2023年优质护理服务工作计划表.doc

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1、2023年优质护理效劳工作方案表2023年优质护理效劳工作方案表。根据卫生部创立优质护理的整体要求及我院创立优质护理活动的详细方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实根底护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变效劳理念，优化工作流程，改善护患关系，进步护理质量。现制定20xx年优质护理工作方案如下：一、进步思想认识，明确优质护理内涵，增强效劳意识组织全科护士学习创立优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定详细的创优措施，结实树立“以病人为中心”的效劳理念，将优质护理效劳作为进步护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。 努力为患者提供无缝隙、连续性、平

2、安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三. 工作措施：1.合理安排，弹性排班骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作才能，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。2.标准病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理平安工作，对患者进展护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者平安目的，减少不良事件发生。对患者进展分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理

3、，为患者创造安静、整洁、平安、温馨、有序的病房环境。3、加强管理，确保护理平安(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。(2)加强护理平安监控管理，每月组织组织护理人员召开平安分析p 会及护理过失、护理不良事件的原因分析p 讨论，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。4、细化工作流程，明确岗位责任对各班职责进

4、展修订，改变排班形式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。5、抓好根底护理、专科护理，实行责任护士负责制每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理效劳, 亲密观察患者病情, 随时与患者沟通，做好患者的生活护理、根底护理，保障患者平安，表达人性化的护理关心。6、深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、才能强的护士负责，表达能级对应。7、不断总结，进步护理质量,增加病人满意度每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进展病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见

5、和建议。对存在的问题及时反响，提出整改措施，不断进步护理质量，进步病人的满意度。8、加强患者安康教育由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的考前须知，向病人做详细的讲解，对患者开展安康教育和康复指导，提供心理护理。9、护士实行绩效分配分配原那么：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。分配根据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。2023优质护理效劳工作方案以下是工作为大家整理的2023优质护理效劳工作方案文章，！所谓“三分治疗，七分护理”，这句话时刻警示我护理工作的重要性，护士对人民的安康做出了积极奉献，从而受到了社会的尊敬，被誉为

6、“白衣天使”.2023年新的一年,我们的护理工作也应该更上一层楼,故制定2023年护理工作方案:一、更新专业理论知识，进步专科护理技术程度随着护理程度与医疗技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术工程及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有方案的选送局部护士外出进修、学习，进步学术程度。二、加强人文知识的学习，进步护士的整体素养1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进展讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及详细的施行方案。安排全院性的讲座和争

7、取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。(一)、按护士标准化培训及护士在职继续教育施行方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、强化相关知识的学习掌握，组织进展一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。2、根本技能考核：属于标准化培训对象的护士，在年内16项根本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士方案安排操作考试一次，理论考试二次。3、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核

8、23次，理论考试要有试卷并由护士长组织进展闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的根底。4、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部方案上半年以强化根底护理知识为主，增加考核次数，直至达标。三、加强护理管理，进步护士长管理程度1、加强护士长目的管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。2、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量穿插大检查，并召开护士长工作经历交流会，借鉴进步护理管理程度。3、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养，当今社会人群对护理

9、的效劳需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.四、加强护理质量过程控制，确保护理工作平安、有效(一)、进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进展护理记录缺陷分析p 与改良，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。(二)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发进步护士长发现问题，解决问题的才能，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，进步护理质量。(三)、建立检查、考评、反响制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深化各科室检查

10、、催促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。五、加强护理过程中的平安管理：1、继续加强护理平安三级监控管理，科室和护理部每月进展护理平安隐患查摆及做好护理过失缺陷、护理投诉的归因分析p ，多从自身及科室的角度进展分析p ，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生的管理，明确带教老师的平安管理责任，杜绝严重过失及事故的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时

11、发现问题及时维修，保持设备的完好。六、做好教学、科研工作1、护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习完毕前，组织进展一次优秀带教老师评选活动。2、各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务程度，安排小讲课，理解实习方案的完成情况，做好出科理论及操作考试。3、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评，听取带教老师及实习生的意见。4、方案制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活.5、增强科研意识，力争年内引进或开展新技术工程1-2项。七、深化亲情效劳，进

