2023年物业公司制度篇.docx

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1、2023年物业公司制度篇 书目 某某物业公司发票管理制度 某物业公司发票管理制度 1为了加强公司发票的管理和财务监督,依据中华人民共和国国发票管理方法,结合公司发票的领购、运用、保管状况,特制定本方法。 2发票购买审批手续 2.1发票的审批由公司财务部凭税务登记证副本和发票准购簿,定期到主管税务部门办理购买审批手续。 2.2税务部门审批后,由公司财务部到发票专卖点购买并登记发票管理簿。各部门需用发票时,一律由专人到财务部领取,按规定将所领取发票号码逐一登记。 3发票内部领用手续 3.1各部门必需由专人负责领用、保管、运用发票,根据发票运用、登记制度,设置发票登记簿,在运用发票时,必需登记运用日

2、期、发票号码、金额、收票单位及经办人姓名。 3.2各部门对领用的发票仔细履行以旧换新手续,收回用过的发票时,要与领用发票登记的号码进行核对,并在有关栏目内注明收回字样和收回日期。 4发票运用范围 4.1资金往来专用发票只限于资金往来代收水电费、煤气费,对外业务中发生的预收款、暂收押金。服务发票只限于管理费、车位费及各种有偿服务费等各种费用。各部门禁止私自运用成文厚三联收据,必需到财务部门领取发票,由财务部门统一上帐管理。 5开具发票 5.1开具发票应当根据规定的时限、依次、逐栏、全部联次一次性照实开具,填写齐全,上下几联金额必需一样,并加盖单位财务印章或公章,按要求填开发票人签章,交审核人审核

3、,填写审核时间并由审核人签章。 5.2不得将发票转借、转让、代开、虚开。 5.3资金往来专用发票在开出时按所收取货币资金性质在发票上加盖现金、转帐收讫章,支票要注明支票号码,并刚好入帐。 5.4每天资金往来发票用完之后要与入帐金额进行核对,入帐金额与票面金额不符时,刚好查找缘由,确保入帐金额与票面金额一样。 5.5待一本发票运用完毕后,在发票背面注明作废发票号码,经办人及审核人在核准无误后均办签章。 6保管、归档 6.1发票的保管由公司财务部负责,由经办人员对已运用过的发票整理、登记。归档时,严格按会计档案的归档管理造册、归档。发票登记簿和已开具的发票存根联按规定必需妥当保存5年。 6.2公司

4、发票的领取、登记、收发、整理、归档等工作派专人负责,统一管理。 7违反管理规定的罚则 7.1凡未根据规定开具、保管发票,给企业带来经济损失的,或因管理不善出现发票丢失现象,除按税务部门规定额度交足罚款,赔偿损失金额外,并要接受公司内部赐予的惩罚。 7.2违反发票管理法规,导致其他单位或者个人未缴、少缴或者骗取税款的,除没收非法所得,并处以未缴、少缴或者骗取的税款一倍以下的罚款。 7.3抽查所开具的资金往来专用发票金额与实际财务收支的进帐金额是否相符,凡不相符又无正值缘由的,酌情惩罚。 某物业公司安保内部管理制度格式怎样的 物业公司安保内部管理制度1值班支配和责任分工 1.1安保队长依据岗位设置

5、状况,每年底制订下一年护卫执勤各岗位人员的责任分工,将责任分工表报管理处主任审批后执行。 岗位调整或人员变更时,将修改后的责任分工表报管理处主任审批后执行。 1.2护卫班长每月30日前拟制下月值班支配,将岗位支配表报安保部队长审批后执行。 2警械、警具管理2.1交接班时,检查对讲机等警械、警具是否完好,如有损坏刚好上报班长,并在值班与交接班记录表上记录清晰。 2.2安保部队长每月检查警械、警具,并填写监督检查记录如发觉有损坏或丢失应追究当值人员的责任后赐予更换或补充。 2.3警械、警具只能用于公务,严禁用于私事,若利用警械、警具进行违法行为,一切责任由当事人担当。 2.4若因非公务造成损坏或丢

