2023年部门管理工作篇.docx

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1、2023年部门管理工作篇 书目 产品管理部门工作职责 篇一:产品管理部门职责范文 1、制定产品管理制度与方案规划产品发展方向,制定产品的长期竞争策略; 2、参加企业年度营销安排及预算编制; 3、开展市场调研,对相关行业的发展进行调研、分析,对产品提出整改安排; 4、管理产品开发、定价、上市的全过程,监管产品发展状况,处理产品问题; 5、管理产品品牌和产品成本; 6、负责组织产品管理部完成企业产品的功能设计和实施; 7、担当与产品项目相关的项目管理职责,对完成进度和质量负全责; 8、改进产品或降低成本,以提升产品价值 精确把握市场,供应符合客户需求的产品定义、合理的价格和有效的市场建议; 9、有

2、效推动项目实施,把握项目关键对产品的长期发展战略提出建设性看法,为与企业决策层探讨战略决策供应相应; 10、帮助企业领导层确定产品价格,依据市场改变刚好提出调整价格的建议和方案; 11、负责与相关部门(销售、制造、研发等)进行联络和协调; 12、完成领导交办的其他工作。 篇二: 1、 依据业务运转环节, 梳理、 确立新项目的工作流程, 明确环节各部门职责、 权利和目标。 2、项目各环节部门间的协调整合工作,保证项目的顺当进行。 3、产品版本规范的修编及管理。 4、运营产品数据的统一监控管理,包含全部数据的更新审批。 5、公司及各项目网站内容的审核。 6、学问产权各阶段工作的监管。 7、制定部门

3、工作规范及部门内部考核制度,岗位职能的划分及调整。 8、组织相关行业学问培训。 篇三: 1、参加新项目的立项工作并跟进项目发展的进度。 2、协作项目做好新产品创意的收集及市场、竞争对手信息的收集与分析。 3、产品版本管理。 4、新产品及改进产品的发布,产品资料的存档和管理。 5、产品学问的相关指导培训。 篇四: 1.收集行业及竞争对手信息,帮助确定产品发展目标及战略;处理所负责产品的各方面信息,为相关人 员的决策供应依据; 2.产品运营数据整理、分析,市场状况收集、简报整理,负责围绕消费者的需求,确立产品项目、产品 定位及产品概念; 3.对公司产品线负责(包括产品引进、产品设计、供应商生产协调

4、维护、产品学问培训、上市方案制定) , 确保产品线整体运营正常;4.负责新产品开发引进的立项并组织实施,参加新产品的市场前期推广工作;帮助确定产品价格,依据 市场改变刚好提出调整价格的建议和方案; 5.负责对新的销售人员进行产品学问、市场和竞争信息的培训; 6.负责和供应商进行日常沟通和协调,负责相关产品及宣扬等药品监督规定的申报审批执行。 厂部门工作绩效管理方法 1目的： 采纳数据、量化来定期考核评估各部门的各项管理工作成效，为绩效奖金的发放供应依据，使个人薪资保持合理水平。 2适应范围： 适用于各生产部门及品检课的管理工作考核。 3.职责3.1办公室生管负责统计各部门月生产总产量、生产安排

5、达成率、制造不良率。 3. 2 生产部负责呈报部门月生产总工时。 3.3物料组（ 财务部）负责各部门物料损耗数据的呈报。 3.4品保部（ 生产专员）负责各项考核数据的统计汇总。 .3.5经理负责按本方法对各部门进行考核评估。 4考核项目及评分标准 41生产效率30分 411生产效率计算公式如下： 生产效率= 当月部门总产量 _考核指标_ 100% 当月部门总生产工时 412考核指标各部门分别设定。 413当月生产效率高于设定值则得满分。 每降低1%扣1分。 42生产安排达成率20分 421该项考核内容为各部门派工单、客户订单一览表完成状况。 422生产安排达成以产品最终交付下一工程日期为准。

