2023年医院急诊科工作总结及2023年工作计划.doc
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1、2023年医院急诊科工作总结及2023年工作方案2023年医院急诊科工作总结及2023年工作方案。XX年急诊科在院部的正确领导及详细指导下,树立和落实“以人为本”的科学开展观,进一步深化“以病人为中心,进步医疗效劳质量”,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位。开拓创新,艰辛奋斗,狠抓落实,在兄弟科室的亲密配合及急诊科全体工作人员的共同努力下,使我科社会效益与经济效益稳步上升,获得了多方面的好评。一、 、科室的根本概况:全科医护人员共18人:副主任医师2 人,医师4人,护师2人,护士8人,“120司机2人;每天有3个医师值班,科主任上行政班,另外两个医师分别值主班和副班,有
2、专人护士和副班医师负责”120“出诊,主班司机值24小时班,保证随时都能出诊救护。门诊还设有导诊台,导诊护士负责导诊,方便群众就诊。急诊科共设有4张温馨床、17张留观床、9张坐式输液椅、1张清创床、保证一次能30个病人输液,每间观察室都按有饮水机、空调、电热毯,温馨病房还设纱发、电视、茶柜、鲜花、餐巾纸,让病人住进后能有家的感觉。现我科设有清创室后,小清创、小蓬合、换药、拆线、小包块切除术等都能在我科进展,减轻外科病房压力,方便群众就诊。二、XX、9年工作主要开展情况:一业务工作开展情况:1、现我科每天值班医师分正班和副班,实行24小时值班,主班主要负责门急诊病人的就诊,保证诊断室随时有医师看
3、病。2、副班医师主要负责“120”出诊,还负责清创缝合副班没在,主班负责、抽胸水和抽腹水、包快切除等,做到病人来到有医师在。3、护士白天班至少有4个,夜班有2个,保证留观输液病人多时,让病人能及时得到输液,护士提倡淡妆上岗,服装整洁,“七声、六心”效劳,全天24小时都有护士值班,去除以往夜间看病,到处喊医生、护士的现象。4、门诊大厅设有导诊护士值班,佩戴“导诊护士”红肩带,专门负责给病人导诊,方便群众看病能找对诊断室,改变以往老百姓看病找不到地方而到处乱窜的现象。5、输液区环境改善,过道墙上贴有各类温馨提示,留观室有饮水机、电热毯、新式高档床、新棉被、新床单,让病人住进后,夏有凉风,冬有暖气,
4、口干有水喝,病人住进后有在家的温馨,输液间每张床头墙上装有电脑传呼护仪按铃,让病人输完液或有事可以直接伸手按铃,改变了以前在老医院病人有事挂起输液瓶到处喊护士(如要求拔针、换药等),既方便病人又方便护士,即使病人多而忙时,仍然是忙而不乱。6、“120”救护中心成立后,实行24小时值班,两个司机分正副班,主班负责出诊,副班实行听诊,每天有固定的医师、护士和司机负责出诊,假如遇到有同时两起求救 或突发公共事件时启用副班司机,两辆救护车24小时在医院待命,保证救护 铃响三声有人接 ,90秒内医师、护士和车出诊。杜绝以往有病人求救时,找不到司机出诊或等待时间太长的现象。自今年5月份以来,加强对救护车辆
5、的管理,现规定救护车停在医院内,司机每天检查车辆状况,清扫车内外卫生,让救护车处于完好备用状态。重新树立“120”急救新形象,改变了老百姓对“120”的看法,社会效益不断进步。综合以上因素,在全体医护人员的共同努力下,急诊科得到了社会的认可,就诊病人逐日增多,使我们科全年XX年共接诊人数19776人次平均每天就诊人数5060人次,留观输液人次11066 人次平均每天留观人数3040人次,清创蓬合包括拆线、换药共 568人次,“120”出诊共466 人次平均每天出诊12次,抽胸水 67 人次,抽腹水 48人次,部分封闭针56人次。我科的经济效益和社会效益稳步上升。二制定了各种制度并上墙,详细如下
