2023年医院门诊收费处工作人员工作总结.doc

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1、2023年医院门诊收费处工作人员工作总结前台工作人员工作总结(一)前台是展示公司的形象、效劳的起点。对于每一位来访xx的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对来访客人的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我一定要认真做好本职工作。一、努力进步效劳质量认真接听每一个 ，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的要求为每一位来访客人打 核对楼上的联络人，并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的效劳态度，将热情的接待。巧妙答复客户提

2、出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于 技巧和礼仪知识。最近公司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习，不断的为自己充电，以适应公司的快速开展。二、努力打造良好的前台环境要保持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。三、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，假如公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多理解公司的根本情况和经营内容。为了往

3、后能更好的工作不断的打下根底。做前台工作也快一年了，工作范围较小;工作内容也比拟少。但自己也有缺乏的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺，我希望以后可以更认真上班工作，勤力做事。为公司做的多些。在20xx年的后半年里我要不断进步自身形象，做好工作方案，进步工作质量、效率。还有责任心.1、努力进步效劳质量，做事敏捷，有效率，不出过失。效劳态度要良好，接待客人要不断积累经历，要给客人留下良好印象。接 时，也要不断进步用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。2、加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公共关系学。理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿

4、、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。3、加强与公司各部门的沟通。理解公司的开展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏，一方面能及时准确地答复客户的问题，准确地转接 。另一方面也能在力所能及的范围内，简要的答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。虽然前台的工作比拟轻松，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习，努力工作!前台工作人员工作总结(二)自学校毕业来XX酒店工作，从一名客房效劳员做到前台效劳员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。以下是我20xx年工作总结：前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印

5、象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和热情。其次，关注宾客爱好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，假如是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要搜集客人的生活习惯、个人爱好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。再次，提供个性化的效劳。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，假如是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人

6、退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。最后也是最重要的，微笑效劳。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有

7、送声，费事客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理， 的转接，问询，提供信息，行李存放，接送机信息的查询与核对。订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。所以，我们随时都要保持认真，细致工作作风和责任心!以免给客人和自己的同事带来很多的不便!一些前台英语才能的具备是对我们每个前台接待员的根本要求，这样才能好为来自外国的客人效劳。对于英语的接待方面，我本以为对于

8、像我一个英语专业的人来说不是问题，可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已陌生，酒店的好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们酒店组织了前台接待的英语培训，使我对以前学过得到单词到了复习和稳固。也学到了很多以前没有接触的单词，比方好多的设施设备名称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不要忘记了学习，给自己不断充电!唯有不断的学习才能使自己有更好进步，才让自己各个方面的才能不断增强!前台工作人员工作总结(三)即将过去的20xx年是充实繁忙而又快乐的一年。在这岁末年初之际，回首过去，展望将来!过去的x月份开场，在公司

9、的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、进步效劳质量，标准前台效劳前台是展示公司的形象、效劳的起点。对于客户来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力进步效劳质量。认真接听每一个 ，对反响的问题认真解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进展调度、传递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的效劳态度，热情的接待。在适宜的环境下巧妙答复客户提出的问题。做到笑

10、脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于 技巧和效劳礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速开展。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进展采购或维修。根据统计20xx年x月份至今共办理各部门各项物品入库x余次，入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为xx的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门

11、之间的沟通。并且多理解公司的根本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下根底。虽然前台的工作有时是比拟的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教导和公司给予我们的时机;通过这些日子的工作，我也清醒地看到了自己还存在许多缺乏，在以后的日子里我们将加强学习，努力把工作做得更好!四、来年工作方案20xx年已过，将来的日子仍然会很漫长，接下来的20xx年会如何开展没人能意料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的汲取，不断的总结，汲取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自己的方式表达出来，这就是我做人的

12、观点，将来的一段时间内，我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话“不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己的一个时机”。是啊!我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作方案如下：1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作才能得进一步进步于加强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断进步自身素质。3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和谐。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强

13、自主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断进步专业技术程度。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能程度和个人文化素质，为企业建立做应有的奉献。前台工作人员工作总结(四)经过在前台工作的一周时间里，我对前台的工作已经有了一个明晰的思路，对酒店前台所涉及到的各项工作也已经理解，现作如下总结： 前台是一个酒店的门面，是客人对酒店形成第一印象的地方，是最先对客人产生影响并做出效劳的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，根本上都是从这里开场的。前台的效劳根本涵盖了酒店所可以提供的所有效劳工程，因此需要前台效劳人员对酒店各个部门都有足

