2023年上半年护士工作总结.doc

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1、2023年上半年护士工作总结2023年上半年护士工作总结。光阴似箭!一晃眼，从我参加白色是人民医院救死扶伤的护士，工作已有半年多了。在过去半年里，在院领导、科主任及护士长的正确领导下，我认真学习马列、毛_思想、_理论和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床效劳理念，发扬救死扶伤的_人道精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益剧烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面开展的国优国标护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了2023年上半年的工作任务。其详细

2、工作总结如下： 一思想道德、政治品质方面：可以认真贯彻党的根本道路方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理理论过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德标准，标准操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。二专业知识、工作才能方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目的，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每

3、一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位考虑别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑明晰。我认真学习科室文件书写标准，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基根底理论、根本知识和根本技能三严严肃的态度、严格的要求、严密的方法。护理部为了进步每位护士的理论和操作程度，每月进展理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们理解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到

4、病人康复时，觉得是非常幸福的事情。三在态度、学习方面：严格要求自己，凭着对成为一名国优国标白衣天使的目的和知识的强烈追求，刻苦钻研，勤奋好学，态度端正，目的明确，根本上结实的掌握了一些专业知识和技能，作到了理论联络实际；除了专业知识的学习外，还注意各方面知识的扩展，广泛的涉猎其他学科的知识，从而进步了自身的思想文化素质。四在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，老实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原那么，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。今后的目的:我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改

5、造,努力克制自己存在的问题,做到:1扎实抓好理论学习,保持政治上的坚决性。2在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。3以科室为家，工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。护理工作是一项崇高而神圣的事业用有限的生命投入到无限的护理工作中。我为自己是护士队伍中的一员而自豪在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的奉献！虽然护理工作琐碎平淡,但有时我真的很为自己骄傲。我是生命的守候者，许许多多的人因为我的努力我的辛勤我的认真我的

6、热情我的奉献，过着幸福快乐的日子。我的双手我的微笑我的善待让这个世界温暖！虽然他们不能记忆我的名字，虽然他们不知道我的付出，虽然他们不理解我的辛苦，但赠人玫瑰手有余香！我们是那样的天使！所以在许许多多的深夜白昼，我虽然游走在病人、疼痛、鲜血、呻吟、伤病中，但我快乐！人总是在不断成熟与长大，假如说昨天的自己还有那么些急躁那么些飘摇，那今天的自己那么更加成熟更加稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责和重担，也能更好更用心地为每一个病人效劳。只是在这样的过程中，病人虽然比天大，但他们不是上帝！而我们的工作也不是单纯的效劳行业。护士同样有她们的尊严！我们可以流汗可以_，但我们不要流泪！我

7、们卑微但决不卑贱！在上帝面前，我们每个人都是平等的！在过去的半年中，我感谢每一位和我共事的同事。感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢相知相处的缘分，感谢你们的仁慈和美妙，感谢你们让我生活在这样一个温暖的大家庭！希望来年，我们仍然可以荣辱与共，共同感觉感受生命和生活的美妙美丽，共同去创造一个更加灿烂的将来！2023年上半年文联工作总结县委、县政府：我于今年四月中旬到任以来，做了仅仅不到三个月的工作，搅动春水，稳步推进，翻开了文联工作新场面。如今，我以文字归纳整理下，将现阶段工作的详细情况汇报如下： 一、在县电视台开拓了一个栏目文学艺术之星，对县内于凌云、石海波、孙福生、李建明、于洪涛等十位够份量

8、有成就的文学艺术大家进展了宣传报导。从而，鼓励了这些人的创作热情和工作积极性，收到了较好的社会效果，也逐步形成了文联的凝聚力和影响力。 二、利用两个多月的时间，对全县城乡文学艺术人员进展了深化调查摸底，并与他们进展了接触和交流，广泛宣传了县文联在新年里的工作和目的。现已列入文联的有200多人，这将是我县文联组成的主要力量。同时，也为县文联第一届代表大会召开做好了第一手资料。 三、经过两个月的细致而艰辛的组稿、编辑和印刷工作，创办了由县委领导政府支持的呼兰河文艺期刊，完毕了兰西县文化深沉而没有文学艺术期刊的历史，为兰西干部群众日常生活增添了精神食粮，也为广阔文学艺术爱好者打造一个施展才艺的大舞台

