2023年物业公司办公司总结（优选篇）.docx

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1、2023年物业公司办公司总结（优选篇） 书目 第1篇物业公司办公室的工作总结 第2篇2023年物业公司办公室工作总结范文 第3篇物业公司办公室个人工作总结600字 第4篇物业公司办公室工作总结范文 第5篇物业公司办公室的年度工作总结 第6篇物业公司办公室工作总结 第7篇物业公司办公室工作总结模板 第8篇物业公司办公室的工作总结范文 第9篇物业公司办公室工作总结700字 第10篇物业公司办公室个人工作总结范例 第11篇2023年物业公司办公室总结 物业公司办公室的工作总结 我在这段时间的主要工作如下： 一、根据董事长、总经理室的指示，对办公室各项工作作了支配和内部分工，对接待、文件处理、档案管理

2、、内外协调等职能明确了基本要求，并作了自我培训，使新组建的办公室能较快地运转起来。 文档处理：参照国家机关的文件处理方法，制定了集团公司文件印发格式，对重要文件进行了分类存档。 印章管理：按董事长的指示，对集团公司三十多个印章保管状况进行了调查摸底，制定了印章管理制度，对印章保管人办理了授权托付管理手续，明确了重要印章登记运用的程序。 文件起草:起草了重要会议的会议纪要、每周工作要点、有关管理规定、先进评比方法等文件。 租赁管理：对南通光华大楼、海门大酒店的对外租赁状况进行了摸底了解，并向董事长作了汇报，督促对过期、到期的合同办理续签手续。 二、努力做好集团公司各单位、部门之间协调、沟通。通过

3、询问工作进展、整理一周工作要点、上门走访等形式，熟识人员，了解状况，对整个公司有了基本的把握。 三、做好董事长、总经理室的参谋、助手。仔细根据上级的要求开展工作，刚好汇报工作状况，快速传达工作指令。使领导叮嘱的事有落实、有结果、有汇报。四、努力学习业务学问，主动参与实践活动。来到公司以后，为加强对办公室的文件管理，仔细参照国家行政机关公文处理方法、国家行政机关公文格式的要求，制定了集团公司公文格式;同时为尽快熟识公司的主业房地产业务，自学了相关学问，并主动向业务人员请教。这期间，跟随董事长等领导对山西永济、如皋等地进行了考察，参与了启东、海门等地的土地挂牌、拍卖活动，参与了南通中院关于拆迁户陆

4、海平一案的审理等，增长了见识，对熟识业务有很大的帮助。 五、仔细贯彻董事长、总经理室关于加强企业文化建设、打造文化光华的指示精神，在一月份着重抓好四件事： 集团公司新春联谊会及先进表彰大会策划、组织; 日月光华企业内刊首期的编辑、出版; 酒店二楼书画整理、裱、布置; 酒店新春布置及房地产公司海门分公司门厅形象墙装饰。 在董事长和有关专家的指导下，我作为详细经办人主要做了组织、协调、策划、督促等工作，依靠一个小团队和各单位、部门的通力协作，在规定的时间内基本圆满地完成了任务。 需改进和提高的地方： 加大办公室协调、督查的力度，发挥办公室综合职能部门的作用，做董事长、总经理室的好帮手; 解放思想，

5、转变观念，大胆开展工作，进一步适应公司高效、快捷的运转节奏。 总结如上，恳请指正。 2023年物业公司办公室工作总结范文 我在这段时间的主要工作如下： 文档处理：参照国家机关的文件处理方法，制定了集团公司文件印发格式，对重要文件进行了分类存档。 印章管理：按董事长的指示，对集团公司三十多个印章保管状况进行了调查摸底，制定了印章管理制度，对印章保管人办理了授权托付管理手续，明确了重要印章登记运用的程序。 文件起草:起草了重要会议的会议纪要、每周工作要点、有关管理规定、先进评比方法等文件。 租赁管理：对南通光华大楼、海门大酒店的对外租赁状况进行了摸底了解，并向董事长作了汇报，督促对过期、到期的合同

