2023年物业奖惩制度篇.docx

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1、2023年物业奖惩制度篇 书目 物业工程部修理人员奖惩制度 物业工程部修理人员奖惩制度为充分调动修理人员的工作主动性,自觉形成良好的工作习惯,特制定修理人员奖惩制度: 一、修理人员必需严格执行公司规定的上下班时间,迟到早退按公司相关规定惩罚; 二、修理人员上岗期间要按规定着装、佩带工牌,不按规定着装者一次罚款5元; 三、修理人员要严格执行平安工作规程,违反规程冒险作业者一次罚款100元; 四、修理人员未按规定巡察,编造虚假记录者一次罚款10元; 五、修理人员到业主家实施修理,要严格执行作业流程。 违反流程作业一次罚款10元; 野蛮作业致使业主投诉,一次罚款50元; 给公司造成严峻影响的一次性罚

2、款100元,后果严峻者将予以辞退; 六、修理人员玩忽职守,给公司带来严峻经济损失的,除依据实际状况处以罚款外,将对该人员予以辞退; 七、严格遵守职业道德,努力为公司塑造良好形象的,一次性嘉奖50元; 工作表现突出,为公司赢得良好声誉的,一次性嘉奖100元; 八、仔细巡检刚好发觉重大事故隐患,为公司避开了重大经济损失,除给以通报表扬外,一次性嘉奖100200元; 九、工作一贯仔细负责,任劳任怨、勤勤恳恳的员工,将上报公司重奖。 某物业项目平安员工作奖惩积分制度 物业项目平安员工作奖惩积分制度 为了调动员工工作的主动性,规范队伍建设,提升服务质量,树立*的标准。结合各项管理制度和规章,制定本规定。

3、通过实施员工奖惩积分制度,规范员工队伍的日常工作和行为举止。促进队伍建设,做到奖惩分明,打破干好干坏一个样的思想。为以后优秀员工的评比供应依据。 详细细则 一、嘉奖积分的条件 1、刚好发觉并抓获犯罪嫌疑人的。 +10分 2、刚好发觉担心全隐患并刚好上报或解除的。+10分 3、本月中请销假制度落实较好的。+ 5分 4、在服务过程中得到业主好评的。+ 5分 5、拾金不昧并刚好上交的。+ 5分 6、为集体建设供应好的建议并采纳的。 + 5分 7、牺牲个人时间不计得失为集体服务的。 + 2分 8、得到主管以上领导好评的。 + 2分 9、岗位上形象始终保持较好的。 + 2分 10、卫生标准高,主动主动清

4、整的。+ 2分 二、惩罚积分条件 1、工作方面 (1)因工作失误造成较大损失的。(参照平安管理手册惩罚规定执行)-10分(2)不听从管理、消极怠工的。(不执行上级吩咐、不听从支配或执行不坚决 打折扣的) -10分 (3)工作期间打盹、睡觉的。 - 5分 (4)因工作失误造成他人投诉的。(指有效的投诉)- 5分 (5)工作期间擅离工作岗位、窜岗与队员闲聊的。 - 5分 (6)不按规定私自放人进入小区的。 - 5分 (7)对进出小区的物品不登记或手续不齐全就放行的。 - 5分 (8)人为损坏公物的。 - 5分 (9)对发生问题隐瞒不报的。 - 5分 (10)上班前集合迟到的。- 2分 (11)交接

5、班期间交接不清的。- 2分 (12)上班时间不带工牌、不按规定着装的。- 2分 (13)上班期间不带耳机或不按规定运用对讲机的。 &n bsp;- 2分 (14)岗位上形象差,座、卧、依靠的。- 2分 (15)不刚好更换对讲机电池、收听对讲不刚好的。- 2分 (16)在岗位上会友闲聊的。- 2分 (17)上班期间电话不关机、玩手机、看书报、听音乐或干与工作无关的事情。- 2分 2、生活方面 (1)不请假并夜不归宿的。-10分 (2)与队员之间发生冲突,制造不团结因素的。(发生打架斗殴、拉帮接伙) - 5分 (3)无故不参与训练、培训的。(除正常休息和病假外都应参与)- 5分 (4)外出23:0

