2023年项目管理制度范本.docx

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1、2023年项目管理制度范本 第一篇：程项目管理制度 工程项目管理制度 一、总则 1质量管理工作是保证和提高工程质量的重要环节。我们应贯彻“质量第一，预防为主” 的方针，切实加强施工质量的预控、检查和验收制度，便于发觉问题，刚好订正，让顾客的要求得到满意。 2质量管理部要坚固建立“质量是企业的生命”的思想，坚持预防为主，要从施工打算到竣工验收的各个环节上，进行技术监督、过程限制和质量检验，使产品的质量水平不断提高。 工程技术部门要监控与审核工程质量规划和施工方案，落实三级交底制度，检查 规划与方案的实施过程，提高工程质量。 生产安排部门要坚持“抓生产必需抓质量”的要求，在落实生产安排的同时要明确

2、工程质量要求，在不影响工程质量的前提下合理支配进度安排，要坚持做到上道工序质量不符要求不得交付下道工序施工，要始终以严格的管理和合理的施工进度创建良好的施工生产环境。 材料部门供应的材料要符合材料质量标准，要严格材料选购、验收检测和运用管理制度，要刚好了解和驾驭施工现场所需不同材料和新材料的规格、性能以及应用要求的状况，做到为工程建设供应合格材料。 质量检查人员应持证上岗，应选择工作责任心强，能坚持原则，具有较高技术水平和实践阅历的人员担当。专职质量人员公司干脆领导，应相对固定，不得随意调整。如因工作确需调动，需经公司主管部门同意。 专职质量检验员的配备，依据国家规定数据不低于企业职工总数的5

3、，应满意企业质量管理的要求与实力。 项目部、队组质量管理，要充分依靠群众，在操作过程中要细心施工，随时自检。项目部应有项目质量员，项目质量员独立开展工作。专业队应有兼职质量员，以便进行自检工作。兼职质量员由关切或有阅历的工人担当。 质量管理网络在公司总经理领导下，由总工程师分管，在公司质量管理部组织下绽开各项工作。各技术经理分管质量工作，分管技质的主管抓质量工作，项目部设质量员、队组设兼职质量员。 质量检验人员应定期参与公司的质量活动。 9)全面质量管理是现代工业生产中一种科学的质量管理方法，企业的全体职工，都要学习和参与质量管理，为了取得阅历，逐步绽开，应建立质量管理小组，并开展活动。 二、

4、公司各级的质量责任制 1、公司总经理是负责担当企业工程质量的法定代表人，对公司所承建工程的质量负全面责任。总经理托付总工程师或项目经理详细抓公司的工程质量。 2、总工程师或项目经理负责实施集团公司质量工作规划，指定质量管理目标，负责确定重点、重大工程的质量保证措施，总工程师或项目经理领导质量管理部和工程技术部，对工程质量进行详细工作。单位工程质量的评定，由质量管理部组织评定，总工程师审核验证。 3、各项目经理全面负责本项目工程质量和产品质量。分管的技术经理详细抓工程质量，有职有权。各项目经理应敬重技术经理在质量问题上的处理看法。项目部应依据详细状况定出质量管理目标，确定创优质目标工程，制定奖罚

5、制度并以切实实施。并制定工程质量安排。 4、项目经理对在建工程的质量全面负责，项目工程师协作项目经理抓好工程质量限制，负责技术交底、过程检查处理、检验批和分项工程的评定验收，汇报和整改质量问题，项目经理在质量问题上应与项目工程师亲密协作，敬重项目工程师在质量问题上的看法。 5、作业班组长主要抓好队组操作质量，提高工人技术素养。保证检验批和分项工程质量达到国家验收标准，不合格者推倒重来，多创优质产品，摆正质量同进度，质量同效益的辩证 关系，在抓好质量基础上促工程进度，降低原材料的消耗。 三、公司质量管理部职责范围 1、仔细执行“百年大计，质量第一”，“质量是企业的生命”的方针，在总工领导下，组织

6、推动生产中的质量工作，贯彻、执行工程质量的有关政策、法令、制度、规范、规程及有关文件，有关规章制度。 2、在总工领导下，制订和完善工程质量奖罚方法，并组织实施，对分公司进行督促，检查执行状况。 3、常常深化现场，主动宣扬，贯彻质量操作规程，对施工现场进行检查、监督，发觉问题刚好处理，并马上报告总工程师。 4、参加重点工程施工组织设计，施工方案的探讨，并对各项目进行监督、检查执行状况。 5、对职工做好质量教化，并常常对质量人员进行业务指导，并组织学习，不断提高业务水平和工作实力。 6、组织质量员定期活动，开展质量监督工作，提高质量员业务水平。 7、做好工程质量报表，做好分项工程质量月检查评定工作