6、423无材料及突发性因素而影响生产安排延期二天内，由经理核定后可视为按期完成。 424生产安排达成率未满50%，考核为零分。 42 5 50%以上每增加5%得二分。 43生产品质状况30分 4.3.1该项考核分三个方面：交验（制造）不良率10分、报费重工费用10分、品质投诉退货频次10分。 4.3.2交验（制造）不合格率以品检课检验报表记录为准。 允许标准为不良率为2%，凡超过2%每批次扣一分，如属重大损失之不良或不良率超过5%以上则追究责任。 扣扣完为止。 4.3.3报废重工费用以报废申请表、重工记录表为指标，每增加50元则扣一分。 4.3.4品质投诉之相关之责任部门，及被后工程投诉每次扣一

7、分。 44物料损耗率20分 441该项考核以每个自然月发生之刀具、凸轮、圆棒、刀片、手套、洗衣粉等消耗品费用为指标。 442计算公式： 物料损耗率= 当月部门耗用金额 _考核指标_ 100% 当月部门总产量 45平安生产与纪律10分 451以工伤事故记录和厂规厂纪为依据 452凡无相应违规记录则可评满分。 4.6 5s评比 10分 461以5s每月稽核结果为依据。 462每月5s稽核80分以下则每低一分扣5分。 扣完为止。 46 3. 5s稽核80分 11部门评分100分为及格，员工发基本奖金100元，班长、技术员每分发放200元，课长300元。 2 100分以下者，以上每高2分加1分。 55

8、奖金发放方法员工每1分加发放绩效奖3元、班长、技术员发放6元，课长发9元 53得分100分以上者：员工每2分加发放绩效奖5元、班长、技术员发放10元，课长发15元 54得满分者则该部门发特殊奖金1000元。 并由经理授绵旗一面。 保安公司加强部门管理工作责任状 保安公司加强部门管理工作责任状 为加强化企业管理,全面落实公司各项管理目标及任务,切实发挥部门效能,努力建设一支高素养管理队伍,打造一个发展快、服务优、效益好的现代化服务集团公司,特与各部门签订如下责任状: 一、仔细制定部门的年度绩效责任目标及实施方案 不断深化改革,唱响发展主题,注意学习,努力破解阻碍实施现代化管理的思想桎梏,着力解决

9、因循守旧、放任自流、效益低下的顽疾,明确部门工作任务目标、重点和要求,制定详尽的实施方案,确保实现年度各项经济责任目标,为增加公司实力做出应有的贡献。 二、加强部门管理,遏制和防止管理混乱现象的发生。 2023年公司开展“管理效益年”活动,各部门要带领员工同甘共苦,同心协力,向管理要市场、要效益、要品牌、要素养、要人才。要紧密围绕公司工作中心开展工作,不得擅自变更管理方式和范围,更不允许在公司外经营,遇有特别状况必需请示公司领导后方可决断。 三、以大局为重,创建团结和谐的工作氛围。 各部门负责人及骨干人员,要以身作则,团结奋斗,讲大局,讲原则,谋发展,促和谐,努力形成统一、高效、团结、和谐的工

10、作氛围,不得相互掣肘拆台,更不允许以牺牲企业利益和形象来换取个人的私利。 四、加强组织纪律性,不得从事与工作无关的事项。 为了提升公司的形象和提高部门效能,增加管理队伍的执行力、战斗力、自律力,各部门负责人和骨干要带头遵守企业规章制度,保障部门正常运作无误,禁止班中玩电脑、赌钱、看小说、干私活等一系列违纪行为。 五、加强车辆管理 各部门在管理及运用各类公车时,要严格按章办事,刚好进行平安教化。任何人不得利用职权及工作之便擅自动用公车,谋取个人私利。要严格把好车辆油量、保养修理等各个环节,防止出现管理漏洞及偏差。 六、如有违反上述规定者必定严惩。违反者是公司领导成员的一律停职;是部门负责人及职工