9、，极好地活泼和促进了兰西文化走向更大开展和繁荣。 四、加强了与省、市两级文联组织的联络工作，特别是通过与外界文学艺术人才的联络与沟通，加强了与兰西籍的文化名人吴宝三、钊、梁宏达、张洪宾、刘元生、刘书礼等名人的联络和友谊，大大活泼了我们县文联的工作，更好地扩展了文联工作空间，也给我们的文化工作带来了活力活力。 五、在文体中心办公楼，有了文联办公之处，且挂出了兰西文联和“呼兰河文艺编辑部”牌子，加强了与县文化局、文化馆等方面的联络。在力求节省的原那么下，购置了桌椅纸墨、沙发书柜、书画笔砚等办公用品，有了较为舒适可为的办公条件，提升了文联的社会地位和关注度，使之成了广阔文学艺术爱好者可以依托和信赖的

10、娘家，增加了县文联这个群团组织在经济和社会开展中的作用，及其令人可喜的影响力和向心力。2023年上半年公司工作总结上半年+公司在市县局的正确领导和支持下，抓住市场开展的良好机遇，不断拓展业务，进步效劳程度和管理质量，深化公司内部改革，不断加强保安队伍素质的培养。半年来，公司在经营、完善管理、培训、组织机构建立等方面都获得一些成绩，效劳质量得到了社会的认可，目前公司有员工330余名，效劳客户单位达50多家。现将半年工作总结如下： 一、着力打造先进的企业文化 增强企业的核心力量 企业文化是企业竞争力的泉、是企业基业长青的不竭动力。威远公司快速开展的步伐，一样离不开优秀的企业文化的支撑。2023年2

11、月，公司董事长推出了“信任、团结、推崇、原那么、自检、忠诚”12字为企业开展战略方针，以“双争五比”活动，为载体，深化推进企业文化建立。为打造企业文化，公司工会积极组织人员撰写了企业文化手册，深化解读企业文化的内涵，并印制成册，分发到每个保安员手中，认真学习领会。树立“用文化管企业”、“以文化兴企业”的理念，努力用先进的企业文化推动企业的快速开展，进步企业的形象力、凝聚力和战斗力。同时，公司工会在全体保安员中大力组织“弘扬企业文化、树立理想信念，争做优秀保安员的”演讲比赛，展现保安员热爱企业的朴素情感和发奋图强的美妙愿望，增强了企业的核心力量。 二、全面开展作风纪律整顿活动 进步全员综合素质

12、为实在增强保安员组织纪律观念，进步全体人员的综合素质，积极转变保安效劳工作作风，树立良好的保安形象，形成争先创优的竞争气氛，2023年3月初开场，公司集中开展了一次作风纪律整顿活动。公司副经理亲自特制定作风纪律整顿工作施行方案、撰写作风纪律整顿学习材料，并带头学习，建立谈心制度，要求各部门负责人与员工进展谈心活动，及时掌握队伍思想动态。通过学习、自检、查摆，写心得体会，进展自我剖析，改变员工队伍中的消极思想，树立正确的人生价值观，保安员的素质和修养得了一定的进步。公司坚持周例会，要求机关工作人员每月写工作总结和队伍思想动态。及时发现队伍中出现的苗头性的问题，将问题解决在萌芽状态。 三、健全岗勤

13、队伍管理机制 充分发挥骨干带头作用 完善岗勤大队管理。岗勤大队通过对所有的客户单位进展走访，理解保安员的思想和工作动态，根据客户单位的反应意见，及时解决保安岗位上出现的问题，重新调整和编排八个岗勤中队，进一步明确岗位职责，发挥岗位中队长、班长职务的职能作用，公司本着“公开、公平、公正”的评选原那么，实行中队长、班长竞聘、推荐上岗制，并明确职务工资的作用。重新编排中队，标准服装标志佩戴、保安员编号等。通过此次整改，保证了基层管理人员的素质，极大地发挥了基层负责人的岗位职能作用。同时加强在岗培训学习方面的工作，各中队长期坚持每周组织保安业务技能训练不少于两次，坚持文化业务知识学习每月不低于两次。为

14、了到达进步队伍素质的目的，各中队还根据自身的实际自行组织了一系列的岗中培训活动，中队长每半月上报一次所管辖中队各班组保安工作情况，以及处理问题的方式方法和结果；及时上报所辖岗位存在平安隐患及整改措施。通过这些举措，使得岗勤大队各中队、班组无论是工作、纪律、思想上都有很大改观，增强了队伍凝聚力，确保岗勤队伍的稳定、平安、无事故发生。 四、拓展保安效劳业务 发挥各部门职能作用 做好辅警工作 为充分发挥保安辅警作用，使保安作为有效载体，真正纳入社会治安防控体系建立和社区警务战略中，更好地为社会提供安保效劳。今年2月份，将公司原效劳中心并入技防效劳中心，成立技防效劳中心，开展报警平台业务。迅速完善公司

