煤炭销售工作总结(13篇).docx

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1、煤炭销售工作总结（13篇）煤炭销售工作总结1在这近一年中，我对煤炭行业及行业客户有了更深的了解。 为了能更好的做好销售工作，也为了能在四季度里更好的完成公 司所分配的任务，综合自身情况，我的反思如下：一、自身能力不足初期在接触煤炭销售时，对煤炭知识的缺乏，导致业务实际 开展缓慢，让我意识到“打铁还需自身硬”，督促我要在学习中 工作，工作中学习，提升自己。二、销售意识的不足因为原先未专业从事过销售工作的经验，此方面应算是弱项。 另一方面前期给自己定的目标过高，刚一开始就觉得压力很大， 每一天都是鼓足勇气、充满希望出去的，每天都是精神低落回来 的。加上自己又急于表现，反而事与愿违，没有达到预期效果

2、。 一段时间下来，难免沮丧。直到现在为止，我还认为自己不算是 一名真正的销售。首先对业务员最基本的定位，我认为是有独立 开拓客户的能力，可是这段时间下来，我客户资源还是没有达到 我预期，为此我没少郁闷。于是我自己搜集了一些销售资料，比 如：关于与客户的，沟通技巧就包含与客户说话办事的尺度，谈判 技巧，如何给客户一个好印象，如何打开一个僵局，还有销售员2平时生活中与同事沟通不够，工作中处理突发事件不到位,应虚心请教，积极主动学习他人好的经验。总之，我能兢兢业业，认真工作，牢记工作制度，工作中热 情礼貌，举止大方得体，力争树立运销分公司的良好形象。在今 后的工作中我应虚心学习，多做交流，扬长避短，

3、再接再励。煤 炭销售工作总结4今年上半年以来，随着国家宏观经济的调控，经济下行压力 增大，需求增长趋缓，钢铁、煤炭、焦化等相关行业都受到了巨 大的冲击，国内煤炭市场整体一片跌势，不同煤种价格下调幅度 在100 300元/吨，由于下游需求疲软，而外煤进口又急剧增加， 港口煤炭库存持续攀升，导致国内煤炭供需矛盾日益恶化。我公 司的煤炭销售也经历了前所未有的压力和挑战，下面我将我公司 上半年销售工作总结以及下一部计划汇报如下：一、煤炭销售逆势求进。我公司重点用户主要集中在铜冶地区的焦化厂、洗煤厂，由 于市场低迷，洗煤厂都处于停产放假状态，而焦化厂则处于限产、 保炉、库存大、资金回笼慢、后续资金不足等

4、现状。面对种种被 动局面，我部克服重重阻力，迎难而上，今年6月份共计销售 煤炭吨，其中沫煤吨，块煤吨，产销平衡不亏吨，圆满完 成了今年上半年的销售任务指标。二、把握市场效益为先。面对瞬息万变的煤炭市场，充分掌握用户和周边竞争对手的 生产、销售、库存、价格等各项指标信息情况，更显得尤为重要， 我部采取“走出去”的调研方式，做到了知己知彼，准确掌握了 我公司煤炭价格的市场定位，并科学合理地把握了价格调整的时 间差，实现了我公司的效益化。三、煤质管理精益求精。质量是企业生存的命脉，尤其是现在煤炭购销由卖方市场转 向买方市场，那种“萝卜快了不洗泥”的时代已经过去，如果质 量都无法保证，那我们企业的前途

5、和命运也无法保证。近期原煤 中含阡率高且煤质较湿、杂物多。销售部结合煤质科，一方面从 井下源头抓起，杜绝劣质煤进入煤仓;另一方面，组织销售全体员 工和两辆铲车参与拣秆，紧密配合、分批筛拣、分步实施，保证 了原煤质量，本着对用户负责任的原则，坚持“以诚立业，以信 铸魂”的管理理念，不掺杂，不使假，不急功，不近利，用优质的 煤炭赢得了市场和用户的认可。面对当前日趋低迷的煤炭市场，以及竞争对手的各种优势， 下一部计划为：1、密切关注国内各省市的煤炭价格变化，掌握大背景下的煤 炭市场走向，为我公司的、煤炭价格在市场中准确定位，实现效益化提供决策依据。2、积极收集客户信息，包括采购数量变化、采购渠道变化

