2023年旅行社经理岗位职责篇.docx

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1、2023年旅行社经理岗位职责篇 书目 旅行社渠道销售经理岗位职责描述岗位要求 职位描述： 职责描述： 1、 依据景区发展销售方针政策制定散客销售策略，不断进行分析推断市场状况和客源改变，并有针对性地提出详细客源市场及有效销售措施，以保证景区入园率和收益； 2、依据客源市场改变的状况，不断巩固传统市场及客户；主动开发多方面市场、单位等新客源，提出有利于景区销售的建议及发展方面多层次的市场销售渠道； 3、有效的组织和旅游同行的主动性和创建性，主动开展工作；能协调各有关部门的关系，妥当解决工作中出现的问题和业务难题。能同各有关业务部门保持良好的沟通和沟通，得到客户的信任和理解； 4、能根据景区经营的

2、总方针，主动开展宣扬促销工作，对市场和客源的改变做出实事求是的分析，提出可行的散客销售安排，监督和保证景区销售安排的实施。具有较强的限制实力和个别指导实力； 5、进行市场调查和信息沟通，圆满解决客人的要求，取得客户的信任，争取各有关方面的支持和帮助。 职位要求： 1、具有分析、推断实力及组织协调实力； 2、具有社会活动实力及业务开拓实力； 3、性格主动开朗，能承受工作压力。 4、能够适应珠三角城市出差 职位要求： g旅行社人事部经理岗位职责说明书 旅行社人事部经理岗位职责说明书 姓名: 岗位:人事部经理 班次: 干脆上级:总经理助理 干脆下级:人事部员工 工作时间: 工作职责:负责全面主持公司

3、的劳资、人事方面的管理工作 工作原则:主动进取,团结下属,艺术管理,公允合理 工作内容: 1、建立人事档案,规范化管理,建立事业部内部良好的沟通渠道,协调各部门关系 2、定期培训,提高旅行社员工素养,供应更好的服务 3、建立内部投诉制度,对于内部员工业绩进行监督与检查,确保工作的透亮化 4、按公司规定按时发放工资 5、根据员工绩效,依据公司规章实施奖惩,发放福利 6、对于表现优秀者按时统计,向总经理汇报,赐予升职加薪的嘉奖 g旅行社导游部经理岗位职责说明书 旅行社导游部经理岗位职责说明书 姓名: 岗位:导游部经理 班次: 干脆上级:副总经理 干脆下级:导游员 工作时间: 工作职责:负责导游人员

4、的日常管理和调遣 工作原则:公正公允,以人为本 工作内容: 1、负责导游日常管理体系的建立和规范并监督执行; 2、负责导游日常聘请、录用及培训工作,建立导游信息档案; 3、负责导游关于公司政策方面的询问,帮助解决实际困难; 4、负责协调处理旅*程中发生的重大问题和突发事务; 5、负责制定本部门的工作目标和安排,并组织实施,指导、协调、监督和评估; 6、负责组织实施导游人员专业技能培训和政策辅导; 7、努力开发当地旅游资源,旅游产品,不断扩大业务范围及业务量; 8、团队返回后,督促导游人员刚好办理财务清算及其相关手续; 9、完成上级支配的其它工作。 旅行社经理岗位职责任职要求 旅行社经理岗位职责

5、 职责描述: 1、制定旅行社渠道，景区、主题乐园等同业资源联动销售的策略和规划、销售方案及执行安排; 2、依据营销安排，负责旅行社的谈判与合作协议签定，与同行建立战略合作关系并维护客户关系，达成年度销售目标; 3、定期组织市场调研、收集行业信息、竞品信息，进行有效的市场推广活动，并树立品牌形象; 4、开拓潜在新客户及维护老客户(旅行社渠道，景区、景点、游乐场所等同业资源); 5、与其他部门主动协作、有效沟通、提高客户服务质量。 任职要求: 1、大专及以上学历; 2、三年以上旅行社渠道工作阅历，有景区或旅行社等相关行业工作阅历; 3、有较强的市场销售、渠道推广实力，了解市场客源结构，有丰富的人脉

