2023年医院科室年终工作总结.doc
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1、2023年医院科室年终工作总结2023年医院科室年终工作总结。XX年是实现“三年”规划的关键一年,也是我科工作全面安康、协调快速开展的重要一年,这一年获得了可喜的成绩:全年的业务总收入比去年同期增加了18.94;入院人数、出院人数分别比去年同期增加11.16和11.93,获得经济效益和社会效益双增长。一、加大科室管理力度,创新优质效劳新形式1.开展向社会效劳承诺活动,实在抓好优质效劳建立工作首先我们认真组织科室工作人员,反复学习了xx院长制定的效劳承诺书、医疗卫活力构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会效劳承诺活动,自觉承受社会监视。三是医
2、院与科室、科室与个人均签订了廉政建立和纠风工作责任书和效劳承诺责任书,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监视、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监视员,定期召开会议,听取意见。今年全科共收到锦旗2面,表扬信96封,拒收红包。物品合计数千多元,得到医院的充分肯定。2.坚持效劳月活动,创新优质效劳新形式科室继往年开展“优质效劳月”、“星级效劳月”、“诚信效劳月”之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情效劳月”活动。活动获得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊、住院费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将优质效劳贯穿全程医疗效劳过程中。一是树立优质效劳理念,提出科室效劳理念,
3、树立起各具特色的效劳理念和行为标准。二是落实医疗效劳标准,落实周六、日医生查房制度,设置患者心声本、建立“医患联络卡”,制定“每日需求卡”。三是拓宽医疗效劳范畴,设置“便民效劳中心”,。四是深化主动效劳内涵,在住院病人生日当天送上充满关爱的生日蛋糕、鲜花和贺卡,赠上一份温暖的祝愿;康复科设立“感动效劳站”,。五是提供延伸式效劳。护理效劳范围从以往的病区效劳延伸到入院前登记和出院后随访,一年来,科室在坚持对病人施行个性化医疗、人性化效劳,吸引了大量病患者的就医就诊,、住院病人数明显增长,均到达历史最好程度。分别两次向社会多个阶层发放了XX份客户满意度调查问卷,坚持病区工休会制度,广泛征询社会各界
4、人士、病人及家属对各方面、各环节工作的意见和建议,促使科室整体效劳链进一步完善。3.今年科室将“总量控制、构造调整”作为工作的“重头戏”之一。为此,一方面加大对医生的管理和惩戒力度。另一方面,积极调整医疗构造,采取有效措施,想方设法降低医疗费用,获得显著效果。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施,保证了科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标,在科室业务增长速度较快的情况下,使各项费用维持在相对较低的程度,实在减轻群众的负担。4.抓好医德考评制度落实。工作人员形象的好坏直接影响到我科及医院的形象,我们运用多种形式,强化正面教育,普及
5、医德医风和岗位职业道德的修养,做到三个结合:(1)学习模范人物与先进典型相结合;(2)评先树优,职称评定相结合;(3)平常表现与外出进修相结合。二、标准医疗质量管理,进步医疗技术程度1.注重人才队伍建立我科人员利用专家做诊时间,讲课时间,努力学习专业知识,利用病历讨论,主任查房积累临床经历,业务程度不断进步,人才队伍不断加强。2.强化规章制度的落实科_期召开会议,每周一次,强调平安,质量,医生,护士职责执行情况;每月两次平安,质量检查,对不合格表现给以两彻底:(1)彻底整改。(2)彻底查办。3.抓好“三个环节”的管理和监控(1)入院时:全面查体,彻底搜身,详细病史,严格用药;(2)住院时:严密