6、:1、首诊负责制、肠道门诊制度、各级医师职责、传染病报告制度、医疗平安制度、抢救室制度、发热门诊制度、清创室制度等;2、完善了几种急危重症疾病的抢救程图:如上消化道大出血、左心衰、休克、心律失常、有机磷中毒等;3、制定急危重症病院内抢救的绿色通道制度和抢救流程图;4、制定了“120”院前院内急危重症抢救流程图和制度;5、制作了急诊科的安康宣教宣传栏和急诊科的根本情况及医护人员的简介;6、建立“120”急救中心的网络医院,明确网络医院职责;7、建立各种转诊知情协议书,完善转诊制度,防范医疗纠纷;三抓思想政治教育,营造良好医疗平安气氛;全科人员在理论上认真学习十七报告精神,深化理解“xx大”精神本
7、质,学习各种医疗法律法规如执业医师法、护士法、传染病法制法、输血法等。同时让全科成员通过参加医院组织的各种文体活动和捐赠活动,使全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观,不断进步思想道德修养,可以自觉遵守院内院外的各种法律法规和各种规章制度,在诊疗过程中按照医疗规那么操作,防止医疗纠纷发生。四加强业务技术培训,进步抢救才能。急诊科是诊治和抢救病人的场所,所以,仅有良好的效劳态度是远远不够的,更重要的是要有纯熟的抢救技术和应急才能,对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理,尽快减轻病人的痛苦,这就需要每个医务人员认真钻研业务,纯熟掌握各种抢救仪器和抢救技术,因此科内组织定期的业务学习和加强各种急救
8、技术的培训,例如:本人到昆明参加XX年第三届中国急诊急救医师年会回来后,及时给科室医护人员讲课,同时还在大会议室给全院职工介绍的非麻醉人员的紧急气道处理、急危重症病人的转运、微创气管切开术录像,以及急诊科护士长杨蓉到省人民医院学习后回来介绍的现代护理管理,在科室形成良好的学习风气,互相交流,能及时理解先进的急救技术,以便进步急救才能。 五加强管理,协助环保科做好传染病及突发事件的防控工作。近年来,新的传染病时有发生,旧的传染病又有死灰复燃之势,加强传染病的防治工作,是每位医务工作者都应该重视的,急诊科首当其中。所以加强传染病防治知识的培训,认真细致诊治每个病人,尤其是发热病人,才能确实做到及时
9、发现、及时报告、及时隔离、及时治疗,并详细做好记录。所以科室屡次学习传染病防治法。此外,根据上级卫生行政部门和县委,县政府的统一部置和要求,针对问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的情况,迅速按照院部的安排,开展对我县问题奶粉致婴幼儿泌尿系结石患儿的筛查诊断和救治工作,并做好详细登记。六改善效劳态度,进步效劳质量,提升社会效益:我科医护人员树立 “以病人为中心”的思想,把病人是否满意作为医疗效劳的准那么,实在做好“效劳”这篇大文章。始终把病人的愿望作为第一信号,把病人的满意作为第一追求,把病人的利益作为第一目的,时时处处想病人所想,急病人所急,不断强化效劳意识,充分尊重病人对效劳便捷性,人性化沟通等
