PMP 项目管理方法论与案例模板详解.docx

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1、PMP项目管理方法论与案例模板详解 搜索关键字：PMP、项目管理方法论、项目管理模板、软件产品研发模板、制造行业产品研发模板 内容 第1章 项目管理概述. 9 .1 项目管理的起源与发展 . 10 .2 什么是项目. 11 .3 什么是项目管理 . 14 .4 项目经理的综合能力和素养修炼 . 18 .5 项目干系人管理 . 19 .6 组织级项目管理成熟度模型 . 24 .7 项目管理办公室职责 . 27 .8 项目管理办公室的设立过程 . 30 第章 项目管理方法论. 32 .1 PMBOK知识体系概述 . 32 .2 基于PMBOK的项目管理方法论体系. 34 .3项目管理方法论之典型活

2、动分析 . 37 2.3.1 选择一个正确的项目 . 38 2.3.2 启用干系人登记册 . 41 2.3.3 确定项目需求和范围 . 41 2.3.4 制定项目管理计划 . 42 2.3.5 发起项目启动会 . 42 2.3.6 项目执行和过程监控 . 43 2.3.7 项目收尾和审计 . 45 .4项目之人力资源管理方法浅析 . 47 .5项目之沟通管理方法浅析 . 48 .6项目之时间管理方法浅析 . 49 .7项目之问题管理方法浅析 . 50 .8产品研发项目管理方法浅析 . 53 2.8.1 产品研发项目管理关键点 . 53 2.8.2 产品研发项目管理的难点 . 54 2.8.3

3、产品研发项目管理优化措施 . 55 第3章 PMP考试要点汇总. 57 3.1 PMP考试简介. 57 3.2 PMP考试答题技巧 . 57 3.3 PMP项目管理过程组与知识领域 . 59 3.4 PMP的47个过程要点汇总 . 61 3.5 PMP的119个工具与技术要点汇总 . 77 3.6 PMP的69个可交付成果要点汇总 . 112 3.7 PMP备考补充知识点汇总 . 136 3.8 PMP备考经验分享 . 152 第4章 项目管理生命周期模板汇总 . 162 4.1商务合同模板. 162 4.2项目章程模板. 166 4.3项目经理授权函模板 . 168 4.4干系人登记册模板

4、. 169 4.5项目启动会模板. 169 4.6项目会议纪要模板 . 172 4.7项目周报模板. 173 4.8项目管理计划模板 . 175 4.9项目问题记录单模板 . 179 4.10项目风险记录单模板 . 180 4.11项目变更申请单模板 . 182 4.12干系人管理检查对照表模板 . 183 4.13项目绩效报告模板 . 183 4.14项目验收报告模板 . 187 4.15项目转运维检查Checklist模板 . 188 第5章 IT项目的产品管理生命周期模板汇总 . 190 5.1需求规格说明书模板 . 190 5.2需求跟踪矩阵模板 . 192 5.3概要设计说明书模板

5、. 192 5.4成本分析模型模板 . 203 5.5开发管理计划模板 . 208 5.6发布申请单模板. 209 5.7测试管理计划模板 . 210 5.8测试用例模板. 214 5.9测试报告模板. 216 5.10上线培训计划模板 . 217 第6章 制造业项目的产品管理生命周期模板汇总 . 218 6.1产品研发管理概述 . 218 6.2产品规划书模板. 220 6.3技术可行性分析报告模板 . 222 6.4专利评估模板. 224 6.4.1专利检索评估报告 . 225 6.4.2申请专利技术方案汇总表 . 226 6.5产品策划决策报告模板 . 227 6.6产品策划决策会议纪要

6、模板 . 229 6.7项目启动会会议纪要模板 . 229 6.8责任分配矩阵模板 . 230 6.8质量管理计划书模板 . 231 6.9 故障模式影响分析报告模板 . 232 6.10项目测试计划模板 . 233 6.11不符合项分类汇总跟进表模板 . 235 6.12项目结项报告模板 . 235 参考文献 . 237 有人问管理学大师德鲁克大师：我如何才能成功？ 德鲁克回答说：如果你不改变你提问的方式，那么你注定不会成功。 那人又问：我该如何提问呢？ 德鲁克说：只有你先问我该如何贡献？你才能获得成功！ 项目管理教会我们如何在复杂多变的环境中去做好一件事。企业的发展，一个是靠“战略管理”

