2023年质控部工作总结及2023年工作计划范文.doc

《2023年质控部工作总结及2023年工作计划范文.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年质控部工作总结及2023年工作计划范文.doc（98页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年质控部工作总结及2023年工作方案范文2023年质控部工作总结及2023年工作方案范文。一、总结引言XX年，质控部在较XX年减少2名qe,一个sqe，一个文控主任的情况下，各项工作根本在保持了去年的程度上，收获小小的进步。二、总结部份XX年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经历的总结1.标准统一方面质控部在过去半年中每周一三五17:0017:30分进展的来料与过程标准磨合获得不错的成绩，在这项措施推出后，消费线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。2.增设ipqc职能组增设ipqc组，加强过程质量状况监视，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反响机

2、制。目前由于ipqc建立伊始，ipqc人员的专业知识以及才能质素尚不能到达要求，发挥作用有限。这也是XX年努力的一个方向。3. 客户投诉客户投诉13次，XX年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的表达我们的产品品质状况，相对来说也是比拟科学的统计方法。4.客户一次验货合格率客户验货合格率为97.11%，较去年降低了0.44%。降低的主要原因是leeds灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为97.55%，所以在去年管理评审时提升目的到98%，今年未到达目的，这将会成为今年的主要目的，

3、全力达成。另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质本钱考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户发觉的情况下逐渐回归产品的正常要求程度。5.qa一次验货合格率qa一次验货合格率为95.3%，较去年的92.17%有很大的进步，提升约3.13%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，消费技术，采购，qa都做出了相应的奉献。6.过程合格率过程综合合格率为94.2%，较去年的93.6%提升了0.6%，虽然效果不是很明显，但这也正表达了过程才能的提升，表达了我们增设ipqc的价值，也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提，是

4、重中之重。7. 来料检验合格率来料检验合格率为97.11%，较去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引进了leeds灯罩以及新客户pinewood的奥达塑胶、镜片和摄像头。三、存在的问题本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司开展的主要问题格的特点，再加之专业才能质素程度整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克制的问题。再加之我的经历尚浅，相信这一切在XX年将会有不错的改观。外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度；第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品

5、质意识亟待提升；第三，供给商多而杂，质量管理程度不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理程度的一种表达，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。四、XX年部门努力的方向方案纲要该部新一年的工作重心安排指引针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质程度。1.qa架构调整为了更好的发挥品质监视与保证工作，qa内部将原iqc,qe,qa出货检查)以及ipqc四局部重新组合为三局部，分别为iqc，ipqc(制程监视与控制)，qa品质保证，由原qe和qa人员组成。吕广付擅长qc管理，吕广付不再担任qe主任，而仅负责ipqc

6、业务。qe和qa的保证工作直接向质控部经理负责。这样就可以明晰的分为来料，制程和出货控制三局部，以及贯穿整个链条的qa保证工作。2. 贯彻品质理念，提升品质意识贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。3提升品质专业技能才能培训qa内部员工，提升整体的品质知识程度，以及分析p 问题和解决问题的才能。培养有潜质的qe成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。4主抓品质目的的达成情况以及对策的有效性过程品质目的的达成情况是表达一个工厂制程才能的重要衡量标准，所以过程才能提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是94.2%，本年度

7、方案达成95%。5提升来料质量程度:由于过去的一年，我主要沉淀了根底的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供给商进展系列的沟通，以稳定来料程度及提升供给商管理才能。6提升领导力和团队协作才能通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此理解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。7方案增设qe一名由于公司的产品种类不断增加，原qa组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是以质量检验为根底的组织架构，所以假如业务量上升的话，将拟招聘一名qe人员，要求是具备体系维护及环保专业技能。现有的一名qe尚在培训中，由于