7、，并将分项工程月检查评定状况汇合上报下发。 8、在总工程师领导下，拟订目标管理项目，开展优质工程活动，做好组织评定及资料复查工作。 9、组织工程的基础、主体及竣工的验收工作，听取有关单位看法，提高工程质量。 四、质量检查和评定质量检查工作，应以自检为主，自检、互检与专职检查相结合的原则，根据现行的施工质量验收规范执行。 1自检：队组在操作过程中，应进行自检，每天收工前和完成肯定数量的产品以后，由兼职质量员会同项目工程师、作业班进步行自检工作。 2互检：工序搭接，不同工种交接时，应进行工序之间的交接检查，发觉问题刚好解决，通过互检以促进队组之间提高工程质量意识，并弄清各自的责任。 3检验批的质量

8、检查：应由项目质量员、作业班进步行检查和实测，对存在的问题进行处理，并填写检验批质量验收记录。 4分项工程的检查：应由项目经理、项目工程师、项目质量员进行检查和实测，发觉问题刚好处理，并填写分项工程质量验收记录。 5专职检查：公司专职质量员依据项目部的分项工程评定，每月组织复查，核定分项工程等级。队组互检由队组兼职质量员签字。 6定期的质量检查：公司组织各级质量管理人员开展定期的质量检查，沟通阅历，开展评比活动，促进工程质量不断提高。 （1）项目经理每月对分项工程进行复查，对于检查不合格的应刚好处理，表扬优良，指责差劣，进行奖惩。 （2）质量管理部每季对工程进行抽查，并将抽查的状况汇合起来上报

9、下发。对工程质量成果显著的单位和项目部赐予表扬或嘉奖。 七、工程阶段验收 单位工程各阶段的验收工作在该阶段工作完成后进行。单位工程阶段验收分壳体验收、性能测试；分项工程的质量限制资料和质量验收记录及平安和功能检测报告等。阶段验收由各项目部帮助建设单位（或监理单位）邀请该工程的设计、监理、质监及公司的有关部门负责人参与。工程阶段验收按下列程序进行：项目工程师介绍工程概况和施工中质量限制状况，公司技术质量部门介绍质量检查结果。进行现场检测；汇合到会各方代表验收看法；进行主体工程验收签证或提出整改看法写成会议记录及验收报告。为确保单位工程竣工一次验收合格率达到100%，特规定公司全部工程，在完成合同

10、内容后，必需通知公司质量管理部一起进 行竣工工程的质量预验收。未经预验通过的工程不得报建设单位进行竣工验收。 八整体验收 1工程预验收必需具备下列条件： （1）、工程合同范围内的分部项工程施工完毕。 （2）、阶段工程通过验收，性能良好。 （3）、工程质量验收资料齐全，质量限制资料基本齐全。 （4）、书面的施工状况汇报已完成。 其内容一般包括： a、工程概况：工程名称、建筑面积、预算造价、安排开竣工日期、实际开竣工日期、结构形式、周遍施工环节、内外装饰、施工中发生的特别状况，甲方、设计、监理、质监状况、总分包状况等。 b、工程施工实况：施工过程、设计变更、隐藏工程。 c、工程施工状况：质量预控方

11、法、过程、结果；各分部项实测统计及结果；分部项验收及结果、qc小组活动及结果。 d、工程中尚未得到解决的问题及建议。 工程预验收提出整改的内容限期整改，整改结束刚好填写单位工程质量竣工验收记录、质量限制资料核查表、平安和功能检验资料核查及主要功能抽查记录和观感质量检查记录。企业技术负责人评定工程质量等级后才能进行正式的竣工验收。 2工程整体验收 整体验收在预初验合格之后由建设单位组织设计、监理、施工等四方人员参与共同验收，验收时应做好验收打算，资料必需齐全，要作施工状况汇报，介绍工程质量概况，填写竣工验收记录，验收通过后共同签证，交付建设单位运用。 整体验收必需具备下列条件： 1、完成了合同规

