酒店2023营销工作计划范例.doc

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1、酒店2023营销工作方案范例酒店2023营销工作方案范例。【篇一】一、建立酒店营销公关通讯联络网x月重点工作之一建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，会议接待客户，有开展潜力的客户等进展分类建档，详细记录客户的所在单位，联络人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联络，为了稳固老客户和开展新客户，除了日常定期和不定期对客户进展销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过 、发送信息等平台为客户送去我们的祝福。x月方案在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情交流，听取客户意见。二、开拓创新

2、，建立灵敏的鼓励营销机制。开拓市场，争取客x月营销部将配合酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务方案及业绩考核管理施行细那么，进步营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的积极性。营销代表实行工作日记制，每工作日必须完成拜访两户新客户，三户老客户，四个联络 的二、三、四工作步骤.以月度营销任务完成情况及工作日记志综合考核营销代表。催促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，开展新客户，并在拜访中及时理解搜集宾客意见及建议，反应给有关部门及总经理室。强调团队精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调互相合作，互相帮助，营造一个和-谐、积极的工作团

3、体。三、热情接待，效劳周到接待团体、会议、客户，要做到全程跟踪效劳，全天侯效劳，注意效劳形象和仪表，热情周到，针对各类宾客进展特殊和有针对性效劳，限度满足宾客的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求意见，理解客户的需求，及时调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动筹划经常组织部门有关人员搜集，理解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待效劳动向，为酒店总经理室提供全面，真实，及时的信息，以便制定营销决策和灵敏的推销方案。五、亲密合作，主动协调与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密配合，根据宾客的需求，主动与酒店其他部门亲密联络，互相配合，充分发挥酒店整体营销活力，创造效

4、益。加强与有关宣传新闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式推荐酒店，宣传酒店，努力进步酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。【篇二】职务概述全面负责营销部的管理工作,负责制定及落实酒店营销策略方案,通过公关宣传、营业推广及各种方式的促销,以确保到达酒店所下达的的既定经营预算指标。岗位职责1、负责拟定酒店市场营销方案及营销策略。2、负责拟定市场拓展及推广工作的行动方案。3、负责酒店的广告筹划宣传工作。4、负责组织施行酒店既定的营销方案,并根据市场的变化作相应的策略调整,以到达销售效果,定期向酒店总经理汇报工作进度。5、负责酒店销售公关资料的搜集、积累,文件、材料的整、编写等工作。6

5、、负责与房务部、餐饮部等部门协调共同制定客房、餐饮等价格方案及优惠规定,并每年对合同协议进展一次修订。7、负责与财务部协调审核客户挂账的方式、限度和信誉情况,并协助催收帐项。8、负责每年定期参与重要的国内外旅*业展销会,加强酒店对外宣传。9、负责建立合作严密、高效能的营销队伍,充分发挥每位成员的潜能。10、负责制定及修订营销人员工效挂钩方案,催促销售部员工开拓有潜质的新客户并签定商务合约。11、广泛开展市场调研,搜集顾客意见,制定营销方案及优惠规定等。12、每周召开由总经理、各经营部门负责人及销售人员参加的营销例会,以便协调、修订、检讨有关改善酒店的经营状况,全面做好营销工作。13、坚持向下级

6、提供长期性培训,加强营销人员的信心与效能。14、有方案推出各种形式的公关活动,并撰写供传媒使用的宣传稿件。定期邀请记者采访,以扩大酒店的知名度。15、负责组织酒店宣传材料的编写、摄影、录像、印刷及宣传,并与媒体建立良好关系,获得他们的支持和帮助。16、负责检查酒店的广告宣传内容有无过失、是否美观、设计是否高雅、与酒店风格是否相符等。17、负责建立公关销售业务档案,以便查阅。18、负责与有重要客户保持良好的商务往来,定期拜访旅游代理机构要员、大中型企业客户接待部门负责人、政府部门的重要客户,征求客户的意见,增进理解、加强合作。19、负责组织和参加vip客人的接待。20、理解和掌握市场信息与同行业