6、失警械、警具,由责任人负责修复或照价赔偿。 2.5警械、警具只能供本部门护卫员值勤时运用,严禁外借他人。 2.6警械、警具因公务损坏或丢失可补领。 若因非公务而损坏或丢失的,补领时需按价付款。 3交接班管理3.1接班护卫员应提前非常钟到达值勤点,如接班人员未到,交班人员不得提前离开岗位。 3.2早班时,班长必需提前非常钟到岗,召开日工作总结、部署会(总结前一天的护卫执勤状况,提示工作留意事项,部署当日工作重点)。 接班前班长必需提前非常钟,组织班前会,清点人数,检查着装,布置岗位,说明留意事项。 3.3交接班时,交接班人员对小区内的车辆,值班室内的物品及警械警具进行清点、检查、登记,做到对岗交

7、接。 3.4对业主通知的事情及留意的事项,要转交的物品,应对接班人员交代清晰,并在值班与交接班记录表上具体记录。 3.5在交代清晰全部事情,填好值班与交接班记录表,交、接班人员签名后,接班人员正式上岗,交班人员方可下班。 4训练、培训制度 4.1护卫管理依据公司规定,按半军事化管理,因此必需支配护卫员进行各种军事技能训练和培训。 4.2训练内容包括擒敌拳、理论学问、车辆指挥、应急事故处理、消防栓及灭火器的运用。 4.3结合工作实际和工作须要,组织学习员工手册及公司各项规章制度。 4.4队长每月底拟制下月的护卫员培训安排报主任审批,并按安排进行培训和记录,每次训练前要填写培训签到表。 5宿舍管理

8、 5.1护卫员宿舍实行卫生值日制度,由班长每月制定宿舍值日支配表并实施。 5.2值日人员督促本宿舍人员搞好个人卫生,监督其将个人日常用品、护卫装备等按规定的地方摆放整齐、有序。 5.3值日人员要订正乱吐、乱扔、乱放杂物和大声喧哗等影响他人休息的不良行为。 5.4值日人员每天清扫房间卫生两次以上,保持室内整齐、清洁,井然有序。 5.5值日人员由全班人员轮番担当,并接受队长的支配和监督。 6外出管理 6.1严格执行请销假管理,在公司无集体活动的状况下,当值或晚班人员外出时都要填写请销假报告单,请假时间在2小时以内由本班班长批准; 请假时间在2小时以上24小时以内、晚上23时以前归队的由安保部队长批

9、准; 请假三天以内(含三天)的应向管理处主任批准; 三天以上由物业公司批准。 按时返回后须向本班班长、安保部队长及管理处主任和物业公司销假。 6.2外出归来后,必需向批假人报到销假。 6.3护卫员严禁在外过夜。 6.4护卫员严禁带其他人员在护卫宿舍留宿,特别状况需留宿的需经部门负责人批准后执行。 7服务规范 7.1仪容仪表为使护卫员上岗时保持良好形象,特对护卫员仪容仪表作如下规定:a、举止文明、大方、端庄。 b、穿着统一制服,佩带员工证,整齐干净。 c、不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。 d、头发要整齐,男士前额发不得遮盖眼眉,鬓角发不得超过耳屏,脑后发不得触及衣领,胡须长不得超过1

10、毫米,鼻毛不得长出鼻孔。 护卫员不得留超过指头一毫米的指甲。 e、精神振作,姿态良好。 抬头挺胸,不得弯腰驼背,东歪西倒,前倾后仰; 不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣(裤)袋; 不准边执勤边吸烟、吃零食,不搭肩挽臂。 f、不得佩戴饰物。 g、不得哼歌曲、吹口哨。 h、不得随地吐痰,乱丢杂物。 i、留意检查和保持仪表,但不得当众整理个人衣物。 j、不得将任何物件夹于腋下。 k、不抓头、搔痒、掏耳、挖鼻孔,不得敲桌椅或玩弄其他物品。 7.2服务纪律a、护卫人员必需严格遵守国家政策、法令、法律、法规,仔细执行公司规定的质量方针和质量目标,坚持平安第一、优质服务,努力完成公司下达的各项护卫任务

