2023年置业顾问年终总结21篇.pdf

《2023年置业顾问年终总结21篇.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年置业顾问年终总结21篇.pdf（71页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023置业顾问年终总结（精选21篇）2023置业顾问年终总结（精选21篇）2023置业顾问年终总结篇1 不知不觉就又半年过去了，这半年我做了很多事，当然我也加入了清风集团，成为了一名置业顾问。说到成都清凤集团，公司以房地产开发为龙头,融房地产开发、建筑施工、物业管理、园林绿化为一体的综合性房地产集团公司，是我们公认的金堂自主有信誉的房地产开发商，实力非常雄厚，所以我很荣幸自己能加入我们销售一代表集团形象直接面对客户的这样一个团队。很多成功的前辈都说，销售这个行业是最熬炼人的工作，由于自己的年轻和阅历不足，所以更需要熬炼自己！今日我的年终总结是对上半年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出阅历和

2、教训，引出规律性熟悉，以指导今后工作和实践活动的这样一个总结。上半年来我们的销售成果是有目共睹的，完成的非常棒,这些归功于我们的前辈。那我呢？其实我踏入这个行业算是比较晚的，没有什么明显的成果出来，就算这样我对自己以及公司的前途和前景还是非常看好，可以说在如今房产销售较为低弥的市场中我们的公司在整个金堂的房地产开发中算是佼佼者！了，所以相对来说，作为销售人员选对这样一个展现自己的工作平台也是很重要的，当然我选对了！在这段时间与客户的沟通中我是深深的体会到房产的重要性，为顾客选对一套属于自己的家是我们作为置业顾问应尽的责任，做自己的工作不仅要对自己的工资负责，更要对自己的顾客负责。可以这样说，房

3、产是销售中最慎重的买卖,不仅是买卖，更是对自己的一生拼搏的总结、一辈子奋斗的开头，而这些，就是我们置业顾问的天职。其实像我们谈客户是具有很大的竞争力的，虽然我们的房子质量好，绿化好,位置好，环境好，服务好，但是作为顾客来讲究是该多比较多对比之后再来决定的，所以这个时候我们的工作能力就表现出来了，如何让让顾客买我们集团的房子呢？当然是让我们的顾客了解我们房子的优势，价格、位置、环境、档次都成了考虑的因素，需要我们去协调、去综合。一般来说销售工作中往往会存在以下的失误和问题：1、主观熟悉不足，谈客户时思路不够清晰2、自身没有足够的意志，对自己的销售欲望不够坚定3、计划制订得不合理，脱离客观实际，盲

4、目寻找客户，有时候会错过很多准客户。4、对房子的讲解不到位，谈客户执行的过程不到位。5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。6、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。以上都是作为我们在工作中所要不断改进的部分，所以对于消费者的心理、顾客的需求等等都需要我再揣摩再学习以最好做到从容面对。总结不仅要回顾过去，还要展望将来。对当前的形势现状与将来的进展我们还要进行客观深入的分析:1、外界宏观与微观环境分析：行业进展现状与进展、竞争对手现状与动向猜测、区域市场现状与进展、渠道组织与关系现状、消费者的满意度和忠诚度总体评价。2、内部环境分析。企业的战略正确性和明晰性、企业在产品、价格

5、、促销、品牌等资源方面的匹配程度。3、自身现状分析。自身的目标与定位、工作思路和理念、个人素养方面的优势与差距。通过对现状与将来的客观分析，能够更加清晰所面临的困难和机遇。从而对困难有清醒的熟悉和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项打算。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。专心分析取得成果的原因，总结阅历，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成果固然要全面总结，对于将来的展望更是要提升。在下半的工作中我还要加倍的努力，拜访更多的客户，更大程度的了解我们集团的一体化服务，并且制定适合自己的任务标的，同时改善自己的销售成