12、定的各项工程的内容。 2、各分部工程质量达到合格标准以上。 3、工程技术资料正确、齐全。 4、已签署工程质量保修证书。 5、书面的施工状况汇报已完成。 屏蔽效能的验收及认证：工程结束后，由需方按国军标进行性能检测： 1、需方对测试结果有异议，可由供方、需方及由需方托付的权威检测单位组成联合验收小组，对屏蔽室的屏蔽效能进行复测认证，测试费用由需方负责。如性能未符合合同规定的指标，供方整修至达到合同要求，发生费用由供方负责。 2工程竣工验收一般按下列程序进行：介绍工程概况；介绍施工实况汇报工程质量状况；提出工程中尚未解决的问题并说明缘由；验收人员实地查看验收工程；听取及汇总各方面的看法，评定质量等

13、级；签字办好验收手续确定竣工资料、竣工决算，完成未了事项及工程结帐的制约日期。 3、其它项目的验收：屏蔽室安装结束后由需方派出专人按双方制订的合同有关要求，对该工程的电气、装饰、通风、平安及其它配置设备进行验收。 4、交付：在上述两项目验收均合格后，供方将该工程交付给需方，屏蔽验收工作结束，屏蔽合同履行完毕。 屏蔽室质量的保证和售后服务措施 1、严格根据标准,保证施工质量； 2、屏蔽室移交运用时，供方向需方供应屏蔽室的全部图纸和资料文件,并进行运用培训，需方保证不向除最终运用者外的第三方泄露； 3、建立质量档案，定期回访用户，检查质量状况：公司设有售后服务机构，可刚好解除屏蔽室的故障并刚好进行

14、修理：在接到用户修理电话通知后，一般问题马上答复，疑难问题24小时内答复，重大问题在48小时内赶到现场修理处理。 九、投诉和回访保修制度 1、为维护企业社会信誉，确保工程质量符合国家质量标准，凡工程交付运用后的 保修期内必需做好回访工作。 2、“工程质量保修书”应在竣工验收同时交给甲方。竣工后在接到建设单位发回的保修要求和投诉时应马上派人回访，并进行处理。 3、工程竣工半年后由分公司组织质量回访12次，期间发觉问题确因施工造成的质量问题，分公司要负责保修。 4、施工时的顾客投诉，要主动处理，满意顾客的需求。 十、顾客满足度 测量工程质量是关系客户满足度的重要方面，仔细实施在施工过程中、施工验收

15、时和验收后的顾客满足度测量，是企业为满足度供应服务的规定。在施工过程中，现场协调会中，上级主管部门综合检查中收集各方的顾客满足度信息。从中分析和测量企业赐予顾客的满足程度，并不断提出改进看法，使企业的质量管理体系不断完善，顾客的满足不 断提高。 十一、奖罚制度 奖优罚劣的措施：对施工管理不善，造成管理失职和质量下降的；对违反规定的，造成平安问题的；给甲方造成运用功能严峻影响的；对工程反复出现问题又不主动整改的等等，均处以经济罚款和行政惩罚。 7公司质量管理部不定期的开展质量抽查工作，全面监控施工项目的质量动态，严格把好过程限制关。 五、材料、构件的质量验收 1全部进场的原材料及工具，供应部门应

16、刚好供应出厂证明或质量保证书。工地材料员要对所进材料的规格、数量及外观质量进行检查验收。 2、各种材料验收：要检查生产许可证、出厂合格证、验用证、进市许可证及质量保证资料，成品出产质量必需符合设计及验收标准，验收人员对成品规格、数量及外观质量进行验收。 3、全部由生产厂送进场的产品，项目经理在工地应进行检查验收，质量员进行质量抽查。到厂内提货的，应在厂内进行验收，发觉质量存在问题，可拒绝接收。 4、现场材料必需按施工总平面图布置堆放整齐有序，场地要硬化，排水要畅通，特种材料要做好防潮、防火、反腐工作，保证材料在现场存放过程中的质量。 六质量员的活动及报表制度 1、每月质量员进行集体活动，活动内

17、容由质量管理部组织，如： （1）学习规程、规范、质量标准及其他业务学问。 （2）沟通状况，分析解决质量通病。 （3）优质工程验收评定。 （4）质量观摩。 2、每季参与一次由公司组织的质量检查活动。 3、做好分项工程质量月报，通过检查，照实填写。作业班组在当月末，下月2日前上报各项目部、项目部组织复查，于月后7日内上报质量管理部（一式三份）。公司再组织抽查复核。 4收集过程限制中的顾客、监理及上级主管部门的满足度信息；收集顾客看法调查表；实施回访工作；均在季度内作出收集统计后上报集团公司质量管理部。 5工程质量事故报告。工程质量事故分一般性质量事故和重大质量事故两类。一般事故发生后，应马上与公司