12、步效劳质量1、注重搜集护理效劳需求信息，护理部通过理解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反 反响信息，及时的提出改良措施，同时对护士工作给予鼓励，调动她们的工作积极性。2、在培养护士日常礼仪的根底上，进一步标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。2023年，我将继续努力，不断进步自己，希望在新的一年工作中获得好成绩。同时在自己的努力下，希望在所有的病人早日康复。2023年优质护理效劳工作方案模板以下是工作为大家整理的2023年优质护理效劳工作方案模板文章，！20xx年内一科优质护理效劳工作方案 20xx年优质护理效劳工作是在20xx年全

13、院全面开展“优质护理效劳”活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，提升效劳程度，持续改良护理质量，在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动经历的根底上，特制定20xx年“优质护理效劳”工作方案。一、指导思想我院将全面施行“优质护理效劳”的工作方案，以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续

14、完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质量检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。严格落实护士条例，严格执行护士执业准入制度，单独上岗护士有执业证并注册。2、全面提升职业素质、优化护理效劳1加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，组织培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。2进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。3加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照有关护士岗位技能所规定的训练工程，有方案的对护士

15、进展技能操作培训，要求每人今年必须完成技能操作的培训与考核，结实掌握护理根本技能，夯实根本功底.4进步护士长的管理程度，向模范科室学习优质护理效劳的先进工作经历。5加强护士礼仪标准学习。护士礼仪是护士综合素质的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的标准和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得到抚慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。6采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强

16、管理，确保护理平安1加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。2加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理不良事件的原因分析p 讨论，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。3加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反响，在每周的护士长工作例会上进展总结；每月组织护士长对优质护理病区进展质量控制，综合评价，对存在问题以工作动态的形式发放科室限期

17、整改。4、夯实根底护理1实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。对于做得好的护士，护士长要在科内会议表扬并根据鼓励考核方案给与奖励。5、严格落实责任制整体护理1实行ApN排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。2责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理效劳。3全面履行护士职责。整合根底护理、病情观察、 治疗、沟通和安康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理效劳。亲密观察患者病情，及时与医师沟通，与患

18、者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，提供心理护理。4深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、才能强的护士负责，表达能级对应。6、定期满意度调查1每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。2每季度进展患者满意度调从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施，及时反响科室。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目的，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者安康教育1个体宣教个体宣教由责任护士做每天不少于1次，根据科室常见病的治疗和护理常规、

19、特殊饮食向病人做详细的讲解.2集体宣教由资深护士负责，内容涉及疾病的自我预防、用药的考前须知、平安防护。8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行1责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进展考核，作为绩效考核根据。2护士根据考核标准以得分上下进展绩效。3强化医疗平安核心制度及各种护理操作标准、流程、各种常规的落实。2023年优质护理效劳工作方案报告根据卫生部创立优质护理的整体要求及我院创立优质护理活动的详细方案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实根底护理，注重专科护理，力求从点滴细微的工作着手，改变效劳理念，优化工作流程，改善护患关系，进步护理质量。现制定20xx年优质护理工作方案如

20、下：一、进步思想认识，明确优质护理内涵，增强效劳意识组织全科护士学习创立优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制定详细的创优措施，结实树立“以病人为中心”的效劳理念，将优质护理效劳作为进步护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。 努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三. 工作措施：1.合理安排，弹性排班骨一科床位48张，护士15人，根据每位护士的工作才能，病

21、人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。2.标准病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操作流程，做好护理平安工作，对患者进展护理风险评估，全面评估患者病情，落实患者平安目的，减少不良事件发生。对患者进展分级护理，患者的护理级别与病情相符，加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、平安、温馨、有序的病房环境。3、加强管理，确保护理平安(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。(2)加强护理平安监控管理，每月组织组织护理人员召开平安分析p 会及护理过失、

22、护理不良事件的原因分析p 讨论，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并要求及时改正。4、细化工作流程，明确岗位责任对各班职责进展修订，改变排班形式，细化各班的工作流程，查找薄弱环节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。5、抓好根底护理、专科护理，实行责任护士负责制每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责，为患者提供整体护理效劳, 亲密观察患者病情, 随时与患者沟通，做好患者的生活护理、根底护理，保障患者平安，表达