6、关系及客户资源; 4、具有丰富的大客户开拓和维护实力，具有丰富的商务谈判阅历。 旅行社经理岗位 旅行社渠道拓展经理岗位职责描述岗位要求 职位描述： 岗位职责: 依照区域划分，在所负责区域内拓展加盟营业部，保障已落地营业部正常顺当开展业务，协调加盟商与总部之间的关系： 1、营业部拓展 依照区域划分，在所负责区域内拓展加盟营业部； 2、业务培训 对新加盟的营业部进行业务培训； 针对总部新推出的政策，对营业部进行周期性业务培训； 3、协助营业部开展业务 营业部在正常开展业务的过程中，赐予必要的支持与帮助； 不定期向营业部推广新产品； 4、分公司维护 对于所辖地区分公司的章证照的有效性及营业资质的有效

7、性进行管理。 岗位要求: 1、大专以上，旅游行业相关学问； 2、语言表达实力强； 3、能适应出差、抗压实力强、责任心强； 4、3年以上旅行社渠道加盟相关阅历。 旅行社销售经理岗位职责任职要求 旅行社销售经理岗位职责 职责描述: 1、依据公司的战略目标，确定旅行社的业务规划、经营方针和经营模式; 2、全面负责旅行社运营和管理工作; 3、制定旅行社的经营安排，组织监督各项规划和安排的实施; 4、负责旅行社的团队管理工作; 5、广泛收集信息，开发具有竞争实力的精品旅游线路及规划; 6、负责整合其它旅行社及渠道资源建立平台; 7、有肯定的业内人员关系网，做好旅行社网络宣扬及推广。 任职要求: 1、大专

8、含以上学历，35岁以内，条件优秀者学历可适当放宽; 2、有旅行社5年以上工作阅历，2年以上管理阅历; 3、有相关旅游市场产品和肯定的销售技巧及活动策划阅历，有创新意识; 4、有全国优质旅行社渠道资源者优先考虑; 5、娴熟运用office等办公软件。 面试流程:投递简历-筛选简历-面试邀请(7个工作日内无邀约即视为简历未通过审核) 面试着装:正装为佳，前往面试时需带个人寸照一张(不限底色) 旅行社销售经理岗位 g旅行社总经理助理岗位职责说明书 旅行社总经理助理岗位职责说明书 姓名:z 岗位:总经理助理 班次: 干脆上级:总经理 干脆下级:接待部经理、外联部经理、人事部经理 工作时间: 工作职责:

9、在总经理领导下开展工作,努力做好总经理参谋助手,起到承上启下的作用 工作原则:沟通快速精确,协调有力 工作内容: 1.为公司建立良好的外部商业环境,依据公司相关制度,帮助总经理工作,建立保持改善政府、经销商、合作伙伴的公共关系。负责各类文件的分类呈送,请总经理审批并转交有关部门处理。 2.帮助总经理协调下属部门的关系,包括业务部、门市部、高端部。 3.组织公司例会的召开,并做好会议记录,将会议状况上报总经理及相关部门。 4.负责企业内外的公文办理,解决来信来访事宜,刚好处理汇报。 5.负责上级领导机关或者兄弟单位领导的接待参观工作。 6.依据总经理的日程支配做好预约工作,在总经理公务出差时支配

10、好相关事宜。 副总经理岗位职责-旅行社 1.执行总经理的指示,管理和限制计调部、接待部的工作,负责市场推广部的工作。 2.帮助总经理进行经营管理活动。 3.负责供应旅游服务的限制程序、标识和可追溯性程序、检验和试验程序、不合格品及不合格服务限制程序、订正和预防措施限制程序,统计技术应用限制的实施和管理。 4.组织、支配参加重要接待活动,促进旅行社与外界有效的沟通和良好的关系。 5.总经理不在时,依据授权主持全面工作。 旅行社业务经理岗位职责 岗位职责: 1、通过网络、电话及其他途径,收集所辖区域内有关目标客户资料,对所辖区域内旅行社进行市场调研,为所辖区域内旅行社分类供应资料; 2、负责对所辖

