2023年4S店销售经理工作计划范文.doc
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1、2023年4S店销售经理工作方案范文2023年4S店销售经理工作方案范文。一、销售目的区一汽群众4S店通过前期调查与实际预测,做出如下的销售目的:20年全年,青羊区分店的汽车销售数量到达3万辆,全新上市的迈腾等车型作为主打车型销售。我们将把3-5月,8-10月作为重点销售月份,这2个销售旺季的销售数量分别到达8000台和9000台。其余淡季月份,将视情况分配销售数额。通过前期宣传以及产品介绍等措施,增加客户对本年新品汽车的理解程度,同时提供免费试驾等贴心效劳,让消费者亲自感受,增加购置力。二、销售方案总述1、优化媒体投放渠道,实现精准传播;2、深化理解市场,根据市场情况做出相应的市场策略活动;
2、3、尝试与车友会组织合作,进步知名度和扩大品牌宣传力;4、重新规划新车型的市场品牌规划;5、根据本地区开展趋势制定有针对性的市场活动三、媒体选择报纸:平面视觉,偏向理性比拟经济,可以灵敏配合促销,可信度较高是一个高涵盖并且具有深度说服力的媒体非常合适汽车广告电台:针对性强,读者群稳定,重复阅读率和传阅性好能给我们明确的选择方向,但时性差总体上是小而精致的媒体合适我们定向宣传杂志:简便迅速,时效性强,覆盖面广受众广泛,具有想象力和感染力但信息稍纵即逝比拟合适临时性的促销活动四、营销目的根据市场调研,20年本公司的工作思路为:一汽群众总公司做指导,同时由广告外包公司进展技术支持。主要从市场潜力分析
3、p 、广告效果调研、准确的客服分析p 、差异化营销策略、制造商品卖点、品牌竞争力提升这几个方面来规划20年的工作方案。我们通过大批量的广告投放,从广告促销传递效果、广告促销记忆效果、广告促销说服效果这三个板块进展准确的传播。工作重点一准确的客户分析p 我们把客户分析p 分为三个阶段。阶段一:通过性质进展初步的判别销售参谋树立消费群体分析p 的概念。销售参谋关注产品的用户性质、构造以及用户构造变化趋势。基于用户性质,根据已有的用户资料和市场调研结果进展消费群体的初步分析p 。参照厂家产品定位人群分类进展分析p 比照。阶段二:通过建立客户档案进展深化分析p 销售参谋注重搜集用户信息,建立完好的用户
4、档案基于用户档案对消费群体进展深化分析p ,明确各类产品的真正用户来于哪里,与产品重新定位描绘的目的消费群体进展比照分析p 。明确潜在用户来,指导有针对性开展市场宣传推广活动和施行“扫街”行动深化挖掘潜在用户阶段三:综合数据进展全面透彻分析p 结合区域细分市场,明确我们和竞争对手的竞争态势变化趋势。做好竞争对手市场调研,理解变化的深层次原因。基于竞争对手调研,做好产品SWOT分析p ,锁定我们的优势,制定有针对性的应变策略。工作重点二差异化营销策略本公司本着以一汽群众总公司为核心,执行以下差异化营销策略:科技卖点与差异化营销、平安性卖点与差异化营销、动力和操控性卖点与差化营销、舒适性卖点与差异
5、化营销、外形卖点与差异化营销、经济性卖点与差异化营销。差异化营销的特点:1、通过与消费者多种途径的有效沟通,形成客户对品牌、车型、企业的差异化认知2、让顾客自愿拿着放大镜找你的优点3、实战性强、专业性强、容易掌握4、实战性强、专业性强、容易掌握差异化营销的目的:通过前期准备的广告宣传与活动推广,将企业形象深化人心。同时根据准确的客户群体细分和目的消费群体需求导向,针对不同的消费群体需求创造“新”产品,打造年营销工作主线。六、优化媒体概述:经济寒流势必冻结明年的广告宣传费用。然而,不投放广告,销售工作就更会举步维艰,就更没有费用做广告宣传,从而进入一个恶性循环。20年,会实时关注汽车市场动态及店
6、内销售情况,紧跟形势调整20年广告的投放渠道及费用。虽然是销售困难的一年,但是更不能无视广告宣传的作用。我们要对广告投放的渠道进展优化,加强对广告效果的监测,将投入的广告费用发挥到效果。准确定位:1.追求对购车者的全面覆盖2.全面影响最有购置意向的人群组合营销:1.使用调研式营销保持与潜在消费者的不连续接触2.通过维护现实车主的关系提升品牌的美誉度和忠诚度3.通过丰富的店内优惠活动为车主提供心理上的情感满足,促进业务增长。消费心理:1.根本:价格各4S店无太大差异、2.期望:产品附加值出色的售后效劳、3.出乎意料:良好品牌形象和个性化VIp效劳推广目的:1.扩大知名度:加强4S店的推广工作,与
