2023年现场咨询总监岗位职责3篇.docx

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1、2023年现场咨询总监岗位职责3篇 书目 第1篇客服二部总监/现场询问师总监岗位职责要求 第2篇现场询问总监岗位职责要求 第3篇医美现场询问总监岗位职责要求 医美现场询问总监岗位职责要求 职位描述： 职位描述： 1. 内部培训：依据员工的实际学问水平、销售技巧等，制定内部培训计 划并实施，促进员工成进步步； 2.供应询问服务，设计定制化的疗程方案，完成门店商品及疗程消耗目标； 3. 执行总公司经营策略，完成店长交付的工作； 4.负责团队员工分析客户、解决问题，最终达成销售； 5. 客户服务管理； 6. 医美疗程产品介绍销售； 7. 供应医美专业建议与服务. 术前术后卫教宣导； 职位要求： 1.

2、医美行业总监阅历2年以上； 2.具有娴熟的销售沟通技巧；熟识驾驭美业相关学问 ； 3.良好的个人素养和职业道德；剧烈的销售欲望，细心责任心和团队合作精神；主动进取，身心 健康 ； 4.常常出差 。 客服二部总监/现场询问师总监岗位职责要求 职位描述： 工作地点：昆明 此岗位两个方向: 美莱口腔销售总监或美莱销售总监助理 业务层面： 1. 构建现场询问的话术体系。依据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动，针对不同的客户类型和场景，搭建与优化适合现场客户服务的询问与销售话术，提升客户服务的效率。 2. 开展新客户的现场询问与销售。利用快商通、商桥、电话热线等平台，组织开展网络和电话

3、的客户询问服务与产品销售，依据客户的需求，与专家一起共同为客户供应特性化的综合解决方案，提升客户成交率与人均单价。 3. 开展老客户的现场询问与销售。落实会员与大客户部的老客户营销政策与营销活动，开展老客户的现场询问与销售，推动客户在不同产品间转化的持续消费，提高医院人均单价。 4. 组织开展老客户的关怀与回访活动。制订客服部回访制度，组织开展老客户的术后关怀与定期回访，收集客户的再次消费需求以及看法建议，推动医院流程优化改进与业务创新。 管理层面： 5. 负责本部门的日常营运和各项工作的开展； 6. 组织制订和执行本部门的各种规章制度和工作流程，并确保其科学性、合理性； 7. 负责制订本部门

4、的工作安排和预算，经批准后组织执行； 8. 带头遵守和执行医院的规章制度，并督促下属员工严格遵守； 9. 负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议； 10.负责对下属员工的考核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作实力； 11.对部门管辖内的资产的平安性和运用的合理性、合规性、合法性负责； 12.负责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作； 13.负责组织本部门的业务培训和人才培育工作； 14.协调本部门与其他部门的工作关系； 15.完成领导支配的其他工作。 岗位要求 1、专业不限，本科及以上学历，男女不限，年龄28-36岁； 2、熟识行业动态及运营发展趋势；优秀的领导沟通

5、、协调、调度、指挥组织、开拓实力；优秀的统筹、分析、综合、归纳实力； 3、8年以上企业工作阅历，5年以上高级管理工作阅历。 现场询问总监岗位职责要求 职位描述： 岗位职责 业务层面： 1.构建网电询问话术体系。依据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动，针对不同的客户类型、对话场景，搭建及优化适合网络与电话的询问与销售话术，提升预约量和预约率。 2.开展网电客户询问与销售。利用快商通、商桥、电话热线等平台，组织开展网络和电话的客户询问服务，依据客户的需求，提出与之相匹配的产品、专家与服务等设计方案，提升客户的网络与电话消费决策胜利率。 3.开展客户的邀约工作。依据网电询问与销售的

6、状况，开展客户预约单的分级分类管理，邀约与跟进客户来院，提升客户询问量到来院量的转换率。 管理层面： 4.负责本部门的日常营运和各项工作的开展； 5.组织制订和执行本部门的各种规章制度和工作流程，并确保其科学性、合理性； 6.负责制订本部门的工作安排和预算，经批准后组织执行； 7.带头遵守和执行医院的规章制度，并督促下属员工严格遵守； 8.负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查，解决工作中出现的争议； 9.负责对下属员工的考核、奖惩，并有责任帮助其不断提高工作实力； 10.对部门管辖内的资产的平安性和运用的合理性、合规性、合法性负责； 11.负责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作； 12.负责组织本部门的业务培训和人才培育工作； 13.协调本部门与其他部门的工作关系； 14.完成领导支配的其他工作。 岗位要求： 1、专业不限，本科及以上学历，男女不限，年龄28-36岁； 2、熟识电子商务对话营销平台和电话销售管理，精通网络销售话术技巧，具有开发、编写销售话术模板的丰富阅历，有深厚的理论功底和大量的实操阅历； 3、具有敏锐的市场洞察力与反应力，有较好的市场销售实力，组织协调实力、抗压实力、沟通实力，推断与决策实力，分析与解决问题实力及良好的客户意识； 4、8年以上企业工作阅历，5年以上高级管理工作阅历。