11、的一律开除。 经理: 部门负责人: 人力资源管理部门工作职责 职责一:人力资源管理部门职责 一:人力资源规划: 依据本企业的业务发展要求,在工作调查和职位分析的基础上,分析企业人力资源现状和将来一段时间内人力资源的供需状况,编制公司人力资源规划及详细的实施方法。 任务:1.调研现有的各种人力资源供应与空缺状况;2.分析人力资源流淌状况;3.预料和规划将来人力资源的供应状况;4.预料和规划将来人力资源的需求趋势;5.制订有关解决人力资源需求及过剩的措施。 二:聘请管理: 依据企业发展并结合人力资源规划,负责组织并实施聘请工作。 任务:1.人员增补的审核,制定聘请安排; 2.确定人员聘请类别、聘请

12、数量、聘请渠道等; 3.发布聘请广告; 4.收集、筛选应聘信息; 5.组织面试、甄选和录用; 6。评价聘请结果,改进聘请工作。 三:薪酬管理:依据本企业的总体发展战略和人力资源规划,制定企业薪酬制度、设计薪酬方案、计算员工薪酬和组织落实薪酬发放等工作。 任务: 1.组织进行薪酬调查,驾驭劳动市场价格各同行业薪酬水同等信息; 2。制定具有竞争力和公允的薪酬管理体系并贯彻实施; 3。对各种岗位分类排序,确定岗位等级和工资级差; 4。制作员工工资表 5.办理员工社会保险。 四:培训管理:依据本企业的人力资源规划,实施培训需求调查,制定培训安排,组织实施培训安排、培训评估等工作。 任务: 1.设计、发

13、放、回收培训需求调查表并对其进行分析; 2.与企业各部门负责人就培训需求进行沟通; 3.起草培训安排,制定年度和月度培训安排,包括培训时间、地点、师资、内容、对象及费用等; 4.实施培训安排:(1)组织内训课程教材的编写与实施;(2)外训课程的组织与支配;(3)对新进员工进行岗前培训; 5.监督、指导和帮助各业务部门实施业务培训; 6.进行培训效果的评估,并做出评估报告; 7.依据规划帮助制订企业员工职业生涯发展规划; 五:绩效考评:依据企业发展目标和安排,与其它各职能部门共同制定绩效考评方案,并把考评结果运用到实际工作中去,通过奖勤罚懒和奖优罚劣,起到鼓舞士气和调动员工主动性的目的。 任务:

14、 1.明确企业的目标和要求,进行目标分解; 2.制定绩效考评安排目标及衡量标准; 3.实施绩效考评 4.跟踪检查,刚好搜集考评信息,并记录存档; 5.评定考评等级,进行绩效反馈与面谈; 6.制定并落实绩效改进安排,并将考评结果作为晋升和提薪的依据。 六:劳动管理:负责员工聘用、劳动合同、调动、退休、离职、解聘及人事档案等日常管理,组织员工职称与技术等级评聘,负责人事档案管理和公司人力资源信息系统的维护工作,协调企业内部员工工作,维护公司良好的劳动关系。 任务: 1.将聘请的人员依据安排支配到相应的岗位上,建立人事管理档案。 2.负责办理员工的入职、晋升、调动、降职、离职等手续; 3.劳动合同管

15、理(1)办理员工劳动合同的签订、变更、续签、终止,解除手续;(2)劳动合同资料的存档管理 4.组织员工职称和技术等级评聘。 七:人力资源管理组织设计 任务: 1.人力资源管理组织设计任务;人力资源管理制度的制定、修订和监督执行; 2.规范岗位架构体系,定期或不定期对组织架构和编制进行评估,并提出重新设计、调整的方案; 3.依据公司发展要求设计、制定、评估、调整各部门职能; 4.与各部门协作做好工作分析、岗位设置、人员编制的工作。一. 人力资源部的核心职能:作为公司人力资源的管理部门,选拔、配置、开发、考核和培育公司所需的各类人才,制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯安排,调动员工主动性,激

16、发员工潜能,对公司持续许久发展负责。 职责二:人力资源管理部门职责 1、依据公司发展战略,制定人力资源规划与开发安排 2、拟定公司组织及其职能,主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责 3、建立公司绩效考核体系,并组织实施 4、建立公司合理的薪酬体系 5、编制公司年度、月度培训安排,并督导实施 6、制定公司人力资源聘请安排,并组织实施 7、建立内外部沟通渠道和公共关系,协调处理劳动争议,建立和谐的劳资关系 8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退 9、建立公司人才库,做好内部员工职业生涯规划 10、负责人力资源信息统计、分析、汇总,刚好报提相关部门 11、监督与指导各分公司进行规范人

