2023年优质护理服务工作计划.doc

《2023年优质护理服务工作计划.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年优质护理服务工作计划.doc（37页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年优质护理效劳工作方案2023年优质护理效劳工作方案。【篇一】一、指导思想：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控检

2、查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理效劳1加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。2进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。3加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。4加强护士礼仪标准学习。5采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察

3、病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安1加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交*、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。2加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析p 讨论，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。3加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反应，在每月的护士工作例会上进展总结；对优质护理病区进展质量控制4、夯实根底护理1实在做

4、好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理1优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。2优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理效劳。3全面履行护士职责。整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理效劳。亲密观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和

5、康复指导，提供心理护理。4临床护理效劳充分表达专科特色，根据科室特点丰富效劳内涵，为病人提供人性化护理效劳保障患者平安，促进患者康复。5、定期满意度调查1每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。2每季度进展患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施，及时反应。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目的，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者安康教育：优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原那么，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考

6、核登记，根据责任护士出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进展奖励补偿，对积极者、奉献大的护士在年终增加奖励力度。【篇二】优质护理效劳工作方案一为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理效劳示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理效劳示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部年公立医院改革试点工作安排，关于“推广优质护理效劳工作”的部署及要求，在总结上一年度开展“优质护理效劳示范工程”活动经历的根底上，制定年全面推行优质护理效劳工作方案如下。一、指导思想我院将深化贯彻落实年公立医院改革试点工作安排，全面施行卫生部关于“推广优质护理效劳”的工作方案，以科学

7、开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，紧紧围绕“改革护理形式，履行护理职责，深化优质效劳，进步护理程度”的工作宗旨，在多年开展“人文化护理，亲情化效劳”及“感动效劳”的根底上，认真落实卫生部下发的医院施行优质护理效劳工作标准(试行)，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、活动目的(一)年底，优质护理效劳试点病房开展到达100%。(二)争创“全国优质护理效劳先进单位”。(三)争创“市优质护理效劳示范医院”。(四)争取一个病房进入“全国优质护理示范病房”的行列。三、活动范围及主题(一)活动范围：全院各临床科室全面推行优质护理效劳。(二)活动主题：“创新优质护理效劳形

8、式，深化优质护理效劳内涵”。四、施行方案(一)进一步完善组织管理体系和明确工作任务(1-2月份)1、建立以医院“一把手”为核心的领导小组：组长：(全面负责)副组长：(详细负责)副组长：辛宏业、王瑛、王宇、吴宝新(协调支持)成员：、2、成立“优质护理效劳管理委员会”组长：副组长：成员：、3、成立优质护理效劳督导组组长：成员：、4、任务分工(1)院领导小组每两个月召开相关职能科室的沟通会，协调解决在优质护理效劳推行中相关部门的支持保障等方面的问题。(2)人事处负责保障临床一线护士的人力资合理配置。(3)后勤总务处保障病区的环境秩序、卫生保洁、药品配送、物品上收下送及营养配餐等工作。(4)信息交流部

9、协助做好优质护理效劳对外宣传工作。(5)核算办对护理系统的绩效考核和奖金分配制度给予协助完善。(二)开展优质护理效劳专项培训工作(3-4月份)1、护理部在护士长范围内组织学习卫生部印发的“医院施行优质护理效劳工作标准(试行)”，各科室组织护士学习，知晓率到达100%。2、组织全院护士长认真学习卫生部关于“深化优质护理，全面提升护理效劳内涵”的工作会，组织学习卫生部“年优质护理效劳活动方案”、学习市“年优质护理效劳示范工程”工作方案，并在此根底上，护理部全面部署本年度推行优质护理效劳的工作方案。3、以科室为单位，组织全体护士学习“护士条例”，强化护士执业行为，履行护士职责。开展“标准执业行为，强

