式闻名文章收稿日期D：应避开运用非公知公用的缩略语、字符、代号以及结构式和公式 答案:A-43-30 .关于论文中文部分字体字号说法错误的是()A：标题：黑体二号B：副标题：黑体，四号C：作者名：楷体，四号D：正文内容：宋体，小五答案:B-44-第九章创新与思维实力创新实力是指主体在创新活动中表现出来的创新思维实力与创新智力化实力以及创新 人格化实力的内在整合体。答案:对从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新

5、特质的因素内在整合所形成的思维。答案:对小创新智力化实力是创新实力发展的方向和动力。答案:错创新思维包含三种特质：传导性、基础性、中介性。答案:错创新技能是创新智力化实力的重要形式。答案*对思维实力是整个才智的核心，参加、支配着一切智力活动。答案:对系统性指擅长抓住问题的各个方面，又不忽视其重要细微环节的思维品质。答案:对集思广益训练法对专业技术人员的思维很有裨益，能增加专业技术人员的分析思维实力 和预见实力，能够保证领导者事先对某个设想进行严密的思索，在思维上借助于逻辑推 理的形式，把结果推导出来。答案:错生疑提问训练法是在一个组织起来的团体中，借助思维大家彼此沟通，集中众多人的集 体才智，

6、广泛汲取有益看法，从而达到思维实力的提高。答案:错-45-深刻性指思维活动的抽象和逻辑推理水平，表现为能深刻理解概念，分析问题周密，善 于抓住事物的本质和规律。答案:对31 .在创新实力诸要素相互关系中，()具有中介性的作用。A：创新智力化实力B：创新人格化实力C：创新思维实力D：创新意识实力答案:A32 .从内涵上看，创新思维就是指主体具有创新特质的因素内在整合所形成的思维。它的特 质包括()A：流畅性B：敏锐性C：稳定性D：变通性和精密性答案:C33 .()是主体创新和创新实力发展的核心和关键。A：创新智力化实力B：创新人格化实力C：创新思维实力D：创新意识实力答案:C34 .()是创新实

7、力发展的方向和动力。A：创新智力化实力B：创新人格化实力C：创新思维实力-46-D：创新意识实力答案:B35 .()是主体创新和创新实力发展的基础和手段。A：创新智力化实力B：创新人格化实力C：创新思维实力D：创新意识实力答案:A36 .抓住事物的缺点进行分析，以确定独创对象的创新技法称为( )A：缺点列举法B：特性列举法C：成对列举法D：主体附加法答案:A37 .集思广益训练法的作用不包括()。A：集中众多人的集体才智B：有利于探讨成果的形成C：具有潜在的培育专业技术人员的探讨实力D：易被假象所迷惑答案:D38 .关于培育和训练专业技术人员的深刻性的说法不正确的是():激励专业技术人员追根究

8、底B：激励专业技术人员主动开展问题探讨C：激励养成深钻细研的习惯D：激励死记硬背答案:D-47-39 .当看到、听到或者接触到一件事情、一种事物时，应当尽可能给予它们的新的性质，摆 脱旧有方法束缚，运用新观点、新方法、新结论，反映出独创性，这种训练方法称为（）A：推陈出新训练法B:抽象训练法C：按部就班训练法D：生疑提问训练法答案:A40 .影响创新实力的因素包括（）41 . A：组织的创新氛围42 . B：团队的创新氛围C：工作任务的特性D：个人的受教化水平答案:DD:保证组织战略目标的实现答案:C43 .绩效管理应遵循（）,管理双方应当明确绩效管理的标准、程序、方法和时间等事宜， 使管理过

9、程公开化和透亮化。A:客观性原则B：开放性原则C：有效沟通原则D：全员参加原则答案:B44 .绩效管理应遵循（），全员参加绩效管理是提升管理执行力的关键，从组织高层到每位 专业技术人员都有不行推卸的责任。A：发展性原则B：开放性原则C：有效沟通原则D：全员参加原则答案:D-48-第十章设计实力1 .设计是一种把支配、规划、设想通过视觉的形式传达出来的活动过程。答案:对2 .实力就是指顺当完成某一活动所必需的条件。答案:对3 .设计实力可以是个人实力，也可以是群体实力的综合。答案:对4 .现代社会中的很多技术问题通常由个人完成。答案:错5 .设计的实力，是解决问题的技术实力。答案:对6 .教学是