6、果，要做到：1、明确工作的主要思路。战略决定命运，思路决定出路，良好的业绩必必要有清晰正确的思路的支撑。否则人就变成了无头苍蝇，偏离了方向和轨道，就会越走越远2、新一年度工作的详细目标：销量目标学习目标3、完成计划的详细方法，与客户关系亲密程度加强、准时反映顾客的新资讯。做到以上观念上的宏观展望规划使我们成功的必经之路，销售行业正在不断壮大，不能让自己落伍，更不能让自己淘汰，所以我把下半年当做一个新开头,努力做成功，完成目标，让自己成为最伟大的推销员！2 0 2 3置业顾问年终总结 篇2 在哈尔滨这一年的年初走到了年尾，2 0 x x年是在金图地产-半里花庭项目快乐的度过一年，在这将近一年的时

7、间中自我总结工作过于散漫没有发挥好，另外也有了一点收获让自己不断的成熟，接近年终，思之过去，目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进行几点总结。？（一）销售工作当中由于自身原因导致接访量不足。在本年的工作中，从4月 初 到1 2月末有记载的客户访问约有有3 4 8组，总体计算个人一天拜访的客户量1组左右。从上面的数字上看是我基本的访问客户工作没有做好，以及冬天客户量的逐渐削减导致平均一天接访量不到2组。对于公司下达的各项活动帮助表示感谢，使我们的销售业绩有所提升,对于在本公司所看到的前景包括：领导的责任心，细心以及对员工的

8、关心，让我感觉到了真正融入到金图地产这个大家庭，在这一年当中我对公司也有了一定的了解，首先推出的零首付政策我觉得是在这一年当中对销售的促进有很大的帮助。在这一年当中也看到一些导致个人销售原因，没有深刻的去了解项目的核心情况，以及户型卖点，个人对部分户型抗性比较大，导致部分客户流失。总成交套数：1 7 套 成交面积：1 5 2 4.4 n f 成交总金额：5 5 4 9 7 6 6.0 0 元其中未回款金额：3 1 2 8 5 8 9.0 0（二）沟通不够深入。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图对客户提出的某项疑问不能做出

9、迅速的反应。没有准时与客户建立良好的沟通环境导致客户流失。（三）在工作没有一个明确的目标和详细的计划。作为销售人员没有养成一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理,工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。？（四）新业务的开拓不够，业务增长小，工作责任心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。？这些都是需要逐步改进的，需要总结阅历，开拓创新，提高自己的业务素养。二、完成的工作（一）、销售业绩截止20 x x 年 1 2月 3 0 日，共完成销售额元，按揭贷款余户，贷款额约为万（二）销售服务业绩1、整理自有成交客户关系体系，不断创新完善

10、自身工作。2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析、追访和洽谈。3、了解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考。4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策，更好的为客户服务，解决客户的疑虑以及后顾之忧。（三）未完成工作的分析情况1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。不能太放纵了！2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，

11、我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。三、职业精神1、要做到有良好的团队合作精神和工作态度任何战略的实施都要通过市场来体现，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，我们要不断的完善自己多多学习，通过学习与总结能够让销售业绩突飞猛进。营造一个良好销售氛围，与同事共同成长相互学习相互帮助，时时保证工作中的心态调整，集中才智去做好销售工作，制造团结合作的力气。2、客户至上，每日坚持练习言、行、举、止作为置业顾问，每日都会抽出5 分钟的时间对着镜子练习微笑

12、、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的伴侣们都开头感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就能够很从容的像对待自己家人一样。3、每日坚持做一份业务作业利用空闲的时间自觉进行业务练兵，每日自己坚持做一份业务作业，所以我的业务能力和专业水准提高得很快。业务作业内容包括：项目的经济技术指标 项目的位置、周边环境 项目的平面布局，周边的长宽 项目的户型种类、分布单套房型各功能间的开间、进深及面积、层高、楼间距有关销售文件的解释装修标准配套设施了解工程进展物业管理 价格、优待条件 排列项目卖点每日必须对着模型针对以上的内容讲一次盘房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材