8、其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作。另外一名环保qe技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远。五、关于工作的其它建议1. 建议公司领导层召开部门经理睬议，重述各部门之间的客户关系，以及强调各部门的责任和义务，并明确各部门对qa/ipqc发现问题具有不可争辩的解决的义务，以改善如今的不好的情况，诸如“qa发现问题，责任部门局部同事会疑心是qa造成的当然或许会有，假如有，我发现一定会严肃处理。或者“ipqc发现问题，导致发生口角”，这都是不好的现象，破坏了部门间的团结。2. 建立品质管理基金。建立品质管理基金的目的，主要是对那些对品质改善有积极作用的员工，或者降低本钱

9、提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个工程必需要经过品质部门的验收。详细事项有待领导批准后作进一步的筹划。以上是质控部XX年的工作总结以及XX年的工作方案，请领导批评指正。撰写人：【以下为赠送相关文档】工作方案扩展阅读质控部工作总结及2023年工作方案一、总结引言XX年，质控部在较XX年减少2名qe,一个sqe，一个文控主任的情况下，各项工作根本在保持了去年的程度上，收获小小的进步。二、总结部份XX年度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经历的总结1.标准统一方面：质控部在过去半年中每周一三五17:0017:30分进展的来料与过程标准磨合获得不错的成

10、绩，在这项措施推出后，消费线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。2.增设ipqc职能组：增设ipqc组，加强过程质量状况监视，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反响机制。目前由于ipqc建立伊始，ipqc人员的专业知识以及才能质素尚不能到达要求，发挥作用有限。这也是XX年努力的一个方向。3. 客户投诉：客户投诉13次，XX年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的表达我们的产品品质状况，相对来说也是比拟科学的统计方法。4.客户一次验货合格率：客户验货合格率为%，较去年降低了%

11、。降低的主要原因是leeds灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为%，所以在去年管理评审时提升目的到98%，今年未到达目的，这将会成为今年的主要目的，全力达成。另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外外观要求颇严格，综合品质本钱考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户发觉的情况下逐渐回归产品的正常要求程度。一次验货合格率：qa一次验货合格率为%，较去年的%有很大的进步，提升约%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，消费技术，采购，qa都做出了相应的奉献。6.过程合格率：过程综合合格率为%，较去年的%提升了%，虽然效果

12、不是很明显，但这也正表达了过程才能的提升，表达了我们增设ipqc的价值，也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。7. 来料检验合格率：来料检验合格率为%，较去年的%下降了%。下降的主要原因是引进了leeds灯罩以及新客户pinewood的奥达塑胶、镜片和摄像头。三、存在的问题本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司开展的主要问题内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业才能质素程度整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克制的问题。再加之我的经历尚浅，相信这一切在XX年将会有不错的改观。外因：第一

13、，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度；第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升；第三，供给商多而杂，质量管理程度不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理程度的一种表达，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。四、XX年部门努力的方向方案纲要该部新一年的工作重心安排指引共2页，当前第1页12针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质程度。架构调整：为了更好的发挥品质监视与保证工作，qa内部将原iqc,qe,q

14、a出货检查)以及ipqc四局部重新组合为三局部，分别为iqc，ipqc(制程监视与控制)，qa品质保证，由原qe和qa人员组成。吕广付擅长qc管理，吕广付不再担任qe主任，而仅负责ipqc业务。qe和qa的保证工作直接向质控部经理负责。这样就可以明晰的分为来料，制程和出货控制三局部，以及贯穿整个链条的qa保证工作。2. 贯彻品质理念，提升品质意识：贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。3提升品质专业技能才能：培训qa内部员工，提升整体的品质知识程度，以及分析p 问题和解决问题的才能。培养有潜质的qe成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各

15、种管理及事物处理技巧。4主抓品质目的的达成情况以及对策的有效性：过程品质目的的达成情况是表达一个工厂制程才能的重要衡量标准，所以过程才能提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是%，本年度方案达成95%。5提升来料质量程度:由于过去的一年，我主要沉淀了根底的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供给商进展系列的沟通，以稳定来料程度及提升供给商管理才能。6提升领导力和团队协作才能：通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此理解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。7方案增设qe一名：由于公司的产品种类不断增

