2023餐饮行业工作计划范文.doc
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1、2023餐饮行业工作方案范文2023餐饮行业工作方案范文。一、 完成日常人事招聘和配置 方案采取的招聘方式:以现场招聘为主,兼顾网络、中介、推荐员工、熟人推荐、学校合作等。其中现场招聘主要考虑:宁波市人才市场人力资大厦、国际会展中心,必要时可以考虑北仑人才市场。还可以在4、9月份考虑个别大型人才招聘会,6、7月份考虑各院校举办的应届生见面会等;网络招聘主要以宁波人才网、前程无忧人才网、58人才网、0兼职网、百姓网等详细视情况另定;目前合作学校有东钱湖旅游学校,主要是短期兼职学生;跟踪联络的有宁波大学、宁波万里学院、医药专科学校、城市职业技术学校等。2、 详细招聘时间安排:1.2月份目前订了两场
2、招聘会,2月3日、2月12日;2.34月份,根据公司需求参加3至5场现场招聘会;3.67月份,根据公司需求参加3至5场现场招聘会含学校供求见面会。41112月份,根据公司需求参加现场招聘与校园招聘,平时保持与相关院校学生部门的联络,以备所需;5.长期保持58同城网、百姓网、0兼职网等网上招聘,以储藏可能需要的人才。其他收费网站宁波人才网、前程无忧人才网每天更新招聘信息。根据实际情况变化,人力资部在平时还将不定期参加各类招聘会。3、根据公司各部门、门店人员岗位定编、缺编情况,随时作好调配工作。及时、准确下达人事调令,争取使人力资到达最正确合理配置。二、 劳动合同与人事档案的管理做好劳动合同的签订
3、、解除及劳动合同档案管理等工作。本年度重点做好XX年10月01日54人劳动合同到期员工的续订工作,其他时间段有3月、6月、12月共10人劳动合同到期员工续订工作。XX年对员工档案进展了大量的整理工作,以前的档案缺失、档案内容不健全,经过整理后,除了局部员工在催促后尚未提交员工信息登记表或身份证复印件外,其余员工的档案根本健全,每个门店一个资料册,便于区分管理。XX年做好员工人事档案材料的搜集、整理建档工作,保证档案的完好性、齐全性、保密性。三、 做好员工鼓励工作:员工鼓励有物质鼓励和精神鼓励两大局部。物质鼓励落实到详细政策上即成为员工福利。精神鼓励主要是协调员工关系,增进员工沟通,完善组织文化
4、,增进员工满意度。做好员工鼓励工作,有助于从根本上解决公司员工工作积极性、主动性、稳定性、向心力、对公司的忠诚度、荣誉感等问题。人力资部在XX年度全年工作中必须以贯之地做好员工鼓励,确保公司内部士气高昂,工作气氛良好。f132.更多工作方案延伸阅读2023餐饮工作方案范文202_餐饮工作方案范文(1)202_年,是我会换届后的第一年。我们一定要激发新热情,探究新方式,增强商会凝聚力,扩大商会影响力;协助政府搞好行业管理,帮助企业做好经营管理,让商会工作再上新台阶。特制定商会工作方案。一、定期召开不同类型的会议。1、每个月召开一次会长会议(会长、常务副会长、秘书长参加);2、一个季度召开一次会长
5、扩大会(会长、常务副会长、副会长、秘书长参加);3、半年(6月、11月)召开一次常务理事会;4、半年(2月、8月)召开一次声誉会长、参谋会议;5、一年(12月)召开一次全体会员会议(年会)。二、搞好办公室的搬迁工作。因现有办公室要拆迁,将在2-3月完成办公室的搬迁工作。根据实际需要,适当添置必要的办公设施(空调、办公桌、宣传栏等)。三、健全组织机构,继续开展会员。目前还没有成立餐饮商(协)会的县市,在上半年要成立餐饮商(协)会。今年要借助市商务局和市食品药品监视局的力量,吸纳20个在郴有实力和影响力的餐饮企业单位和30名餐饮业个人参加商会。四、配合有关部门做好工作。1、配合市商务局做好“十佳餐
6、饮企业”评选工作。根据市商务局关于在五个行业开展“十佳”商贸企业评选活动方案要求,凡符合条件的餐饮企业要积极参与评选活动,借“十佳”商贸企业评选活动的东风,全面推动我市餐饮企业的各项工作。2、配合市食品药品监视局、市商务局做好放心油示范店工作(推荐华鼎粮油公司)。3、配合市统计局、市商务局做好餐饮行业普查工作。五、真心为会员效劳。商会会长和常务副会长要联络一家需要帮助的企业,并经常到餐饮企业调查研究,理解会员单位需求、反映会员单位要求、解决会员单位困难。商会办公室将经常搜集、整理睬员单位的意见和建议,及时向政府有关部门反映企业状况、意见和要求,维护会员单位的合法权益,及时向会员传达和反响有关政
