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1、 技术行业攻略 精品好文档，推荐学习交流 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢11 岗位】技术类职位入行攻略(2007-09-05 17:21:40)转载 标签：校园生活 职业常识 职业世界 职业探索 就业 王兴权 大学生就业 职位 岗位 分类：社会分工的研究（行-职-专业 技术类职位入行攻略 文/王兴权 大学生职前教育关注者 什么是技术类工作 几乎每个企业都需要技术人员的支持，生产制造型企业需要现场生产控制和工艺流程方面的技术人才；IT 等高科技行业需要大量软件研发和设备维护的硬件工程师；房地产、建筑工程领域需要建筑设计师、土木工程师和施工技术人员。此外，不论是国企、民营企业还是外资

2、公司，都需要大量的基础技术精品好文档，推荐学习交流 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢11 工人。甚至很多在豪华写字楼 office内工作的白领，从事的工作都是和技术相关的。专业技术类职位，指机关中从事专业技术工作，履行专业技术职责，为实施公共管理提供专业技术支持和技术手段保障的职位。与其他类别职位相比，专业技术类职位具有下列三个特征：一是具有只对专业技术本身负责的纯技术性。二是专业技术类职位与其他职位相比具有不可替代性。三是技术权威性。这种权威性体现在技术层面上，为行政领导决策提供参考和支持，最终的行政决策权仍属于行政领导。如公安部门的法医鉴定、痕迹检验、理化检验、影像技术、声纹检

3、验，国家安全部门的特种技术、特种翻译，外交部门的高级翻译等级位。技术类职位都有什么 不同行业就有不同的技术类职位，这里我们只介绍一些制造业的技术职位，供大学生们参考。质量工程师：建立、改进并运行质量管理体系，规划实施质量管理方案，实现对产品、工艺的质量控制目标。工作内容：建立、维护并持续改善质量管理体系，并确保其有效运行（如按 ISO9000/TL9000/TS16949）；推进业务流程标准化；定义规划公司的质量管理方案，并有计划地推进、实施；参与产品设计、工艺流程的审核工作，以确保其符合品质保证的要求和质量；配合技术部门进行新产品试制及质量控精品好文档，推荐学习交流 仅供学习与交流，如有侵权

4、请联系网站删除 谢谢11 制；分析最终产品及过程产品失效原因，并提出改进方案；管理与维护内部使用的监视和测量装置。任职资格：教育背景:行业/产品相关专业本科以上学历。培训经历:受过项目管理、质量管理方面的培训。经验:3 年以上质量管理工作经验。技能技巧:熟悉 ISO 体系，丰富的现场品质管理经验；熟悉品质管理手法；能够编制质量管理系统文件；有质量管理体系建设经验。态度:灵活应变的处事能力，有较强的说服、教育、组织能力；踏实勤恳，执著敬业，富有团队精神。研发主管：主持新产品的研究开发，实现公司的产品开发目标。工作内容：收集和分析产品市场信息，进行新产品立项、设计并组织开发；管理产品技术及协调生产

5、现场技术，协助工艺编制与审核；对所开发出来的新产品所有运行实验进行跟踪并及时改进；协助产品工程师及时跟进市场反馈情况，了解客户使用状况；制定新产品开发预算和研发计划，并组织实施；为研发项目提供技术支持。任职资格:教育背景:理工科相关专业本科以上学历。培训经历:受过项目管理、管理学、管理技能开发、市场营销等方面的培训。经验:团队管理领导能力；5 年以上产品研发经验，具有独立承担并完成研发项目经验者优先。技能技巧:有多年的相关专业领域的科研工作经历，了解国内外新产品开发状况；有较高的英语读、写、听、说能力；优秀的信息分析能力，敏锐的市场眼光。态度:有出色的协调能力和组织能力；有较强的团队合作与沟通