11、。 b、护卫人员在值勤工作中应严格遵守公司及部门规定的各项规章制度和操作规程。 听从领导,听从指挥,坚守岗位,尽职尽责。 c、护卫人员必需严格遵守16个不准不准酒后值勤和在上班时饮酒。 不准在岗位上与他人发生争吵或打架。 不准在值勤时间吸烟、吃零食。 不准在夜间值勤时打瞌睡。 不准在工作时间看书、看报、下棋、打牌、做私活。 不准在上岗时携带手机、耳机、bp机。 不准擅离岗位、脱岗、串岗。 不准佩戴手链、项链、戒指等各类及其他珍贵饰品。 不准弯腰驼背,不准在岗位上与人闲聊。 不准留鬓角、长头发、长指甲、小胡子。 不准向业主、司机、摊主及其他客户借钱或索讨财物。 不准带亲友到岗位上陪岗。 不准私分

12、或挪用拾遗物品、无主车辆及现金。 不准打人、骂人。 不准知情不报或包庇坏人。 不准当班员工下班后进入工作场所。 d、酷爱本职工作,忠于职守,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入服务,仔细履行职责,任劳任怨,精彩地完成护卫任务。 e、遵纪遵守法律,勇于护法,切实做到学法、遵守法律、用法,以优质服务赢得社会的认可和业主(住户)的信任。 f、不准擅自带人留宿,亲属如有特别状况需临时留宿的,须报经管理处领导批准。 不准让公司辞退、离职人员在员工生活区逗留。 g、文明执勤,礼貌待人。 h、廉洁奉公,不牟私利。 护卫员必需廉洁自律,坚持原则,照章办事,不给违纪分子任何可乘之机。 i、尊老爱幼,乐于助人,拾金不

13、昧,树立社会主义精神文明新风尚。 7.3服务语言a、护卫人员在值勤服务中,对全部业主和来宾坚持运用文明礼貌用语,对人称呼要得当,对人讲话要用请、您、欢迎您、感谢、对不起、愧疚、再见、您好、您早、请稍候、请坐等文静语句,切忌出言不逊和说脏话。 回答要明确,不要与无关人员闲聊。 对业主和来宾的来访要热忱,对业主和来宾询问事项的回答要自然恳切,不得运用不知道、不了解、不清晰、不是我管的等生硬语句。 b、盘问大件物资(物品)携出小区或大厦时要有礼貌,先举手致意或点头示意,并向前招呼说:对不起,请出示您的证件(请出示物品出入证),询问清晰后登记放行。 阻挡大型货车驶入小区时,先举手致意,说明小区规定,不

14、准驶入理由,恳求理解、支持和协作。 c、遇到不友好的来客或生疏人,要保持冷静,不行急躁生气,不得与其争吵; 如对方有怨言应耐性听取,或作说明,或作劝导,使其知晓公司有关规定和事项。 d、听别人说话时,要留意对方看法与心情,假如须要询问对方姓名、单位、住址或其他总是应先说:对不起,请问您的姓名/单位/住址/电话号码。 即使是处理违章,也不得以粗鲁看法待人,更不得有刁难、推、拉和打、骂人的行为发生。 e、值勤中坚持运用的文明礼貌语言规范用句有:请多多关照、请多多帮忙、请多多指教。 相识您很兴奋您好_管理处安保部,请进。 对不起,我没听清晰,能否请您再说一遍对不起,某先生/小姐不在公司,您是否须要留

15、言对不起,请问您是哪一位(能否告知我贵公司的名称)对不起,您和我们管理处联系好了吗某先生/小姐,您的意思我明白了,但是我们公司目前短暂不须要贵公司的产品,您是否把您的联系地址和电话告知我; 假如须要,我们会和您联系的,好吗对不起,您拨错了。 对不起,请出示您的工作证,介绍信、身份证。 请问您的姓名请提出珍贵看法,您还有什么问题感谢您的合作,欢迎下次再来,再见您好,请问须要帮忙吗不客气,这是我的工作职责。 7.4职业道德规范a、酷爱本职,忠于职守护卫员担负着帮助公安机关维护社会治安秩序,保障业主(住户)生命财产平安的责任。 因此,护卫员要树立起主子翁的责任感和骄傲感,把搞好本职工作与实现社会平安

