物业管理公司个人工作计划.doc

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1、物业管理公司个人工作方案物业管理公司个人工作方案。【篇一】不断进步业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，特此拟定以下公司工作方案：z物业公司自成立到如今，在公司领导的关爱下逐步走入营运管理阶段，为了能使物业公司到达集团领导的预期(独立运营，自负盈亏)，z物业管理正面临严峻的挑战，为赢得市场，提升品牌，树立物业新形象，不断进步物业管理效劳程度和效劳质量，加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能，加强与业主的沟通和合作，不断增进与业主之间理解，满足业主的需求，不断进步业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的本钱为公司获取的社会效益、环境效益和经济效益，

2、特此拟定以下工作方案：一充分发挥z物业公司的团结协作精神，调发动工的主观能动性和增强主人翁意识。1每周召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充分听取基层员工的呼声意见或合理化建议或批评。2不定期开展团队活动。组织员工进展爱卫生保护小区周边环境的宣传等活动，增强员工的凝聚力和向心力。二转变思想，端正态度，牢树为业主(住户)效劳意识。为了提升效劳程度，我们将推行全员首接责任制.每一位员工都有责任和义务接待业主和访客的建议，并在第一时间传递到效劳中心，并有义务跟踪处理结果，通知建议人，使效劳得到自始至终完好表达。树立以业主为中心，并在首接责任制的同时，推进一站式全新的效劳理念。三激活管理机制1管理

3、处实行内局部工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向经理负责，同时各主管与管理处负责人签订管理目的责任书。2管理处实行定时值班制，改变工作作风，进步办事效率，向业主公布管理处常设(报修) ，全方位聆听业主的声音。3制定实在可行的管理措施，推行首问责任制.4健全完善管理处规章制度，如管理处员工守那么、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工奖惩制度等。5月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成绩、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。6完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、才能出众的员工提供

4、开展的空间与时机。7加强内部员工队伍管理，建立高效团队，增强管理处员工的凝集力。四严格管理，进步管理程度和效劳质量。1小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%,投诉处理回访率100%.2小区业主对效劳工作的满意率达90%以上。3急修及时，返工返修率不高于2%.4治安车辆消防管理无重大管理责任事故发生。6管理处拟成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充分利用宣传栏出一些内容涉及物业管理法规、典型个案、报刊【摘要】：p 等内容的板报。7本年度记录资料保存完好，及时归档。8物业管理效劳费收缴率达95%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。五加大培训力度，

5、注重培训效果。管理处挑选精兵强将，成立以经理为主的培训施行小组，对新入职及在职员工进展培训：1.新入职培训为新招员工提供的根本知识和根本操作技能的培训。培训的目的是使新员工理解公司的根本情况(如企业宗旨、企业精神、企业的历史、现状及开展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，奖惩制度、考核制度等)，掌握根本的效劳知识(如职业思想、行为标准、语言标准、礼貌常识等)，掌握岗位工作的详细要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训可以使新招员工熟悉和适应新的工作环境并掌握必要的工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、员工手册、员工礼仪标准、公司的开展史、公司的规划、经营

6、理念、公司的组织机构、员工职业道德、敬业精神、消防平安知识、物业管理根底知识等内容。2.在职培训培训内容：1、z物业公司的各项规章制度2、z物业公司的员工手册3、企业开展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相关的专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质修养和进步综合管理才能。六、提升z物业效劳品牌，树优质效劳新形象。1、人力资整合，根据管理处工作需要，适当将局部岗位职能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。2、客户效劳：继续贯彻执行员工手册，注重标准员工效劳礼仪、工作效率和效劳质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、平安、舒适的优质效劳。3、设备设施维护：按机电运行和维修分工的

7、原那么，对小区所有的机电设施设备进展层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度保养有方案，有落实，杜绝发生重大平安责任事故。4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，增强责任心和使命感，形成团队凝聚力，落实主管追究主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在此方面有较大的改观。5、资料管理：严格按照档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进展较彻底的分类整理，做到目录明晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现标准化管理，同时制定完善资料的保密制度、借查等规章制度。6、车辆管理：对进入小区的车辆进展严格管理，逐步实现业

8、主车辆按固定车位停放;临时车辆采用临时收费管理;对需要保管的车辆采取保管措施，签订车辆保管合同，车主支付保管费。7、平安、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出识别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%左右。消防设施设备的检查由保安员进展检查，维修保养由维修工进展。七、做好接收验收工作新建物业开工验收后、业主入住前，物业管理公司应及时组建物业接收验收小组，对所接收的物业进展综合性的接收验收，以确保所接收物业根本合格，满足业主的质量要求。接收验收主要是观感验收和使用验