7、销售方针,定期向总经理上交市场报告,并提出相应对策。21、根据酒店的近期和远期经营目的和规划,负责整体销售工作,招揽客,负责商务市场的业务拓展和方案施行。做好市场周密分析p ,选好销售市场和销售对策。22、协调好营销部与酒店各部门的关系,使各个工作环节顺利运转。23、亲自迎接所有大型会议之主办人。24、利用一切时机和场所进展公关活动,如在宴会、酒会、茶话会、展览会、洽谈会、座谈会、纪念会、庆贺会等一切社交活动。【篇三】一、目的市场分析p 预测1、区市场分析p 预测近几年来随着社会的开展、人们的思想进步，旅游业的增加，使得经济开展迅速，目前酒店业在市内非常看好。从市场角度分析p ，如今中抵挡酒店

8、市场日趋饱和，高酒店在两年内竞争不算剧烈，可以从中采用各种应对措施稳定客。2、竞争对手分析p 对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的酒店，而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是按照总店的经营形式定位，而不会根据实地的实际情况定位。3、本酒店竞争才能分析p 本酒店的优势：1、本酒店属于自创酒店使用自己的形式和定位，可根据人们的消费程度自行调价来进步住客率，不用按照连锁酒店的形式给予定价，可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性。4、销售模

9、型制定为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客开展模型，对顾客进展销售前研究，以搜集并预测顾客愿望，分析p 其销售潜能;然后探究和分析p 其特定需求，进展个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围;接下来制定满足目的顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同;第四步是施行详细策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或效劳;第五步，随时追踪监控效劳反应信息，保证顾客满意化;最后是理解时尚趋势，精心研究客户将来需求以保持和扩大伙伴关系。5、全年本酒店客预测全年稳定客首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。二、全年市场定位和目的确定。1、全年酒店目的全年我店的主要目的市场应确立为商

10、务市场为主导(包括商务散客、商务会议、)，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角开展到其他县、区，进步酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下根底。酒店营销2023年工作方案范文【酒店营销20xx年工作方案范文一】为了实现20xx年的方案目的，结合公司和市场实际情况，确定20xx年几项工作重点：1、扩大销售队伍，加强业务培训。人才的引进和培养是最根本的，也是最核心的，人才是第一消费力。企业无人那么止，加大人才的引进大量补充公司的新颖血液。铁打的营盘流水的兵，所以在留着合理的人才上下功夫。在选好

11、人，用好人，用对人。加强和公司办公室人沟通，多项选择拔和引进优秀销售人员，利用自己的关系，整合一局部业务人员，利用业务员转介绍的策略，多争取业务人员，加大招聘工作的力度，前期完善公司的人员配置和销售队伍的建立。另外市场上去招一些成熟的技术和业务人员。自己方案将工作重点放在典范的树立和新典范的培养上，一是主要做好几个典范树立典型。因为典范的力量是无穷的。人是有可塑性的，并且人是有惰性的。对销售队伍的知识培训，专业知识、销售知识的培训始终不能放松。培训对业务队伍的建立和稳固是很重要的一种手段。定期开展培训，对业务员的心态塑造是很大的好处。并且根据业务人员的开展，选拔引进培养大区经理。业务人员的积极

12、性才会更高。2、销售渠道完善，销售渠道下沉。为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。合理有效的分解目的。xxxxxx三省，市场是公司的核心竞争区，在这三省要完善销售队伍和销售渠道。一方面的人员的配置，另一方面是客户资的整合，客户员工化的重点区域。要在这里树立公司的典范，并且建立样板市场。加以克隆复杂。其他省市以一部现有业务人员为主，重点寻找合作伙伴和一些大的代理商。走批发道路的公司在销售政策上适当放宽。假如业务人员自己开拓市场，公司前期从业务上去扶持，时间上一个月重点培养，后期以技术上进展扶持利用三个月的时间进展维护。3、产品调整，

13、产品更新。产品是企业的生命线，不是我们想买什么，而是客户想买什么。我们买的的客户想买的。找到客户的需求，才是根本。所以产品调整要与市场很好的结合起来。另外，要考虑产品的利润，无利润的产品，它就无生存空间。对客户来讲，也是一样。客户不是买产品，而是买利润，是买的产品得来的利润。追求产品最大利润的合理分配原那么，是唯一不变的法那么。企业不是福利院，所以为企业创造价值最大化，就是管理的最根本要求。从开展才是硬道理到赚钱才是硬道理的转变。一个产品的寿命是有限的，不断的补充新产品，一方面显示出公司的实力，一方面显示出公司的活力。淘汰无利润和不适应市场的产品。结合公司业务人员专业素质，产品要往三个有利于方

