塑料科技公司质量技术工作手册.doc
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1、工作训条工作目标立即行动保障产品质量,严格PDCA降低制造成本,高效沟通确保产品纳期,不踩时限满足并超越期望。不说不行的理由,寻找可行的方法。常识英文缩写含义:1BOM物料清单 (Bill Of Material)2FQC 成品质量管理 (Finish or Final Quality Control)3IPQC制程质量管理 (In-Process Quality Control)4IQC 进料质量管理 (Incoming Quality Control) 5ISO 国际标准组织 (International Organization for Standardization)6ISAR首批样品
2、认可(Initial Sample Approval Request)7JIT实时管理 (Just In Time)8MRP物料需求规划 (Material Requirement Planning)9OEM委托代工 (Original Equipment Manufacture)10ODM委托设计与制造 (Original Design & Manufacture)11OQC出货质量管理 (Out-going Quality Control)12PO 订单(Purchase Order)13QA质量保证(Quality Assurance)14QC质量管理(Quality Control)1
3、5QCC品管圈 (Quality Control Circle)16QE质量工程(Quality Engineering)17SCM供应链管理 (Supply Chain Management)18TPM全面生产管理Total Production Management19TQC全面质量管理 (Total Quality Control)20TQM全面质量管理 (Total Quality Management)218D 8 Disciplines Of Solving Problem 解决问题8步法22AC/REAcceptable / Rejective 允收/拒收23AQLAccepta
4、ble Quallity Level 允收水准24ASLApproved Suplier List 合格供应商清单25BSCBalanced Score Card 平衡记分卡26CQCCompanywide Quality Control 全公司范围的品质管理27COQCost Of Quality 品质成本28CTQ Critical Quality 关键质量29CARCrrective Action Report 纠正措施报告30EC EC Engenering Change 工程变更31FAI FAI First Article Inspection 首件检验32KCP Key Cont
5、rol Point 关键控制点常用含义:中文术语英文术语通用翻译1品质quality满足或高于消费者期望的产品综合质量2公差tolerance保证质量前提下允许尺寸的波动范围3不良标签defective product label表明制品,不良或不合格内容的小说明4来料不良deficient purchase上一工序的产品质量不符合本工序质量要求5刮伤scratch在制品表面因手或其它物体摩擦形成的影响制品外观质量的现象6压痕dents由于重力或压力引起接触面的痕迹,可影响外观美观7白化制品破坏前变形引起的颜色差异8缩痕shrinkage热熔体在收缩情况下表面会形成凸凹状现象的统称9收缩差异a
6、symmetric shrinkage制品厚度不均匀或分子排列不同引起的不均匀收缩10熔接线lines两股或多股熔体结合位置形成的线状痕迹11亮线color change一种有明亮痕迹的注塑成型缺陷,一般为线状少为带状12冷熔接Cold welding 低温区域的熔接,多见于冲填结束,不同塑料熔前交汇造成13困气air traps又称包气,熔体流动将气体堵住或包住不能及时排出14烧伤burn 填充时模具内部气体不能迅速排出产生压缩高温,导致局部变色15黑斑black specks注射成型过程中因高温或树脂分解等原因引起的黑色不良现象16料纹black streads树脂在模具腔内流动时由于层流
7、因素引起的外观不良现象17烧焦burn marks因高温引起的成型缺陷的一种18色差discoloration制品本身颜色有其他杂质颜色混入形成的不良现象19脆化brittleness成型缺陷(因树脂性质发生变化引起的脆化或者破裂)20分层表面剥离delamination同一树脂或不同树脂发生层流后产生的 现象21三角洲效应delta effect局部温度差22方向收缩diectional shrinkage由大分子链排列引起的具有方向特性的收缩23尺寸变化dimensional variation生产出的制品在不同的环境下都会产生尺寸的变化24尺寸稳定性dimensional stabili