6、办理续签手续。 集团公司新春联谊会及先进表彰大会策划、组织; 日月光华企业内刊首期的编辑、出版; 酒店二楼书画整理、裱、布置; 酒店新春布置及房地产公司海门分公司门厅形象墙装饰。 在董事长和有关专家的指导下，我作为详细经办人主要做了组织、协调、策划、督促等工作，依靠一个小团队和各单位、部门的通力协作，在规定的时间内基本圆满地完成了任务。 需改进和提高的地方： 加大办公室协调、督查的力度，发挥办公室综合职能部门的作用，做董事长、总经理室的好帮手; 解放思想，转变观念，大胆开展工作，进一步适应公司高效、快捷的运转节奏。 总结如上，恳请指正。 物业公司办公室个人工作总结600字 物业公司办公室个人工

7、作总结600字 一、深化落实公司各项规章制度和物业部各项制度 在20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，xx年的重点是深化落实，为此，物业部客服依据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，主动应对新的形式和须要，结合蔚蓝国际的实际状况，分批分次的对客服人员进行培训考核，加深其对物业管理的相识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也刚好调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势; 二、理论联系实际，主动开展客服人员的培训工作 一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作看法起确定性的作用，针对xx年客服工作中人员的理论学问不足的问题，20xx年着重对客服人员进行

8、了大量的培训： 1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、探讨等，从根本上使客服人员的综合素养上了一个台阶。 2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。 3、主动应对新出台的法律、法规，20xx年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是西安市供热管理条例，针对这一状况，商管公司领导刚好支配客服人员参与了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员绽开学习、探讨，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为xx年冬季的供暖

9、工作做了充分的理论打算，确保了冬季供暖工作的顺当开展，截止xx年底未出现因供暖工作造成的投诉。 三、xx年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成 一个规范化的物业管理企业，必需做到收费工作和服务工作有法可依，严格根据物价管理部门的标准进行收费，xx年4月份，主动打算了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。 物业公司办公室工作总结范文 篇一 20xx年，在xxx和xxx的干脆领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在

10、强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xxx万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下： 一、xxxx工作任务完成状况 (一)以物业管理和工程修理为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务 在物业管理方面，我公司顺当完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx托付，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，*完成上级交付的任务。在物业工程修理方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋修理共387套，其他各小区零星修

11、理改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺当推动。统计数据表明，我公司共投入工程修理费用679.49万元，是去年的两倍多。 (二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革 xxxx年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，根据现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的仔细分析和精确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参加市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后

12、可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展须要和市场竞争需求的规章制度，如物品选购暂行规定、废旧物资管理规定、加班制度、修理工程监管工作规定、小区管理目标责任考核表(包括办公内务、平安防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修修理等方面)、物业管理有偿服务规定等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。 同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但削减了业务成本，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体员工的主动

13、性，提高了他们的工作实力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象面貌一新;推行了保安人员考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。 同时，我们醒悟的相识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发觉问题不回避，刚好订正，确保各项工作有安排、有依据、有落实地稳步绽开。 (三)加强企业文化建设，构建环境整齐、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌 为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的沟通供应了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容

14、，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣扬，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信任度;结合各小区的实际状况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33%，增加了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是xx花园“xxxx大赛”及xx小区xxx运动会，取得*胜利，在住户中引起了剧烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在xx花园重新装修了文化消遣活动中心并投入运用，为小区居民供应了良好的休闲消遣环境，为构建和谐小区创建了条件。 (四)参加市场竞争，主动拓展公司业务 我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，

15、对饭堂部分设备设施进行了修理，完善了各岗位分工，做好设备设施的修理及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为xx良好的工作环境和后勤服务供应了有力保障。 我公司把通过iso质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣扬，以xx停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故和投诉事务，同时也取得了良好的社会效益，*完成上级交付的任务，为今后拓展公司业务，打造xxxx公共

16、物业管理品牌积累了珍贵的阅历。 (五)加强员工队伍建设和人力资源储备，构建团结共进团队 在员工队伍建设方面，公司一方面严格管理，对不能胜任本职工作的人员坚决进行撤换;另一方面，开展人性化管理，合理进行岗位调整，营造良好的工作氛围。我们通过与xxxxx学院共同建立校企合作关系，建立“xxxxx学院实习基地”，为公司进一步发展储备了人力资源;支配员工参与多种培训，提高公司工作人员的业务实力和综合素养。 我公司重视团队建设，一方面通过各种活动让员工感受到大家庭的暖和，例如，中秋节组织远离家乡的员工聚餐，并实行文体活动;另一方面，让员工相识团队价值，将自身利益和发展与公司的兴衰相关联，促使全体员工形成