14、够的理解，才能为客人提供满意周到的效劳。前台的主要工作分成接待、客房销售、入住登记、退房、费用结算以及餐厅、公司账号、团队账号的挂账等。当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理效劳要求。一般客人的额外要求根本都差不多，拿个吹风机，换块毛巾，加个板凳什么的，通常都是琐碎的小事。有时也有些客人会无理取闹，但是常言道：“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”，这些是酒店行业周知的经营格言。在这期间，我发现酒店的房卡和其他的酒店不一样，不是用房卡皮儿装房卡，而是采用便利贴这一种方式，这样操作即简单又实用，同时也节约了本钱，表达了酒店节约的理念。这是值得继续发扬下去的。 在发现优点的同时，我认为酒店也存在

15、一些问题，比方客人来到酒店开房入住时，不是酒店的会员，就不能享受酒店的会员价格。但是在这时效劳员应该积极推销会员卡，让客人办理。可是在通过这一周的交流，我发现效劳员不愿意让顾客办会员卡，原因是办了会员卡以后，此会员再来办理入住的时候提成就没有普通散客的提成高。我认为这会对酒店造成客流量的减少，利润减低的现象。效劳员不能为了自己的个人利益，对酒店造成直接的影响。我个人的建议是：1、在效劳方面，应该提供个性化效劳。在客人办理入住手续时，我们可多关心，多询问客人。身为外地人的我，在这方面感触非常深，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站，商场，景点的位置，使客人有种家人的亲切感。2、作为

16、快捷酒店，最主要表达在一个“快”字，当退房时有些客人老是说“快点快点，我赶车呢!”这时就感觉一个人做这些工作有点慢，总是达不到客人的要求。我觉得应该有个专职收银员，这样可以在工作量大的情况下分配一人收银，一人接待，这样可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑明晰，不出错，从而也加速的为客人办理退房，不会让客人等很久。更重要的是这样的工作方式，可以很快让新人获得经历，在工作量小的时候由带班同事指导。工作量大的时候又可以更多的吸收经历，迅速成长。3、最后也是最重要的，微笑效劳。我认为在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出

17、批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人“灭火”，很多问题就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，费事客人时要有致歉声，只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。我认为只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的效劳，解决各种各样的问题。使我感觉到很充实，很快乐，实现了自我的人生价值。我为自己的工作感到无比的骄傲，我真挚的热爱它，在以后的工作中，我会做好个人工作方案，会努力在这里创造出属于自己的辉煌!食堂工作人员工作总结食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员也

18、正在加大努力逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为事业的开展而默默奉献。食堂自然是不可或缺的作为食堂自然是离不开饮食，繁忙的一个学年过去了做为后勤工作中的重中之重。食是每个人生活中不可缺少的一局部，假设我分开了吃的东西是不可能生存下去的所以作为单位的食堂这也是很重要的作为管理员更应多为职工的饮食着想，为保证每位同事的身心安康而考虑，现对这段时间的食堂工作作以如下总结：要严格落实全台食品卫生平安是关系到每一位师生身体安康的大事。首先，第一、作为一个集体食堂。每位食堂工作人员每年都要进展上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。其次，不定期对工作人员进展思想教育、贯彻落实食品卫生法的要

19、求等。通过学习，进步工作人员在工作中的效劳质量和意识。实在做好我校食堂的食品卫生、餐具的一洗、二冲、三消毒”工作，工做台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员可以认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到保证了职工的工作正常运转。每天我都亲自下厨房和他一起工作、沟通，第二、先对库存商品进展盘点交接。对食堂工作方面的所需与缺乏详细理解，并对目前现状缺乏之处及时改良。如卫生情况：由于前段时期连续性接待了几次大型会仪，使大家身心疲惫，没可以及时、彻底地将卫生清扫干净，物品的摆放也不整齐，使领导对食堂产生了脏、乱、差的不好印象

