2023年沟通管理制度篇.docx

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1、2023年沟通管理制度篇 书目 平安生产责任制制定沟通培训评审考核管理制度 1 目的 本制度确定了本公司适用于其生产活动和其它应遵守的平安责任要求,规定了平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审与考核等方面,确保本公司各级领导、各个部门、各类人员,在他们各自职责范围内,对平安生产层层负责,确保平安生产目标的实现。 2 范围 本程序适用于本公司平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审与考核。 3 职责 平安环保部及其相关人员负责平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审与考核的相关事项。 4 平安生产责任制的制定 4.1 平安生产责任制由平安环保部负责起草后交平安第一责任人批阅。 4.2 公司平安第一责

2、任人批阅后提出修改看法。 4.3 平安环保部修改后下发相关至各部门。 5 平安生产责任制的沟通 5.1 平安环保部制定平安生产责任制应刚好下发相关至各个部门、各类人员并征求看法。 5.2 平安环保部将征求的看法汇总后反馈给公司平安第一责任人。 5.3 平安第一责任人组织领导干部、各个部门、各类人员代表召开平安生产责任制修订会。 5.4 平安环保部依据修订会结果对平安生产责任制定稿。 6 培训 6.1 平安环保部负责平安生产责任制的说明。 5.2 平安环保部应定期组织各个部门对其平安生产责任制进行学习。 5.3 每次培训学习应有学习记录。 6 评审 6.1平安生产责任制评审小组由平安管理部门、技

3、术部门、生产部门等部门组成。 6.2平安生产责任制评审小组对已制定的平安生产责任制进行评审。 6.3经评审通过平安生产责任制,从上至下层层相互签字实施。 7 考核 7.1平安生产责任制的考核平安环保部依据签订的平安生产责任制进行。 7.2平安生产责任制的绩效测量的结果报平安第一责任人认可。 8 周期 8.1平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审与考核每年应进行一次。 平安管理沟通工作制度 为进一步建立管理沟通工作的长效机制,加强上下级沟通与沟通,刚好驾驭和了解员工思想动态,营造和谐高效的管理氛围,更好的实行民主化管理,增加平安员对企业的责任感和归属感,制定本制度: 一、班务会 1、 平安班每周

4、组织召开一次班务会,由平安班长组织实施。 2、 班务会上个人要进行发言,主要汇报本人工作、生活、学习、训练、思想方面的状况,并对各方面的工作提出建议或看法。 3、 平安班长讲评本周工作,传达上级会议精神,布置工作任务,并对下步工作提出详细要求。 4、 班务会内容需作完整记录,各班组均应建立班务会记录本,以便备查。 二、谈心沟通 1、 各单位各级管理者要建立定期与平安员谈心沟通制度。 2、 平安班长每半月、平安主管每月、单位负责人每季度至少与平安员进行一次单独的谈心沟通活动。管理处平安人数超过60人的,平安班长每月、平安主管每季度、单位负责人每半年至少与本单位平安员进行一次单独谈心沟通活动,且每

5、次沟通时间不得少于30分钟。 3、 谈心沟通的内容可以围绕本单位的中心工作开展沟通,点评平安员工作表现,听取平安员的看法和建议等。 4、 谈心沟通后需填写与员工沟通记录。 三、 工作例会 1、 平安平安部每周组织召开一次工作例会,由平安主管组织实施,各平安班长参与。 2、 工作例会上各平安班要进行发言,主要汇报本班工作进展状况,本班队员生活、学习、训练状况,本班队员思想状况,并对管理处各方面的工作提出看法或建议。 3、 工作例会应就工作中各班组协作协作、服务看法、管理阅历等信息进行沟通,磋商改进工作措施,增进各班组间的相互理解。 4、 平安主管讲评本周工作,传达上级会议精神,布置下周工作任务,