7、策和信息。六、开展“团购”工作。商会要改变餐饮企业“单打独斗”的状况,严密“抱团”,实行“团购”,降低本钱。今年,要有50%的会员单位企业实行“团购”。配合衡阳餐饮协会做好美食品鉴活动。七、组织培训交流。上半年和下半年将分两期对餐饮企业的管理人员和专业技术人员实行上岗培训。聘请省内外专业名师、专家开展各类餐饮效劳技能培训。利用我会名厨专业委员会这个平台,对厨师组织烹饪大赛和开展烹饪技术交流活动。同时做好湘菜名师、大师的培训、评选和推荐工作。八、开展民间菜大赛活动。为创新提升郴州地方菜品质量,今年将举办办以本地名优食材为主材的烹饪大赛,先从县市开场初赛,最后在旅游节期间到市里进展决赛。在深化挖掘
8、外乡优势资的根底上,XX年,将整理出版郴州地方美食大全。九、组织参观学习外地经历。积极组织会员单位参加全国、全省的有关会议和大赛活动。每个季度组织会员单位到省内或省外进展考察交流,在外出前做好考察方案,明确考察目的。除外出学习,还要借我市举办各种活动的契机,以商会名义邀请外地协(商)会组团来我市交流指导。十、加大宣传工作力度。以郴州餐饮报和郴州餐饮网为阵地,借助郴州主流媒体和郴商之力,大力宣传我市餐饮行业形象,传播工作信息,推介先进典型,交流管理经历。拟在郴州日报、郴州电视台分别开拓生态美食之乡和食在郴州栏目。十一、进一步搞好商会内局部工。商会换届后将采取会长轮值制度,每年由一名常务副会长作轮
9、值会长,有利于充分发挥大家的才干,增强商会的领导力量。同时,发挥“四部一室”(办公室、会员效劳部、学习培训部、对外络联部、业务拓展部)领导的作用,全面做好商会工作。202_餐饮工作方案范文(2)202_年的日历已翻过,如今已迎来崭新的202_年,回忆过去一年的工作经历,餐厅从营业的调整磨合到如今的稳固运营,这一切都于餐饮部领导的支持和信任,新的一年到来之际,透视过去的一年,工作中的风风雨雨历历在目,用最直白的语言陈述一年中的工作经历。一、以提升效劳品质为核心,加强效劳品质工程建立餐饮效劳品质的建立,是一个庞大的系统工程,是餐饮管理实力的综合表达,XX年度,在对各运作部门的日常管理及效劳品质建立
10、方面开展了以下工作:1、编写操作规程,提升效劳质量根据餐饮部各个部门的实际运作状况,编写了宴会效劳操作标准、青叶庭效劳操作标准、西餐厅效劳操作标准、酒吧效劳操作标准、管事部效劳操作标准等。统一了各部门的效劳标准,为各部门培训、检查、监视、考核确立了标准和根据,标准了员工效劳操作。同时根据贵宾房的效劳要求,编写了贵宾房效劳接待流程,从咨客接待、语言要求、席间效劳、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能节约等方面作了明确详细的规定,促进了贵宾房的效劳质量。2、加强现场监视,强化走动管理现场监视和走动管理是餐饮管理的重要形式,本人坚持在当班期间按二八原那么进展管理时间分配(百分之八十的
11、时间在管理现场,百分之二十的时间在做管理总结),并直接参与现场效劳,对现场出现的问题给予及时的纠正和提示,对典型问题进展记录,并向各部门负责人反映,分析p 问题根,制定培训方案,堵塞管理破绽。3、编写婚宴整体实操方案,提升婚宴效劳质量宴会效劳部是酒店的品牌工程,为了进一部的提升婚宴效劳的质量,编写了婚宴效劳整体实操方案,进一步标准了婚宴效劳的操作流程和效劳标准,突显了婚礼现场的气氛,并邀请人力资部对婚礼司仪进展了专场培训,使司仪主持更具特色,促进了婚宴市场的口碑。4、定期召开效劳专题会议,讨论效劳中存在的问题良好的效劳品质是餐饮竞争力的核心,为了保证效劳质量,进步效劳管理程度,进步顾客满意度,
12、将每月最后一天定为效劳质量专题研讨会日,由各餐厅4-5级管理人员参加,分析p 各餐厅当月效劳状况,检讨效劳质量,分享管理经历,对典型案例进展剖析,寻找问题根,研讨管理方法。在研讨会上,各餐厅互相学习和借鉴,与会人员积极参与,各抒己见,敢于面对问题,敢于承当责任,防止了同样的效劳质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的研讨,为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经历的平台,对保证和提升效劳质量起到了积极的作用。二、组织首届效劳技能竞赛,展示餐饮部效劳技能为了配合酒店15周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮效劳技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资部、行