6、观察,平安护理,文明效劳,医患一家;(3)出院时:考前须知,复查标准,热情欢迎,令人难忘。4.加大平安管理力度制定实在有效的平安管理措施。平安是保证科室业务开展的重要环节,因此,每位职工必须树立结实的平安意识,树立强烈的责任感和事业心。定期进展平安教育,做到制度化、经常化。wWw.F132.定期对病历进展检查和评估。定期对平安隐患进展检查和评估:f132.更多工作总结编辑推荐2023年医院年终工作总结XX年,在区委、县政府的正确领导下,在区卫生局的关心指导下, 我院认真学习贯彻党的xx大及xx大三中全会精神,全面贯彻落实科学开展观,深化开展“医院管理年”等活动,改善效劳态度,进步医疗质量,标准
7、医疗行为,促进医患和谐,顺利完成了各工程标任务,全面推进医院科学开展,现汇报如下:一、完成的各项工作指标1、门诊量 次;较去年同期 % ;2、接急诊 人次;较去年同期 % ;3、收住院 人次;较去年同期上涨 % ;4、手术 人次;较去年同期上涨 % ;5、床位使用率 %,较去年同期下降 % ;6、平均住院天数 天;较去年同期下降 %;二、年度开展的主要工作一进步医疗效劳质量,完善医疗效劳程度。一是医疗工作。继续坚持“以病人为中心,以进步医疗效劳质量”为主题的医疗管理理念,全面加强医疗质量工作,结实树立质量意识,不断进步医疗整体程度,完善医院硬件建立如:为临床一线配置了电子肛肠镜检测仪、痔疮pp
8、h治疗仪等;结合医院工作实际,进一步完善了13项医院医疗制度,严格执行每月一次“三基三严”考核,要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度;加大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评,进展医疗查房20余次,每次13个科室;坚持每周晨会制度,总结和分析p 上周工作,安排部署新一周工作,针对详细问题研究整改,有力的减少了医疗过失;严格执行病历书写标准,每月一次对病案评价、公示和归档,并保持甲级病历率96%以上;医务科组织短期业务培训9次,参加医疗学术研讨学习班2次,聘请专家进展授课4次;进一步完善了医院感染管理体系,有效的控管了医疗
9、效劳中的不良事件,保证了患者就诊和治疗效果。二是护理工作。XX年,护理部以“湖北省医院管理综合评价细那么”为标准,以护理质量管理为工作重点,加强护理人员的素质教育和业务技能培训,从护理工作根底做起,坚持每季度一次护理质量分析p 讨论会议,按时分析p 存在的问题和提出改良措施,利于护理工作的有效进步。全年各项护理质量指标较去年均有所进步。如:根底护理、危重患者护理达标率为90%,整体护理、病房管理达标率为95%,各种护理技术操作,制度执行达标率为100%。全年组织护理业务培训学习6次,护理业务考试6次,全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责,应急预案掌握合格率到达95%,护理核心制度落实率到达
10、96%。三是院内感染工作。院感科按照医院感染管理评价标准,定期对各个科室进展考评检查,并将结果反响到各科室;定期检查督导各个临床科室消毒隔离制度的落实和一次性医疗卫生用品的使用情况。全年对我院临床及重点科室取样检测218份,合格218份,合格率为100%。二以病人为中心,构建合谐医患关系。医院始终坚持“以病人为中心”,始终把实现和维护好广阔人民群众的生命安康平安作为贯彻科学开展观的出发点和落脚点。一是开展了“假设我是一位病人”的换位考虑大讨论和演讲比赛,促进医护人员改良工作方法,转变效劳态度,进步了效劳程度。二是在门诊推行一站式效劳,开展比速度、比质量、比效劳、看考评结果“三比一看”活动,优化
11、了效劳流程。三是推广“人性化、个性化、亲情化”的效劳。如为中午在门诊治疗、输液的病人免费赠送午餐XX人次;为消费的妇女免费出车接送600余次,让病人感受亲人般关爱。三是严格执行国家药品价格政策和医疗效劳收费标准,做到“因病施治,合理检查、合理用药、合理收费”,让病人感受到“公开透明、诚信效劳”。向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单病种限价效劳,累计减免金额达15.6万元。三以科学的管理机制,加强医院内部管理。今年以来,结合医院管理年活动的深化开展,我院以进步医疗程度和效劳质量为主线,明确执行岗位职责,落实目的责