6、并对下步工作提出详细要求,形成会议纪要。 四、 集体座谈会 1、 集体座谈会是各级管理人员深化基层一线与平安员进行沟通和沟通的工作制度。通过与平安员面对面的沟通,以利于增进相互之间的了解和信任,加强工作上协作与协作。便于刚好主动驾驭和了解一线员工的思想动态。 2、 集体座谈会每半年召开一次,由本单位负责人、各部门主管人员共同参加。集体座谈会应努力营造宽松、愉悦的氛围,让平安员的看法和建议能够通过座谈的途径和形式较为集中反映出来。 3、 集体座谈会应就平安员关切的热点、难点问题进行作出解答,帮助员工消退怀疑或改进工作。 五、 思想动态分析会: 1、 各单位应建立“反映问题-解决方案-反馈看法-落

7、实跟踪”的平安员思想动态分析管理机制。 2、 对平安员反映的问题进行整理分析后,每季度形成平安员思想动态状况汇总,并组织召开思想动态分析会,由单位负责人组织实施,平安主管、班长及各班组平安员工代表参与。在调查探讨的基础上,做好归纳问题,提出解决措施、形成会议纪要。 3、 仔细做好反映问题的探讨和回复工作。各单位负责人和平安主管负责平安员思想动态分析探讨和督促问题的解决。针对影响平安员思想心情的“热点”和“难点”问题,分析缘由和根源,提出解决方法和措施, 各班组要与本单位协调一样,各司其职,推动问题的刚好解决。对个案问题由单位负责人或指定专人实行一对一方式分别与相关平安员沟通。 4、 切实抓好问

8、题解决和落实状况的反馈。各单位要通过多种方式刚好与平安员沟通,能解决的刚好解决,一时不能解决的说明状况,不能解决的说明缘由。对责成各班组解决的问题要采纳多种形式帮助员工消退怀疑或改进工作,落实状况须在下季度平安员思想动态分析报告中有回复。 地产控股内部沟通管理制度 地产控股公司内部沟通管理 一、公司提倡良好、融洽、简洁的人际关系,提倡个人与公司、个人与个人之间坦诚的沟通与合作。 二、公司开通了十一条沟通渠道,激励员工对公司提出合理化建议,假如对公司的发展,管理等问题有个人的看法和观点,无论是大的问题、小的细微环节,公司都希望多提建议。 三、公司在员工聘请期、试用期、在职期、离职期进行一系列思想

9、动态信息的收集、跟踪、驾驭,并针对此进行汇总、分析、反馈、解决。特殊是公司在对员工进行岗位调配时,干脆领导及同级hr部门应主动与被调配的员工进行充分的、正式的沟通。主要责任部门由各板块人力资源主管部门负责,并定期向人力资源管理中心汇报。 四、若发生公司内部的人事劳资纠纷,员工可依照下列依次恳求调解:中心负责人、人力资源管理中心、分管副总裁、执行总裁。 某烧结厂平安生产责任制制定沟通培训评审修订考核管理制度 1 目的 本制度确定了烧结厂适用于其生产活动和其它应遵守的平安责任要求,规定了平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审修订与考核等方面,确保本公司各级领导干部、各个部门、各类人员,在其各自职责

10、范围内,对平安生产层层负责,确保平安生产目标的实现。 2 范围 本制度适用于本公司平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审修订与考核。 3 职责 烧结厂安委会负责平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审与绩效测量的相关事项。 4 平安生产责任制的制定 4.1 平安生产责任制由平安监督科负责起草后交安委会第一责任人批阅。 4.2 安委会第一责任人批阅后提出修改看法。 4.3 平安监督科修改后下发相关至各级领导干部、各个部门、各类人员。 5 平安生产责任制的沟通 5.1 制定平安生产责任制应刚好下发相关至各级领导干部、各个部门、各类人员并征求看法。 5.2 平安监督科将征求的看法汇总后反馈给公司平安第

11、一责任人。 5.3 安委会第一责任人组织领导干部、各个部门、各类人员代表召开平安生产责任制修订会。 5.4 平安监督科依据修订会结果对平安生产责任制定稿。 6 培训 6.1 平安监督科负责平安生产责任制的说明。 5.2 平安监督科门应定期组织领导干部、各个部门、各类人员对其平安生产责任制进行学习。 5.3 每次培训学习应有学习记录。 6 评审 6.1平安生产责任制评审小组由分管平安的副厂长及平安监督科、技术部门、生产部门等部门组成。 6.2平安生产责任制评审小组对已制定的平安生产责任制进行评审。 6.3经评审通过平安生产责任制,从上至下层层相互签字实施。 7 修订 7.1依据评审状况,对平安生