6、、 煤炭库存变化、煤炭消耗情况等等。3、坚持“以质取胜”，进一步加强煤质管理，重视煤质的变 化，对于客户提出的煤质要求要及时反馈解决，进行必要的二次 加工，以优质的煤炭，增强我公司市场竞争力。4、“走出去”开展市场调研，了解主要竞争对手及周边煤炭 市场动态等，掌握他们的生产、销售、库存、价格等各项指标信 息情况。5、增强危机意识，着眼长远，积极巩固老用户，开辟拓展新 用户或者潜在用户，做到未雨绸缪。6、转变以往的工作方式、方法和作风，加强对销售员工业务 素质的培训，打造一支素质过硬、作风顽强、敢打敢拼的销售队 伍。7、提升服务质量。坚持“市场导向客户至上”的营销理念, 认真对待和改进用户提出的

7、意见和建议，倡导微笑服务。严格按 照规定安排装车、计量、开票，保证销售秩序、保证公平计量；销 售现场管理人员及时排查销售环节的不足，积极改进。下半年销售工作任务将十分艰巨，我们要切实增强责任感和 使命感，凝心聚力，真抓实干，变压力为动力，化挑战为机遇，为圆满完成全年销售工作任务而努力！煤炭销售工作总结57月7日供销分公司正式挂牌成立，煤炭购销部人员于8月 初陆续到位，定员定编5人。为了完成渝能公司下达的目标任务， 在公司领导的带领下，煤炭购销部全体人员群策群力，在8月份 实现了煤炭购销工作零的突破，现对两个月来煤炭购销部的工作 汇报如下：一、经营思路及业绩煤炭购销部刚刚成立，工作人员来自各个行

8、业，对煤炭购销 业务都不熟悉，加之没有客户资源，没有煤炭资源，在此情况下， 经过多方考证和走访，最终形成了一个思路，就是利用我公司现 金流进行煤炭购销工作，在南桐矿业公司的支持下，煤炭购销部 积极寻找供煤单位，采取直供的方式（供货方自行负责煤炭的数 量、质量），于8月13日实现了突破，既启动了煤炭购销业务， 又直接锻炼了队伍，使工作人员初步了解了煤炭购销业务的流程。 由于煤炭直供给南桐矿业公司，大大降低了我公司的资金风险。 到9月9日为止，实现了原煤购销3255吨、精煤购销1319吨的 购销业绩。二、客户调研没有调查就没有发言权，煤炭购销部首要的工作就是展开市 场调研，了解供方市场，调查需方市

9、场，两个月时间，我们走访了桐梓、大方、遵义、万盛各区县境内的部分煤炭生产、加工、贸 易企业，以及遵义县境内的部分用户单位：桐梓走访了徐矿集团 的花秋一矿、二矿，渝能的官仓、吉源煤矿。遵义走访了南江贸易公司、三才洗选厂、三辰贸易、拉法基 水泥厂、遵义氧化铝公司，鸭溪电厂等单位万盛走访了南桐矿业、新博洗选厂、长源煤业、振兴煤业、 瑞豪贸易公司从走访中我们了解到，现鸭溪电厂库存在5万吨左 右，该厂每天正常耗煤量约12014吨左右，进煤量每天为9000吨 左右，日耗库存3000吨，在此情况下，电厂已经停运2台30万 千瓦的机组。遵义氧化铝厂全年用煤量约为70万吨，每天耗煤约 20_吨左右。现给我公司供