13、料银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料产权证的办理及费用和要求提供的个人材料土地证的办理及费用和要求提供的个人材料按揭银行及利率和计算购房后相关费用。4、专心做好客户户档案的记录姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联系电话、意向户型、意见建议、认知途径、来访批（人）数、意向价格、交楼标准、客户来源等记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来（包括电话追踪、多次来访情况），以便把握客户情况建立联系通道。与客户保持常常性的联系，通过电话访谈等方式了解客户动态，通过交往，把客户交为自己的伴侣坚持不懈。客户假如还没有做出购买决定，就要继续跟踪 结案。记录客户成交情

14、况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以正确地叫出他的名字，和客户建立伴侣关系就是从这一步开头的。只要你们在工作当中,认专心真地去做，我信任你也会做到和做好。所以，今日我可以告知全部从事销售行业的人说，专心就是最高水平的销售技巧。5、诚恳做人、正值做事只有用真心做事，才能为自己为公司，同事也为客户赢得一脸笑容。四、本期工作的改进情况通过对20 xx年工作的反思和总结，对 20 xx年的工作做了如下改进：（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效

15、果。（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。（三）推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存在谎言。（四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。（五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。（六）团结、协作，好的团队所必需的。五、培训和参加度优秀的售楼人员应该具备

16、的专业素养包括：第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推举你的产品。第二，正确的售楼心态（诚信是根本），不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换位思考。第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素养。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此距离感。第四：具有和客户良好的沟通能力（亲和力），先让客户认同你、接受你，这样客户才会更好的接受你所推举的产口口口 O第五：学会和同事很好的相处，特殊是有利益冲突的时候要能够正确对待和处理，当然了还有和领导的关系，这就不用多说了。第六：虚怀若谷，不断学习，勤思考六、总结一年来的工作，自己的工作仍存

17、在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习,20 xx年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：（一）、依据20 xx年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在朋介类客户群体，搞好与老客户之间的关系。（二）、针对购买力不足的客户群中，寻找其他解决方案，以扩大销售渠道。（三）、乐观协作其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。（四）、自己在搞好业务的同时计划专心学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素养，为企业的再进展奠定人力资源基础。（六）、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强团

18、队意识。乐观主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。（七）、制订学习计划。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，由于它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方一直补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要把握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给与我们业务人员支持）。（八）、为确保完成全年销售任务，自己平时就乐观搜集信息并准时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。2 0 x x年，更多的挑战在等着我，我已经做好

19、打算了。在新的一年，我信任我能够做的更好，这是我肯定灰要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我信任我能够做的更好。在不断的进展中，公司得到了进步，我的知识和业务水平也都得到了进步，信任自己一定能够做好，2 0 x x年，我一直在期待！在此，我非常感谢领导给我的这次熬炼机会，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成果单。马上卖房马上赚钱马上成功！2 0 2 3置业顾问年终总结 篇3 转眼间，入进展公司已经两年半时间了，X X年是房地产起伏最厉害的一年，房价经历了由低至高，又由高至平稳的局面，令我觉得房地产这个行业真是变幻莫测，很富挑战性。辗转间，又到了 X X

20、年底,对今年的销售和对行业的看法，作了如下总结。（一）市场形势分析由X X年1 0月4 6 0 0元/平方的均价开售，客户当时反应还是觉得偏贵。随着市场的变化，土地资源短缺,土地价格随即飞涨,证券市场的全线飘红，加上外来投资者的追捧，令楼价在短短的半年时间里，升幅达到7 0%。购房者亦从开头的不接受到后期的抢购场面，可以说是到了房地产的销售高峰。可是好景不长，由于全国范围的炒楼风气的兴起，令很多真正想买房自住的老百姓对日益高涨的房价只能望楼兴叹。出现了有房没人住，有人没房住的局面，属于泡沫经济的详细表现。很多大城市更出现了天价房，每平方最高单价竟达到了1 X X 0元/平方，跟本无法想象。到了