17、一支富有战斗力的和谐共进团队，以满意公司不断变革创新和成长发展的须要。 (六)强化平安意识，建立平安责任关联制度，始终把平安生产作为一切工作的根本 确保服务社区住户的人身和财产平安是物业管理工作的基本要求，也是至关重要的工作内容。为此，公司一方面特别注意提高全体员工的平安服务学问和平安防范技能，对全体员工进行常常性的平安生产教化，并适时举办平安生产学问培训和防火平安练兵活动;另一方面，建立平安责任关联制度，将平安生产与相关责任人的收入和责任担保挂钩，明确一旦出现平安事故，相关责任人应担当的平安责任和经济责任，确保为小区创建安定的居住生活环境。xxxx年，我公司管理的各小区没有发生一起因公司职工

18、渎职引发的平安生产事故。 (七)加强纪律教化，扎实推动党风廉政建设和精神文明建设 我公司结合实际状况，组织党员、干部开展反腐倡廉、重温新党章学习活动，参与七月纪律教化月学习动员大会、听报告、观看录像，还组织大家学习反腐倡廉的文章，重温新党章，坚固树立社会主义荣辱观。我公司依据工作业务须要，将学习人员的范围扩大到小区服务中心，以“八荣八耻”为主题，组织员工进行学习心得的沟通探讨。对全体党员干部及各部门负责人开展治理商业*专项工作和纪律教化学习，进行了自查自纠工作，针对存在的与可能发生的问题进行了探讨、分析，制定整改措施，落实整改责任。今年，我公司实现全部经济类合同或协议的签订实行双经办人制度，确

19、保合同的公允、公正。经过整改，公司内部加强了廉政建设工作，提高了干部职工的职业道德素养，在我公司的物业管理工作中不断涌现好人好事，受到住户好评。 二、20xx年工作安排与思路 20xx年，我公司将接着以科学发展观和党的十六届六中全会提出的构建和谐社会为指导思想，一方面仔细完成xxx和xxx交给我公司的各项工作任务，另一方面，接着加强公司自身的各项制度建设，进一步拓展业务范围，提高服务质量，创建有信誉、有实力的物业管理品牌。 (一)进一步创新工作机制，内强管理，外拓业务，使公司的发展再上一个新台阶 经过这几年的努力和发展，以及市建委和办党委的大力支持，我公司各项工作不断规范，业务范围进一步扩大，

20、20xx年我们将进一步创新完善工作机制和管理模式，进一步强化内部管理水平，接着巩固及完善现有各项制度，深化内部机制改革，试行定员定岗定酬及费用包干制度，接着实行小区经营目标责任制及管理目标责任制，向管理要效益;依托城建，充分发挥自身优势，希望能在接着做好每年交易会车管工作的基础上，把进一步开拓物业管理新市场当作一项重点工作来抓，促使公司的发展状况和经济状况有明显好转。 (二)加强企业和社区文化建设，打造xxx物业品牌 我公司在完成中心工作任务的基础上，20xx年接着将重点放在企业文化与社区文化的建设上，接着完善公司的网页、季刊，努力搞好小区的社区活动，把深化拓展企业文化与社区文化的建设作为我公

21、司拓展服务深度与提升服务质量的突破点，接着推动党风廉政建设和精神文明建设工作，不断加强小区的物业管理工作，提升市场竞争力。 (三)加强人力资源的培育与人才队伍建设 要加强培训和学习力度，以提高其业务素养和整体管理水平;加强对高技术、高实力人才的引进，并通过培训挖掘内部技术潜能，发觉、培育和储备技术人才。通过与xxxx学院校企共建物业管理专业实习基地，选拔优秀毕业生，加强人才队伍建设。 篇二 今年，办公室在总公司领导的干脆指挥下，在兄弟部门和基层单位的帮助和支持下，全体同志团结一样，努力工作，较好地完成了文秘宣扬、人事劳资、职工培训、物业管理、后勤服务及治安保卫等多方面的任务，特殊是在上传下达、