23、人性化的护理关心。6、深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、才能强的护士负责，表达能级对应。7、不断总结，进步护理质量,增加病人满意度每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进展病人满意度调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反响，提出整改措施，不断进步护理质量，进步病人的满意度。8、加强患者安康教育由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的自我预防、用药的考前须知，向病人做详细的讲解，对患者开展安康教育和康复指导，提供心理护理。9、护士实行绩效分配分配原那么：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公

24、正、公平。分配根据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。2023年优质护理效劳工作方案范文以下是工作为大家整理的2023年优质护理效劳工作方案范文文章，！ 20xx年10月份，我科成为优质护理示范病区。在院领导、护理部指导下，全科护理人员认真学习领会活动精神，转变护理理念、工作形式和管理形式，积极投入到“夯灾根底护理，提供满意效劳”的主题活动中。我科大多为肿瘤患者，在住院期间根底护理、生活护理需求突出，开展优质护理效劳非常必要，通过一个月的探究和理论已初现成效，为深化优质护理，让护理更个性化、人性化、专业化，优质护理的质量和进一步提升，对20xx年优质护理效劳工作有如下方案。

25、一、 进一步优化工作流程加强早班07:00-08:30和晚班16:00-17:30护理效劳, 因这两个时间段分别是早餐、晚餐及睡前洗漱时间，不少病人需要进展生活护理。为此在人力资逐步充实的有利条件下，施行根据护理需求改良的新的工作流程，在这两个时段增加护理人力，加强生活护理，能真正为患者提供全程、连续、无缝隙的优质护理。二、标准效劳流程，模拟场景演练。标准根底护理流程，组织开展一系列活动，如一般病人入院、危重病人入院、病人出院场景演练，生活护理模拟演练如“床头洗头，擦浴、更衣”等等，使优质护理不留于形式，有内涵又表达专科特点。三、夯实根底护理，强化专科护理。以新病人入院处置、危重病人护理为切入

26、点，确保晨晚间护理质量及三短六洁完成，严格按照级别护理要求进展巡视，加强饮食宣教及管理，将根底护理落到实处，有效防止护理并发症发生。在夯实根底护理的同时，不断强化专科护理。开展具有专科特色的护理效劳，加强安康教育，如肿瘤病人的化疗知识、放疗知识、并发症的预防，正确的翻身、拍背方法等落实到位，并将专科护理效劳拓展至社区，通过出院回访形式，根据患者生理、心理特点，进展相关知识的指导和常见病的护理。四、进步操作技能，加强专科知识学习。加强护理人员尤其是五年内护理人员操作培训，尤其是pICC、CVC、各种引流管、留置期间的护理，给病人及家属带来最直观的感觉且印象深化。科学不断进步，知识不断更新。“学如

27、逆水行舟，不进那么退”，只有掌握更多的专业知识，才能在工作中更敏锐沉着，才能真正表达护理的质量和内涵。五、强化主动效劳，增强沟通才能。加强护理人员职业道德修养，要设身处地为病人着想，真正做到以病人为中心，心中有病人。转变思想观念，变被动效劳为主动效劳，将护理车、治疗车前移，减少或消灭铃声。进一步标准效劳用语，按护理效劳标准使用效劳用语，组织护理人员尤其是新分配人员学习标准效劳用语，从入院接待时如何适当的称呼、问候，在操作中如何宣教和沟通，到出院如何诚恳征求意见等。增强护士的沟通才能和效劳意识，突出人文关心。六、完善质控体系，施行工效挂钩。修订完善责任组长、辅助护士的工作质量考核标准，并纳入常规

28、三级质量控制检查。强化质量考评，每月对患者、医生发放护理工作满意度调查表，每月护士给予物质奖励，并与绩效考评挂钩。进一步完善科室绩效考评细那么，真正表达多劳多得，奖优罚劣，调动护理人员积极性。2023年优质护理效劳工作方案范本以下是工作为大家整理的2023年优质护理效劳工作方案范本文章，！ 2023年继续以“病人为中心，以质量为核心，以平安为重点、以满意为目的”，以“四化乡镇卫生院考核标准”为根底，落实各项护理管理制度，丰富优质护理效劳内容，不但完善，持续改良，把各项工作落到实处，现将护理工作方案制定如下：一、加强科学管理，进步护理质量护士长及质控小组，经常深化病房检查、催促、考评。考评方式以