14、面调整：有利于公司的开展、有利于业务人员的销售、有利于客户的需求。【酒店营销20xx年工作方案范文三】一、市场环境分析p ：1.我店经营中存在的问题(1)目的顾客群定位不太准确，过于狭窄。总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是局部酒店效劳质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目的市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目的市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费程度较低的区，居民大局部都

15、是普通职工。而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入程度尚不能承受。但我店的硬件程度和效劳质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。(2)新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。我店虽然属于金杰集团(金杰集团是我市著名企业)但社会上对我店却不甚理解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。2.周围环境分析p 尽管我区的整体消费程度不高，但我店的位置有特色，我店位于国道旁，其位置优越，交通极为方便，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的

16、车辆很多，流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名学生，假如我们可以提供合适学生的产品，一低价位吸引他们来我店消费，这可谓一个宏大的市场。3.竞争对手分析p 我店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营才能上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和效劳都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不理想，在市场中与同档次酒店相比是处于优势的。酒店营销工作方案一、加强教育培训，强化员工队伍素质经过三年多的运作，郡琳酒店已根本步入了成熟的开展道路。

17、为了更好地努力打造效劳品牌，进一步树立“一切以宾客为中心”的效劳理念。全年酒店以文明标准活动为打破口，以“培训是酒店永垣的主题”、“质量是酒店产品的生命”“平安才是酒店的最终效益”为切入口，先后采取“请进来，走出去”的方法，狠抓酒店员工的培训教育，强化员工队伍素质，不断进步效劳水准，根据酒店实际情况，结合有关火灾、治安事件、食品平安等案例，落实酒店、部门、班组三级平安消费培训教育。参加培训人次占酒店总人数95%以上，使员工真正掌握平安工作的“三懂三会”和应急预案的处置方法。为进步企业的管理程度，进步队伍的整体素质起到了积极的作用。二、加强市场营销，不断调整客构造为从长远出发，酒店认真做好在经营

18、销售中谱好经济增长和持续开展的平衡乐章;做好平衡价格、调整客构造的文章，致力对新客户的开发，保持客群体的稳定和扩大。并做好以下几方面工作：1、做好旺季的合理预定，限度地进步销售额。2、落实协议单位的回访制度。酒店根据每月销售报表的排行，设计了客户回访表，有针对性地选择协议单位进展回访。通过回访拉近了与客户之间的情感间隔 ，有效地推动了销售业绩的提升。3、认真做好上门散客的销售工作。理论证明，随着市场竞争的加剧，客人选择酒店余地增多，要进步酒店“营销竞争力”，首先应革新观念，及时调整经营策略和政策，优化和设计自身产品，使策略求新多变，经营政策按不同季节，不断灵敏推陈出新，才能在严峻形势下继续保持

19、较高程度。三、细化效劳措施，进步宾客满意度效劳质量的好坏，直接关系到酒店的声誉和经济效益。为此，我们提出了效劳工作要向细化、优化方向开展，不断强化效劳意识，进一步进步宾客的满意度。为了更好地引导效劳人员，正确树立酒店意识、效劳理念，以客人的满意作为衡量我们工作的标准。我们从树立窗口形象入手，进步商务接待程度。例如：总台员工以“工作在我手中，效劳在我心中”为宗旨;以特有的甜美微笑，问候、接待每一位客人;以“首问责任制”，解决客人提出的所有问题;以“关心、爱心、放心、细心、诚心”的优质效劳，赢得“回头客”。呈现出争先创优，爱岗敬业的行业新风;为提升酒店的效劳和管理程度,我们在抓好标准化管理和标准化

20、效劳的同时，进一步表达效劳的细微、细节之处。要求员工在客人开口之前，擅长通过观察把握效劳时机，理解客人爱好，为客人提供超前卓越的个性化效劳。例如：每当客人到店时，我们的效劳员主动热情地与客人交流，以掌握更为详细的资料，便于向客人提供有针对性的效劳。当有怀抱婴儿的客人入住时，无论总台还是楼层效劳员看见都会主动询问是否需增加婴儿床。入住客人过生日时，效劳员就会主动送上一份水果，一份衷心祝福。有的长住客人每次入住后，效劳员都会记住他的生活习惯，及时为他提供效劳。正是有了这些细致而又充满人性化、个性化的效劳，却让客人感受到酒店提供的硬件与软件效劳自然得体，使身处外地的客人感受到“家”的温暖。酒店营销工

