2023年物业维修工作制度7篇.docx

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1、2023年物业维修工作制度7篇 书目 第1篇x物业修理平安工作制度 第2篇物业修理平安工作制度格式怎样的 第3篇物业修理平安工作制度 第4篇物业修理平安工作制度（2） 第5篇物业修理回访工作制度（5） 第6篇物业修理过程的检验工作规程制度 第7篇zz小区物业修理部工作票制度 物业修理过程的检验工作规程制度 物业修理过程的检验工作规程 1.目的 确保修理过程的质量达到标准,使业户满足。 2.适用范围 适用于各管理处对修理过程的检验。 3.职责 3.1管理处主任每周巡察楼宇公共部分不少于一次,并负责对工程主任(工程主管)提交的月修理状况检查。 3.2工程主任(工程主管)每天对公共设备进行修理状况巡

2、查不少于一次,并每日对修理单完成状况进行检查。 4.检验内容 4.1修理过程检验的原则 4.1.1服务刚好性的检验 4.1.1.1依据修理预约时间,准时到达修理地。 4.1.1.2对于广泛影响整体或局部房屋、危及房屋或业户人命平安、引发极度不便等的修理,应马上修理,修理期限在24小时内。 4.1.1.3对于造成某些或个别业户不便、属设施功能失效之类的,应作应急修理,修理期限在72小时内。 4.1.1.4属项目零星而非紧急性者,全部不属4.1.1.2、4.1.1.3两限的维护、修理、更换等保养修理,修理期限在14天内。 4.1.2服务质量的检验:按修理服务标准进行检验;功能性修理以复原原有功能为

3、准;外观性修理:表面应无色差、无凹凸不平现象,满意业户的合理要求、严格按修理服务标准执行。 4.2检验 4.2.1日检:工程主任(工程主管)对每日的修理单要刚好检查完成状况,对已完成的修理项目进行抽查,以检查服务的刚好性和业户对修理服务过程是否满足,并对当时未能解决的项目查找缘由,刚好监督解决。 4.2.2周检:管理处主任依据修理服务标准,每周对公共部分进行巡察,对发觉存在的问题刚好反馈给工程主任(工程主管),并督促解决,并对公共设施设备修理状况巡查不少于一次。 4.2.3月检:每月工程主任(工程主管)依据修理回访制度规定抽取20%进行回访;80%由管理处值班人员进行回访,以检查服务过程质量,

4、工程主任(工程主管)将每月修理工作报告提交管理处主任批阅检查。 4.3对于以上检验中发觉的严峻不合格应马上查找缘由,刚好实行订正措施;在检验过程中发觉隐患的应刚好实行预防措施,详细处理程序按持续改进数据收集及订正和预防措施程序。 4.4修理服务标准 修理服务标准 序号内容服 务 标 打算 注 1上楼时间接到修理要求,预约时间的按约定时间上楼,需即时修理的15分钟内赶到现场。 2服务看法热忱、虚心、运用文明用语。 3供应修理材料应向业户供应合格的修理材料。 4修理服务时间视工艺困难状况而定,一般不超过8小时,最多不超过72小时。如超出上述时间,应向业户说明缘由。 5服务对象满足率应达到95%。对

5、不满足的5%应尽快组织二次修理,使业户满足。 6洗脸盆漏水应达到原先标准,经反复试用,不漏水,服务对象满足。 7洗菜盆漏水接头、阀门、软管应按原标准安装,修理时间不超过1小时。 8洗菜盆堵塞达到畅通标准,对切口处的修补应尽力复原原样,修理时间不超过2小时。 9浴缸堵塞及漏水达到畅通标准,对切口处的修补尽力复原原样,经反复运用达到畅通、不漏水。 10修理墙内水管应摸准管路,打墙时尽量少破坏磁片,修理完毕后我观应复原原样,做到工完场清。 11洗脸盆堵塞下水应达到相当流畅,检查口应复原原状,并对修理现场进行清理,修理小时不超过2小时。 12疏通马桶使之相当畅通,即使往马桶里扔少许纸巾也不影响畅通,修

6、理时间不超过2小时严峻堵塞除外,如马桶内掉进梳子、瓶子等。 13疏通地漏使之畅通,并对切口复原原样,修理时间不超过1小时。 14房间没水此项缘由多种,应尽快解决业户用水问题。(市政停水除外)阀门、滤网、高位水箱等可能使业户家中停水。 15换锁应按住户要求安装,并反复试用使之敏捷,开关自如,紧密性好。修理时间:木门不超过30分钟,铁门不超过2小时。 16水龙头漏水修理后应达到原来标准,密闭、开关自如,修理时间不超过30分钟。 17接头漏水应达到紧固、密封、不滴水,修理时间不超过1小时。 18楼上水漏到楼下尽快找到漏水缘由,以达到处理好不漏水为标准,并对墙地面等污染清理干净,修理时间不超过4小时。