6、0前不归宿的。- 2分 (5)卫生值日清洁不干净、标准低的。(参照宿舍管理制度执行)- 2分 三、奖惩实施方法 1、主要由各班长实施考评,做到公开透亮化,每十天结合班务会进行讲评。 2、设置奖惩积分的底线,刚好进行奖惩。(每季度对积分前十名者管理处赐予肯定的物质嘉奖并通报表彰,对扣分累计-10分以上的赐予肯定的惩罚并指责教化。) 3、管理处每月要依据积分状况进行一次讲评,每季度进行一次嘉奖。做到物质嘉奖与精神嘉奖相结合,指责教化与物质惩罚相结合。 x物业公司培训奖惩管理制度 物业公司培训奖惩管理制度 1.目的 为肃穆培训纪律,奖优罚劣,保障培训管理制度的顺当执行。 2.适用范围 均豪公司参与各

7、级培训的全部员工。 3.职责 3.1公司行政人事部负责全公司内部助理级别以上人员的培训奖惩工作。 3.2项目部行政管理部负责项目部范围内的培训奖惩工作。 4.术语 4.1培训嘉奖是指对培训工作业绩突出的员工进行精神或物质上的激励而实行的各种激励措施。 4.2培训惩处是指对公司培训造成不良影响的员工而实行的各种惩处措施。 5.程序 5.1培训嘉奖的种类与标准 5.1.1表彰:颁发奖状、证书或一次性奖金,并通报表彰。 5.1.2嘉奖 5.1.2.1最佳管理者:公司按年度培训管理效果及参训状况评比,授予最佳管理者称号,颁发荣誉证书和奖金并通报表彰。 5.1.2.2优秀培训老师:公司按年度评比,授予优

8、秀培训老师称号,颁发公司特聘证书并实行课时补助制度。 5.2嘉奖执行程序 5.2.1由公司行政人事部制定评比方法和标准,经审批后,下达至各项目部作为评比的依据。 5.2.2由公司行政人事部和项目行政管理部组织全体员工参与公开评比工作,当场投票。 5.2.3公布名单,经行政人事部审核,报行政总监审批。 5.2.4由公司行政人事部和项目行政管理部颁发荣誉证书和奖金,并通报表彰。 5.2.5凡获得公司培训表彰的人员,其事迹记入个人档案,作为今后考核与运用的参考依据。 5.3培训嘉奖的对象及行为 5.3.1组织培训者 5.3.1.1安排、组织、实施培训工作刚好到位,具有好用性和创建性。 5.3.1.2

9、各项目部培训工作负责人能够刚好上报月培训安排及月培训实施表。 5.3.1.3作为培训老师能够仔细负责,撰写教案,备课详尽,专业学问水平较高,所讲内容具有好用性。 5.3.2参与培训者 5.3.2.1主动参加公司及项目部组织的培训。 5.3.2.2不迟到早退,自觉维护课堂纪律。 5.3.2.3学习看法主动,并能提出合理化建议和看法。 5.4培训惩处 5.4.1过失惩处对象及过失行为 5.4.1.1一类过失 5.4.1.1.1受训者 5.4.1.1.1.1培训无故迟到、早退或替他人签到者。 5.4.1.1.1.2培训期间窃窃私语、大声喧哗、吃食物、咀嚼口香糖或在培训过程中接打手机、吸烟等对培训讲师

10、作出不礼貌的行为。 5.4.1.1.1.3未经许可擅带外公司人员参与培训。 5.4.1.1.2项目部培训负责人不按公司规定刚好上报培训安排及培训实施表。 5.4.1.2二类过失 5.4.1.2.1受训者 5.4.1.2.1.1连续两次培训课程迟到或早退 5.4.1.2.1.2培训课程旷课。 5.4.1.2.1.3培训过程中睡觉。 5.4.1.2.1.4未参与或未按规定通过指定的岗位培训课程的培训及考核。 5.4.1.2.2培训负责人对培训工作看法消极、抵触,工作效率低下。 5.4.1.3三类过失 5.4.1.3.1受训者 5.4.1.3.1.1连续两次培训课程旷课。 5.4.1.3.1.2有意