29、现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，增强全员参与质量管理的意识。1、加强护士长目的管理考核,促使各项护理质量达标，要求护士长每月一次夜班，一次周日值班，讲一次公开课和护理单元零过失。2、坚持走动式管理，每天到病房巡查，发现问题及时反响和整改。3、每月召开护理平安会议，全院平安大检查不少于12次。4、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及平安性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。5、按照医院感染管理标准，重点加强消毒隔离制度落实和医疗废物管理。6、坚持年有方案，月有安排，周有重点，继续进展每月一次护理综合质量检查，做到检查有小结，有分析p ，有反响，有追踪

30、，奖罚清楚，简报公示。7、开展护理平安质量月、根底护理质量月、专科护理质量月、安康教育质量月、病房管理质量月和护理病历质量月活动，实在有效进步护理质量。二、优化效劳流程，改善效劳态度1、确保病人的治疗护理环境清洁、整齐、舒适、平安。2、进一步标准护理效劳用语，加强护患沟通。3、每月召开工休座谈会，通过与病人交谈，发放满意度调查表，征求病人及家属意见，获取病人的需求及反响信息。4、加强效劳意识教育，当班护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做好病人入院告知、安康教育指导。5、继续进展立体式护理满意度调查，合格率达90%以上，被点名表扬者给予奖励。6、弘扬团队精神，树立先进典型，展现护士风采，在“

31、5.12”期间表彰“十佳护士”。三、防范护理风险，保障护理平安1、落实护理质量管理制度，如三查七对制度、消毒隔离制度、交接班制度等，认真履行各班工作职责，做好五交接班：即床头交接、口头交接、书面交接、重点交接、各类物品的交接。2、履行护理质量管理职能，认真执行护理不良事件上报制度，每月对护理过失缺陷、护理投诉的原因进展分析p ，以院内、外护理过失为实例进展讨论汲取教训，提出防范与改良措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长及个人的有关责任，减少护理缺陷的发生。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，杜绝严重过失及事故的发生。认真落实患者识别制度，标准床头卡平安标示。4、标准护理文

32、书书写，定期进展护理记录分析p ，减少平安隐患。5、加强重点病人管理：如手术病人、危重病人、老年病人。对病人现存和潜在的风险作出评估，做为交接班时讨论的重点，引起各班的重视。6、加强重点环节风险管理，如夜班、中班、节假日等。合理排班，减少交接班的频次，减少工作中的破绽，同时注意培养护士的慎独精神。7、完善护理紧急风险预案，进步护士对突发事件的应急才能。第2/4页8、加强平安管理：如危重病人交接、疑难病人、手术病人、新入院病人、压疮预防、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。四、加强业务培训，进步技术程度。1、组织护士分阶段学习应急预案、操作技能、基护、疾病护理常规以及护士条例、

33、分级护理、护理质量考评标准等，做到有方案、有落实、有考核、有评价。2、加强急救技能的培训与考核，纯熟掌握急救药品及仪器的使用。3、重点加强对新入院护士、低年资护士培训与考核。4、加强根本技能考核，不流于形式，定期抽考。5、加强医院效劳礼仪学习，强化护士文化意识。6、学习相关的法律、法规，进步风险防范意识。7、第月组织一次护理大查房，应急测试，病例讨论，各科每月有安康教育指导内容。8、安排护理人员外出学习培训进修或短期学术交流。附2023年工作安排第一季度工作重点:抽查根底护理落实情况护理平安执行情况，对存在的问题反响到科室并要求科室写出书面整改措施。一月工作方案：制定护理工作方案、季重点、月安