21、作方案例文【篇一】一、目的市场分析p 预测1、区市场分析p 预测近几年来随着社会的开展、人们的思想进步，旅游业的增加，使得经济开展迅速，目前酒店业在市内非常看好。从市场角度分析p ，如今中抵挡酒店市场日趋饱和，高酒店在两年内竞争不算剧烈，可以从中采用各种应对措施稳定客。2、竞争对手分析p 对于每个酒店来说，每个同档次的酒店都是自己的竞争对手，甚至某些不同档次的酒店也成为潜在竞争对手，但从目前情况看，在本市的竞争对手的不是在市区的酒店，而是附近的几家连锁酒店。连锁酒店都是按照总店的经营形式定位，而不会根据实地的实际情况定位。3、本酒店竞争才能分析p 本酒店的优势：1、本酒店属于自创酒店使用自己的

22、形式和定位，可根据人们的消费程度自行调价来进步住客率，不用按照连锁酒店的形式给予定价，可根据当地的实际情况(淡、旺季)随时推出活动，打造几间独特的婚房，从这方面就有一定的独占性和排他性。4、销售模型制定为使销售过程与销售小组活动的关系正常化，制定顾客开展模型，对顾客进展销售前研究，以搜集并预测顾客愿望，分析p 其销售潜能;然后探究和分析p 其特定需求，进展个性化销售宣传，决定竞争者类型及范围;接下来制定满足目的顾客需求的明确的协议书，以得到顾客的认同;第四步是施行详细策略营销，尝试添加满足或超越顾客需求的增值产品或效劳;第五步，随时追踪监控效劳反应信息，保证顾客满意化;最后是理解时尚趋势，精心

23、研究客户将来需求以保持和扩大伙伴关系。5、全年本酒店客预测全年稳定客首先是关系户，协议客户，老客户，旅行社，维护新客户。二、全年市场定位和目的确定。1、全年酒店目的全年我店的主要目的市场应确立为商务市场为主导(包括商务散客、商务会议、)，旅游市场为辅。商务市场的开发，我们必须着力拓展商务会议团队，不但只是附近地区的，而且要把触角开展到其他县、区，进步酒店的知名度和美誉度，把酒店打造成为本市知名商务品牌。保证顾客的忠诚度，为今后的竞争打下根底。根据淡旺季不同月份、各黄金周制定不同的促销方案，做为各月份工作重点和目的。【篇二】(1)如今互联网越来越普及，互联网上的信息又丰富，提取信息又方便快捷。明

24、珠索菲特的营销也要好好利用网络营销渠道，将该酒店的春节产品放到网上去，以便顾客能快捷的找到 。(2)在酒店门前粘贴春节的产品也不失位一良策，毕竟进度面前每天还是会有很多人走过的。而且应该以大红的颜色张贴出，以使更多的潜在市民能注意到。(3)酒店虽然有营销部，但是酒店的每个员工都应该是酒店的营销员，每位员工都应该是酒店的营销员，位酒店做好营销工作。绩效通过该筹划方案要使明珠索菲特的产品组合得到优化，使客房部、餐饮部、康乐部创新的效益顶峰。使顾客能真切地体会到在酒店吃年夜饭也有年味而且方便快捷。创造属于索菲特自己的春节营销品牌。环境分析p 每个个体都处在一定的社会环境之中，并受其影响，所以对于索菲

25、特的春节营销筹划业应该将其置于合肥这个复合的大环境中。1.人口环境合肥全市人口478万，市区人口198万，在中国属于一个中型规模的城市。人口还是蛮多的，春节筹划还是很有市场的。2.经济环境虽然前两年受到全球经济危机的影响合肥市的经济开展稍有点缓，但经过国家的政策以及省委省政府的指导，合肥今年的经济还是有所开展的。3.其他如今社会的开展脚步很快，这与人们工作是有关系的。在生活中人们都将工作放在重要的位置，即使女性也是如此。闲暇的时间就相对的减少了，即使中国的传统佳节春节即将到来，一大局部人还是忙于工作而无暇顾及春节相关事宜的操办。正对上述的环境分析p 我们可以推出春节活动的可行性。总体筹划1.酒