18、取得连系。 10、收集顾客投诉看法，明确责任部门，按要求落实整改问题，使顾客得到 满足。 其次篇：工程项目管理制度 工程项目管理制度 1质量管理工作是保证和提高工程质量的重要环节。我们应贯彻“质量第一，预防为主”的方针，切实加强施工质量的预控、检查和验收制度，便于发觉问题，刚好订正，让顾客的要求得到满意。 2质量管理部要坚固建立“质量是企业的生命”的思想，坚持预防为主，要从施工打算到竣工验收的各个环节上，进行技术监督、过程限制和质量检验，使产品的质量水平不断提高。 1)工程技术部门要监控与审核工程质量规划和施工方案，落实三级交底制度，检查规划与方案的实施过程，抓好科技进步和技术创新，推广十项新

19、技术应用，提高工程质量品牌。 2)工程监理或施工部要坚持“抓生产必需抓质量”的要求，在落实生产安排的同时要明确工程质量要求，在不影响工程质量的前提下合理支配进度安排，要坚持做到上道工序质量不符合要求不得交付下道工序施工，要始终以严格的管理和合理的施工进度创建良好的施工生产环境，供应使顾客满足的精品。 3)材料部门供应的材料要符合材料质量标准，要严格材料选购、验收检测和运用管理制度，要刚好了解和驾驭施工现场所需不同材料和新材料的规格、性能以及应用要求的状况，做到为工程建设供应合格材料。 4)质量员或工程监理应持证上岗，应选择工作责任心强，能坚持原则，具有较高技术水平和实践阅历的人员担当。专职质量

20、人员公司干脆领导，应相对固定，不得随意调整。如因工作确需调动，需经公司主管部门同意。 6)工程项目质量管理要充分依靠工人, 在操作过程中要细心施工，随时自检。 7)质量管理网络在公司总经理领导下，由总工程监理分管，在公司质量管理部组织下绽开各项工作。各小班组分管质量工作，分管质量工作的主管抓质量工作. 8)工程监理应定期参与公司的质量活动。 9)全面质量管理是现代工业生产中一种科学的质量管理方法，企业的全体职工，都要学习和参与质量管理，为了取得阅历，逐步绽开，应建立质量管理小组，并开展活动。 二、公司各级的质量责任制 1、公司总经理是负责担当企业工程质量的法定代表人，对公司所承建工程的质量负全

21、面责任。总经理托付总工程监理或项目经理详细抓公司的工程质量。 2、总工程监理负责实施公司质量工作规划，指定质量管理目标，负责确定重点、重大工程的质量保证措施，总工程监理领导质量管理部和工程技术部，对工程质量进行详细工作。单位工程质量的评定，由质量管理部组织评定，总工程监理审核验证。 3、 各项目经理或工程监理全面负责本项目工程质量和产品质量。各项目经 理或工程监理应敬重设计师或总工程监理在质量问题上的处理意 见。 4、项目经理或工程监理对在建工程的质量全面负责，抓好工程质量限制，负责技术交底、过程检查处理、检验批和分项工程的评定验收，汇报和整改质量问题，项目经理在质量问题上应与设计师或总工程监

22、理亲密协作，敬重设计师或总工程监理在质量问题上的看法。 5、作业班组长主要抓好队组操作质量，提高工人技术素养。保证检验批和分项工程质量达到国家验收标准，不合格者推倒重来，多创优质产品，摆正质量同进度，质量同效益的辩证关系，在抓好质量基础上促工程进度，降低原材料的消耗。 三、公司质量管理部职责范围 1、仔细执行“百年大计，质量第一”，“质量是企业的生命”的方针，在总工领导下，组织推动生产中的质量工作，贯彻、执行工程质量的有关政策、法令、制度、规范、规程及有关文件，有关规章制度。 2、在总工领导下，制订和完善工程质量奖罚方法，并组织实施，对分公司进行督促，检查执行状况。 3、常常深化现场，主动宣扬