15、安保效劳功能。技防中心根底设施从2月末开场正式投入运营到如今有4个月时间，开展联网报警户30家，承接、安装、改造了大小监控工程8处。并得到了社会的认可，前景看好。 公司督察大队，在半年的督查工作中，总计行程二千多公里，全面检查公司各岗位安保执勤情况16次，突击检查4次，有针对性督查7次。并对违纪人员加强教育、给予处分。有力地保证了队伍风貌。 公司特勤大队这半年执行大型安保勤务任务11次，现场配合公安机关处理和控制各种违法违规事件23次，组织各种应及训练和报警、出警演席演练10余次。科学合理的安排了特勤体能和军事训练科目，使特勤队员体能和机动、处置才能有了大幅度提升，处理队员违规、违纪、事件14

16、起，在执勤中得到表扬和嘉奖的队员10人次。另外，在配合公司联网报警中心24小时特勤联网报警出警任务中，做到了出警及时，保障有力，客户目前无一例因出警原因引起投诉。并完成配合岗勤大队对矿山进展了前期警卫、护卫任务。积极协助公安机关维护社会治安稳定，加强了公司对社会方面治安防范力度，积极创造了社会效益。 公司驻外市县分支机构半年来，严格执行公司各项规章制度，拓展保安效劳业务，在原有效劳客户单位的根底上，又与9家客户单位签订安保效劳合同。同时、督查工作也相应跟紧，半年来全面检查安保执勤岗位工作情况60余次，夜间行程千余公里查12余次。目前岗勤保安员到达近百人，并圆满出色地完成各类安保勤务任务，受到客

17、户单位奖励及_和周边群众的赞许和认可。大力提升威远保安在当地的良好声誉 五、调整领导班子 有效推进企业管理 唯有强班子，才有凝聚力、执行力和创造力。2023年5月，为适应新形势下保安市场经营战略开展需要，为了进一步完善管理形式和体系，保障公司各项工作的顺利开展。威远公司新任命原公司副总经理+担任公司总经理，代表企业施行全面管理。并对中层管理部门和负责人进展了调整，进步公司管理人员驾驭队伍的程度。使得各职能部门，分工明晰、合理、责任也较之以前更为明确。 公司新的领导班子成立后，针对公司现状，对原有的规章制度进展汇总，对不合理的规章制度进展了修订，增加了督查奖惩制度的详实内容，增加了大量理论性强操

18、作方便的规定。总经理以科学开展观为指导，根据“抓管理、抓平安、抓效果、分清责任”的整体工作思路，强化队伍管理，加强队伍建立，对岗勤大队的管理适时进展适应性战略性举措，推出了岗勤大队层层签订岗位责任状，强化公司管理，层层抓落实，调动全员的工作积极、创造性，强化全员的责任感、使命感、紧迫感，进步全员的工作效率和效劳质量，促进公司又快又好的开展，进步队员素质，做好市场效劳。增强公司凝聚力和战斗力，提升品牌和市场竞争力，有效推进企业的开展之路。同时提出开节流，积极开拓业务。节约本钱，进步保安派驻效劳费用和派驻人数。制定了相应的制度和规定，同时在全公司开展“厉行节约、反对浪费”活动，把反对铺张浪费，树立

19、节俭持“家”的思想、树立艰辛奋斗、节俭节约的良好风气，作为打造企业先进文化的一项最朴实的内容。员工们工作的积极性、责任感和凝聚力得到了明显增强。 六、以人为本 增强公司凝聚力 今年4月，公司编制、印刷、发放到人手一册企业员工管制制度既企业淘汰机制，公司通过建立科学的、比拟完善的合法的理性的企业淘汰机制作为评估体系和程序，在符合劳动合同法规定的前提下采用淘汰制来标准企业管理，以促进员工具有危机意识、竞争意识、纠正工作的偏向，进步自身素质，不断进步执行才能，挖掘员工的潜能和干事创业的激情，从而最大限度地实现自身的价值，不断推进企业安康快速开展。 公司坚持以人为本的管理理念，向全体保安员下发保安员工

20、资标准意见建议调查表、保安员工资标准与企业开展建议调查表，充分解读员工的建议。根据对员工“调查表”意见的梳理和分析p 。决定充分尊重员工的意愿，采纳员工的合理化建议，今年对员工工资待遇进展两次上调，合理地确定工资标准。工资普调按照高于国内同行业工资程度，并适度向岗勤一线保安员倾斜，调整范围之大惠及公司及所属公司每一个员工，保安员队伍整体收入程度得以大幅进步，根本满足大家的愿望，对稳定老员工，吸引新员工，稳定人力资管理起到一定的积极的作用。 同时，公司工会积极发挥工会组织的桥梁纽带作用，组织保安员做安康体检，通过安康体检，使大家理解了自己的身体状况，及早发现疾病和预防疾病，对于稳定员工队伍起到了