10、老师的主要任务。答案:对7 .对学生进行思想品德教化是老师的常常性工作之一。答案:对8 .装潢设计应当尽量考虑美观，可以忽视其可实施性。答案:错9 .关注主题是沟通实力的体现。答案:错10 .教学设计中强调的是分析学生特点与组合教学内容，在本质上就是老师课前的备课。 答案:对-49-11 .产品结构工程师设计实力的一般要求的说法不正确的是()。 A：拟制结构设计方案和项目支配B：模具样品检讨、设计更改和零件最终的承认C：为EMIESD、平安和牢靠性等各种测试供应机械支持D：组织产品上市前的试用和参加试销工作，并对问题进行跟踪 答案:D12 .人们从事特殊职业或专业须要的实力称为()。A:特殊实

11、力B：一般实力C：设计实力D：个人实力答案:A13 .设计团队不包括()。A：主要设计师B：一般设计师C：客户D：协助人员答案:C14 .()是指视察、记忆、思维、想象等实力。通常也叫智力。A:特殊实力B：一般实力C:设计实力D:个人实力答案:B-50-15 .产品规划工程师设计实力的一般要求的说法不正确的是（）。A：在产品方案制定、开发及产品上市整个过程中，提出定价及招标比价建议B：负责项目跟进，对产品研发过程中的关键点进行跟踪C：担当产品结构、零部件的具体设计D：组织产品上市前的试用和参加试销工作，并对问题进行跟踪答案:C16 .关于餐厅的设计原则，不正确的是（）A：要求简洁、便捷、卫生、

12、舒适B：单独用一个空间做餐厅是最志向的C:放置屏风是好用艺术性兼具的做法D：饭厅与厨房不须要毗邻或者接近答案:D17 .老师的首要任务是（）A：教学B:做好思想品德教化工作C：关切学生的健康D：学术答案:A18 .关于居室设计的乡村风格，不正确的是（）A:家具古朴，图案简洁B：设计直爽C：色调以土地的颜色为最多:色调以中性或单色为主答案:D-51-19 .为了设计好主卧房，需考虑（）A：卧房的地面应具备保暖性B：吊顶的形态、色调一般以简洁、淡雅、温馨的暖色系列为好C：卧房不宜太大D：以上都对答案:D20 .青少年时期既是长身体、长才能的关键时期，也是志向萌发、世界观形成、人生探究的 困难期。这

13、就须要老师（）A：搞好教学B：做好思想品德教化工作C：关切学生的健康D：完善自身答案:B-52-第十一章 信息处理实力 1.检验是一种查找和一样性的判别。 答案 错信息，可分为图像信息和文字及其他符号信息。 答案:对统计：本质是一种计算。 答案对检索也是一种搜寻，只不过存在不同的查找方式。 答案对信息已成为社会发展中的一个主导因素，是客观世界不行或缺的重要资源。 答案*对因特网，是一个具有沟通性的网络。 答案* 对因特网是一把双刃剑。 答案:对信息必须要依附于客观事物而存在。 答案:对表现媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为探讨、构造出来的一种媒体，它有各种 编码方式。答案*错2. 信息传播

14、的多媒体形式，不论文字、声音、影像、图片或数据，无所不包。答案*对-sail. 本质上是先已知要查找的对象，然后在信息群中找到完全一样的对应对象。这种信息处 理方式是（） A ：搜寻 B ：排序 C ：检索 D :识别 答案 :A 12.关于PoCket的说法不正确的是（）。 A*PoCket的主要功能就是将你要阅读或者一时没有读完的网页标登记来 B：在手机版本中，若某网页来源用得比较多， PoCket将创建一个部分特地用作展示从该 网站而来的文章 C：使得一些东西可以在不同的设备上阅读 D*PoC* ket 可以查看文章中的 FIAsh 答案:D13 .哪个不是信息获得的入口（）。A：简易信