17、力资源管理 12、负责公司养老保险的规范管理 13、负责公司劳动合同的规范管理 14、负责组织员工参与职称申报及考试工作 15、负责办理外来人才调动手续及应届高校毕业生的档案和户籍落实工作 16、建立健全公司各项人力资源管理制度,并推动执行 17、刚好完成上级主管交办的其他工作事项 职责三:人力资源管理部门职责 人力资源部受公司董事会领导,干脆向公司董事会报告工作。部门职责主要有: (一)人力资源规划管理 1、制订人力资源规划,并经批准后实施; 2、组织拟定公司机构人员编制,并经批准后实施该编制; 3、增编、缩编等申请的受理、调查、执行; 4、人力资源支出预算编制,成本限制; 5、其他相关职责

18、。 (二)人力资源规章制度管理 1、人力资源管理制度的制定、修订、更正和废止; 2、执行经批准的人力资源管理制度; 3、人力资源管理制度的发放、管理; 4、人力资源管理制度的说明和运用; 5、各单位职责、权限划分原则和方法的拟定; 6、各单位职责、权限划分的草拟,并经批准后执行; 7、各单位职责权限划分的更改、修正草案拟订,并经批准后实施; 8、其他相关职责。 (三)人事管理 1、新进、在职、临时、兼职人员人事管理方法的拟定; 2、人事管理方法的分析探讨; 3、人事管理方法的修正、实施、废止; 4、人事管理方法的说明; 5、人事问题的解决处理; 6、人事关系的协调; 7、其他相关职责。 s物业

19、公司部门值班工作管理程序 物业公司部门值班工作管理程序 1.0目的 加强对值班的管理,确保24小时为业主和住户供应满足的服务。 2.0适用范围 适用于本公司各部门的值班工作。 3.0职责 3.1各部门负责人负责本部门各项业务的值班支配。 3.2各值班负责人负责当班期间本项业务的全面管理。 3.3行政值班经理负责物业小区的总值班。 4.0程序 4.1值班制度及人员支配 4.1.1客户服务中心按安排排班并填写值班记录簿。 4.1.2行政值班经理负责监督管理当值期间重大状况的妥当处理,并填写值班记录簿。 4.1.3修理部依据安排支配水、电、气、暖等修理工、电梯值班人员值班,并填写值班记录簿。 4.1

20、.4保安部设立值班室,值班员指挥协调各岗位值勤人员的工作,并填写值班记录簿。 4.1.5值班经理、保安部、修理部实行24小时值班制度。 4.2值班实施 4.2.1行政值班经理负责当班期间住宅区的全面管理。发生紧急状况时应执行紧急状况处理程序的有关规定。 4.2.2修理部值班员负责物业管辖区各类工程设施修理支配,发生紧急状况时应执行紧急状况处理程序。 4.2.3保安部值班员负责指挥协调本部门各岗位值勤人员的工作。 4.2.4夜间值班期间,行政值班经理应对治安、交通、消防、机电各岗位进行检查与监督,按值班要求对各岗位检查一次,并将状况填写在值班记录簿上。 4.2.5夜间值班期间,如遇非紧急、且不能

21、刚好处理的投诉、报修、托付等遗留问题,则应在其次天早上换班前由值班员将状况具体地记录在值班记录簿上,并移交相应责任人处理。 5.0相关文件 5.1紧急状况处理限制程序 6.0质量记录 6.1值班记录簿 物业公司部门值班工作管理程序 物业公司部门值班工作管理程序 1.0目的加强对值班的管理,确保24小时为业主和住户供应满足的服务。 2.0适用范围适用于本公司各部门的值班工作。 3.0职责3.1各部门负责人负责本部门各项业务的值班支配。 3.2各值班负责人负责当班期间本项业务的全面管理。 3.3行政值班经理负责物业小区的总值班。 4.0程序 4.1值班制度及人员支配 4.1.1客户服务中心按安排排