16、的大目标联系起来,以高度的敬业精神,满腔热忱地投入工作,仔细履行职责,兢兢业业,任劳任怨,精彩地完成护卫任务。 b、遵纪遵守法律,勇于护法护卫员必需模范地学法、遵守法律、用法、护法,确保业主(住户)的平安,通过供应优质的平安服务,赢得社会认可和业主(住户)的信任。 c、不计得失,勇于奉献护卫员是公司和业主(住户)正值利益的忠诚卫士,在任何时候、任何状况下,都应当将公司和业主(住户)的正值利益摆在第一位,为了维护公司利益和业主(住户)的生命财产平安,不惜牺牲一切,甚至献诞生命。 d、文明执勤,礼貌待人酷爱人民,关切人民,一心一意为人民服务,这是社会主义职业道德的核心。 文明执勤、礼貌待人是护卫人

17、员精神风貌的详细表现,也是贯彻业主至上、服务第一的企业宗旨的详细体现。 e、廉洁奉公,不谋私利平安服务与业主(住户)有着广泛的联系。 有些人为谋取私利,会通过各种途径对护卫员进行收买拉拢,为其实施违章、违法行为打开便利之门。 因此,护卫员必需廉洁自律,坚持原则,照章办事,不以工作之便索取或收受业主(住户)的任何礼品或礼金,不给违法违纪分子以任何可乘之机。 7.5文明规范用语,护卫员在执勤时必需运用文明用语。 a.门岗值勤 1)遇到进入小区的客人、施工人员时:-先生(小姐)请您出示证件。 -检验证件合格后:感谢您的合作,请进。 -检验证件不合格时:对不起,您的证件已须要更换(过期),请到处办理新

18、证件后方可运用。 2)遇到没有办理证件,确需进入小区(大厦)的客人、施工人员时:-请问您到此有什么事-请您填写来访人员登记表,感谢您的合作请进。 3.)遇到闲散人员进入小区时:-对不起,按规定您不能进入处,请离开。 -先生(小姐),请问您找谁-请您填写来访人员登记表。 -您离开时请被访人后交回临时出入证,感谢请进。 4)遇到客户进入或离开小区(大厦)时应主动问好(对外国人用外语问好)。 5)遇到汽车进入防区时:挂有出入证的车辆检验后放行; 没有出入证的车辆,必需询问:-请问您的车辆进入小区(大厦)有什么事-请您稍等,我和联系一下。 -请您填写车辆进出登记表。 -感谢您的合作,请进 6)对离开小

19、区(大厦)的人员必需进行检查,检查时:-请您出示证件,感谢再见-请问您带的是什么物品请接受检查。 -给您添麻烦了,感谢再见,敬礼。 -您的物品不能带出小区(大厦),请您到门岗值班室等候处理。 7)巡逻、执勤、进行证件检查时:-敬礼请您出示证件检查,感谢-请问您在哪里工作-感谢祝您工作顺当。 -您的证件不合要求,请跟我到处。 -您不能在此地区逗留,请您尽快离开。 8)遇到须要进行帮助时:-您好,我是护卫员,请问您有什么事须要帮助吗b.运用电话时的规范用语: 1)您好,我是(管理处)护卫员,请问您找哪位(有什么须要帮忙的吗) 2)您好,我是管理处)护卫员,我可以和讲话吗感谢 3.)通话完毕时要说感

20、谢,再见8监督检查 8.1早、中、晚班,由安保部班长每日对各岗位查岗。 同时,队长不定期对各班岗位值班状况进行抽查,填写查岗记录表。 8.2管理处、安保部按平安管理程序对管理处平安护卫和停车场管理每月进行检查,填写监督检查记录。 检查各岗位值班人员是否有脱岗、串岗、睡岗现象; 检查各岗位值班人员是否仪容整齐、精神饱满、忠于职守。 物业公司人事管理制度-7 物业公司人事管理制度(七) 一、本公司员工实行劳动合同制,劳动合同由公司与个人签订,劳动用工的宗旨是知人善用。 二、聘请制度: 聘请原则:公开聘请,择优录用,重在品德、素养、实力、阅历。 聘请程序:常常州市有关部门批准公开聘请,应聘者交自荐信

21、、简历、照片及证书,经初试、复试后十日内确定是否录用。 聘请人员录用后由行政部建立员工个人档案,进行行政制度培训,分派到用人项目进行业务培训后上岗试用,试用期三至六个月,试用期新员工享受试用期工资。 试用期满递交试用期总结,由用人项目审核后签订劳动合约。 三、解聘程序: 试用期间,任何一方只需提前三天通知对方即自动停止试用关系,试用期满后,公司及员工任何一方需提前一周递交书面说明,方可解除劳动合约。 员工有下列情形之一的,本公司可以解除劳动合约: 严峻违反劳动纪律或者本公司规章制度的; 严峻失职,严峻业务差错,假公济私,泄露公司有关机密,对本公司利益造成重大损害的; 无故旷工三天以上或年内旷工