7、来把握方向，一个是靠“项目管理”来做事。项目无处不在！ 如果你不想干一件事儿，你会找出100个理由来拒绝，而当你确定要做的时候或许一个理由足 以。 每个人都是一座山。世上最难攀越的山，其实你自己。往上走，即便一小步，也有新高度。 李开复说过：做最好的自己！一直都是本书作者者立志的座右铭。 爱因斯坦曾经说过：现存世界的问题是不能用产生它的同一级别的思考来解决的。 The problems that exist in the world today cannot be solved by the level of thinking that created them. - Albert Einst

8、ein (1879-1955) 第1章 项目管理概述 由美国项目管理协会（Project Management Institute）撰写的项目管理知识体系指南（Project Management Body Of Knowledge, PMBOK）在当今中国企业中正得到逐步的应用。随着PMBOK指南 及良好的项目管理案例模板所带来的价值在企业具体实施项目过程中被广泛认可，很多企业高层、 项目发起人及参与项目实施的相关干系人越发感受到成熟的项目管理做法对企业自身项目成功的 重大意义。成熟的项目管理方法论除了对企业成功助力外，对掌握项目管理方法的企业员工也会带 来莫大的好处。简单的说，您可以通过项

9、目管理的学习来改变您对项目管理知识体系的认知，甚至 改变您固有的思维模式，即从传统的思维模式转变为成熟的具有现代化管理的思维模式。我们往往 看到外企相对于国企或民企中的高级管理人才更多的就体现在这种成熟的管理思维模式上。你可以 看到很多著名的企业，如IBM、宝洁和德国电信等，他们的中高层管理人员很多都是PMP证书的持 有者，而中低层的项目经理拥有PMP证书的比例甚至可以高达100%。反观我们的国企或民企，高管 和中低层项目经理所持有的PMP及相关管理类证书的比例却非常之低，这是一个极待我们解决的问 题。未来在整个国家和企业产业升级的大潮中，那些低端的手工机械劳作逐渐会被机器或机器人所 取代，为

10、了适应更多的人从事高端协作性的职业，社会会涌现出更多的监控或管理的岗位，专业分 工也会越来越细。实践证明专业分割越细，工作的完成将越出色，但是整合这些工作成为最终成果 的时间和协作精力就越大。这就更需要有通晓项目管理和现代化管理思维模式的人来完成这一划时 代的历史使命，因为不论是项目管理方法论和现代化管理思维模式都是近一百年来西方人总结的针 对时间管控、沟通协作和工作整合的最佳实践。这也说明当下乃至未来成为一个精通项目管理并具 备现代化管理思维模式的人，必然是我们的国家或企业不可或缺的中流砥柱和难得的杰出人才，希 望我们都能成为其中的一份子。 项目管理学习的过程就是一种心智模式改变的过程。通过

11、本书对项目管理知识、项目管理方法 论和案例模板的学习，您可以掌握项目管理的标准体系架构，了解现代项目管理的流程（过程）和 核心概念，培养理性决策的思维能力，应用PMP项目管理知识体系、项目管理方法论以及项目管理 最佳实践模板来成功管理项目。并且，为了迎合大家对顺利通过PMP认证考试的诉求，本书也精心 汇总了关于PMP认证考试备考的要点内容，以备大家查阅之用。 对PMP项目管理理论知识的全局把握和融会贯通的能力，这个要求不仅仅是对项目经理来说的， 对于每一个参与项目的干系人都是非常重要的。目前的社会已经进入到了一个崇尚知识和能力的时 代，PMP项目管理方法论和案例模板是通过实践中来的。俗话说：“

12、实践出真知”。在你有效的学习 项目管理知识的同时，请不要忘记在项目实施的实战中去不断锻炼和提高你在项目管理中的技巧和 能力。这一点不但对项目经理很重要，它同样的是企业相关技术实施人员参与项目技巧和服务意识 提高的必修课。 .1 项目管理的起源与发展 项目管理是从统筹分析法和优选法发展起来的。在古代的大型项目如建造长城和金字塔，动辄 数百万人参与。那时的工程是简单的完成任务，并不考虑人员的投入和资源的耗损。其实，项目管 理的知识在应用到超大规模的工程中，起到了至关重要的作用。在刚刚过去的20世纪40年代初期， 美国人开启了曼哈顿计划（Manhattan Plan）。该计划利用原子核裂变反应原理来