11、损坏培训教具、培训设备。 5.4.1.3.1.3经免薪培训及补考后,仍为达到指定的岗位培训课程的培训要求。 5.4.1.3.2培训组织者 5.4.1.3.2.1不能胜任培训工作,工作实力有限。 5.4.1.3.2.1外泻公司内部保密培训资料。 5.4.2培训惩处形式与程序 过失类别行使权利范围 一类过失项目部行政管理部培训负责人 二类过失总部部门经理、培训经理或项目执行总经理 三类过失0-3级员工部门经理报行政总监(或项目执行总经理)批准,4-8级管理人员由行政总监审核后报公司总经理批准。 5.4.2.1奖惩单由签发部门交过失员工签字,再送项目行政管理部或公司行政人事部,行政人事部依据过失类别

12、的轻重程度分别由相关负责人进行惩罚,由行政人事部负责存档。 5.4.2.2对员工反映部门经理以上人员过失行为经核实后,由行政总监或总经理视情节轻重赐予相应惩罚。 5.4.3惩处标准 参见奖惩管理制度。 5.4.4申诉 参见奖惩管理制度。 6.监督执行 公司行政总监 7.相关/支持性文件 员工手册 奖惩管理制度 培训管理制度 各类培训管理规定 员工入职/岗前培训管理规程 8.质量记录及表格 奖惩单 某物业园区保安奖惩制度怎么写 物业园区保安奖惩制度为了完善保安管理制度,加强保安队伍自身建设,激励保安人员做好本职工作,杜绝一切不良行为,以责、权、利相结合为原则,制定保安人员奖惩制度。 (1)嘉奖细

13、则: 1)发觉并设法抓获各种违法犯罪分子者。 2)保安人员见义勇为,敢于同坏人坏事作斗争,成果显著者。 3.)主动帮助公安机关抓获违法犯罪分子及侦破案件,成果突出者。 4)主动参与抢险救灾,保卫人民生命财产的平安,成果显著者。 5)为搞好区内的平安保卫工作主动出谋献策,提出合理化建议,效果明显者。 6)拾金不昧者。 7)年终被评为先进保安班(组)、先进保安员者。 8)被评为区、市、省政府治安模范标兵者。 9)凡在执勤中,日常管理中完成规定目标,无违纪违章行为和其他惩罚,各项工作主动主动、圆满完成者。 10)班长责任心强,以身作则,仔细监督本班人员执勤、带领本班人员圆满完成任务者。 (2)惩处细

14、则: 1)保安人员在值班时看小说、玩嬉戏机、听收录机或进行其他与值班无关的事情。 对屡教不改,造成肯定损失的,将重罚,直至开除。 2)保安人员值班时在岗位上睡觉,对屡教不改,造成肯定损失的,予以重罚,直至开除。 3.)保安人员值班时擅离工作岗位。 对屡教不改,造成肯定损失者,予以重罚,直至开除。 4)酒后执勤(上班前3小时不准饮酒)并造成肯定后果。 5)未按时交接班。 对屡教不改者予以重罚。 6)执勤时,保安人员着装不整、佩带不齐。 7)未经部门主管批准,私自替人顶班。 8)未经领导同意,擅自带人留宿者。 9)不按规定进行执勤登记,交接班不清晰,相互推卸责任者。 10)执勤中玩忽职守,疏于防范

15、,致使责任范围内发生门、窗被撬,发生案件和事故,造成不良影响的,视情节轻重惩罚,直至开除。 11)验收不细或私自带无关人员进入重要警卫目标。 12)对公司及保安部下达的工作任务,未能如期完成,又没有正值理由者。 13)扣留物品不登记,不上交; 捡拾物品不报告、不上交者,另处以罚金。 14)违反保安器械运用规定,随意转借和运用,对无故损坏,丢失保安装备或其他执勤设施的,按原价赔偿。 15)在突发性事务或紧急状况下,临阵脱逃或坐视不管者,视情节惩罚,直至开除。 16)保安员监守自盗或以权谋私,经他人揭发并查明属实者,解除聘用合同,情节严峻者送交公安机关处理。 17)保安人员法制观念淡薄,参加社会聚