22、三次以上的; 有不诚恳行为,常常搬弄是非,扰乱公司正常秩序的; 被依法追究刑事责任的; 不听从公司调配者。 物业公司环卫工作管理制度格式怎样的 物业公司环卫工作管理制度 一、目的规范环卫工作管理,明确责任,提高工作效率及工作质量。 二、适用范围各物业公司管理部和环卫队。 三、职责 1、环卫工:1遵章守纪,爱岗敬业,克己奉公,团结协作,为保证社区的环境卫生状况处于最佳状态。 2严格根据本职规定的标准,保质保量地完成本区域的清洁卫生工作。 3楼宇清洁组应按工作标准规定,对所属区域的卫生,必需做到23天清理一遍,包括地下室、走廊、台阶等扫擦一遍; 楼梯栏杆、扶手抹净一遍,达到墙壁、窗台无尘土、无蜘蛛

23、网、无污迹、无乱写乱画及小广告张贴物。 4公共区域清洁应按工作标准规定做到七不见(不见积水、不见积土、不见垃圾、不见杂物、不见漏堆、不见烟头、不见人畜粪便)、七净(路面净、路沿净、便道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净、绿化带净)。 每个所属区域每天普扫两遍,重要地段三遍以上,做到:不得擅离岗位,扫完本区后,反复巡查,发觉垃圾刚好清理。 5社区公共设施,如垃圾箱、果皮箱、信报箱、标牌、电杆、健身器械等,做到每23天清擦一遍。 重大活动和节假日,视状况增加清擦遍数。 6社区日常生活垃圾,收敛运至指定对方地点,当日垃圾,当晚清运出区。 7对社区的垃圾箱、果皮箱、公用厕所应刚好喷药,灭蝇灭蚊灭鼠,做

24、到夏季每周23次,冬季每周一次。 8做好各类药品清洁剂的保管工作,运用不奢侈,存放不贬值,并做好运用登记记录。 9建立健全各项工作制度,每月底制定下月安排重点,每月 8、18、28日为全班集中抽测检查日,检查结果上墙公布,评定成果,优异者表扬,对同一区域若连续两次检查不合格者,公司应实施末位惩罚制,同时仔细做好检查记录。 10员工因特别状况须要请假的,要事先找替代人,替代人须由经理面视同意,替代时间不超过三天; 替代时间内,替代人发生平安事故等一切责任,由被替代员工本人担当。 3.1-11坚持每周(或每月 9、19、29日)例会制度,讲评上周(前段时间)工作,支配下周(下段时间)工作。 2、环

25、卫班长:1负责环卫工作管理制度的贯彻与执行。 2帮助主管领导巡回检查垃圾清运工作的完成状况。 3确保人员在岗率,人员变动时,做好交接及培训工作。 3、管理部长(主管领导):1负责垃圾清运操作规程的按章执行与监查。 2负责环卫工作管理制度的按章执行与监查。 3负责对住户乱栽乱种等现象进行协调与处理。 四、工作程序 4.1环卫队长每日至少对小区环境卫生状况检查一次,发觉问题,督促相关责任人刚好订正。 4.2管理部主管每周至少3次对整个小区卫生状况进行监查,发觉问题刚好订正,确保小区环境良好。 4.3物业总公司品质管理部对各公司制度落实状况进行不定期检查,发觉问题,视状况予以惩罚和通报。 物业公司人

26、事管理制度 物业公司人事管理制度 一、本公司员工实行劳动合同制,劳动合同由公司与个人签订,劳动用工的宗旨是知人善用。 二、聘请制度:聘请原则:公开聘请,择优录用,重在品德、素养、实力、阅历。聘请程序:常常州市有关部门批准公开聘请,应聘者交自荐信、简历、照片及证书,经初试、复试后十日内确定是否录用。聘请人员录用后由行政部建立员工个人档案,进行行政制度培训,分派到用人项目进行业务培训后上岗试用,试用期三至六个月,试用期新员工享受试用期工资。试用期满递交试用期总结,由用人项目审核后签订劳动合约。 三、解聘程序:试用期间,任何一方只需提前三天通知对方即自动停止试用关系,试用期满后,公司及员工任何一方需

