2023年科室优质护理服务工作计划范文.doc

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1、2023年科室优质护理效劳工作方案范文2023年科室优质护理效劳工作方案范文。2023年，在总结上一年度开展优质护理效劳活动经历的根底上，为进一步深化护理工作内涵，提升护理效劳程度，持续改良护理质量，努力为患者提供连续性、无缝隙、优质周到的护理效劳。特制定2023年优质护理效劳工作方案：一、树立指导思想，明确工作目的我科根据医院以病人为中心，全面施行优质护理效劳的指导思想，确立了以患者满意为目的的效劳理念。把病人的呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。深化亲情效劳，进步效劳质量。二、详细优质护理效劳内容与工作措施1.加强核心制度建立，落

2、实护理平安措施1)强化医疗平安核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。新入院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促检查和监控。2)不定期的进展护理平安隐患排查，发现问题，及时处理。病人的环节管理：建立并完善对病人转运、交接、压疮等的护理管理评价体系。护士的环节管理：对新调入护士以及有思想情绪的护士，做到重点交待、悉心指导。3)强化平安管理责任，杜绝严重过失及事故的发生。对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、消毒隔离等进展抽查，对存在的问题立即指出并限期整改。2.转变护理观念，进步效劳质量1)继续加强医德医风建立，增强工作责任心。全面加强临

3、床护理工作，对病区患者施行全身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。2)从三基三严入手，有方案的对护士进展培训与考核。加强根底理论知识的培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识等;加强护理技术操作的培训，根据护士岗位技能所规定的训练工程，全面进步护理人员的综合素质及专业才能。3)加强护士礼仪标准学习。培养护士注重美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节的意识，进步护患沟通技巧，提倡微笑效劳，树立护士良好的职业形象。4)培训专科护理骨干，进步临床护士的实际工作才能。采取各种形式的学习培训，进步护理人员观察病情、落实护理措施、记录护理文书的业务素质。3.严格落实责任制整体护理，加强患者安康

4、教育1)根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资，合理排班，弹性排班，增加顶峰期上班人数，以到达保质保量为病人提供满意护理效劳的目的。2)亲密观察患者病情，及时与医师、患者沟通，细致做好从入院到出院的各种治疗、护理活动，认真开展安康教育和康复指导，为患者提供连续、全程的优质护理效劳。3)深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、才能强的护士负责，表达能级对应。4.夯实根底护理，建立绩效考核制度1)标准病房管理，强化根底护理及分级护理的落实，保持病床整洁、无异味、无污迹，加强巡视病人，及时观察发现问题，妥善解决。每月组织科室工休座谈，定期听取患者对优质护

5、理工作的意见和建议。2)明确绩效考核机制，责任护士严格按照岗位管理进展考核，并进展患者满意度调查，奖优罚劣。把病人的满意作为工作的最终目的，尽可能的为病人提供方便。优质护理效劳是护理管理的重点，细节效劳工作要长抓不懈。实在做好优质护理效劳管理工作，才能减少医疗纠纷和事故隐患，防止患者的不良投诉，保障病人的就医平安。科室优质护理效劳工作方案例文【篇一】一、加强职业道德教育，医德医风建立。1、树立护士良好职业形象，要求护士标准着装，使用效劳用语，在岗爱岗，责任心到位。2、新老护士团结协作，做好传帮带，发扬团队精神。3、病患反映的好人好事，及时给予表扬。二、加强护理质量管理。1、完善科内护士各班岗位

6、职责和工作程序标准，实行上级护士负责指导、监视和检查下级护士工作。护士长每星期组织一次护理查房，分别针对一般、疑难危重等不同病种。2、针对ICU无陪护、探视时间短等特点，抓好根底护理，坚持危重病人床头*，预防并发症的发生。3、加强护理核心制度的学习，结合ICU十大平安目的，做好各管道的标识、护理工作。4、定期组织护士业务学习，以临床随机培训考核为主。5、利用晨会选择在院的一个病种及时进展相关理论知识和护理常规的学习，有效进步当日护理内涵质量。6、开展QC活动解决护理问题。7、护理质量持续改良，定期检查护理质量，根据院三级质控及科室一级质控出现的问题及时反响跟踪，提出护理措施，减少不良事件发生。

