银行评审工作总结.doc
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1、银行评审工作总结银行评审工作总结。我行行风建立工作坚持以党的三个代表重要思想为指导,按照市行风工作的统一安排和布署,深化落实科学开展观,以标准效劳行为,强化效劳意识,改善效劳态度,进步效劳质量为目的,以群众满意为标准,从解决群众关心的热点和难点问题入手,使行业作风得到明显改善。一、认识明确,领导重视,实在加强了行风建立工作的组织领导1、组织召开党委会议,围绕全行行风建立工作进展了专题研究部署。聘请了行风监视员,制定了中国XX银行XX支行行风评议活动施行方案,在目的责任书上明确了纠风治乱工作要求,进一步确立了谁主管、谁负责和管行业必须管行风的原那么,将目的任务进展细化、量化、硬化。2、领导机制到
2、位。成立了行风评议工作领导小组,负责对行风评议工作的领导和催促检查,设立了行风评议办公室,确定专职人员负责组织施行。全行形成了上下联动,条块结合,整体互动,一把手负总责,分管领导详细抓,层层落实责任的有效运行机制和工作格局。3、责任明确到位。把行风建立作为一项重点工作,纳入我行综合目的管理,把行风建立与工作考评相结合,并按责任内容逐项落实。二、完善措施,狠抓落实,促进了行业作风明显好转1、加强效劳精神教育,进步全行员工自觉性:加强思想道德教育是搞好行风建立的根底,我们紧紧围绕转变效劳理念、改善效劳态度、进步效劳质量这个主题,结合治理效劳程度专项工作,在全行深化开展了思想政治教育和树立金融行业新
3、风气教育,全行层层发动,上下宣传,利用晨会、周例会强化效劳教育,使全行工作者树立了爱岗敬业、诚信立业的效劳理念。2、深化开展行风评议,完善行风监视机制。召开发动大会,进一步明确了行风建立及评议的主要内容、要求和方法。向社会和客户发放问卷调查表累计300余份,拉宣传标语4条,出宣传专栏2期,在区分行登载网讯1篇。召开行风监视员代表参加的征求意见座谈会,多层面、广范围的开展自查自纠,结合行风测评结果的反应情况,制定出了整改方案,对征求到的意见和建议梳理归类,限时整改。通过行风评议活动,促进了效劳质量和管理程度及工作效率的进步。3、落实便民效劳措施,努力进步效劳质量。我们把人民群众满意不满意作为衡量
4、工作实效的标准,一切为了客户,一切方便客户,保障客户利益,收到了良好的社会效益。我们在全系统全面推行 首问负责制,谁的客户谁接待谁负责,在第一时间段内给客户以满意明确的答复。大堂设置了咨询效劳台和便民效劳台,充实了人性化效劳内容。4、建立信息公示制度,拓宽社会监视渠道。推行政务、行务公开制度,完善公务公开制度和民主评议监视制度,并设立举报 、意见箱等承受群众监视。结合全行党务公开工作,将我行内部重大事项和决策及群众关心的热点问题进展公开,受到了人民群众的欢送和好评。通过不断深化公开内容,丰富公开形式,进步公开质量,增强公开实效,拓宽社会监视渠道,增加效劳工作透明度。尽管我们在金融行业作风建立、
5、效劳质量管理方面做了大量而有效的工作,确实也获得了一定的成绩,但仍存在一些突出问题,根据我们层层自查和行风问卷调查结果的反应,主要表如今:一是效劳态度方面,存在效劳不主动、不热情、不到位现象;二是工作管理方面,存在一些流程落实不到位现象,办业务程序方面不明晰;三是存在沟通、告知不到位现象;四是平安保卫宣传工作有待加强。 针对存在的问题制定整改措施如下:(一)效劳不主动、不热情、不到位问题1、加强职业素质教育和培训。培训内容重点是爱岗敬业、人文学、效劳礼仪以及客户沟通;培训重点人群是前台柜员以及新入行工作人员。2、创新机制,开展特色效劳。我行以确保客户资金平安为前提,改变工作思路,完善效劳流程,
6、推出一系列人性化特色效劳,满足群众效劳多层次、多方面的需求。3、加强大堂效劳,分流等待客户。在办理业务顶峰期,大堂经理应及时与柜台沟通,增加窗口,及时分流客户。(二)加强员工工作管理问题1、严格执行以岗位责任制为中心内容的各项规章制度,认真履行各级各类人员岗位职责,严格执行各种操作规程。2、加强迫度管理,层层落实责任。各支行行长,主任详细负责本行员工的考核,进一步加强层级管理,做到工作到位,责任到人。改善厅堂环境问题;加大巡查力度;加强对保洁工作人员的培训和考核,重申保洁管理制度,保持厅堂干净卫生整洁。(三)沟通告知不到位问题要充分告知,即客户在办理业务过程中的需要理解和知道的各种事情都要进展