23、，贯彻质量操作规程，对施工现场进行检查、监督，发觉问题刚好处理，并马上报告总工程师。 4、参加重点工程施工组织设计，施工方案的探讨，并对各项目进行监督、检查执行状况。 5、对职工做好质量教化，并常常对质量人员进行业务指导，并组织学习，不断提高业务水平和工作实力。 6、组织监理或项目经理定期活动，开展质量监督工作，提高质量员业务水平。 7、做好工程质量报表，做好分项工程质量月检查评定工作，并将分项工程月检查评定状况汇合上报下发。 8、在总工程师领导下，拟订目标管理项目，开展优质工程活动，做好组织评定及资料复查工作。 9、组织工程的基础、主体及竣工的验收工作，听取有关单位看法，提高工程质量 。 四

24、、质量检查和评定 质量检查工作，应以自检为主，自检、互检与专职检查相结合的原则，根据现行的施工质量验收规范执行。 1自检：队组在操作过程中，应进行自检，每天收工前和完成肯定数量的产品以后，由项目经理或监理、作业班进步行自检工作。 2互检：工序搭接，不同工种交接时，应进行工序之间的交接检查，发觉问题刚好解决，通过互检以促进队组之间提高工程质量意识，并弄清各自的责任。 3检验批的质量检查：应由项目经理或监理、作业班进步行检查和实测，对存在的问题进行处理，并填写检验批质量验收记录。 4分项工程的检查：应由项目经理、项目监理进行检查和实测，发觉问题刚好处理，并填写分项工程质量验收记录。 5专职检查：公

25、司专职质量员依据项目部的分项工程评定，每月组织复查，核定分项工程等级。队组互检由队组兼职质量员签字。 6定期的质量检查：公司组织各级质量管理人员开展定期的质量检查，沟通阅历，开展评比活动，促进工程质量不断提高。 （1）总工程监理或总经理每月对分项工程进行复查，对于检查不合格的应刚好处理，表扬优良，指责差劣，进行奖惩。 （2）质量管理部每季对工程进行抽查，并将抽查的状况汇合起来上报下发。对工程质量成果显著的单位和项目部赐予表扬或嘉奖。 五 材料、构件的质量验收 1全部进场的原材料及工具，供应部门应刚好供应出厂证明或质量保证书。工地材料员要对所进材料的规格、数量及外观质量进行检查验收。 2、 各种

26、材料验收：要检查生产许可证、出厂合格证、验用证、进市许可证及质量保证资料，成品出产质量必需符合设计及验收标准，验收人员对成品规格、数量及外观质量进行验收。 3、 全部由生产厂送进场的产品，项目经理或监理在工地应进行检查验收，质量员进行质量抽查。到厂内提货的，应在厂内进行验收，发觉质量存在问题，可拒绝接收。 4、 现场材料必需按施工总平面图布置堆放整齐有序，场地要硬化，排水要畅通，特种材料要做好防潮、防火、反腐工作，保证材料在现场存放过程中的质量。 六监理的活动及报表制度 1每月监理进行集体活动，活动内容由工程部组织，如： （1）学习规程、规范、质量标准及其他业务学问。 （2）沟通状况，分析解决

27、质量通病。 （3）优质工程验收评定。 （4）质量观摩。 2每季参与一次由公司组织的质量检查活动。 3做好分项工程质量月报，通过检查，照实填写。作业班组在当月末，下月2日前上报各项目部、项目部组织复查，于月后7日内上报工程部（一式三份）。公司再组织抽查复核。 4收集过程限制中的顾客、上级主管部门的满足度信息；收集顾客看法调查表；实施回访工作；均在季度内作出收集统计后上报公司工程管理部。 5工程质量事故报告。工程质量事故分一般性质量事故和重大质量事故两类。一般事故发生后，应马上与公司取得连系。 七 工程阶段验收 单位工程各阶段的验收工作 在该阶段工作完成后进行。单位工程阶段验收分装饰效果验收、性能

28、测试；分项工程的质量限制资料和质量验收记录及平安和功能检测报告等。阶段验收由项目经理帮助总工程监理,设计师负责人参与。工程阶段验收按下列程序进行：项目 工程监理或项目经理介绍工程概况和施工中质量限制状况，质量检查结果。进行现场检测；汇合到会各方代表验收看法；进行主体项目工程验收签证或提出整改看法写成会议记录及验收报告。为确保单位工程竣工一次验收合格率达到 100%，特规定公司全部工程，在完成合同内容后，必需通知公司质量管理部一起进行竣工工程的质量预验收。未经预验通过的工程不得报客户竣工验收。 八 整体验收 1工程预验收必需具备下列条件： （1）、工程合同范围内的分部项工程施工完毕。 （2）、阶