27、提前一周递交书面说明,方可解除劳动合约。员工有下列情形之一的,本公司可以解除劳动合约:严峻违反劳动纪律或者本公司规章制度的;严峻失职,严峻业务差错,假公济私,泄露公司有关机密,对本公司利益造成重大损害的;无故旷工三天以上或年内旷工三次以上的;有不诚恳行为,常常搬弄是非,扰乱公司正常秩序的;被依法追究刑事责任的;不听从公司调配者。 某物业公司项目会议室管理制度 物业公司项目会议室管理制度 1.0客服部负责项目会议室(多功能厅)的运用管理工作。 2.0客户运用会议室时,请提前与客服联系,填写客户会议通知单注明会议时间、地点、要求等。 3.0如需悬挂横幅、标语时,应在客服部指定的位置用大头针钉或用胶

28、带粘,不行在楼道、地毯、墙壁等处张贴。 4.0客户如须要运用厅内各项专用设备、物品时,应与客服部联系,按项目规定付费,客服部支配工程技术人员帮助操作运用,如未请示,擅自运用及造成损失的,除补交正常运用费用外还需赔偿全部损失。 5.0与会人员,不行在厅内吸烟、运用明火,禁止堆放杂物、乱扔果皮、纸屑、随地吐痰及吐口香糖等,不行大声喧哗、嬉笑,以免影响客人办公,违者将视情节赔偿肯定的清洗及损失费。 6.0入住公司须要会议室时,应填客户会议通知单,由客服部将单据发送有关部门,按客户要求做好打算。如需音响设备时,由客服部通知工程部专人负责。 7.0客户如有其它仪器、设备安装用电等要求时,由客服部征求工程

29、部、保安部看法后,严格按消防平安规定实施,客户自请工程人员操作时,应主动听从项目工程技术人员、保安人员的监督指导,违章操作并造成损失时,项目有权处以适当的经济赔偿。 8.0对非入住公司租用会议室由客服部上报经理领导审定。 物业公司项目管理处办公制度 物业公司项目管理处办公制度 一、以仔细负责的看法,严谨务实的作风做好本职工作,讲究办公效率。 二、保持办公室环境整齐,做到书籍、资料、用品等摆放有序,整齐。 三、严格遵守劳动纪律,外出办事应与同事打招呼,说明去向;因故临时外出必需向部门主管请假。 四、讲究文明礼貌,注意仪表仪容、形象,按规定着装。接待来访客人,应热忱主动,遇非职责管理范围内的按首问

30、责任制程序办理。 五、办公时间要保持宁静,不准擅自离岗、大声喧哗。 六、爱惜公共财物,勤俭节约。 七、不准乱丢堆放杂物、随意张贴、随地吐痰及乱丢烟头、纸屑、果皮等废物。 八、办公工作结束后,必需进行整理清卫。检查全部办公设备、切闭水电、关好门窗,并做好相应防范措施。 物业公司项目工程部交接班管理制度怎么写 物业公司项目工程部交接班管理制度 1、值班人员应按统一支配的班次值班,不得迟到、早退、无故缺勤,也不得私自调班、顶班,假如因为某种缘由不能值班,必需提前征得领班同意,按规定办理请假手续,才能请假,以便部门支配合适的替班人。 2、值班人员要做好交接班前的工作,包括根据巡查表仔细细致巡查,做到本

31、班问题本班解决,如解决不了必需立刻报告领班或工程主任,并且说明缘由,同时要做好记录,并做好环境卫生工作。 3、交接班双方人员必需做好交接班的打算工作,正点进行交班。 交接班的打算工作包括:查看运行记录、介绍设备运行状况和运行方式以及设备检修、变更状况,清点仪表、工具、材料,检查设备状况。 交班时,交接班双方人员在值班日志上签字。 4、值班人员办完交接班手续后方可下班,若接班人员因故未到,值班人员应当坚守岗位,等待接班人员到达并办完交接手续后才能下班。 5、除值班人员外,其他无关人员不得进入值班室。 6、下列状况不得进行交接班: (1)、交接班打算工作未完成时。 (2)、接班人数未能达到规定人数