7、媒体合作开展细致的公关推广活动2.进步美誉度:控制和引导口碑传播,开展客户关系维护工作推广策略:1.不大面积投放网络及平面广告,仅配合互动活动、特定时段的促销行为2.利用周边地区在地理位置上的优势进展精准投放。3.和专业机构合作进展软性浸透式传播4.按照每个阶段的市场反映热度来决定每个季节投入广告的多少5.通过与广告公司的合作开展多样的宣传活动,以最少的费用获得的宣传效果。七、效果评估1.通过本年度各个活动的宣传以及筹划,更多的顾客更理解我们的车型以及价格。2.通过客户体验环节,让客户亲自感受试驾效果以及坐车感受,有利于加速顾客购置量以及购置品牌宣传程度。3.广告宣传的力度增大,对品牌的知名度
8、有所提升,同时也让消费者对品牌旗下的新车:如迈腾等,有了更好的认识,有助于顾客到店体验,从而增加购置力。4.定期的顾客回访有助于公司自身的售后完善,提升客户的口口相传,以及再次购置。5.营销活动的多样化能给客户带来新颖感,同时增加客户对公司的信任程度,有利于增加购置力。八、市场费用预算:总费用:元广告费:元 媒体多样化,性价比高营销活动费:元 投入费用少,产生结果化4s店销售经理工作方案范例一、健全销售管理根底工作重点:1、认真研究好公司下发商务政策,做好订货、进销存管理;2、亲密跟进厂方及公司市场推广;3、通过施行品牌营销方案快速翻开市场;4、通过销售管理系列培训方案提升团队业务技能;5、健
9、全部门各项管理制度,标准部门运营平台。工作思路:1、展厅现场5S管理A、展厅布置温馨化-以顾客为中心营造温馨舒适的销售环境;B、销售工具表格化-统一印制合同、销售文件和DMS系统使工作标准化、标准化;C、销售看板实时化-动态实时管理销售团队目的达成和进度,鼓励销售人员开展销售竞赛。2、展厅人员标准化管理A、仪容仪表职业化-着装标准、微笑效劳;B、接待效劳标准化- 接待流程、来店接待流程、表卡登记流程、表卡管理流程、交车流程;C、检查工作常态化-对展厅人员的仪容仪表、接待流程等标准化检查做到每日检查,每周抽查,长期坚持不懈才能催促人员的自觉意识,形成习惯。3、销售人员管理A、例会总结制度化-晨夕
10、会、周会、月销售总结分析p 会、活动总结会;B、培训考核细致化-车型介绍个个过、业务知识培训考试、会谈技巧培训、竞争对手知识考核、销售话术演练等;C、业务办理标准化-报价签约流程、订单及变更流程、价格优惠申请流程、车辆交付流程、保险贷款上牌流程等标准化。4、业务管理重点A、数据分析p 科学化-来店电量、试驾率、展厅成交率、户外展示成交比、销售参谋个体消费力等;B、销售形式差异化-从顾客感受出发创新效劳形式,做到人无我有,人有我细;C、销售任务指标化-从年度方案细分至季度、月度、每周指标,在部门内从上至下对任务指标要时刻关注准确掌握;D、销售队伍竞赛化-通过不定期分组销售竞赛、促销、看板管理、以
11、老带新、月度考核、末位淘汰,使销售队伍竞赛常态化;E、销售培训系统化-从业务流程培训到销售技巧培训、从现场管理培训到活动组织培训、从岗位资格培训到才能提升培训等贯穿全员;F、活动组织严谨化-严谨细致的制定店头户外活动方案,充分与各部门沟通落实协调分工,制定应急方案,确保顾客邀约数量达标、现场气氛活泼、促销资料发放有序、危机事件得到妥善处理;二、培养打造优秀销售管理团队工作重点:1、总结前期管理缺乏,分析p 提出改良方案,不断提升管理才能;2、以市场为中心,不断探究销售创新与效劳差异化;3、时刻关注公司总体运营KpI指标并持续改良;4、完善各项管理制度和流程,推行销售部全员绩效考核体系;5、建立
12、高素质、高专业化销售团队。工作思路:1、关注KpI运营指标,降低部门运营本钱;2、精细化进销存管理,根据月度销售量及滞销量,结合库存车型数量和在途订购车辆及日期,在充分研究内外部环境后,做好月度订货分析p 方案,进步资金周转率;3、销售创新,协同市场部、售后效劳部等部门积极开拓客户、二级网点,积极推广品牌活动,严密关注社会热点和行业开展,结合车型特点筹划销售方案,适时开展二手车置换业务,汽车消费信贷业务,销售业务等;4、做好客户资管理,不断提升客户满意度,定期举办客户维系活动,研究分析p 客户投诉并处理,客户问卷,客户转介绍等;5、业务技能持续提升方案,推行维系微笑效劳之星,推行工作高效率之星