10、货的单位中：长源煤业库存在4000吨左右，瑞 豪贸易公司库存在20多吨，新博洗选厂日产200多吨精煤。三、合同管理所有的煤炭购销业务均签订了煤炭买卖合同，严格按照合同 的会签制度，层层审核，严格按照合同签署授权委托的内容与范 围进行合同的签署。在合同的管理方面，专人负责，分类管理。四、队伍与制度的建设为尽快进入角色，适应煤炭的购销工作，除用传、帮、带的方式直接参与煤炭的.购销工作，还不定期的组织大家进行理论培 训。现正在制订系统的培训方案，要让煤炭购销部的每一位员工 在最短的时间内从门外汉成为煤炭购销行业的熟练人才。在制度建设方面，正在制订各工种岗位责任制并逐步完善煤 炭销售管理办法、煤炭外购

11、管理办法等内控制度。五、存在的问题1、煤难买目前贵州地区的煤矿受整合这个大政策的影响，50%以上的煤 矿停产整顿，产能大幅下降，加之贵州地区严重干旱，水电无法 正常运行，所以矿井所产原煤主要用于完成电煤任务，不能外卖。 尤其是近段时间，因为全国少数民族运动会在贵州召开，贵州省 公安厅下文，在9月4日至9月21日期间停止炸药的供应，所有 煤矿被迫停产，造成煤炭更加紧张。在价格上，贵州各地加大征收煤炭出境调节基金的力度，间 接促使煤炭价格上涨，增大采购成本，加大了贸易难度。现遵义 县调节基金为150元/吨，毕节地区为250元/吨，桐梓县为80元 /吨，地区不同，煤炭出境调节基金不相同。2、煤难运贵

12、州省确保电煤的九大措施中，明确封关政策，动用各种手 段，把持铁路、公路各个关口，严控煤炭外流。针对电煤任务，对政府各级领导启动问责制，加大处罚力度，更加大了煤炭的流通 难度。据了解，途径遵义的煤炭，多数被以种种理由没收或强行 送往电厂充电煤。3、质难控经过与多家煤炭用户单位接触，在煤炭买卖合同中都有 煤质不达标被没收的条款，现在原煤比较紧俏，所有矿井均为先 款后货，挖出什么煤就供应什么煤，煤质不稳定。由于我公司无 配煤场地和人员，无法掌控质量。在运输过程中，换煤现象严重， 基本形成流水线作业，在10来分钟之内，就能够完成整车煤的卸 装流程，让人防不胜防。目前，我公司正处于建设过程中，部分设备未

13、到位，如计量 衡、煤质化验室等，造成了我公司在煤炭购销工作中无法计量， 也无法掌握煤炭的准确质量。但质量是煤炭购销中最关键部分，水分、硫份、热值的偏差 将决定煤炭是否合格，煤质是肉眼无法分辨的，只能依靠设备来 进行化验分析。鉴于以上情况，建议在保证资金安全的前提下，逐步有序的 开展煤炭购销业务。煤炭销售工作总结6在过去的半年时间里，我们在公司大政方针的指引下，在分管副总的领导下，始终坚持以经济效益为中心，以企业效益最为目标，树立“信誉第一、用户至上”的服务理念，以产量定销 售任务，通过全体员工的共同努力，比较圆满完成了各项销售任 务和指标。一、主要目标完成情况（一）、销售完成情况前半年共计完成

14、销售优中块172716. 1吨，金额101316046. 5 元；优小块83486. 1吨，金额44629054元；优沫煤75560吨，金 额 30039082. 5 元；混煤 223953. 1 吨，金额 63453807. 4 元；沫煤 367243.8 吨，金额 88368270.6 元；煤泥 33995.8 吨，金额 2264390. 4 元。总计 956954. 9 吨,金额 330070651. 4 元。前半年累计销售收入330070651. 4元。煤炭平均价格为 344.92元/吨。货款回收率为100%。（二）、营销队完成情况1、铲车派出做工小时分，合计金额元。2、总务部使用沫煤