15、息聚合B：社交网站 CGoogleD：图书馆答案:D14 .信息处理实力不包括（）。A:信息的收集B：创建C：解码、提取D：应用、精制答案:B-54-15 .信息的特性不包括（）。A：普遍性B：不灭性C：不行复制性D：指向性答案:C16 .关于网络教化方式的说法不正确的是（）。A:让很多没有时间的专业学生和在职的工作人员的教化问题得到解决B：网络高校被人们所接受C：打破了时间和空间的限制D：没有一点好处答案:D17 .哪一项不是信息的特征（）。A：普遍性B：可歼灭性C：无限复制性D：指向性答案18 .表示媒体是为了加工处理和传输感觉媒体而人为探讨、构造出来的一种媒体，它的编码 方式不包括（）。

16、A:文字编码B：图像编码C声音编码D：磁带和软盘答案:D-55-19 .与传统的印刷出版物相比，网上出版的特点不包括( )A：网上出版成本低廉B：网上的读者面广泛C：网上查找信息便利D：网上信息精确度高答案:D20 .网络信息传播特点不包括()A：极大丰富B：传播精确C：形态多样D：全球传播答案-6 -其次章绩效管理方法组织层次的绩效目标由组织高层领导团队集体制定。答案*错目标管理的目标转化过程仅仅是“自上而下”的。答案：错目标管理强调时间性，制定的每一个目标都有明确的时间期限要求。答案* *对目标体系应与组织结构相吻合，从而使每个部门都有明确的目标，每个目标都有人明确 负责。答案* 对对各级

17、目标的完成状况，要事先规定出期限，定期进行检查。答案* 对KPA意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不行或缺的、必需取得满足结果的领 域，是组织关键胜利要素的聚集地。答案* 对关键绩效指标分类依据其性质可分为数字型KPK时限型KPI、项目型KPL混合型KPIo答案:对KPA意为关键结果领域，它是为实现组织整体目标不行或缺的、必需取得满足结果的领 域，是组织关键胜利要素的聚集地。答案:错数字型KPI和时限型KP通常可分解Io答案:错关键绩效指标建立的一般原则是SMARTo-56-第十二章实践实力1 .临床，医学上称医生为病人诊断和治疗疾病。答案:对2 .实践是人类自觉自我的一切行为。答案:对

18、3 .医技科室是医院的主体，它干脆担负着对病人的收治、诊断、治疗等任务答案:错4 .行政、工勤给病人供应的服务是干脆的。答案:错5 .实践实力是指人们在有目的地探究和改造现实世界的一切社会性客观物质活动过程中 所表现出来的实力和素养。答案:对6 .一个好的工程师自然也具备高尚的审美情趣，它是其人文素养的表现，也是其创新的来源。答案:对7 .卓越工程师二渊博的学问+创新精神+实践实力。答案:错8 .工程，即把抽象的数理学问转化为实际的，生活中的东西。答案:对9 .发展创新战略是对原有的发展战略进行变革，是为了制定出更高水平的发展战略。答案:对10 .表达，是将思维所得的成果用语言、语音、语调、表

19、情、行为等方式反映出来的一种行 为。答案:对-57-11 .会计核算职能，是指对特定主体经济活动和相关会计核算的合法性、合理性进行审查。 答案:错12 .只要有法律职业资格证书，即可被称为律师。答案:错13 .律师执业，应当取得律师资格和执业证书。答案:对14 .会计的基本职能包括进行会计核算和实施会计监督两个方面。答案:对15 .律师，指在案件中为托付人辩护、代理诉讼及处理平常法律事务的人员。答案:对16 .关于临床技能的说法不正确的是（）。A：采集病史，向病人提出各种问题的技能B：进行体格检查的技能C：运用各种试验室和医疗器械进行诊断和治疗技能D：不必关切病人家属答案:D17 .通过兼职家