32、的最低限度时。 (3)、领班或由值班主任指定的替班人将来到时。 (4)、接班人员有醉酒现象或神志不清而未找到合适的顶班人员时。 物业公司员工宿舍管理制度（9） 物业公司员工宿舍管理制度(九) 员工宿舍是员工休息学习的集体场所,为创建一个整齐、文明、平安的良好环境,特做如下规定: 1.自觉养成良好的社会公德、保持宿舍的良好秩序及卫生环境,努力提高自身素养,遵守员工守则。 2.保持个人物品整齐,做到勤换床上用品、个人衣物,勤整理桌面床铺上下物品,勤洗澡修面理发。 3.不得在室内大声喧哗,高声播放广播、音乐,不在宿舍饮酒。 4.不准利用公家设备器材或自带设备器材在室内播放录相,不准传阅黄色书刊杂志。

33、 5.不准在宿舍及园区任何地方从事赌博及有赌博性质的活动。 6.一切非本处人员未经管理处负责人同意,不得进入员工宿舍及其他消遣地方,包括员工来访亲友,不得在宿舍逗留,更不准留宿过夜。 7.班余时间禁止穿背心、短裤、拖鞋出入宿舍以外的公共场所(包括前往冲凉及卫生间途中)。 8.留意平安,做好防火、防盗、防事故的平安工作,出入顺手关门,勿留外人独自由宿舍,严禁运用电炉、电加热器及其他任何私人沟通电器,无关人员禁止随意进入员工工作范围的工作场所。 9.节约水电,人人自觉从我做起,杜绝长明灯、长流水,爱惜公物,损坏者追究责任照价赔偿。 10.实行轮番值日制度,当值者要仔细履行职责,对当日内的平安、卫生

34、工作全部负责。 某物业公司工程部水电管理制度 物业公司工程部水电管理制度 1.工程部水电管理规定(如客户须要可以供应) 1.1目的 加强对水电管理,堵住漏洞。 1.2适用范围 客户服务处工程部 1.3内容 1.3.1全部工程部人员都有责任和义务对本客户服务处所管水电进行仔细管理。 1.3.2全部员工必需以身作则,凡与人串通偷水偷电者,一经查出将作肃穆处理。 1.3.3确保水电设备、设施正常运行,水电正常平安供应。 1.3.4随时巡查,全部公共用水、用电须装表并有完整记录资料,发觉漏水、电现象,随时修理,节约用水、用电 1.3.5定期检查各用户水电运用状况,防止偷水偷电现象发生。 1.3.6按时

35、抄送水电表,并力求抄表正确、准时,每月将水电运用状况汇总报公司领导。 1.3.7严禁私拉乱接、水电线路的更改。水电表的安装要经主任以上同意方可。 1.3.8随时向各水电用户讲解水电运用要求方法,留意事项,对出现的问题多做说明工作。 1.3.9抄表人员施行轮换制,由副主任带队,最少2人抄表,除副主任为固定外,帮助人员每月更换,轮番抄表。 1.4附表 1.4.1月份用电状况汇总表 1.4.2月份用水状况汇总表 x物业公司绩效考核管理制度 1、目的:为加强对物业公司员工的绩效考核工作指导、监督与管理,保证物业公司绩效考核工作顺当、 有效的进行;提高员工队伍素养,优化人员结构,保持物业公司人力资源的活

36、力和竞争力,特制定物业公司绩效考核管理制度。 2、适用范围:本规定适用于物业公司全部员工的绩效考核工作; 3、名词说明: 3.1绩效考核-绩效考核是指公司从上级的视角,对员工在肯定时期内工作实力、工作 看法、工作业绩等方面进行的全面、客观的评价。物业公司绩效考核分年中绩效考核、年终绩效考核; 3.2年中考核-年中考核的主要内容是年中的工作业绩和工作表现(工作表现主要体现对企业文化的认同及与同事的良性合作关系),重点是工作业绩的考核。 3.3年终考核-年终考核的主要内容是本年终的工作业绩、工作表现(工作表现主要体现对企业文化的认同及与同事的良性合作关系)和工作实力,重点是工作实力的考核。年终考核