29、段工程通过验收，性能良好。 （3）、工程质量验收资料齐全，质量限制资料基本齐全。 （4）、书面的施工状况汇报已完成。 其内容一般包括：a、工程概况：工程名称、建筑面积、预算造价、安排开竣工日期、实际开竣工日期、结构形式、周遍施工环节、内外装饰、施工中发生的特别状况，甲方、设计、监理、质监状况、总分包状况等。b、工程施工实况：施工过程、设计变更、隐藏工程。c、工程施工状况：质量预控方法、过程、结果；各分部项实测统计及结果；分部项验收及结果。d、工程中尚未得到解决的问题及建议。 工程预验收提出整改的内容限期整改，整改结束刚好填写单位工程质量竣工验收记录、质量限制资料核查表、平安和功能检验资料核查及

30、主要功能抽查记录和观感质量检查记录。企业技术负责人评定工程质量等级后才能进行正式的竣工验收。 2工程整体验收 整体验收在预初验合格之后由公司组织客户,设计、监理、施工等四方人员参与共同验收，验收时应做好验收打算，资料必需齐全，要作施工状况汇报，介绍工程质量概况，填写竣工验收记录，验收通过后共同签证，交付公司备案。 整体验收必需具备下列条件： 1完成了合同规定的各项工程的内容。 2各分部工程质量达到合格标准以上。 3工程技术资料正确、齐全。 4已签署工程质量保修证书。 5书面的施工状况汇报已完成 九 投诉和回访保修制度 1、为维护企业社会信誉，确保工程质量符合国家质量标准，凡工程交付运用后的保修

31、期内必需做好回访工作。 2、“工程质量保修书”应在竣工验收同时交给甲方。竣工后在接到客户发回的保修要求和投诉时应马上派人回访，并进行处理。 3、工程竣工半年后由公司组织质量回访12次，期间发觉问题确因施工造成的质量问题，公司要负责保修。 4、施工时的顾客投诉，要主动处理，满意顾客的需求。 十、顾客满足度测量 工程质量是关系客户满足度的重要方面，仔细实施在施工过程中、施工验收时和验收后的顾客满足度测量，是企业为满足度供应服务的规定。在施工过程中，现场协调会中，上级主管部门综合检查中收集各方的顾客满足度信息。从中分析和测量企业赐予顾客的满足程度，并不断提出改进看法，使企业的质量管理体系不断完善，顾

32、客的满足不断提高。 十一、奖罚制度 奖优罚劣的措施：对施工管理不善，造成管理失职和质量下降的；对违反规定的，造成平安问题的；给甲方造成运用功能严峻影响的；对工程反复出现问题又不主动整改的等等，均处以经济罚款和行政惩罚。 公司质量管理部不定期的开展质量抽查工作，全面监控施工项目的质量动态，严格把好过程限制关。 第三篇：项目管理制度 项目管理制度 一、 总则 1质量管理工作是保证和提高工程质量的重要环节。我们应贯彻“质量第一，预防为主”的方针，切实加强施工质量的预控、检查和验收制度，便于发觉问题，刚好订正，让顾客的要求得到满意。 2质量管理部要坚固建立“质量是生命”的思想，坚持预防为主，要从施工打

33、算到竣工验收的各个环节上，进行技术监督、过程限制和质量检验，使产品的质量水平不断提高。 1)工程技术部门要监控与审核工程质量规划和施工方案，落实交底制度，检查规划与方案的实施过程，抓好科技进步和技术创新，推广新技术应用，提高工程质量品牌。 2)安排部门要坚持“抓生产必需抓质量”的要求，在落实安排的同时要明确工程质量要求，在不影响工程质量的前提下合理支配进度安排，要坚持做到上道工序质量不符合要求不得交付下道工序施工，要始终以严格的管理和合理的施工进度创建良好的施工生产环境，供应使顾客满足的精品。 3)材料（设备）部门供应的材料（设备）要符合质量标准，要严格选购、验收检测和运用管理制度，要刚好了解