7、告知。建立和完善沟通制度、投诉处理制度,及时受理和处理客户投诉,定期搜集客户对效劳中的意见,及政务工作总结 时改良。严格落实效劳质量和与平安责任制和责任追究制。(四)安保宣传工作需加强问题一是对客户加强平安告知,提醒客户注意个人资产平安;二是加强巡视,尽量防止危险事故现象发生;三是加强与公安的沟通联络,共同维护好银行的平安环境。我行建立行风工作长效机制,对行风工作长抓不懈,防止行风问题的反弹回潮。让群众真正感受到行风评议带来的效果,推进我行行风建立上一个新台阶。管理评审工作总结进一步加强车辆管理所标准化建立,全面进步我市车辆管理所业务工作和队伍建立程度,结合我市实际,本着“什么问题突出就整改什
8、么问题”的原那么,逐条进展对照清理,集中限期整改,现将有关准备工作情况汇报如下: 一、统一思想,进步认识,实在加强组织领导。为实在加强组织领导,市局成立“_市公安局车辆管理所等级评定工作领导小组”,市公安局党委副书记、副局长章德平任组长、市公安局党委委员、政治部主任周文之、市公安局党委委员、交警支队党委书记、支队长章红兵任副组长、交警支队党委其他成员为成员。领导小组下设办公室,汪良春兼任办公室主任;支队和车管所也相应成立了车辆管理所等级评定工作领导小组,负责车辆管理所等级评定的日常工作。分别召开领导小组、考试监视小组和责任单位负责人会议,研究部署车辆管理所等级评定工作有关事项,明确目的,落实责
9、任,提出要求;车管所召开全体民警和聘用人员会议,开展形式多样的学习培训活动,使全体车管所民警和相关工作人员正确认识施行车辆管理所等级评定方法目的和意义,纯熟掌握评定内容、明确各条款的详细要求,理解各项规定的法律、法规根据,进步政策和业务程度,进一步增强迎评工作责任意识。市公安局副书记、副局长章德平、政治部主任周文之、政治部考核办陈建国、支队主要领导和分管领导屡次到车管所进展调研,检查催促车管所等级评定工作,协调解决有关困难和问题。 二、主要做法: 1、车管所在前期工作的根底上,根据公安部车辆管理所等级评定方法,从机动车管理、机动车驾驶人管理、效劳群众、监视管理、队伍建立、警务保障等六个方面再一
10、次进展认真对照,全面梳理,分类处理,对于制度建立、监视管理、队伍建立、效劳群众等软件建立进一步建立和标准,不留任何疏漏;对于通过努力可以整改的问题,明确到人,提出要求,限期进展整改;对于硬件投入暂时不能到位等相关问题形成书面材料,上报支队党委,支队专门召创办公会研究,对提出的十项任务进展分解。 2、积极开展“百日竞赛”活动,认真整改车辆管理方面存在的突出问题。组织全体民警和业务大厅聘用人员,一是对158辆本田雅阁、1223 辆桑塔拉车辆档案进展全面清理;对变更使用性质的133台营转非机动车进展计算机锁定;对9台车架号不符的机动车逐一进展了认真排查。二是连续二周利用中午和晚上时间加班加点,进展计
11、算机电子档案更正工作,共计更正机动车电子档案4956份,正确率99.91%,驾驶人电子档案5683份,正确率100%,位居全省第一。 3、加强“五进”宣传,增强公民交通平安意识。一是选派精通车驾管法律、法规,熟悉车驾管各项业务工作,具有一定教学经历的老同志给新学员上辅导课,所领导巡回到各车辆单位进展“五进”宣传,强化企业平安责任意识,加强对机动车辆管理,预防和减少道路交通事故;二是车管所考试员在考试前必须对学员应该掌握的车驾管方面法律、法规和平安教育情况进展抽查,不合格的及时进展补缺补差;三是车管所在业务大厅、考试中心、检测线分别设立“交通平安角”,展出道路交通事故展板30块,通过事故现场血淋
12、淋的场面,对前来办理业务的群众和初学驾驶人进展道路交通平安警示教育;四是车管所在业务大厅通过dvd滚动播放关爱生命,平安出行、车祸凶险话平安、流泪的花季等光盘,让群众“来一次车管所,受一次平安教育”,据不完全统计,受教育群众累计达13万多人,发放宣传资料XX0份,真正起到预防道路交通事故第一道防线的作用。 4、进一步拓宽效劳领域、深化便民利民措施。在原有宾客式效劳的根底上,进一步落实公安部便民利民措施,再推出三项便民利民措施,书面送达强迫报废机动车76辆,记满12分的驾驶人132人,通过延时效劳、限时效劳、预约效劳、上门效劳,进一步方便人民群众办理车、驾管业务, 利用休息日,组织外检民警到凤矿