21、很好的作用，并进一步增强了员工对公司的归属感和幸福感。实在关心员工在学习生活和工作上的实际困难，深化基层、走访看望家庭困难的保安员家属，同时还积极扶持社会弱势群体，看望慰问困难百姓。 为深化贯彻保安效劳管理条例，公司于今年四月成立了武装部暨组建应急分队，五月成立了威远公司党支部，在党支部的领导下，公司在全体保安员中积极开展保安员根底知识竞赛活动，引导和帮助广阔员工深化学习保安员根底知识，改善保安员综合素质，强化保安教育、管理、培训工作，加大企业文化宣传贯彻力度，进一步激发企业员工爱岗敬业热情和工作积极性，为公司标准化建立奠定良好的理论根底。为适应现代社会知识快速更新和企业开展的需要，引导员工开

22、拓进取，不断进步自身素质和岗位竞争力，掀起一个“人人讲学习，处处遵标准、事事保平安”的高潮，促使每一名员工，立足岗位，学好本领，并形成一种团结合作、积极进取、甘于奉献、乐于助人的企业精神，到达“创立学习型组织、争做知识型保安员”的要求，营造一种只争朝夕、不进那么退的学习气氛，同时，检验保安员一年来在知识、技能和程度等方面进步的情况，鞭策员工不断学习和进步。 公司坚持以人为本的管理理念，有效地鼓励员工、调发动工积极性、为打造“平安建平、文明城市”更好地做出奉献，半年来，公司收客户单位表扬信9封、锦旗三面，协助公安部门抓获违法3人，调解各类纠纷20起，防止灾害事故2起。有效遏制重大恶性事件2起。无

23、事故、无伤亡和重大刑事案件发生，保证了客户单位工作稳定和谐的消费经营秩序，有力的维护了社会的稳定。保安员恪尽职守，积极工作，以优质效劳，良好的形象认真履行保安职责，在平凡的保安岗位做出了积极奉献，涌现出一批值得表扬和称赞的事例。受到了客户单位的高度评价和赞誉，为构建和谐社会，平安城市奠定根底，为当地公安部门发生警情，出警减轻负担，实现科技强警，加快电子化、信息化建立步伐，使我们这支队伍在社会治安防控体系建立和社区警务战略中充分地发挥辅警作用。 半年来，公司虽然获得了一些成绩，但目前公司还有许多地方存在缺乏。如队伍管理仍然出现一些松懈现象，公司规章制度仍有待完善的地方，招聘人员和队伍稳定方面还需

24、进一步下功夫，在以后的工作中积极探究和寻求最正确的解决途径。2023年酒店上半年工作总结*大酒店从4月16日正式开业以来,走过了八个多月不平凡的创业历程。回忆XX年年，酒店全体员工克制了刚刚起步，经历缺乏等方方面面的困难，经历了各种大型会议和重要vip客人的接待工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也获得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探究经营向专业经营的转变,在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变,在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变。在八个多月的时间里共接待客人人次, 创营业收入万元,实现净利润万元不含对外承包收入。为此酒店做出了大量的工作，现总结如下： 一、认真作好各项准备工

25、作，实在保障酒店的按时开业。 从XX年年2月21日市局党组确定筹建酒店至4月16日正式开业，其间只有短短的40多天时间，在酒店一无所有的情况下,员工需要招聘,物品需要采购,各项规章制度及工作流程需要建立。面对这些方方面面的大量准备工作,加之筹建人员又缺乏经历，可以说是时间紧，任务重,人员少。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，市局党组的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成 。为此饭店领导一班人积极动脑筋想方法，认真研究领会筹备方案，并带着临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作。 首先成立了筹建领导小组，先后四次召开小组会议，研究制定了

26、筹建工作方案; 研究制定了采购物品方案；研究制定了临时用工人员招聘和培训方案; 制定了临时用工人员的工资标准；制定了当前一个时期的工作重点和工作思路。并将这些工作分阶段制定出时间进度表, 逐日抓落实, 保障酒店的按时开业,得到了省市局领导的好评。 二是成立了物品采购领导小组，详细负责物品采购方案的落实。在董事会的支持帮助下, 在短短的十多天时间里,会同机关监察、计财等有关科室同志一起对十三大类两千多个品种的筹建物品进展了外出集体采购，按照廉政规定的要求, 对需要政府采购和控办批办的大宗商品, 严格按照规定实行招标采购，并组织人员及时组织到位。 三是按时完成了人员招聘工作，人员招聘是酒店筹建工作