16、众闹事、嫖娼、赌博等,给公司声誉造成严峻影响的,作解聘处理。 18)无故不参与班以上会议或集体活动者。 19)不听从上级安排或随意顶撞领导且屡教不改的,肃穆处理。 20)执勤时不佩戴岗位证者。 z物业公司员工奖惩制度 为保证公司的各项规章制度贯彻执行,充分调动员工工作的主动性、创建性,实行奖勤罚懒的用人机机制,特制定员工奖惩制度: (一)嘉奖 1、嘉奖种类 (1) 颁发奖状 (2)通报表扬 (3)物质嘉奖 (4)晋升工资或晋级 (5)发放奖金 2、嘉奖条件 (1) 对改进公司工作,提高服务质量有重大贡献者 (2)为用户供应热忱、耐性、周到的服务,受到用户表扬者。 (3)在独创创建、技术改进、节

17、能等方面提出合理化建议,使公司在管理中取得良好经济效益者。 (4)在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文者。 (5)发觉事故苗头,刚好实行措施,防止重大事故发生者。 (6)限制开支、节约费用有显着成果者。 (7)廉洁奉公,敢于抵制不正之风,事迹突出者。 (8)见义勇为,舍己为人,或做好人好事,事迹突出者。 (9)拾金(物)不昧,主动上交者。 (10)敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模范遵守公司规章制度者。 3、嘉奖程序 凡符合嘉奖条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写嘉奖建议书呈报人事部,由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。 (二)处分 甲类过失,有不列行为者属甲类过失:

18、 (1)不按公司规定着装 (2)仪表、仪容不整 (3)不按公司规定佩戴员工证 (4)不运用本岗位礼貌用语 (5)不仔细填写交接班记录 (6)当班时间吃东西、收听广播、看报纸 (7)在当值岗位运用公司电话办理私事过3分钟 (8)在当值岗位上吸烟 (9)丢失公司财物 (10)私自运用公司长途电话 (11)无特别缘由不按时完成上级交办任务 (12)工作时间接待私人来访时间超过15分钟 (13)工作散漫,马虎大意 (14)无故不参与公司的业务培训 (15)一月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟 乙类过失,有下列行为者属乙类过失: (1)托付他人或代人打钟卡 (2)当班时间睡觉 (3)擅离

19、工作岗位,常常迟到或早退(一周达3次) (4)因服务看法差受到用户投诉时,与用户争论、吵闹 (5)在大厦内变相赌博或从事不道德活动 (6)未经批准私自配制大厦内房间钥匙 (7)弄虚作假,涂改单据、证明、记录,报假学历 (8)私自向外界泄露公司机密资料 (9)有意损坏公司或业主财物 (10)不听从领导的正确吩咐并在公共场合顶撞领导 (11)超越职权范围或违章操作,造成肯定的经济损失 (12)工作时间消极怠工 丙类过失,有下列行为者属丙类过失 (1)以权谋私,巧取豪夺用户或下属 (2)组织及煽动罢工、聚众闹事 (3)工作时间酗酒、赌博、打架 (4)羞辱、谩骂、恐吓、诬告、威逼他人,造谣惑众、搬弄是

20、非 (5)服各看法极差,与用户吵架,或一年累计被用户投诉达3次以上者 &n bsp; (6)偷窃公司或用户财物 (7)玩忽职守,违反操作规程,造成重大事故或严峻后果 (8)恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失 (9)连续旷工7天或一年内累计旷工10天以上 (10)不听从正常工作调动 (11)私自由外兼职或利用病假、事假炒更 (12)受到国家法律及治安条例惩罚 (13)其他严峻违反公司规定的行为 (三)惩罚种类及执行方法 (1)口头警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,由部门主管签字并报人事部审核备案 (2)书面警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,将赐予书面警告,并扣除当月浮动

