2023年售后服务信息反馈单.pdf

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1、售后服务信息反馈单-A(客户确认)YD/QR032-A 公司留存 该单备档:售后服务部 注：验收负责人签字处必须由客户负责人亲自签字，严禁调试人员自己填写或是找人代签，否则由此产生的经济纠纷和法律责任，由调试人员承担。项目名称 客户信息 姓名：电话：地点：售后服务任务 售后经理签字：时间：预计工作时间 服务内容（工作内容及遗留问题）本公司服务人员签名：时间：以下用户签字确认 1是否完成了用户要求的工作？是 否（注明：）2完成的效果：很好 好 一般 不太满意 3售后服务人员工作效率：高 一般 低 4售后服务人员工作态度：良好 一般 较差 5是否对用户作了必要的培训：是 没有 6服务人员到离现场时

2、间：年 月 日到达 年 月 日离开 7客户负责人验收确认及意见建议：单位名称盖章：验收负责人（签字）：电话：时间：售后服务信息反馈单-B（公司考核）YD/QR032-B 公司留存 该单备档:售后服务部 注：除“销售信息”外其余项目为必填。要把从出差开始到售后完成情况详细填写，作为报销和考核依据，客户确认部分必须由客户负责人签字及加盖公章，否则不予报销差旅费。此表也作为售后人员工作考核依据。项目名称 服务时间 自 年 月 日 至 年 月 日 共计：天 本次服务费用 本公司产品 型号、数量 现场调试投运 没有 是 投运日期：用户反映的情况 现场查到情况 处理办法、过程、结果（若有返修情况必须注明产品编号）概述 遗留问题及 拟解决方案 销售信息 是、否有后续项目：联系人：电话：填表人部门 售后人员签字：日期：公 司 批 阅 部门经理意见 签名：日期：公司领导审批 签名：日期：完成的效果很好好一般不太满意售后服务人员工作效率高一般低售后服务人员工作态度良好一般较差是否对用户作了 责人签字电话时间该单备档售后服务部注验收负责人签字处必须由客户负责人亲自签字严禁调试人员自己填写或是找 时间自年月日至年月日共计天本次服务费用本公司产品型号数量现场调试投运没有是投运日期用户反映的情况现场查