15、2337吨。二、后半年的工作安排1、基于我公司产量的不断增加，我部将积极进行市场调研, 争取大客户，维持小客户，及时灵活调整装货数量，为公司创造 良好的效益。2、加强岗位监督和内部协调工作，不断完善内部管理机制和市场营销机制，逐步规范销售运作模式。3、加强内部建设，强化业务水平，提高自身素质，搞好优质 服务，为公司开拓销售市场提供有力保证。4、创建学习型部室，形成良好的学习风气，组织学习岗位责 任制、企业文化、工矿业产品知识（煤检知识）等，营业室学习关 于过磅的有关常识和电脑办公基础，提高部室的整体素质和个人 素质。随着市场经济的发展，我部将致力于建立有王坡特色的市场 营销网络，形成完善的市场

16、营销机制。靠优质的产品、健全的服 务体系、现代化的管理模式赢得更多客户和市场的信赖。我们一 定要争取确保产品质量、服务质量与国际接轨，在国际、国内两 个市场上建立相对完善的销售网络。煤炭销售工作总结7又到年终岁尾，回首过去的一年，内心不禁感慨万千。时间 如梭，转眼间又跨过了一个年度之坎，回首望，虽波有轰轰烈烈 的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢公司 给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步， 慢慢的提升自身的素质与才能，回首过往，公司陪伴我走过人生 很重要的一个阶段，使我懂得了很多，领导对我的支持与关爱， 同事们的鼎力协助，使我在工作中更加的得心应手，在此我向公

17、 司的领导以及全体同事表示最衷心的感谢。同时也将这一年的工作向大家做以总结。一、严于律已，团结同志；以身作则，任劳任怨。在工作中严格要求自己，响应公司各项号召，积极参加公司 的各项活动。克服种种困难，不计个人得失，加班加点学习业务 知识，在短时间内完成了多起案件的接案、立案、查勘、跟踪、医 疗审核等多个工作程序，赢得了客户的好评，较好的完成了领导 交给的.任务。二、树立中心形象，维护公司及客户利益。在工作中发现，多家医院存在收费不合理现象，导致公司和 客户损失。在掌握足够证据情况下，多次到问题医院据理力争， 为客户挽回了损失，也避免了我公司的损失，在客户及医院面前 均树立了人保理赔的良好形象。

18、三、发现问题、解决问题。寻求创新，促进工作。1、经过市场调查，结合家政及各家医院的特点，提出护理费 实行统一价格，既节省了理赔手续，又降低了此项费用的赔付。2、涉及人伤（病）案件流程、非车险特别告知单证、人伤案件 跟踪表、医疗审核表等单证。使人伤案件集中立案，集中医疗审 核，简化了理赔程序，也大大降低了赔付。四、提升深化服务，服务于客户、服务于承保公司。1、将理赔工作前置，在交警队调解前为客户把关。的成功案例、新业务员如何开拓新客户、销售中的一些策略等等。三、前怕狼后怕虎的思想在销售工作中也有急功近利的表现，不但影响了自己销售业 务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃 这些不

19、良的做法，并积极学习、多请教他人，尽快提高自己的销 售技能。四、谈判技巧较弱在前期调研市场，走访客户总是遇到谈话瓶颈，主要原因还 是销售思路及知识的匮乏。五、执行力不足就拿这次经手的供国投电厂业务，9月12日询价中标1000 吨后，上游煤价突然连续上浮，导致与国投价格瞬间倒挂，再加 上电厂道路修缮，导致9月30日合同期限到期都未解决，后经过 与电厂沟通，终于同意办理合同延期，时间为10月15日，恰逢 双节且环保错峰，到了 10月10日，又逢下雨，导致客户场地湿 滑，根本无法进车，截至10月15日最后一天供货时间，经过与 客户的共同努力，在15日中午开始边配货，边装车，期间又遇到 配煤机因煤水分