9、收，它侧重观感是否合格、设施设备的使用是否符合业主要求;而开工验收那么是全方位的内外质量验收;接收验收是物业管理公司接收的物业为防止出现物业质量有严重问题、将被业主广泛投诉而采取的一种替业主提早效劳式的验收，而非具有法律效力的政府评价行为。八、开展多种经营与措施管理处将采取如下系列措施，开展多元化经济，努力创立社区经济圈,力争实现管理费收支平衡。1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介效劳中心和成立便民效劳点，制定相关制度和有效措施，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民效劳统一搞活管好。2、利用广场地面资，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占有使用场地的，适当收取一定费用。

10、3、节约管理本钱，减少不必要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。4、修订管理处有偿效劳标准，增加有偿效劳工程。【篇二】二十一世纪跨入了第十个年头，公司物业从蹒跚学步经过10年的风风雨雨，获得的显著成绩大家有目共睹。回首年的各项管理工作，使我们清醒地看到，行业的快速开展和客户的需求不断更新，决定了社会对物业管理行业寄予了更高的期望，让我们看到我们的工作间隔 我们提出的“顾客的满意是我们永远的追求”还有一定的差距，我们不能有丝毫的自满和懈怠，必须保持清醒的头脑，努力克制缺乏，更加精心地为我们客户提供优质效劳，才能不断创始公司开展的新篇章。从新工程拓展、进驻的艰辛和坎坷，要看到公司开展既面临着机遇

11、，同时也面临着严峻的挑战。在世界金融危机和经济危机逐步侵蚀我们的关键时刻，增强全员紧迫感、责任感、使命感，抓住机遇，敢于应对挑战，努力化解风险，需要全体员工总发动，全力以赴面对各种困难和挑战，需要我们承受的东西太多太多。在这关键时刻我们的管理核心需要有超前的意识指导，需要有明确的定位方向，需要有坚强的团队领军，需要有团结一致的力量来推动我们的事业，以应对各种危机和顺应行业以及社会开展规律，让我们始终保持主动地位和清醒的头脑，去创始公司的新天地，描绘公司的新蓝图。一、工作指导思想在新的一年里，继续坚持“客户满意”的科学开展观和标准效劳、创新开展的理念;抓住机遇做好市场拓展理性开展，调整经营思路，

12、优化工程，整合资，节能降耗，开节流，有效地保持持续开展态势;贯彻劳动合同法，维护企业与员工的利益，实现共赢;强化管理，加强考核，落实制度，重在执行;加大培训和考核力度，进步员工的综合素质，营造学习气氛;继续发扬团队精神，打造公司核心团队的凝聚力，推动各项工作安康、有序、快速开展，维护企业与员工的利益，实现共赢，构建和谐公司新篇章。二、经营思想及方案指标：(一)经营思想：根据行业开展及公司开展趋势，结合实际，拓展多方经营范围，发挥企业优势、强化经营管理，开节流降低经营本钱，增强企业的生存和开展才能。1.强化管理与效劳工作，进步企业竞争力。在行业市场竞争日益激化和变革开展的情况下，全球金融危机对物

13、业管理行业虽未受到大的冲击，但前景不容乐观，因此，在当前环境下，怎样在剧烈的市场竞争中洞察先机，降低经营本钱，进步效劳质量必须提到我们的日程上来。急需认真分析p 公司目前各工程经营情况，研究企业的开展方向，强化节能降耗，开节流的经营的理念，以实现公司持续开展的目的。2.多方寻找社会与市场资，杜绝拓展盲目性。20xx年在拓展新的工程时，一定要认真审视工程的品质，要把重点放在高档物业的工程上，详细理解新物业的各种真实的信息资料，根据工程的实际情况和我公司的开展趋势，关键要充分分析p 工程能否给公司带来良好的经营效益，全面分析p 公司目前的人力、物力的资情况，为领导当好参谋，理性开展。力争把拓展的目