20、。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，亲自到厨房带头和他一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等，统统进展了一次大清扫。这次清理行之有效，厨房有了明显改观，良好的工作环境改变了领导的印象，保持下去是关键。也是秋菜上市的时节。为了使食堂的本钱降低，金秋十月是收获得季节。购置了大量的冬储菜，如：萝卜、大白菜、土豆、大葱等，并腌制了大白菜和各种咸菜。使职工在冬季也能吃到品种多样的食物。如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我亲自去采购的严把没有“检疫证”食品卫生答应证”食品一律不采购，第三、把住食品进货也非常重要。100多人用餐需要经常外出采购各种食品。存放时间长的变质变味的统统拒之门外，严防

21、食物重毒事件的发生，实在保证每位职工的身体安康。此期间在食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。也严格财务纪律，另外。每次采购时总是所要收拒、及时上帐，保证了经费的专款专用、不乱花乱支，每天坚持记好台帐，抱着节约的原那么做到物美价廉。对食堂管理还不够精通，由于本人程度有限。有许多工作做的缺乏。会在接下来的工作中加大力度对自身的管理及素质学习等。同时，对食品的采购、物品的损耗加以控制，确保职工吃到价廉放心的食品。地勤工作人员工作总结一年来，本人按照学校确定的工作思路，以微笑效劳为己任，以学生满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好效劳工作。现对自己的工作总结如下：一、勤奋学习

22、，与时俱进理论是行动的先导。作为后勤效劳人员，我深化体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力进步理论程度，强化思维才能，注重用理论联络实际，用理论来锻炼自己。1、注重克制思想上的惰性。坚持按制度，按时参加理论学习。首先不把理论学习视为软指标和额外负担，自觉参加学校举行各种政治学习;其次是按自己的学习方案，坚持个人自学，发扬钉子精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而无视学习，不因任务重而放松学习。2、注重理论联络实际。在工作中用理论来指导解决理论问题，学习目的再于应用，以理论的指导，不断进步了分析p 问题和解决问题的才能，增强了工作中的原

23、那么性、系统性、预见性和创造性。我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路方法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克制因循守旧的思想，力戒经历，拓展思维。二、立足本职，爱岗敬业作为后勤效劳人员，我始终坚持把简单的事做好就是不简单。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做;全身心的投入到工作中去一年来，为了能积极贯彻学校提出的效劳周到，保障有力效劳宗旨，为了使自己更好地为学生效劳，我一边向老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经历，一边严格要求自己，对学生反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题

24、，积极向学校如实反映，争取尽快给学生回复。以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些缺乏之处，离上级的要求还有差距，为此我将继续努力，获得更大的进步。社保工作人员工作总结社保工作人员工作总结(一)今年以来，我在局领导的精心指导下，在各位同事的支持和帮助下，通过深化学习理论科学开展观，牢记为领导分忧，为职工解难的宗旨，实在履行作为一名办公室工作人员的根本职责，圆满完成领导交办的各项工作任务。现将全年个人工作总结如下：一、根本工作情况一努力学习，不断进步政治理论程度和业务素质由于我今年4月份被借调到办公室工作，对劳动保障法律法规、办公室各项业务知识知之甚少，这就要求我只有抓紧一切可利用的时间

25、努力学习，积极进取，才能适应日趋剧烈的竞争和胜任本职工作，否那么，不进那么退，终究要被社会所淘汰。平时我努力学习劳动保障法律法规，学习上级重要会议精神，积极做好上传下达、下情上报。在政治上、思想上始终同局党组保持高度一致，保证在行动上不偏离正确的轨道。同时，结合工作实际，认真做好学习笔记，主动向局领导和各位同事请教，真正做到各项业务工作轻车熟路。二脚踏实地，认真做好本职工作我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的工作担负着参谋，监视，协调，效劳的职能，一年来的工作理论使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，我的工作主要是接听 、收发文件等看似很平常的小事，但是要干好也是不容

26、易的。要干好这些工作就要首先清楚自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位，严格遵守职责，完本钱职工作。只有把位置摆正，把职责搞清，尊敬领导，团结同事，诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个脚印，从小事做起，踏踏实实做人，认认真真工作，才能完成好本职工作，进而创造性地开展工作。三严格要求自己，时刻警醒要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我努力从每一件事情上进展总结，不断探索，掌握方法，进步工作效率和工作质量，因为自己是新同志，在办公室工作方面还存在学习不够，工作经历缺乏，业务知识不熟悉，这就要求我平时要虚心向领导和