13、政部的大力支持下,获得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的效劳技能和过硬的根本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,到达了预期的目的。三、开展各级员工培训,提升员工综合素质本年度共开展了15场培训,其中效劳技能培训3场,新人入职培训3场,专题培训9场,课程设置设想和主要内容如下:1、拓展管理思路,开阔行业视野各餐厅中层管理人员大局部是由低层员工逐步晋升(有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间),管理视野相对狭窄,为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识,本年度为中层管理人员设置了7场餐饮专业知识培训,主要内容有顾客满意经营、餐饮营销知识一、餐饮营销知识二、餐饮管理根底
14、知识、餐饮美学、高效沟通技巧、如何有效的管理员工等。这些课程的设置,在拓展中层管理人员的管理思想、餐饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用,同时缓解了在管理过程中的各种矛盾冲突,增进员工与员工之间,员工与顾客之间的感情。2、培养员工效劳意识,进步员工综合素质为了培养员工的效劳意识,进步他们的综合素质,本年度开展了餐饮效劳意识培训、员工心态训练、效劳人员的五项修炼、员工礼仪礼貌、酒水知识等培训,这些培训课程,使基层效劳人员在效劳意识,效劳心态、专业效劳形象及餐饮专业知识等方面都有所增强,自今年四月份以来,在历次的人力资组织的大检查中没有出现员工违纪现象。3、开展效劳技能培训,进步贵宾房效劳程度为
15、了进步贵宾房的效劳接待才能,开展了贵宾房效劳接待技能培训、餐厅点菜技巧培训,以案例分析p 、演示的形式对效劳接待中出现的问题进展分析p 说明,并对标准化效劳、推销技巧和人性化效劳进展了实操演示,提升了贵宾房的效劳质量。4、调整学员转型心态,快速容入餐饮团队实习生作为餐饮部人员的重要组成局部,能否快速的融入团队、调整好转型心态将直接影响餐饮效劳质量及团队建立。根据实习生特点及入职情况,本年度共开展了三场如何由校园人转化为企业人的专题培训,其目的是调整学员的心态,正视角色转化,认识餐饮行业特点。该课程的设置,使学员在心理上作好充分的思想准备,缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪,加快了融入餐饮
16、团队的步伐。四、存在的问题和缺乏本年度的工作虽然按方案完成了,但在完成的质量上还做得不够,就部门运作和培训工作来看,主要表如今以下几方面:1、管理力度不够,用力不均,局部环节薄弱。在管理过程中对局部敏感问题管理力度较弱,对屡次出现的效劳质量问题不能一针见血的向管理人员提出,使局部管理问题长期存在,不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面效劳质量方面,削弱了对管事部、酒水部的管理。2、培训互动环节不够。在培训过程中互动环节不多,员工参与的时机较少,减少了课堂的生气和活力。3、课程容量太大,授课进度太快,语速太快。餐饮专业知识课程设置容量太大,在培训过程中进度太快,语速太快,使受训人员对培训内
17、容不能深化理睬,削弱了这局部课程的培训效果。五、202_年工作打算202_年是一个时机年,要夯实管理根底,为酒店晋级做足充分准备,进一步进步效劳品质,优化效劳流程,提升现有品牌档次,打造新的品牌工程,制造效劳亮点,树立良好的餐饮品牌形象。1、优化婚宴效劳流程,再次提升效劳品质将对202_年婚宴整体筹划方案进展流程优化,进一步提升和突出主持人的风格,在婚礼主持环节参加更多的流行元素(对背景音乐进展调整),对现场喜庆气氛进展包装提升,突出婚礼的亮点,加深现场观众对婚礼的印象,争取更多的潜在顾客,把婚宴效劳这块金字招牌擦的更亮。2、提升研讨会质量,建立良好的沟通平台在现有效劳质量研讨会的根底上进一步