14、的转移到企业效益好、工程品质好、客户素质好的高档物业、写字楼、办公楼、商厦等，真正实现公司从国家机关后勤改制工程走进市场化的战略大转移。20xx年至少要增加2个高端物业工程，用3-5年时间实现年营业额过亿元，建立具有良好知名度及美誉度的公司品牌。3.发挥企业优势与效劳品质，增强企业凝聚力。对现有管理工程进展认真、细致、彻底分析p ，合理躲避各类劳动和经营风险，限度维护企业利益，提出实在可行的方法减少企业损失。对人力、物力进展资整合，到达公司与工程上下互动、形成企业合力。4.研究经营策略与效劳收费，认识经营重要性。物业管理行业是微利企业，因此，我们的管理团队要认识到经营策略与收费工作是公司能否正

15、常运转的生命线，也是企业经营的经济支柱，更是全年工作的主线。依靠我们合同的效劳费用只能根本维持我们日常本钱，假如不开展多种经营或降低经营本钱，很难保障我们员工的切身利益，更谈不上公司的可持续开展，容易形成恶性循环。我们必须发挥我们的主人翁优势，将经营工作和收费工作浸透到每一个员工心灵深处，贯彻全年，对公司应收的各项费用做到应收尽收。每个工程、每个部门按公司规定有效地完成公司下达的各项考核指标。三、继续贯彻劳动合同法，完善劳动制度，严格劳动纪律，促进企业和谐开展。(一)劳动合同法公布1年来，公司在完善劳动合同法的根底上，20xx年我们将继续加强劳动合同的管理工作，认真贯彻劳动合同法和劳动合同法施

16、行细那么，完善劳动制度，严格劳动纪律，加大考核监视力度，优化员工队伍，进步员工素质，充分调发动工的积极性，修订劳动人事管理规章制度，维护企业内部和谐稳定的劳务关系。(二)严肃劳动纪律，标准企业管理，促进企业和谐。劳动纪律是企业为维持消费经营秩序，保证劳动合同得以履行，要求全体员工在集体劳动、工作、生活过程中以及与劳动、工作严密相关的其他过程中必须强化企业管理，严肃劳动纪律、奖勤罚懒、奖优罚劣、树立正风正气、鼓励员工积极向上，进步公司的整体管理程度，制订了考核管理方法。对考核范围、考核根据、考核原那么、考核内容、考核方法、奖励处分等都做详细的规定。通过考核发现人才，对业绩突出的不管是一般管理人员

17、还是操作层，不拘一格，择优使用，给以提拔。同时严格考核，从严制企，标准管理。【以下为赠送相关文档】精选工作方案阅读有关物业管理的个人工作方案各位领导、同仁：大家好！如今我代表xx物业公司做20*年工作方案报告。20*年，公司通过准确分析p 工作中所面临的机遇、困难和挑战，强化危机意识，注重风险防范，加大宏观调控，着眼监视考核，提倡扎实务实，鼓励增收节支，公司上下齐心协力，同心同德，实现各项工作全面、安康、有序地开展，总体工作按照年度工作方案部署全面完成。20*年是公司开展蓄势的一年，结合当前新的物业管理形势，xx物业公司总体工作指导思想是：以进步经济效益为中心，以效劳业主为关注焦点，以整合资，

18、优化产业构造为主线，强化品牌意识，提升效劳水准；转变经营观念，调整开展方式，全面提升xx物业的效劳品质和开展质量，实现公司科学、安康、持续开展。一、工作总体思路20*年的工作思路和目的是：“注重一个转变，确保两个稳定，完成三个打破，实现四个延伸”。注重“一个转变”，即：经营思路的转变。20*年是物业管理条例重新修订、施行后的第一年。新条例的施行，不仅为整个物业管理行业提出新的开展方向，同时也为我们企业工作提出新的准那么。因此，我们要在认真贯彻和领会物业管理条例精神本质的根底上将公司经营思路由“量”向“质”转变，即由过去战略规模扩张，向追求效益最大化的方向转变，实现公司可持续性开展。确保“两个稳

19、定”，即：确保公司各工程运营平安稳定，确保公司员工队伍的稳定。工程的平安运营是公司安康、稳定开展的关键。控制和减少各类责任事故发生，建立常态平安控制机制是我们的首要工作。20*年我们仍将把平安运营工作列为各项工作之首，并积极的采取预防措施，消除不平安隐患，以确保工程运营的稳定。确保公司员工队伍的稳定是我们实现工作目的的根底。公司多年的文化积淀，铸就了xx物业优良的人文环境和人才培育、开展气氛。今后，我们仍将发扬光大，形成稳定的人才培育和生长环境，造就具有安华特色的人才培养、任用、使用机制，让有志于为安华效力、效劳的员工在这里得到开展和成长。完成“三个打破”，即：第一、管理工作要有新打破；第二、