6、能力。精品好文档，推荐学习交流 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢11 产品规划主管：研究产业发展方向，协助定义新产品并制定产品研发方案。工作内容：与产品的供应商进行沟通，了解该行业的发展方向，建立供应商职责标准；在公司研发中心以及外部资源的支持下向生产部门(事业部门)提供新产品制定解决方案，进行成本分析和资源分析，并配合生产部门(事业部门)确定供应商；配合生产部门(事业部门)定义产品发展方向，为公司提供产品发展计划和概念，并在生产部门(事业部门)、研发中心的支持下提出该产品的实施方案。任职资格：教育背景:产品相关专业本科以上学历。培训经历:受过宏观经济分析、项目管理、市场营销等方面

7、的培训。经验:2 年以上相关产品研发经验。技能技巧熟悉国内外主流开发商的产品和发展状况；有良好的关系和背景；有项目开发的经验；英语口语和书面表达能力较强。态度:考虑问题有一定高度，有一定的洞察力，较强的推动、解决问题能力；稳重但不失活跃，具有较强的沟通能力。产品质量工程师：管理产品质量，实施质量改进计划，达到产品质量目标。工作内容：主持部门内部使用的监视和测量装置的管理与维护的具体工作；主持部门内部数据分析的管理工作（包括数据采集的真实性、数据分析的可靠性精品好文档，推荐学习交流 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢11 和数据分析的实用性）；收集和整理部门内员工的合理化建议，并上报品

8、管部主管批准后组织具体实施工作；协助上级分析、处理和解决客户质量问题，满足内、外部客户的质量需求，不断提高产品质量满意度；制定新产品质量管理计划，并监控实施，使新产品质量水平达到预定目标；及时提供消费产品信息和技术支持，满足制造、服务部门的信息需求；通过客户体验，掌握客户需求，在公司内部有效地传递客户的质量需求和产品质量信息。产品开发技术员：协助产品开发工程师，完成产品研制、开发的日常事务工作。工作内容：协助产品开发工程师，完成产品研发项目；按进度完成工作计划，及时记录各种工作要素，编制齐全的产品文件；严格遵循新产品开发流程，保质保量完成试样；会同产品工艺工程师完成试生产，处理试生产中的设计问

9、题；指导样品的制作，并对性能指标进行验证；协助质量、市场部门解决客户技术问题，协助销售部搞好客户服务。任职资格：教育背景:理工类专业本科以上学历。经验:2 年以上相关行业工作经验。技能技巧:熟悉公司的工艺工序、工作原理；具有良好的英语阅读能力；掌握 AutoCAD、Office等相关计算机软件；熟悉工程设计软件者为优。态度:工作认真积极，有较强的责任心；能吃苦耐劳，主动性强，具有良好的沟通技巧和团队合作精神。精品好文档，推荐学习交流 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢11 技术总监：全面主持公司研发与技术管理工作，规划公司的技术发展路线与新产品开发，实现公司的技术创新目标。工作内容：

10、参与制定公司发展战略、年度经营计划和预算方案；组织研究行业最新产品的技术发展方向，主持制定技术发展战略规划；管理公司的整体核心技术，组织制定和实施重大技术决策和技术方案；及时了解和监督技术发展战略规划的执行情况；领导分管部门制度并组织实施年度工作计划，完成年度任务目标；主持新产品项目所需的设备选型、试制、改进以及生产线布局等工作；研究决策公司技术发展路线，规划公司产品；指导、审核项目总体技术方案，对各项目进行最后的质量评估；与用户进行技术交流，了解用户在技术与业务上的发展要求，并解答用户提出的与产品技术相关问题；对潜在或具体的项目、用户进行跟踪，管理所在区域内的用户拜访、技术交流、方案制作及合

11、同谈判；制定技术人员的培训计划，并组织安排公司其他相关人员的技术培训。任职资格：教育背景：与所在行业相关的专业硕士以上学历。培训经历：受过战略管理、管理能力开发、项目管理、创新管理、合同法等方面的培训。经 验：在行业领域有 5 年以上研究开发及项目管理的工作经验。技能技巧：精通行业内的最新技术方法；能够把握行业技术发展趋势和业务发展动向，对关键技术有自己独到见解；有很强的创造能力、拓展能力、抽象思维能力与项目管理能力；熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法，有扎实的理论基础和技术工作经验。态度：“有很强的判断、决策、计划与执行能力；有精品好文档，推荐学习交流 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站