27、的重头戏，能否招到较高素质的人员并及时到位，是酒店能否按时开业的关键，也是酒店以后可以顺利开展的保证。为此，我们认真作了以下工作：1.充分利用报纸、播送和电视进展广告宣传，尽可能让更多的人知道开来大酒店的招聘事宜；2.成立招聘工作小组，认真理解应聘人员的根本情况，按照酒店要求严格把关；3.组织体检，确保受聘人员身体安康，防止了传染病人的进入；4.对新近招聘的人员进展了军训，此举的主要目的就是为了强化员工的整体观念和组织纪律性，经过四天的军训获得了较为明显的效果。5.组织新聘人员到省开来酒店进展正规化的岗前业务培训，经过22天的实习，新聘人员初步掌握了规定岗位的业务知识，增强了工作才能。整个招聘

28、培训前后历时三十多天,共招聘培训各类员工110余人, 为酒店的开业奠定了良好的人才根底。 二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理。 规章制度是加强酒店管理的重要保证。为此, 酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作效劳流程等一系列规章制度。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作破绽，还有的部门规章制度一直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进展调整，并与 “省开来大酒店”、“航天大酒店”“景福大酒店”等同行互相交流学习，借鉴经历，取长补短，弥补破绽，使酒店的规章制度不断得以健全和完善。酒店财务部门最先制定出了一套实在可行的财务制度，

29、健全并完善了酒店财务部门各岗位人员的岗位工作职责，使整个酒店的财务、供给、保管、领用等各项工作开展的有条不紊、井然有序。他们还根据酒店会计核算的实际需要，经过不断的讨论、修改和反复的实际应用，建立了一套完好的合适本酒店财务核算和管理需要的电算化财务记帐系统。为了便于酒店的每一位员工都能详细理解酒店的规章制度，酒店又编制了*大酒店员工手册，发放到每一位入店员工的手中，使其可以照章办事，时刻用规章制度来约束自己的行为，明确自己所拥有的权利和义务。为了使酒店的的管理程度更上一个新的台阶，在12月份酒店还特意高薪聘请了专业的管理人员，对酒店进展了全面的改革，推出了早例会制度、质量检查考核方法、经理考勤

30、签到制度、部门工作日志等一系列新的规章制度，这些制度的制定加强了对各级人员的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神相貌、举止言行、环境卫生等很多方面都进步了一个层次。 目前, 酒店已制定下发了各类职责、规定、方法、流程等规章制度40余个, 对每一个人的岗、责、目的都提出了明确的标准, 对超越和违背的都做出了相应的处分规定。做到了对每项工作、每个工作环节都有章可循, 有规可依。 三、加强人员的素质培训，努力进步效劳质量。 培训是进步员工素质的有效手段，是进步效劳质量的根底性工作。酒店刚成立时, 首批进入的工作人员绝大局部没有从事酒店工作的经历, 高层次的管理人员就更加缺乏,

31、加之酒店又是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮效劳员, 素质高的人才难以找到, 素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要, 在理论中酒店领导意识到, 加强人员的培养与教育是酒店进步效劳质量关键, 也是促进酒店生存与开展的根本。为此，在酒店开业之初就对所招聘员工进展军事化、标准化的培训和系统的理论授课，并到四星级酒店进展了全方位的培训和实习，获得了培训合格证书。这对酒店开业以后可以迅速获得三星涉外酒店起了一定的作用。平时工作中各部门也根据各自工作特点经常组织内部培训、考核和技术比武，例如：英语培训、普通话培训、微笑效劳培训、餐饮客房业务培训等。新老员工之间还注意搞好传帮带，实行“一对一”的培训，

32、这对新进员工快速纯熟掌握工作业务起了很好的作用。酒店还采取走出去请进来的方法，派酒店管理人员赴*学习，邀请省开来的专业管理人员来酒店进展指导培训，这些措施不仅极大地调动了员工的工作积极性，而且进一步全面进步了酒店的管理程度和效劳质量。 效劳质量是饭店开展有效市场竞争的根本保证，为了进步酒店的效劳质量，酒店成立了质检小组, 对酒店的效劳质量进展全面监视检查，并结合自身实际制定了卫生检查标准、效劳用语总汇等一系列质量检查标准印发给各部门，根据这些标准由质检部门进展催促检查, 发现问题及时通知其整改。平时酒店注意经常给员工引进新的效劳理念，提倡个性化、亲情化效劳。七八月份又开展了质量效劳月活动，在酒