7、上层业户不在家除外。 19马桶漏水以不漏水为标准,如需拆马桶安装,应复原原样,修理时间不超过2小时。 20房间无电以复原房间正常用电为标准,在修理完毕后应尽量保持原状,修理时间不超过2小时。比较困难的不超过24小时。 21灯不亮应达到原来照明标准,修理时间不超过30分钟。 22业户门铃不响以达到嘹亮悦耳为标准,修理时间不超过30分钟。 23房间插座无电运用便利、平安为标准,并把故障缘由告知业户。修理时间不超过2小时。比较困难的不超过24小时。 24业户门窗修理使之能开关敏捷自如,密封性能良好,修理时间不超过2小时。如玻璃损坏的不超过24小时。 5.记录 无 6.附件 无 物业修理平安工作制度（

8、2） 物业修理平安工作制度(二) 1.为保证平安工作,各员工必需熟知本平安制度,并仔细执行。 2.各特别工种技工必需持证上岗,必需切实遵守本工种平安操作规程。3.各平安用品必需按规定进行摆放,每次运用前后必需仔细进行检查,发觉问题或不行靠因素,应马上停止运用,将其单独放置并向部门主管报告。 4.高空作业时,必需配戴好平安带和平安帽,并有专人负责监护。 5.运用汽油、天那水等易燃易爆物时,首先必需确定,现场无任何火源、火种(包括潜在的、可能产生的火种)后方可运用,运用过程中严禁吸烟,严禁一切可能产生火种的操作。 6.运用电焊、切割机等设备时,必需清除完现场的易燃物后方可运用。 7.原则上不带电作

9、业,如必需,则应做好绝缘措施,且必需有专人监护。 8.对不具备平安施工条件,而必需立刻施工的,必需有专人在场监护,且施工前必需备好应急方案,做好应急措施,如在现场备齐灭火器,找好水源等。 x物业修理平安工作制度 物业修理平安工作制度 1.0为保证平安工作,各员工必需熟知本平安制度,并仔细执行。 2.0各特别工种技工必需持证上岗,必需遵守本工种平安操作规程。 3.0各平安用品必需按规定进行摆放,每次运用前后必需仔细进行检查,发觉问题或不行靠因素,应马上停止运用,将其单独放置并向工程部长或公司领导报告。 4.0高空作业时,必需配戴好平安带和平安帽,并有专人负责监护。 5.0运用汽油、香蕉水等易燃物

10、时,首先必需确定,现场无任何火源、火种(包括潜在的、可能产生的火种)后方可运用,运用过程中严禁吸烟,严禁一切可能产生火种的操作。 6.0运用电焊,切割机等设备时,必需清除完现场的易燃物后方可运用。 7.0原则上不带电作业,如必需,则应做好绝缘措施,且必需有专人监护。 8.0对不具备平安施工条件,而必需立刻施工的,必需有专人在场监护,且施工前必需备好应急方案,做好应急措施,如在现场备齐灭火器、找好水源等。 编制:审核: 批准:日期: 物业修理回访工作制度（5） 物业修理回访工作制度(五) 一.修理回访由经理、主管、修理负责人担当。其中:经理回访率不低于10%;主管回访率不低于30%;修理负责人回

11、访率不低于60%。 二.回访时间支配在修理后一星期之内。其中:平安设施修理两天内回访;漏水项目修理三天内回访。 三.回访内容: 1.实地查看修理项目。 2.向在修理现场的业主(住户)或家人了解修理人员服务状况。 3.征询改进看法。 4.核对收费状况。 5.请被回访人签名。 四.对回访中发觉的问题,24小时内书面通知修理人员进行整改。 zz小区物业修理部工作票制度 小区物业修理部工作票制度 一、目的 规范修理人员在电气设备上倒闸、工作程序,确保倒闸修理平安。 二、适用范围 适用于*园管理处修理值班人员的值班管理。 三、职责 1、配电值班人员严格执行工作票制度。 2、工程部主管负责监督、检查。 四