37、按自然年进行。(全部员工) 绩效评估时辰表 级别 评价周期 奖金发放时间 经理级以上员工(含项目经理) 年中/年终评价 年终 专业技术人员 年中/年终评价 年终 营销类员工 年中/年终评价 待定 一般员工/资深员工 年中/年终评价 年终 经理级以下管理人员(主管,主办,督导) 年中/年终评价 年终 *注: 评价周期为一年,评价时间区间:1月1日-12月31日。 评价在次年的1月31日前结束。 在每个评价周期结束后,评价人要与评价人面谈,并把面谈结果写在面谈记录中。 年终评价一般在每年的12月底起先。在年终评价时,要总结一年的绩效表现,整理当年全部的面谈记录,作为绩效评价的附件。 4、考核排序及

38、评估方法: 4.1不同层级、不同职别员工的评价方法表 层级、职位类别 评价方法 评价内容 经理级以上员工(含副经理,经理助理) 述职评价及奖惩记录 基于战略目标实施的关键业绩指标评价 (材料:每月职能部门/项目汇报材料) 经理级以下管理人员(主管,主办,督导) 述职或评价表及奖惩记录 基于关键指标落实的工作目标完成评价 (材料:每月项目内部门汇报材料) 营销类员工 评价表及奖惩记录 基于工作安排完成状况的工作职责评价 专业技术类员工 基于操作流程或绩效标准的行为评价奖惩记录 评价表 一般员工/资深员工 评价表及奖惩记录 评价表 4.2排序方案 4.2.1 统一要求的绩效评定,全部员工评定等级分

39、布比例如下:(各职能部门/项目可依据须要,进一步细化各等级,报总办核准,总经理审批后执行。) 等级 a:优秀 b:良 c:符合要求 d:尚待改进 e:不行接受 比例 8% 20% 60% 10% 2% 4.2.2 为了激励各职能部门/项目员工的团队精神,让员工能更不遗余力协助本项目各级管理人员工作,各项目负责人的综合评价等级将确定本项目内员工的绩效评价等级分布状况。项目负责人综合评价等级与本项目内的绩效评价等级分布参照下表标准(规定的百分比为上限)。 项目负责人绩效评价分数 项目内员工绩效分数比例 a级(优秀) b级(良好) c级(符合要求 d-e级(尚待改进及不行接受) a 15% 30%

40、50% 5% b 8% 20% 60% 12% c 3% 8% 70% 19% d 0% 4% 70% 26% e 0% 4% 60% 36% 备注:因职能部门员工数量偏少,所以全部职能部门员工一同进行绩效考核排序。 4.2.2 几类特别人员的考核排序 处于试用(见习)期的新员工:不参加绩效考核。 新转正员工:转正满2个月及以上的人员应参与绩效考核与排序,转正不满2月的人员不参加绩效考核与排序;新员工转正时间以人力资源部审批时间为准。 调岗员工:调入职能部门/项目依据调出职能部门/项目所做的“提前考核”结果,结合员工在本职能部门/项目的表现进行考核。员工参与考核期内工作时间超过一半职能部门/项

41、目的排序,参与排序职能部门/项目的干脆上级负责与员工进行绩效面谈。 6、各环节的详细要求: 6.1 季度或年终目标安排(建议时间:考核周期首月的其次周结束日前) 6.1.1干脆上级在职能部门/项目年终规划的基础上,把职能部门/项目工作安排分解为每个岗位/员工的各项重点工作。 6.1.2主管级以上员工(包括主管级)应在本岗位重点工作基础上,依据自己的岗位职责,提出本考核周期的工作业绩安排/考核表。 6.1.3干脆上级对季度或年终主要工作任务、考核标准、权重、资源支持承诺和参加评价者等项内容进行审批; 6.1.4干脆上级在进行季度绩效面谈时,反馈审批后的工作业绩安排/考核表,作为该员工工作指导与考核依据,双方并各备案一份; 工作业绩安排/考核表见附件2绩效安排/考核表,此为建议模版,各部门可以依据实际状况进行调整,但应提前将调整状况向总经办备案。 6.2 安排跟进与调整(时间:考核周期的全过程) 6.2.1 在安排执行过程中,如出现重大安排调整,员工与干脆上级应刚好确认安排的更改,并重新填写工