20、教或商品促销积累的“工作阅历”，仅仅是花拳绣腿，很少与所学专业相符 合，与用人单位要求的“实践阅历”相差甚远，“高校生求职可能掉入了工作阅历的陷 阱”说明实践重要性的哪一方面（）。A：专业技术人员的实践实力势在必行B：专业技术人员的学以致用燃眉之急C：专业技术人员的对口实践实力亟待提升D：专业技术人员道德品质有待提升答案-58-18 .是人类自觉自我的一切行为。A：实践B：意识C：相识D:感觉答案:A19 .实践实力不包括（）。A：科学实践实力B：社会实践实力C:思维实力D：教化实践实力答案:C20 .临床技能不包括（）。A：进行体格检查的技能B：擅长与病人沟通的实力C：关切和考虑病人及家属D

21、：与同事有效的合作与共事实力答案21 .老师授课总结按内容分类，不包括（）oA：会议总结B：学习总结C：工作总结D年度总结答案:D-59-22 .优秀老师与一般老师存在的差别不包括()A：学问差别B：效率差别C:洞察力差别D：人格差别答案:D23 .老师课堂教学中，思维的精确性表现在()A：在课堂教学上是学问表述科学、精确B：在课堂上思路清晰、有条理C：在课堂教学上对教材内容处理恰当D：在教学中能多方向、多侧面的思索问题 答案:A24 .卓越工程师的标准是()。A：渊博的学问B：创新精神C：实践实力、个人修养D：以上全是答案:D25 .表达的方式不包括()。A：叙述B:思索C：抒情D：争论 答

22、案-60-26 .关于律师的执业资格说法不正确的是（）。A：被授予法律职业资格证书B：也必需取得律师执业证书C：只能在法律允许范围内维护当事人的合法权益D：服务对象是特定对象答案:D27 .律师实践实力提升的途径和方法不包括（）。A：体察民情B：学以致用C：公正公允D：独立思索，不用学习前辈答案:D28 .会计按工作内容划分，不包括（）。A:总账会计B：往来会计C：公共会计D：材料会计答案:C29 .会计按工作范围划分，不包括（）。A：成本会计B：公告会计C：私用会计D政府会计答案:A-61-30 .会计按行业划分，不包括（）。A：工业组织会计B：财务会计C：物业管理睬计D:文化教化会计答案:

23、B-7 -答案:对10 .财务维度的目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题。答案:对11 .在平衡计分卡中，既包括了外部考核指标，也包含了内部考核指标。答案:对12 .财务性指标主要体现在顾客层面、内部流程层面和学习与成长层面。答案:错13 .平衡计分卡能使组织有效地跟踪财务目标，同时关注关键实力的进展，并开发对为了成 长有利的无形资产。答案:对14 .客户满足度指标能够使组织扩大销售，从而提高组织利润，客户满足度指标是其结果指 标。答案:错15 .目标管理”的概念是管理专家（）1954年在其名著管理实践中最先提出的，其后他又提出“目标管理和自我限制”的主见。A：彼得德鲁克B：马尔科姆格拉德

24、威尔C：拉姆查兰D：马歇尔戈德史密斯答案:A16 .目标管理法的优点不包括（）oA：形成竞争B：有效管理C:任务明确D：自我管理-8 -答案:A17 .目标管理法的缺点不包括（）oA：强调短期目标B：目标设置困难C：无法权变D：无法形成激励答案:D18 .目标管理与传统管理的共同要素不包括（）oA：明确目标B：参加决策C：评价绩效D：规定期限答案:C19 .目标管理的概念提出后，便在（）快速流传。A：日本B：美国C：德国D：英国答案20 . KPI的建立常用的方法不包括（）A：任务分解法B：标杆基准法C:胜利关键分析法D：目标分解法答案:A-9 -21 . KPI的理论基础是（）A：二八原理B