13、研制世界第一颗 原子弹，该项目集中了当时西方世界最优秀的核科学家，动员了将近10万多人参加这一巨大的工 程。曼哈顿计划历时3年，耗资20亿美元，终于在1945年7月成功的进行了世界上第一次核试爆， 并按照既定的计划制造出两颗实用的原子弹，一个叫“胖子”，另一个叫“男孩”。这是一个非常成 功的早期项目管理案例。美国人通过把该项目的可交付成果，也就是我们现在都知道的原子弹分别 投掷到日本本土的广岛和长崎上空。原子弹的巨大威力迫使日本人无条件投降，避免了盟军的更大 损失，并提前结束了第二次世界大战。那么盟军会因为该项目避免多大的损失呢？当时盟军除了日 本本土之外，在太平洋上还有很多岛屿没有解放。如果

14、一城一池的攻打，盟军的损失是难以估量的。 我们可以与同一时期的德国柏林攻坚战作为参照，之所以盟军的最高统帅艾森豪威尔把攻坚战的任 务交给了当时的苏联斯大林政府，最根本的原因是因为他预计此次战役会使盟军损失10万人的兵 力。在苏联的朱可夫军队最终攻占柏林后，他们的实际损失竟然高达30万人。可见一个伟大的项 目可以改变人类历史的进程。 人类历史上又一个伟大的项目是发生在1961年美国的阿波罗（Apollo）登月计划（又称阿波 罗工程），美国从1961年到1972年从事了一系列载人登月飞行任务。该登月项目开始于1961年5 月，直到1972年12月第6次登月成功结束，历时约11年，耗资255亿美元。

15、在该项目高峰时期， 参与工程实施的有2万家企业、200多所大学和80多个科研机构，总人数超过30万人。人类通过 这个项目第一次登上月球。1969年7月16日是一个值得纪念的日子，美国宇航员尼尔阿姆斯特 朗、埃德温奥尔德林、迈克尔科林斯驾驶着阿波罗11号宇宙飞船跨过38万公里的征程，承载 着全人类的梦想踏上了月球表面。这确实是宇航员个人的一小步，但是它是整个人类迈出的伟大一 步。该项目见证了人类远古“嫦娥奔月”梦想的最终实现，这一步跨越了整整5000年的时光。 这两个改变人类历史进程的项目也见证了美国人的项目管理体系的成熟过程，由此可见美国人 的项目管理是从军事和国防项目中逐渐总结出来的理论成果

16、，并逐步把项目管理的理论从军事领域 渗透到民用领域。 随着项目管理知识的不断成功应用，项目管理协会（PMI）在1969年诞生在美国费城的宾夕法 尼亚大学。该协会的成员是项目管理专业领域中由研究人员、学者、顾问和经理组成的全球性的最 大专业性组织机构。目前拥有来自全球近200个国家和地区100万以上会员。项目管理的认证考试 也在世界得到广泛的认可，项目管理协会在全球100多个国家或地区设立分支机构并组织考试。目 前最流行的项目管理考试是PMP（Project Management Professional）认证考试，它是项目管理专 业人士的资格证书，也是基于项目管理知识体系的职业认证。在1984

17、年，该考试在美国首次举行， 并在2000年6月成功引进中国。项目管理被美国的财富杂志评测为21世纪的首选职业。近年 来由英国政府商务办公室（Office Of Government Commerce ,OGC）推出的受控环境下的项目管理 PRINCE2也强势进入中国，PRINCE2是PRINCE（Projects IN Controlled Environments)的第二版。 PRINCE是在20世纪80年代开发出来的，PRINCE2是在1996年最终改版完成。PMP强调项目过程和 活动的分解，比如我们熟知的Work Breakdown Structure（WBS），而PRINCE2相对于P

18、MP来讲更强 调以产品交付为中心的项目管理，将产品进行结构分解Production Breakdown Structure（PBS）。 并且，PRINCE2着重强调持续的商业论证（Business Case）和项目的投资回报（ROI）在项目管理 过程中的重要作用。PRINCE2作为PMP知识体系的有力补充必将在中国市场上引起另一个项目管理 学习的狂潮。PMP和PRINCE2证书伴随着国外成熟的项目管理理论在中国的不断成功践行而越来越 被中国本土的项目经理所广泛认可，并成为项目经理职业生涯发展的必由之路。 中国经济的蓬勃发展也预示着会有越来越多的项目在中国落地和展开。中国在未来会需要数以 百万经过认证的项目管理人才，以满足经济发展的需要。而在中国的人才市场上，持有PMP和PRINCE2 认证的项目经理的供给远远不能满足企业的大量需求。由此可见，项目经理和相关项目管理工作已 经成为21世纪通向成功之路的“黄金职业”。我们且从项目和项目管理的基本定义入手，逐步为各 位读者展开项目管理相关的绚丽篇章。