2023年酒店收银领班岗位职责4篇.docx

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1、2023年酒店收银领班岗位职责4篇 书目 第1篇酒店前台收银领班岗位职责 第2篇酒店收银领班岗位工作职责 第3篇星级酒店前厅收银领班岗位职责 第4篇星级酒店餐厅收银领班岗位职责 星级酒店前厅收银领班岗位职责 三星级酒店前厅收银领班岗位职责 岗位名称:前厅收银领班 干脆上级:核单员、前厅主管 详细职责: 1.对直属上级负责; 2.以身作则,带领属下员工严格执行员工手册和各项规章制度; 3.每天检查所属员工的仪容仪表等是否符合规定; 4.不折不扣的贯彻酒店各项规章制度和上级决议通知精神,做好上传下达; 5.以最佳的工作面貌投入工作,耐性、热忱、精确、快捷的为客人服务,给客人在最终离店时留下一个好印

2、象; 6.按酒店规定的收费标准向客人收取费用; 7.娴熟驾驭电脑的操作步骤及熟记各项费用、编码和助记符号; 8.负责支配所属员工的排班和考勤、调班的批核,做好人力支配和协调; 9.监督所属员工的工作和行为,处理属下员工的纪律问题刚好订正和训导; 10.负责酒店各代用券的领取、发放、回收整个流程的限制; 11.负责随时抽查收银处备用金,检查收银点的缴款状况; 12.负责前台收银各种单据、文件、合同的整理及保存归档; 13.负责对发票的运用、保管和监控; 14.负责前厅收银处备用物料的领用; 15.定期或不定期对帐夹进行抽查; 16.负责客房应收帐帐款的限制和追收; 17.负责与相关部门、岗位之间

3、的工作协调与沟通; 18.负责刚好发觉收银处存在的管理漏洞并提出解决方案; 19.负责与客人沟通,了解客人需求,征求收集客人看法,并上报上级; 20.检查交班本反映事项的落实状况; 21.督导所属员工妥当保管、爱惜和正确运用各种机械设备。如电脑、打印机、pos机、验钞机等,保证各项设备的正常运行; 22.负责检查所管辖收银点的消防、平安、卫生等管理工作; 23.定期或不定期对收银员进行业务培训、技能考核,提高收银员的业务水平,品德修养; 24.完成和帮助其他财务人员完成上级下达的任务。 酒店前台收银领班岗位职责 酒店前台收银领班的岗位职责 1、加强该班收款员上、下班时间签到、签退状况; 2、检

4、查收款员仪容仪表及岗位卫生,东西堆放有无紊乱现象; 3、供应最好的服务做到微笑、主动、热忱、耐性、周到。提高服务效率尽量削减客人投诉; 4、加强对属下员工培训,供应最优的服务技能做到规范、娴熟、精确、微细、自然。 5、加强对商务客户的沟通联系,广交挚友,把前台收银变成稳定和扩大客源的阵地; 6、检查早班追收状况,督促收款员做好vip团的结算工作; 7、每月打印应收表数份,留底一份,其余交财务总监; 8、帮助酒店应收人员处理应收款; 9、管理和督导酒店日常的兑换外币业务,发觉问题刚好向财务总监汇报; 10、仔细复核每天的营业报表(包括对支票、牌价、现金、取存款等复核); 11、不定期检查出纳员的

5、尾箱库存,确保钱帐相符; 12、严密监控,防止下属盗用客人信用卡密码及多收客人帐款。 星级酒店餐厅收银领班岗位职责 三星级酒店餐厅收银领班岗位职责 岗位名称:餐厅收银领班 干脆上级:核单员、餐厅楼面经理 管理对象:餐厅收银员 详细职责: 1.对直属上级负责; 2.以身作则,带领属下员工严格执行员工手册和各项规章制度; 3.负责不折不扣的贯彻酒店各项规章制度和上级决议通知精神,做到上传下达; 4.负责每天检查所属员工的仪容仪表等是否达到酒店的规定要求; 5.以最佳的精神面貌投入工作,耐性、热忱、精确、快捷的为客人服务,给客人在最终离店时留下一个好印象; 6.娴熟驾驭电脑的操作步骤及熟记每个菜名、

6、编码和助记符号; 7.负责餐厅收银处的排班和考勤,对工作纪律、工作质量负主要责任; 8.负责将住店客人的消费传帐单,经检查精确无误后,刚好传递到前厅收银处; 9.督导检查收银员对外汇管理制度、货币奖金管理制度及帐单发票管理规定的执行状况; 10.负责随时抽查收银处备用金,检查收银点的缴款状况; 11.负责对发票的运用,保管和监控; 12.负责刚好发觉餐饮收银点存在的管理漏洞并提出解决方案; 13.负责餐饮收银处备用物料的领用; 14.负责餐饮应收帐款的限制和追收; 15.负责与相关部门、岗位之间的工作协调与沟通; 16.检查交班本反映事项的落实状况; 17.负责定期或不定期对收银员进行业务培训