8、ty制品尺寸的稳定性和一致性25密度Density单位体积的质量26翘曲warpage 有多种原因引起的变形现象,如收缩翘曲,配向翘曲等27变形distortion 产品在内应力或外力的作用下产生的尺寸变化以及形状变化28飞边flash在模具缝隙中形成的不良现象,片状的称为飞边29喷射jetting树脂熔体形成泉流后在制品表面形成的不良现象30迟滞hesitation 熔体的某一部份发生停止流动或极缓慢流动的现象31内应力internal stress残留在制品内部因各种原因产生的应力32塑料件plastic parts以塑料为原料生产的制品33浇口gate连接分流道合型腔的进料通道34样品s
9、ample可代表综合质量的个别产品35原因分析cause analysis通常采用人,机,料,法,环来剖析问题的过程36良品good product符合质量规定的产品37不良品defective product不符合质量规定的产品质量:一组固有特性满足要求的程度,俗称品质。定义中的特性是指事物可以区分的特征,固有特性是指事物本来就有的,尤其是永久的特性。质量特性包括功能、准时性、可靠性、安全性、装饰性等。质量应当是“最经济的水平”与“充分满足顾客要求”的完美统一。标准:对重复性事物和概念所做的统一规定。它以科学、技术和实践经验的综合成果为基础,经有关方面协商一致,有主管机构批准,以特定形式发布
10、作为共同遵守的准则和依据。质量检验:通过对产品质量特性的观察和判断,适当的结合测量和检测所进行的符合性评价。检验就是检测、比较、判断、处理、记录的总称。质量检验的主要任务 1. 坚持和宣贯”质量第一,预防为主”的方针;2. 独立行使检验和把关职能;3. 编写质量检验文件;4. 检测设备的配备和管理;5. 检验印章的管理;6. 质量记录的编制,记录,收集,整理,编目,保存;7. 不合格品的隔离,统计,管理。质量检验方法 单位产品(组成产品总体的基本单元,如一台电视机) 批产品(在一定条件下生产出来的一定数量的产品,也就是由若干个单位产品组成的产品总体)1. 致命缺陷(不安全,会造成造成人员伤害或
11、功能丧失)2. 重缺陷(严重影响产品功能的使用,如电视机图像扭动等)3. 轻缺陷(轻微影响产品有效使用或影响操作)4. 微缺陷(外观方面的瑕疵,一般不易衩用户发现) 官能检验(靠感觉器官进行检验,以人的器官功能作判断) 物理和化学检验(靠设备仪器进行检验,用理化方法进行判断)有关检验的重要概念: 错检(弃真错误):把合格品判为不合格品,错检率=K/D*100%(在已检出的不合格品D中通过复核检验,检出K件合格品。) 漏检(存伪错误):把不合格品判为合格品。漏检率=B/G*100%(在已检出的合格品G中通过复核检验,检出B件不合格品。) 检验正确率= (D+G)KB/(D+G)*100% 纠正:
12、针对不合格采取的措施,目的是消除不合格 纠正措施:针对不合格原因采取的措施,目的是:防止不合格的再发生。 预防措施:针对潜在不合格的原因采取的措施,目的是:防止不合格的产生。检验误差产生的原因 检测设备/仪器的误差 (本身不够精确使用后磨损等) 检测环境条件的误差(温度湿度噪音等) 检测方法的误差(检验方法本身不完善) 检验人员的误差(个人素质能力) 受检产品的误差(样本本身一致性差,具波动性)如何提高检验结果的准确度1、系统误差的消除采用对照检验(封样不同方法不同人员)校准检测设备/仪器检验结果的校正选择适当的检测方法,消除系统误差2、检验环境和检验过程测量条件的控制环境条件: 恒温,恒湿,
13、防振,防静电,防电磁辐射,洁净度等(越精密要求越高)测量条件: 电压波动,仪器污染等3、检测设备和计量器具的控制精度满足要求定期检定4.检验方法的选择(确保有效性) 发现检验误差的方法重复检验(自己重新检验)循环检验(几个检验员对同一样本进行检验)复核检验(由技术水平较高或技术员检验)改变检验条件(用更高精度可靠性更好的控制手段)建立标准(建立标准样件)5.关于检验误差的防止技术性误差的防止(培训提高技术水平)粗心大意误差的防止(责任心不够)程序逻辑性误差的防止(管理混乱如物料混放等)检验记录和检验报告 记录要求:1. 产品名称、规格型号、数量等2. 检验环境条件(温度、湿度等)3. 检验依据
14、(技术标准、检验标准等)4. 检验设备(名称、型号、编号等)5. 检测结果,产品特性值6. 检验结果的处理(结论)7. 检验过程中的异常情况8. 检验人、校核人 检验报告要求:格式一致、规范;编审批职责明确;数据真实客观完整准确;判断结果;整理归档。注塑产品质量认证程序:1、 试模外观质量达到相关质量要求进行产品认证,模具认证2、 其满足产品认证合格,才能投入批量生产3、 生产过程中进行自检,抽检方式进行外观质量控制4、 生产过程中进行工艺参数、重量的控制、严格执行工艺参数变化验证专业 工艺规程规定,进行参数超标的强度验证控制。5、 材料(种类、配方)验证后的质量确认。6、 工装夹具修改后由工