20、过大，导致憋堵，与客户一起清理机器大约2小 时，下午4点，电厂的车陆续到位55辆，就这样一配煤机二个铲 车在连续7个小时的不停奋战，完成了 1000吨的发运量。2、针对不同险种，配合支公司处理人伤赔偿纠纷，不仅降低 了赔付，同时为支公司稳定、争取了客户，得到了各支公司的好 评。五、保持成绩，找出不足，加倍努力，更上一层楼。1、我们业务小组工作刚刚起步，各方面经验还很不足，需要 大家共同学习，加倍努力。同时因工作中涉及多个险种，需要多 个部门的支持与配合，今后要加强各方面的协调工作。2、随着新险种的开展，还有许多新问题，在加强业务学习的 同时，也需要横向联系，向其他公司学习先进经验。新的一年里我

21、为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。我也 会向其他同事学习，取长补短，相互交流好的工作经验，共同进 步。争取更好的工作成绩。煤炭销售工作总结8经过数次大型会议接待，我中心已积累了一定的经验，使本 次会议接待工作圆满完成。总体来说，达到了预期的效果，但是 为了在今后的工作中能做到更好，特对本次接待中有些不到位和 可以做得更好的部分进行总结，以便吸取教训。首先，是本次接待中心的参观方式流程，是在会议开始前两 三个小时才确定下来的。虽然最后由于组织得当，现场管理好， 并没有出现什么差错。但是我希望能够吸取教训，在以后如有参观任务时，要提前勘察

22、线路，制定确实可行的参观路线和出行方 式。第二，会场内接待工作，有些事以后要注意。本次会议为外 来人员较多，气氛相对轻松，又未设禁烟标志，以致于有抽烟的 同志，不顾会场纪律，随后又影响到大部分参会人员，抽烟人员 多，必须准备烟灰缸。在以后的会议中，如未明确规定不得抽烟， 必须把相关工具准备好。第三，还有一些是标语和桌签等，一定要提前三天确定。因 为时间比较仓促的话，一旦出现字体或其他不太满意的地方需要 更改时，会造出手忙脚乱容易出错，甚至在挂设时也可能出现安 全问题。第四，虽说卫生方面下了功夫，做的比较好，但是在今后的 工作中还要做的尽善尽美，坚决不留卫生死角。五、建议将中心简介参照山城做成彩

23、色宣传页，以备使用。六、参观所用资料准备的较为详细，但比起兄弟单位还有不 足之处（如班班清、报表记录等），今后一定要从平时做起，建立 健全，准备充分。煤炭销售工作总结9进入一年以来，我矿广大干部职工认真贯彻落实集团公司和 矿工作会议精神，紧紧围绕我矿“三百万、管理年、增效益、促 发展”的奋斗目标，和我矿大经营、大管理格局的实现，通过强化内部管理，完善内控机制，严格落实责任、考核奖惩，进一步 规范了经营管理秩序，使我矿年经营管理工作取得了预期效果, 下面做以总结汇报。一、一年1-10月份经营指标完成情况：1、年111月份商品煤质量实际完成：综合灰分27. 87%, 其中：外运煤灰分31. 46%

24、,入洗煤灰分：25.56%。2、1-10月份全矿发出商品煤275. 1万吨；其中：入洗煤152. 3 万吨；外运102.3万吨，平均售价246. 15元/吨，比去年同期价 格提高58元/吨；已组煤销售165万吨，价格上升50元/吨；地 销21. 5万吨,价格比去年同期上升80元/吨。3、今年1-10月份，我矿吨煤材料费消耗为：46.3元/吨。 全年预计为：47元/吨。4、_年，我矿职工人均收入预计由17385元/人，提高到23128 元/人，人均增加工资5743元，增幅达33.03%。5、_年预计实现回收价值850万，复用价值800万，实现修 旧利废750万元。二、一年我矿所做的主要工作（一）

25、、完善制度建设，加强纪律约束，经营管理工作有章可 循。围绕集团公司和矿年工作会议精神，结合我矿实际情况，先后出台和完善了材料费管理与考核办法、我矿煤质管理规定、 我矿煤质管理风险抵押考核办法物资修旧利废和复用办法、 关于加强劳动力管理的实施意见、关于加强办事员管理实施 意见、我矿劳动力市场管理办法、关于工人技术大拿、技师、 高级技师评聘考核办法、我矿职工奖惩工作规定、我矿副职 干部工资发放考核规定、工资科内部控制制度、我矿内部承 包管理办法等管理规定和办法，规范了我矿的经营管理工作， 提高了经济运行可控性、可操作性。（二）、以煤质管理为中心，想尽一切办法，确保提质增收。 年1H月份商品煤质量实