27、同事学习，汲取他们的长处，反思自己缺乏。我认为无论是在工作中和生活中只要多想别人长处，多想自己缺乏，就能不断进步政治业务素质。只有尊重别人，就是尊重自己，不管上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态度端正，积极想方法，无论大事小事，都要尽最大才能帮助。平时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、清扫卫生等小事做起，严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积极热情、坦诚相待。二、存在问题一年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少缺乏之处，有些是急待解决、不容无视的问题。在思想上我希望多深化多理解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做

28、，但由于同事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了不利的影响，在今后需要也必须注意和克制;在学习业务知识上，还学的不够，学的不精，导致我在开展工作上不能运用自如；在工作方法上还需要主动、大胆，还应该多和领导、同事沟通，加强与他们的往来，这样工作才会开展的顺利。社保工作人员工作总结(二)XX年年即将过去，在这一年中，我按照一名劳动和社会保障局的干部标准严格要求自己，认真完成领导交办的工作任务和本职工作，团结同事、虚心学习，创新工作方法，逐步进步自身素质，现对XX年年主要工作情况做年度个人总结。一、加强学习、进步素质由于本人文化程度不高，工作涉及的法律、法规都需要烂熟于心，针对这一问题，

29、我利用工作闲暇时间努力自学有关劳动保障监察的各项法律、法规，做到准确掌握法律、法规的使用尺度，确保调节改工作的合理性。二、做好本职工作，完善各项技能的精力投入到了劳动保障监察工作中来。XX年年，是口岸大建立、大开展的一年，建立工程多、工程大，从各地涌入的农民工数量也较去年有大幅增加，因此，涉及到大量的农民工讨薪工作，在处理此类案件中，我努力做到“五个一”。在处理案件中常常遇到各种各样的问题和困难，但本着“为人民效劳”的态度，配合其他劳动保障监察工作人员都较好的处理了这些问题，努力防止群体上访事件的发生。除此之外，在社会保险扩面工作方面，超额完成单位规定的任务11个，较好的完成了这项工作。三、做

30、好各项档案资料的建立、健全今年，我局是第一次做档案工作，许多档案根本上都没有建立，为此，在完本钱职工作同时，我积极配合办公室的其他同志，加班加点建立健全各项档案，并顺利通过口岸管委会考核组的考核。今年，我在自己的岗位上，做了一些工作，也获得了些成绩，但这离不开领导、同事的关心与帮助，离领导、同事的要求还有很大差距，这主要表如今主动学习还不够，有时工作欠仔细、缺乏耐心，缺乏创新工作的本领，创造的成果还不多等方面。在今后的工作中，我将努力改善和弥补，完善自身各项素质，力争在20xx年工作再上新台阶。社保工作人员工作总结(三)金冶里社区工作委员会关于呈报劳动和社会保障20xx年工作总结的报告区人力资

31、和社会保障局：今年以来，我社区劳动和社会保障工作在党工委的正确领导下，在区人社局的精心指导和各部门的大力支持下始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，以科学开展观为统领，以促进全社区开展、稳定的大局为已任，认真学习贯彻党的十七大精神，全面落实省、市、区劳动保障工作会议精神和各项政策法规，坚持为民效劳、为民解困、为民保障的工作宗旨，着力解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题。为确保社会和谐有序开展做出了积极奉献，现将20xx年度劳动和社会保障工作总结如下：一、 工作完成情况一 精心组织，加强领导社工委和党工委把劳动保障工作纳入重点工作范围内，实在加强对劳动保障工作的领导，将劳动保障工作与经济建立

32、同安排、同部署，实行场所、工作、人员三落实，由主要领导负总责，主管领导亲自抓，职能部门主要抓，确定专人详细抓的工作机制，职责明确、责任到人、形成了一级抓一级，层层抓落实的工作格局。社保专干、居委会、居民小组长、家政公司等结合成立劳务输转、培训工作领导小组，负责协调关系、落实措施等工作，为进一步做好我社区劳务输转管理和效劳工作，建全完善组织机构，更好地协调处理劳务纠纷，保障劳务人员的合法权益，经党工委研究，成立了由社区书记任组长，副书记任副组长，社保专干，家政公司为成员的劳动保障工作领导小组。同时根据区委办公室、区政府办公室的有关文件精神，成立了社区劳务工作站，并选拔政治思想好、为群众热心办事的