21、工资的20% (3)最终书面警告:员工重复触犯乙类过失赐予最终书面警告处分,扣当月浮动工资的20%并下调工资一级 (4)降级、撤职、罚款:员工违规赐予书面警告外,还可以赐予降级、撤职、罚款外分 (5)辞退或开除:员工触犯丙类过失,公司有权赐予辞退或开除处理,公司也有权对重复触犯乙类过失、情节严峻的员工,赐予辞退处分 (6)经公司领导批准,人事部可干脆对违规员工签发“警告通知书”。 (四)惩罚程序 (1)员工有违纪事实,由所在部门填写员工违纪警告书,列明违纪事实,提出处理看法,经见证人或违纪人签名后,送人事部。 (2)一般员工的违纪惩罚,由人事部经理审批。 (3)主任级以上员工(含主任级)的违纪

22、惩罚,由总经理审批。 (五)惩罚的取消 员工从收到“警告通知书”后一年内,如能仔细改过,主动工作,连续两次考评为“优”,或因工作成果突出受到公司的通报表扬,经所在部门主管提出,公司领导批准后,可取消警告处分。 (六)申诉 物业执行员工手册等规章制度规范奖惩考核程序规定 物业关于执行员工手册等规章制度、规范奖惩、考核程序的规定 为强化公司整体管理,规范对员工手册等规章制度的执行,实行对员工奖惩、考核标准、程序的统一化和公正化,现结合员工手册,就公司奖惩及考核程序有关规定通知如下: 1、各部门应主动组织员工学习员工手册等公司规章制度,做到依法管理,依制行事,并加强员工思想教化和素养培训,做好上下沟

23、通和民主沟通。 2、员工手册等公司规章制度为员工基本行为规范,各部门应严格遵守和维护,部门制定详细内部规定应参照员工手册之相应规定,不得与之相悖,如有异议,可提请建议案,由行政部协商各部门酌情报批修改完善。 3、各部门应严格按员工手册等公司规章制度(备案)对员工进行考核,规范填写嘉奖单和过失单,反映员工详细表现,注明情节轻重,由行政部依据公司统一规章制度之奖惩标准,对当事员工执行奖惩,会同部门经理签批,报总经理审批,员工本人签认后生效,存行政部转交财务部予以发放工资时结算备查。 4、员工考核、汇报及述职应实行逐级负责制和层级管理制,各部门应每期对员工实行公正、公允的绩效考核,员工汇报、述职严格

24、执行员工手册逐级投诉、汇报制度,凡发生随意越级,偏离公正、徇私报复,虚报毁损,一经查出,将追究严峻违规责任。 签署人:zz物业管理有限公司 物业保安部奖惩制度 物业保安部奖惩制度目的:激励先进,鞭策落后,教化为主,惩罚为辅。内容:嘉奖制度嘉奖有: 一、记功; 二、通报表扬; 三、授予奖状及其它嘉奖; 四、加薪嘉奖及提级嘉奖;队员有下列表现之一的,除精神嘉奖外,还将得到公司的经济嘉奖,并登记在册。 1、爱护公司和业主财产,防止或消退事故及事故隐患有功,使公司财产和业主财产和人生平安免受重大损失者; 2、在维护社会治安,保障人民生命财产有特别贡献者; 3、遵纪遵守法律,自觉遵守与执行公司规章制度,

25、对公司有突出贡献者; 4、遇突发事务,如火灾、台风、等事故能见机行事,措施得当,具有功绩者; 5、冒险就难,救助公司及业主财产及人员于危难者; 6、报其他工作人员有巧取豪夺等违纪行为的,每举报属实者; 7、擒拿犯罪分子有功,与违法犯罪份子作斗争,英勇负伤者; 8、拾金不昧,并得到业主表扬者; 9、年终军事业务考核成果优秀者。惩处细则: 一、轻度违纪的惩罚,凡有下列行为之一的处以警告或扣罚分的惩罚: 1、凡违反其次节规章制度、岗位职责、岗位考核标准、宿舍管理规定中其中一条,情节稍微的。 2、玩弄手中警用设备(未造成损失的),一月中两次不参与训练(正常请假的); 3、工作不负责任,擅离职守,如未经