13、、有色经贸、_车辆厂、殡仪馆等单位上门年检不能上线的车辆共计96台,组织考试员到安铜对_籍103名摩托车学员进展培训和考试,受到单位和学员一致好评。 5、以“五条禁令”为抓手,进一步强化内务管理工作。车管所是交警支队的一个前沿窗口,又是支队的“标准执法行为、促进执法公正、加强队伍正规化建立”示范单位,我们始终坚持从严治警方针,对民警进展严格教育、严格训练、严格管理,强化民警的养成教育,使“五条禁令”深化人心,成为民警的自觉行为。严格按照周部长“人要精神,物要整洁,说话要和气,办事要公正”的要求,实在加强车管所内部管理,严格执行窗口民警效劳规定、落实岗位标准化,执法标准化,效劳人性化,为群众提供
14、优质、高效的效劳;严格按照公安机关人民警察着装规定标准着装,聘用人员也统一着装,工作时间不得不着装或者着装不标准,统一佩戴胸卡和台卡,严格落实各种规章制度,全面提升窗口形象,永葆车管所先进本色,年内车管所被市局党委授予“先进基层党组织”、市行政效劳中心授予优质效劳百日竞赛“优秀组织奖”、市文行委确认为XXXX年度市级“文明窗口”。 5、健全各项规章制度,建立队伍教育管理长效机制。车管所联络实际,深化开展调查研究,结合公安机关正在开展的“访平安”活动和政风评议工作,实在整改群众不满意的突出问题,不断进步群众对车管工作的满意率,围绕完善车管所内部管理各项规章制度,研究制定了首问责任制、窗口民警效劳
15、规定、车管民警文明用语和效劳忌语、54321工作承诺制、考试质量追踪和信息通报制度、考试员工作考评制度等13项制度,对17个岗位的工作职责进展重新界定,公布上墙,建立驾驶人考试、车辆检测、车辆报废、机动车和驾驶人档案阅档、注销、销毁等台帐23种。 6、车管所在做好自身迎评各项准备工作的前提下,加大对县车管所工作的指导力度,重点进展补缺补差,重新明确县级交管部门办理车辆管理业务的资格条件、业务范围和权限、根本岗位职责和设置等,严格业务资格审查和受权审批。建立每周通过计算机系统分析p 业务数据、每月对业务情况进展汇总的业务监管机制。在部署开展等级化评定工作中,支队分管领导和车管所领导屡次到县车管所
16、进展调研,帮助解决存在的问题,对县级车管部门同部署、同指导、同检查、同推进,全面推进县级车辆管理工作标准化建立进程。 三、存在问题和下一步打算: 1、科目一、二考试没有联网,科目三场内考试由于受条件局限,无法实行计算机路试。机动车、驾驶人电子档案没照片。 2、考虑到不影响对外办公,支队已经拿出规划,准备利用春节长假开场对车管所业务大厅进展改造,落实低台开放式效劳。 3、要进一步加大效劳人民群众的力度,大力提升人民群众对车管工作的满意率,进一步加强对县车管所的指导力度,全面进步县车管所标准化建立程度。下一步,我们要以车辆管理所等级评定为契机,以岗位大练兵为平台,以“百日竞赛”为抓手,重点以省厅检
17、查组检查发现的问题为打破口,进一步加大整改工作力度,着力解决机动车管理、机动车驾驶人管理、效劳群众、监视管理、队伍建立、警务保障等六个方面存在的突出问题,进一步拓宽效劳渠道,深化便民利民措施,进一步进步办事效率,提升效劳形象,全力打造“学习型、效劳型车管所”,为_经济建立开展,构建和谐社会做出新的更大奉献。授信评审工作总结20xx年,总行授信评审部认真贯彻总行工作会议精神,以科学开展观为指导,以我行改革和开展的现状为基点,积极推动我行经营体制和增长方式的转变。我部根据总行领导的安排,在深化研究本行实际情况、本地经济特点的根底上,借鉴他行先进的授信管理经历,尝试建立适应我行开展实际和管理体制的授
18、信业务评审体系。同时,深化领会总行的工作意图,落实总行制订的工作思路和方针,重塑授信管理体制,进步授信评审的专业技术程度, 主动、认真地履行好部门职能,强化授信工作的尽职监视和合规建立。第一、构建适应我行实际、有利我行开展的授信评审体系。20xx年改革与开展,对授信评审部的工作提出了一个迫切的命题,那就是建立一套什么样的授信评审体系,如何建?要解决这些问题,首先要解决的就是授信评审部的定位问题、授信评审部每一位员工的个人素质和授信评审部的整体素质问题。首先,我部加强与改革领导层的沟通,深化研究和领会改革的整体思路和精神,实在明析我部在全行授信管理工作中的定位和职能,明确内局部工,保证整个授信管