21、年底，国家为了防止经济过热，间续出台很多新政策调控楼市。整个楼市的价格又从高企渐趋平隐，个别大城市更出现了不同程度的楼价下滑的情况，由于银行政策的收紧，证券市场的不稳定，很多投资炒房者也退出了市场，购房者的态度亦由热变冷，购房者亦持观望态度购房，希望楼价会有所回落。回望过去，展望将来,本人觉得房地产市场还是比较健康的。X X年的房地产市场,随着银行放宽资金政策，证券市场或会回升，必定会带动经济进展。房地产市场会健康进展,楼价应该会逐步回升，公司在X X年亦会有新盘推出市场，应该会有比较好的进展空间。（二）工作汇报X X年的销售业绩比X X年稍有上升，全年共销售单位1 0 7套，销售总额为3 1

22、 0 4 7 3 4 4元，面积为9 3 5 3.7 8/平方，可以完成公司下发的任务额。在公司领导的教育下，同事的帮助下，工作能力也得了很大的提高。在实际工作中，我专心完成工作,虽然有时也会有出错，但我也能端正态度，诚心改正，工作亦得到了上级的肯定。我决心在X X年更加努力工作，乐观思考，在销售方面加强自身的硬件，学习更好的销售技巧，令自已有更大的提升。（三）小结总结本年的总体销售市场，对比上一年还是比较理想，进展商亦获得了较大的利润。令公司对今后的进展奠定了坚实的基础。展望X X年，本人要以更好的精神面貌去面对全新的挑战，为公司更好的进展作出贡献，为来年制造更大的利润。2 0 2 3置业顾

23、问年终总结 篇4 2 0 _年至2 0 _ _年，我一直在从事房地产经纪人工作。在这里我学到了很多新东西，熟悉到了自己的不足，综合来说，在工作中我缺乏计划性，目标性不强，缺乏执行力，心态还是很浮躁，人际关系没有很好的去运用，主观意识不够强。在期间，我很感谢公司给了我一个学习的平台和对我的栽培！让我充分地展现自我价值,也感谢同事们给我指导与帮助，令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才能。回首过去一步步的脚印，在此我总结了几点与大家共享：1、坚持到底就是胜利坚持不懈，不轻易放弃就能一步步走向成功，虽然不知道几时能成功，但能肯定的是我们正离目标越来越近。有了顽强的精神，于是事半

24、功倍。持续的工作，难免会令人倦怠，放松一下是人之常情，在最困难的时候，再坚持一下也就过去了同样在销售中客人提出各种各样的异议，放弃对客户解释的机会，客户就流失了而再坚持一下、劝说一下也就成交T o 往往希望就在于多打一个电话，多一次沟通。同时坚持不懈的学习房地产专业相关知识，让自己过硬的专业素养从心地打动客户。2、学会倾听，把握时机不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解,否则，所说的一切都是白费时间。推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解

25、释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存在谎言。3、销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热忱销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为布满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去专心对待每一位客户，我们的热忱接待使他对我们的楼盘也布满了好感，那么我们的目的也就达至 U 了。4、和客户沟通的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必定是个好听众通过倾听来了解客户的需求，是必要条件同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判定他们内心的想法，是重要条件更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后,要看

26、准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。5、机会是留给有打算的人在接待客户的时候，我们的个人主观判定不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有准时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有打算的人。6、做好客户的登记，及进行回访跟踪记住客户的姓名。可能客户比较多，不一定能够记得全部的客户姓名，但是，假如在你的客户第二次来到现场的时候，你能够马上报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，

27、实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作,你是可以记得的，至少是他的姓氏！7、常约客户过来看看房，了解我们的楼盘针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。8、提高自己的业务水平加强房地产相关知识及的动态。在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你询问楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推举的楼盘。9、运用销售技巧对待意向客户，他徘徊不决，这样

28、同事之间可以相互制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不愿签约，这个时候是千万不能着急的，由于你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。10、维系一种良好的关系，多为客户着想一下也是一种销售技巧这样的话，你们可以成为伴侣，他的亲朋好友都可能是你的下个客户。要让客户感到你是他们的伴侣，是他们的购房顾问，是他们最愿意与之交谈的人。顾客往往是由于喜欢你而喜欢你介