26、店装饰为了营造春节的年气，酒店应按照春节风俗将酒店装饰一翻(例如：在酒店门口处张挂打灯笼，在酒店大堂张挂大红的中国结，在翡翠厅的门上张贴春联等，增加节日的气氛)2.春节晚宴春节是中国的传统佳节，我们应讲晚宴的地址选择的具有中国风的翡翠轩，由_名厨领衔为消费者提供中国春节的传统菜肴。因为年夜饭时全家享用的，所以菜肴的设计应该符合全家使用型。3.酒店特殊效劳在消费者享用年夜饭之时翻开餐厅的多媒体播放春节联欢晚会，使得消费者像在自己的家中吃年夜饭一样一边享受年夜饭一边与全国人们一起观看春节不可错过的节目。提供在酒店消费年夜饭的一些礼品或优惠折扣等。【篇三】一、参与酒店经营理念、酒店市场定位1、充分理

27、解酒店各种经营设施、经营工程。2、参与酒店各部门价格制定，提出合理建议，以报告形式上呈总经理。二、市场环境分析p 要做好市场环境的分析p ，其中包括：1、酒店周边经营环境分析p 。2、竞争对手情况摸底分析p 。3、酒店优劣式分析p 。4、销售目的分析p 。5、提出合理改良意见，以报告形式上呈总经理。三、制定销售部岗位职责、规章制度制定好销售部岗位职责、规章制度，以报告形式上呈总经理批示。四、制定酒店销售策略、销售部政策与程序1、制定酒店销售策略，以报告形式上呈总经理批示。2、制定销售部政策与程序，以报告形式上呈总经理批示。五、参与建立酒店企业文化1、确立酒店标识。2、制作酒店企业简介。3、制作

28、酒店各种客用印刷品以及客用问询表格。4、参与酒店各部门经营环境的布置。5、参与酒店各部门经营工程确实立，并提出合理建议。六、人员培训1、根据酒店员工手册工作方案，酒店及部门的规章制度对员工进展综合素质培训。2、根据总经理批示的销售部政策与程序对员工进展专业技能培训。3、根据酒店的现有情况对员工进展爱岗敬业、团队意识培训。酒店营销工作方案模板现今阶段，酒店业竞争日益剧烈，消费者也变的越来越成熟，这就对我们饭店经营者提出了更高的要求。在即将降临的20xx年我们方案对我们的营销作出一系列的调整，吸引消费者到我店消费，进步我店经营效益。一、市场环境分析p ：1.我店经营中存在的问题(1)目的顾客群定位

29、不太准确，过于狭窄。总的看我市酒店业经营状况普遍不好，只要原因是酒店过多，供大于求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳，另外就是局部酒店效劳质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。我店在经营中也存在一些问题，去年的经营状况不佳，我们应当反思目的市场的定位。应当充分挖掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目的市场定位不合理，这是导致效益不佳主要原因。我店所在的金桥区是一个消费程度较低的区，居民大局部都是普通职工。而我店是以经营粤菜为主，并经营海鲜，价格相对较高，多数居民的收入程度尚不能承受。但我店的硬件程度和效劳质量在本区都是上乘的，我们一贯以中高档酒店定位于市场，

30、面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。(2)新闻宣传力度不够，没能在市场上引起较大的轰动，市场知名度较小。我店虽然属于金杰集团(金杰集团是我市企业)但社会上对我店却不甚理解，我店除在开业时做过短期的新闻宣传外句再也没有做过广告，这导致我酒店的知名度很低。2.周围环境分析p 尽管我区的整体消费程度不高，但我店的位置有特色，我店位于国道旁，其位置优越，交通极为方便，比邻商院、理工学院、机电学院等几所高校，所以过往的车辆很多，流动客人是一个潜在的消费群。大学生虽然自己没有收入，但却不是一个低消费群体，仅商院就有万余名学生，假如我们可以提供合适学生的产品，一低价位吸引他们来我店消费，这可

31、谓一个宏大的市场。3.竞争对手分析p 我店周围没有与我店类似档次的酒店，只有不少的小餐馆，虽然其在经营才能上不具备与我们竞争的实力，但其以低档菜物美价廉吸引了大量的附近居民和学生。总体上看他们的经营情况是不错的。而我们虽然设施和效劳都不错，但由于市场定位的错误，实际的经营状况并不理想，在市场中与同档次酒店相比是处于优势的。4.我店优势分析p (1)我店是隶属于金杰集团的子公司，金杰集团是我市的企业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们的品牌效应，充分开掘其品牌的宏大内蕴，让消费者对我们的餐饮产品不产生疑心，充分相信我们提供的是质高的产品，在我们的规划中应充分注意到这