20、用人机制要有新打破；第三、本钱管理要有新打破；创新是公司开展的永久主题，打破是创新的根底。xx物业经过十余年的开展，积累了丰富的管理经历，在此根底上创新，就要有打破。因此，20*年我们要严密结合公司开展战略需求，结合当前物业管理行业新形势，研究我们的管理工作，研究我们的用人机制，研究我们的本钱管理，打破现有形式，实现新的创新。实现“四个延伸”：既：第一、“精细化”效劳向“零缺陷管理”延伸；第二、业务才能培训向专业才能培训延伸；第三、设施、设备管理向安康型管理延伸；第四、公司规模拓展向效益目的延伸。1、按照“标准化、程序化、标准化、信息化”的企业开展目的，20*年我们要进一步细化效劳环节，完善效

21、劳流程，标准效劳行为，把我们现已推行的“精细化效劳”形式向“无缺陷管理”形式延伸；提升我们的效劳品质和效劳水准。2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。20*年，公司要在建立健全科学、系统的培训管理机制根底上，加快员工队伍的专业化素质培训工作进程，加速专业技术人才，特别是机电设备、设施专业的技术型人才的培养，实现培训向专业才能的延伸；3、基于我们在设施、设备管理上仍处于根底维护状态，20*年公司要加大重点设备的治理和技术改造力度，逐步减少和消除设备隐患，进步设备的安康程度，以设备安康确保运营平安，实现设施设备管理向安康型延伸；4、20*年公司将继续以整合资，优化公司内部产业构造，追求效益最大化

22、为工作目的，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目的延伸。二、20*年七大重点工作1、以效劳业主为关注焦点，持续改良效劳工作质量，通过推行“精细化效劳”，促进“零缺陷”管理的工作进程。2、加强员工队伍建立和管理，抓好教育和培训，继续提升工程经理层面的综合才能和管理水准，继续进步员工队伍的专业素质水准，确保员工队伍的综合素质适应新形势开展需要。3、以平安运行为根底，强化平安意识，进步风险防范才能和预警才能，有效控制、减少和杜绝各类事故的发生。4、加强对设施设备的养护、维护和可靠性分析p 工作，狠抓设备的治理、改造和完善工作，进步维护的专业水准

23、，确保设施设备运行正常、安康。5、以深化内部资，整合外部市场为目的，继续做好人员构造、组织构造和资的配置和调整工作，以进步我们的工作效能、工作效率和工作效益。6、培育全体员工居安思危的忧患意识，深化企业的绩效考核、本钱考核，继续拓展企业增收、节支，减员、增效，节能、降耗的新思路和新途径。7、继续做好效劳费欠费的追缴工作，加大诉讼力度，通过降低应收资金环节的损失，实现企业新的增收、创收。物业管理个人工作方案2023【物业管理个人工作方案20xx】一、 定编定岗及培训方案今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司 2.xxx管理中心)一套人马，在保存原xxx中心的功能根

24、底上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，方案全公司定编 37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。二、 代租、代收方案按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进展代为租赁，方案完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，保证所辖物业的正常运作。三、 收入方案(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费.万元，代租、代办费.万元(.20%)，一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为.万元，其它收入.万元。四、 费用支出控制方案今年其费用支出控制在

25、.万元之内(不包括.元以上的修理费用)，其中：1.人员工资包括三金总额为：.万元(按现48人计算)2.自担水电费：.万元。3.税金：.万元。4.其它.万元。五、 拓展业务、创收方案1.方案2月底前所属良友家政效劳公司开场正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、 综合治理、消防平安工作方案1.保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进展全面的“四防”大检查，发现隐患及时整改，做到最大限度地消灭各种事故的发生。3.完成消防部门及综合办要求

26、，完成的各项工作。4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5.保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。物业管理个人工作方案格式【篇一】按照201x年物业公司组织架构的设置及聘任文件，我负责济南西片区物业管理部工作，这个管理部有政务大厦、工商局、人事局、新华社、省委党校、铁路局、省纪委等七个物业工程组成，总管理面积达三十多万平米，其中多数工程都是既有住宅，也有办公楼的综合型物业，它代表着公司在济南、在山东物业管理行业的管理程度和市场形象。这些工程绝大多数接收期已超