10、化职业修养”效劳大讨论，寻找护理管理及效劳中的缺陷和薄弱环节，制定改良措施，创新专业效劳工程，提升护理效劳品质。4、以科室为单位，组织全体护士“礼仪效劳培训”，学习医院礼仪效劳手册，护理部建立礼仪效劳督导组，全面提升护士礼仪效劳程度。5、建立不同层级护士技能考核卡，各科室按照考核方案落实完成，护理部三基考核组加强对专业技能及三基知识考核，每月抽考率达5%以上。6、全院学习推行“5S”巡视病房标准，培养年轻护士以系统观为指导的工作方法，进步病情观察和满足患者需求的效劳才能。7、护理部教学组对新护士进展“优质护理效劳”专项培训。8、对首批试点病房(甲状腺科、消化内科、胰腺科、乳腺一科、结直肠科)在

11、督察的根底上对其管理方法、护理形式、护理效劳特色等进展评价，组织现场观摩，全院推广。(三)稳固试点病房成绩，开展试点病房数量，推进优质护理效劳(5-10月份)1、对院内所有试点病房进展阶段性检查(年5月)。2、开展第四批试点病房：肝胆肿瘤科、胃肠肿瘤科、淋巴内科、头颈一科、乳腺二科、妇部肿瘤科(年6月)。3、组织护士长优质护理效劳管理的报告会及院内外交流(年7、8月)。4、开展第五批试点病房：放疗一科、放疗二科、儿科、骨软肿瘤科、中医科(年9、10月)。【以下为赠送相关文档】精选工作方案阅读2023年优质护理效劳工作方案2023年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳”活动的根底上，为进一

12、步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，以“二甲复审”为契机，提升效劳程度，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动经历的根底上，特制定2023年“优质护理效劳” 工作方案 。一、指导思想 ：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的 以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满

13、意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理效劳(1)加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。(2)进步临床护士的实际工作才能，培训专

14、科护理骨干。(3)加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。(4)加强护士礼仪标准学习。(5)采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。(2)加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析p 讨论

15、，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反应，在每月的护士工作例会上进展总结;对优质护理病区进展质量控制4、夯实根底护理(1)实在做好根底护理，使护理工作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理(1)优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。(2)优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理1

16、0名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理效劳。(3)全面履行护士职责。整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理效劳。亲密观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，提供心理护理。(4)临床护理效劳充分表达专科特色，根据科室特点丰富效劳内涵，为病人提供人性化护理效劳保障患者平安，促进患者康复。5、定期满意度调查(1)每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护 理工作的意见和建议。(2)每季度进展患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、

17、制定整改措施，及时反应。让患者 从心里满意，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的 满意作为工作的最终目的，尽可能的为病人提供方便，杜绝 生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者安康教育 ：优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公平、 公开原那么，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，根据责任护士出 勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、 满意度、科室评选，进展奖励补偿，对积极者、奉献大的护士在年终增加奖励力度。2023年优质护理效劳工作方案为贯彻落实2023年全国卫生工作会议精神及深化医药卫生体制改革各项重点任务，加强医院临床护

18、理工作，夯实根底护理，全面进步医院临床护理工作程度，结合我院争创优质护理效劳示范工程施行方案，为此，特制定本方案。组织准备一成立领导小组二召开小组会议，传达精神，转发文件1、卫生部关于2023年“优质护理效劳示范工程”活动方案的通知2、卫生部关于加强医院临床护理工作的通知3、综合医院分级护理指导原那么试行4、根底护理效劳工作标准5、住院患者患者根底护理效劳工程试行6、常用临床护理技术效劳标准7、天津市2023年“优质护理效劳示范工程”详细施行方案8、关于申报天津市优质护理效劳示范工程重点联络医院的通知9、天津市“优质护理效劳示范工程”考评细那么三召开发动大会1、传达卫生部2023年“优质护理效

19、劳示范工程”活动精神2、传达我院“优质护理效劳示范工程”详细施行方案3、解读我院2023年“优质护理效劳示范工程”活动的主题、目的及临床护理工作重点4、护士长代表和一名年轻护士宣读建议书。完善护理管理一护理部实地调研。(二) 护士长及护士座谈会，确定工作目的：1、满足病人的根本生活需要2、保障病人住院期间的平安舒适3、保证病人各项诊疗措施实在有效地落实4、进步病人对护理工作的满意度三统一标准和考核内容。四选拔3个试点病房。1、护士长例会病区自荐2、护士长无记名投票3、护理部择优五公示护理和效劳内容。1、完善护患沟通的双向渠道2、建立试点病房护患沟通本3、分级护理标准、住院患者根底护理效劳工程上