16、加，原qa组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是以质量检验为根底的组织架构，所以假如业务量上升的话，将拟招聘一名qe人员，要求是具备体系维护及环保专业技能。现有的一名qe尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作。另外一名环保qe技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远。五、关于工作的其它建议：1. 建议公司领导层召开部门经理睬议，重述各部门之间的客户关系，以及强调各部门的责任和义务，并明确各部门对qa/ipqc发现问题具有不可争辩的解决的义务，以改善如今的不好的情况，诸如“qa发现问题，责任部门局部同事会疑心是qa造成的当然或许会有，假如有，我发现一

17、定会严肃处理。或者“ipqc发现问题，导致发生口角”，这都是不好的现象，破坏了部门间的团结。2. 建立品质管理基金。建立品质管理基金的目的，主要是对那些对品质改善有积极作用的员工，或者降低本钱提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个工程必需要经过品质部门的验收。详细事项有待领导批准后作进一步的筹划。以上是质控部XX年的工作总结以及XX年的工作方案，请领导批评指正。撰写人：共2页，当前第2页12质控部度工作总结范文及2023年工作方案一、总结引言20xx，质控部在较20xx减少2名QE,一个SQE，一个文控主任的情况下，各项工作根本在保持了去年的程度上，收获小小

18、的进步。二、总结部份20xx度部门主要的工作事项重点成绩的评述、好的方法及经历的总结1.标准统一方面：质控部在过去半年中每周一三五17:0017:30分进展的来料与过程标准磨合获得不错的成绩，在这项措施推出后，消费线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。2.增设IpQC职能组：增设IpQC组，加强过程质量状况监视，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反响机制。目前由于IpQC建立伊始，IpQC人员的专业知识以及才能质素尚不能到达要求，发挥作用有限。这也是2023年努力的一个方向。3.客户投诉：客户投诉13次，20xx为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我

19、们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量的多少来统计，这会更好的表达我们的产品品质状况，相对来说也是比拟科学的统计方法。4.客户一次验货合格率：客户验货合格率为97.11%，较去年降低了0.44%。降低的主要原因是LEEDS灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为97.55%，所以在去年管理评审时提升目的到98%，今年未到达目的，这将会成为今年的主要目的，全力达成。另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质本钱考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户发觉的情况下逐渐回归产品的正常要求程度。5.QA一次验货合格率：QA一次验货合格率为95.

20、3%，较去年的92.17%有很大的进步，提升约3.13%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，消费技术，采购，QA都做出了相应的奉献。6.过程合格率：过程综合合格率为94.2%，较去年的93.6%提升了0.6%，虽然效果不是很明显，但这也正表达了过程才能的提升，表达了我们增设IpQC的价值，也是提升QA验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。7.来料检验合格率：来料检验合格率为97.11%，较去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引进了LEEDS灯罩以及新客户pINEWOOD的奥达塑胶、镜片和摄像头。三、存在的问题本部门在

21、工作过程中存在或阻碍部门、公司开展的主要问题内因：由于部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业才能质素程度整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克制的问题。再加之我的经历尚浅，相信这一切在2023年将会有不错的改观。 外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度；第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升；第三，供给商多而杂，质量管理程度不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟

22、悉，这也是公司管理程度的一种表达，所以让全员都熟悉标准的作业流程，将会是今年工作的一个重点。四、2023年部门努力的方向方案纲要该部新一年的工作重心安排指引针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质程度。1.QA架构调整：为了更好的发挥品质监视与保证工作，QA内部将原IQC,QE,QA出货检查)以及IpQC四局部重新组合为三局部，分别为IQC，IpQC(制程监视与控制)，QA品质保证，由原QE和QA人员组成。吕广付擅长QC管理，吕广付不再担任QE主任，而仅负责IpQC业务。QE和QA的保证工作直接向质控部经理负责。这样就可以明晰的分为来料，制程和出货控制三局部，以及贯穿整个链条的QA