33、店大厅悬挂横幅，请顾客对酒店的效劳质量提出珍贵意见，并开展季度明星和优秀效劳员评比活动，这次活动的开展进一步在员工中树立了“质量第一”的思想，同时又鼓励了员工的工作热情。XX年年酒店共评出季度明星、优秀效劳员和工作先进者26人。在员工中弘扬了努力学习、钻研业务、标准效劳的良好风气。 四、加大宣传和营销力度，积极寻找培养客，努力进步效劳意识, 全面树立酒店的良好形象。 进步酒店的知名度和培植自己的固定客，是一个酒店生存和开展的根本前提。酒店刚开业时由于缺乏经历，没有注重自身宣传，致使客房部在开业几个月一直处于低落期，客房收入很不理想，每月在六七万左右彷徨。很快酒店就意识到这一点，根据需要及时成立

34、了营销部，加大自身的宣传力度。同时, 积极寻找客，做市场调查，详细分析p 本市的竞争形势，并与多家单位签订固定协议。另外还注意利用媒体宣传自我，打电视广告，做广告标牌，制作宣传饭店的小册子, 印发菜肴介绍等一系列促销措施。经过“五一、国庆黄金周”、“宋都文化节” 、“古观音寺会议”、“省农林会议”、“河大校庆”、“接待同一首歌剧组”、“菊花花会”期间接待全国十五家上星卫视电视台记者和长达一个月共六期的河南省出口退税培训班等活动。不仅为酒店积累了丰富的工作经历, 也对开来大酒店起到了很好的宣传作用，为进步酒店的知名度，树立本市的美妙形象作出了奉献。 酒店开业以后，根据经营管理长期开展的需要，酒店

35、很快就向有关部门递交了“三星级旅游涉外酒店”的申请，利用这次活动积极完善了酒店的硬件设施, 同时, 按照三星级的标准加强了软件方面的建立，使酒店在开业仅仅18天的时间就通过了三星级涉外酒店的检查和评定，并于5月16日举行了挂牌仪式。大大进步了酒店的知名度, 拓宽了酒店的经营渠道。 6月份酒店又开展了全员销售活动，制定出了一套全员销售奖励方案，使酒店呈现出人人关心销售，人人参与销售的良好场面。酒店还克制了酒店接待规模有限的短处，打出了联手战略，与档次规模接近的*大酒店屡次合作，共同接待大型会议和团队，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的交流，表达了酒店的合作精神。开业以来，与酒店签

36、订固定协议的客户到达50多家，使酒店有了稳定的客，为酒店销售收入的稳步增长提供了可靠保障，全年协议客户在酒店的消费金额约占收入总额的15.35 %以上。 为了让酒店不局限在本市这个小的范围之内，让外地人也知道酒店，酒店还积极派人参加旅游局组织的赴上海参加“旅游交易会”活动，派出人员共带资料300多份，在上海散发一空，这次活动的参加既宣传了我们自己的酒店，又学习了外地同行们的先进经历，为今后进一步开拓市场奠定了良好的根底。 五、认真做好财务核算, 努力增效节支 财务工作是酒店经营中的一项非常重要的工作，为此, 财务部门注意认真做好财务分析p 和核算。确保每一个数据和财务资料的准确、真实、及时、完

37、好、可靠，使酒店领2023年上半年督查工作总结2023年上半年，督查办先后组织开展各项监视督查活动64次其中决策督查52次，会风会纪督查12次，编发*监视督查考评通报33期，形成专题督查反应8期；受理上级和本级党委、政府主要领导批示189件，催促办理人大代表议案、建议和政协委员提案150件。根据督查情况，共对73个次单位155个次干部提出了表扬或批评。现将上半年工作情况简要总结如下： 一、督重点，促落实，保开展 对经济工作的督查一直是督查办工作的重点，今年以来，我们围绕全市经济工作，一是强化了对招商引资的督查。2023年，市委市政府更加重视招商工作，把招商引资任务分解到包括四大班子机关在内的全

38、市各单位，为了催促各责任单位尽快采取行动，为荥阳经济开展蓄积后劲，督查办先后开展了两次督查调研活动，通过与各单位主要领导或分管领导深化交流，发现了我市招商引资工作中存在的主要问题，形成专题汇报提交市主要领导和分管领导，领导批示召开招商引资工作督查汇报会，有效标准并推动了全市招商引资工作。二是突出对重点工程的督查。今年，我市共确定77个重点工程工程，督查办将这77个重点工程工程与跨越式开展137个工程统筹摆布，及时落实责任、细化目的、分解任务，催促、协调各责任单位围绕企业搞效劳，积极寻找破解资金、土地等瓶颈问题的方法，要求各重点工程指挥部坚持工程推进会制度、解决问题台帐制度、领导干部联络工程制度