12、产责任制是否符合法律法规的要求,是否具有可操作性进行修订,每年一次。 8 周期 8.1每年底对平安生产责任制的执行状况进行考核; 8.2平安生产责任制的考核由平安管理部门依据签订的平安生产责任制进行。 8.3平安生产责任制的考核结果报烧结厂安委会第一责任人认可,年终奖惩兑现。 建筑分公司协商沟通沟通管理制度 1、本制度适用于本项目部。 2、项目部平安管理部门负责hse信息的收集与处理,负责重大健康平安危害、环境因素有关的外部联络的处理。 3、协商、沟通与沟通分为内部、外部协商、沟通与沟通。内部是指项目部与公司、各分公司之间的协商、沟通与沟通;外部是指项目部与业主、监理以及相关方的协商、沟通与沟

13、通。 4、项目部各职能部门在hse信息沟通方面的职责 (1)质检部、平安部职责 质检部、平安部是工程项目内hse体系的管理和执行,负责与平安、环境因素有关的外部联络的处理。收集与质量、环境有关的信息,并传递到项目或分公司领导及相关部门。负责部门及作业对与项目部最高管理层之间的沟通工作,负责管理业务范围内纵向管理层次之间和横向部门之间qhse协商与沟通管理。 (2)道路部、结构部职责 道路部、结构部负责与建设、监理单位有关过程的沟通管理及供方信息的收集,并负责应急信息的收集和传递。 (3)其它有关部门职责 负责管理业务范围内纵向管理层次之间和横向部室之间qhse协商与沟通管理。 5、hse信息沟

14、通途径与方式 (1)协商与沟通途径 项目部各业务管理部室、职能部门根据职责范围收集、处理有关的内外信息,并以信息报表的行式传递到相关部室处理。 (2)沟通方式 a、可实行通知、通告、简报、文件传阅、内部简报、会议等形式,依据工程项目的实际状况多采纳会议、通知和内部简报形式。 b、公司党群工作部可定期组织员工及其代表针队员工所关切的职业健康问题进行协商,提出处理看法,送交主管领导审核。 平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审及考核管理制度 1 目的 本制度确定了本公司适用于其生产活动和其它应遵守的平安责任要求，规定了平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审与考核等方面，确保本公司各级领导、各个部门

15、、各类人员，在他们各自职责范围内，对平安生产层层负责，确保平安生产目标的实现。 2 范围 本程序适用于本公司平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审与考核。 3 职责 平安环保部及其相关人员负责平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审与考核的相关事项。 4 平安生产责任制的制定 4.1 平安生产责任制由平安环保部负责起草后交平安第一责任人批阅。 4.2 公司平安第一责任人批阅后提出修改看法。 4.3 平安环保部修改后下发相关至各部门。 5 平安生产责任制的沟通 5.1 平安环保部制定平安生产责任制应刚好下发相关至各个部门、各类人员并征求看法。 5.2 平安环保部将征求的看法汇总后反馈给公司平安第一

16、责任人。 5.3 平安第一责任人组织领导干部、各个部门、各类人员代表召开平安生产责任制修订会。 5.4 平安环保部依据修订会结果对平安生产责任制定稿。 6 培训 6.1 平安环保部负责平安生产责任制的说明。 5.2 平安环保部应定期组织各个部门对其平安生产责任制进行学习。 5.3 每次培训学习应有学习记录。 6 评审 6.1平安生产责任制评审小组由平安管理部门、技术部门、生产部门等部门组成。 6.2平安生产责任制评审小组对已制定的平安生产责任制进行评审。 6.3经评审通过平安生产责任制，从上至下层层相互签字实施。 7 考核 7.1平安生产责任制的考核平安环保部依据签订的平安生产责任制进行。 7