10、方面的要求,开展“ 亲情化”、“人性化”效劳,做到“六心、七声”的微笑效劳。护士给病人打输液前,先给病人和家属作安康宣教、介绍医院的环境如厕所、平安通道、饮水机的位置等、在输液过程中假如有事请按铃、热天开空调制冷、冬天开空调和开电热毯取暖。经环境改善和效劳理念的转变后,病人对急诊科的效劳比拟满意,现我们科每天来输液的病人不断增多,说明我们的效劳得到全县人民的认可,才使急诊科的社会效益不断进步。七标准医疗文件书写,杜绝医疗事故的发生:自5月份急诊科医生、护士负责出诊过后,我们标准了转诊知情同意书和急诊科病历,做到转病人前要有家属签转诊同意书,移交病人时,要有接病人的病房医师签字,病历和转诊书都归
11、案保存。10月份开展了挂号看病,首诊医师要在门诊病历本上写主要的病症、体征、主要辅查结果、考虑的诊断及处理意见,标准就诊程序,增强自我保护意识及法制观念,以免发生医患纠纷,减少不必要的争议。三、存在的缺乏和整改措施:1、留观室的环境卫生不够干净整洁,特别是在病人输液完拔针后,床上用品及地面垃圾不及时拾掇整理,显得房间很乱,与我们到周边考察的医院相比,我们医院的环境卫生还是很差,所以要加强清洁工的管理,催促清洁工每天致少34次巡视病房,保证病房时时处于干净整洁状态;2、“120”车的管理不到位,主班司机时有喝酒现象,车内卫生不够理想,“120”车有事无事开上街影响不好。加强对司机的管理,实行惩罚
12、制度;3、医师对门诊疾病治疗用药不标准,时有个别医师对病人试验性用药,今后必须加强对常见病的标准治疗,确保医疗平安;4、时有医师的处方书写不标准和门诊目志漏登;5、抢救室没有得到充分利用;6、急诊室医师经后要轮转到病房上班,特别是年青医师,因为急诊科面对的疾病面广而杂,需要有一定的急救技术;7、急诊室护士太年轻化,应急急救经历缺乏,难以完成紧急救护任务,经后一定分批分次去学习培训,加强队伍的业务训练,进步整体抢救程度。四、XX年的工作方案:1、加强业务学习,特别是常见病的复习,对常见病的治疗要统一标准用药,要按原那么用药,不能大包围用药或实验性用药。同时对一些疑难病例,要组织全科人员进展大讨论
13、,以进步科室诊治程度。2、加强政治学习,特别对与医疗平安有关的法律法规的学习,强化医护人员的医疗平安意识;加强医患沟通,促进和谐医患关系。3、抓好门、急诊病人的就诊效劳,在“以病人为中心”指导思想的精神下,全科室医护人员持续改良“微笑效劳”、“深化”人性化效劳,才能打造好医院一流效劳窗口。4、在条件充许的情况下,安排一名医生和一名护士到上级医院学习急诊急救,回来给科室上课,以便带动科室整体急救程度。5、鼓励科室人员学习电脑,应用电脑信息促进业务开展。6、继续对“120”急救队的管理,加强对急救技术的培训,到上级医院借人体模型来组织科室人员进展实体训练,进步急救程度。7、对“120”急救车内急救
14、物质药品、仪器的管理,保证急救物质处于完好备用状态。8、加强对急诊科环境卫生的管理,做到环境周围时时处于干净无垃圾状态。9、加强急诊科与各临床科室和各辅助科室的协调配合,保证抢救急危重症病人时绿色通道畅通。10、明年争取科室业务收入比今年进步25%以上。医院急诊科工作总结回忆2023年度急诊科的开展,2023年度是急诊科适应市场外部环境变化,实现“跨越性”大开展的“关键年”。 2023年,在院部领导的持续关注和正确指导下,适时、适度地抓住市场外部环境“骤变”的历史机遇,全面落实科学开展观,以急诊专科特色的诊疗效劳作为开展的“第一要务”;创新新观念、新举措,强化急诊医疗工作的标准化管理,强调优化
