公共礼仪的重要性.docx

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1、公共礼仪的重要性公共礼仪的重要性 本文关键词：重要性，礼仪公共礼仪的重要性 本文简介：中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是一般人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。公关礼仪是社会组织在与公众交往过程中必需遵循的礼仪规范，是现代社会人与人之问、人与公共礼仪的重要性 本文内容：中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。礼仪是一般人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理

2、好国家、管理好公司或企业的基础。公关礼仪是社会组织在与公众交往过程中必需遵循的礼仪规范，是现代社会人与人之问、人与组织之间、组织与组织之间用以沟通思想，联络感情，促进了解，达成共识，构造和谐环境，最终塑造良好组织形象的一种行为准则。公关礼仪的作用主要是通过塑造组织成员的个体形象，表现所在组织的知名度与美誉度、体现组织的总体特征与风格。因此，它成为组织成员获得自尊与自信、社会组织获得承认与支持，以及内强素养，外塑形象的重要手段。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不行估量，从某种意义上讲，礼仪比才智和学识都重要。在日常生活和工作中，礼仪能够调整人际关系，是人际关系和谐发展的调整器。礼仪有利于

3、促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的冲突。礼仪还具有很强的凝合情感的作用。假如人们在交往时根据礼仪规范约束自己，就简单使人际间感情得以沟通，建立起相互敬重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素养的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位。公关礼仪是一门博大精深，内容丰富，涉及学科广泛，并具有无限的感染力、生命力和传承性的文化体系。它有以下四点基本原则：一、真诚敬重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的看法，是待人真心真意的友善表现，真诚和敬重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不羞辱人。其次表现为

4、对他人的正确相识，信任他人，敬重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚敬重方能使双方心心相印，友情地久天长。二、同等适度的原则：同等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，而是应当到处时时同等虚心待人，唯有此，才能结交更多的挚友。适度的原则是交往中把握分寸，依据详细状况，详细情境而行使相应的礼仪。要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很珍贵的心理素养，一个有充分信念的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到羞辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出救济

5、之手。四、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：民无信不立，与挚友交，言而有信。在社交场合，尤其要讲究。一是要守时，与人约定好时间，决不应拖廷迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐性公正的容忍。很多人都经验过交往、交际中的尴尬，如着装不当、举止失礼,不会说话，事情虽小，但经常挫伤我们的自信，影响我们的形象。因此我们应当驾驭基本的公关礼仪与形象塑造，提升自身整体形象，做到举止优雅大方，更好地呈现个人独特的气质与魅力。首先,我觉的谈话在公关方面很重要。谈话的表情要自然，语气和气亲切，

6、表达得体。说话时可适当做些手势，但动作不要过大，更不要载歌载舞，不要用手指指人。礼仪与公共关系专家金正昆讲过，交际场合中，有六种话题不得涉及，1、不能非议国家和政府；2、不能涉及国家和行业隐私；3、不能够对对方内部的事情涉及；4、不能在背后争论领导、同事、同行的坏话（来说是非者，必是是非人）。5、不能够谈论格调不高的问题，我们都是现代的人，要有修养。6、不涉及私人问题，关切人要有度，关切过度是一种损害。专业讲法，私人问题五不问：第一不问收入；其次不问年龄；第三不问婚姻家庭；第四个不问健康问题；第五不问经验。其次,我认为形象在公关礼仪中也很重要。从事办公室工作的白领小姐，要学会在各种场合扮好自己

7、的形象，不仅仅是为了个人的漂亮，也是为了维护公司的整体形象。例如女士穿职业裙装需留意四不准：一、黑色皮群，在正是场合肯定不能穿，这是国际惯例，给人们的感觉是不正经；二、正式的高级的场合不能光腿，为什么？不好看，脚上再有一点毛病；三、不能出现残缺。远看头，近看脚，不远不近看中腰。四、鞋袜不配套。穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋。当然还有许多方面须要留意，比如：国际交往中礼品包装的价值，不得低于礼品的1/3；接受外国人的礼物时，要当面把包装打开，而且要端详一会，并要赞扬一下。正式场合通电话时谁先挂断电话？地位高者先挂。客户先挂。上级机关先挂

8、。同等的主叫者先挂。我国是一个具有悠久礼仪历史文化的文明古国，两千多年前，很多思想家就对公关礼仪的作用有过重要的论述。如：大教化家孔子认为：礼是治国安邦的基础，“不学礼，无以立”；大思想家荀子更是把礼与法同日而语，认为：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁”。公关礼仪是胜利者潜在的资本。它不仅有助于人们造就迷人的特性，保持身心健康，培育自信和主动的心态，还可以增加团队意识，培育高度的自治力和组织才能，提高做人的责任感和使命感。总之，公关礼仪是一种学问，我们都应当重视它,并让它在我们的成长中发挥重要的作用.第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页