17、.2平安生产责任制的绩效测量的结果报平安第一责任人认可。 8 周期 8.1平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审与考核每年应进行一次。 烧结厂平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审修订与考核管理制度 1 目的 本制度确定了烧结厂适用于其生产活动和其它应遵守的平安责任要求，规定了平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审修订与考核等方面，确保本公司各级领导干部、各个部门、各类人员，在其各自职责范围内，对平安生产层层负责，确保平安生产目标的实现。 2 范围 本制度适用于本公司平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审修订与考核。 3 职责 烧结厂安委会负责平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审与绩效测量的

18、相关事项。 4 平安生产责任制的制定 4.1 平安生产责任制由平安监督科负责起草后交安委会第一责任人批阅。 4.2 安委会第一责任人批阅后提出修改看法。 4.3 平安监督科修改后下发相关至各级领导干部、各个部门、各类人员。 5 平安生产责任制的沟通 5.1 制定平安生产责任制应刚好下发相关至各级领导干部、各个部门、各类人员并征求看法。 5.2 平安监督科将征求的看法汇总后反馈给公司平安第一责任人。 5.3 安委会第一责任人组织领导干部、各个部门、各类人员代表召开平安生产责任制修订会。 5.4 平安监督科依据修订会结果对平安生产责任制定稿。 6 培训 6.1 平安监督科负责平安生产责任制的说明。

19、 5.2 平安监督科门应定期组织领导干部、各个部门、各类人员对其平安生产责任制进行学习。 5.3 每次培训学习应有学习记录。 6 评审 6.1平安生产责任制评审小组由分管平安的副厂长及平安监督科、技术部门、生产部门等部门组成。 6.2平安生产责任制评审小组对已制定的平安生产责任制进行评审。 6.3经评审通过平安生产责任制，从上至下层层相互签字实施。 7 修订 7.1依据评审状况，对平安生产责任制是否符合法律法规的要求，是否具有可操作性进行修订，每年一次。 8 周期 8.1每年底对平安生产责任制的执行状况进行考核； 8.2平安生产责任制的考核由平安管理部门依据签订的平安生产责任制进行。 8.3平

20、安生产责任制的考核结果报烧结厂安委会第一责任人认可，年终奖惩兑现。 公司信息沟通管理制度 为了加强市场信息沟通工作，对市场信息进行有效的管理，使公司对市场的动态改变做出快速反应，特制定本工作管理制度。 一、市场信息沟通方式 信息沟通管理工作由市场部负责，销售分公司帮助完成。市场部及销售分公司要严格执行信息反馈制度。销售人员在日常工作中发觉的问题刚好反映到市场部，以便公司针对市场动向做出快速调整。 (一)日常状况：口头、电话、传真。 (二)紧急状况：口头、电话。 (三)定期沟通：依照销售人员信息反馈表、顾客看法征询表、客户回访记录表填写相关内容。 二、信息反馈制度 1、销售信息反馈表 针对整个市

21、场的调查，由销售分公司帮助市场部完成。分为周、月、季度进销售信息反馈。营销人员在各阶段中定期进行数据整理统计及信息搜集，照实填写相应表格，按要求送交市场部。市场部在一周内将信息分析汇总，上报主管副总经理,下达上级批示的执行看法。 2顾客看法征询表 针对一般顾客的调查，由销售分公司帮助市场部完成。每季度进行一次。在各季度中不定期进行调查，并于每季度末前一星期内送交市场部。 （重大问题须随时报告）。专卖店及商场销售人员将以书面或口头提问的方式知道顾客填写顾客看法征询表后传递给市场部。市场部在一周内将信息分析汇总，填写顾客看法处理报告上报主管副总经理，下达上级批示的执行看法。 4、客户回访征询表 针