20、墙三、争取各部门的协调与支持一分管院长组织财务部门协调支持，进步临床一线护士的待遇，延长护士在临床一线工作的时间。二给予人力支持1、补充护理人力资：方案今年新招聘20名护士，招聘18名助理护士。2、参加护士岗位工作护士均持证上岗。3、临床一线护士占护士总人数95%；病房床位与护士之比为1：0.5；合同护士待遇能到达同工同酬。2、制定限制护士转至非护理岗位的人事管理制度。3、弹性排班，人力配置投向一线岗位。4、让护士回到临床一线。三给予时间支持1、药物进入静脉药物配置中心，各种药物送至病房；晚夜间急救药品送至病房。将临床护士的时间还给病人，护士到病人床边做好根底护理；2、加快对中心供氧的建立，减

21、少护士搬运氧气筒的时间。3、组建运送中心，负责全院各病区住院患者的陪检、化验送检、物资消耗性医材、物品、常用办公用品、无菌物品下送。四护理用具支持让护士在病人床边快速得到各种护理器具，把时间还给病人，如洗头车，多功能治疗车。四、施行阶段一满足病人的根本生活需要1、制定标准化标准操作流程晨晚间护理、生命体征测量、口腔护理、会阴护理、鼻饲技术、导尿技术、灌肠技术2、优化效劳流程入院接诊流程、手术前工作流程术前一日、术日晨、协助进餐流程、检查前后流程。3、制定人性化效劳措施。完善饮食细节照顾、建立可靠护患关系、安康教育形式多样。4、营造护理团队气氛专业才能培养和护理文化建立。5、根据卫生部根底护理服

22、工作标准务增加效劳内容：面部清洁和梳头、足部清洁、协助患者床上挪动、压疮预防及护理、失禁护理、床上使用便器、协助更衣、床上洗头、指/趾甲护理、平安管理。6、根据卫生部常用临床护理技术效劳标准增加效劳内容：患者入院出院护理、血糖监测、静脉注射、物理降温。7、根据国际医院管理认证标准补充完善管理制度，如药品管理自备药使用规定、平安管理患者身份确认制度、效劳流程患者转运制度、院内感染控制。8、强化根底护理技能培训制定培训方案、制定低年资护士培训考核手册。9、简化护理文件书写制定表格式护理记录产科试点。10、根据天津市护理质根底护理质量考核标准制定根底护理质量考核标准20项质量考核标准。11、加强根底

23、护理质量控制措施1加强护士长夜查监管：护理部每天安排两名护士长，根据临床危重患者情况及护理工作重点，临时安排重点检查工作通过监控录像抽查。2通过根底护理质控组现场检查、询问护士、访视患者等形式加强督导。二实行责任护士负责制1、科主任的沟通及配合。2、竞聘选拔责任护士，明确护士职责，分组分区，相对固定护士床位护士，全员参与护理根底工作。3、责任护士对患者进展连续、全程的护理效劳。根据责任护士所管辖的患者数量、质量及患者满意度。三护理部垂直管理发挥了护理管理者的创造性和自主性，防止了护士绩效工资分配间的差异，防止了科室经济分配中的矛盾。1、院领导的强力支持、科室主任的理解支持、多部门的协作。2、广

24、阔护士的积极参与1护理部各项制度、管理规定、分配方案公示透明。2公布护理部电子邮箱和 。3为护士谋求利益。4护理部具有人事、经济管理权利。5工作质量、护理效劳、专业考核等方面与绩效工资、评优、转正定级、晋升相结合。四护士绩效工资分配1、分配原那么：按劳分配、效率优先、兼顾公平。2、分配根据：工作岗位性质临床一线、辅助科室、工作技术难度、工作风险难度、护理工作质量。五完善监视检查机制1、完善护理质量管理，质量标准可以围绕病人。2、建立围绕病人的质量控制评价标准有效落实护理常规链接所有的病人护理质量标准。3、建立根底护理质量管理委员会定期检查和不定期检查，各科护士长每日自查。4、护理部建立临床护理