23、保证工作。2.贯彻品质理念，提升品质意识：贯彻品质理念，提升品质意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。3提升品质专业技能才能：培训QA内部员工，提升整体的品质知识程度，以及分析p 问题和解决问题的才能。培养有潜质的QE成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。4主抓品质目的的达成情况以及对策的有效性：过程品质目的的达成情况是表达一个工厂制程才能的重要衡量标准，所以过程才能提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是94.2%，本年度方案达成95%。5提升来料质量程度:由于过去的一年，我主要沉淀了根底的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理

24、参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供给商进展系列的沟通，以稳定来料程度及提升供给商管理才能。6提升领导力和团队协作才能：通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此理解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。7方案增设QE一名：由于公司的产品种类不断增加，原QA组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是以质量检验为根底的组织架构，所以假如业务量上升的话，将拟招聘一名QE人员，要求是具备体系维护及环保专业技能。现有的一名QE尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作。另外一名环保QE技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们的要

25、求还相差很远。 五、关于工作的其它建议：1.建议公司领导层召开部门经理睬议，重述各部门之间的客户关系，以及强调各部门的责任和义务，并明确各部门对QA/IpQC发现问题具有不可争辩的解决的义务，以改善如今的不好的情况，诸如“QA发现问题，责任部门局部同事会疑心是QA造成的当然或许会有，假如有，我发现一定会严肃处理。或者“IpQC发现问题，导致发生口角”，这都是不好的现象，破坏了部门间的团结。2.建立品质管理基金。建立品质管理基金的目的，主要是对那些对品质改善有积极作用的员工，或者降低本钱提升效率等方面起到积极作用的，将会根据事件影响程度给予一定的奖励，当然这个工程必需要经过品质部门的验收。详细事

26、项有待领导批准后作进一步的筹划。以上是质控部20xx的工作总结以及2023年的工作方案，请领导批评指正。撰写人： 2023年护理质控工作方案一、护理质量的质控原那么：实行院长领导下的护理部护士长全体护士的三级质量管理监控，落实护理质量的持续改良，全面落本质控前移，加强专项质控，落实纠纷缺陷管理，施行平安预警管理，继续QC小组活动的开展。二、护理质量管理施行方案：一进一步完善护理质量标准与工作流程。1、结合临床理论，不断完善质控制度，进一步完善护理质量考核内容及评分标准，如病房管理、根底护理、重病护理、消毒隔离、护理文件的书写，供给室、手术室、门诊以及口腔科护理质量等，每月制定重点监测内容并跟踪

27、存在问题。2、修订护士长、护士绩效考评标准。二建立有效的护理质量管理体系，培养一支良好的护理质量管理队伍1、继续实行以护理部-护士长-科室质控员的三级质控网络，逐步落实人人参与质量管理，实现全员质控的目的。2、发挥护理质量监控小组的作用，注重环节质控和重点问题的整改效果追踪。实行平时检查与季度检查相结合，重点与全面检查相结合的原那么。做到每月有一重点，每季度一次全面检查，并将检查情况及时向护理部反响。护理部每月质控小结评分一次，在护士长例会上通报，分析p 产生原因，提出解决方法3、落实各专项护理技术指导会诊小组的职责，标准护理睬诊工作。危重病小组、褥疮评估与技术指导小组、输液小组、老年病小组、

28、糖尿病小组。4、加大落实、催促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督查。抓好三级质控管理，做到人人参与，层层管理，共同把关，确保质量，充分发挥护理质控员的工作，全员参与护理管理，有检查记录、分析p 、评价及改良措施。5、完善护理质控管理委员会制度，职责，每季度召开会议，对护理存在的疑难问题进展讨论、分析p 、提出有效的整改措施。6、加强对护理缺陷、护理纠纷的管理工作，坚持严格督查各工作质量环节，发现平安隐患，及时采取措施，使护理过失事故消灭在萌芽状态。护理部对护理缺陷过失及时进展讨论分析p 。7、加强医疗护理法律法规的培训，以进步护理人员的法律意识，依法从护，保护病人及护士的自身合法权利。8、