22、对代销商以及酒店客户的调查，由市场部完成。每季度进行一次。定于一月、四月、七月、十月的月末5日内完成。市场部人员可以通过登门、电话或信函等方式对客户进行回访，填写客户回访征询表，并在一周内将信息分析汇总，上报主管副总经理，下达上级批示的执行看法，填写客户看法处理报告。 三、资料管理 信息反馈制度所形成的各方面资料，市场部由专人管理。 四、信息沟通工作责任追究制度 凡对信息沟通工作不重视、弄虚作假、敷衍塞责的，对市场和客户反映的问题不刚好上报，出现严峻问题的，要通报指责，追究责任。 五、信息沟通考核制度 (一)提出“行销新构想”而为公司采纳，一年内使公司获利者，年终酌情嘉奖。 (二)主动反映可开

23、发的“新产品”而为公司采纳，一年内使公司获利者，年终酌情嘉奖。 (三)供应竞争厂商动态，被公司采纳为政策者，年终酌情嘉奖。 六、本制度每年修订一次。 工程管理信息沟通管理制度 第一章 总则 第1条 为了促进工程管理信息在集团工程管理中心、区域公司、项目部以及集团总部各职能部门之间的沟通沟通,同时加强与外部相关方的沟通,制定本方法。 第2条 本程序适用于工程管理方面信息的沟通与沟通。 第3条 本方法主要依据信息、沟通、协商限制程序(出自五洋管理体系程序汇编)。 第4条 主要职责。 1.集团工程管理中心:负责收集国家有关的规定、标准等,负责与集团公司领导、主管部门、甲方、各职能部门、区域公司之间的

24、有效沟通。 2.区域公司:负责收集地方有关的规定、标准等,负责与集团工程管理中心、地方主管部门、甲方、项目部之间的有效沟通。 3.项目部:负责收集与工程相关的信息,负责与区域公司、甲方、监理之间的有效沟通。 其次章 外部沟通 第5条 外部主管部门。沟通的内容包括: 1.国家颁布的关于工程质量、环境爱护、职业健康平安方面的法律、法规、各类标准等。 2.平安标化工地、创优工程等创优指标的申报。 3.施工许可证、质监、安监等手续办理。 4.帮助做好上级的专项检查、临时检查等迎检工作。 第6条 行业协会。沟通的内容包括行业主管部门(地方政府)关于工程质量、环境爱护、职业健康平安方面的行业标准、有关文件

25、及各种活动信息和通知等。 第7条 客户。沟通的内容包括客户回访、顾客投诉等。经营管理中心负责客户回访,顾客投诉可参看客户投诉管理方法。 第8条 监理。沟通的内容包括工程进度、质量、平安等。 第三章 内部沟通 第9条 与上级沟通。沟通的内容包括上级下达的指令、通知、文件等。 第10条 与下级单位沟通。沟通的内容包括下达的安排、任务、支配等。 第11条 与平级沟通。沟通的内容包括协作的方案、事项、杂务等。 第12条 单位内部沟通。沟通的内容包括工作的支配、组织、协调等。 第四章 沟通方式 第13条 会议。包括定期会议和不定期会议,会议要做好会议记录。 1.定期会议。包括年度质安会议、季度检查总结会

26、议、区域公司月度检查会议、定期培训会、项目部周例会等。 2.不定期会议。包括专项检查会议、临时协调会等。 第14条 文字形式。包括制度文件、通知、报表、报告等。填写文件发放登记表。 第15条 通讯工具。包括信息平台、网络、电话、传真、快递等。 第16条 走访。包括定期走访和不定期走访。 1.定期走访。包括客户回访、例行检查等。 2.不定期走访。包括客户投诉调解、关系协调等。 第五章 工作方法 第17条 信息沟通专员。集团公司与区域公司应落实信息沟通专员,促进建立信息沟通网络。 第18条 信息收集。由专人负责收集信息,填写文件收集列表。集团工程管理中心负责收集国家、行业的法规、制度、标准等,区域