32、一点来吸引消费者。(2)我店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和大面积的可用场地。这可以用来吸引过往司机和用来开发一些促销工程以吸引学生。时机点：本企业雄厚的实力为我们的开展提供了条件;便利的交通和宏大的潜在顾客群;良好的硬件及已有的高素质工作人员为我们的调整和开展提供了广阔的空间。二、目的市场分析p ：目的市场即最有希望的消费者组合群体。目的市场的明确既可以防止影响力的浪费，也可以使广告有其针对性。没有目的市场的广告无异于“盲人骑瞎马”。目的市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付才能消费者，也是酒店才能所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目的市场，对目的顾客做详尽的分析

33、p ，以更好地利用这些信息所代表的时机，以便使顾客更加满意，最终增加销售额。顾客资已经成为饭店利润的泉，而且现有顾客消费行为可预测，效劳本钱较低，对价格也不如新顾客敏感，同时还能提供免费的口碑宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这局部市场份额，同时还能保持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店带来如下好处：1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购置饭店的产品和效劳，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾客年龄的增长、经济收入的进步或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进一步增长。2、减少销售本钱。饭店吸引新顾客需要大量的

34、费用，如各种广告投入、促销费用以及理解顾客的时间本钱等等，但维持与现有顾客长期关系的本钱却逐年递减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对饭店提供的产品或效劳有较多问题，需要饭店进展一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对饭店的产品或效劳越来越熟悉，饭店也非常清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变得非常有限了。3、赢得口碑宣传。对于饭店提供的某些较为复杂的产品或效劳，新顾客在作决策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询饭店的现有顾客。而具有较高满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各种形式的广告更为奏效。这样，饭店既节省了吸引新顾客的销售本钱，又增加了销售收入，从

35、而饭店利润又有了进步。4、员工忠诚度的进步。这是顾客关系营销的间接效果。假如一个饭店拥有相当数量的稳定顾客群，也会使饭店与员工形成长期和谐的关系。在为那些满意和忠诚的顾客提供效劳的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的进步导致饭店效劳质量的进步，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循环。根据我们前面的分析p 结合当前市场状况我们应该把主要目的顾客定位于群众百姓和附近的大学生，及过往司机，在次根底上再吸引一些中高收入的消费群体。他们有如下的共性：1)收入程度或消费才能一般，讲究实惠清洁，到酒店消费一般是宴请亲朋或节假日的生活改善。2)不具经常的高消费才能但却有偶然的改善生活的愿望。3)

36、关注平安卫生，需要比拟舒适的就餐环境。学生那么更喜欢就餐环境时尚有风格。三、市场营销总策略：1.“百姓的高档酒店”独特的文化是吸引消费者的法宝，我们在文化上进展定位，虽然我们把饭店定位于面向中低收入的百姓和附近的大学生，但却不意味把酒店的品位和产品质量降低，我们要提供应顾客价廉的优质餐饮产品和优质效劳，决不可用低质换取低价，这样也是对顾客的尊重2.进展立体化宣传，突出本饭店的特性，让消费者从感性上对金杰酒店有一个认识。让消费者认识到我们提供应他的是一个让他有才能享受生活的地方。可以在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光临。让顾客从心理上获得一种“尊贵”的满足。3.采用强势广告，如报

37、纸，以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸引大量的消费者注意，建立知名度。汽车营销工作方案范例1、销售参谋培训：在销售参谋的培训上多下功夫，如今销售员业务知识明显匮乏，直接的影响销售部的业绩，08年的销售参谋的培训是重点，除按方案每月一次培训以外，按需要多增加培训，特别针对不同时期竞争车型上得多下功夫研究，这在培训中应作重点。2、销售核心流程：完好运用核心流程，上海群众给了我们一个很好*工的方式按流程办理，不用自己去琢磨，很多时候我们并没有去在意这个流程，认为那只是一种工作方法，其实深化的研究后才知道意义很重，这正式严谨管理制度带来的优势。每个销售参谋都应按这个制度流程去做，谁没有做好就是违