29、绍的东西。获得销售成功最首要的条件还是自信。要建立自信心，必须把握住以下几个关键问题：一是丰富的房地产专业知识，对自己销售的楼盘了如指掌，熟记于胸二是反复的演练，只有将对客户的销售演示达到无懈可击,哪些话该说，哪些话不该说，有些话说到什么分寸，哪些要重点介绍，哪些要一般介绍，这都要事先打算好三是售楼阅历，只有经过持久的不懈努力，具有真诚的敬业精神，擅长在实践中归纳和总结，比别人多一份思考，才能获得成功必备的技能2023置业顾问年终总结 篇 5 今 日 在 这 里 召 开 二 年 工作总结表彰大会，就是要专心客观的回顾一年来我们走过的历程，总结阅历、大力发扬先进集体、先进个人的事迹，学习贯彻好市

30、委八届七次会议和市房管工作会议精神，进一步鼓舞干劲，树立新标准、追求高水平、实现新跨越，开创公用公房工作新局面。下面，我首先回顾总结去年工作，再就今年工作进行部署。2 0 _ 年全处超额完成各项指标任务，经济增长和管理水平跨上新台阶。（一）全年完成公用公房租金收入2049.1 6 万元，超计划2.4 个百分点住宅租金收入超计划2.54个百分点协议租金收入超计划24.54个百分点。（二）面对公用公房使用单位，提供高效快捷服务，受到社会好评。一年来，根据市委和局党委的要求，高起点、高速度、高标准、严要求。打好服务牌，提高管修质量，为政府管好房，为使用单位服好务，准时解决热点难点问题，保证了房屋的平

31、安使用。为 落 实 市 局“双迎双送”活动，在“两节”期间走访和慰问使用单位，发 放 慰 问信1 0 0余封，把党和政府的关怀送到各使用单位。根 据 市 局 下 达 的 2 0 _年房管系统窗口建设工作要点精 神，以 天津房地产管理服务指南为标准,将“五全都”（办件政策全都、程序规范全都、时限要求全都、取费标准全都、服务水平全都）落实到公用公房的实际工作中，统一印发涉 及 管理修缮1 4个内容的宣传册，在全市公用公房系统使用。继续坚持每位管修人员每周走访2-3个用户制度，真心实意为用户解决难题，办实事。在接待和办理业务中做到了热忱服务，礼貌待人。对重点工程和急件当日办理完毕。今年共办理各种房管

32、手续224件、走访用户5 12次，接待来访65 3人次。为增强服务意识，以“首问负责制”和“一站式”服务为标准开展自查自纠，改进工作中的不足。做到了不放松每一个环节，不错办每一道手续，不慢待每一位用户，让使用单位及群众满意在房管。去年向公检法、文 教 卫 生 等15个单位的社会监督员问卷测评后显示，满 意 率9 8,准时率10 0,投 诉 率0。全年共收到锦旗11面，表 扬 信14封。根据年初制定的修缮计划，全年完成修缮建筑面积23.2万平方米，其中完成土建工程4 7处，水 暖 工 程28处，电气工 程16处，电 梯 工 程10处，碎修、抢 修 工 程10 2处。完成老化电线改造1.5万平方米

33、。根据市风貌办的部署，对成都道等八条道路上的9处直管公房进行了外檐整修，改造围墙11处。根据市局平安生产要求，编 制 了 公用公房经营管理处平安生产管理规定。在修缮施工中，严格根据规定执行，做到平安施工。实现了工程合格率1 0 0,工伤事故率为0。入冬前组织有关技术人员检查了公安局巡警总队、公安局九处收容所、交管局直属队等8台燃煤锅炉的司炉工资格、锅炉平安运行记录、锅炉使用证及年检报告等平安管理的落实情况，通过检查，使各使用单位提高了锅炉平安运行的意识，保证了各使用单位冬季供暖平安。在做好正常维修工作的基础上，重点抓好紧急工程的抢修。向使用单位公布节假日及雨季防汛工作抢修通讯网络,落实了抢修人