29、建立并健全平安预警工作，及时查找工作中的隐患，并提出改良措施。2023年超市收货部工作总结范文及工作方案XX年全年已经过去，我在领导的帮助和全体员工的共同努力下及在其他部门的配合下工作进展顺利，较好的完成了上级下达的各项任务，期间经历了元旦、春节、五一、十一等几大节日的旺季销售和三次大盘点，下面工作总结自身学习：年初单位进展考评，店里对自己提出一些工作中的缺乏之处，我在接下来的时间里，针对性的进展改善，努力使自己有一个大的进步，积极与各部门沟通，不使沟通不畅而产生工作上的差异；积极参加店里组织的相关培训，使自己的专业技能进展稳固与进步；进一步进步和改善自己的管理程度，使自身业务技能得到进步，从

30、而带动本组工作更上一台阶。2、人员及培训管理: 收货部人员偏紧，通过每天的部门例会和日常要求，使员工状态、工作作风较去年有了明显进步。对公司文件、制度及时传到达每位员工，组织全员学习培训。对本部门发生的问题，及时纠正并制定相应制度，杜绝错误的重复发生。通过日常管理，使员工统一了思想，标准了流程，工作技能也有了进步。在工作中，要求每位员工，即是收货员又是库管员，强化管理，细化工作，责任到人，使每个人都有事可做，在保证工作质量的同时又使效率得到进步。XX年较好的完成了收货及囤货工作，由于桃园店地理位置的特殊性，夜间送货较多，在节日期间通过员工加班加点完成了本职工作，保证了期间正常销售，并且配合楼面

31、各部门做好各项支援工作。进入六月份，市政开场对桃园路进展大修，严重影响供给商的送货，对此，门店积极与相关单位沟通，送货车辆夜间由水科所进入超市，白天送货车辆不能进入超市的，组织员工到水西关路口将商品拉到收货码头收取，合理安排班次进展夜间收货，每日安排一名员工到水西关路口对进入超市的顾客及送货车辆进展引导，将修路的影响争取降到最低。进入十月份、对国庆、中秋和十一年店庆期间员工自觉加班加点完成了本职工作，保证了，国庆、中秋和十年店庆的正常销售，并且配合楼面各部门做好支援工作。制定培训教案，在XX年全年对全体员工进展了培训。重点是收货流程及异常情况的处理，并于培训完毕进展了考试，考试结果根本令人满意

32、。3、 收货管理：收货部是全店商品进入超市的第一关，工作中，我要求员工严格按流程执行，加强其责任心，一定要保证所收商品的质量与数量，不符收货标准的一律拒收。由于一开场对扫码不够重视，导致局部商品在结款时扫不出码，影响销售，如今有了手持终端后，收货品项整体速度平均进步了40%。减免投单的商品扫码环节，待收货时间大幅缩短。商品扫码与录入合一，减免了二次录入收货环节。收货的准确度进步，改变了以往持单对照收货方式，实现真正意义的盲收。条码扫描判断商品，防止串号，超订单送货，标准了收货行为。杜绝商品无法通过收银pos现象。收货自动记录，防止人为确认与录入失误造成的数据错误。人力本钱相对节省，如今要求员工

33、商品要按类码放和商品，必须左右码放的原那么。坚持做好商品的整理工作合理的利用库存区域进步了商品周转速度，与楼面共同维护好库存商品。对收货过程随时监视，检查有无违背流程现象，对现场中出现的问题及时解决。在交接班例会中对工作中出现的问题屡次讲解防止再犯，不使不合格商品流入卖场。4、 库房管理：在2月份从内蒙拉回货架，我们在一星期内搭完，现大库有96个bay，小库及外库有87个bay。重新对库房进展了划分，实行分区管理，即进步了使用效率，也符合了消防要求；进一步进步了卫生要求和库存管理，做到日清日结；现做到商品按区域存放，按类集中码放；标识张贴齐全，库存单粘贴及填写标准，通道畅通，干净卫生，按规定填