7、8、每月召开科室的患者平安隐患及不良事件分析p 会，公示不良事件及平安隐患，分析p 原因，制定预防措施。对于不良事件、风险评估、会诊、压疮等情况，及时进展跟踪验证，及时修订防范措施，实现持续改良。三、做好人力资的培训，使护理人员的才能及程度满足优质护理效劳工作的需要。1、制定科室的培训方案，按照方案逐月逐级落实。2、做好科室护士的才能培训，做好低年资护士的学习及培训;组织科室的护士参加医院组织的学习。四、强化护理平安意识，加强全员平安教育。1、针对全院及科内出现和存在的平安隐患及时分析p 讨论，提出防范措施。2、强化ICU护士的“慎独”精神，强调用药平安。3、加强护理文件书写的培训、检查工作，

8、进一步完善特护单的内容，确保护士及时、客观、真实、完好地完成电子护理记录，确保医疗护理平安。4、针对科室存在问题，制定护理质量监控奖罚措施，进步护士各班在岗的责任心。五、加强继续教育学习，利用各种时机和方式，不断进步护理人员业务技能。1、鼓励科内护士参加各种学历教育。2、加强低年资护士根本技能操作培训。3、重视专科护理人员培养。4、根据科室工作情况，分批选送科内护士去进修ICU专科护理技术。六、认真落实军队三级甲等综合医院评审标准，认真学习三级甲等综合医院评审标准，深化领会每句每字的深化含义，通过医院评审工作,使各项护理工作到达军队三级甲等综合医院工作标准。七、做好科室的教学及科研工作1、认真

9、做好新进科人员、实习人员的管理，按照入科室的培训、在科间传授技能、出科时的考核的流程进展培训，教、用相结合，注重实习生的临床带教工作，做好入科室的培训及科室的带教，选择有才能的护士担任临床带教工作，得到实习生的好评。2、做好20xx年ICU护理科研新技术新工程的开展工作。八、做好科室的医院感染防护工作。1、针对重症医学科的专科特点，做好医院感染的预防及控制工作，建立科室的医院感染控制小组，对科室存在的问题每月及时进展分析p ，讨论，制定有效地措施，防止感染的发生及爆发。2、做好医生、护士、护工、保洁员、实习生的培训工作，执行好手卫生措施，防止穿插感染的发生。九、及时完成临时性、指令性任务，在医

10、院及科室领导的带着下，振奋精神，不断学习创新、开拓进取，实现科室护理质量持续改良，逐步深化科室内涵建立，使ICU护理工作迈向新台阶。【篇二】一、指导思想：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职

11、责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理效劳(1)加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。(2)进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。(3)加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。(4)加强

12、护士礼仪标准学习。(5)采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。(2)加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析p 讨论，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问

13、题立即指出并限期反响，在每月的护士工作例会上进展总结;对优质护理病区进展质量控制4、夯实根底护理(1)实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。(2)优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理效劳。(3)全面履行护士职责。整合根底护理、病情观察、治疗、沟

14、通和安康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理效劳。亲密观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，提供心理护理。(4)临床护理效劳充分表达专科特色，根据科室特点丰富效劳内涵，为病人提供人性化护理效劳保障患者平安，促进患者康复。5、定期满意度调查(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。(2)每季度进展患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施，及时反响。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目的，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争争吵

15、。6、加强患者安康教育：优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原那么，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，根据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进展奖励补偿，对积极者、奉献大的护士在年终增加奖励力度。【篇三】在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理效劳质量，严格落实规章制度，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。围绕护理部总体目的，骨科制定工作方案如下:一、突出专科特色，打造护理品牌。护理作为专业技术行业，应在时机与挑战中找准适宜的位置，走专业建立之路是骨

16、科护理工作的重中之重。科内重点培养2名责任护士对病人进展功能锻炼指导工作。进一步完善功能锻炼指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，务求到达效果。准备在XX年制定骨科常见病功能锻炼，配以彩色图画，制作成册，让病人更好的理解功能锻炼的意义和方法。二、抓好质量管理。1、针对护理工作中存在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以病人为中的人文护理理念融入更多实际详细的工作细节。2、使标准化护理质量标准落到实处，浸透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指标，让患者真正从质量管理中得到实惠。三、进展标准