19、理体系的严密和协调有序,为我部授信评审与管理模型和操作架构的建立打好根据根底。其次,研究我行体制运行的整体情况和授信管理的现实情况,考察学习他行的先进管理理念和先进的管理方法,结合我行实际情况,对照授信工作尽职指引、集团客户授信尽职指引、关联交易管理方法等关于授信管理的规定和风险指引,建立授信评审模型与操作架构;二是与有关部门协调沟通,对授信评审模型与操作架构进展论证,一方面完善授信评审模型与操作架构;另一方面使有关部门理解本部在授信评审模型与操作架构中的角色和作用,为进一步细化操作流程打好根底。三是进展穿行测试,调整完善授信评审模型与操作架构,并做好与下线部门和上线部门的衔接。再次,根据授信
20、评审模型与操作架构,以及我行授信管理工作的审慎性要求,细化授信评审部内部岗位分工。一是要完善内部岗位的设置,做到分工明确;二是要明确各岗位的职责,做到权责明确;三是要建立问责制和责任追究制。同时,针对不同的信贷产品,建立相应的管理制度和操作流程,明确授信评审的重点、难点,要细化评审工作的操作流程,建立科学严谨、可操作性强、有利于业务开展,并符合审慎性要求的评审流水线,并明确各个环节的责任和责任人,同时建立严格的责任追究机制。第二、制订科学严谨、合理有效的企业信誉等级评价方法和操作流程。企业信誉等级评定是统一授信的前提条件,根据总行领导安排,我部的负责安排企业信誉等级评定工作,由专门人员负责。一
21、是要加强学习,针对性的培养企业等级评定方面的人才,实在进步我行人员企业信誉等级评定的知识程度;二是认真研究长治市各类型经济实体,研究长治市经济开展的现状和实际,针对本地区内各类型企业的特点,细分企业类型,拿出适应本地区实际和我行信贷政策的企业评价标准;三是结合我行管理体制和审慎性要求,制订我行企业信誉等级评定操作流程,包括授信调查、等级评定、授信评审、授信额定、授信中止、授信调整和授信管理等各个方面;四是要细化等级评定的操作程序,针对各个环节和各部门的职责,明确各部门各岗位人员的责任和权限,并建立相应的责任追究机制。同时,根据新的存量授信,分批次、分类别推进授信评级工作,建立适应我行实际、有利
22、我行开展的授信评审与风险控制体系模型,加强贷时审查、贷后检查,实行档案、押品的集中化、标准化管理,将风险预警、识别、计量、控制浸透到授信业务的各个环节,建立各类风险的处置预案。第三、加强授信评审工作的宏观性管理和指导,统筹兼顾,有的放矢的做好授信规划。我部将根据国家产业政策和长治市经济开展的实际情况,结合总行有关会议精神和决议,做好全行授信业务的管理工作,明析授信业务开展方向和行业风险及政策导向,以“实用、适用、实效”为目的,明确授信业务开展方向和重点,内容包括准入与退出政策、授信投向、授信投量、行业向投量、客户类型投处投量等,并通报各行业部,使各行业部明确全年授信工作的重点,有所为,有所不为
23、,实在发挥自身职能,全面进步授信管理程度。评审决算股工作总结20xx年的最后一个日子,注定要为古耿的开展带来一个极大的喜讯,杨书记真情的“风清气正、廉洁从政”的宣讲确实让古耿人真切地感受到:清风如流水不止、公义似河水涛涛将会恩泽古耿大地!欣喜之余,回忆困难的20xx年,数算着每一个平凡而殷实的日子,在局领导的带着及大家的帮助下,评审决算股获得了点滴的成绩。在此特将一年来的情况作以总结。一、 经济危机涉及河津,举手之劳也可分忧 由于经济危机的影响,曾经辉煌的财政收入首次跌入低 谷,可支配财力明显下降。在大环境影响下,培植财似乎特别的困难,但节约财政开支就成了作为政府内当家的财政部门总可以做些力所
24、能及的事。作为财政部门的工作人员,我们在困难的一年,虽然没有做什么大事,但在平日的工作当中,我们从自己做起,从一支笔、一张纸、一滴水、一度电开场,节约行政运行本钱,贯彻节俭节约原那么,为财政开支减轻负担。 二、廉洁自律警醒大家,财政资金用得其所 在今年财政形势异常严峻的形势下,原局长常常强调廉洁自律警示大家。决算工作是一项非常敏感又极为重要的工作,稍一忽略就会使财政蒙受损失,危机侵袭,我们虽不才能挽狂澜,但我们能做到廉洁自律,自觉遵守党的纪律和国家的法律法规,严格执行局机关制定的各项规章制度。在评审决算工作中坚持原那么,使政府资金用得其所,用得有值,使政府资金投资价值最大化。 三、坦诚交流构筑
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