26、批准在宿舍内会客,值班时看书报,做与工作无关的事; 4、不按指定地点用餐(上班时间内)的; 5、队员之间产生冲突、吵架的; 6、无特别理由,上级查哨时不在自己岗位的; 7、未经批假而不参与训练、学习、会议的。内务摆放不按要求的; 8、迟到10分钟以上、30分钟以下。 二、重度违纪的惩罚。有下列行为之一的处以扣罚 分的惩罚。 1、不听从指挥、不听从管理支配、当面顶撞上级的; 2、有事不请假,无故旷工一天的(包括无故迟到30分钟以上的; 3、擅自带外来人员在宿舍内住宿的; 4、玩弄手中警用设备造成损失的(损坏物品照价赔偿); 5、队员之间产生冲突打架的; 6、一月中四次以上不参与训练及学习的。 三

27、、严峻违纪的惩罚,有下列行为之一的作开除的惩罚。 1、无故打人骂人、虐待捉到的疑犯的(所造成的其它严峻后果由其本人担当); 2、无故旷工二天以上者,连续二个月不参与训练、学习、会议者; 3、值班时打磕睡、睡觉饮酒或醉酒者; 4、在逮捕违法犯罪份子时,退缩不前贪生怕死致使犯罪分子损害群众,工作人员及其它人员,让犯罪分子逃跑的; 5、对业主(住户)提出无理要求(索要钱、物或以其它籍口变相捞取个人得益)的; 6、因工作疏忽造成辖区经济损失(或影响极大的); 7、对上级的管理不服并辱骂,报复的; 8、收取车费不给发票(贪污、挪用公款)的; 9、拉帮结伙、散布公司管理制度相违反的言论者; 10、违反国家

28、的法律、法规被有关部门依法处理的。 四、有其它违纪行为的,视情节轻重处以警告2-100分的惩罚或开除。说明: 1、一月内轻度违纪三次以上含三次,自动转为重度违纪(试用期内轻度违纪可书面警告、酌情罚款,延长试用期); 2、班长、对轻度违纪的保安员有警告,罚款的惩罚权力; 3、队长对轻度违纪、重度违纪、严峻违纪的保安员有警告、罚款、建议开除出队的权力;以上奖惩制度,适合保安部全体人员,每月计算一次,员工当月有违纪的,不参与当月先进评比。 物业员工奖惩制度 物业员工手册:员工奖惩制度 为保证公司各项规章制度的贯彻执行,充分调动员工工作的主动性、创建性,实行奖勤罚懒的用人机制,特制定员工奖惩制度: 一

29、、嘉奖 (一)嘉奖种类 1、颁发奖状; 2、通报表扬: 3、物质嘉奖; 4、晋升工资或晋级; 5、发放奖金。 (二)嘉奖条件 1、对改进公司工作,提高服务质量有重大贡献者; 2、为用户供应热忱、耐性、周到的服务,多次受到用户表扬者; 3、在独创创建、技术改进、节能等方面提出合理化建议,使公司在管理中取得良好经济效益者; 4、在各类报纸、杂志或学术研讨会发表有关物业管理论文者; 5、发觉事故苗头、刚好实行措施,防止重大事故发生者; 6、限制开支、节约费用有显着成果者; 7、廉洁奉公,敢干抵制不正之风,事迹突出者; 8、见义勇为,舍己为人,或做好人好事,事迹突出者; 9、拾金(物)不昧,主动上交者

30、; 10、敬业爱岗,工作勤恳,任劳任怨,模范遵守公司规章制度者。 (三)嘉奖程序 凡符合嘉奖条件者,由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写嘉奖建议书呈报人力资源部,由人力资源部核实无误后报公司领导批准后实施。 二、处分 (一)甲类过失,有下列行为者属甲类过失: 1、不按公司规定着装; 2、仪表、仪容不整; 3、不按公司规定佩戴员工证、卡; 4、不运用本岗位礼貌用语; 5、不仔细填写交接班记录; 6、当班时间吃东西、收听广播、看报纸; 7、在当值岗位运用公司电话办理私事; 8、在当值岗位上吸烟; 9、丢失公司财物; 10、私自运用公司打长途电话; 11、无特别缘由不按时完成上级交办任务; 12