15、艺人员进行是否进行试验的确认。7、 主管审核对产品质量的确认。质量成本损失的现状1、 人:人是影响产品质量的关键因素。“差不多、没关系”心理;2、 机:处于中等水平,两极分化;3、 料:原材料,上游产品直接影响到下游产品质量;4、 法:工艺方法-”品质看得见,过程是关键“;5、 测:检测方法与手段;6、 环:生产环境。质量指标1、一次交验合格率: 产品一次交验合格率=第一次提交检验合格产品的累计数/第一次提交检验产品的累计数x100%2、产品日抽样批次合格率: 产品日抽样批次合格率=抽样批次中合格批次数/抽样总批次数x100%3.、产品合格率: 产品合格率=入库成品累计数/生产投入累计数 (按
16、天,月,年)4、产品直通率: 产品直通率=入库成品累计数-返修合格数/生产投入累计数 (按天,月,年)5. 废品率: 产品废损率=废品累计数/生产投入累计数 (按天,月,年)质量检验的依据有关质量法律、法规其他有关标准规章制度技术标准技术文件采购标准管理标准产品规范基础规范设计文件工艺文件订购合同技术协议质量手册程序文件支持性文件检验测量设备u 各检验场所应配备适宜的检验设备,其精度、量程应符合规定要求。u 现场使用的检测设备应经周期检定确认,标识清楚并在有效期内。 基准计量器具(定期校准,确保精度) 生产用计量器具(定期送检,确保精度) 准确度 精密度 产品质量特性规定的公差(按图纸要求,未
17、注公差按国标规定的自由公差)塑料件常规检测项目及设备序设备名称设备型号生产厂家用途1智能全自动耐压测试仪9603艾诺漆膜耐压测试2耐磨仪5700TABER漆膜耐磨测试3微机控制电子万能测试机WDW-10上海华龙塑料拉伸性能、弯曲性能测试4悬臂梁冲击试验机6545000CEAST塑料冲击性能测试5热变形试验机HDD-3安田塑料热变形温度、维卡软化点测试6塑料洛氏硬度计XHR-150上海材料试验机厂塑料洛氏硬度测试7熔体流动速率仪XNR-450A长春二机塑料流动速率测试8缺口制样机TQK-吉林泰和塑料样条制缺口样9漆膜冲击器CJQ11上海普申漆膜抗冲测试10生化培养箱SHH150SL成都天宇漆膜湿
18、热测试11色彩色差仪CR-10MINOLTA塑料色差测试12多角度光泽仪4430BYK漆膜光泽测试13涂4杯LND-1上海安德涂料粘度测定14斯托默粘度计QNZ天津材料试验机厂涂料粘度测定15斯托默粘度计STM-上海普申涂料粘度测定16磁性测厚仪7500AUTOMATION漆膜厚度测定17水平垂直燃烧测定仪CZF-3A江宁方山塑料燃烧性测定18能量色散光谱仪EDX3000B天瑞仪器ROHS限用元素测定19振动台Y50250/ZF西北机器厂振动试验20碰撞台Y52250/ZF西北机器厂碰撞试验21跌落台Y5212II/ZF西北机器厂跌落试验22测振仪2511丹麦BK公司检测振动台频率23多功能燃
19、烧仪CLW-168常州第六无线电厂燃烧试验24秒表807上海秒表厂燃烧试验25盐雾试验箱CZ-130B众志检测有限公司盐雾试验26高低温试验箱Y738-1/BD广州五所高低温试验/温度变化试验27交变湿热试验箱Y758-1/BD广州五所恒定湿热贮存试验28游标卡尺、卷尺尺寸29水平尺500MM平衡度30高度尺0-300MM高度差31电子称重量32点温计TM902C温度检验条件 照明要求:按顶部一根灯管,正面引出至少一根灯管,要求灯管的功率不低于40W的照明要求设置,或正常的自然光下,或模拟柜台的照明状态;能进行照度测量的,要求照度在:250300lx。(特殊情况可在检验作业指导书中明确)。 检
20、验角度、时间要求:目测距离:0.4m1.0m;检查时间:对每一检测面的检查时间为25秒;视力要求:双眼1.0及以上,无色盲、色弱;检查角度:保持与被测面视角900300。(特殊情况可在检验作业指导书中明确)。 封样件:为增强外观质量的可操作性,可将样件作为检验的主要依据之一。检验常规项目:1) 结构:产品外观结构符合设计要求;不允许其结构有断柱、缺料、填充不良、塞孔、局部断裂等缺陷。2) 尺寸要求:对照图纸或封样件,产品尺寸不得有较大的偏差,不得与其他安装件有相互干涉的情况发生。3) 装配质量:不允许有装配困难或无法装配、装配错位、螺钉孔不对位等缺陷发生。4)涂装外观:零件漆层外观平整,漆膜饱
21、满光滑,无流痕、起泡、颗粒等;涂层无明显的砂粒粉粒、凹凸,无明显缩孔、针孔气泡和划伤,无漏喷所产生的明显色差,局部无明显桔皮。5) 允许缺陷l 零件边缘棱角漆膜有不明显的流痕、起泡、颗粒等;l 非主要表面上有轻微的无法避免的挂具印,但应不影响其装饰性和使用功能;l 复杂或大型零件的边、棱、角、深凹处有轻微的粗糙和色泽异常,但应不影响零件的装饰性和使用功能;l 因零件表面状态不同,在同一零件的不同部位允许有不明显的光泽异常及基体的缺陷引起的不可避免的涂层缺陷,但不影响整机外观质量。6) 不允许缺陷l 主要表面上涂层色泽不均、起泡、露底或涂层不平整等;l 基体被腐蚀、损伤或变形。l 漏印:不允许字
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