25、：四六原理C：目标原理D：关键原理答案:A22 .确定关键绩效指标一般遵循的过程不包括（）A：建立评价指标体系B:设定评价标准C：审核关键绩效指标D：评价指标。答案:D23 .利润额属于（）oA：数字型KPIB:时限型KPIC：项目型KPID：混合型KPI答案:A24 .交货期属于（）oA：数字型KPIB:时限型KPIC：项目型KPID：混合型KPI答案-10-25 .()是解决“客户如何看待我们”这一类问题，从客户角度看待组织的成本与收益。 客户维度体现组织对外界改变的反应管理者确定了组织将竞争的客户和市场，及组织在 这些目标客户和市场中的衡量指标。A：财务维度的目标B：客户维度的目标C：内

26、部流程维度的目标D：学习与成长维度的目标答案:B26 .()是解决“我们擅长什么”这一类问题，报告组织内部效率，关注组织内部的关键 流程，特殊是对顾客满足度有重要影响的生产和管理流程。A：财务维度的目标B：客户维度的目标C：内部流程维度的目标D：学习与成长维度的目标答案:C27 .()是解决“我们是否在进步”这一类问题。A：财务维度的目标B：客户维度的目标C:内部流程维度的目标D：学习与成长维度的目标答案:D28 .平衡计分卡的四个维度不包括()oA:财务维度B:客户维度C外部流程维度D：学习与成长维度答案:C-11-29.平衡计分卡的平衡性不包括（）的平衡。A：财务与非财务B：主体与客体C：

27、外部与内部D：长期与短期答案:B-12-第三章绩效支配支配是重要的管理职能之一，全面了解支配的内涵对理解绩效支配具有重要的意义。答案:对绩效支配按责任主体分为公司绩效支配、部门绩效支配以及月度绩效支配。答案:错绩效支配的制定是一项技术性很强的工作。答案:对绩效指标是用来衡量绩效目标达成的标尺。答案:对有效地绩效指标应当具备的特征包括可操作性、高信度、高效度、可接受性。答案:对绩效管理的关键是制定和执行兼具科学性和可操作性的绩效支配，实现组织战略为每个 人的日常行为。答案:对每个部门的目标是通过高层集体探讨而制定的。答案:错绩效计划的沟通阶段是整个绩效计划的核心阶段O答案:对-2 -D：动态性答

28、案:C绩效的（）指组织运用资源的投入产出状况。A：有效性B：变革性C：效率D：速度答案:C绩效具有（），影响绩效的因素有很多，绩效的优劣并不是由单一因素确定，而是受组 织内外因素共同作用的影响。A：多因性B：多维性C：单一性D：动态性答案:A四种绩效观中，（）主见通过对专业技术人员行为的标准化、职业化塑造，能建立起标准、规范的行为体系。A：结果论B：过程论C：全面绩效论D：潜能论答案:B7. 四种绩效观中，（）将组织专业技术人员个人的潜能、实力、素养纳入了绩效评估的范畴，使绩效考核成为连接专业技术人员过去的表现和将来发展的桥梁。绩效支配通常是通过领导与专业技术人员双向沟通的绩效支配会议得到的。

29、 答案:对9.绩效支配会议是绩效支配制定过程中进行沟通的一种特殊的方式。答案:错-13-10 .依据绩效考核的内容来分，主要包括工作业绩、工作实力、工作潜力和（）四类指标。A：工作期望B：工作看法C：工作时间D：工作地点答案:B11 .（）的实质就是要从不同专业技术人员的职业生涯和职业活动调查入手，依次分析专 业技术人员的职务、职位、职责、任务、要素的全过程，并由此确定工作的性质要求和 任职条件。A：工作分析法B：个案探讨法C:问卷调查法D：专题访谈法答案:A12 .以下（）不是确定权重的方法。A：一维确定法B:阅历推断法C：依据重要性排序法D：权值因子推断法答案:A13 .（） 一般是用具体