39、等长效效劳机制，协调解决问题并跟踪问效，今年上半年，我们对各乡镇工程建立情况进展了一次摸底督查，以照片留取工程建立形象，为今后督查时对照工程实际进展、客观考核评价奠定了根底。三是坚持主要经济指标监测和月度评比活动。每月根据财政收入、引进域外境内资金、规模以上工业增加值等指标完成情况进展排序，向全市通报结果，并按排序情况记入各单位干部政绩，有效激发了各单位创先争优意识。四是做好了对税收专项治理活动的督查。按照主要领导安排，于4月中旬对公安局、国土局、房管局、工商局、国税局、地税局等税收专项治理活动的责任单位工作开展情况进展督查，催促各单位创新思路，落实举措，集中治理税收漏管现象，促进了全市税收的

40、逐步增长。 二、督热点，促和谐，保民生 民生工程是一级党委、政府为民意识的重要表达，对于赢民心、得民意有着非同寻常的意义，为此，我们在今年上半年的督查中，把但凡涉及民生的工程，全部纳入专题督查的范围。 对实事工程，定期督查，跟踪协调。将省、郑州市和我市实事结合起来，制定专题督查方案，完善实事档案，坚持每两个月开展一次督查，采取听取汇报与现场查看、明查与暗访相结合等多种形式，及时通报每一件实事的进展情况和存在问题，同时针对问题想方设法予以协调，如市区集中供热工作，供热企业原来只将京城路以东居民作为开展对象，督查办理解到京城路以西也有相当一局部群众有供热需求，于是针对此情况与责任单位屡次进展沟通，

41、在责任单位的积极协调下，供热方案进展了适当调整，将京城路以西局部区域居民一并纳入，进一步扩大了供热覆盖面，使更多的居民因此受益。 对移民安置，长期深化，调查反应。为促进广武镇东、西魏营村移民问题的早日解决，从市结合工作组成立之初，就固定督查人员，分成两组，既当督查员，又当调查员，一方面对工作组责任落实情况、坚守岗位情况、工作实际进展进展催促检查，另一方面，深化移民户家中，通过与群众拉家常的方式，倾听民意，发现问题，及时将理解到的有关情况向市领导汇报，确保领导在最快的时间内理解移民工作第一手真实资料，为领导下一步的决策提供参考根据。止目前，督查中发现的14个问题及9项建议大局部都被市主要领导予以

42、采纳。 对环境卫生整治，集中时间，强力推进。针对我市环境卫生整治工作时间紧迫，任务繁重的状况，督查办组织人员深化主要责任单位，连续奋战一个月，进入全市各脏、乱、差集中点，一方面一线核实、摸清根本情况，一方面理解掌握工作中存在的突出问题，找准问题症结，催促各乡镇进一步增强责任感和紧迫感，不断加大整治力度，使城乡环境卫生状况大为改观。 对中小学校及幼儿园平安管理，主动暗访，及时建议。在4月底媒体连续两次报道小学幼儿园发生的恶性伤人事件后，立即对正在开展的工作进展了调整，开场深化各小学校、幼儿园对平安防范措施进展暗访，现场查看每所学校时，不漏一个平安隐患，不漏一处平安盲点，不漏一个薄弱环节，发现各类

43、平安隐患问题11大项，针对暗访中发现的问题，一方面向责任单位进展反应，从而引起了相关责任单位的高度重视，另一方面，向市相关领导作专题汇报，为市政府对该项工作的全面安排部署提出好的意见和建议。之后，督查办又于5月初对公安局、教体局等主要责任单位的职责落实情况进展了督查，再次抽查了局部学校和幼儿园，促进了该项工作的有效开展。 另外，根据阶段性工作部署情况，督查办还先后对春季方案生育、植树造林、幼儿手足口病防治、平安消费、方案生育、旅游平安、经济适用房建立等群众关心的热点问题进展了重点督查，为市委市政府及时解决问题，赢得群众满意起到了重要的参考和推动作用。 三、督专项，促解决，保形象 督查办始终把催