22、为领导供应决策依据、加强物业管理以及在推行多元化工资改革方案等方面做了大量、细致的详细工作，并取得了肯定的成果，基本上做到了“团结高效、热忱周到”。 一、坚固树立服务意识。办公室的工作归纳起来就是为本公司领导服务，为各部门和基层单位服务，同时也为广阔职工服务。相对来说，在办公室的同志都比较辛苦，官不大，事做不少；钱拿不多，被指责的多，被表扬的少，我觉得有句话说地比较贴确，办公室是受气的包、被踢的球、看家的狗。还有一句我觉得对办公室的工作概括地更精确，那就是：领导未讲我先讲，看看话筒响不响；领导未行我先行，看看道路平不平；领导未尝我先尝，看看饭菜凉不凉；领导未搂我先搂，看看小姐丑不丑。特殊是负责

23、物业方面的同志，他们所做的工作都是和职工切身利益有关系的，往往简单得罪人，因为既要考虑职工的利益，更要维护公司的利益，同时还要努力削减奢侈，节约开支。200x年我们办公室在后勤服务方面，我觉得完成的一件事就是将公司204号宿舍、引河路宿舍、14号楼的水电全部改造为市场供电、供水，为公司进一步加强物业管理开发市场、节约开支作出了较大的贡献。在改水改电过程中，我们顶着被一部分职工误会的压力，不断受到漫骂、围攻，甚至要动手打人，但是我们全部参加这项工作的同志，都能耐性地做好细致的说明工作，有时为了一户的工作都要跑上十几腿。在改水改电中，吴永法同志受到的不公正待遇最多，经常从早晨6点钟起先要忙到晚上1

24、0点钟，还要常常被一些人漫骂。为此，能否让办公室全体同志都做到淡薄名利，爱岗敬业，无私奉献是我们着重抓的一件事，因此，我们不断提示大家要坚固树立起服务意识，端正工作看法，明白自己所处的工作岗位是公司对外的一个窗口，自己的一言一行、一举一动都关系到公司的形象，不能有半点马虎和差错。而我们讲的服务意识，其实就是要大求办公室的人员要做到对公司的事业赤胆忠心、兢兢业业、埋头苦干、谋事而不谋利，奉献而不索取，耐得住生活的辛苦，耐得住工作的艰苦。其次树立服务意识，就是要自觉的把对上级的服务和对下级的服务统一起来，在繁杂、琐碎的日常工作中驾驭办公室工作的内在的规律，在被动中争取主动，努力提高服务质量和水平。

25、在这方面负责劳资工作的同志成果也特别突出，他们长年处在高度惊慌繁忙之中。我公司现有在职正式职工216人，离退休71人，各施工公司临时工近千人。他们不仅能够刚好办理大中专学生双向选择及各类人员的就业手续，转正定级手续；刚好办理各类技术职称及技术等级培训、申报晋升、工资变动手续；刚好办理调整工资标准手续；刚好精确打印在职人员的月工资发放表；刚好办理职工医疗保险及职工养老保险手续；刚好办理职工的退休手续，而且在公司资质管理中做了大量细致的工作。可以讲我们办公室大部分同志都能像xx等同志那样勤勤恳恳、踏踏实实，各个方面都做得很好，但也有个别人做得不够，工作不踏实、不仔细、不负责，从而影响了办公室的声誉

26、。我们在200x年里，将不断加强这方面的工作力度，决不让一个同志掉队。 二、加强组织纪律性，做到步调一样。如何将办公室高效的运转起来，在肯定程度上取决于是否有严格的纪律，这就要求办公室每一个同志都必需有剧烈的责任感。但是，在工作中，我们发觉有个别同志对工作不负责任，办事拖拉，常常迟到早退。针对存在的问题，我们几个主任首先从自己做起，到处以身作则，要求别人做到的自己首先做到，要求别人不做的，自己坚决不做。我们还利用召开部门会议、个别谈心等形式进行帮教，不断加强思想政治工作，努力提高大家政治思想素养和业务素养，使每个人都具有剧烈的事业心和公而忘私的责任感，以无私奉献的精神做好领导交办的每一件事，做