22、班并填写值班记录簿。 4.1.2行政值班经理负责监督管理当值期间重大状况的妥当处理,并填写值班记录簿。 4.1.3修理部依据安排支配水、电、气、暖等修理工、电梯值班人员值班,并填写值班记录簿。 4.1.4保安部设立值班室,值班员指挥协调各岗位值勤人员的工作,并填写值班记录簿。 4.1.5值班经理、保安部、修理部实行24小时值班制度。 4.2值班实施 4.2.1行政值班经理负责当班期间住宅区的全面管理。 发生紧急状况时应执行紧急状况处理程序的有关规定。 4.2.2修理部值班员负责物业管辖区各类工程设施修理支配,发生紧急状况时应执行紧急状况处理程序。 4.2.3保安部值班员负责指挥协调本部门各岗位

23、值勤人员的工作。 4.2.4夜间值班期间,行政值班经理应对治安、交通、消防、机电各岗位进行检查与监督,按值班要求对各岗位检查一次,并将状况填写在值班记录簿上。 4.2.5夜间值班期间,如遇非紧急、且不能刚好处理的投诉、报修、托付等遗留问题,则应在其次天早上换班前由值班员将状况具体地记录在值班记录簿上,并移交相应责任人处理。 5.0相关文件 5.1紧急状况处理限制程序6.0质量记录 6.1值班记录簿 各职能管理部门医疗废物管理工作职责 医院感染管理科: 负责帮助制订各項医疗废物管理制度及处理方法,指导、督查各项制度的落实和对相关人员进行培训。对检查发觉医疗废物管理中存在的問題,刚好进行反饋、分析

24、、协调解决,做好发生医疗废物流失、泄漏、扩散事务的消毒和院内感染限制工作。 医教科、护理部: 负责检查、指导病区、相关科室医务人员对运用后一次性医疗废物的分类收集处理等制度规定的制定、落实、执行。内部转运输外理部门是否做好交接登记记录,做好发生医疗废物流失、泄漏、扩散事务的医疗救治工作。 总务科: 落实专人负责医疗废物的收集、登记、运输、储存、消毒工作,按时将医疗废物移交给市医疗废物回收处置单位,做好移交登记和有关资料的存档,负责发生医疗废物流失、泄漏、扩散事务的报告、物资供应和相关处置工作。 重点科室: 应结合本部门工作,制定详细医疗废物管理制度,并帮助督查医疗废物运输专职人员的工作,定期进

25、行考核。 地产公司工程建设部门工作日记记录管理规定 地产公司工程建设部门工作日记记录管理规定 第一条 工作日记的目的: 1、照实反映每日工作内容,确保事情的可追溯性; 2、整理工作思想,合理支配时间,以提高工作效率; 3、对工作中的得失进行总结,随时调整以削减失误。 其次条 工作日记的格式、内容、要求及原则: 1、第一项:记录日期,年月日、星期、天气状况、要求记录正确和真实; 2、其次项:按优先依次列出当天需处理事宜(包括之前未完成事宜,作为当日安排); 安排拟订的原则:以权重排序,选取处理紧急且重要的事宜,其次处理紧急不重要的事宜,再次处理重要但不紧急的事宜,最终处理不紧急不重要的事宜。 3

26、、第三项:记录领导支配的事宜。须写明何人、何时、何地所作地指示,是口头指示、电话指示还是书面指示,完成的要求等等。 4、第四项:事情摘要 须写明时间、地点、人物、处理结果,重要文件的去向(如合同、协议、签证是否存档等),对于未完成事宜的记录,已处理到哪一步骤,是否寻求领导及其他部门的支持,安排何时完成等等。 5、第五项:记录特别事务(如居民投诉、重大质量、平安事故等),要求根据第4条; 6、每周四对本周工作进行小结并支配下周安排,16:30前发至各部门经理处; 7、每月工程建设部门安排协调会之前,部门经理须将本月工作总结和下月工作安排发至设计部曹友云处。 第三条 值班日记记录制度: 1、休息日