33、人员为社区劳动保障信息员，专门负责为群众提供务工就业信息。二 心系居民，全面做好就业再就业工作为了让群众及时理解国家劳动保障的有关政策和就业信息，社区在劳务培训信息发布栏定期发布国家劳动保障的有关政策和就业信息、培训信息。社区工作小组为了弄清社区的下岗失业人员的根本情况，建立下岗失业人员档案，理清下岗失业人员再就业的诉求，开展了“再就业援助月”和“春风行动”活动。一是进展调查摸底，及时掌握实情。社区工作小组走访了3310户，进展调查摸底，现今社区现登记各类失业人员294人，其中下岗失业人员109人。截止如今，失业人员就业安置190人，其中下岗失业人员再就业安置68人，困难人员再就业8人，劳务输

34、转300人，办理就业失业登记证102本。社区各类人员技能培训40人，发布用工信息48条,采集用工信息14条，开发空岗280个,签订劳动合同272份。在调查的根底上，建立了根底的台帐和档案，对他们的就业诉求进展了分类归档，为今后提供就业信息奠定了根底。二是提供信息，促进就业。及时地将有关部门举办的职业培训信息和招工信息张榜公布到社区信息栏。建立困难就业群体帮扶，通过家政公司和社区培训，对就业困难人员、“零就业家庭”建立一户一档，根据各自优势进展援助，同时有针对性地为下岗失业人员推荐就业岗位。为8名就业困难人员发放各种就业宣传手册，并为他们落实创业培训。三是做好效劳，为民解困。大力推动创业带动就业

35、工作，对于自主创业人员进展小额担保贷款。一年来，我们共计为16名自主创业人员成功办理申请小额担保贷款计66万元，为创业带动就业提供强有力保障。对失业登记人员及时办理就业失业登记证，并对领证人员进展跟踪回访。截止目前，我们已办理发放就业失业登记证102本。三 维护合法权益，拓展劳务输转渠道为了实在维护劳动者的合法权益，社区对辖区的用工单位进展了摸底核查，并进展定期的劳动监察，记录备案，保障农民工能按时拿到工资，并且执行最低工资制度。今年社区共催促签订劳动合同272份。在全市开展“民营企业招聘会”之际，社区为辖区私营企业、个体工商户、下岗失业人员、大中专院校毕业生和进城务工人员开展就业促进法、劳动

36、合同法和就业指导等相关法律法规宣传与咨询效劳。社区通过多渠道搜集用工信息，努力拓宽劳务输转渠道，有方案、有组织地输转劳动力，截止目前，社区劳务输转301人，其中组织输出102人，自谋输转159人，境外输转40人，实现劳务收入300万元，登记回乡创业人员60人，登记农民工2000人，为充裕劳动力就地输转奠定了坚实的根底。四 尽心尽职，认真落实社会保险工作社会保险工作是社会保障体系的核心内容，社会养老保险工作对于我们来说又是一个新起点，我们在人员偏少的情况下，在党工委和社工委的指导和各部门的配合下，克制各种困难，使得社会保险工作得以有序的启动。一是城乡居民医疗保险工作。我社区城乡居民医疗保险工作，

37、秉着夯实根底，积极启动，稳步推进，逐步覆盖的工作思路，为真正实现人人享有根本医疗保障的目的，维护社会公平，促进社会的和谐，进展了小组人员包楼栋入户宣传工作，使 20xx年我社区参加城镇居民医疗保险的有3555人，参保率到达98.7%。二是城乡居民养老保险工作。社区领导对城乡居民养老保险工作高度重视，将其作为10月份的中心工作来抓。在养老保险工作开展前，社保专干积极行动，认真做好政策培训。在社保局的组织下，社保专干参加了区社保局举办的业务知识培训会议。同时，利用领导社保工作人员工作总结社保工作人员工作总结(四)工作小结20xx年上半年的工作已近尾声，在公司上级的领导和同事的团结合作下，,本人在较