38、背了制度，就应该有相应的处分，而作为一个管理者从这些流程中就可以去考核下面的销售参谋。有了考核，销售参谋就会努力的把事情做好，相反如没有考核，销售参谋就容易缺少压力导致动力减少从而直接影响销售工作。细节决定成败，这是邓经理常教诲大家的话。在08年的工作中我们将深化贯彻上海群众销售核心流程，把每一个流程细节做好，相信这是完成全年任务的又一保障。3、进步销售市场占有率：、如今万州的几家汽车经销商最有影响的“百事达”“商社”对群众车的销售够成一定的威胁，在07年就有一些客户到这两家公司购了群众车。总结原因主要问题是价格因素。价格问题是我们同客户产生矛盾的一个共同点，其他公司在销售群众车是没有优势的，

39、他们有的优势是价格。再看我们在销售群众车时，除个别价格外，几乎都占优势。怎样来进步我们的占有率，就是要把我们优势转化成优势，其实很多客户也是想在4S店购车所以才会拿其他经销商的价格来威胁，客户假如来威胁，就证明他心中有担忧，总结来说他们的担忧无外乎就是与整车的质量保障、有完善的售后效劳、售后的索赔、售后维修的更多优惠、销售参谋的专业性(更好的使用理解车辆)、公司的诚信度、公司的人员的良好印象等亲密相关，这些客户担忧的因素，也是其他经销商没有的，同时也将成为我们的优势。、通过对销售参谋的培训对竞争品牌的学习进步市场的占有率。、结合市场部对公司和上海群众品牌进展有力的宣传，进步消费者的知名度和对群

40、众车的认知度。3、当好一个称职的展厅经理，做到销售部带队的作用，做好公司的排头兵。发扬团队精神，帮助他们做好本职工作完成公司下达的各项任务。以上就是我这一年的工作方案，工作中总会有各种各样的困难，我会向领导请示，向同事讨论，共同努力克制。为公司做出自己的奉献。网店营销工作方案范例一、 方案概要目前中国网民人数号称9000万，但实际在网上购物的是一群网虫和追求时尚的人，这样的人恐怕只占其中20%，大量的网民想要网上购物，还是习惯于货到付款。这是由中国的环境决定的，在短期内也无法解决。其中，制约网上购物最不利的有三大因素：诚信问题支付的方便和平安问题物流配送。如今，我们的这个全新形式几乎能一举解决

41、这三个问题，同时，更着眼于的是在于抢先占领商业销售的渠道和可以迅速扩大销售的规模。在如今这个竞争剧烈的市场，得渠道者得天下，已成为不争的事实。而规模为王更是被在商业领域创造了神话的国美电器等所证明。 我们这个形式从以下几方面来开拓渠道。第一要和电信等宽带接入商合作，打入家庭宽带用户。第二和网吧合作抢占这个遍布全城的渠道。网吧在中国的普及是美国所没有的中国特色。第三、我们在第二阶段会针对遍布全城的小商店让他们也接上电脑上网，而成为我们的加盟商，让渠道更进一步拓宽。在这个过程中，都是同城货到付款，网吧和小商店可以代收货款，因此，支付和物流问题自然解决。而我们的商城是由几个信誉的大卖家组成，诚信问题

42、也可以讲根本解决。 我们粗略估算一下针对网吧的销售量。在上海有2到3千家网吧，我们保守估计会有100到200家网吧加盟，一个网吧一天销售2000元，一个月就有6万。100家，一个月就有600万的销售额。大家想想假如加上其他的销售和得力的促销措施，我们会到达多少的量。更重要的是，只要我们这个系统建立起来，很多品牌商会自动要求参加我们，那时。我们的实力和利润可以讲就无人可以匹敌了。二、 方案的详细施行我们这些结合的大卖家都是位于上海的各个不同种类的大卖家。各大卖家各自负责自己那一个领域的产品销售。在对外招商时，以各大卖家结合成立起来的总公司出面招商。总公司是由各大卖家共同出资建立的。在向全国其他城

43、市推进时，所建立的分公司由总公司统一管理，各大卖家按各自的股份享受相应的利润和责任。在上海，总公司没有销售利润。下面是渠道的建立方案：和宽带接入商合作。因为宽带接入商也有推销自己宽带用户的任务，和保持用户缴费的压力，我们可以将宽带用户的宽带费用免交一年，但他的费用须在购物中，逐次扣除，这对宽带用户来讲，会是一个很大的吸引力，对宽带接入商来讲也是一个很大的促销手段。和网吧合作。将我们商城的商品给到网吧批发价，网吧在不增加什么投入的情况下，会获得另外一个不断的收入，对网吧来讲，会有很多愿意参加我们的行列。这个市场是个空白。假如先进入，先发优势，不言自明。通过传单的形式让各大写字楼和居民理解我们的网