44、促办理主要领导批示当作一项上为领导分忧、下为群众解难的重要工作抓紧抓好。采取现场督办， 督办，回访当事人等方式催促协调各责任单位，要求他们认真调查、有理有据、材料翔实、上报及时，坚决做到“事无小事、件无小件”，全程掌握理解批示件办理的各个环节。对办理不合格的批示件坚决打回重办，确保领导批示每一件都落到实处，保证了办结质量。如针对杨书记关于“群众匿名举报广武镇广场旁边存在黑网吧问题”的批示件，在调查理解，掌握事实证据的根底上，协调相关责任单位对其进展了取缔，得到基层群众的好评。针对袁市长关于“郑州市_反映我市贾峪镇石灰窑死灰复燃问题”的批示，先后两次进展实地暗访，理解事情的详细情况，并及时将暗访

45、情况向环保局、贾峪镇反应，催促其开展结合行动对我市不合法石灰窑进展了集中整治，到达预期效果。今年上半年，督查办共受理上级和本级党委、政府主要领导批示189件，转办件119件，查办件70件，已全部办结。所承当网民留言涉荥局部办理工作，承办完成率到达100%，得到上级领导机关的肯定。 四、抓创新，促完善，保成果 督查工作的创新主要表达在以下 个方面： 一是学习方法的创新。我们建立了每周一学习例会制度。在学习方式上，不拘一格，各科室近期的工作内容、督查人员对某一项工作的现场见闻、市定重点工作的进展情况、某一次重要会议的主要精神、上级业务部近期的工作重点等等，都可能成为会议的学习交流内容。通过这种方式

46、，督查办内部5个科室之间增强了对互相工作的理解，使大家对各基层单位的工作情况有了更加全面的认识。 二是目的管理的创新。3月初，我们组织人员赴仙桃市、潜江市、黄梅县学习考察目的管理工作，汲取外地市先进经历，结合我市实际情况，根据市委、市政府2023年工作思路和工作重点，对2023年我市目的考评方法，企业和企业家奖励方法，招商引资和新增重大工业固定资产投资有功人员奖励方法等做进一步修订完善，新增对产业集聚区的奖励方法，形成中共荥阳市委荥阳市人民政府关于2023年度工作考评奖惩的意见和2023年度工作考评细那么。 三是通报形式的创新。根据督查工作需要，启用了专题督查反应和工程建立专题督查通报，前者主

47、要是针对市委、市政府主要领导现场办公及下基层调研做出的重要指示、决定进展督查，随时反应，后者主要是针对市定重点建立工程进展情况进展通报，突出其连续性。相较于监视督查通报，它具备了时效性强、针对性强、问题分析p 更加透彻等特点，目前已经编发的专题督查反应和工程建立专题督查通报中，已有6期被主要领导批示，充分表达了督查办在决策效劳方面的主动性。 四是对会风会纪考核的创新。针对我市以往会风会纪考核中出现的一些不完善问题，认真借鉴二七区会风建立考核管理方法，并结合我市工作实际，制定了荥阳市会风会纪考核管理施行方法，对会议的筹备、请假方法、违纪处理等情况进展了细化和标准，为我市会风会纪的进一步好转创造了

48、条件。 随着领导交办督查任务越来越多，督查活动的开展也越来越频繁，督查力量明显缺乏，为了更充分地发挥每次督查的作用，督查办施行了方案提早一周，方案互相衔接，信息定期交流的工作机制，即每个科室提早一周制订工作方案，列出督查方案，由综合协调室统一汇总整理后，将督查对象一致的予以合并，降低督查频率，增加督查内容，进步督查活动利用率。如对省、郑州市、我市十件实事的督查，以及责任目的和跨越式开展工作的督查，采取的就是这种一次督查、全面理解、分别通报的方式。对一些重要的市定工作，假如牵头单位作用发挥较好，平时督查工作可以做到定期开展，全面通报的，督查办只进展个别抽查，认定后以牵头单位的督查结果为根据记入干

49、部政绩，如工程建立、新农村建立、创立工作等。 总之，今年上半年，经过全体同志的共同努力，督查办的工作获得了一定成绩，但也存在很多问题和缺乏：一是主动效劳领导的意识还不够强，工作力度不够大，在一定程度上，被开工作还占有相当比例。二是创新精神不够，督查活动多数仍然采取常规性、传统性、一般性方法，缺乏创造性和新颖感。三是督查中对有些情况掌握不透，认识不深，理解不够。四是知识面不够宽，特别是对一些专业领域的知识，知之浮浅，或是一知半解。这些问题的存在，在一定程度上影响了督查工作的全面开展和督查作用的有效发挥。在以后工作中，要增强主动性，发挥能动性，树立创新性，坚决责任性，追务实效性，强化学习，加大力度，采取