12、任使医院管理工作迈上新台阶,主要做了以下几个方面:1、继续开展了医疗效劳质量管理年活动。通过开展此项活动,进一步使全院职工在思想上树立医疗质量第一的意识,真真正正把进步医疗效劳质量放在医疗工作的首位,把医疗质量作为开展一切工作的出发点和立足点,形成全院人人、处处、时时抓医疗质量的良好场面。进一步加强医疗质量、医疗平安的各项规章制度,各级人员职责、各种技术操作规程,逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术标准化、并建立起长效机制,确保了我院医疗质量再上一个新台阶2、进一步加强和标准制度管理。重点从财务管理,药房及药库管理,医疗设备和耗材管理,办公后勤管理入手,在保证非业务的职能科室,监视效劳职能的
13、同时作好自身管理工作。3、加大理论教育引导力度,在全院广泛开展以科学开展观为统领的医德医风、行业纪律、法律法规等各方面的教育,不断增强广阔干群职工的政治意识、大局意识,责任意识,积极促进广阔职工整体素质的进步。四彰现公益社会责任,发挥公共效劳职能。我院本着立足社会、回报社会原那么,始终把社会效益放在首位,从公益事业着手,为人民群众排忧解难,努力缓解人民群众看病难、看病贵。一是向社会推出顺产、剖宫产、子宫肌瘤切除术、慢性胆囊炎伴胆囊结石胆囊切除术、单纯性阑尾炎、结节性甲状腺肿瘤切除术等20多个单病种限价效劳,累计减免金额达28万多元。二是针对女性常见的三种高发病子宫肌瘤、乳腺病、宫颈疾病以及三大
14、癌症乳腺癌、子宫颈癌、子宫内膜癌,我院在“三八” 妇女节期间与襄城区卫生局结合举办“女性疾病防治工程”,免费为3000多名妇女进展了“三高三癌”筛检活动,共免收金额60多万元。三是在“五一劳动节”期间与xx市总工会结合推出“弘扬奉献精神,关爱劳模安康”公益活动,免费为全市劳模提供价值380元的体检套餐,免收金额1.9万元。四是在5月12日与xx市慈善总会携手成立了“xx乳腺病防治慈善基金”和“慈善门诊”。为女性提供乳腺病免费检查达1500多人次,手术援助20多例。“慈善门诊”为特困户、五保户、下岗职工免费手术5例,免费金额1.5万元。五是有效开展公共卫生及防疫工作。医院分别为手足口病、甲型h1
15、n1流感、艾滋病、结核病等传染病开展院内培训学习20屡次、创办学习专栏6期,通过不定期到社区义诊、发放宣传单等形式向群众进展安康预防知识宣传和教育,进步群众对疾病认识和预防才能。总之,经过全院职工的不懈努力,xx市第四人民医院XX年工作获得了较好成绩。在新的一年里,医院始终坚持全心全意为人民效劳的宗旨,本着对党和人民高度负责的态度,各项医疗效劳活动让人民放心、满意。医院科室工作总结在xx院长领导下,今年以五年方案宏伟目的,翻开了医院崭新场面,在不平凡的腾龙岁月,创立三级医院的嘹亮号令,振奋了每一位工作人员的心,医技科医务工作人员,与临床科股室同道,遵照医院宏观战略部署的目的,团结一致,服从命令
16、,听从院部的指挥,结合【三好一满】活动平台,全面落实执行三级医院C标准的要求,加大工作力度,逐步充实完善各种资料的装备以及医疗核心制度的落实。今年,医院出台工作绩效鼓励机制改革措施,推动医院医疗工作正向蓬勃开展,扩大诊疗范围,获得了功不可没的成效,医技科各检查室,工作量也不低于临床,但是,各检查室,完成工作量很不平衡,有的检查科室已经到达预期目的,5月日工作量,打破历史最高点,日工作量最高,彩超156人次,CT日85人次,B超112人次,他们工作。几乎天天在忙,病人检查量已经到达预期目的,但是,有小局部检查室还达不到医院预期要求,如病理,检查人数去年减少670 人,收入减少14万6747元。因
17、此,在下半年工作中,绝对不能松劲,要加倍努力,以【三级医院】C标准细节的要求,使每一位医技工作人员,积极投入,勇担医院转型晋级开展的前头兵,认真配合好临床,强化坚守岗位责任心,标准操作流程,进步质量控制好评度,沿着持续改良方向永不停留前进。努力完成医技检查工作重要任务。如今,将半年来工作情况汇报如下:一;医德医风建立方面,认真贯彻学习三好一满意文件内容,医技工作人员可以树立一颗一切为病人效劳理念思想。强化以人为本的职业责任感、职业道德感、一切为了病人,一切方便病人,一切效劳于病人的职业道德理念,逐步完善医技人员对病人检查中,以关心、耐心、细心和责任心以人为本思想理念,医务人员在诊疗活动中谢绝红