25、效劳调查档案：1住院患者满意度调查：住院患者每月调查一次，问调率40%；出院患者每季度一次，问调率15%；患者满意度均95%2每一季度组织患者及家属座谈会，并有评价记录。3护理部每一季度以科室为单位开展评优活动，有患者、工作人员、管理人员三方综合评选优质效劳个人，并有记录。五、阶段性评价一定期研讨1、召开护理临床研讨会。2、责任护士定期汇报根底护理的进展与感想。3、及时发现临床根底护理的缺乏与缺陷。二中期评价指导1、专家来院检查，指导。2、组织护理人员到优秀示范医院参观临摹。3、参观市内示范医院。三评优 制定评优标准和评价方式1、护士节评优：树楷模、建立鼓励典型。根底护理效劳明星温馨天使护理奖

26、试点先进科室和个人2、年终评优先进集体先进个人六、总结阶段1、召开护理大会表彰 个优秀病区、 先进个人2、迎检工作2023年优质护理效劳工作方案加强医院临床护理工作，为人民群众提供优质的护理效劳，是深化医药卫生体制改革、落实科学开展观的重要举措。经研究，我部决定，在全国卫生系统开展“优质护理效劳示范工程”活动(以下简称“示范工程”活动)，通过引导、示范、推广，夯实根底护理，全面进步医院临床护理工作程度。为此，特制定本方案。一、指导思想深化贯彻落实医药卫生体制改革总体部署和202_年全国卫生工作会议精神，认真理论科学开展观，坚持“以病人为中心”，进一步标准临床护理工作，实在加强根底护理，改善护理

27、效劳，进步护理质量，保障医疗平安，努力为人民群众提供平安、优质、满意的护理效劳。二、活动目的利用2年左右的时间，通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目的的“示范工程”活动，到202_年底，在全国范围内创立100所“优质护理效劳示范医院”、300个“优质护理效劳示范病房”和600名“优质护理效劳先进个人”。通过202_年的工作，以点带面，在总结经历的根底上于202_年进一步推广。“示范工程”活动的目的是:(一)患者满意。临床护理工作直接效劳于患者，通过护士为患者提供主动、优质的护理效劳，强化根底护理，使患者感受到护理效劳的改善，感受到广阔护士以爱心、细心、耐心和责任心效劳于患者的职业文化，感

28、受到护理行业良好的职业道德素养和高质量的护理效劳。(二)社会满意。通过加强临床护理工作，夯实根底护理效劳，在全社会树立医疗卫生行业全心全意为人民效劳的良好形象，弘扬救死扶伤的人道精神，促进医患关系更加和谐。(三)政府满意。深化医药卫生体制改革是党中央、国务院的重要战略部署，是惠及广阔人民群众的民生工程，通过进步人民群众对护理效劳的满意度，实现医药卫生体制改革惠民、利民的总体目的。三、活动范围及主题全国各级各类医院，重点是公立医院。活动主题:“夯实根底护理，提供满意效劳”。四、活动原那么(一)“示范工程”活动与“医疗质量万里行”活动相结合。各省级卫生行政部门要结合“202_年医疗质量万里行”活动

29、，按照本方案有关要求，加大根底护理所占比重，组织开展辖区内“示范工程”活动。(二)医院自查、行政督导和社会评价相结合。医院对临床护理效劳薄弱环节进展自查，对照本方案有关要求认真加以落实。省级卫生行政部门在医院施行活动和自查根底上，对辖区内医院进展检查指导。卫生部适时对各省(区、市)“示范工程”开展情况进展抽查、暗访，通过设立公开 、_等，广泛搜集社会意见，引入患者和社会参与评价的机制。党风廉政建立工作方案(三)当前任务与长远建立相结合。在202_年“示范工程”活动的根底上，不断总结经历，逐步探究和完善合适我国国情的医院护理管理制度，建立护理质量持续改良的长效机制，不断进步护理工作程度。五、重点