27、公司负责收集地方的相关规定,项目部负责收集与工程相关的信息。区域公司与项目部将收集的内容定期上报到集团工程管理中心汇总存档。 第19条 信息分类。收集到的信息根据质量、平安、设备等进行分类,分发到各职能模块,以便信息能得到刚好的处理与执行,填写文件发放列表,发放文件的同时填写文件发放登记表。 第20条 信息沟通。部门领导负责信息的沟通顺畅,包括外部、内部的信息,建立信息发布、共享平台,由专人负责信息的发布,确保发布的刚好、精确性。 第21条 信息反馈。信息接收方由专人负责确认信息的收到和反馈,反馈的信息由专人负责传递到相关职能人员,以便能得到刚好的处理。 第22条 信息存档。由专人负责信息的整

28、理和存档,编订成册,制成统一书目,以便查阅。 第六章 附则 第23条 本方法由集团工程管理中心负责起草、修订、监督执行及说明。 第24条 本方法经集团高层经营班子会议审议通过,自下发之日起执行。 第25条 附件:(1)文件收集列表;(2)文件发放列表;(3)文件发放登记表。 房地产项目销售部沟通沟通管理制度 地产项目销售部沟通与沟通管理 公司希望每位员工都能在轻松开心的心情下进行工作对于工作中出现的各种问题,公司供应多种政策来保证员工与公司的沟通。 告示 告示板用于张贴与你有关的平安、工作条件和其它事宜的公告和通知,你必需常常的予以留意。 个别会谈 假如你有些难题或疑问不能解决又不能在员工会议

29、或座谈会里探讨,那么你可以选择适当的时间与部门主管或总经理进行探讨。 早例会 每日上午9:30由各售楼部经理和全体销售人员到会沟通当日工作事项。 周例会 各项目各自制定时间由项目经理和售楼部经理、主管开周工作会,对本周工作进行总结及下周工作预案汇报。 员工大会 员工大会是一种员工与管理层相互沟通的又一种形式,每一年度至少召开一次。 员工大会的目的是更好的上情下达、鼓舞士气、表彰先进,提高员工对公司的归属、增加公司凝合力。 平安视察与沟通管理制度 本节内容适用于公司及所属各单位,各单位应结合实际,制定本单位的实施细则。 职 责 (一)公司平安环保部门负责编制本规定,负责对本规定执行状况的监督。

30、(二)公司各相关部门负责业务范围内平安视察与沟通的实施、培训、指导及监督。 基本要求 (一)平安视察与沟通重点是视察和探讨员工在工作地点的行为及可能产生的后果。 (二)平安视察与沟通可按安排或随机进行,结合以下工作开展: 1.与专职平安管理人员、直线管理者的职责相结合; 2.与领导干部联系点相结合; 3.与日常监督检查相结合; 4.与现有的标准、规定相结合,将平安检查表等有效工具运用平安视察与沟通中; 5.与公司询问师管理相结合; 6.与违章惩罚相结合。 (三)对视察到的担心全行为和状态都应刚好实行措施。 进行平安视察与沟通的人员: (一)公司副总师及以上领导,办公室、规划处、人事处、机动处、

31、生产技术处、平安环保处及直属单位管理人员; (二)二级单位领导、副总师及机动、生产、平安环保等专业科室管理和技术人员; (三)基层单位领导、管理和专业技术人员; (四)班组长; (五)其他岗位管理人员提倡开展平安视察与沟通。 平安视察与沟通的频次: (一)副总师以上领导至少1次/季度; (二)公司处室领导至少1次/两月; (三)处室管理人员至少1次/月; (四)二级单位领导、副总师及相关专业科室管理和技术人员至少2次/月; (五)基层单位领导、管理、专业技术人员和班组长至少4次/月。 平安视察与沟通安排各单位应结合实际制定平安视察与沟通安排,安排的区域和时间应包括全部区域和班次、不同的作业时间

32、段。 平安视察与沟通实施 (一)实施前的打算:对于须要视察的工作场所、视察目标、相关程序和规程、参加活动的员工状况、相关设备和工具、作业安排、平安视察与沟通的要素和相关制度要进行充分的了解和驾驭。 (二)平安视察与沟通方法,以六步法为基础。即: 1.视察。现场视察员工的行为,确定如何接近员工,并平安地阻挡担心全行为。 2.表扬。对员工的平安行为和好的做法进行表扬。 3.探讨。与员工探讨视察到的担心全行为、状态和可能产生的后果,激励员工探讨更为平安的工作方式。 4.沟通。就如何平安地工作与员工取得一样看法,并取得员工的承诺。 5.启发。引导员工探讨工作地点的其他平安问题。 6.感谢。对员工的协作