38、好完成各项工作任务的同时也在业务素质有了更进一步的进步。现将这半年来的工作总结如下：一、 社会保险管理：1、根据人员变动信息，及时填报各类参保人员增减变动情况表，办理变更登记、帐户衔接、帐户转移等手续，根据各单位人员增减变动情况，对股份公司和电容器公司的社保数据进展维护，保证数据更新及时、准确。2、每月10日前根据参保情况如实完成社保税的申报和缴纳。3、搜集资料整理档案，为5位到达退休年龄的员工办理退休手续，对上述员工的退休工资进展审核，并完成各项费用的结算。4、及时办理各类社会保险的报销和赔付工作，维护公司和员工的权益。5、提供各类社会保险的相关资料，做好社会保障年审工作。6、按照国家政策规

39、定，结合公司实际制定20xx年社会保险缴费方案，并根据社会保险缴费方案，及时调整全公司员工20xx年7月至20xx年6月的社会保险基数。二、 薪资管理：1、按时审核机关后勤人员的考勤，及时完成工资发放工作。2、按照每月员工工资表各类保险费的扣缴情况，编制各单位人员各项保险费单位及个人应缴数额表，报公司财务部按月计提。3、按照每月员工工资表的公积金扣缴情况，及时编制公积金增减变动表，报后勤部行政处以保证机关后勤人员按时足额缴纳公积金。三、 劳动关系管理:1、按照公司规定协助用人部门领导，完成机关后勤新员工的考核和岗位工资的评定。2、及时完成员工合同的新签和续签工作，并更新人事系统，保证数据准确无

40、误，协助合同管理员完成劳动合同备案。3、与社保局进展交流与沟通，协助人力资部经理处理电容器公司的员工投诉。四、 指纹考勤工作：负责公司指纹考勤系统的维护、统计和监管，每月按时将员工的考勤情况反响给各部门经理，做好非正常考勤的处理工作。五、 其他工作：1、按规定对员工的探亲假审核，为符合条件的员工办理请假手续，维护员工的休息休假的权益。2、协助人事专员完成招聘和绩效考核工作。3、完成领导交办的其他工作。社保工作人员工作总结(五)社会保障工作总结xxx弹指一挥间三年过去了，我坚持以马克思、列宁，毛_思想，_理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十七大

41、报告精神，刻苦钻研业务知识，努力进步理论知识和业务工作程度。遵纪守法，努力工作，在同志的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，思想、学习和工作等方面获得了新的进步。为做好各项工作打下了良好的根底。在三年的时间里有喜乐，也有哀愁，但更多的是对同志们心存感谢，因我在工作中不仅学到了与工作相关的知识、技能与方法，还学习到了如何为人处世，这是最珍贵的人生财富，并将受益终生。所以，我怀着一颗感恩的心去工作、学习。我对三年来的工作进展一下总结与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。一、认真学习，努力进步三年来，我认真学习了邓小理和“三个代表”重要思想

42、。努力进步自己的理论，用正确的理论来指导自己的工作理论，指导自己树立坚决的共产信念，指导自己不断改造自己的世界观、人生观和价值观；认真学_的十七大精神，深化贯彻落实科学开展观，弄清工作的方向、目的和任务，紧跟时代潮流，确保在思想上、行动上和党组织保持高度一致；努力学习与工作相关的各种知识，使自己在工作中不落伍、不落伍，可以更好地胜任本职工作。通过学习、考虑、进步，自己的思想素质、道德品质和工作才能都得到了明显的进步。二、脚踏实地，努力工作社会保障工作是一项非常繁杂、任务比拟重的工作。作为一名社会保障员肩负着领导助手的重任，同时又要兼顾正常运转的多能手，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考

43、虑，做到能独挡一面，所有这些工作的问题都是我不可推卸的职责。三年来，我结实树立了“居民的事无小事”的思想，尽职尽责，努力工作。首先，是更多熟悉本职业务，胜任工作。在工作之余，通过自己可以找到的一切资料，逐渐增进自己对工作的才能，使自己可以做好工作。认真对待本职工作和领导交办的每一件事。为此无论是什么工作，在工作中，坚持做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让各种过失在我身上发生，不让前来联络办事的居民在我这里受到冷落，不让任何小道消息从我这里传播，不让社区的形象在我这里受到损害。社会保障在社区是为居民效劳的窗口，所以无论是接个 ，还是居民前来联络办事，我时刻注意自己的言谈举止，不因为我的过失而