12、、工作流程 1、在电气设备上工作,应填用工作票或按吩咐执行,其方式有下列两种:填用工作票,口头或电话吩咐。 2、填用工作票的工作为:高压设备上工作须要全部停电或部分停电者;高压室内的二次接线和照明等回路上的工作,须要将高压设备停电或做平安措施者;带电作业和在带电设备外壳上的工作;限制屏和低压配电屏、配电箱、电源干线上的工作;二次接线回路上的工作,无需将高压设备停电者;转动中的发电机上的工作。 3、其他工作用口头或电话吩咐。口头或电话吩咐必需清晰正确,值班人员应将发令人、负责人及工作任务具体记人操作记录簿中,并向发令人复诵核对一遍。 4、工作票要用钢笔或圆珠笔填写一式二份,应正确清晰,不得随意涂

13、改,如有错别字、漏字需修改时,应字迹清晰。两份工作票中的一份必需常常保存在工作地点,由工作负责人收执,另一份由值班员收执,按值移交。值班员应将工作票号码、工作任务、许可工作时间及完工时间记入操作记录簿中。 5、一个工作负责人只能发给一张工作票。工作票所列的工作地点,以一个电气连接部分为限。开工前工作票内的全部完全措施应一次做完。 6、事故抢修工作可不用工作票,但应记入操作记录簿内。在起先工作前必需做好保证平安的技术措施并指定专人负责监护,即:停电,验电,装设接地线,悬挂指示牌。 7、工作票的有效时间,以批准检修期为限。 8、须要变更工作班中的成员时,须经工作负责人同意。 9、工作票签发人由工程

14、主管担当。工作负责人和允许办理工作票的值班员(工作许可人)由主管或资深技工担当。 10、工作票所列人员的平安责任: 、工作票签发人:工作必要性;工作是否平安;工作票上所填的平安措施是否正确完备;所派工作负责人和工作班人员是否适当和足够;精神状态是否良好。 、工作负责人(监护人):正确平安地组织工作;结合实际进行平安思想教化;督促、监护工作人员遵守本规程;负责检查工作票所载平安措施是否正确完备;值班员所做的平安措施是否符合现场实际条件;工作前对工作人员交待平安事项。 、工作许可人:负责审查工作票所列平安措施是否完备;是否符合现场条件;负责检查工作现场布置的平安措施是否完善;负责检查停电设备有无突

15、然来电的危急;对工作票中所列内容即使发生很小疑问;也必需向工作票签发人询问清晰,必要时应要求做具体补充。 、工作班成员:仔细执行平安规程和现场平安措施,相互关切施工平安,并监督平安规程及措施的实施。 物业修理平安工作制度格式怎样的 物业修理平安工作制度 1.0为保证平安工作,各员工必需熟知本平安制度,并仔细执行。 2.0各特别工种技工必需持证上岗,必需遵守本工种平安操作规程。 3.0各平安用品必需按规定进行摆放,每次运用前后必需仔细进行检查,发觉问题或不行靠因素,应马上停止运用,将其单独放置并向工程部长或公司领导报告。 4.0高空作业时,必需配戴好平安带和平安帽,并有专人负责监护。 5.0运用

16、汽油、香蕉水等易燃物时,首先必需确定,现场无任何火源、火种(包括潜在的、可能产生的火种)后方可运用,运用过程中严禁吸烟,严禁一切可能产生火种的操作。 6.0运用电焊,切割机等设备时,必需清除完现场的易燃物后方可运用。 7.0原则上不带电作业,如必需,则应做好绝缘措施,且必需有专人监护。 8.0对不具备平安施工条件,而必需立刻施工的,必需有专人在场监护,且施工前必需备好应急方案,做好应急措施,如在现场备齐灭火器、找好水源等。 编制:审核: 批准:日 物业修理平安工作制度 物业修理平安工作制度 1.0为保证平安工作,各员工必需熟知本平安制度,并仔细执行。 2.0各特别工种技工必需持证上岗,必需遵守

17、本工种平安操作规程。 3.0各平安用品必需按规定进行摆放,每次运用前后必需仔细进行检查,发觉问题或不行靠因素,应马上停止运用,将其单独放置并向工程部长或公司领导报告。 4.0高空作业时,必需配戴好平安带和平安帽,并有专人负责监护。 5.0运用汽油、香蕉水等易燃物时,首先必需确定,现场无任何火源、火种(包括潜在的、可能产生的火种)后方可运用,运用过程中严禁吸烟,严禁一切可能产生火种的操作。 6.0运用电焊,切割机等设备时,必需清除完现场的易燃物后方可运用。 7.0原则上不带电作业,如必需,则应做好绝缘措施,且必需有专人监护。 8.0对不具备平安施工条件,而必需立刻施工的,必需有专人在场监护,且施工前必需备好应急方案,做好应急措施,如在现场备齐灭火器、找好水源等。 编制:审核: 批准:日