17、化培训。1、配合护理部，建立护士标准化培训。不同年资、才能的护士进展不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。2、持续抓好专科知识的培训，进步护士专业素质，采取有效的学习方式如:护理业务查房、床边演示，完善业务查房的形式。让有经历的老护士为新护士讲课，传授护理经历。如遇模糊概念，大家一起讨论，共同解决问题。3、每天进展床边护理业务查房，每月进展二次业务学习，每月进展一次护理操作示范和考核，每月进展一次教学查房。4、鼓励各位护士参加院内、外的培训，交流经历，学习新技术、新知识。四、整理好护理流程和告知。1、合理的护理工作流程是日常工作顺利施行的根底，我们在根底护理、专科护理、安康宣教方面要有合理的工

18、作流程，指导护士进展日常工作。方案在本科现有的工作流程的根底上，细化每个环节，真正做到符合临床工作实际、实在可行。2、有效的护理告知是病人配合的必备工作，我们将完善入院、体位、治疗、特殊考前须知、专科康复的告知。五、实在落实以病人为中心的效劳。1、完成护士观念上的转变，把过去的要我效劳转变为我要效劳。进步护士的礼仪与素养，创自己的护理。2、把以病人为中心的效劳，详细到护理行为的每一细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。六、培养优秀的团队。1、发科内护理人员的优点，利用其优点，指导其工作，发挥个人专长。2、建立团队精神，要让他们在协同工作中获得成绩，充分发挥个人力量。让每个人都参与管理，以

19、增强其责任感和主人翁意识。七、做好信息的传达和文件的整理。每次参加医院开会的第二天晨会时对内容进展原文传达，科室人员进展传达签到。对下发文件分类进展存放，以便查阅。拟指定专人对文件进展管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建立中。八、开展护理本钱效益的研究。防止资的闲置与浪费，进步资利用率，合理配置护理资。定量分析p ，以尽量少的劳动消耗与物质消耗，提供更多的合适社会需要的卫生效劳，获得较好的经济效益和社会效益。2023年优质护理效劳工作方案范文以下是工作为大家整理的2023年优质护理效劳工作方案范文文章，！ 20xx年10月份，我科成为优质护理示范病区。在院领导、护理部指导下，全科护

20、理人员认真学习领会活动精神，转变护理理念、工作形式和管理形式，积极投入到“夯灾根底护理，提供满意效劳”的主题活动中。我科大多为肿瘤患者，在住院期间根底护理、生活护理需求突出，开展优质护理效劳非常必要，通过一个月的探究和理论已初现成效，为深化优质护理，让护理更个性化、人性化、专业化，优质护理的质量和进一步提升，对20xx年优质护理效劳工作有如下方案。一、 进一步优化工作流程加强早班07:00-08:30和晚班16:00-17:30护理效劳, 因这两个时间段分别是早餐、晚餐及睡前洗漱时间，不少病人需要进展生活护理。为此在人力资逐步充实的有利条件下，施行根据护理需求改良的新的工作流程，在这两个时段增

21、加护理人力，加强生活护理，能真正为患者提供全程、连续、无缝隙的优质护理。二、标准效劳流程，模拟场景演练。标准根底护理流程，组织开展一系列活动，如一般病人入院、危重病人入院、病人出院场景演练，生活护理模拟演练如“床头洗头，擦浴、更衣”等等，使优质护理不留于形式，有内涵又表达专科特点。三、夯实根底护理，强化专科护理。以新病人入院处置、危重病人护理为切入点，确保晨晚间护理质量及三短六洁完成，严格按照级别护理要求进展巡视，加强饮食宣教及管理，将根底护理落到实处，有效防止护理并发症发生。在夯实根底护理的同时，不断强化专科护理。开展具有专科特色的护理效劳，加强安康教育，如肿瘤病人的化疗知识、放疗知识、并发

22、症的预防，正确的翻身、拍背方法等落实到位，并将专科护理效劳拓展至社区，通过出院回访形式，根据患者生理、心理特点，进展相关知识的指导和常见病的护理。四、进步操作技能，加强专科知识学习。加强护理人员尤其是五年内护理人员操作培训，尤其是pICC、CVC、各种引流管、留置期间的护理，给病人及家属带来最直观的感觉且印象深化。科学不断进步，知识不断更新。“学如逆水行舟，不进那么退”，只有掌握更多的专业知识，才能在工作中更敏锐沉着，才能真正表达护理的质量和内涵。五、强化主动效劳，增强沟通才能。加强护理人员职业道德修养，要设身处地为病人着想，真正做到以病人为中心，心中有病人。转变思想观念，变被动效劳为主动效劳