27、及夜间值班日记由当班值班人员记录。 2、值班日记的目的、格式、内容、要求及原则同工作日记。 第四条 制度执行和检查 项目经理、工程管理部经理、分管副总每月将不定期抽查各人工作日记,对于执行状况将会在每月的绩效考核中予以体现。 物业管理部部门职责工作目标 物业管理部部门职责与工作目标 物业管理部是维护社区公共利益,肩负社区平安管理重任,为业户供应多元化服务的一职多能的物业管理队伍,是帮助公安机关对社区进行平安防范的重要力气;同时也是物业管理公司维系业主、住户的前沿部门,具有高度的组织性、纪律性的特点。 一.部门职责 (一)财务视角 1.严格执行人员编制与加班管理制度(见第四节),限制人力成本;

28、2.开源节流,节能降耗; 3.规范管理机动车辆(消防车、摩托车); 4.严格执行费用(指话费、油费)报销制度; 5.限制办公用品的申购与领用; 6.加强对设备的管理、维护、保养;延长设备运用年限; (二)顾客视角 1.拓宽客人投诉渠道,建全客人投诉与回访机制,刚好了解客户期望值与驾驭员工工作动态,不断改善队伍工作质效,完善服务质量,超越客人的期望; 2.组织主管以上人员每季度对辖区住户中的10%进行家访,了解和驾驭业户的需求及对部门工作的期望值。 (三)内部流程视角 1.不断完善、健全平安管理体系,深化五防工作,随时应对与处置各类突发事务,为业户供应平安、文明的居住环境; 2. 发挥物业管理员

29、一职多能、三元合一的职能,与兄弟部门协同,为业户供应周到热忱的人性化服务; 3.严把员工聘请关及新训关,确保新员工基本质素过硬; 4.落实各岗位规范化操作,促进岗位正规化建设; 5.定期召开会议,适时总结、支配工作; 6.定期组织军容风纪检查; 7.建立建全各类档案与管理; 8.负责监督各部门员工的仪容仪表工作。 9.严格限制人员请销假,确保岗位运作; 10.对调薪安排进行审核; 11.每月30日向管理处经理书面汇报工作。 (四)学习成长视角 1.开展平安生产竞赛活动,严防各类事故发生; 2.强化员工队伍培训、学习,提高单兵素养与团队综合竞争力; 3. 选拔培育各级骨干,提升管理队伍综合质素;

30、 4.加强员工队伍思想品德、作风纪律与法制教化; 5.主动推动部门文化建设,重视员工文体活动的开展,丰富员工业余文化生活; 6.全面开展各项评比竞赛活动,促进提高员工学习,工作、训练热忱。 二.物业管理部工作目标及衡量标准 (一)财务视角 1.工作目标:依据物业管理员岗位定编标准,合理配置当值岗位人员及管理人员、严格执行加班管理制度(见第四节),确保人工成本支出不高于25万元/月; 2.工作目标:严格执行物业管理部办公室管理规定(见第四节),确保办公用电每月不得超过600度。 3.工作目标:对公司配置的消防车、摩托车应严格根据物业管理部机动车辆管理规定(见第四节)进行维护保养及给油,每月用油消

31、防车不得超过100升;摩托车每月用油不超过50升/台,修理费用不超过100元/台。 4.工作目标:依据物业管理部管理人员费用报销标准(见第四节)执行副主管以上人员话费、油费报销,不得超额报销;因部门外协公关较少,不宜产生其他费用,确因部门建设之需产生费用每年度不得超过1000元(因特别状况须要公司支出应以报告形式提出申请经同意后方可实施)。 5.工作目标:对办公用品实行安排配额运用,确保办公成本费用支出低于900元/月。 (二)顾客视角 1.工作目标:提升服务质量,年度业主问卷调查满足度达到95%(业主满足人数/问卷回收总数)以上,附社区平安管理看法调查表(见第六节附件); 2.工作目标:确保