31、、工作时间接待私人来访; 13、工作散漫,马虎大意; 14、无帮不参与公司的业务培训和活动; 15、一月内无帮迟到、早退2次或每次迟到10分钟以上、早退超过10分钟。 (二)乙类过失、有下列行为者属乙类过失: 1、托付他人或代他人打钟卡; 2、当班时间睡觉; 3、撤离工作岗位,常常迟到或早退(一月达3次); 4、因服务看法差受到用户投诉时,与用户争辨、吵闹; 5、在社区内变相赌博或从事不道德活动; 6、未经批准私自配制社区内房间钥匙; 7、弄虚作假,涂改单据、证明、记录、报假学历; 8、私自向外界泄露公司机密资料; 9、有意损坏公司或业主财物; 10、不听从领导的正确吩咐并在公共场合顶撞领导;

32、 11、超越职权范围或违章操作,造成肯定的经济损失; 12、工作时间消极怠工; 13、旷工一天。 (三)丙类过失、有下列行为者属丙类过失: 1、以权谋私,巧取豪夺用户或下属; 2、组织及煽动罢工、聚众闹事; 3、工作时间酗酒、赌博、打架; 4、羞辱、谩骂、恐吓、诬告、威逼他人,造谣惑众、搬弄事非; 5、服务看法极差,与用户吵架,或一年累计被用户有效投诉达3次以上; 6、偷窃公司或用户财物; 7、玩忽职守,违反操作规程,造成重大事故或严峻后果; 8、恶意破坏公物或他人财物,造成公司或他人重大损失; 9、当月旷工3次或季度累计旷工7次以上; 10、不听从正常工作调动; 11、私自由外兼职或利用病假

33、、事假炒更; 12、受到国家法律及治安条例惩罚; 13、其他严峻违反公司规定及国家法律行为。 三、惩罚种类及执行方式 1、口头警告:仅限于首次触犯甲类过失的行为,由部门主管签发并报人事资源部审核备案; 2、书面警告:员工重复触犯甲类过失或首次触犯乙类过失,将赐予书警告,并扣除当月基本工资的50%; 3、最终书面警告:员工重复触犯乙类过失将赐予最终书面警告处分,扣除当月基本工资; 4、降级、撤职、罚款:员工违规赐予书面警告外,还可以赐予降级、撤职、罚款处分; 5、辞退或开除:员工触犯丙类过失,公司有权赐予辞退或开除处理,公司也有权对重复触犯乙类过失、情节严峻的员工赐予辞退处分;被辞退或开除的员工

34、工作满三个月的方能退还岗位培训押金(先惩罚后补各种费用); 6、经公司领导批准,人力资源部可干脆对违规员工签发警告通知书 四、惩罚程序 1、员工有违纪行为,由所在部门填写员工违纪警告书,列明违纪事实,提出处理看法,经见证人或违纪人签名后,送人力资源部备案; 2、一般员工的违纪惩罚,由人力资源部领导审批并通报部门; 3、领班级以下的员工违纪惩罚,由部门主任、经理审批; 4、主管级以上的员工违纪惩罚,分管副总经理和总经理审批。 五、惩罚的取消 员工从收到:警告通知书后,如能仔细改过,主动工作,连续两次考评为优,或因工作成果突出受到公司的通报表扬,经所在部门主管提出,公司领导批准后,可取消原警告处分

35、。 六、申诉 员工若对所受的处分不服,应在三日内书面对人力资源部或公司领导提出申诉(员工亦可向公司工会申诉);人力资源部经理或公司领导将对员工的申诉进行仔细核查,并做出相应的处理确定。 物业公司奖惩制度范本 物业公司对于全体员工进行管理时,各种规章制度都要规范,以下供应的是物业公司奖惩制度的范本,仅供参考。 1、嘉奖制度 为增加员工对公司的责任感和归属感,充分发挥工作的主动性,提高工作效率及经济效益,公司将对表现突出或有特别贡献的员工实行嘉奖,以资激励。详细事项如下: 1.2嘉奖条件 1.2.1酷爱本职工作,工作主动主动、勇于克服困难、为业主供应高质量服务并受到业主书面表扬者。 1.2.2在对