34、写各种单据并及时录入系统。对每个区域都划分了责任人，由其负责对该区域的维护；要求收货部当班人员，必须爱惜商品，做到轻拿轻放，对开箱商品及时封箱，降低损耗；定期派人抽验商品保质期，做到商品先进先出；随时整理库存区，将所有整理出来的库位让给畅销商品，确保各组的快讯商品及畅销商品的库位，为楼面销售打下了良好的根底。库房工作是持久性的，维护是工作的重点，要求员工要持之以恒坚持下去，按照一个高的标准去工作及要求员工，将库房工作上一个新的台阶。5、退货及录入管理：在每档快讯完毕后，各部门的快讯商品库存量较大和状态“5”的商品进展集中清退，降低了仓库的库存压力和进步了楼面的新品引进几率。同时积极清理退货区，

35、对退货区的卫生经常的扫除，整理。通过经理对库房人员的调整有了专职的退货员。如今退货库的商品明显比以前少多了。6、耗材及本钱控制：我们在工作中，严格控制员工耗材使用量，杜绝不合理使用，对手套等规定以旧换新，严格控制胶带纸使用量，杜绝浪费。在白天楼面员工不提货时关闭库房局部照明电，想尽各种方法，努力降低运营本钱。7、磁扣，条码管理：09上全年磁扣发放21235个，创收 2123.50元，日常工作中，磁扣专管员每日对供给商所领磁扣做好统计，每月初上报财务，收取费用。条码共打印259690个，创收12984.5元(前三月为0.01元/个，后九月为0.05元/个),店内码每日由电脑员做好手工帐与电脑系统

36、录入，为财物扣款提供正确数据。8、 设备管理：叉车现有25辆，定期进展维护与保养，但由于地面不平及使用较多，大局部叉车都有问题，对小问题我们自己修理，无法处理的拖至水电班进展维修，现仍有8辆在维修。栈板在日常工作中注意轻拿轻放，对损坏的栈板自行进展维修。保证各种商用设备有良好的使用状态和延长其使用寿命9、其他：l 支援楼面盘点工作，并在盘点前针对库存的异常状况，积极与楼面沟通，寻找解决的方法。在盘点后，对出现的差异，配合楼面共同查找，及时解决。l 支援团购，对团购出货工作，优先安排，保障销售。l 支援收银l 其它修路期间每日早晨派人去前门修路等、如在，每挡开挡每日早晨派人支援生鲜卖菜。在工作中

37、，我对现有制度及流程严格执行，要求员工做到的自己首先必须做到，起到带头作用，只有这样，我们才能上行下效，通过对执行力的加大，我们才能打造一个有凝聚力的高效的团队。现有问题：库房偏小，库存构造不合理库房原那么上存放快讯和畅销品，但由于卖场局限，造成库房存货品项较杂，存货量较大，尤其是到了销售旺季，有堵塞通道现象，造成楼面提货困难。建议：* 楼面加大对卖场小库及架顶的利用，将一件半件商品尽量全提至卖场，不能将压力全压至库房。* 楼面补货时要将排面补满，补实，不要只补前边几层，后边一推全是空的。* 合理订货，增加定货次数，减少定货量，勤进快销。* 合理囤货，大批量进货时预先通知收货部，以便有一定的时

38、间准备。* 库房在保证平安及卖场提货方便的情况下，加大整库力度* 对做完快讯还有大量库存，与采购沟通可否退货，对销量不好的商品保持最低库存即可。* 对滞销品加大清退力度，且要及时清退。* 楼面提货时，配合库房作好维护，不要提完货后现场一片狼籍，虽然提货时有库管监视，但收货忙时，也有监视不到位现象，希望楼面自觉配合，互相理解。2、局部人员业务素质不是很高，责任心还需加强。* 加强培训，进步其业务才能。* 加强管理，制定奖罚机制，充分调开工作积极性，进一步提升其工作责任心。3、执行力有一定欠缺，导致一些工作没有到达预定的目的如屡次强调的整库时不许上下码货等但仍有发生，首先加强自身管理，严格要求，加