30、内容各级各类医院要进一步贯彻落实护士条例，认真贯彻执行卫生部关于加强医院临床护理工作的通知、综合医院分级护理指导原那么(试行)、住院患者根底护理效劳工程(试行)、根底护理效劳工作标准和常用临床护理技术效劳标准的要求，实在加强护理管理，标准护理效劳，落实护理工作，夯实根底护理。重点做好以下16项工作:(一)建立健全有关规章制度，明确岗位职责。1.建立健全临床护理工作规章制度、疾病护理常规和临床护理效劳标准、标准。2.建立护士岗位责任制，制定并落实各级各类护士的岗位职责和工作标准，标准临床护理执业行为。3.建立护士绩效考核制度，根据护士完成临床护理工作的数量、质量以及住院患者满意度，将考核结果与护

31、士的晋升、评优相结合。(二)实在落实根底护理职责，改善护理效劳。4.明确临床护士应当负责的根底护理工程及工作标准，临床护士必须履行根底护理职责，标准护理行为，改善护理效劳。5.明确临床护理效劳内涵、效劳工程和工作标准。分级护理的效劳内涵、效劳工程要包括为患者施行的病情观察、治疗和护理措施、生活护理、康复和安康指导等内容，并纳入院务公开，作为向患者公开的内容，引入患者和社会参与评价的机制。6.临床护士护理患者实行责任制，使责任护士对所负责的患者提供连续、全程的护理效劳，增强护士的责任感，亲密护患关系。7.为患者提供满意的护理效劳，改变由患者家属或家属自聘护工承当患者生活护理的场面，减轻患者负担。

32、(三)深化“以病人为中心”理念，丰富工作内涵。8.将“以病人为中心”的护理理念和人文关心融入到对患者的护理效劳中，在提供根底护理效劳和专业技术效劳的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理效劳。9.不断丰富和拓展对患者的护理效劳，在做好规定护理效劳工程的根底上，根据患者需求，提供全程化、无缝隙护理，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。(四)充实临床护士队伍，加强人力资管理。10.医院充实临床一线护士队伍，限度地保障临床护理岗位的护士配置，医院临床一线护士占护士总数的比例不低于95%。11.医院结合实际，探究施行护士的分层级管理，采用以临床护理工作量为根底的护士人力配置方法，并

33、根据岗位职责、工作量和专业技术要求等要素施行弹性的护士人力调配。(五)完善临床护理质量管理，持续改良质量。12.完善临床护理质量考核标准，进一步细化和量化考核指标，保证护理工作的落实，可以让患者得到实惠。13.护理管理部门与临床科室建立落实根底护理的责任制，按层级建立各级护理管理人员和临床护士的质量考核制度，将经常性检查和定期考核相结合，并将检查和考核结果作为护士个人和部门奖惩、评优的根据，持续改良护理质量。14.取消不必要的护理文件书写，简化护理文书，鼓励医院结合实际，采用表格化护理文书，临床护士每天书写护理文书时间原那么上不超过半小时。(六)高度重视临床护理工作，保障措施到位。15.医院领

34、导要高度重视临床护理工作，把这项工作作为医院“抓效劳、树形象”的重要契机，明确和落实医院各有关部门的职责分工，形成全院共同的工作目的，在全院营造良好工作气氛，调动广阔护士积极性。16.医院要实在履行领导责任，加强有关部门团结协作，加大经费投入，进步护士福利待遇，向临床一线倾斜，实行同工同酬，调动各方面力量为全面加强临床护理、落实根底护理工作提供便利条件和有力保障。六、施行步骤(一)筹备启动阶段(202_年1月)。省级卫生行政部门根据本方案和实际情况，制定本辖区详细施行方案，落实各项工作措施，做好宣传发开工作，调动医院和广阔护士积极性，使其主动参加到活动中来。各省制定的详细施行方案于202_年2