12、删除 谢谢11 良好的沟通、协调、组织和团队建设能力；高度的工作热情，良好的职业道德。技术主管：组织制定和实施技术方案、产品研究开发方案与产品质量管理制度。工作内容：组织公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作；主持公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作；组织制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准；建立健全公司的质量保证体系，组织落实公司产品质量认证准备工作；组织制定并监督实施公司产品质量管理制度；组织公司质量事故的分析及处理工作；编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施；主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出；完成上级交办的其他工作。任职资格：教育背景:理工

13、类专业本科以上学历。培训经历:受过项目管理、管理学、市场营销等方面的培训。经验:有 5 年以上从事技术支持服务经验，有技术管理相关工作经验。技能技巧:熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；有扎实的理论基础和技术工作经验，能独立解决产品使用相关问题。态度:知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通与交际；有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。优秀的团队合作意识。精品好文档，推荐学习交流 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢11 技术支持经理：为客户及相关人员提供与公司产品相关的技术支持及技术服务。工作内容：收集竞争对手产品的功能、性能信息，分析比较本公司产品的优缺点

14、，提出比较报告；熟练运用公司产品，并能从机理上进行全面解释；解答客户、代理商所涉及产品的技术问题；定期向公众媒介传播公司产品、技术方向相关的信息；为产品提供现场技术支持。任职资格：教育背景:设计或相关专业本科以上学历。培训经历:受过项目管理、市场营销与产品知识等方面的培训。经验:有 2 年以上从事技术支持服务经验，有产品开发相关经验者优先考虑。技能技巧:熟悉企业产品结构、性能、机理、使用方法等；有扎实的理论基础和技术工作经验能独立解决产品使用相关问题。态度:知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通；有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。工艺工程师：设计工艺方案、工艺流程，解

15、决产品生产中的工艺问题。工作内容：根据产品要求对设计图纸进行工艺方案、工艺流程的设计，编制工艺手册、质量控制点指导书等工艺文件；制定生产和装配工艺卡，确定装配线和装配工位；与产品开发部门协作，参与新产品的设计开发，对准备工作和修改工作实行管理；与质量部密切合作，分析解决加工中的工艺问题；参与用户对产品的认可工作；确定定期的维修计划。精品好文档，推荐学习交流 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢11 任职资格：教育背景：电气、电子、机械类专业本科以上学历。经验：3 年以上产品制造工艺经验。技能技巧：能够编制单件、小批生产工艺；能够设计简单工装夹具；熟悉材料定额的制定；能够熟练使用 Aut

16、oCAD制图；熟练使用办公软件。态度：工作勤奋踏实，思维清晰；创新意识强，具有良好的沟通能力与协作精神。技术类的发展路径和前途是什么 一般来说，技术类工作的最高职位是技术总监（CTO），而晋升到技术总监也有几种路径，具体大家可以看职业发展路径图：技术类人员的未来发展方向：与管理类岗位相比，技术人员往往被人看低一等，他们虽然从事着非常重要、繁琐的技术性工作，但更多的是扮演着幕后英雄的角色。在社会地位、经济收入方面与分光无限的各级管理层普遍存在差距，这一现实造就了技术人员的巨大心理落差。部分技术性工作有一定的局限性。拿 IT 行业来说，由于技术和知识更新的速度太快，软件开放人员普遍被认为是吃青春饭

17、的职位，谁学习的更快、谁的精力更旺盛、谁更能熬夜，谁就更有竞争力，因为这时经验已经不再重要。如果超过 35 岁还从事软件开发的话，将很难在本职岗位取得突破。精品好文档，推荐学习交流 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢11 从长远的角度来看待这个问题。根据我的经验，技术人员的职业方向可以有以下几个选择：方向一、成为项目经理。对于很多从事技术方面工作的人员来说，发展成为项目经理是一个相当好的工作。项目管理工作既需要扎实的技术背景支持，又涉及多方面的管理工作，最适合那些技术出身但又不甘于只做技术工作的人员。成为项目经理，一方面可以充分发挥技术人员的专业优势，同时又可在团队管理、协调各方资源