39、大执行力度，布置完任务后一定要有落实，监视到位。随着与华联的开展，我相信自己的工作一定可以进步，与华联共同成长与进步。总结过去，展望将来，我将在不断的学习中进步自己，我们将始终坚持“优质高效、真诚热情”的工作态度，为华联开展尽自己的绵薄之力，最后祝华联开展蒸蒸日上。XX年工作方案加强人员的培训工作培训内容包括：营运流程、岗位职责、规章制度、仓库管理、消防常识等。根据需要随时培训，使员工全面掌握工作流程与工作技能，楼面员工及促销也应掌握收货部相关工作流程，不得擅自行事，影响收货部工作。要求所有收货人员严格按照收货流程进展收货，不得违背相关规定。通过培训进步员工工作技能，形成比学赶超的气氛。2、做

40、好栈板及叉车等商用设备的维护工作，在本部门人员的使用中要做好维护的同时，提醒楼面人员保护栈板及叉车等设备，使其保持良好使用状态。3、仓库管理，持之以恒，坚持做好每日库房整理工作，合理利用库容，进步利用率，确保库房商品码放平安、整齐、有序，提取方便。加大库房的管理力度，减少出入库房的人员，防止因此产生商品丧失及损耗的情况的发生。加大库区的卫生清洁工作，坚持每日上下班两次的清理，使库区有一个好的环境。与楼面共同维护好商品，及全店的库存天数。加大退货力度，与供给商进展沟通协调，努力减少退货区的库存压力及库位。4、严格控制好商品质量及做好商品的索证存档工作，杜绝不合格的商品进入卖场。使每一笔单据，每一

41、笔货都有据可查。标准档案、报表管理。做好各项收货数据统计，为上级决策提供根据。 5、严格按营运流程工作，严格遵守公司的各项规章制度。加强管理，进步人员素质，加强责任心，培养员工敬业精神。6、检查人员出勤，合理排班作好工作分配。检查收货设备是否齐全。催促完成前日未完成的工作。检查库区商品出入库的情况。追踪员工退换货，合理安排员工就餐。7、做好几大节日销售旺季期间的各项工作安排。质控部2023年度工作总结范文及2023年工作方案一、总结引言XX年，质控部在较XX年减少2名qe,一个sqe，一个文控主任的情况下，各项工作根本在保持了去年的程度上，收获小小的进步。二、总结部份XX年度部门主要的工作事项

42、重点成绩的评述、好的方法及经历的总结1.标准统一方面：质控部在过去半年中每周一三五17:0017:30分进展的来料与过程标准磨合获得不错的成绩，在这项措施推出后，消费线投诉的类似“标准不统一”的事情得到了很好的预防。2.增设ipqc职能组：增设ipqc组，加强过程质量状况监视，进一步推动了品质事故的迅速处理，可以有效地完善信息反响机制。目前由于ipqc建立伊始，ipqc人员的专业知识以及才能质素尚不能到达要求，发挥作用有限。这也是XX年努力的一个方向。3.客户投诉：客户投诉13次，XX年为19次，无批退品质事故发生。虽然客户投诉少了，但是我们的出货数量也减少了，明年将会以客户占出货批次或者数量

43、的多少来统计，这会更好的表达我们的产品品质状况，相对来说也是比拟科学的统计方法。4.客户一次验货合格率：客户验货合格率为97.11%，较去年降低了0.44%。降低的主要原因是leeds灯罩外观一直不能满足要求所致。由于去年全年客户验货合格率为97.55%，所以在去年管理评审时提升目的到98%，今年未到达目的，这将会成为今年的主要目的，全力达成。另外考虑到，我司的产品相对同行的产品外观要求颇严格，综合品质本钱考虑，我们会采取平缓的放宽外观标准，在不让客户发觉的情况下逐渐回归产品的正常要求程度。5.qa一次验货合格率：qa一次验货合格率为95.3%，较去年的92.17%有很大的进步，提升约3.13