34、员、物资，做 到2 4小时值班，保证通讯工具畅通，接到报修电话准时派人进行维修，保证了各使用单位房屋的平安使用。（三）集中优势，高质量完成天津工商职业技术学院和原维多利亚大楼整修两项重点工程。天津工商职业技术学院项目占地300余亩，规划建筑面积8.7万平方米，一期工程由6个单体建筑构成。根据市局20_年1月3 1日会议精神，公用处做为执行甲方，承担了工商职业技术学院的项目管理工作。市局的决策充分体现了对公用处的信任。处领导班子深感责任重大，任务艰难，多次讨论后，决定把该工程列为全处的重点工作。提出了全力以赴做好工程管理，争 创“双优三保”，打造一个精品工程的目标。组建了由我任总指挥的项目组。2

35、月8日到达现场开头工作，4月1 8日进行了奠基典礼仪式，5月2 6日正式开工。先后完成了平整场地，办理各种手续，招投标，施工组织管理，建立各项制度，抓施工进度、质量、平安等各环节工作。到去年底，完成了男、女宿舍和食堂的粗装修，主教学楼、成教楼、体育馆、游泳池的主体封顶。要想发挥好项目组的作用，完成好任务，必须有一支能打善战的队伍。项目组5名党员和乐观分子劲往一处使，团结全都，顽强拼搏，充分发挥了党小组的战斗堡垒作用。这个工程最大的难点在于工期短、时间紧，市局要求今年5月竣工。因此，保进度成为完成工程建设的瓶颈。突破这个瓶颈，必须进行超常规的安排、组织、协调工程建设的各个环节。为此项目组执行轮流

36、值班，项目经理、工 长2 4小时在岗，以周为单位分解进度，增加作业人员，延长作业时间，立体穿插作业，按完成的施工部位拨款等一系列措施，保证进度。这些措施的有效执行收到很好的效果。当时认为不行能按计划进度完成施工的建设队伍，都信服了项目组的组织管理能力。在全力保进度的过程中，项目组丝毫没有放松对工程质量和平安生产的管理。到目前，项目各部位质量验收全部达到了合格标准。在狠抓平安生产过程中，始终贯彻“平安第一，预防未主”思想。明确提出了用制度抓平安、用检查促平安的工作方法，实行了八项措施，使平安生产贯穿于工程施工的全过程、各环节，达到了全年平安事故率为零的高水平。经过项目组和各施工队的共同努力，项目

37、已从主体施工阶段转入全面装饰和配套建设阶段。项目组有决心完成工程建设的最后冲刺，向市局交出一份满意答卷。原维多利亚大楼改造工程建筑面积2744平方米，经过项目班子的努力，先后组织协调完成了房屋动迁和拆迁、地质勘探，在桩基施工之前，完成了施工监理的公开招标，设计单位完成部分施工图设计。去年底已完成基础施工任务。（四）严格执行政策，按期圆满完成了全员推行聘用制工作。市局召开事业单位推行人员聘用制改革工作会议后，立即行动，经过历时3个月的精心组织，周密安排，全面落实了市政府和市局关于人事改革的有关精神。去年7月2 2日，圆满完成了推行人员聘用制改革各环节工作。为实施好全员聘用制工作，成立了人事制度改

38、革工作组织。全处干部职工专心学习了市政府和市局有关文件精神,统一了思想，提高了熟悉。提出了专心学习、广泛宣传、摸清底数、结合实际、方案可行、民主决策、依法办事，确保改革在公开、公平、公正的环境下进行，处理好改革与稳定的关系，以聘用制改革为契机，为推动长效进展打下坚实基础的工作思路。在市局领导和有关部门的详细指导、帮助下,经 过 对“执行全员聘用制实施方法细则”等1 3个改革文件的5次修改、充实完善。获得了全处职工大会的表决通过。在组织人员聘用工作中，坚持严格根据规定的程序操作。全处职工均享有竞聘3个批次岗位的机会。经过全员竞聘上岗、双向选择，4 5名参聘人员全都受聘上岗，并与处签定了事业单位聘