23、，将护理车、治疗车前移，减少或消灭铃声。进一步标准效劳用语，按护理效劳标准使用效劳用语，组织护理人员尤其是新分配人员学习标准效劳用语，从入院接待时如何适当的称呼、问候，在操作中如何宣教和沟通，到出院如何诚恳征求意见等。增强护士的沟通才能和效劳意识，突出人文关心。六、完善质控体系，施行工效挂钩。修订完善责任组长、辅助护士的工作质量考核标准，并纳入常规三级质量控制检查。强化质量考评，每月对患者、医生发放护理工作满意度调查表，每月护士给予物质奖励，并与绩效考评挂钩。进一步完善科室绩效考评细那么，真正表达多劳多得，奖优罚劣，调动护理人员积极性。2023优质护理效劳工作方案范文以下是工作为大家整理的20

24、23优质护理效劳工作方案范文文章，！ 一、指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结2023年优质护理效劳经历的根底上，根据卫生部关于推进优质护理效劳的工作方案的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理效劳推进力度，充分调动护士积极性，探究建立优质护理效劳的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供平安、专业、全程的优质护理效劳。制定本工作方案。二、详细方案一统一思想、进步认识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时理解和关心护理工作的开展。2、加强各个部门之

25、间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供给中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理效劳。3、护理人员是推动优质护理效劳的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的根底上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面进步护理人员的工作积极性和主动参与意识。二稳步推进、扎实落实、重质保量1、有方案、有步骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争2023年底全院优质护理病房覆盖率到达80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、

26、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情效劳；强调手术过程患者平安第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理效劳普及全院。2、在试点病区成功的根底上，逐步将优化的护理形式及成功的经历向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班形式、以病人为中心集根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导为一体的工作流程等。3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考根据，制定我院优质护理病房评定标准：除常规质量考核外，应增加合理施行排班、临床效劳表达专科特色及突出护士对患者理解的程度、护理措施的落实、护患沟通

27、等本质性护理工程的评估细那么。4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资。完善护士技术档案管理和分层管理形式。5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反响等综合测评结果为根据的考核方法。真正表达多劳多得、优质多得的合理分配原那么，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反响的力度并尽力缩小内部反响的水分。如：住院期间的护士长不定期反响、护理部每月的有方案反响、护理部每季抽样_反响。改变反响的方法如：护理部人

28、员穿便服反响、聘请院外第三方在校大学生等反响。建立各护理单元病人满意度档案，用直观的图标形式动态反响满意度的变化曲线，以便细化分析p 及时整改。三夯实根底、注重专科、齐头并进1、立足专业开展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术标准及标准。在去年已完成3本“优质示范工程”患者安康教育配套系列手册的根底上再完成特殊检查前后的护理、住院病人饮食指导。2、采取多种形式的学习方法，如：智力竞赛、小试卷、晨会提问等来稳固广阔护理人员对责任制护理及核心制度、安康教育知识点的理解与运用。3、遵循“以人为本”的整体护理理念将根底护理和专科护理有机结合，通过包干制的根底护理落实过程，广

29、泛接触病员进一步落实专科护理措施，借助专科护理内涵，提升根底护理品质。在年内的分级护理质量督查中充分表达根底、专科、人文护理的内涵即效劳、质量、技能的综合评估。4、将护理平安贯穿于优质护理的始终，关注重点环节、重点部门、重点对象的流程管理，注重质量、注重细节。强化平安意识、运用科学手段持续质量改良、开展循证证据临床应用工作。5、加强专科护理队伍建立。借助内外合力加大对重症监护、急诊、手术室、血液透析等专科人才的培养。整合医院的优势，加大辐射力。6、进一步顺应医院开展，进步对患者的效劳质量，重视学科新业务、新技能的学习、总结和进步。四适时总结、弘扬先进、鼓励创新1、在我院获得上海市护理质控中心“

30、护理表格式书写”改革成果奖的根底上，在全院范围内鼓励创新，发挥护士潜能改革现有的护理用具和护理工作流程包括与护理工作相关的设施和习惯形式。借助小革新、小创造、小改良，丰富护士工作内涵。进步对患者效劳的平安度、舒适度，同时做到护理操作的省时、高效。2、对护理效劳中的先进病房和个人与每二年一次的校、市级“优秀护士”评选相结合，及时的鼓励和表彰。树立典型、总结经历。及时宣传、推广，互相借鉴、取长补短。2023优质护理效劳工作方案以下是工作为大家整理的2023优质护理效劳工作方案文章，！所谓“三分治疗，七分护理”，这句话时刻警示我护理工作的重要性，护士对人民的安康做出了积极奉献，从而受到了社会的尊敬，