27、每一件事都像为自己家里办事那样仔细。特殊是在车队服务方面：在任务重、车辆少、部分车辆车况差的状况下，任务完成好，车辆保养好，平安行驶好、工作看法好。司机同志听从工作支配，任劳任怨，有高度的责任感和事业心。不论工作日、节假日，做到了随叫随到。今年总的来说，办公室大部分同志都能仔细负责的履行好自己的工作职责，都能较好的完成本职工作和临时性任务，也未出现任何问题。 三、搞好团结是办公室开展一切工作的保证。办公室是公司一个对外窗口，每一个人的一举一动，一言一行往往会影响到科室的形象，甚至公司的形象。特殊是我们担当的任务都比较繁杂琐碎，在很多事情上不仅须要个人具有独挡一面开展工作的实力，更多的时候要靠集

28、体的力气、集体的才智共同协作，去完成某一样事情。因此，搞好团结，充分调动大家的主动性是我们着重抓的第三个内容。到目前为止，办公室在团结问题上，始终做比较好，大家不管是在工作上，还是在生活中都能相互信任，相互理解，相互帮助，共同去完成公司交办的每一项任务。当然，在平常的工作中，有时也免不了有一些嗑磕碰碰，我们主要是在如何引导上下功夫，求大同，存小异。发生冲突并不行怕，关键是如何正确对待。办公室目前已形成一种好的风气，就是在工作中或在相互协作时有什么事情觉得不妥，或者有想法、有看法，大家都能开诚布公，坐下来谈一谈，相互沟通，削减误会。但是我们在团结问题上，也不是在搞一团和气，该坚持的，就坚持，该指

29、责的，就指责，决不手软。同时，我们反复告诫大家：不利于团结的话不说，不利于工作的话不说，不利于办公室的话不说，不利于公司发展的话不说。 四、存在问题： 办公室目前的问题是人员素养参差不齐，有少部分人在业务水平和责任心上还待进一步提高和加强，尚不能适应办公室的高效率，快节奏的工作要求。 五、下半年工作准备： 1、接着加强政治、业务学问的学习，努力提高办公室整体人员的素养； 2、本着厉行节约、增收节支的原则，加强物业管理工作，努力做个好“管家”； 3、进一步提高办事效率和服务质量。 篇三 在xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时根据城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际状况

30、，对全市的物业进行了规范的管理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。 一、进一步强化单位的制度建设 今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建设动身，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广阔人民群众的根本利益为动身点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创建力、凝合力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。 二、建立、建全单位的档案管理工作

31、为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即：（1）开发建设单位确保自管的房屋；（2）运用房屋进行抵顶修理基金的房屋；（3）欠缴修理基金的房屋；（4）修理基金缴纳比较齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到刚好便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。 三、“物业修理基金”的管理工作 （1）为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必需由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金

32、收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴修理基金的资格。 （2）为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了修理基金管理阅历。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后运用修理基金打算了有效的基础材料。 （3）催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春运用房屋进行抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办主动地向上级领导做出了汇报，经探讨确定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。

33、现正在实施当中。 四、业主委员会的管理工作 为便于住宅小区的管理，充分体现业主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。 五、“基金”的运用状况 今年修理基金的运用，主要还是对矿区职工福利房进行修理改造。依据年初安排，现已完成了屋面防水改造（运用彩钢瓦材料）15栋，面积为7627平方米，运用资金为526，263元人民币；屋面增做防寒层共计38栋，面积为27271平方米，运用资金为810，000元。对河南矿区外墙面

34、脱落的房屋修理了栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应剧烈，现经市政府相关领导批准后，又对其运用“sbs”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为8000多平方米。 六、物业管理企业的资质管今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其