33、表示感谢。 (三)留意事项: 1.以请教而非教育的方式与员工同等的沟通探讨平安和担心全行为,避开双方观点冲突,使员工自觉接受平安的做法; 2.劝服并尽可能与员工取得共识,而不是使员工迫于纪律的约束或领导的压力做出承诺,避开员工被动执行; 3.引导和启发员工思索更多的平安问题,提高员工的平安意识和技能; 4.忌生搬硬套,视察可以在作业操作现场、检修现场、施工现场、平安学习与培训现场、平安检查过程、应急预案演练过程、工作汇报过程、工作支配过程等,沟通可以在现场进行,也可以在班组平安学习、班前班后会、检修工作会、办公室、操作室、学习培训班等场合进行;沟通可以单独或集体进行,可以是在一次活动中完成,也

34、可以在多次视察后集中进行沟通,要选择员工最简单接受、工作效果最佳、工作效率最高的方式方法开展工作。 信息录入管理 (一)开展视察与沟通人员应在每年12月25日之前将下年度平安视察与沟通安排录入到hse信息系统并提交。 (二)视察人完成平安视察与沟通后,应在3个工作日内完成平安视察与沟通记录表的录入工作。 (三)对记录中现场未整改的事项要进行跟踪,问题整改后应对相应内容进行更新。 (四)因工作条件导致信息无法录入的,应填写平安视察与沟通记录表并存档。 (五)二级单位平安部门刚好分析统计报告,并提出管理上的整改措施。 信息公示 (一)本单位主要领导的平安视察与沟通记录表; (二)本单位上月平安视察

35、与沟通安排执行状况及说明,统计、分析及相应的管理措施。 结果验证各部门定期对视察人录入的信息进行核实,确认记录真实,并且对取得成果的真实性进行现场验证。 平安视察与沟通的结果一般不作为惩罚的依据,但以下状况应马上停止平安视察与沟通,根据相关规定惩罚: (一)多次违反岗位职责或制度、程序,屡教不改者; (二)违反中国石油自然气集团公司hse九项原则、中国石油自然气集团公司反违章禁令及兰州石化公司十大不行违反平安条款者。 检查与考核 (一)各单位平安部门根据“周检查、月考核”的原则,负责对本单位的平安视察与沟通状况进行检查和考核。 (二)公司平安管理部门定期对工作开展状况及统计分析结果进行通报。

36、平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审与绩效测量管理制度 1.目的 本制度确定了本公司适用于其生产活动和其它就遵守的平安责任要求，规定了平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审与绩效测量等方面，确保本公司各级领导干部、各个部门、各类人员，在他们各自职责范围内，对平安生产层层负责，确保平安生产目标的实现。 2.范围 本程序适用于本公司平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审与绩效测量。 3.职责 平安管理部门及其相关人员负责平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审与绩效测量的相关事项。 4.平安生产责任制的制定 4.1平安生产责任制由平安管理部门负责起草后交公司平安第一责任人批阅。 4.2公司平安第一

37、责任人批阅后提出修改看法。 4.3平安管理部门修改后下发相关到各级领导干部、各个部门、各类人员。 5.平安生产责任制的沟通 5.1平安管理部门制定平安生产责任制应刚好下发相关至各级领导干部、各个部门、各类人员并征求看法。 5.2平安管理部门将征求的看法汇总后反馈给公司平安第一责任人。 5.3公司平安第一责任人组织各级领导干部、各个部门、各类人员代表召开平安生产责任制修订会。 5.4平安管理部门依据修订会结果对平安生产责任制定稿。 6.培训 6.1平安管理部门负责平安生产责任制的说明。 6.2平安管理部门应定期组织领导干部、各个部门、各类人员对其平安生产责任制进行学习。 6.3每次培训学习应有学