34、排；制定三基三严培训方案；组织召开护理人员会议，明确职责与分工；组织护理人员进展一次护理平安教育培训。二月工作方案：细化各项考核标准并落实到科室；组织一次护理业务大查房；护理文书书写标准化培训。三月工作方案：对第一季度护理质量进展检查；召开护士长会议，对存在问题进展整改；护理测试。第3/4页第二季度工作重点：各科室组织护理操作技能培训静脉输液法，护理部进展考核，安排“5.12”护士节活动及专科护理安康教育内容。四月工作方案：护士节活动安排知识竞赛；科室培训护理操作。 五月工作方案：庆贺“5.12”护士节活动；护理操作技能静脉输液法考核；检查各科室急救药品和器械。六月工作方案：对护理质理进展全面

35、检查；抽查一级护理质量；组织护理人员进展护理平安教育培训；护理测试；半年工作总结。第三季度工作重点：加强护理文书书写及平安隐患排查七月工作方案：每个科室抽查10份护理病历，找出存在的共性问题并加以整改；抽查患者安康教育开展情况八月工作方案：对急救药品和器械进展全面检查；重点检查各科室院感管理情况。九月工作方案：组织各科护士长对病房管理进展检查；召开护士长例会；护理测试。第四季度工作重点：病房管理质量月抽查及做好准备迎接年终检查 十月工作方案：护理质量检查；组织召开护士长会议；护理测试。 十一月工作方案：组织护理质量检查及行政查房；组织护士长会议。 十二月工作方案：对护理工作进展总结和制定202

36、3年工作方案。2023优质护理效劳工作方案模板以下是工作为大家整理的2023优质护理效劳工作方案模板文章，！ 一、指导思想；我科将全面施行“优质护理效劳”的工作方案，以科学；二、工作目的；以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，进一步；三、工作措施；1、修订各种制度、标准；继续完善并修订我科各班工作职责、工作流程、疾病护；2、全面提升职业素质、优化护理效劳；1加强根底理论知识的培2023年优质护理效劳工作方案2023年优质护理效劳工作是在2023年全面开展“优质护理效劳”活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，以“创立三级甲等医院”为契机，

37、提升效劳程度，持续改良护理质量，在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动经历的根底上，特制定2023年“优质护理效劳”工作方案。一、指导思想我科将全面施行“优质护理效劳”的工作方案，以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“创立三级甲等医院”为契机,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善并修订我科各班工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准、应急预案、抢

38、救流程。严格按照护理部质量检查标准与方法进展质量监视与检查，积极上报护理不良事件上报与潜在不良事件，报告率不低于，加强对危重病人的管理。实行护士长、责任组长、责任护士三级控制体系。通过护士长的督查，进步病区全员参与病室管理的意识及沟通才能。2、全面提升职业素质、优化护理效劳1加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，每月组织一次科内业务培训，内容包括根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，平安防范，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。每月对学习内容进展考试，不合格者进展考核直到合格为准。每月护理查房一次，全科护士对患者护理进展讨论。每季度进展护理睬诊

39、及疑难病例讨论一次。2进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。根据12规划要求，定期选派人员外出学习。3加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，对新护士严格按照培训要求进展理论或操作考核。要求每人今年必须完成护理部技能操作的培训与考核，结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。4加强护士礼仪标准学习。护士礼仪是护士综合素质的表达，是护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的尊重患者、尊重患者家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪容、仪态等方面的标准和程序；护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者感到被理解、被尊重，心理上得

40、到抚慰，情感上得到愉悦，从而促进疾病的康复。5采取各种形式的学习培训，以进步护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安1加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。2加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投诉的原因分析p 讨论，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。3加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存

41、在的问题立即指出并限期反响，并以此作为质量考核根据。4、夯实根底护理1实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理1继续推进8-20排班方法，弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。2设立责任组长6名、每组成员3名，每名责任护士护理3名病人。责任护士在患者入院立即根据患者病情制定护理方案、进展入科宣教、安康教育、签订各种告知书。3全面履行护士职责。整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理效劳。亲密观察患者病情，及时与医师

42、沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，提供心理护理。4深化护士分层使用，根据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护士，危重患者由年资高、才能强的护士负责，表达能级对应。5护理记录充分表达专科特色，住到及时、准确、客观。6、定期满意度调查1每月参加科室工休座谈，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。2每季度进展患者满意度调从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施，及时反响科室。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目的，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者安康教育1个体宣教个体宣教