30、的数字来描述期望达到的状态，是数量化的标准。A：定量标准B：定性标准C:绩效目标D：绩效支配 答案:A-14 -14 .绩效支配按期间划分，不包括（）A：年度绩效支配B：季度绩效支配C：月度绩效支配D：公司绩效支配答案:D15 .绩效支配是（）沟通的过程，。A：单向B：双向C：横向D：纵向答案:B16 .在进行绩效支配沟通的时候，气氛应尽可能。A:惊慌B:激烈C：宽松D：浪漫答案:C17 .中层管理人员以（）年为绩效周期A*1B3D *4答案:A18 .() 一般是用比较具体的文字来描述期望达到的状态。A：定量标准B：定性标准C：基本标准D：卓越标准答案19 .()是合格标准，是对被考评者的基

31、本期望，是通过努力能够达到的水平A：定量标准B：定性标准C：基本标准D：卓越标准答案:CA：结果论B：过程论C：全面绩效论第四章绩效监控绩效监控是为了达成组织战略目标和实现竞争力的全面提升，对绩效支配实行状况进行 全面监控的过程。答案:对探讨表明，管理者的领导风格及其绩效辅导水平与下属工作绩效的关系不是很大。答案:错管理者与下属之间能否做好绩效沟通，是确定绩效管理能否发挥作用的重要因素。答案:对对管理者而言，其管理水平和对下属的辅导水平，往往构成对其绩效进行评价的一个重要方 面。答案:对绩效监控和绩效评价决策都须要建立在精确、有效地绩效信息之上。答案:对组织的绩效管理假如缺乏了有效的绩效沟通，

32、那组织的绩效管理就不能称之为绩效管 理，至少在某种程度上讲是不完整的绩效管理。答案:对绩效沟通的效果在肯定程度上确定着绩效管理的成败，绩效监控也是绩效沟通最集中的 阶段。答案:对沟通方式主要可以分为正式的沟通和非正式的沟通方式两种。答案:对主管与专业技术人员之间有关工作进展状况的沟通，一般都是事先支配好的。答案:错绩效沟通在整个人力资源管理中占据着相当重要的地位。答案:对1. 领导情境理论将领导划分为任务行为（关切任务）和关系行为（关切人）两个维度，并 依据两个维度组合成四种不同领导风格。答案:对2. 指示型领导：下属参加决策和管理，领导者主动征求并接受下属看法。答案:错3. 每个人都有一种天

33、生的或者具有倾向性的指导风格，管理者须要了解自己的指导风格, 以及应用时机，这样才能使管理者对专业技术人员的指导更加有效。答案:对4. 管理者必需驾驭进行辅导的时机，确保刚好、有效地对下属进行辅导。答案:对5. 外控型专业技术人员更适合参加型领导。答案:错6. 绩效监控过程也就是绩效辅导的过程，正是从这个意义动身，也有学者将绩效监控阶段 定义为（）。A：绩效辅导阶段B：绩效教化阶段C：绩效监督阶段D：绩效管理阶段答案:A7. 绩效监控始终关注专业技术人员（），旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩 效。A：工作绩效B：工作看法C：工作成果D：工作流程答案:A-18 -17 .精确记录并定

34、期汇总专业技术人员在工作中的关键事务和（）是绩效监控的重要任务之一。A：绩效数据B：工作状况C：工作看法D：突发状况答案:A18 .管理者绩效监控的具体内容是在绩效支配环节中确定的，其中不包括（ ）A：评价要素B:评价指标C：绩效目标D：绩效支配答案:D19 .绩效监控是连接支配绩效和（）的中间环节，是管理者与专业技术人员进行持续不断的绩效沟通。A：支配绩效B：评价绩效C：绩效目标D：绩效管理答案:B20 .定期的会议沟通的缺点不包括（）上面。A：耗费时间和精力B:有些问题不便于在会议中公开探讨C:不能满足团队沟通的须要D：假如时间支配得不好会影响工作答案:C-19-21 .绩效支配的沟通过程