38、习记录。 7.评审 7.1平安生产责任制评审小组由平安管理部门、技术部门、生产部门等部门组成。 7.2平安生产责任制评审小组对已制定的平安生产责任制进行评审。 7.3经评审通过平安生产责任制，从上至下层层相互签字实施。 8.绩效测量 8.1平安生产责任制的绩效测量平安管理部门依据签订的平安生产责任制进行。 8.2平安生产责任制的绩效测量的结果报公司平安第一责任人认可。 9.周期 9.1平安生产责任制的制定、沟通、培训、评审与绩效测量每年应进行一次。 建筑分公司协商、沟通与沟通管理制度 1、本制度适用于本项目部。 2、项目部平安管理部门负责hse信息的收集与处理，负责重大健康平安危害、环境因素有

39、关的外部联络的处理。 3、协商、沟通与沟通分为内部、外部协商、沟通与沟通。内部是指项目部与公司、各分公司之间的协商、沟通与沟通;外部是指项目部与业主、监理以及相关方的协商、沟通与沟通。 4、项目部各职能部门在hse信息沟通方面的职责 (1)质检部、平安部职责 质检部、平安部是工程项目内hse体系的管理和执行，负责与平安、环境因素有关的外部联络的处理。收集与质量、环境有关的信息，并传递到项目或分公司领导及相关部门。负责部门及作业对与项目部最高管理层之间的沟通工作，负责管理业务范围内纵向管理层次之间和横向部门之间qhse协商与沟通管理。 (2)道路部、结构部职责 道路部、结构部负责与建设、监理单位

40、有关过程的沟通管理及供方信息的收集，并负责应急信息的收集和传递。 (3)其它有关部门职责 负责管理业务范围内纵向管理层次之间和横向部室之间qhse协商与沟通管理。 5、hse信息沟通途径与方式 (1)协商与沟通途径 项目部各业务管理部室、职能部门根据职责范围收集、处理有关的内外信息，并以信息报表的行式传递到相关部室处理。 (2)沟通方式 a、可实行通知、通告、简报、文件传阅、内部简报、会议等形式，依据工程项目的实际状况多采纳会议、通知和内部简报形式。 b、公司党群工作部可定期组织员工及其代表针队员工所关切的职业健康问题进行协商，提出处理看法，送交主管领导审核。 外部联系、内部沟通及合理化建议管

41、理制度 依据金属非金属矿山平安标准化规范要求，制定本制度 一、外部联系 1、外部联系主要指与全事项相关的各级政府平安生产监管部门，蔻人事部门、当地公安部门、当地监察部门、矿山救援队、消防部门、医院、工伤保险单位、上级主管单位及矿区周边居民等。 2、依据已识别的外部联系对象采纳文件化的形式刚好向外界披露和沟通企业重大平安事项。对外沟通事项包括：外部关注的平安和事项，外部团体或个人的报怨、干脆的社会要求等。 3、保存外部的平安投诉记录。 4、外部联系由企业安环部管理，指定专人外部联系和协调平安平安产事项。 二、内部沟通 1、建立文件化的内部沟通制度，明确沟通方式，时机、内容、职责及信息处理。 2、

42、企业在每季度末召开一次全员平安工作会议，就企业平安生产形势、存在平安问题，今后平安工作要求向全体员工沟通。 3、企业安环部每月组织召开一次平安事项探讨会，汲取各部门主管平安工作的负责人，专职平安员，员工代表、问题解决小组组长，标准化负责人参与，回顾前段平安工作状况，收集员工关切国家大事的平安和健康问题，并对问题刚好处理。 4、基层管理要每月召开一次平安工作会议，探讨平安生产事项，对重要平安生产事项与员工进行安排性对话，收集会议中员工关切国家大事的平安生产事项。 5、基层管理所在以在向职工分派任务时，要进行了正确执行任务说明。 6、每次内部沟通活动，要做好记录保存。 三、合理化建议 1、建立员合理化建议制度。 2、企业总部和基层单位均设合理化建议箱或建议表格，并放置于醒目的位置，以便利员工获得。 3、对收集的合理化建议进行了评估，对已接受