2023年品牌管理考核以及考核方法.pdf

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1、品牌管理考核以及考核方法 名 称 营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法 编码 版本 页次 1 以及 4 修改状态 1市场部考核分值表 考核对象：市场部 考核时间：指标类别 指 标 分 值 实际得分 备 注 定性指标（1）参与公司 CIS 策划情况 5（2）品牌定位和品牌推广情况 10（3）品牌维护力度 5（4）策划并实施品牌战略情况 5（5）品牌调查与跟踪情况 5（6）品牌投诉情况 10 定量指标 当月品牌投诉处理满意率 60 合计 100 参考评分方法（1）定性指标。1）“参与公司 CIS 策划情况”：优秀 5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。2）“品牌定位和品牌推广情况”：优

2、秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。3）“品牌维护力度”：优秀 5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。4）“策划并实施品牌战略情况”：优秀 5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。5）“品牌调查与跟踪情况”：优秀 5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。6）“品牌投诉情况”：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。（2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给 50 分；每超过历史最佳水平 1%则在 50 分基础上加 1 分，60 分为上限；每低于历史最佳水平 1%则扣 1 分，扣完为止。相 关

3、说 明 编 制 人 员 审核人员 批准人员 编 制 日 期 审核日期 批准日期(续)名 称 营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法 编码 版本 页次 2 以及 4 修改状态 牌调查与跟踪情况品牌投诉情况当月品牌投诉处理满意率指标类别定性指标定量指标合计考核时间分值实际得分备注 差分品牌维护力度优秀分良好分一般分差分策划并实施品牌战略情况优秀分良好分一般分差分品牌调查与跟踪情况优 为基数达到历史最佳水平给分每超过历史最佳水平则在分基础上加分分为上限每低于历史最佳水平则扣分扣完为止相2销售部考核分值表 考核对象：销售部 考核时间：指标类别 指 标 分 值 实际得分 备 注 定性指标（1）品牌形象维

4、护情况 10（2）收集反馈品牌信息情况 10（3）品牌调查情况 5（4）组织营销队伍实施品牌推广情况 10（5）品牌投诉情况 5 定量指标 当月品牌投诉处理满意率 60 合计 100 参考评分方法（1）定性指标。1）“品牌形象维护情况”：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。2）“收集反馈品牌信息情况”：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。3）“品牌调查情况”：优秀 5 分，良好 3 分，一般 1 分，差 0 分。4）“组织营销队伍实施品牌推广情况”：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。5）“品牌投诉情况”：优秀 5 分，良好 3 分，

5、一般 1 分，差 0 分。（2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给 50 分；每超过历史最佳水平 1%则在 50 分基础上加 1 分，60 分为上限；每低于历史最佳水平 1%则扣 1 分，扣完为止。相 关 说明 编 制 人员 审核人员 批准人员 编 制 日期 审核日期 批准日期 牌调查与跟踪情况品牌投诉情况当月品牌投诉处理满意率指标类别定性指标定量指标合计考核时间分值实际得分备注 差分品牌维护力度优秀分良好分一般分差分策划并实施品牌战略情况优秀分良好分一般分差分品牌调查与跟踪情况优 为基数达到历史最佳水平给分每超过历史最佳水平则在分基础上加分分为上限

6、每低于历史最佳水平则扣分扣完为止相(续)名 称 营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法 编码 版本 页次 3 以及 4 修改状态 3客户部考核分值表 考核对象：客户部 考核时间：指标类别 指 标 分 值 实际得分 备 注 定性指标（1）品牌形象维护情况 10（2）参与品牌调查情况 10（3）收集反馈品牌信息情况 10（4）品牌投诉情况 10 定量指标 当月品牌投诉处理满意率 60 合计 100 参考评分方法（1）定性指标。1）“品牌形象维护情况”：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。2）“参与品牌调查情况”：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。3）“收集

7、反馈品牌信息情况”：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。4）“品牌投诉情况”：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。（2）定量指标。“当月品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给 50 分；每超过历史最佳水平 1%则在 50 分基础上加 1 分，60 分为上限；每低于历史最佳水平 1%则扣 1 分，扣完为止。相 关 说明 牌调查与跟踪情况品牌投诉情况当月品牌投诉处理满意率指标类别定性指标定量指标合计考核时间分值实际得分备注 差分品牌维护力度优秀分良好分一般分差分策划并实施品牌战略情况优秀分良好分一般分差分品牌调查与跟踪情况优 为基数达

8、到历史最佳水平给分每超过历史最佳水平则在分基础上加分分为上限每低于历史最佳水平则扣分扣完为止相编 制 人 员 审核人员 批准人员 编 制 日 期 审核日期 批准日期(续)名 称 营销类考核以及品牌管理考核以及考核方法 编码 版本 页次 4 以及 4 修改状态 牌调查与跟踪情况品牌投诉情况当月品牌投诉处理满意率指标类别定性指标定量指标合计考核时间分值实际得分备注 差分品牌维护力度优秀分良好分一般分差分策划并实施品牌战略情况优秀分良好分一般分差分品牌调查与跟踪情况优 为基数达到历史最佳水平给分每超过历史最佳水平则在分基础上加分分为上限每低于历史最佳水平则扣分扣完为止相4各办事处考核分值表 考核对象

9、：各办事处 考核时间：指标类别 指 标 分 值 实际得分 备 注 定性指标（1）品牌形象维护情况 10（2）参与品牌调查情况 10（3）收集反馈品牌信息情况 10（4）品牌投诉情况 10 定量指标 当月办事处品牌投诉处理满意率 60 合计 100 参考评分方法（1）定性指标。1）“品牌形象维护情况”：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。2）“参与品牌调查情况”：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。3）“收集反馈品牌信息情况”：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0 分。4）“品牌投诉情况”：优秀 10 分，良好 6 分，一般 2 分，差 0

10、分。（2）定量指标。“当月办事处品牌投诉处理满意率”：以历史最佳水平为基数，达到历史最佳水平给 50分；每超过历史最佳水平 1%则在 50 分基础上加 1 分，60 分为上限；每低于历史最佳水平 1%则扣 1 分，扣完为止。相 关 说明 编 制 人员 审核人员 批准人员 编 制 日期 审核日期 批准日期 牌调查与跟踪情况品牌投诉情况当月品牌投诉处理满意率指标类别定性指标定量指标合计考核时间分值实际得分备注 差分品牌维护力度优秀分良好分一般分差分策划并实施品牌战略情况优秀分良好分一般分差分品牌调查与跟踪情况优 为基数达到历史最佳水平给分每超过历史最佳水平则在分基础上加分分为上限每低于历史最佳水平则扣分扣完为止相 牌调查与跟踪情况品牌投诉情况当月品牌投诉处理满意率指标类别定性指标定量指标合计考核时间分值实际得分备注 差分品牌维护力度优秀分良好分一般分差分策划并实施品牌战略情况优秀分良好分一般分差分品牌调查与跟踪情况优 为基数达到历史最佳水平给分每超过历史最佳水平则在分基础上加分分为上限每低于历史最佳水平则扣分扣完为止相