26、际完成：综合灰分27.87%,其中： 外运煤灰分31. 46%,入洗煤灰分：25.56%。与去年同期相比，综 合灰分降低0.71个百分点，外运煤灰分上升2.1个百分点，入洗 煤灰分降低0.9个百分点。年商品煤质量预计完成：综合灰分 28. 38%,其中外运煤灰分31. 85%,入洗煤灰分26. 73%。年1 7月份入洗煤灰分均在23%以下，创3年来首次入洗煤质量连续数 月优质。年杜绝了商务纠纷和质量事故，创连续3年来我矿商 务纠纷和质量事故均为零的记录。年煤质方面所做的主要工作如下：1、一年初，我矿根据集团公司年工作会议精神的要求，建 立、健全、完善了煤炭生产、运输加工、储装、质检和销售等环节

27、的煤质管理体系。成立了煤质管理小组，建立了月煤质分析会制度。我矿以文件的 形式下发并实施了我矿煤质管理规定和我矿煤质管理风险 抵押考核办法，其中我矿煤质管理规定是根据我矿煤层赋存 条件和市场对煤炭产品质量的要求制定的切实可行有效的管理 办法，今年8月份我矿又根据集团公司下发的“煤炭产品质量成 本浮动考核办法”的有关规定，并结合第四季度井下的具体情况, 又制订并实施了 “我矿煤质管理补充规定”。这三个文件的实施, 加大了奖罚力度，提高了全矿干部职工的质量意识和责任心，确 保了煤质措施的落实。2、立足源头，严把质量关(1)、加强掘进和采煤工作面的现场毛煤管理，对不同采面、 掘进巷道，坚决落实分掘、

28、分采、分运措施，杜绝煤讦混出，以保 证毛煤质量；同时，充分利用现有的井上、下所有煤仓及运输系 统和己二排讦仓，对不同煤种和不同质量的煤实施分时、分运、 分储、分装，确保按用户的要求装车发运；加强煤场管理，保证 地销煤质量。(2)、煤质管理人员分区、包头、包面、明确责任，重点头面 专人负责，现场跟班，落实一头一面一措施。(3)、坚持采、掘工作面定期采样化验，根据采样化验和检查结果及时调整煤质管理的重点并修改完善煤质管理专项措施, 增强煤质管理的针对性和预见性，实现动态管理。(4)、加强煤楼振动筛、螺旋筛的使用管理和煤楼系统的手 选工作；充分利用快灰检测仪和矿洗煤厂的水洗、风洗作用，堵 塞煤质管理

29、漏洞，杜绝了商务纠纷和质量事故。(三)、紧盯客户需求，优化产品结构，加强市场营销，实现 了产销平衡。1T0月份全矿发出商品煤275.1万吨；其中：入洗煤152.3万 吨；外运102.3万吨,平均售价246. 15元/吨，比去年同期外运 下降39. 4万吨，价格提高58元/吨；已组煤销售165万吨，比 去年同期多100吨，价格上升50元/吨；地地销21. 5万吨，价格 比去年同期上升80元/吨；实现了产销平衡。今年运销工作所采取的主要措施：1、今年集团公司统一销售后，运销站、销售科等相关部门团 结协作，密切联系集团公司相关处室，加强攻关，多要车皮，保 证了原煤外运和直达专列准点运行，满足了用户的