32、无因主观过失、对客无礼、工作消极形象不佳之情形引起客人投诉不得超过2次/月(主观过失投诉数/总投诉数); 3.工作目标:对业户投诉看法进行全部回访(可家访或电访),确保二次投诉次数少于3次/季; 4.确保每季度组织主管以上人员参与的针对辖区10%业户的家访并具体记录、整理、总结、改进工作。 (三)内部流程视角 1.工作目标:针对苑区道路规划与物业设计特点制订切实可行的消防应急方案(见第五节),确保无因未严格执行消防检查保养制度应急机动方案(见第五节)属消防管理责任引发的火灾事故发生。 2.工作目标:严格执行小区平安管理规定及装修管理规定之平安管理部分(见第六节附件)的要求,确保社区内无重大刑事

33、治安案件发生,确保盗窃或一般刑事治安案件每年不超过5宗(或按物业套数每年不超过物业总数千分之一),确保社区内无人员伤亡(如绑架、抢劫、杀人等恶性案件的)发生。 3.工作目标:发挥一职多能、三元合一(物管员、工程员、清洁员为一体)的优势,帮助兄弟部门搞好环境卫生、水电修理、工程方面的工作(以平安管理为主,兼管工程、卫生等工作),确保当值岗位无纸屑、烟头、果皮、垃圾;确保对违规施工、搭建当日内报工程部并帮助其跟进;确保对社区内路面水电设施运作故障当日2小时内反馈至修理部;确保无乱停乱放车辆及物品设置不规范;无闲杂人员坐卧。 4.工作目标:执行物业管理员选聘与录用标准(见第四节)的相关要求,严把聘请

34、关和为期十日的新训关,选拔合格的物业管理员,并确保试用期结束后合格留用率90%以上。 5.工作目标:物业管理员上岗须遵守物业管理员岗位操作规程与考核标准(见第四节)实行岗位正规化执勤站岗,确保各岗位实操80分以上比率不低于(达标人数/总人数)95%以上。 6.工作目标:严格根据物业管理员仪容仪表规定(见第四节)进行军容风纪检查,确保部门每日扣分少于15分/月。 7.工作目标:各类档案管理齐全、规范,标识清晰,归类放置,确保遗失率为零。 8.工作目标:纠察公司各部员工仪容、着装与工卡配戴状况,确保各部员工于社区内工作期间无出现不配戴工卡、着装邋遢之情形出现; 9.工作目标:严格执行物业管理部请假

35、制度(见第四节),确保岗位正常运作; 10.工作目标:确保无因未按公司薪酬规定进行调薪之情形出现; 11.工作目标:确保每月30日按时间管理处经理提交书面月度工作汇报。 (四)学习成长视角 1.工作目标:教化和带领全部门严格执行等各项平安管理规定,开展平安生产竞赛,确保部门全年无因平安教化不到位、管理不力而致伤亡、车祸等事故发生; 2.工作目标:每周不得少于3课时(1小时)业务理论或技能的培训,单课目依据年度物业管理员训练课目考核大纲实施考核,单科高于80分为合格,部门 总评达95%(各课目合格人数/总人数)以上达到此标准; 3.工作目标:依据骨干选拔程序(见第三节)选拔和培育在职与预提骨干,

36、确保部门管理人员符合物业管理部人员转正标准; 4.工作目标:部门每月通过集体上大课进行思想道德与法制教化,中队每季度不得少于一次针对队员进行个人谈心活动;确保月严峻违纪(扣分8分以上)不得高于3%(违纪人数/部门员工总人数),确保部门员工工作期间无违法犯罪事务的发生; 5.工作目标:部门通过每年举办1-2次大型文艺晚会,组建球队、爱好班等,促进部门文化建设,凝合队伍士气,培育队员剧烈归属感,确保月离职率不高于2%(离职人数/部门员工总人数); 6.工作目标:通过开展评比竞赛活动,激活内部动力,确保因工作懒散、责任心不强而致扣分,确保不得超过5人次/月。 (一)社区物业建筑主体构成 超豪别墅 (