35、退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。 七、来年的工作安排 1、大力提倡业主委员会的成立； 2、严格限制好物业管理用房的配置状况； 3、加强宣扬力度，唤起业主及物业企业的法律意识； 4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度； 5、清理整顿全市的物业管理行业市场； 6、严格限制好新建住宅区物业管理的介入； 物业公司办公室的年度工作总结 在20xx年的工作中，我办严格执行了物业管理相关的政策法规，同时根据城市综合管理局的总体工作部暑，结合珲春实际状况，对全市的物业进行了规范的管理工作。详细主要抓了以下几个方面的工作。 一、进一步强化单位的制度

36、建设。 今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度，每周都抽出半个工作日进行学习各项业务学问，要求每位单位职工都要仔细做好学习笔记，同时也要求记好个人工作日的工作状况。 另一方面在廉政建设方面，我办严格杜绝因工作方面的缘由发生的吃、拿、卡、要、报等状况，从提高个人的自身素养建设动身，真正地发挥领导和党员的先进模范作用，使之在工作中都要从服务广阔人民群众的根本利益为动身点，切实做好自身的本职工作，从而表现出党员的创建力、凝合力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。 二、建立、建全单位的档案管理工作。 为保存好我办的相关档案资料，实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管

37、理，同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档，即： （1）开发建设单位确保自管的房屋； （2）运用房屋进行抵顶修理基金的房屋； （3）欠缴修理基金的房屋； （4）修理基金缴纳比较齐全的房屋；为今后工作查找资料时能够做到刚好便捷，大大地增加了工作速度和工作效率。 三、“物业修理基金”的管理工作。 （1）为进一步确保物业买受人的合法权益，杜绝修理基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交修理基金的发生，今年我办与房产局通过业务上的沟通，制定了严禁的收缴修理基金程序，即：修理基金必需由物业买受人自已到我单位缴纳，同时凭借修理基金收据到房产局办理产权手续，房产局并将修理基金收据做为要件存档。取消了开发建设单

38、位代收代缴修理基金的资格。 （2）为了更好地建立修理基金账户明细，细化修理基金账户管理，今年，我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了修理基金管理阅历。同时结合珲春实际状况，将修理基金账户以栋分设账户，有的并以户分设账户明细。从而为今后运用修理基金打算了有效的基础材料。 （3）催缴“修理基金”的工作：今年，在州领导进行对全州各县市收缴修理基金状况的检查中，对珲春运用房屋进行抵缴修理基金状况指出了不符合规定，要求整改。为此，我办主动地向上级领导做出了汇报，经探讨确定，市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。 四、业主委员会的管理工作。 为便于住宅小区的管理，充分体现业

39、主自制原则，今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会，同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会，并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。 五、“基金”的运用状况。 今年修理基金的运用，主要还是对矿区职工福利房进行修理改造。依据年初安排，现已完成了屋面防水改造（运用彩钢瓦材料）xx栋，面积为xx平方米，运用资金为xx元人民币；屋面增做防寒层共计xx栋，面积为xx平方米，运用资金为xx元。对河南矿区外墙面脱落的房屋修理了栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应剧烈，现经市政府相关领导批准后，又对其运用“sb

40、s”防水材料进行补修，现已经补修完工的面积约为xx多平方米。 六、物业管理企业的资质。 今年，物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后，我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查，具备三级资质管理的企业共四家，即：珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。取消了珲春市*物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质，否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场，推动其逐步走入规范化的轨道上。 七、来年的工作安

41、排。 1、大力提倡业主委员会的成立； 2、严格限制好物业管理用房的配置状况； 3、加强宣扬力度，唤起业主及物业企业的法律意识； 4、进一步建立健全“专项修理基金”的收缴制度； 5、清理整顿全市的物业管理行业市场； 6、严格限制好新建住宅区物业管理的介入； 物业公司办公室工作总结 20xx年，在xxx和xxx的干脆领导和大力支持下，我公司围绕“依托xx、开拓发展、做大做强”的发展思路，创新工作模式，强化内部管理，外树公司形象，努力适应新形势下对物业管理工作的发展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。截至12月底，我公司共实现收入xx