35、并不是一模一样的，在进行绩效支配会议时，要依据公司和专业技 术人员的具体状况进行修改，主要把重点放在（）上面。A：沟通B：收集信息C：降低成本D：评价答案:A22 .通过（）专业技术人员会有一种受到敬重和重视的感觉，有利于建立主管和专业技术人员之间的融洽关系。一对一面谈网络留言C：发邮件D：书面报告答案:A23 .非正式绩效沟通的最大优点在于它的（）。A：刚好性B：有效性C：精确性D：完整性答案:A24 .正式沟通指通过组织机构明文规定的渠道、依据肯定规则进行的沟通。不包括（）A：正式书面报告B：定期的会议沟通C:一对一的面谈D:闲聊答案:D-20-25 .领导者对下属很友善，而且更多地考虑下

36、属的要求，关怀下属是()A：指示型领导B：支持型领导C：参加型领导D：成就指向型领导P58答案:B26 .主管通过他人的汇报、反映某专业技术人员的绩效状况的信息收集方法称为()。A：工作记录法B：视察法C：他人反馈法D:问卷调查法答案:C27 .()是核对信息真实性的好方法。A：抽查B:问卷C:谈话D：视察答案:A28 .在绩效辅导的实施中，优秀的指导者或管理者在某些层次上发挥作用，其中不包括( )。A：与专业技术人员建立一对一的亲密联系，向他们供应反馈，供应支持B：营造一种激励专业技术人员担当风险、勇于创新的氛围C:为专业技术人员供应学习机会，使他们有机会与不同的人一起工作D：不让下属参加决

37、策答案:D-21-29.主管干脆视察专业技术人员的表现状况的信息收集方法称为( )A：工作记录法B：视察法C：他人反馈法D:问卷调查法答案:B-22-第五章绩效评价评价是对人或事物的价值作出推断的一种观念性的活动。答案:对绩效评价的内容，只是指绩效评价对象存在的时间形式。答案:错按考核对象划分，可分为工作要项考核和工作要求考核。答案:错绩效评价是人员调配的前提。答案:错绩效评价是绩效管理中技术性最强的环节之一，也是管理者特别关切的内容。答案:对中心化倾向误差误差是指从一个人绩效的某个方面动身进而对其工作绩效的全部方面 作出不准确的归纳评判。答案*错评价主体在绩效管理的过程中扮演着重要的角色。答

38、案*对评价者培训有利于评价者驾驭进行评价操作的方法和评价沟通技巧，识别和预防评价中 的误差。答案:对内外部主体评价不足在于评价成本高、平常所收集的绩效信息要特别齐全等。答案:错1. 群体探讨法是由莱瑟姆、韦克斯利和普色尔提出的。答案:对-23-11 .绩效评价方法是绩效评价的重点和难点，也是绩效管理的一个技术性很强的内容。答案:对12 .绩效评价方法与绩效管理方法概念大同小异。答案:错13 .组织层次的绩效目标由高层领导团队集体制定。答案:对14 .图尺度评价量表法也称为图解式考评法，是一种比较难的工作绩效评价技术。答案:错15 .关键事务法的主要优点是探讨的焦点集中在职务行为上，因为行为是可

39、视察的、可测量 的。答案:对16 .绩效评价为()供应依据。A：人员任用B：人员调配C：人员培训D：确定劳动酬劳答案:C17 .()是设计与主持整个绩效评价活动的人员或机构。A：绩效评价的主体B：绩效评价的客体C：绩效评价的对象D：绩效评价的人员答案:A-24-18 .（）是指评价所作用的独立存在的实体。A：绩效评价的主体B：绩效评价的客体C：绩效评价的对象D:绩效评价的人员答案19 .工作要求考核内容不包括（）oA：品质B：看法C：实力D：爱好答案:D20 . 一般来说，绩效评价的评价对象不包括（）A：组织绩效B：部门绩效C：个人绩效D：公司绩效答案:D21 .下列哪个不是系统设计的误差的缘由（）。A：评价标准主观性太强B：信息不对称带来误差C：组织文化带来的误差D：晕轮效应误差-3 -D：潜能论答案:D11 .四种绩效观中，()将绩效看作一个实现目标、实行行动的过程，即“绩效”二“行为”。A：结果论B：过程论C：行为论D