44、影响到整个社区的形象。三、端正作风，摆正位置在工作中，我始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，认真做好工作。服从领导安排，不计得失、不挑轻重。对工作上的事，任何工作都力求用最少的时间，做到自己的最好。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，摆正自己的位置，尊重领导，团结同志，平等相处，以诚待人，也不欺上压下，正确处理好与领导、同事相处的尺与度的关系，大事讲原那么，小事讲风格，自觉抵抗腐朽思想的侵蚀。社保工作人员工作总结学校外事处工作人员工作总结在党委、行政和主管校长的正确领导下，在各学院、部处的大力支持下，我与外事处全体同志同心协力、恪尽职守、上下一致、主开工作，我校外事工作获得长足的进展。在

45、完成了今年确定的目的任务的同时还有新的打破，现按要求述职一、德 1、政策理论程度：外事工作政策性特强，必须吃透政策。今年我不仅今年积极参加了校wto学习班、xx大精神学习班和机关中心组的学习，而且就wto有关问题专门为本支部上了一次党课；认真学习三个代表的重要思想，潜心钻研*5.31讲话和xx大精神的亮点，为创始外事工作新场面提供了理论武器，今年外事工作出现了四大打破；同时正在与其他部门一起调查研究，修改与大政策不太符合的校内有关外事工作的条款。另外，在全国来华留学生会议和省出国留学工作会议上发了言，公开发表外事2篇。2、全局观点：外事部门事关学校国际有影响的总体目的，在党委、行政和主管校长的

46、领导下，我们时时把外事工作纳入学校整体工作，事事为办高程度大学作奉献，今年中外合作办学喜获教育部批准以及来华留学生上规模、上层次，大大扩大了学校的影响。上半年我处以校庆工作为中心，全力以赴借校庆为契机，扩大对外交流的渠道，扩大学校的知名度,以及开拓对外交流和国际合作工作的新场面,屡次开会专题研究，集思广益，坚持超前方案、定期检查、专人跟踪、保证到位。在校庆准备阶段、校庆接待、校庆大会和文艺晚会等重大活动中，我与全体同志同心协力、主开工作，使领导最担忧的外事接待在保证没有出事的根底上，认真完成了7项校庆工作,为校庆添上了浓墨厚彩。3、敬业精神：我是一个教授，但我以行政工作为重，做到三个全，力争即

47、全身心、全方位和全天候地做好外事工作。上半学期，把研究生的课程尽量安排在晚上或节假日来。下半年因本专业的老师出国深造，我毫无保酬地每周为本科生上4节课，并利用节假日和晚上加班完成工作。同时我还担任行政总支委员和行政二支部书记，我与本支部全体党员共同努力，在今年被评为一类党支部。二、能4、敢抓善管：外事工作政策性、事务性、敏感性、特殊性强，突发事件多。因此，1首先要敢抓，抓本处的作风建立、抓规章制度的执行，如对出国人员签协议、交保证金等，坚持原那么，执行政策。2然后是善管，对出国人员签协议、交保证金等，做好耐心说服工作；对校庆、平时接待和办出国手续中出现突发事件，能早作预见、快速反响、及时处理；

48、面对外事处工作头绪多、工作繁，但处里人手少，且流动性大，我努力增强驾驭全面的才能，做到目的管理、任务管理和程序管理。今年外事重头戏越来越多，虽然一人生养、另一人调走，但我处仍圆满完成了各项任务，并开拓了新的领域。这说明抓队伍、抓制度、抓作风效果显著。5、开拓创新：在今年全省出国留学工作会议上，作了与时俱进，加大力度，创始派出工作的新场面的大会发言，在全国来华留学生会议的发言中，也提出了新的思路，整个外事工作的新思路亦在wto有关问题专题的党课中阐述，并努力开拓，实现了四大打破。6、求真务实：要把外事开展的4大亮点和12工程标落到实处，工作上必须投入、抓紧、到位。外事无小事，到位特别重要。在留学生教学中，今年长期生人数大增，又加上方案生人数，按照30多位长期生应装备5名对外汉语老师，但物色的老师又未能调进，所以在组织教学上花费大量气力，在许多学院的支持下，及时调剂老师，稳定了留学生教学秩序。在办理白俄罗斯班的学生赴戈梅利大学学习的手续时，由于种种原因，戈梅利大学不承受今年的学生，这随时可能导致这批_，我就利用各种关系，多方联络，终于收到程度和学费相当的同类学校的邀请，最后，把19位学生送到白俄罗斯交通大学学习，这是我校庆抓的一件急事