27、过一年，业主从最初享受物业管理的新颖感到逐步淡薄，取而代之的更高效劳期望和更加挑剔的目光。面对着201x年劳动合同法的施行，物业管理行业用工形势的严峻和本钱的增加，业主标准的逐年增加，各工程管理骨干的稀释，管理难度和规模的不断增加，如何带着员工创新积极的工作，不断夯实工程的管理程度，推广润华物业品牌，是我这一年工作的重点。我的工作目的是：1、党政机关办公楼物业管理形成润华物业形式和特色2、润华物业企业文化宣贯工作深化每一个管理团队3、培训工作分层次、有效果、成制度。4、重视细节管理，加强良好规章制度的执行力度。5、重视工程的潜力挖掘，是物业收入有所增加。为了完成工作我的工作目的，我将实行如下工

28、作措施：一、党政机关办公楼物业管理的讨论，形成润华物业形式和特色。1、创立和谐办公楼，推行机关办公楼安康文化：1编写办公楼突发事件应急预案，主要包括火灾、盗窃、抢劫、停水、停电、浸水、电梯困人、受伤疾病等子预案，根据工程的实际情况编写成册，广泛向业主宣传，营造平安气氛。2各管理处装备平安便利箱，放置打气筒、创可贴、毛巾、哨子、针线包、救心丸等，为业主提供方便，以备不时之需。3办公楼内创办安康专栏，共分为春夏秋冬四期八刊，宣传安康知识，内容涵盖饮食、运动、疾病、营养等方面，营造安康文化气氛，把安康知识送到业主手中。2、延伸机关办公楼物业管理效劳范围：在原有的首问责任制的根底上，进一步延伸效劳满足

29、业主需求，对于业主所提的诸如办公室钥匙丢了、自行车爆胎、电脑坏了、甚至家中电视机故障、电冰箱不制冷等合同内没有约定的问题，管理处把业主当朋友，急其所急，建立效劳效劳 档案，有意识联络一些家具维修、门窗维修、汽车维修、管道疏通、窗帘安装、知根知底的木工泥水工等，以及自来水、煤气、供电局等维修 ，在业主需要时提供应他们，解业主燃眉之急。3、在管理处推行“五不”效劳，这是微笑效劳的重要表达。一是对业主的询问不说“不”字；二是对业主的投诉不说“不”字；三是对岗位内外的需求不说“不”字；四是面对困难棘手的问题不说“不”字；五是对公司没有的效劳工程不说“不”字。4、各管理处上半年全面调查业主需求，推出效劳

30、新举措。二、深化宣贯企业文化，使润华物业公司企业文化深化每个管理团队。1、制定20xx年济南西片区物业管理部的企业文化工作方案。2、建立通讯员制度。每一名管理处设立一名通讯员，以润华报、百年润华、济南物业管理杂志为宣传的主要阵地，负责本管理处的宣传报道工作。每月至少一篇，2号以前上报工程部，所有稿件除用于投稿外，管理部每月编写文化简报，并发至各管理处，加强管理处的沟通力度。3、每个季度各管理处组织润华报阅读活动，书写活动心得，进步员工对企业的认同感、自豪感和向心力。4、编写企业文化宣贯手册，主要包括集团简介、物业公司简洁、工程介绍、公司荣誉等等，用于员工的岗前培训，由管理处主任负责入司前的第一

31、堂课。三、管理部培训工作分层次、有效果、成制度。1、每个管理处蹲点工作，实在掌握管理处工作程度和存在的问题，制定有效的培训方案。2、每月常规培训按时提报培训方案，不定时检查方案落实情况及培训效果。3、完善员工的岗前培训，推出岗前培训的内容，由各管理处主任及助理负责落实。4、加大管理人员的培训。俗话说：“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，管理处骨干员工的程度提升不上去，操作层的程度可想而知。每周管理处例会上，除讨论工作之外，由管理处主任负责对骨干进展培训，内容要记录在会议纪要上，并列入主任考核。同样，在物业管理部召开的会议上，也要催促检察管理处主任的学习情况。5、各管理处主任会同事务助理编写自己工程的物