11、区域的旅行社及各类客户进行探望、洽谈,建立良好的合作关系; 3、了解市场动态及合作旅行社、客户的状况,并刚好向上级递交书面报告; 4、仔细做好访客日志记录、了解近期旅行社线路举荐状况、旅行社收客状况、旅行社广告上线状况、旅行社的特别要求,从中了解客户对公司的各项看法和要求; 5、负责了解所辖区域的市场信息,主动找寻和发觉潜在的客户并刚好整理、汇报,以便公司对该区域的市场掌控、调整; 6、做好对重要团队、大型团队的连接、接待工作; 7、负责催收业务账款; 8、完成上级领导交办的其他工作。 任职要求: 有旅行社相关工作经验优先,薪资可详细面议 g旅行社总经理岗位职责说明书 旅行社总经理岗位职责说明

12、书 姓名:zz 岗位:总经理 班次: 干脆上级: 干脆下级:副总经理、财务部经理、总经理助理 工作时间: 工作职责:领导制定、实施公司总体战略,带领公司健康发展;领导公司各部门建立健全良好的沟通渠道;负责建设高效的组织团队;领导干脆所属部门的工作 工作原则:分工合理,指挥敏捷,协作有力,权责明确 工作内容: 1、主持召开总经理办公会,对重大事项进行决策、代表公司参与重大业务、外事或其他重要活动。 2、组织实施集团公司的发展战略,发掘市场机会,领导创新与变革。 3、组织制定、修改、实施公司年度经营安排。 4、领导建立公司与客户、供应商、合作伙伴、上级主管部门、政府机构、金融机构、媒体等部门间顺畅

13、的沟通渠道。 5、领导开展公司的社会公共关系活动,树立良好的企业形象、领导建立公司内部良好的沟通渠道。 6、主持、推动关键管理流程和规章制度,刚好进行组织和流程的优化调整、领导营造企业文化氛围、完善企业识别系统,塑造和强化公司价值观。 7、负责签署日常行政、业务文件、负责处理公司重大突发事务。 8、领导建立健全公司财务管理制度,组织制定财务政策,审批重大财务支出。 g旅行社外联部经理岗位职责说明书 旅行社外联部经理岗位职责说明书 姓名: 岗位:外联部 班次: 干脆上级:总经理助理 干脆下级:外联部员工 工作时间: 工作职责:内部联系,外部公关,发展业务,谋求发展 工作原则:驾驭市场脉搏,擅长沟

14、通和组织,娴熟各部门业务,坚持不抛弃不放弃的原则,保证本社业务的数量和质量,监督导游服务的执行 工作内容: 1、外联部主要负责旅行社业务的联系和开展,主要分为五部分,分别为产品选购、产品制作、产品销售、产品运作、质量处理。 2、选购景区、景点、交通、住宿、餐饮、购物、演出、导游服务、行李运输。广告刊登方面的详细执行。 3、依据客户需求,初步制定旅*程。 4、与广告公司洽谈,制作各位旅游宣扬品,如印刷、幻灯、声像等。 5、制作营销安排,多方位、多渠道进行旅游产品销售。 6、团队确定后向计调部门下达安排。 7、核对团队费用结算表,作为财务部门核算结账依据。 总经理岗位职责-旅行社 1.贯彻国家法律

15、、法规、方针、政策,组织制定旅行社的质量方针、目标并以文件形式正式批准发布,实行有效方式确保全体员工能理解质量方针并坚决贯彻执行。 2.确定质量管理体系组织机构图,安排各个部门的质量职能,并给予各部门在质量职责范围内行使职权。 3.负责主持管理评审,对质量体系的有效性、相宜性进行评价,以保证持续有效地满意所选用标准和旅行社质量方针、目标的要求。 4.为质量体系的有效运行配备充分的资源。 5.负责处理旅行社重大服务质量事故。 6.负责对办公室、车队的工作进行管理和限制。 7.任命副总经理管理和限制业务工作。 8.负责领导实施管理职责限制程序、选购限制程序,负责重大的订正和预防措施的审批和协调工作