43、由每天管床护士进展，根据病人的实际情况就治疗、护理常规、考前须知、康复锻炼方法、特殊饮食向病人或家属详细的讲解。2集体宣教每月举行1次，由护士长或小助长负责，内容涉及疾病的护理、自我预防、用药考前须知、急救常识、平安防护。8、建立绩效考核措施、严格落实各种制度的执行1责任护士履行岗位职责。按照岗位管理进展考核，2优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原那么，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。3建立护理人员的绩效考核登记，根据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进展奖励补偿，对积极者、奉献大的护士在年增加奖励。4强化医疗平安核心制度及各种护理

44、操作标准、流程、各种常规的落实。对存在问题的人员进展处理。2023优质护理效劳工作方案范文以下是工作为大家整理的2023优质护理效劳工作方案范文文章，！ 一、指导思想根据卫生部关于“示范工程”的总体部署，在总结2023年优质护理效劳经历的根底上，根据卫生部关于推进优质护理效劳的工作方案的要求，以“落实责任制整体护理”为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理效劳推进力度，充分调动护士积极性，探究建立优质护理效劳的长效机制、绩效考核机制，为更多患者提供平安、专业、全程的优质护理效劳。制定本工作方案。二、详细方案一统一思想、进步认识、全院行动1、医院党政领导高度重视，拟通过医院各级各类工作会议反复

45、强调，加大宣传力度，争取一季度开通医院“优质护理工作网”便于全院员工及时理解和关心护理工作的开展。2、加强各个部门之间的组织协调,尤其进一步加大医院支持保障系统对护理的投入,如电子医嘱在年内全面铺开、口服药物单包装发送的逐步推进、供给中心包揽病区所有原代消毒物品的供给等，实现全方位的将护士还给病人，用全院之力共创优质护理效劳。3、护理人员是推动优质护理效劳的主体。通过请进来、走出去、统一培训，在去年二次全院交流的根底上，年内进一步做好及时总结。继续以全院交流形式发挥护士在推进责任制护理开展中的所想、所为，全面进步护理人员的工作积极性和主动参与意识。二稳步推进、扎实落实、重质保量1、有方案、有步

46、骤稳妥地铺开优质护理病房数，力争2023年底全院优质护理病房覆盖率到达80%以上。积极推进优质护理活动向门诊、急诊、手术室等其他科室延伸，只要是护士岗位、只要有患者的需求，我们的理念是“一切为了病人”如：倡导门诊护士的耐心与热情效劳；强调手术过程患者平安第一；强化急诊护士过硬的预检、分诊、急救与应急技能等，让优质护理效劳普及全院。2、在试点病区成功的根底上，逐步将优化的护理形式及成功的经历向全院推广：健全责任制岗位职责、扁平化分病人的排班形式、以病人为中心集根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导为一体的工作流程等。3、以卫生部“优质护理医院/病区评价标准”为参考根据，制定我院优质护理病房评定

47、标准：除常规质量考核外，应增加合理施行排班、临床效劳表达专科特色及突出护士对患者理解的程度、护理措施的落实、护患沟通等本质性护理工程的评估细那么。4、以各护理单元的病人工作量为前提，兼顾并尊重护士意愿，用好、用活、用足现有的护理人力资。完善护士技术档案管理和分层管理形式。5、完善绩效考核体系。一季度重新修订完成以不同岗位、不同风险、不同工作量、病家的反响等综合测评结果为根据的考核方法。真正表达多劳多得、优质多得的合理分配原那么，进一步提升护理人员的工作积极性和主动性。6、利用自行设计的住院病人对责任护士护理工作满意度的调查表和病区医生对责任护士满意度的调查表。加大对患者反响的力度并尽力缩小内部反响的水分。如：住院期间的护士长不定期反响、护理部每月的有方案反响、护理部每季抽样_反响。改变反响的方法如：护理部人员穿便服反响、聘请院外第三方在校大学生等反响。建立各护理单元病人满意度档案，用直观的图标形式动态反响满意度的变化曲线，以便细化分析p 及时整改。三夯实根底、注重专科、齐头并进1、立足专业开展，深化优质护理内涵。完善、健全临床护理工作规章制度、临床护理技术标准及标准。在去年