公务员礼仪修养之语言礼仪规范5.docx

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1、公务员礼仪修养之语言礼仪规范5公务员礼仪修养之语言礼仪规范5 本文关键词：礼仪，修养，公务员，规范，语言公务员礼仪修养之语言礼仪规范5 本文简介：公务员礼仪修养之语言礼仪规范5（二）封文格式封文，即写在信封上的书信内容。国内邮寄信函、国际邮寄信函与托人代转的信函，其封文有着不同的详细格式内容。1.国内邮寄信函。在交付邮寄的国内信函信封上，应先在左上角写清收信者所在地的邮编。然后另起一行书写收信者的具体地址。收信者姓名应以稍大字体书写于信封的正公务员礼仪修养之语言礼仪规范5 本文内容：公务员礼仪修养之语言礼仪规范5（二）封文格式封文，即写在信封上的书信内容。国内邮寄信函、国际邮寄信函与托人代转的

2、信函，其封文有着不同的详细格式内容。1.国内邮寄信函。在交付邮寄的国内信函信封上，应先在左上角写清收信者所在地的邮编。然后另起一行书写收信者的具体地址。收信者姓名应以稍大字体书写于信封的正中心。信封的右下方，应写清寄信者的地址、姓名（有时可只写姓氏）以及邮编。2.国际邮寄信函。在交付邮寄的国际信函的信封上，收信者的姓名、地址和邮编应写在信封正面的中心偏右下方；寄信者的姓名、地址和邮编则应写在信封正面的左上方或信封背面的上半部。书写的详细依次应是姓名、地址、邮编、国名。书写地址时应自小而大，与国内写法相反。书写时应尽量使各行文字左右对齐。3.托带信函。在托人带交的信封上，内容一般较为简洁。信封左

3、上角可视详细状况写上“专送”、“面交”等字样。收信者地址、姓名写法不变。如托带人知道收信者地址，可以不写地址而只写姓名。信封右下角一般只注明写信者姓名，不必写其地址。收信者和写信者的邮编均不必写。不同的信函封文除了上述不同的格式要求外，还有很多普遍的规范和要求，基层公务员应当严格遵守。一是信封款式。信封有直式和横式两种。直式信封以中间印有红色长方框的最为相宜；横式信封则以纯白色为佳。吊唁用的信函，当运用素色信封。二是封文字体。封文字体的书写，可用钢笔、圆珠笔、毛笔等，但切勿运用铅笔。颜色则以深蓝色或黑色为佳，忌用红色、绿色等彩色笔书写。写给长辈的信，应以端正的字体书写，以表敬重。三是封文称呼。

4、封文上的称呼是供邮递员或捎信人对收信者称呼之用，因此必需采纳邮递员或捎信人所能接受的称呼。“先生”、“同志”或其他以职衔所作的称呼是普遍适用的，但切勿采纳表示亲友、辈分关系的称呼，如“姥爷”、“四叔”等。四是邮编邮票。为便于邮局作业，寄信人务必要运用带有邮政编码的标准信封。书写要清楚工整，一字一格。直式信封的邮票应粘于信封的左上角，横式信封的邮票则应贴在右上角。邮票应贴得端端正正，给人以敬重、踏实之感。寄航空、挂号等信函时，需加贴标签。标签应粘贴端正。二、回复与管理对于公务信函的发送者而言，重要的是信函的撰写；而对于公务信函的接收者而言，重要的则在于信函的回复和管理。（一）回复信函运用公务信函

5、必定是有事要谈，有事要办。公务信函在发出后能否刚好无误地送到预定对象手中，是发信者最牵挂的事。因此，基层公务员在收到公务信函后，务必要以适当的方式予以刚好回复，以示对对方的敬重。1.回复刚好。基层公务员在收到公务信函后应尽快回复，切不行拖拖拉拉、懒散对待，甚至不予理睬和回复。否则便会被视为官僚主义和不敬重他人的表现，导致发信者忧心忡忡，公务也不能刚好办理。2.回复方式。公务信函的回复应遵循“照旧”原则，即以函复函。假如因故变更回复方式，应向对方道明缘由。为尽早消退对方的担忧之情，可在收到重要信函后先挂电话告知对方信函已收到，然后再刚好复函。复函时除对对方的提议、要求作详实答复外，还应告之所收到

6、的是何时所发的信函，我方又是何时收到的。这是为了防止有的信函“半路丢失”却未能刚好发觉。假如双方信函往来频繁，更有必要这么做。如告知对方：“您于3月6日发出的信函，我在11日收到了。”3.说明延误。基层公务员在收到公函后，假如当时的确无法刚好回复，则必需先电告对方，并致以歉意，向对方说明缘由，然后再抽时间予以回复。假如在回函时遇到困难，例如对方所提要求超出了本人力所能及的范围，切不行不予理睬、束之高阁，甚至在日后与对方见面时表示“并未收到”。即使帮不了忙，也应尽早答复，并致以歉意。要表现出坦诚的看法，以便早让对方另做支配。（二）妥当管理每一封公务信函都可算是各级行政机关开展公务的重要文件或资料

7、，即使在回函之后也有肯定的参考和保留价值。因此，基层公务员必需加强对公函的管理。1.严格保管。基层公务员应当对收到的公函进行分类整理，妥当保存于平安之处。根据常规，未经允许或批准，基层公务员不得将公函进行公开传阅或发表。涉及党和国家机密的信函，更应严格管理，不得随意进行口头扩散或书面引用。2.定期销毁。对于那些没有保存价值的信函，基层公务员可予以定期销毁。依据有关规定，销毁信函应经过鉴别和主管领导批准，并应登记在册。销毁时应有专人在场监督，保证不丢失、不漏销。销毁应当完全、彻底，不遗漏。切勿将信函随意当作垃圾扔掉，或当废纸卖掉。也不行随意挪作他用，如作物品的包装、孩子的玩耍之物等。公务员礼仪修养之语言礼仪规范5来源：网络整理免责声明：本文仅限学习共享，如产生版权问题，请联系我们刚好删除。第5页 共5页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页第 5 页 共 5 页