15、医疗效劳质量,不断进步急诊医疗效劳工作的生命力;稳固、开展“急诊医疗体系”的优化建立,着力开展、建立“完善的”急诊医疗体系。 2023年,全科结实树立“以病人为中心,优化医疗效劳质量,社会效益与经济效益两手抓”的科学开展观,凝聚人心、团结协作,全科业务收入同比2023年度实现年增长70%。实现经济效益的大丰收同时,维护畅通的绿色生命通道,有效地保障全市人民的生命平安,实现社会效益的大丰收。 展望2023年度,为稳固推进急诊业务的安康开展,现制定新的开展规划: 一、指导思想 以“党的xx大精神”为指导思想,紧随医院适应市场新形势的开展观念,认真执行院部制定的开展规划纲要,以完善急诊医疗特色的专科
16、效劳为目的,大力保障新型农村合作医疗及城市居民医保工作的顺利推行,树立“维护安康、关爱生命”效劳宗旨,为把急诊科建立成“民众信赖、医院放心、医德高尚、医术精湛”的科室打下坚实的思想基石。 二、主要措施 1、医疗质量: 稳固历年来不断进步的急诊医疗及效劳质量管理活动成果,结合医院“创二甲”等级评审及整改工作,围绕 “质量、平安、效劳、效益”四个工作核心目的,狠抓内涵建立。进一步加强急诊急救队伍的专业化建立,稳步推进急救专业队伍的合理化配置,加大急诊医学知识的专业学习及培训力度,强调“急诊及急救医疗”对于保障市民生命平安的社会意义。 完善急诊“绿色生命通道”效劳的及时、顺捷、有效、平安。完善“24
17、小时”急诊医疗效劳的目录与内容、急诊工作流程、文件资料管理、标准生命医疗效劳体系的建立与管理,协调各个临床科室对急诊科工作的配合。建立对“大批量病员及灾害性应急工作”进展分类管理的程序。完善“急诊留观病人24小时内明确诊断、病情稳定到平安入院”的急诊分流工作。加强上级医师急救指导及三级会诊制度的执行力度,加强与其他专科的协作配合,努力进步危重症患者的抢救成功率,力争到达98%以上。 2、质量管理: 狠抓“三基三严”,加强病史询问技巧学习,标准体格检查流程,标准门急诊及留观病历书写,强调抗生素合理使用等培训力度。认真执行首诊负责制、交接班制度、危重病人抢救制度、各级各类人员职责制度、根据病情优先
18、获得诊疗程序。加强留观病历的考评工作,重点检查与医疗质量和患者平安相关的内容,完善“定期检查、考评、反响、总结”的质控制度。重点监控“环节管理、疑难病历讨论、三级医师查房处理意见”,促使急诊医疗效劳质量持续改良和进步。 3、设备管理: 强化对急诊医疗设备的定期维护、监测及专人管理,及时发现问题、排除故障,保证抢救设备完好率到达100%。加强专业训练、标准操作,要求医护人员纯熟掌握、正确使用,确保满足急救需求。严格控制院内感染,强调制度化管理。 4、效劳质量管理: 坚持“以病人为中心”的核心思想,狠抓优质效劳工作,深化开展创立“优质效劳示范岗”活动:标准效劳行为、创新效劳内容、注重效劳技巧;落实
19、医患沟通、知情告知制度,及时、妥善处理各类纠纷;定期进展分析p 、总结,强化平安措施,防范医疗事故发生;延伸效劳范围,保证效劳质量,全面进步医疗效劳程度,进步患者满意率,构建和谐的医患关系。 25、培训方案: 制定各级各类人员培训及考核方案,加大在岗培训力度。采取多种形式,分层次、有重点地对全体职工进展职业素质、业务素质和协调管理素质的培训,强化全员职业责任意识。为适应新形势下的业务开展需求,适时制定骨干技术力量的专业化“进研修”方案,重点研修“心血管内科、神经内科、icu、ccu”等危重症急救的相关专业,有效地保障急救业务的成熟推广,树立一批先进典型,促进人才的全面开展。 6、院前急救: 完