44、上商城。这个做法如今是各大超市卖场的作法，非常有实效。酒店厨房工作方案范例20*年，注定对自己是不平凡的一年，由于自己的家庭出的事情，得到各方的关爱，尤其是酒店领导的关心和帮助，让我真正知道了感恩。我觉得生命是互相依存的，生活在这个世界上，处处享受着来自各方的恩赐，自有生命的那刻起，便沉浸在恩惠的海洋里。我如今能很透彻的领悟一日为师，终身为父，滴水之恩，涌泉相报，心存感恩，知足惜福。能这样，人与人，人与社会才会变得如此的和和谐亲切，自身也会变的愉快又安康。人生需要时时刻刻的改变着心态来适应自己的需要，无论成败，都会得到太多人的帮助，父母的养育，教师的，朋友的帮助，亲人的关爱，大自然的恩赐和时代

45、的赋予。我成长的每一步，都有人指点，生活的每一天，都有人帮助，正因为这样，才渡过了一个个难关，一步步迈向美妙，创造并享受着生活，所以心存感恩，才会朝气蓬勃，豁达睿智。时刻提醒自己在顺风顺水的时候，想着逆境奋斗的人;在无忧无虑的时候，想着拮据艰窘的人，时刻拥有一颗博爱，仁慈，仁慈，同情的心。思恩与人工分享送人玫瑰手留香，学会分享和给予，养成互助互爱的习惯，给予越多，人生就越丰富，奉献越多，生命才跟有意义。感恩是一种生命态度，一种处世哲学，更应该是一种优良品质和道德情操，永怀感恩之心，常表感恩之情，原谅那些伤害过自己的人，我一定充实而快乐。中国人历来讲究;达侧兼济天下，穷侧独善其身，也就是在其政而

46、谋其位。回忆20*年的工作，有诸多不顺，自己占主要原因。总体上各项接待工作比拟圆满的完成，工作没有大的纰漏，但还有很多缺乏的地方，主要有以下几个方面;1.对新惹事物，行业的开展，跟进学习不够，理解不充分，并在菜品创新上滞后，思想意识没跟上。2.没有跟好的理顺内部关系，致使厨房管理上很混乱，制度执行力不够，自己没带好头，负主要责任。3.厨房员工思想波动大，没能及时沟通，造成人才的流失和个别位置人员缺岗严重。4.厨房在开节流上，抓的不够狠，也不够准，不必要的浪费时有发生，力度不够，毛利率不稳定。针对20*的诸多缺乏，在来年的方案中逐步完善。我想做大事当然需要气吞山河的雄心壮志，但有时候，大事都是从

47、一些小事开场的，所以，在20*年我将从以下几点做起;一、在菜品定位上，按照酒店整体的战略规划来开发菜品，根据餐厅菜点经营状况和市场客户调查不断地改良和提升产品形象，根据来酒店消费的团体会议，零点散客，宴会接待，三大块消费群体的需求，来不断丰富菜品，使之能逐渐形成一组有针对性的风格化的菜品，使菜品在开展变化中树立自己的品牌。二、在厨政管理方面，以系统化整合核心竞争力，以标准化进步管理程度，以现代信息手段进步市场竞争力，以效益化为目的指导厨政管理工作。三、在人员方面，进展专业技能考核，优胜劣汰，采用请进来，走出去和定期培训的方法来进步人员的业务技能和专业素养，再结合实际的前提下，进一步完善厨房内部的各项规章制度。四、在菜肴出品把关上，采用四层把关制，一关否认制。即配菜厨师把关，炉灶厨师把关，传菜员把关，效劳员把关，一关发现有问题，都有退回的权利，否侧都得承当相应的责任。五、在原材料的验收和使用方面，做到严把原材料质量关，进步原材料的使用率，争取把最大的利益让给顾客。六、在食品卫生平安，消防平安方面严格执行食品平安法，抓好厨房卫生平安工作，严格执行标准操作程序，预防各类事故的发生，做到平安消费，警钟长鸣。最后，再次感谢给予我帮助，支持，鼓励的每一个人，我爱你们，祝福酒店在龙年龙腾四海，蒸蒸日上，并祝愿我爱的人和爱我的人，好运。酒店2023营销工作方案范例内容，我们还为您精心挑选了关于2