42、x万，总体实现收支平衡并略有盈余，基本走上了自主经营的发展轨道。现将我公司20xx年主要工作总结如下： 一、xxxx工作任务完成状况 (一)以物业管理和工程修理为重点，全力完成xxx和xxx交办的各项中心工作任务 在物业管理方面，我公司顺当完成了各小区及办公大楼的物业管理工作，此外，受xxx托付，我公司负责了xxx临时停车场经营管理工作，取得了良好的社会效益，*完成上级交付的任务。在物业工程修理方面，我公司完成了装修工程9项，各小区房屋修理共387套，其他各小区零星修理改造工程13项，进一步改善了办公大楼的办公环境和各小区的生活居住环境，确保各项工作的顺当推动。统计数据表明，我公司共投入工程修

43、理费用679.49万元，是去年的两倍多。 (二)完善各项规章制度，建立健全内部管理机制，进一步深化企业管理体制改革 2023年是我司转变业务职能和下属公司合并重组的关键年，我公司敢于迎接挑战，主动把握机遇，在加强物业管理和内部管理上做文章，根据现代企业制度的标准和要求深化管理体制改革。我们经过对目前形式的仔细分析和精确定位，转变以前仅对安置小区做好日常维护管理的单一工作模式和发展思路，把扩大服务范围、提高物业管理水平、参加市场竞争，主动开拓城市公共物业管理市场作为今后可持续性发展道路，为此，我们建立健全了一系列适应公司自身发展须要和市场竞争需求的规章制度，如物品选购暂行规定、废旧物资管理规定、

44、加班制度、修理工程监管工作规定、小区管理目标责任考核表(包括办公内务、平安防范、车辆管理、机电设备、绿化卫生、住户投诉、装修修理等方面)、物业管理有偿服务规定等，为公司发展的规范化和可持续化奠定了基础。 同时，本着开源节流、多劳多得、提高小区管理服务水平的原则，在我公司管理的各小区内建立并推行了经营目标责任制和管理目标责任制，对小区进行年度经济指标与服务指标的考评。实践证明，该项制度不但削减了业务成本，增加了公司的经营收入(见下表1)，而且激发了服务中心全体员工的主动性，提高了他们的工作实力和效率，进一步明确了小区服务中的责、权、利，保证小区物业管理的良性、高效运作。此外，我公司还统一规范了各

45、小区服务人员的服饰，加强礼仪培训，公司的对外形象面貌一新;推行了保安人员考核制度，为建立更优秀、精干的保安队伍奠定了基础。 同时，我们醒悟的相识到制度建设的关键在于落实，因此，我公司不断加大检查和执行力度，发觉问题不回避，刚好订正，确保各项工作有安排、有依据、有落实地稳步绽开。 (三)加强企业文化建设，构建环境整齐、管理有序的和谐小区，打造悦华物业品牌 为加强企业本部和服务社区的文化建设，创建了公司网页，为住户与公司更好的沟通供应了便捷的互动平台;不断丰富公司季刊内容，已尝试在小区内向住户派发，加强公司的品牌宣扬，使住户能更好的了解我公司的各项业务，增加了他们的认同度和信任度;结合各小区的实际

46、状况，举办了各种类型的社区文化活动，累计投入6.5万活动资金，与去年同比增长了333.33%，增加了与住户互动和沟通，其中较为大型的活动是xx花园“xxxx大赛”及xx小区xxx运动会，取得*胜利，在住户中引起了剧烈反响，得到了他们的大力支持。此外，我公司还投入大量人力、物力在xx花园重新装修了文化消遣活动中心并投入运用，为小区居民供应了良好的休闲消遣环境，为构建和谐小区创建了条件。 (四)参加市场竞争，主动拓展公司业务 我公司于接手大楼的后勤工作，经过几个月的努力，对饭堂部分设备设施进行了修理，完善了各岗位分工，做好设备设施的修理及办的保洁工作，并全面开展了对大楼机电设备的保养工作，为xx良好的工作环境和后勤服务供应了有力保障。 我公司把通过iso质量认证的审核作为奋斗目标，通过多种形式做好品牌宣扬，以xx停车场项目为契机，进一步向外界展示了公司的形象。我公司承接xx停车场经营管理工作，投入大量人力物力，并加强了基础设施的投入。期间，停车场累计停放约30000车次，总收入约xx万元。由于我公司管理工作到位，车场管理井然有序，既无堵车现象发生，没有发生任何事故