30、需求，赢得了 市场。2、充分用足用好集团公司有关政策，做好田庄洗煤厂、焦化 公司等单位的售前售后服务工作，大力加强了已组煤的销售。已 组煤销售连创我矿历史新纪录。并且杜绝了质量纠纷，实现了产销平衡，为我矿利润增长做出了应有的贡献。其中元月份首创已 组煤外运22万吨历史纪录，10月份有日装车255车的历史最高 水平。3、今年4、5月份，煤炭市场发生了一些变化，市场需求下 降，造成原煤库存8万吨；与此同时，由于下半年生产条件变化， 煤质出现了较大的反复，这些问题一度给给销售工作造成很大压 力。对此我们想方设法，顶着压力，迎难而上。首先争取了集团公司有关部门的支持，积极加强与新、老客 户的沟通与联系

31、，大搞优质服务、用真情打动用户；其次是采取有效措施，实施分储分运，做好落地返装；再次是拓宽销售渠道，加强地销工作，使煤场及时“消肿”， 为全年的销售工作奠定了扎实基础。煤炭销售工作总结10时光飞逝，转眼我到部里工作的时间已有半年，古语有云： 磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和 提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有 着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实 践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这半年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在 诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想， 端正意识，提高销售工作的方法技能与业

32、务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还存在有一定程度的经验不足以及较为粗心的缺点。作为煤电公司的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一 坐连接我们的商品与顾客的桥梁，为公司创造商业效绩。在这个 方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来促使顾客与我们达成 合作关系，激发起客户的合作欲望，就显得尤为重要。因此，在 以后的销售工作中，我必须努力提高强化自身的业务能力，在专 业的销售技巧方面要多学习多总结。同时做到理论与实践相结合, 不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就 是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的 介绍，体贴

33、的服务去征服和打动客户的心。力争在市场上最大程 度得到客户们的认同。树立起我们煤电公司运销部工作人员的优 质精神风貌，更树立起我们公司的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉煤炭的发热量、硫分、 水分、灰分等重要指标，做到烂熟于心。学会面对不同的客户， 采用不同的沟通协作技巧。力争让每一位客户都能在与我们的合 作过程中留下良好印象，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论 做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一 个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就

34、 掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作， 那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这半年的工作总结，还发现有很多 的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理 了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的经营理 念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用 自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务 知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的.发展尽自 己绵薄之力！时光飞逝，转眼我到部里工作的时间已有半年，古语有云： 磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和 提示着我们。要在进

35、取工作的基础上，先找准思想方向，即要有 着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实 践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。回顾这半年来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在 诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想， 端正意识，提高销售工作的方法技能与业务水平。首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还存在有一定程度的经验不足以及较为粗心的缺点。作为煤电公司的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一 坐连接我们的商品与顾客的桥梁，为公司创造商业效绩。在这个 方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来促使顾客与我们达成 合作关系，激发起客户的合作欲望，就显得尤为重要。

36、因此，在 以后的销售工作中，我必须努力提高强化自身的业务能力，在专 业的销售技巧方面要多学习多总结。同时做到理论与实践相结合, 不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就 是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的 介绍，体贴的服务去征服和打动客户的心。力争在市场上最大程 度得到客户们的认同。树立起我们煤电公司运销部工作人员的优 质精神风貌，更树立起我们公司的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉煤炭的发热量、硫分、 水分、灰分等重要指标，做到烂熟于心。学会面对不同的客户， 采用不同的沟通协作技巧。力争让每一位客户都能在与我们的合

37、 作过程中留下良好印象，更力争增加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论 做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日 后事业上的成功或失败，而我们的销售工作中更是如此。如果一由这个业务可知，确实缺少了市场的研判，业务各项流程的 前置化薄弱，我在业务上的执行力不到位。六、第四季度工作展望公司在发展过程中，一直是保持着稳步前，不断摸索，不断 寻找新出路，制定新规划的发展路线，我认为要成为一名合格的 煤炭物流员工，首先要调整自己的理念，和煤炭物流公司统一思 想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到煤炭物流 公司的发展当中，才能更加有条不紊的