18、、内外部沟通等工作中体验和发挥作为管理者的角色和作用，从而让自身价值更为充分的实现和得到认可。优秀的项目管理人才，也是今后很长时期内的一个热门职业方向。方向二、成为行业资深专家。如果的确非常喜爱技术工作，而不擅长和喜欢与人沟通，则可以完全专注于自身的领域，以发展成为行业资深专家为方向和目标，当然，这一发展过程可能会比较漫长，任何一个领域的顶尖技术人才都需要长期的行业经验的累积和个人孜孜不倦的投入。不过这类人才的一个优势是越老越吃香，当别人随着年龄的逐步增长而开始担心饭碗问题时，你则渐入佳境，开始进入职业发展的黄金时期。方向三、成为研发经理或技术总监。事实上，在某些行业和企业，技术研发人员的地位

19、是非常高的。譬如在微软、诺基亚、华为等 IT 产业，技术的支持和研发的速度，成为企业利润增长的最主要来源，在这些行业，技术研发部门就是企业的主战场。在不少国企和政府部门，也非常重视科技和技术工作，例如，我所知道的广州市市政园林局，就设有总工程师、副总工程师等技术职位，其中总工程师的职务级别相当于副局级，在这种氛围影响下，技术岗位人精品好文档，推荐学习交流 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢11 才和行政领导同样受人尊敬。所以，在一个尊重和重视技术工作的行业和企业中，发展成为研发经理、技术总监或总工程师都是一个很好的选择。方向四、做技术型销售和服务。技术工作的领域其实非常广泛，如果感觉

20、纯技术工作发展潜力不大，可以考虑转向做销售或技术支持方面。华为、中兴等通信技术公司的销售人员，很少是不具有专业技术背景的；甲骨文等软件巨头的市场推广，第一步常常是从销售工程师拜访客户开始的。这类高价值、高科技的产品销售推广，非常需要具有丰富技术经验的销售人员。技术人员转向售后服务，也是非常有前途的。我认识的一个朋友，大学是施工机械专业，毕业后一直在市政工程行业做非开挖顶管施工，在几年的工作中积累了丰富的地下顶进设备的应用和维修经验，一个合适的机会跳槽到著名的顶管设备生产商德国海瑞克公司，成为其售后服务工程师，工作上得心应手，收入也有了数倍的增长。方向五、转向管理岗位。总有一些人，虽然是理工科出

21、身、从事着技术岗位工作，但他们似乎天生就是具有管理天赋的人。这些人会在工作中逐步展现出管理潜质和优秀的领导能力，他们往往更喜欢跟人打交道，更喜欢与外界沟通。在这种条件下，以技术经验为基础和依托，适当补充学习些管理方面的知识，例如可以在职攻读 MBA，假以时日，完全可以成长为出色的职业经理人。方向六、高级技术操作人员。刚才所谈的职业发展方向，适用群体多为高校理工专业出身的人士，但对于数量众多的中等专科学校、技校毕业的一线技术工人来说，成为行业技术专家或研发总监的机会显然非常微小。这一群体的职业人士，最佳的技术发展路线是立足本职岗位，成为高级操作型技术人员。精品好文档，推荐学习交流 仅供学习与交流

22、，如有侵权请联系网站删除 谢谢11 广州市 2006 年出台的各类岗位工资指导价格中，高级技师就业的工资比博士还要高出 500 元。出现这一现象的原因很简单，从全国层面来说，产业工人数量虽然巨大，但高级技工的比例却非常小，高级技工的缺乏已经成为制约许多企业发展的瓶颈.但随着政策环境、企业认识角度和培育机制方面的不断改善，这一现象将逐步得到改变，所以成为中高级技师将是一个非常有前途的职业发展方向。大学生怎样判断自己适合 做为技术人员，大家都觉得工资高，工作稳定，还能学到很多的东西。是大部份走出校门或性格内向，或希望过平静生活的人的必然选择。其实，你到底是否适合做技术工作还是多追问一下的！比如说，