35、月8日前上报我部医政司。2023年优质护理工作方案5篇2023年优质护理工作方案5篇。(二)组织施行阶段(202_年2月-11月)。省级卫生行政部门和各级各类医院按照有关文件要求，积极推进“示范工程”活动，省级卫生行政部门组织对辖区内医院活动开展情况进展指导检查，卫生部将在全国范围内确定40-45所重点联络医院，开展改善护理效劳试点工作并进展指导。(三)总结交流阶段(202_年12月)。卫生部将对各省施行“示范工程”的医院进展阶段性总结，对患者和社会反映好，提供优质护理效劳并能发挥示范作用的医院、病房及个人进展表彰。卫生部组织召开现场交流会，组织各地区、各医院间交流经历、总结工作，宣传和推广好

36、的做法和经历。同时，研究部署202_年“示范工程”活动，逐步建立护理质量管理持续改良的长效机制。七、工作要求(一)进步思想认识，加强组织领导。各级卫生行政部门和各级各类医院要统一思想，从深化医药卫生体制改革和维护广阔人民群众安康权益的高度，充分认识加强临床护理工作的重要性和紧迫性，实在加强组织领导，克制工作中的困难，坚决信心，做好宣传发开工作，确保各项工作获得实效。(二)认真贯彻落实，扎实稳步推进。各级各类医院要认真贯彻落实有关文件精神，明确职责、周密部署，鼓励医院结合自身实际，创造性地开展工作，探究建立长效机制，发扬求真务实的工作作风，真抓实干，同时认真、全面地开展自查自建，推动各项工作扎实

37、稳步开展，持续改良临床护理工作。(三)加强指导检查，确保获得实效。卫生行政部门适时开展指导检查，检查组要注重患者对护理效劳的感受和评价，防止“走过场”。通过指导检查，实在加强临床护理工作，落实根底护理，改善临床护理效劳，提升患者满意度。优质护理效劳工作方案例文202_年优质护理效劳工作是在去年开展“优质护理效劳”活动的根底上，为进一步深化“优质护理效劳”工作内涵，以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，以“二甲复审”为契机，提升效劳程度，持续改良护理质量，以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即根底质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点,在总结上一年度开展“优质护理效劳”活动经历的根

38、底上，特制定202_年“优质护理效劳”工作方案。一、指导思想：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。三、工作措施1、修订各种制度、标准继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理

39、不良事件上报与督查制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理效劳1加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。2进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。3加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。4加强护士礼仪标准学习。5采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记

40、录护理文书的才能。3、加强管理，确保护理平安1加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、圧疮等，建立并完善护理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节，加强护理管理确保目的实现。2加强护理平安监控管理，每月组织科室进展护理平安隐患排查及护理过失、护理投数的原因分析p 讨论，分析p 发生的原因，应汲取的教训，提出防范措施与改良措施。3加强科室管理。每周对科室在病房管理、根底护理、护理平安、病历文书书写、护士仪表、消毒隔离等进展不定期的抽查，对存在的问题立即指出并限期反应，在每月的护士工作例会上进展总结；对优质护理病区进展质量控制4、夯实根底护理1实在做好根底护理，使护理工

41、作更加标准化。保持病床整洁、无异味、无污迹，物品摆设整齐标准，输液滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，擅长观察病人，发现问题及时解决。5、严格落实责任制整体护理1优质护理病区实行弹性排班。工作忙时可加班，闲时可轮休。2优质护理效劳病区设立责任组长1名、责任护士3名，每名责任护士护理10名病人。责任护士从入院到出院的各种治疗给药、病情观察、根底护理以及安康教育等为患者提供连续、全程的工作，实在做好优质护理效劳。3全面履行护士职责。整合根底护理、病情观察、治疗、沟通和安康指导等，为患者提供全面、全程、连续的护理效劳。亲密观察患者病情，及时与医师沟通，与患者沟通，对患者开展安康教育和康复指导，提供心理护

42、理。4临床护理效劳充分表达专科特色，根据科室特点丰富效劳内涵，为病人提供人性化护理效劳保障患者平安，促进患者康复。5、定期满意度调查1每月组织召开工休座谈会，定期听取患者对优质护理工作的意见和建议。2每季度进展患者满意度调查从护士的操作技术、仪容仪表、安康宣教、制定整改措施，及时反应。让患者从心里满意，要求每位护士树立良好的效劳态度，把病人的满意作为工作的最终目的，尽可能的为病人提供方便，杜绝生、冷、硬、推诿的想象发生，决不允许与病人发生争吵。7、加强患者安康教育：优质护理效劳绩效考核措施，坚持客观、公平、公开原那么，分配向一线护士倾斜，调动护士积极性。建立护理人员的绩效考核登记，根据责任护士