34、和驾驭施工现场所需不同材料和新材料的规格、性能以及应用要求的状况，做到为工程建设供应合格材料（设备）。 4)质量检查人员应持证上岗，应选择工作责任心强，能坚持原则，具有较高技术水平和实践阅历的人员担当。专职质量人员公司干脆领导，应相对固定，独立开展工作，不得随意调整。如因工作确需调动，需经公司主管部门同意。 二、 公司各级的质量责任制 1、公司总经理是负责担当工程质量的法定代表人，对公司所承建工程的质量负全面责任。总经理托付总工程师或项目经理详细抓公司的工程质量。 2、总工程师或项目经理负责实施公司质量工作规划，指定质量管理目标，负责确定重点、重大工程的质量保证措施，总工程师或项目经理领导质量

35、管理部和工程技术部，对工程质量进行详细工作。单位工程质量的评定，由质量管理部组织评定，总工程师审核验证。 3、项目经理全面负责本项目工程质量和产品质量。分管的技术经理详细抓 工程质量，有职有权。项目经理应敬重技术经理在质量问题上的处理看法。项目部应依据详细状况定出质量管理目标，确定创优质目标工程，制定奖罚制度并以切实实施。并制定工程质量安排。 4、项目经理对在建工程的质量全面负责，项目工程师协作项目经理抓好工程质量限制，负责技术交底、过程检查处理、检验批和分项工程的评定验收，汇报和整改质量问题，项目经理在质量问题上应与项目工程师亲密协作，敬重项目工程师在质量问题上的看法。 三、 公司质量管理部

36、职责范围 1、仔细执行“百年大计，质量第一”，“质量是生命”的方针，在总工领导下，组织推动生产中的质量工作，贯彻、执行工程质量的有关政策、法令、制度、规范、规程及有关文件，有关规章制度。 2、在总工领导下，制订和完善工程质量奖罚方法，并组织实施，进行督促，检查执行状况。 3、常常深化现场，主动宣扬，贯彻质量操作规程，对施工现场进行检查、监督，发觉问题刚好处理，并马上报告总工程师。 4、参加重点工程施工组织设计，施工方案的探讨，并对各项目进行监督、检查执行状况。 5、对员工做好质量教化，并常常对质量人员进行业务指导，并组织学习，不断提高业务水平和工作实力。 6、组织质量员定期活动，开展质量监督工

37、作，提高质量员业务水平。 7、做好工程质量报表，做好分项工程质量月检查评定工作，并将分项工程月检查评定状况汇合上报下发。 8、在总工程师领导下，拟订目标管理项目，开展优质工程活动，做好组织评定及资料复查工作。 9、组织工程的基础、主体及竣工的验收工作，听取有关单位看法，提高工程质量。 10、收集顾客投诉看法，明确责任部门，按要求落实整改问题，使顾客得到满足。 四、 质量检查和评定 质量检查工作，应以自检为主，自检、互检与专职检查相结合的原则，根据现行的施工质量验收规范执行。 1自检：在操作过程中，应进行自检，每天收工前和完成肯定数量的产品以后，由质量检查员会同项目工程师、施工人员进行自检工作。

38、 2分项工程的检查：应由项目经理、项目工程师、项目质量员进行检查和实测，发觉问题刚好处理，并填写分项工程质量验收记录。 3专职检查：公司专职质量员依据项目部的分项工程评定，每月组织复查，核定分项工程等级。 4定期的质量检查：公司组织各级质量管理人员开展定期的质量检查，沟通阅历，开展评比活动，促进工程质量不断提高。 （1）项目经理每月对分项工程进行复查，对于检查不合格的应刚好处理，表扬优良，指责差劣，进行奖惩。 （2）质量管理部每季对工程进行抽查，并将抽查的状况汇合起来上报下发。对工程质量成果显著的单位和项目部赐予表扬或嘉奖。 5公司质量管理部不定期的开展质量抽查工作，全面监控施工项目的质量动态

39、，严格把好过程限制关。 五、 材料、设备的质量验收 1全部进场的原材料（设备）及工具，供应部门应刚好供应出厂证明或质量保证书。项目经理要对全部进场的材料（设备）规格、数量及外观质量进行检查验收。 2、各种材料（设备）验收：要检查生产许可证、合格证或许可证，质量必需符合设计及验收标准，验收人员对规格、数量及外观质量进行验收。 3、全部由生产商送进场的产品，项目经理在工地应进行检查验收，质量员进行质量抽查。上门自提货的，应在厂内进行验收，发觉质量存在问题，可拒绝接收。 4、现场材料（设备）必需按施工总平面图布置堆放整齐有序，要做好防潮、防火、反腐工作，保证材料（设备）在现场存放过程中的质量。 六、