23、一个刚毕业的大学生，从事销售和从事技术两种不同的工作，可能工资的差距会达到数倍之远。对于初出校门的人来说，不无一种极端的诱惑力。刚毕业的年青人，当然会果断的选择技术之路。两年后，我们再看看，由于经验的积累，做业务的积累了部份客户资源，做技术的积累了好的经验，在各自的领域内都大展开了手脚，收入也基本接近了。再以后呢，技术之路越来越难走，毕竟做技术需要的大量的时间和精力，否则就跟不上现在时代的技术更新了，做业务的呢，客户群越来越大，经验越来越丰富，谁的收入会更高？两种不同的职业，它们有着各自不同的特点，技术行业是个撑不死，饱不了的地方，而销售行业则是没有尽头的发展之路。精品好文档，推荐学习交流 仅

24、供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢11 到了三十岁，你还有自信面对繁重的工作吗？你有刚出社会的人的活力吗？你能和他们比工作时间，玩命地在老板面前表现吗？你能丢下妻儿出差一、两个月吗？能被小你十来岁的小孩命令来命令去吗？有人会说，我有了技术！技术经验是什么？一些老的，过去了的东西，他代表着你所留恋的过去，你所放不下的那一部份，你会以经验来判别事物，选择工作方法。在新老技术交替的时间内，经验可以起到承前启后的作用，让你威风八面。可是，你还会用到多少两年以前的经验呢？大家所掌握的技术终会过时，脑子僵化的时候总会到来。那时，你何去何从？再拿 IT 行业来说，很少没有人得职业病的，近视，颈椎病，

25、腰间盘突出，胃病，高血压，高血脂，高血糖，脂肪肝，辐射等等，这些因素在做职业选择时都要考虑到，如何最大化的避免，是每个人要从事技术类工作的人都要思考的问题。大学生怎样准备 说一千道一万，在我们为大家提供更多的职位常识和择业因素外，我们还是要告诉大学生，尤其是毕业后想要从事技术类工作的大学生们，在校期间如何准备才能去心仪的企业做心仪的工作。精品好文档，推荐学习交流 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢11 技术类公司每年都招聘大量的应届毕业生。而那些国际性技术公司大规模进入中国，提供了很多诱人的职位。对于那些跨专业的求职者，进入技术类公司面临很多障碍，下面我们将为你提供解决的对策。在校大

26、学生的长期准备策略 学习相关的专业知识。同跨专业应聘非技术类公司一样，如果你有足够的时间，两年或者三年，那么你可以选择一个第二专业或者辅修专业来作为你将来求职的砝码。同时，我们放眼看去，自学成才的人也比比皆是有很多不是计算机或者软件专业的学生，通过自学，也同样在毕业的时候进入了 IT 企业。所谓有志者事竟成，一个长期的规划和坚持不断的学习，一定能够为你积累足够的专业知识，使得你在面试的时候能够轻松应对面试官的专业提问。考相关证书。IBM、微软、思科等国际知名公司都推出了不同种类的权威认证。哪怕你是一个中文系的学生，只要你能够顺利的通过这些认证，在求职中展示出来，也能够非常有效的证明你具备相关的

27、专业技能；即便是对于那些科班出身的同学，这些认证也可以在面试中部分程度上弥补实际经验的不足，使面试官刮目相看。参与相关的项目。现在高校中有很多自发组织的团队、工作室在做技术项目，可以通过参与这样的项目来积累相关的技术经验。如果能有机会进入相关的技术类公司实习，那当然是最好不过的了。精品好文档，推荐学习交流 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢11 了解最新的技术动态。这个世界唯一不变的就是变化本身。在技术领域体现尤其突出。技术日新月异，你可以通过相关专业报刊杂志网络传媒，了解最新的技术动态。试想一下，当你，一个非科班出身的应聘者，在面试中可以和面试官就技术的最新动态侃侃而谈，那给面试官

28、带来的会是怎样一种震撼。毕业生的短期求职策略 短期策略不是要侧重在专业知识，因为，要靠一两周精通 C+几乎是不可能的。所以，跨专业应聘技术类公司，除了上面所给的跨专业应聘非技术类公司的短期策略可用之外，我们的短策略应该同时注重以下几个方面：了解公司的最新动态。对公司的技术项目进展有详细的了解可以让面试官在面试中直接感受你的诚意，同时淡化你的“跨专业”这一消极的信息。同时，你了解公司的技术和项目概况，可以有针对性的推销自己要知道，Employer hires solutions，not people！你可以通过展示在即在的专业知识和技能，告诉公司：你刚好是他们的技术项目所需要的人才，因为你可以提