43、出勤率、护理病人的数量、护理质量、技术难度、风险程度、满意度、科室评选，进展奖励补偿，对积极者、奉献大的护士在年终增加奖励力度。2023优质护理效劳工作方案为进一步贯彻落实我院关于“推广优质护理效劳工作”的部署及要求，深化“以病人为中心”的效劳理念，改善护理效劳，进步护理质量，全面进步护理工作程度，结合优质护理效劳示范工程施行方案，特制定工作方案。目的：增创优质护理效劳示范科室。通过开展以患者满意、社会满意、政府满意为目的的“示范工程”活动, 全面推进优质护理效劳。任务：1、进步思想认识，加强组织领导。2、通过学习使全科护士掌握优质护理效劳工作标准，运用到临床理论中确保获得实效。3、对护士进展

44、合理分工、分层管理、表达能级对应。并制定相关职责。方法及措施：1、1-3月(筹备启动阶段)组织全科护士学习优质护理效劳文件医院施行优质护理效劳工作标准住院患者根底护理效劳工程(试行)，到达思想认识。2月组织科室护士结合本科特点，开展护理效劳专题讨论。2、4-10月(组织施行阶段)a、4月科室组织高年资护士到开展优质护理效劳示范病区学习工作经历。b、5月试行分组排班，对护士进展合理分工。c、6月-7月组织全科护士制定合适本科室的职责，工作流程，并运用施行。重新制定绩效考核方案。根据每组责任制工作量多少考核。夜班按工作量补贴。表达多劳多得。d、8-10月结合我院开展的临床途径管理工作，进一步明确责

45、任护士工作职责，加强主观能动作用，协助医生施行诊疗方案，亲密观察患者病情，及时与医生沟通，随时与患者沟通，为患者提供人性化的护理效劳。e、严格落实护士分层专科培训方案，加强低年资护士三基培训考核力度，括展高年资护士知识层面，将边缘学科知识渗入到培训内容中。创新传统教学，尝试采用幻灯片教学形式，考核随机化的方式，确保教学效果。f、强化平安意识，将护理平安始终贯穿于优质护理效劳的始终，加强6个环节监控，注重质量，注重细节。3、11月-12月总结阶段 对科室优质护理效劳工作进展总结，对提供优质护理效劳好，效劳有创新，患者反映好的个人进展表彰。找出工作中存在不总，进展原因分析p ，提出整改措施，保证质

46、量持续改良。优质护理效劳工作方案范文一、指导思想 ：我科将以科学开展观为指导，深化“以病人为中心”的效劳理念，以“二甲复审”为契机,以“提升职业素质、优化护理效劳”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、平安、优质、满意的护理效劳。二、工作目的 以患者满意为总体目的，夯实根底，稳固成果，以病人的要求为工作起点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一步深化优质护理效劳工作，提升效劳内涵，持续改良护理质量。1、修订各种制度、标准 继续完善修订我院各项规章制度、工作职责、工作流程、疾病护理常规、临床护理效劳标准及标准。继续完善修订质控检查标准与方法，完善护理不良事件上报与督查

47、制度，加强对危重病人的管理。2、全面提升职业素质、优化护理效劳(1)加强根底理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业才能得到进步。从“三基三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括中西医根底理论、专科护理、法律法规、效劳意识，强化根底护理及分级护理的落实并保证质量。(2)进步临床护士的实际工作才能，培训专科护理骨干。(3)加强护理专业技术操作培训。结实掌握护理根本技能，夯实根本功底，同时组织开展护士技能操作竞赛活动，进一步强化训练，提升临床护理技能操作程度，从而进步护理效劳。(4)加强护士礼仪标准学习。(5)采取各种形式的学习培训，以进步全院护理人员的业务素质，进步护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的才能。3、