32、业管理施行手册，要求结合实际，总结经历，便于各工程之间取长补短。手册的内容包括：工程概况、组织架构、管理制度、案例汇总、费用测算、实战经历等。在总结中不断提升自我，也为以后的管理奠定根底。四、重视细节管理和执行力，效劳程度再上台阶。细节存在每一天的工作中，我的切身体会是，制度再好再完美，假如不执行不落实那只能是空谈，假如执行起来不连接、不坚持，那就是我们的检查监视出了问题。特别是已经接收一年以上的工程，管理处主任一定要不断地反思自我。1、成立设备管理小组。每个工程抽调一名设备运行人员，成立设备运行小组。制定小组职责，工作目的和措施。查找各工程隐患，确保设备运行平安。2、整合保洁力量，推出家政效

33、劳，并使之逐步成熟。包括效劳工程、效劳价格、运作形式、分配机制、清洁工具和清洁剂的使用等。【篇二】一、定编定岗及培训方案今年是xxx物业公司运行的第一年，实行二块牌子(1.xxx物业管理公司2.xxx管理中心)一套人马，在保存原xxx中心的功能根底上，通过xxx物业的运作，最终走向市场。定编定岗从厂里的统一管理安排，方案全公司定编37人，其中管理人员7人，按照厂里的培训安排参加培训。二、代租、代收方案按照厂里的物业管理委托要求，对xxx大楼及将要成的其它物业大楼进展代为租赁，方案完成xxx大楼委托租赁的房屋出租率大于96%，今年完成代租收入不少于.万元，按要求完成水电暖与费用的代收、代缴工作，

34、保证所辖物业的正常运作。三、收入方案(物业管理费、代租、代办费)今年完成物业管理费.万元，代租、代办费.万元(.20%)，一共为.万元。其中xxx大楼物业费及代租代办费合计为.万元，其它收入.万元。四、费用支出控制方案今年其费用支出控制在.万元之内(不包括.元以上的修理费用)，其中人员工资包括三金总额为：.万元(按现48人计算)2.自担水电费：.万元。3.税金：.万元。4.其它.万元。五、拓展业务、创收方案方案2月底前所属良友家政效劳公司开场正式挂牌运作，年创收不少于2万元。2.组织成立对外扩大管理规模攻关组，派专人负责，争取在年底前扩大物业管理规模不小于5000平方米，实现盈利。六、综合治理

35、、消防平安工作方案保持天山区综合治理先进单位称号，争取先进卫生单位称号。2.每月24日为例检日。组织有关部门对楼内进展全面的四防大检查，发现隐患及时整改，做到限度地消灭各种事故的发生。3.完成消防部门及综合办要求，完成的各项工作。4.五月份、八月份组织二次保安、工程、环卫等人员参与的消防设施的运用，并结合法制宣传月、禁毒日、消防日开展禁毒宣传，消防宣传等，每年不少于三次。5.保证所辖物业的治安、消防平安、不发生大的治安事故，杜绝一切火灾的发生。【篇三】我做为一名物业管理人员，在2xx年的物业管理工作中，除了加强相关业务才能的学习外，还特别注意职业品德的培养，在工作中，我以思想上清正廉洁；工作中

36、客观公正，实事求是；业务上精益求精为行为准那么，严格要求自己，并获得了良好的成绩，为了在2xx年的物业管理工作中获得进步，特制定2xx年工作方案。做为一名物业管理人员，我认为应加强以下几个方面的内容：1、爱岗敬业是物业管理人员职业道德标准的首要前提。做为一名物业管理人员应该充分认识到自己的本职工作的地位和作用，从而珍惜自己的工作岗位，热爱本职工作，做到干一行爱一行，兢兢业业，一丝不苟。在2xx年的工作中，我将要求自己在工作中更加自觉主动地履行岗位职责，以积极向上的安康心态做好工作，结实树立全心全意为业主效劳的思想，正确处理责、权、利三者关系；要求自己具有强烈的事业心、责任感和高度负责的精神，严

37、格遵守公司的物业管理法规和条例，杜绝搞损害广阔业主利益和进犯业主合法权益的事件发生，做到各尽职守。2、熟悉法规。物业管理工作涉及面广，为了正确处理各方的关系，在2xx年里，我要加强物业管理方针、政策和各种法律法规与制度的学习，确保自己在物业管理工作过程中处理问题的正确性，同时从日常清洁管理、消防与平安保卫、房屋与工程设备维修管理、紧急意外事情的发生、业主投诉等方面确保处理的准确性和及时性，做到各事项处理方法运用恰当，加强学习，经常充电，力戒急躁，努力提升自身的业务水准。3、客观公正。这是物业管理人员职业道德标准的灵魂。物业管理工作的首要职能就是对各项物业活动进展客观公正的效劳，其本质特征表达为