18、包,和谐了医患及家属关系,通过调查测评,没有发现对工作人员不满意反响现象。二、科室管理;执行院部制定院科管理制度,听从院部指挥,落实院部布置各项工作任务,对照三级医院标准,逐步完善整理医技各项资料,加强劳动纪律管理与监视,认真做好质量管理,以持续改良方向,提升医技诊断质量准确度。1;根本情况;人员构造;2;工作绩效奖金分配方案;医师级;110分,主治级;130,主任级按院部定数;2;个人工作量数计算法;,CT诊断;一部位0.5分 ,扫描操作1个部位0.3分,照片;1个部位0.2分,增强1人1.5分。值夜班;1部位1分,值班1夜加3分。彩超,B超工作绩效量化到人。通过个人工作量计算,表达多劳多得
19、,进步工作效率 。三、科室专业资整合;今年,彩超B超人员整合,启动人力资专业协调共同开展空间,虽然目前还未到达人人会纯熟掌握彩超操作诊断技术,医院科室年终总结一、全科人员在政治上认真学习_理论知识、江_同志的七一讲话和xx大报告精神,深化理解其精神本质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,结实树立为病员效劳,为职工效劳,为领导效劳的思想,给领导当好参谋;可以用xxxx和党员标准标准自己的言行,不断进步思想道德修养,认真开展自我批评,互相交流思想,不断进步政治理论程度。二、全科人员可以自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原那么,从不闹无原那么纠
20、纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。三、在县、乡、村三级中医网络建立上,全科同志可以不怕苦、不怕累,经常深化乡村,与基层医务人员打成一片,亲密关系,广争病员,为医院社会效益和经济效益的进步做出了较大奉献。 四、在医院配合各家保险公司业务上,可以开拓性工作,和各家保险公司理陪人员配合默切,对保险住院病人更是体贴入微,急病人之所急,想病人之所想,受到各 家保险公司领导和各科住院病人以及全院同志们的一致好评,保险病人就医者不断增加,在今年保险理赔幅度大量减少的情况下,全年保险病人业务总收入达5xxxx万元。在已
21、争取的中国人寿、太康人寿、中国太平洋人寿业务合作的根底上,又争取了财产保险和中原保险代理公司的业务配合,为明年争取保险病员就医群的业务开展奠定了良好的根底。五、在宣传工作上,充分利用播送电视、报刊、杂志、宣传版面、宣传单等形式,结合我院实际,深化广泛宣传我院整体功能、医疗范围、专科专病、名医、名药、大型医疗设备以及开展的新工程、新业务等,增强了医院整体知名度和局部专家名医以及专科专病知名度,为医院业务的开展起到了较大的推动作用。六、鞠身基层,忠实履行xxxx,根据县委有关指示精神,医院选派我科科主任带队下乡到东南徐堡村开展帮扶工作,我科同志积极配合,完成了每家每户的入户调查工作,较好地完成了第
22、一阶段的帮扶工作,所做工作受到县帮扶办和镇党委、政府以及村干部群众的一致好评。一年来,通过全科同志的共同努力,较好地完成了科室各项工作任务,但工作标准和工作质量与领导的要求还有差距,思路还需要更加宽阔。在新的一年里,要加大政治学习力度,进步工作质量,团结一致,扎实工作,高标准完本钱科的工作任务和领导交办的各项临时指令性工作任务。一 加大科室管理力度,创新优质效劳新形式 开展向社会效劳承诺活动,实在抓好优质效劳建立工作 首先我们认真组织科室工作人员,反复学习了胡加永院长制定的效劳承诺书、医疗卫活力构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行方法等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会效劳承诺
23、活动,自觉承受社会监视。三是医院与科室、科室与个人均签订了廉政建立和纠风工作责任书和效劳承诺责任书,形成医院向社会、科室向医院、个人向科室三级承诺机制。四是强化监视、落实承诺。继续聘请社会各界代表为监视员,定期召开会议,听取意见。今年全科共收到锦旗2面,表扬信96封,拒收红包。物品合计数千多元,得到医院的充分肯定。坚持效劳月活动,创新优质效劳新形式 科室继往年开展“优质效劳月”、“星级效劳月”、“诚信效劳月”之后,今年八月在全科范围内开展了“亲情效劳月”活动。活动获得了较明显的效果,不仅有效地降低了病人就诊、住院费用,医疗指标完成情况良好,而且着力将优质效劳贯穿全程医疗效劳过程中。一是树立优质
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