18、深化专题会的内容,扩大参会人数(酒吧、管事部的负责人参加),提升研讨会的深度和广度,把效劳质量研讨会建立成为中层管理人员的沟通平台,互相学习,互相借鉴,分享管理经历,激发思想火花,把质量研讨会打造成餐饮部的管理品牌工程。3、建立月度质量检查机制,公布各部门每月质量状况202_年将根据xxx质量检查标准对餐饮部各部门的卫生状况、工程状况、设备设施维护状况、平安管理、效劳质量、员工礼仪礼貌、送餐效劳、标识标准等内容进展全面监视检查,每月定期公布检查结果,对不合格的部门和岗位进展相应的处分,形成“质量检查天天有,质量效果月月评”的良好运作机制,把质量管理工作推上一个新台阶。4、以贵宾房为平台,制造效
19、劳亮点,树立优质效劳窗口将在现有效劳水准的根底上对贵宾房效劳进展创新提升,主抓效劳细节和人性化效劳,并对贵宾房的效劳人员进展构造性调整,进步贵宾房效劳人员的入职资格,提升效劳员的薪酬待遇,把贵宾房接待效劳打造为餐饮部的效劳典范,树立餐饮部的优质效劳窗口,制造效劳亮点,在宴会效劳品牌的根底上再创新的效劳品牌。5、协助餐饮部经理,共同促进出品质量出品是餐饮管理的核心,202_年度将协助餐饮部经理在顾客意见搜集、出品质量监视等方面做足工作,共同促进出品质量。6、调整培训方向,创立学习型团队202_年将对培训方向进展调整,减少培训密度,注重培训效果,提供行业学习 ,引导员工学习专业知识,鼓励员工积极参
20、与餐饮效劳技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知识方面的学习,在餐饮部掀起学习专业知识的热潮,对获得国家成认的各种行业资格证书的员工进展奖励,培养知识型管理人才,为酒店星级晋级作好优秀管理人员的储藏工作,把餐饮部打造成为一支学习型的团队。202_餐饮工作方案范文(3)202_年,我将带着着我的团队,认真、负责的完成每项工作,总结XX年的得失,做好每件事,将业务更进一步。同时,在以后的工作中,我也将严格要求自己,进步自身素质、进步业务知识和经历,现将202_年的工作方案如下:一、在管理上对领班的工作明确分工和合理安排。根据工作岗位需求进展岗位调动,并加强对领班的业务知识和业务技能,对客沟通以及
21、安排菜肴的提升。提拔和栽培有潜力、有上进心、对工作具有奉献精神的员工和加强对员工的各项业务技能,业务知识的培训,让每一位员工都可以时全能达人,无论是接待会任何工作都是出色的完成接待。二、定期的召开员工坐谈会。理解员工的思想动态和生活情况,深化理解员工的内心想法和合理化的建议。三、搜集宾客对用餐效劳质量和菜肴意见和建议。做好记录作为我们改良效劳和菜肴的重要根据,减少顾客的投诉机率,从而不断的改善和进步我们的效劳质量和菜肴质量。针对餐具,流失量大,严格要求每位员工都爱店如爱家,在工作中严格按照操作三轻进展,工作从而减少餐具的损耗,降低并节约本钱。四、加强员工的开口、效劳意识。餐中微笑效劳、细节效劳
22、,特别是开口效劳意识,对客沟通沟通是通往心的桥梁,也是拉近与客人之间的间隔 ,增进与客人之间的熟悉和理解,并与此同时理解客人的爱好。五、加强前厅与后厨的协调性和沟通、配合。加强前台员工对菜肴品质的意识,他们不但是效劳员,更是一名检验员,把控好每一道菜肴的质量和品质,出菜顺序及出菜速度起到关键的作用,让宾客吃到安康满意的菜肴。新的一年、新的气象,202_年在悄然登场,对于自身来说在即将过去的一年里,有许多方面需要改良和学习的,那么在新的一年里我会更加的严格要求自己,在以后的工作中,不断的进取、不断的学习,充实自己的知识和经历。做到处事稳重、遇事冷静,控制调节好自己冲动的性格和脾气。也将会认真负责
23、的带着着我的团队,共同的为了新世纪和我们的明天更加美妙,去努力、去奋斗。2023餐饮效劳员工作方案范文1.在部门经理/主任的领导下,检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。2.安排、带着、督餐厅楼面领班岗位职责1.在部门经理/主任的领导下,检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。2.安排、带着、催促、检查员工做好营业前的各项准备工作,及时、如实地向经理反映部门情况,向部门经理/主任汇报各员工的工作表现。3.加强现场管理意识,及时处理突发事件。掌握客人心态,带着员工不断进步效劳质量。4.加强公关意识,广交朋友,树立本部门良好的形象,有一定客。5.熟悉业务,在工作中发扬吃苦
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