31、被誉为“白衣天使”.2023年新的一年,我们的护理工作也应该更上一层楼,故制定2023年护理工作方案:一、更新专业理论知识，进步专科护理技术程度随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有方案的选送局部护士外出进修、学习，进步学术程度。二、加强人文知识的学习，进步护士的整体素养1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进展讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的施行方案。安排全院性的讲

32、座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。(一)、按护士标准化培训及护士在职继续教育施行方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、强化相关知识的学习掌握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。2、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案安排操作考试一次，理论考试二次。3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试

33、、考核23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的根底。4、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化根底护理知识为主，增加考核次数，直至达标。三、加强护理管理，进步护士长管理程度1、加强护士长目的管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。2、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量穿插大检查，并召开护士长工作经历交流会，借鉴进步护理管理程度。3、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养，当今社会人群

34、对护理的效劳需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.四、加强护理质量过程控制，确保护理工作平安、有效(一)、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进展护理记录缺陷分析p 与改良，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。(二)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发进步护士长发现问题，解决问题的才能，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，进步护理质量。(三)、建立检查、考评、反响制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深化各科

35、室检查、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。五、加强护理过程中的平安管理：1、继续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进展护理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析p ，多从自身及科室的角度进展分析p ，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严重过失及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查

36、，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。六、做好教学、科研工作1、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习完毕前，组织进展一次优秀带教老师评选活动。2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务程度，安排小讲课，理解实习方案的完成情况，做好出科理论及操作考试。3、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评，听取带教老师及实习生的意见。4、方案制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活.5、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术工程1-2项。七、深化亲情效

37、劳，进步效劳质量1、注重搜集护理效劳需求信息，护理部通过理解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反 反响信息，及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性。2、在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。2023年，我将继续努力，不断进步自己，希望在新的一年工作中获得好成绩。同时在自己的努力下，希望在所有的病人早日康复。脑病科优质护理效劳工作方案以下是工作为大家整理的脑病科优质护理效劳工作方案文章，！ 为贯彻落实20xx年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床

38、护理工作，夯实根底护理，全面进步医院临床护理工作程度，结合我院争创优质护理效劳示范工程施行方案，为此，特制定本方案。一、组织准备一与科主任沟通，成立科室领导小组：由护士长牵头组织二召开科室全体护士会议，传达精神，转发文件1、卫生部关于20xx年“优质护理效劳示范工程”活动方案的通知2、卫生部关于加强医院临床护理工作的通知3、综合医院分级护理指导原那么试行4、根底护理效劳工作标准5、住院患者根底护理效劳工程试行6、常用临床护理技术效劳标准7、西安市2023年“优质护理效劳示范工程”详细施行方案8、关于申报西安市优质护理效劳示范工程重点联络医院的通知9、西安市“优质护理效劳示范工程”考评细那么三召

39、开发动大会1、传达卫生部2023年“优质护理效劳示范工程”活动精神2、传达我院“优质护理效劳示范工程”详细施行方案3、解读我院2023年“优质护理效劳示范工程”活动的主题、目的及临床护理工作重点二、完善护理管理一护士长组织实地调研，与医生组、康复组进展沟通。(二) 护士长组织护士座谈会，确定工作目的：1、满足病人的根本生活需要2、保障病人住院期间的平安舒适3、保证病人各项诊疗措施实在有效地落实4、进步病人对护理工作的满意度三统一标准和考核内容。四公示护理和效劳内容。1、完善护患沟通的双向渠道2、分级护理标准、住院患者根底护理效劳工程上墙三、争取各部门的协调与支持一分管院长组织财务部门协调支持，

40、进步临床一线护士的待遇，延长护士在临床一线工作的时间。二给予人力支持1、补充护理人力资：按照床护比装备足够的护士资。合同护士待遇能到达同工同酬。2、参加护士岗位工作护士均持证上岗。3、弹性排班，合理排班。三给予时间支持1、各种药物送至病房：晚夜间急救药品送至病房。将临床护士的时间还给病人，护士到病人床边做好根底护理；2、装备护理员：负责病区住院患者的陪检、化验送检、物资消耗性医材、物品、常用办公用品、无菌物品下送。四护理用具支持让护士在病人床边快速得到各种护理器具，把时间还给病人，如洗头车，多功能治疗车。四、施行阶段一满足病人的根本生活需要1、制定标准化标准操作流程晨晚间护理、生命体征测量、口