38、“真实性”，分开了实际发生的客观事项去进展处理只会损害业主及其他方面的合法权益。而公正的本质那么表达为合理性，对物业管理事项的处理必须坚持公正合理的原那么，这不仅是职业道德标准的要求，也是物业管理人员个人品德的表达，物业管理工作理论中经常出现的假设干矛盾和问题，大多与此相关。因此，作为业主的“贴心管家”，我做为物业管理人员必须正确行使自己的职权，必须强化自身品德修养和职业道德修养，以为广阔业主进展效劳。4、诚信效劳。诚信是物业管理的根本。事实证明，但凡出现了诚信危机的管理，在工作中，将始终把业主的利益放在第一位，把诚信放在首位，同时也唤起业主的诚信意识，使物业与业主之间的关系，形成良性循环。【

39、篇四】2XX年，是物业公司致为关键的一年。工作任务将主要涉及到企业资质的换级，企业管理规模的扩大，保持并进一步提升公司的管理效劳质量等详细工作。物业公司要在残酷的市场竞争中生存下来，就必须开展扩大。因此，2XX年的工作重点将转移到公司业务的拓展方面来。为可以顺利的到达当初二级企业资质的要求，扩大管理面积、扩大公司的规模将是面临最重要而迫切的需求。同时，根据公司开展需要，将调整组织构造，进一步优化人力资，进步物业公司的人员素质。继续抓内部管理，搞好培训工作，进一步落实公司的质量管理体系，保持公司的管理质量程度稳步上升。在工作程序上进展优化，保证工作可以更快更好的完成。一、对外拓展：物业公司到了2

40、XX年，假如不可以拓展管理面积，不但资质换级会成为一个问题，从长远的方面来讲，不可以开展就会被淘汰。因此，公司的扩张压力是较大的，2XX年的工作重点必须转移到这方面来。四川成都的物业管理市场，住宅小区在今后较长的一段时间里仍是市场，退其次是综合写字楼，再就是工业园区。按照我公司目前的规模，难以在市场上接到规模大、档次高的住宅物业。因此，中小型的物业将是我公司开展的首选目的。同时，住宅物业是市场上竞争最剧烈的一个物业类型，我公司应在不放弃该类物业的情形下，开拓写字楼、工业物业和公共物业等类型的物业市场。走别人没有走的路。在2XX年第一季度即组织人员进展一次大规模的市场调查。就得出的结果调整公司的

41、拓展方向。经过2XX年的对外拓展尝试，感觉到公司缺乏一个专门的拓展部门来从事拓展工作。使得该项工作在人力投入缺乏的情况下，市场情况不熟，信息缺乏，虽做了大量的工作，但未能有成绩。因此，2XX年必须加大拓展工作力度，增加投入，拟设专门的拓展部门招聘高素质的得力人员来专业从事拓展工作，力争该项工作可以顺利的开展起来。投入预算见附表5。目前暂定2XX年的拓展目的方案为23万平方米，这个数字经过研究，是比拟实际的数字，可以实现的数字。假如2XX可以找到一个工业园区那么十万平方米是较为容易实现的;假如是在住宅物业方面可以拓展有成绩，有两个工程的话，也可以实现。目前在谈的大观园工程等也说明，公司2XX年的

42、拓展前景是美妙的。二、换取企业资质按照四川省的有关规定，我公司的临时资质是一年，将于2XX年5月份到期，有关行政部门根据我公司的管理面积等参数来评审我公司的企业等级。据我公司目前的管理面积，可以评定为四级企业。假如在5月份之前可以接到一个以上物业管理工程，那么评定为三级企业，应该是可以的。所以，企业等级评审工作将是明年上半年的重要工作之一。换取正式的企业等级将更有利于我公司获得在市场上竞争的砝码。因此，在2XX年第二季度开场准备有关资质评审的有关资料，不打无准备之仗。争取一次评审过关。三、内部管理工作：(一)人力资管理：物业公司在2XX年中设置了两个职能部门，分别是综合管理部和经营管理部，今年