37、二)主要区域岗位人员编制 物业管理员岗位定编应依据实际工作量确定,主要综合苑区面积大小、街区长短、地形地貌、入住率、技防实力、车辆保有量等因素考虑。应在确保社区总体平安及物管工作正常开展的前提下,合理地精简、调整、限制在编岗位人数。 1. 洋房区物业管理员配置:1人/1-2街,或1人/8-12幢洋房; 2. 别墅区域物业管理员配置,独立别墅:1-2人/70-100户,或1-2人/120-150亩;大型苑区:1人/2-3街,或1人/50-60户; 3. 卡口,全智能化主卡口:2-3人/班次;智能化程度低或人工操作型:3-4人/班次。附属卡口白天汽车入区均量每小时小于100次,为:1人/班次; 4

38、. 巴士站,通常按1人/线(以同时发车线路为准)设置,但应对乘车人数较少及发车时间错开的线 路、班次兼容; 5. 员工楼按1人/班次设置; 主要区域岗位人员编制图: 洋房区分墅区卡口巴士站大门岗员工楼 方法一方法二独立组团大型苑区智能化人工区内区外 主卡附卡主卡附卡 岗位区分人数1人1人1-2人1人2-3人1人3-4人2人1人1人2人1人 负责宽度1-2街及车场8-12幢及车场独立苑区70-100户2-3街或50-60户进出道口及通传进出通传进出道口及来访通传进出通道检查每线每线/可兼容非同一时间发车线路进出道口及周边50m以内员工楼出入口 运作班次 (早、中、夜)3班3班3班3班3班3班夜间

39、2人/3班夜间1人/3班早中班早中班3班3班 备注:1.巴士站如采纳智能系统查卡或对站场登车处封闭只留1个出入口,当值人员相应削减; 2.卡口附卡指不设来访登记(或来访登记较少),白天08:00-19:00,每小时入车均量少于100台。 (三)部门管理人员编制 如苑区管理面积较大,物业苑区分属明显,则按区域划分中队,中队主管则按区域确定责任范围,领班在中队架构范围内按24小时三班制设定。苑区占地面积800亩以下,或物业套数不超过1500户,且物业较为单一(如仅为住宅区),部门按中队设置即可,即物业管理中队,往下按中队班的层级设定。部门负责人职务为主管,必要时可至经理助理。 中队岗位人数24小时

40、运作三班平均人数中队正副领班设置中队正副主管设置 40-45人12-15人3-4人1人 45-60人15-20人5-6人2人 60人以上20人以上6人2人 (四)人员编制变动因素 1.小区开设卡口的数量与小区智能化程度的凹凸(含稳定性)影响人员配置。卡口越多,对岗位人员需求越大;卡口越少,人员需求量越少;智能化程度越高,对人工的依靠减弱。 2. 后期物业成熟阶段对岗位的需求低于前期物业收楼装修施工阶段的需求; 3. 配套设施越多,如穿梭巴士、会所等,对岗位人员需求增加; 4. 建筑物本体安防实力的强弱影响人力配置,如花园栅栏的凹凸、建筑物门窗锁结构是否扎实等因素,影响人力的配置。如物业因先天设

41、计的不足,安防实力较弱,那么对人防的依靠就相应增加。 5. 周边治安环境状况影响岗位编制。 (五)物业结构影响人员编制 企业管理部门平安工作职责 企业管理部门平安职责: 1、在企业管理总体规划中突出“平安第一”的思想; 2、在对各单位考核评比时,同时考核平安工作。在编制经济责任制时,把平安内容纳入责任制内容,坚持平安推翻权; 3、加强“三基”工作,提高企业平安素养。 4、组织职工进行技术培训和考核,不断提高其技术业务素养,保证平安生产; 5、办理用工手续(含农工、临时工、外包工等),应在合同内有平安内容,会同有关单位执行; 6、组织对特别工种:电焊工、气焊工、起重工、电工、锅炉司炉工等的技术培训,会同有关部门进行技术考核,并办理操作证; 7、负责工伤上报,组织工伤鉴定,并负责组织工伤人员费用核销工作; 8、依据国家劳动部门规定严格限制加班加点,确保职工身体健康; 9、做好新工人的体检工作,依据职业禁忌症做好新、老工人工种安排和调整,对有毒、有害工种实行定期轮换制度; 10、把平安工作纳入晋级考核内容; 11、负责组织新入厂职工的入厂教化工作; 12、负责erp信息化管理,