13、,开展岗位技能提升培训方案,岗位比武,形成员工内部热爱本职、钻研业务、自我学习的良好气氛;6、不断优化改良业务流程,创造管理效益,在理论中不断改良制定明晰严谨的规章制度和业务流程;7、完善奖励机制和考核,奖勤罚懒,表彰先进,提倡团队协作精神;8、团队长期建立,发现人才,培养人才,对员工职业生涯进展引导和规划,设置高难度工作方案鼓励员工挑战顶峰,关心员工生活注重思想交流;三、分销网络建立1、对合作商进展考察、评估以合资的方式建立2-4个股份制地区分销中心,使合作商与公司的利益严密相连,简化繁琐的工作流程和可能出现的矛盾,达成一致的目的。2、建立地区分销中心各分销中心具有整车销售、储运分流、配件配
14、送、资金结算、信息反响、效劳支持、培训评估、以及市场管理与标准八大功能,通过各分销中心直接浸透到各辖区市场,从而更直接、准确、及时的理解市场的变化情况。分销中心统一向辖区内的代理商供货,代理商直接面向当地最终用户,不施行批发销售,代理商每月向所属分销中心预报下月的产品需求,分销中心向4S店销售部预报下月产品需求量,这种做法有利于促进代理商和分销中心对市场的分析p 和预测,对市场的变化能迅速的做出反响,也有利于价格的统一和运作的标准化管理,不易造成各代理商业务的重叠。分销特点1、直销由4S店直接向最终用户销售。2、总代理式4S店大区总代理片区代理终端代理商顾客3、特许代理式4S店分销中心片区代理
15、顾客4、品牌专卖式4S店片区专卖店顾客SWOT分析p 优势-具有最完善的效劳XXXX汽车销售效劳是按照XXXXX全球标准在XXX地区设立的第一家标准店,也是XXXX省首家经营XXXXXX汽车的4S店。我们拥有一流的标准展厅和维修车间以及配套的各种检测仪器、维修设备,有才能为客户提供一站式的汽车销售及售后维修保养效劳。优势-自身的效劳品牌知名度低自08年以来国内一线城市汽车消费都趋于饱和状态,局部城市已开场限制上牌,随着国家及地方对城市公共快速交通的开展,也将对汽车消费形成压抑。在经营过程中,虽然认识到了效劳的重要性,也下决心进步品牌知名度,但对于4S店来说在很大程度上销售还是依靠厂家的品牌,这
16、种经营形式将越来越难以适应剧烈的市场竞争。目前4S店的客户来狭窄,各销售市场宣传不够,现已交车的客户多来于朋友介绍。与顾客的沟通平台和沟通机制还没很好的建立起来,所以不能长期的有效的从顾客手中获得第一手信息,从而使得4S店对竞争对手的情况、目的客户的把握、消费者的购置行为和购置心理不能做到深化研究。由于信息反响功能所创造的效益不明显,故而没有表达出为顾客效劳后顾客所提出的大量极具价值的信息。时机-市场潜力和地区经济开展迅速近年来人们越来越倾向于在4S店购置车辆,且各种品牌的4S店和城市展厅如雨后春笋般迅速开展起来,传统的大卖场的销售量也开场出现下滑。如今的汽车市场还没有完全的完毕暴力时代,仅靠
17、新车销售、传统的售后效劳和厂家返利仍可以获得一定的收入,但长此以往必将快速的进入负增长和赤字。自08年以来XXXX各地州的经济保持着较快的开展,经济的繁荣带动了汽车的消费,且各地方政府也正加大力度对汽车行业进展扶持,这必定会进一步带动人们对汽车的需求。如今的人对平安的意识越来越看重,XXXXX以平安著称,且在同行中效劳的功能性也居于的位置,也切合了客户对效劳的诉求。威胁-竞争对手的威胁XXXXX汽车4S店面临着强大的竞争对手如:XXXX、XXXX、XXXX、XXXX等汽车4S店。其中XXXXX、XXXXX和XXXX具有很大的共性和目的市场,这方面XXXXX面临着严峻的竞争压力。四、销售策略1、
18、目的市场作为XXXX首家经营XXXX汽车的4S店,在经营中针对消费者所表现出的不同需求要采取不同的营销组合措施来满足顾客的需求。由于我们店的地理位置处于东三环离主要的大卖场较远,因此我们的首要目的应考虑在地州市场、次要目的放在市区和大卖场。2、效劳策略在核心产品方面,首先要保证所有产品在质量、外观、造型等方面都能较好的满足顾客的储运要求。在顾客关注的动力性、燃油经济性、行驶稳定性、制动性、操控性等质量方面加大力度进展多元化宣传,以此树立良好的品牌形象。在顾客利益上提供信贷、年检、二手车置换、免费上门效劳、装饰等效劳。我们不但要在效劳中坚持以顾客为导向,还要用心、用真心、用热心全心全意为顾客效劳