43、将新设立拓展部。分管原来经营管理部的物业管理工程的对外拓展工作。同时，在现有的人员任用上，按照留优分劣的原那么进展岗位调整或者引进新人才。在各部门员工的工作上，将给予更多的指导。在员工的晋升上，更注重于不同岗位的轮换，加强内部员工的培养和选拔，带出一支真正的高素质队伍。推行员工职业生涯咨询，培养员工的爱岗敬业的精神。真正以公司的开展为自己的事业。在今后的工程开展中，必须给予内部员工一定的岗位用于公开选聘。有利于员工在公司的工作积极性，同时有利于员工的资优化。在培训工作上将继续完善制度，将员工承受的培训目的化，量化，作为年终考核的一个子项。员工进入公司后一年内必须持证上岗率达1。技术性工种必须持

44、相关国家认证证书上岗。2XX年的培训工作重点转移到管理员和班组长这一级员工上，基层的管理人员目前是公司的人力资弱项，二零零四年通过开展各类培训来加强该层次员工的培训。(二)品质管理：质量管理体系在23年开场推行，其力度和效果均不理想。除了大家的重视度不够外，还在培训工作上滞后，执行的标准没有真正的落实。为此，2XX年将继续贯彻公司的质量体系，为公司通过ISO9：2XX的认证认真的打好根底，争取可以在2XX年通过认证。在2XX年2月份以前组织综合管理部和公司的主要人员对质量体系文件修改，使得对公司更加适宜而有效。针对修改版的文件，组织精简有效的品质管理培训。对新接收的工程施行工程式的质量体系设计

45、，对单独的工程编写质量文件，单独施行不同标准的质量系统。2XX年将施行品质管理工程专人负责制，公司每个接收的工程都指定专人配合品质主管从事质量管理工作。包括在该工程的质量内部管理、业主的投诉及处理、管理的资料档案搜集、制作工程质量管理审核报告等。同时，配合工程业主(业主委员会)的需求进展年度的质量管理分析p 调查，获得有效的内部管理信息和业主的建议，以便对工程的不合格项进展整改。2XX年12月拟将进展一次内部质量管理体系审核，将严格按照ISO9：2XX的要素进展，这次内审将是物业公司的第一次品质管理总结会议。(三)行政工作：综合管理部在2XX年中，未能彻底的起到承上启下的作用，有一定欠缺。工作

46、有停顿，许多问题没有细致的落实。在公司和员工之间没有一个有效的沟通手段，大局部员工对工作情绪消沉，得不到高层主管的工作帮助。为此，在24年综合管理部要加强管理，做好人事、劳资、档案外联等各项工作。在公司内设置建议信箱，详细设置在公司总部和各工程处，用于公司员工就公司的现状和工作生活中的各种问题进展咨询，由行政主管人员抽专门的时间理解，并回复。同时公司每个季度必须召开一次集体工作会议，或者阶段性的质量体系审核。物业管理个人工作方案范文作为一个物业管理员，为居民创造良好的小区环境，带着居民把自己的家园建立好是我的责任。以往的工作中我带着全体工作人员顺利将工作展开，并在小区居民的配合下有效施行了各项

47、业务工作，新年里我已拟定物业总监个人工作方案：一、三个小区公共事务方面1、全面推行租赁经营效劳工作，召开全体工作人员总发动会，明确租赁效劳意义目的，统一思想，集体学习相关业务推广内容和业务办理操作流程，确保工作正常进展。2、为进步费用收缴率，确保财务良性循环，以专题会议形式组织各物业助理、前台人员、领班级以上人员进展学习各种费用追缴工作流程。3、以专题会议形式，组织三个小区管理骨干及相关工作人员集体学习案例通报管理制度、案例通报操作流程图及相关作业表格，明确责任关系，杜绝各种同类负面案例再次发生，全面进步管理效劳质量，这也是2023年工作方案中的重中之重。4、制定保安器材管理规定，包括对讲机、

48、巡更棒、门岗电脑等，并认队真贯彻施行，明确责任关系，谁损坏谁负责，杜绝各种不合理使用现象。5、回忆三个小区从去年7月份以来各方面情况，以比照分析p 、寻找差距，为下一步工作进步作出更可行的详细措施。二、xx华庭工程1、全力抓好30-35幢物业移交工作，确保业主满意。2、催促管理处及时做好26-29幢摩托车位车牌的制作及安装；并催促管理处及时颁发通知，要求业主在5月20日前到管理处办妥租赁停放手续，该区域摩托车从6月1日起全面执行收费。执行前协调保安做好落实工作。3、继续跟进26-29幢绿化种植工作。4、催促及时做好部份绿化带残缺空白补种工作。5、催促工程部做好30-35幢相关附属工程，如：道路、园林绿化、监控中心、仓库、车