44、%。这与公司领导支持的一系列改善是分不开的。从效率提升，历史遗留问题的不断跟进和处理，工程部，消费技术，采购，qa都做出了相应的奉献。6.过程合格率：过程综合合格率为94.2%，较去年的93.6%提升了0.6%，虽然效果不是很明显，但这也正表达了过程才能的提升，表达了我们增设ipqc的价值，也是提升qa验货合格率和客户验货合格率的前提，是重中之重。7.来料检验合格率：来料检验合格率为97.11%，较去年的97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引进了leeds灯罩以及新客户pinewood的奥达塑胶、镜片和摄像头。三、存在的问题本部门在工作过程中存在或阻碍部门、公司开展的主要问题内因：由于

45、部门人员质素参差不齐，给管理上带来一定的难度。以及大多呈现偏内向性格的特点，再加之专业才能质素程度整体不高，造成了与其它部门沟通解决问题时效果不理想，这是我们自身必须克制的问题。再加之我的经历尚浅，相信这一切在XX年将会有不错的改观。外因：第一，公司产品种类繁多，批量小，以及产品生命周期短，给品质管理带来了一定的难度；第二，人员品质意识不高，未做到全员参与，发生品质问题就认为是品质人员该解决，而与己无关，这样的品质意识亟待提升；第三，供给商多而杂，质量管理程度不高，物料问题多，这也给品质管理带来了一定的困难。第四，程序文件以及职责不熟悉，这也是公司管理程度的一种表达，所以让全员都熟悉标准的作业

46、流程，将会是今年工作的一个重点。四、XX年部门努力的方向方案纲要该部新一年的工作重心安排指引针对过去一年的品质工作总结，从以下几个方面来提升品质程度。1.qa架构调整：为了更好的发挥品质监视与保证工作，qa内部将原iqc,qe,qa出货检查)以及ipqc四局部重新组合为三局部，分别为iqc，ipqc(制程监视与控制)，qa品质保证，由原qe和qa人员组成。吕广付擅长qc管理，吕广付不再担任qe主任，而仅负责ipqc业务。qe和qa的保证工作直接向质控部经理负责。这样就可以明晰的分为来料，制程和出货控制三局部，以及贯穿整个链条的qa保证工作。2.贯彻品质理念，提升品质意识：贯彻品质理念，提升品质

47、意识，我们采取加大培训的力度，内容主要包括质量体系文件和品质理念的宣导。3提升品质专业技能才能：培训qa内部员工，提升整体的品质知识程度，以及分析p 问题和解决问题的才能。培养有潜质的qe成为好的帮手，提升他们的知识层面，以及各种管理及事物处理技巧。4主抓品质目的的达成情况以及对策的有效性：过程品质目的的达成情况是表达一个工厂制程才能的重要衡量标准，所以过程才能提升是诸多工作中的重点。今年的实际战果是94.2%，本年度方案达成95%。5提升来料质量程度:由于过去的一年，我主要沉淀了根底的管理以及内部事务和客户沟通处理，来料问题处理参与的较少，在接下来的一个年度里，我将与问题较多，供货较大的供给

48、商进展系列的沟通，以稳定来料程度及提升供给商管理才能。6提升领导力和团队协作才能：通过培训，学习，以及组织业余兴趣小组及活动等来增进同事间彼此理解，必要情况下也可以组织跨部门的横纵向互动活动。7方案增设qe一名：由于公司的产品种类不断增加，原qa组织架构中未单独设立品质保证工作人员，都是以质量检验为根底的组织架构，所以假如业务量上升的话，将拟招聘一名qe人员，要求是具备体系维护及环保专业技能。现有的一名qe尚在培训中，由于其学习进度缓慢，恐一年内都无法独立负责工作。另外一名环保qe技术员也是在学习中，考虑问题以及专业知识离我们的要求还相差很远。五、关于工作的其它建议：1.建议公司领导层召开部门经理睬议，重述各部门之间的客户关系，以及强调