36、外接待中,服务看法良好,言谈举止得体,为物管公司赢得荣誉者。 1.2.3一贯忠于职守、工作仔细负责、廉洁奉公、助人为乐,被评为杰出员工称号者。 1.2.4爱护公司财产、发觉事故隐患刚好报告或实行措施,防止或制止事故发生,使公司财产免受重大损失者。 1.2.5提出合理化建议、改进管理、技术,经接受实施后取得显着效益者。 1.2.6见义勇为,做出突出事迹者。 1.2.7在处理重大事务中,为公司挽回经济损失和声誉者。 1.3嘉奖形式 通过表扬或一次性嘉奖(视状况赐予假期、旅游、一次性奖金等形式的嘉奖),并将事迹记录个人档案作为年终评估加分参考。 1.4嘉奖程序凡符合上述嘉奖条件者,均按以下程序办理:

37、 1.4.1事后由当事人口述或书面形式,然后由部门直属主管草拟事迹报告。 1.4.2部门主管完成报告后呈所属管理处主任审核。 1.4.3管理处主任审核后再呈人事行政部审批及执行。 2、纪律处分 2.1口头警告: 有下列行为之一者,填写口头警告书,并报人事行政部备案。 1)当值时未按公司规定着装、仪表、仪容、礼节、礼貌不符合规范; 2)迟到或早退,每月达三次或三次以上; 3)因员工遗忘打卡每月达三次以上; 4)上班时间打私人电话或利用电话、上网闲聊; 5)工作时间擅离岗位、串岗;上班后不到位工作或聚堆闲聊;上班时间私自外出购食品、吃早点; 6)随意吐痰、乱丢烟头、纸屑、杂物;不保持办公区、园区环

38、境的整齐; 7)不疼惜小区公物,奢侈物品,损坏公物; 8)不经批准私自接待外人参观; 9)被业主/住户有效投诉,尚未造成重大影响; 10)在办公室或公共场所发泄个人不满心情,造成不良影响; 11)在小区公共区域聚众喝酒、打牌等; 12)无故不参与公司组织的培训、会议者; 13)不履行督查责任,发觉问题不制止、不汇报; 14)对属下不管理、不指责,发觉违纪行为不制止,不按章惩罚; 15)月度考评得分低于80分者。 2.2书面警告: 违反下列规定者填写书面警告书,报人事行政部备案。 1)一个月内受到二次口头警告; 2)索取业主/住户的小费或物品; 3)违反管理处的工作程序或规章制度以至造成隐患;

39、4)由于责任心不强损坏或丢失工具价值在500元以上2000元以下,按价赔偿。 5)工作时间内在管理处或小区睡觉、打扑克、下棋、玩电子嬉戏等; 6)未经批准私自运用小区的设备,如:车辆、餐厅、餐具、会所的各种设施等; 7)供应不真实的材料、报告等; 8)遗失公司钥匙、单据等; 9)工作时高声喧哗或做骚扰住户的活动; 10)由于个人的责任而延误客户的活动; 1 1)对上司、客人、同事粗暴或不礼貌; 12)顶撞、违反或不听从上司合理的工作指令; 13)散布不利于团结的言论,发表有损小区及公司声誉的言论; 14)在公众场所与同事、客人争吵,造成不良影响的; 15)向他人误传或散播个人或他人薪金数额者;

40、 16)连续三个月考评得分低于86分或其中二月得分低于80分者。 2.3最终警告 违反下列规定者填写最终警告书,报人事行政部备案。 1)二次书面警告者; 2)当值时擅离工作岗位、玩忽职守,给公司造成恶劣影响; 3)唆使他人代打卡和签到、签退的; 4)由于本人责任而造成业主停电、停水、停机等重大事故; 5)工作看法不仔细及行为不检,如消极怠工等; 6)其它影响公司正常管理秩序,情节严峻的过失行为; 7)泄露公司机密; 8)私自张贴或涂改公司通告; 9)损害住户利益,引起住户的投拆; 10)制造谣言或发表诽谤言论,恶意损害公司、同事或住户声誉; 11)明知有病而有意拒绝接受公司指定体检、治疗或防疫注射者; 12)未经许可私自借出公司财物或有意奢侈公司财物者。 2.4辞退或开除 违反下列规定者即时辞退或开除,公司将不作任何经济赔偿。 1)连续旷工三天以上或一年内累计旷工五天者; 2)最终警告后