20、善“院前急救体系”的建立:合理配置车载急救设备,如心电监护除颤仪,简易呼吸机等;加强院前急救知识及专业技能的培训力度,进步急救专业队伍的院前急救程度。完善“急诊医疗体系”的建立,深化挖潜,实现“急诊及急救业务”的新增长点。 三、存在缺乏与整改措施 1、急诊科的功能房间布局不合理:不利于对病人的输液情况进展实时监测,不利于及时发现“危急隐患”,并进展应急处理。目前采取加强巡视力度的方法进展监控,但面临人员配置缺乏的问题,长远来看,也不利于医院整体形象的建立,建议进展一定程度的重新布局。 2、“120”急救出诊管理不到位:多重管理及人员配置“短缺”等原因,屡次发生急诊科当值医师“缺位”、“120”
21、急救出诊不到位现象。建议采取强化对司机的管理,实行惩罚制度;补充一名急诊科医师,完善轮班制度及日常业务监管工作。 3、医师对门诊疾病治疗用药不标准:个别存在大处方、用药不合理现象。必须加强对常见病的标准治疗,确保医疗平安,防止医患纠纷。 4、急诊科医护人员的专业急救经历缺乏,不能承当高强度的紧急救护任务,限制了急诊科的业务开展空间。建议医院提供一定条件,科室进展初级专业化的理论及技能培训,并选派骨干技术力量进展重点科研课题的“进研修”学习,带动科室整体业务程度的提升。 2023年是急诊科实现稳固开展的一个新起点,新的市场环境是一个良好的开展机遇,但同时也对急诊科承当应急工作的整体才能提出更高的
22、要求。 科室建立的完善与开展面临着许多困难,医护人员及应急设备配置不合理,医护人员整体技术程度缺乏,科室标准化和制度化管理还存在破绽,但是,我们坚信,在院部领导的关心与指导下,全科职工团结一心、共同努力,一定可以实现社会与经济效益的双赢。医院急诊科2023年度工作总结一年来,急诊科在院部的正确领导及详细指导下,以_理论和“xxxx”重要思想为指导,树立和落实“以人为本”的科学开展观,进一步深化“以病人为中心,进步医疗效劳质量”,坚持把追求社会效益,维护群众利益,构建和谐医患关系放在首位。开拓创新,艰辛奋斗,狠抓落实,在兄弟科室的亲密配合及急诊科全体工作人员的共同努力下,使我科社会效益与经济效益
23、稳步上升,获得了多方面的好评。经过努力,圆满地完成了本科的各项工作任务,获得了辉煌的成绩。经过一年来的努力,我科全年总收入达136万,比去年106万增长22%,其中急诊病人收入为98万,比去年84万增长14.2%,留观病人收入为38万,比去年22万增长42.1%,急诊病人为10000人次,120小组出诊为344人次,详细做法如下:一、抓思想政治教育,营造良好政治气氛全科人员在政治上认真学习_理论知识、xx同志的七一讲话和xx大报告精神,深化理解其精神本质。教育全科人员要树立正确的世界观、人生观、价值观,发扬党的优良传统,结实树立为病员效劳,为职工效劳,为领导效劳的思想,给领导当好参谋;可以用x
24、xxx和党员标准标准自己的言行,不断进步思想道德修养,认真开展自我批评,互相交流思想,不断进步政治理论程度。全科人员可以自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律,做到小事讲风格,大事讲原那么,从不闹无原那么纠纷,工作中互相支持,互相理解,科工作人员分工明确,各司其职,各负其责,团结务实,较好地完成了领导交办的各项临时指令性工作任务。二、加强业务技术培训,进步抢救才能急诊科是诊治和抢救病人的场所,所以,仅有良好的效劳态度是远远不够的,更重要的是要有纯熟的抢救技术和应急才能。对急诊病人要迅速、准确作出诊断和处理,尽快减轻病人的痛苦,这就需要每个医务人员认真钻研业务,纯熟掌握各种抢救仪器和抢救技术。因此科
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