19、,而且要在售前和售中比竞争对手提供的效劳还优质。五、根据详细情况制定销售目的六、费用预算1、方案进货台次XXXX台详细车型根据市场情况另订;2、方案进货资金约XXXX万。4s店销售经理工作方案样本【篇一】过去的20年,在领导的带着下,在公司同仁的大力支持下,销售部各项业绩指标都有了突飞猛进的进步。为了让今年的销售工作在创佳绩,现将销售部202_年下半年工作方案安排如下。202_年下半年工作方案:(一)细分目的市场,大力开展多层次立体化的营销推广活动。部门负责的客户大体上可以分为四类,即现金管理客户、公司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的开展目的,坚持以市场为导向,以客户为中心,以账户为根底,
20、抓大不放小,采劝确保稳住大客户,努力转变小客户,积极拓展新客户”的策略,制定详营销方案,在全公司开展系列的媒体宣传、网点销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中营销活动等,形成持续的市场推广攻势。稳固现金管理市场地位。继续分层次、深化推广现金管理效劳,努力进步产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场影响,增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、行业大户、集团客户进展调查,深化分析p 其经营特点、形式,设计实在的现金管理方案,主动进展营销。对现金管理存量客户挖掘深层次的需求,解决存在的问题,进步客户奉献度。今年争取新增现金管理客户185200户。深化开发公司无贷户市常中小
21、企业无贷户,这也是我行的根底客户,并为资产业务、中间业务开展提供重要来。XX年年在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动根底上,总结经历,深化营销,增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户市场营销在量上增长,并注重改善质量;要优化构造,进步优质客户比重,降低筹资本钱率,增加高附加值产品的销售。要重点抓好公司无贷户的开户营销,努力扩大市场占比。要加强对公司无贷户维护管理,深化分析p 其结算特点,进展全产品营销,扩大我行的结算市场份额。XX年年要努力实现新开对公结算账户358001户,结算账户净增长272430户。做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有局部镇区财政所未在我行开户的现状,通过调用各
22、种资进展营销,争取全面开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势,争取更大的存款份额。同时对大中型企业、企业、世界10强、纳税前8000名、进出口前7334强”等10多户重点客户挂牌认购工作,锁定他行目的客户,进展重点攻关。(二)加强效劳渠道管理,深化开展“结算优质效劳年”活动。客户资是全公司至关重要的资,对公客户是全公司的优质客户和潜力客户,要利用对公统一视图系统,在全面提供优质效劳的根底上,进一步表达个性化、多样化的效劳。要建立好三个渠道:一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配置3名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据业务开展情况至少装备1名客户经理,
23、客户资比拟丰富的网点应适当增配,”构建起高素质的营销团队。二是加强物理网点的建立。目前,由于对公结算业务方式品种多样,公司管理形式的差异,对公客户最常用的仍然是柜面效劳渠道。我行要加强网点建立,在贵宾理财中心改造中要充分考虑对公客户的业务需要,满足客户的需求。各行部要制定详细的网点对公业务营销指南,对不同网点业态对公业务的效劳内容、效劳要求、效劳行为标准、效劳流程等进展指导。三是要拓展电子银行业务渠道,扩大离柜业务占比。今年,电子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时,还要“精耕细作”,拓展有层次的目的客户。各行部应充分重视与利用分公司下发的目的客户清单,有侧重、有针对地开展营销工作,要
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