39、用合同。（五）加强公用公房基础管理，实现资产良性循环。1、房产换证测量工作是今年的重点工作。根据市局要求,从去年5月21日开头进行全市市、区两级未登记房产的换证测量，全力协作市测绘大队进行测绘，完成了 2 0 7处房产换证进件任务。2、乐观推动盘活房产。今年共盘活房产4处。3、完成房校、职大3处房产的更名进件。根据市局的批示，将房校、职大等3处房产进行产权更名、领证并办理了抵押贷款手续，为天津工商职业技术学院建设顺利进行提供了资金保证。4、为实现规范化管理，去年将河北、南开、红桥三个区的2 0 7处，建筑面积15 2.7 2万平方米“保管自修”公用公房的房屋基本档案和基础资料输入微机。5、根据

40、市风貌办的要求，完成了我处掌管的9 6处、建筑面积3 9.7 3万平方米风貌建筑普查，统一按区归类录入微机，按时上报给市风貌办。6、完成了与住宅集团几处直属房产的移交工作，将原掌管的一房建等九个企业的房产划转住宅集团。（六）推动全市公用公房管修上水平，加强了对各区公房所的业务指导。组织召开了市公用公房系统2 0 _ 年工作会议，总结了2 0 _ 年工作，研讨了 20年工作，分解落实了公用公房今年的各项任务指标。要求各区在20_年继续做好政务公开工作,加强窗口服务工作，做好市局“数房管”工程的建设，强化房屋平安管理，杜绝塌房伤人事故的发生，并做好对各基层使用单位的服务工作，加大工作信息的报送，确

41、保圆满完成2 0 _ 各项工作目标，使人民群众满意在房管。为了加强对各区公用公房服务指导，提高各区公房服务水平，全年共召开各区公房所总结和座谈培训会2 次，培训各区房管人员100余人次。准时正确地按市局要求将各项法规政策贯彻到各区的日常工作中。对 全 市 1 3 个区公房所、站进行了工作检查、并沟通了工作阅历。（七）专心落实市局工作部署，完成了编制公用公房专项规划和科技周活动。根 据 市 局 关 于 编 制 天 津 市 房 地 产 管 理 和 进 展 规划的安排意见的要求，结合公用公房管理实际，提出了公用 公 房 经 营 管 理 处 编 制 专 项 规 划 工 作 方 案。在召开座谈会和征求各

42、方意见建议基础上，总结了公用公房“十五”期间的规划完成情况，汇总分析了公用公房工作取得的阅历和存在的问题。编制并上报了“天津市公用公房管理“”规划二2023置业顾问年终总结 篇 6 20 xx年即将逝去，20 xx年即将到来，又是一年年关将至。在辞旧迎新的这个契机里,20 xx年对于宁夏，对于楼市，对于xx房地产开发有限公司，还有对于我，都是布满希望的一年。我深知个人的进展离不开公司的进展，而热爰则是做好每件工作所不行缺的。所以,在这布满希望的新一年里，我必将全力服务公司。热爱岗位,勤奋工作，严于利己，专心专研，继续学习。用使命般的热忱面对客户，用专心严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为

43、公司制造利润。自进入XX公司已逾四年，入职以来，从半知半解到现在对销售流程有一定的认知，背后其实少不了下功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道，工作量不大要学习的却无比的多，销售知识永久是个无敌深渊。也正由于如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前长听说销售人员之间为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正由于有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说：近朱者赤近墨者黑。由于有这样深厚的企业氛围和团队精神，才给了我

44、成长所需的养分。在即将过去的20 xx年里，我一共售房套左右，总金额达万左右，回款迄今为止大概达到多万，连 续XX次获得月销售冠军。基本完成了公司下达的销售任务。同时，在日常工作销售中，我充分发挥擅长思考的优点，通过对同事的观察学习以及对阅历的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过实践加以修改和完善。事实证明，知识和创意永久是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢？我想树立诚信是根本，我们要以对待“家”的态度来对待公司，为顾客和业主提供真诚的服务。一旦有员工存在不诚信行为，公司必定面对损失，无形的是信誉的受损，有形的是财产的流失，全部的这些都直影响公司的利润。因