7、、技能考核,提高收银员的业务水平,品德修养; 18.负责餐饮收银各种单据、文件、合同的整理及保存归档; 19.督导所属员工妥当保管、爱惜和正确运用各种机械设备。如电脑、打印机、pos机、验钞机等,保证各项设备的正常运行; 20.负责检查所管辖收银点的消防、平安、卫生等管理工作; 酒店收银领班岗位工作职责 职责一:酒店收银领班岗位职责 1、遵守公司的相关财务规章制度和相关管理规定; 2、现场指导当班的工作,刚好处理、解决工作中发觉的问题, 帮助下属员工处理疑难问题;保证收银结帐工作顺当进行; 3、编排各餐饮营业点收银员班次,临时顶替因病、事假缺席员工的工作,帮助较忙营业网点的营收工作; 4、负责

8、检查各收银员的办公环境及卫生状况、负责检查所属员工的仪容仪表、服务看法和工服、工号牌的穿戴状况; 5、定期或不定期地抽查收银员的备用金、并书面报告主管; 6、负责各营业点收银员业务培训工作; 7、帮助收银员做好交接班工作,对餐厅未处理完的事情进行跟踪解决; 8、负责领取、管理发票和各种帐单; 9、定期整理协议单位、vip的协议书,并随时抽查收银员的驾驭状况,作为业务评估的标准之一; 10、对重要事情、重大事情刚好上报领导; 11、承办上级交办的其他工作。 职责二:酒店收银领班岗位职责 1.前厅账表、凭据、现金审查 (1)检查各班现金、票证的上交和保管状况 (2)检查收银员备用金的运用状况 (3

9、)定期或不定期对账夹进行抽查 (4)负责发票的运用、保管和监督 (5)审核每日账单并检查是否具备足够凭证 (6)对跑账或丢账单等问题要查清缘由并刚好向收银主管汇报 2.前厅账款结算管理 (1)检查收银员对电脑、电脑打印机、计算器、pos机、edc机等设备的运用、维护、保养状况 (2)管理后台保险箱运用,填写运用记录并管理保险箱钥匙 3.前厅收银设备管理 (1)每日检查客人消费超限额状况,刚好向收银主管报告 (2)驾驭客人的付款状况,检查各旅行社、合约单位、长包房、各记账单位的账务结算是否正确 (3)刚好查看散客预交保证金、划压信用卡状况,对不给授权的信用卡要刚好与客人联系并催收 (4)每天检查

10、未结账状况,并刚好向上级领导汇报 (5)供应酒店前厅现金结算的零钞兑换业务 4.前厅收银文件资料管理 (1)领取、发放和回收酒店代用券 (2)负责前台收银各种单据、文件、合同的整理及保证归档 5.前厅收银物料管理 (1)领用和分发前厅收银物料 (2)负责前厅收银物料的安排和临时保管 6.人员管理及其他工作 (1)检查收银员的仪容仪表 (2)支配所属收银员的排班、考勤和调班 (3)监督、指导、考核下属人员工作,提出奖惩看法 (4)帮助做好下属人员的业务培训工作,培育有发展潜力的下属人员 (5)负责所管辖收银点的消防、平安、卫生的管理工作 (6)定期向财务经理汇报工作 (7)完成领导交办的其他工作

11、 职责三:酒店收银领班岗位职责 1、在财务经理的领导下,负责酒店营业部门全部的收款服务工作;负责收银台各项工作的组织、指挥和协调,保证收银台工作有条不紊、精确刚好; 2、检查收银员业务操作程序的执行状况和工作质量,保证填制的单据字迹清楚、办理业务快速精确,现金收付精确无误; 3、督促和检查员工执行现金管理制度银行信用卡运用规定、帐单和发票管理规定的状况; 4、督促各收银班次的现金、票据刚好交收,定期和不定期地抽查收银员的备用金; 5、严格各项工作程序,重点防范逃帐、错帐的发生,对工作中出现的较大的问题,刚好上报财务经理,有必要时通知保安部; 6、严格检查电脑系统的运行状况,发觉问题要马上与电脑主管取得联系,并刚好报告财务经理;每天上班必需先检查电脑中的数据和交班本上的留言及稽核报告,对须要处理的内容刚好作出处理,如处理不了的刚好向财务经理汇报; 7、督促和教化收银员爱惜和正确运用各种设备,保证设备的正常运转; 8、负责支配收银员营业款的封袋及投袋工作,刚好处理有问题的支票、信用卡; 9、向财务经理报告收银员的工作表现,提出奖惩和晋升建议; 10、负责审核收银员的排班表,合理支配员工换休、轮休; 11、负责收银员的业务技能培训; 12、不定期召开收银部会议,传达上级文件和有关要求,找出工作中存在的问题,刚好改进,协调好各班组成员的关系; 13、完成上级领导交办的其他工作。