41、腔护理、会阴护理、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术2、优化效劳流程入院接诊流程、手术前工作流程术前一日、术日晨、协助进餐流程、检查前后流程。3、制定人性化效劳措施。完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、安康教育形式多样。4、营造护理团队气氛专业才能培养和护理文化建立。5、根据卫生部根底护理服工作标准务增加效劳内容：面部清洁和梳头、足部清洁、协助患者床上挪动、压疮预防及护理、失禁护理、床上使用便器、协助更衣、床上洗头、指/趾甲护理、平安管理。6、根据卫生部常用临床护理技术效劳标准增加效劳内容：患者入院出院护理、血糖监测、静脉注射、物理降温。7、根据国际医院管理认证标准补充完善管理制度，如药品管理自备药

42、使用规定、平安管理患者身份确认制度、效劳流程患者转运制度、院内感染控制。8、强化根底护理技能培训制定培训方案、制定低年资护士培训考核手册。9、简化护理文件书写制定电子版表格式护理记录，简化书写内容，缩短书写时间。10、根据西安市护理质根底护理质量考核标准制定根底护理质量考核标准20项质量考核标准。11、加强根底护理质量控制措施1加强护士长监管：根据临床危重患者情况及护理工作重点，安排重点检查工作2通过根底护理质控组现场检查、询问护士、访视患者等形式加强督导。二实行责任护士负责制1、科主任的沟通及配合。2、竞聘选拔责任护士，明确护士职责，分组分区，相对固定护士床位护士，全员参与护理根底工作。3、

43、责任护士对患者进展连续、全程的护理效劳。根据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度。三护理部垂直管理发挥了护理管理者的创造性和自主性，防止了护士绩效工资分配间的差异，防止了科室经济分配中的矛盾。1、科室主任的理解支持、多部门的协作。2、广阔护士的积极参与。1护理部各项制度、管理规定、分配方案公示透明。2公布护理部电子邮箱和 。3为护士谋求利益。4护理部具有人事、经济管理权利。5工作质量、护理效劳、专业考核等方面与绩效工资、评优、转正定级、晋升相结合。四护士绩效工资分配1、分配原那么：按劳分配、效率优先、兼顾公平。2、分配根据：工作岗位性质、工作技术难度、工作风险难度、护理工作质量、工作量化

44、指标、仪容仪表、医德医风、考核成绩、病员满意度。五完善监视检查机制1、完善护理质量管理，质量标准可以围绕病人。2、建立围绕病人的质量控制评价标准有效落实护理常规链接所有的病人护理质量标准。3、建立根底护理质量管理委员会定期检查和不定期检查。1住院患者满意度调查：住院患者每月调查一次，患者满意度均95%，根据调查结果找出缺乏原因，并制定相应的措施。2每月组织患者及家属座谈会，并有评价记录。五、阶段性评价一定期研讨1、召开护理临床研讨会。2、责任护士定期汇报根底护理的进展与感想。3、及时发现临床根底护理的缺乏与缺陷。二中期评价指导1、专家来院检查，指导。2、组织护理人员到优秀示范医院参观临摹。3、

45、参观市内示范医院。三评优 制定评优标准和评价方式1、护士节评优：树楷模、建立鼓励典型。根底护理效劳明星温馨天使护理奖试点先进科室和个人2、年终评优先进个人六、总结阶段1、召开护理大会先进个人2、迎检工作2023年优质护理效劳工作方案模板以下是工作为大家整理的2023年优质护理效劳工作方案模板文章，！20xx年内一科优质护理效劳工作方案 20xx年优质护理效劳工作是在20xx年全院全面开展“优质护理效劳”活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，提升效劳程度，持续改良护理质量，在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动经历的根底上，特制定20xx年“

46、优质护理效劳”工作方案。一、指导思想我院将全面施行“优质护理效劳”的工作方案，以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上

47、岗护士有执业证并注册。2、全面提升职业素质、优化护理效劳1加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。2进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。3加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练工程，有方案的对护士进展技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，结实掌握护理根本技能，夯实根本功底.4进步护士长的管理程度，向模范科室学习优质护理效劳的先进工作经历。5加强护士礼仪标准学习。护士礼仪是护士综合素质的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的标准和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的