45、此要树立诚信的态度，忠于公司，忠于顾客，忠于自己的职责，也要忠于自己的业绩。在日常工作中，除了诚信的态度，也要总结出切实可用的的方法来应对销售工作，对此我要做到以下几点：1、不做作，以诚相待，客户分辨的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之你所说的一切都将起到反效果。2、了解客户需求，了解客户所需要的，做针对性讲解。3、推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势。做到对客户的全部问题都有合理解释。4、保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对项目的喜爱，他们就会将喜爱传递。5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价

46、其他楼盘，都可以增加客户的信任度。6、要与同事团结协作，这是好的团队所必须的。当然，再好的方法，也要靠强有力的执行力来完成。这也是我个人需要加强的地方。我想作为x x房地产的置业顾问，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须了解,这样才能更好为客户服务，让客户感觉房产无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优势。最后我非常感谢领导给我的熬炼机会，感谢同事对我的帮助，我也会更加努力的去工作去学习，交出自己满意的成果单。2023置业顾问年终总结篇7 在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向。以前我总是在问自己，我是谁?我能做什么？我想成为谁？我都是一片茫然，在于卢经理和扶主管的接触

47、中我渐渐的明白了一句话：活 在 当 下。我只有把眼前的每一件事做好，那样我就会渐渐的进步。人不能放眼将来，只有走好每一步，才能到达顶峰！在这个月中我的总结与计划如下：1、接待每日前来询问的来访和来电客户。在接待完后，卢经理和扶主管都会给我指出我哪里做的不好，话哪里没有讲好。我知道那些不好的必必要改正，而且更要把握。在每日接待中我们最不足的就是在于客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等。我有时候也不断的在想为什么会这样？为了转变这一现状，我每日大声朗读羊皮卷，提高我的精神面貌和语气，但是效果不佳。为了更进一步的了解，我解剖自己，我发现最重要的原因是我没有自信，丧失了自信，如何能做好这行

48、工作？以后也要加强自己的信心，做好接待。其实还有一点，我自己觉得假如领导激励了我，我会信心是倍增的，干什么都来劲。我记得有人给我说过一句话：不要怕犯错，大胆去做，错了就改，以后不要犯第二次，对我影响很大。2、处理四季花城售后事宜。如更名、2,1 7,1 8号楼的工期解释、房产证迟办说辞等。虽然我了解说辞和流程，但是在实战中还是出了不少的问题。通过卢经理和扶主管的开导我了解到，在做这些的时候，一定要了解每句话的意思每个流程的意义，才能做好！在与客户交谈中一定要发现问题，分析问题，问题目的是什么。这些东西一定要在脑子里飞速的旋转，养成这种好的习惯，一定可以吧工作做好！3、在新的一个月里我要做到以下

49、：在接待完客户后，总结在接待过程中的不足并加以改正在书写合同时一定要细心、专心加强自己的信心，乐观工作加强自己说话的内涵，学习好待客之道，用好礼貌用语遇到问题，马上解决。2 0 2 3置业顾问年终总结 篇8 本年度是公司开拓进取的一年，是公司创新改革的一年，我作为同策房产询问有限公司的置业顾问在公司领导的带领和关怀下，经过上半年的艰苦努力，克服了重重困难，虽然取得了一些成果，也依然存在些许问题，下面就我个人大半年的工作情况进行汇报。刚到同策江桥老街项目时，对房地产销售方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快对公司的性质及其房地产市场有了一定的了解。作为第四区域

50、事业部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点留意提高自身的素养,高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，在做好本职工作的同时，还要广泛了解整个上海乃至全国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。针对已经过去半年的20 xx年的销售工作，从第四区域事业部以及个人两个方面进行总结：本人对于在同策房产询问有限公司第四区域事业部工作的一点感想和回顾本人所处的江桥老街项目的营销部销售人员比较年青，工作上虽然布满干劲、有激情和一定的亲和力，但在