40、 质量员的活动及报表制度 1每月质量员进行集体活动，活动内容由质量管理部组织，如： （1）学习规程、规范、质量标准及其他业务学问。 （2）沟通状况，分析解决常见质量问题。 （3）优质工程验收评定。 （4）质量观摩。 2每季参与一次由公司组织的质量检查活动。 3做好分项工程质量月报，通过检查，照实填写。作业班组在当月末，下月5日前上报各项目部、项目部组织复查，于月后7日内上报质量管理部（一式三份）。公司再组织抽查复核。 4工程质量事故报告。工程质量事故分一般性质量事故和重大质量事故两类。一般事故发生后，应马上与公司取得联系。 七、 工程阶段验收 阶段工作完成后进行。单位工程阶段验收分项验收、性能

41、测试；分项工程的质量限制资料和质量验收记录及平安和功能检测报告等。阶段验收由项目部帮助建设单位（或监理单位）邀请该工程的设计、监理、质监及公司的有关部门负责人参与。工程阶段性验收按下列程序进行：项目工程师介绍工程概况和施工中质量限制状况，公司技术质量部门介绍质量检查结果。进行现场检测；汇合到会各方代表验收看法；进行主体工程验收签证或提出整改看法写成会议记录及验收报告。为确保工程竣工一次验收合格率达到100%，规定公司全部工程，在完成合同内容后，必需通知公司质量管理部一起进行竣工工程的质量预验收。未经预验通过的工程不得报建设单位进行竣工验收。 八、 整体验收 1工程预验收必需具备下列条件： （1

42、）、工程合同范围内的分部项工程施工完毕。 （2）、阶段工程通过验收，性能良好。 （3）、工程质量验收资料齐全。 （4）、书面的施工状况汇报已完成。 其内容一般包括：a、工程概况：工程名称、预算造价、安排开竣工日期、实际开竣工日期、施工中发生的特别状况，甲方、设计、监理、质监状况、总分包状况等。b、工程施工实况：施工过程、设计变更、隐藏工程。c、工程施工情 况：质量预控方法、过程、结果；各分部项实测统计及结果；分部项验收及结果。 d、工程中尚未得到解决的问题及建议。 工程预验收提出整改的内容限期整改，整改结束刚好填写单位工程质量竣工验收记录、质量限制资料核查表、平安和功能检验资料核查及主要功能抽

43、查记录和观感质量检查记录。技术负责人评定工程质量等级后才能进行正式的竣工验收。 2工程整体验收 整体验收在预初验合格之后由建设单位组织设计单位、监理、施工等人员参与共同验收，验收时应做好验收打算，资料必需齐全，要做施工状况汇报，介绍工程质量概况，填写竣工验收记录，验收通过后共同签证，交付建设单位运用。 整体验收必需具备下列条件： 1完成了合同规定的各项工程的内容。 2分部工程质量达到合格标准以上。 3工程技术资料正确、齐全。 4已签署工程质量保修证书。 5书面的施工状况汇报已完成。 九、 投诉和回访保修制度 1、为维护公司信誉，确保工程质量符合国家质量标准，工程交付运用后的保修期内必需做好回访

44、工作。 2、“工程质量保修书”应在竣工验收同时交给甲方。竣工后在接到建设单位发回的保修要求和投诉时应马上派人回访，并进行处理。 3、工程竣工半年后进行回访12次，期间发觉问题的要负责保修。 4、施工时的顾客投诉，要主动处理，满意顾客的需求。 5、顾客满足度测量 ，工程质量是关系客户满足度的重要方面，仔细实施在施工过程中、施工验收时和验收后的顾客满足度测量，是公司为服务满足度而提出的规定。在施工过程中，现场协调会中，上级主管部门收集各方的顾客满足度信息。从中分析和测量公司赐予顾客的满足程度，并不断提出改进看法，使公司的质量管理体系不断完善，顾客的满足不断提高。 十、 奖罚制度 奖优罚劣的措施：对施工管理不善，造成管理失职和质量下降的；对违反规定的，造成平安问题的；给甲方造成运用功能严峻影响的；对工程反复出现问题又不主动整改的等等，均处以经济罚款和行政惩罚。 对荣获优质工程的；对质量管理和工程质量名列前茅的；对分部、分项质量突出的等赐予表彰和嘉奖 生产管理组每年年底前至少重新校正一次，并参照以往质量实绩会同有关单位检查各项标准及规范的合理性，酌予修订。 质量标准及检验规范修订时，生产管理组应填写“质量标