16、。 g旅行社财务部经理岗位职责说明书 旅行社财务部经理岗位职责说明书 姓名: 岗位:财务部经理 班次: 干脆上级:总经理 干脆下级:财务部员工 工作时间: 工作职责:统筹公司的财务会计预算、核算和管理工作,对有关业务经营活动进行风险监控 工作原则:遵守国家对企业财务管理的法规政策及职业道德;遵守企业的各种管理制度 工作内容: 1、仔细做好本职工作,按时把各项财务报表上交到国家相关财政管理部门及公司管理相关者; 2、做好财务分析报告,为公司管理者供应牢靠的财务分析数据,供应合理化的管理看法和建议; 3、业务往来账款信息刚好通知相关人员,督促并帮助业务人员追收未受账款; 4、依据公司的工资福利制度

17、,对公司工作人员进行业绩评估,为其发放应的工作酬劳; 5、依据公司财务保密制度及财务人员职业道德规范,对公司财务信息保密。 旅行社计调经理岗位职责 职位描述:1.负责西安及陕西旅游产品的开发、运营、销售及推广工作; 2.客户资源的询价答疑,供应旅游产品方案及报价;3.与其他部门沟通,确保各个协作部门对产品充分的理解。 任职要求:1、至少2年以上的西安地接计调相关阅历,熟识西安及陕西市场的旅游线路及产品报价等;2、能够独立完成线路产品设计报价; g旅行社副总经理岗位职责说明书 旅行社副总经理岗位职责说明书 姓名: 岗位:副总经理 班次: 干脆上级:总经理 干脆下级:国内计调部、海外计调部、导游部

18、 工作时间: 工作职责:副总经理是总经理的高级助手,帮助总经理工作。受总经理的托付,行使对公司日常运作的指导、指挥、监督、管理的权力,并担当执行各项规程、工作指令的义务管理责任:主持公司经营管理工作,对公司各营业部的管理与协调 工作原则:事无巨细,权责分明 工作内容: 1、帮助总经理制定公司发展战略规划、经营安排、业务发展安排; 2、组织、监督公司各项规划和安排的实施; 3、负责将公司内部管理制度化、规范化; 4、组织编制年度营销安排及营销费用、内部利润指标等安排; 5、负责协调营业部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系; 6、对各营业部的工作负领导责任,协调各营业部的内部业务; 7、

19、负责对企业文化的建设工作。 8、在总经理缺席时,受托代行总经理职务。 9、总经理临时授权的其他工作。 10、负责各营业部特定范围的管理职能,参与公司管理与营销会议,发表工作看法和行使表决权。 g旅行社海外计调部经理岗位职责说明书 旅行社海外计调部经理岗位职责说明书 姓名: 岗位:海外部计调经理 班次: 干脆上级:副总经理 干脆下级:计调员 工作时间: 工作职责:统筹协调旅*程相关的一切事务 工作原则:时效性,精确性,竞争性 工作内容: 1、负责相关旅游资源的研发选购,开发设计能够吸引境外客源的旅游线路; 2、维护与旅游景点、旅游饭店、旅游交通部门及合作旅行社的关系; 3、负责旅游景点门票、旅游饭店的预订,导游人员、旅游交通的调度; 4、加强自我学习,提升开拓创新实力,依据公司经营目标、季节改变、社会实时活动及国际旅游形势等,开发新型旅游产品; 5、帮助公司管理人员对导游、前台及业务人员进行旅游专业学问培训; 6、收集、听取其他部门的反馈信息,努力提高旅游产品质量,降低成本,对旅游产品定价提出合理化建议。 备注: 本部除负责海外部相关详细工作外,同时负责旅行社高端旅游团的相关事宜。