29、供解决方案！面试中的积极和自信。当然，跨专业，非科班出身，总给人技术不过硬的错觉。但是，不要忘记，你是有备而来的，你长期的准备和丰富的项目经验，完全能够对付面试官的挑剔。积极主动展示你的优势，可以在面试中占据主导，不显得被动。精品好文档，推荐学习交流 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢11 展现与科班出身的应聘者不一样的潜质。技术类公司在招聘的时候，除了专业技能，越来越看重应聘者的 potential，希望招聘到的技术人员是具备很好的团队协作精神、领导能力、沟通技巧和一定的创新能力。这也许是你的优势，是那些投入了很多时间和精力在技术世界中的科班出身的竞争者们比较薄弱的环节。这刚好体现

30、本书所一直希望向你传递的：面试中，扬长避短，用你的优势征服面试官。一个在线技术员的一天工作 这是我第一天上班，做电脑公司的在线技术支持员。刚刚走进办公室，桌上的部电话正响成一片，我来不及喘气，慌忙一个个接听。用户抱怨说她的电脑启动不了，经过详细查问，得知是因为停电；用户遇到的问题是不能拨号上网而且肯定没有停电，在我的提示下，他很仔细地检查了所有设备，最后发现是没有打开；用户的问题最难解决能开机，有电，所有设备正常，（调制解调器）和一切开关都已打开，但不能拨号上网。在我的提示下，他将机器拆开后重装，问题如故。最后发现，由于他拖欠电话费，他的电话已经被停机。、以上工作，历时小时分钟。精品好文档，推

31、荐学习交流 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢11 1 正在填写维修报告，我接通知到经理办公室，参加每日例行的工作碰头会。首先是第三副经理讲话，总结昨天的工作，共计句话，用时分钟；接着是第二副经理讲话，总结前天和昨天的工作，共计句话，用时分钟；接着是第一副经理讲话，总结大前天、前天和昨天的工作，共计句话，用时分钟；最后是总经理对今天工作的指示，共计句话，用时分钟。整个会议，历时分钟。回到办公室，部电话再次响成一片，但我实在太饿了。于是先吃饭，然后接听电话。用户首先告诉我刚刚通电，然后询问如何在网上订购汉堡包，我告诉她几个网上快餐店的网址，顺便提醒她送到时可能会是凉的；用户说他的电脑频

32、繁死机，我怀疑是因为感染了病毒，于是建议他购买一套杀毒软件，但他说没钱；用户提的问题很奇怪，他问如果使用一个新的电话号码，是否需要重新设置。我于是怀疑他试图盗用邻居的电话，但他告诉我他已经那么做了。我拒绝回答他的问题，受到投诉的威胁。填写新的维修报告，用时分钟。接用户电话，问如何拆卸电源。由于我没有提醒他需要事先将电源切断，造成电脑被烧毁，该用户随即提出投诉。精品好文档，推荐学习交流 仅供学习与交流，如有侵权请联系网站删除 谢谢11 接用户电话，汉堡包还没有送到。建议她改吃炸鸡，她说不喜欢。再次建议她改吃快餐面，她又说不喜欢。于是建议她吃鼠标。接用户电话，询问一些硬盘的问题。在听过我较详细的解答之后，他指出我说的种种错误，他解释说那是因为他现在已经把硬盘打开了，既没发现有什么“区”，也没发现有什么“头”。他说我是骗子，并且随即提出投诉。接用户电话，说汉堡包已经送到并被她吃掉了。她问是否还需要吃鼠标，我说她是白痴，当即被投诉。接用户电话，说他的电脑已彻底死机，由于我没有提供有效的服务，他将提出索赔要求。在总经理手持一叠投诉单跨进门来的同时，我将辞职信送到他手里。就这样，我结束了在这家电脑公司第一天也是最后一天的工作。v