38、开展工作。首先，从理念上：我应该和公司保持一致的经营思想、经营 理念，与公司领导统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面 的建设。第二，一定要凭自己的能力开拓出更多新客户及业务。第三，意识上：无论在销售还是产品知识的学习上，摒弃不 好的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学 会与上司、朋友、同事更加融洽的相处；第四，业务上：抓住各单位的关键客户和内线客户，了解客 户的资料，挖掘客户需求，搞好客户关系，拓展外部业务。煤炭 销售工作总结2年运销工作安排：1、各单位要紧密联系集团公司相关处室，加强攻关，及时了个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就 掌握了达到成功的原理

39、。倘若能处处以主动，努力的精神来工作， 那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这半年的工作总结，还发现有很多 的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理 了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的经营理 念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用 自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务 知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自 己绵薄之力！煤炭销售工作总结11今年上半年，在王社平董事长“全力挺进世界五百强”宏伟 目标激励下，在董传彤董事长“发展、创新、做实”工作方针指 引下，煤炭销售分公司以

40、开展“夺三杯”主题竞赛活动、“解放 思想”大讨论和“挺进世界五百强”主题教育活动为契机，围绕 张矿集团上半年工作目标，不断完善措施，加大工作力度，公司 各项工作开展的如火如荼，通过不断解放思想、创新管理、顽强 拼搏、攻坚克难，务实高效，圆满地完成了上半年的工作目标， 提前实现“双过半”。上半年工作总结：主要经营指标预计完成情况:销量：上半年计划140万吨，15月份完成137. 96万吨，上 半年预计完成160万吨，超计划20万吨；销售收入：上半年计划15亿元，1-5月份完成17. 1亿元， 上半年预计完成19亿元，超计划4亿元；考核利润：上半年计划500万元，1 -5月份完成438.5万 元，

41、上半年预计实现520万元，超计划20万元；一、今年以来，通过采取灵活多变的营销策略，一手开拓市 场、一手挖掘煤源，依托大集团的社会影响力和公司产品品牌优 势，积极开拓、创新思路、敢于突破，使公司上半年的各项工作 呈现出蓬勃向上、飞速发展的喜人景象，成绩喜人，亮点突出：一路销、地销并驾齐驱，增量、增收、增效齐头并进，销量、 销售收入、利润各项指标均创公司历史新纪录；销量：15月完成137万吨，超集团公司目标20. 5万吨，同 比增长0. 08%；销售收入：15月份完成17.1亿元，超集团公司目标4. 6亿 元，同比增长54. 33%；利润：15月份实现438. 5万元，超集团公司目标21. 8万

42、 元，同比增长60倍，15月份实现利润，超出去年全年利润185 万元；周密计划、精心组织，克服车皮批复难、异型车多等困难,路运量迭创新高，15月完成144万吨，完成年度路运互保协议 49. 66% ,同比增量82万吨，同比增幅232 %,在元月份、二月份 创出77歹入79列发运的公司历史新纪录的基础上，4、5月份又 分别创出106歹八112列的路运历史新纪录；在冀中营销分公司 15月份增量总份额中占80%,路运量增量、增幅在各子公司排 名第一；-创新思维、转变观念，继路运、地销后，经过艰苦努力， 成功开拓秦皇岛港口市场，实现水路销售，上半年成功实现水路 发运23万吨，为公司开发出新的经济增长点

43、，拓宽了公司物流发 展空间；-解放思想，转变经济增长方式，煤炭及非煤物流实现快速 发展，上半年其他物流贸易收入预计实现9.6亿元，创历史新纪 录，为集团公司战略目标的实现做出突出贡献。二、今年上半年，由于北京铁路局为保山西铁路排空，造成 张家口地区批配车异常困难，特别是由于宣化钢厂排空车较少， 异型车占据了主要位置，给下游用户接车带来了异常困难，也给 我们的请批车带来前所未有的困难，为扭转发运的不利局面，我 们及时调整调运策略，安排公司主管领导负责，责成主管部门加 大与北京路局及宣化和下花园车站沟通力度，同时及时与下游用 户协商沟通，克服重重困难，力争下游客户多接车，从而保证了上半年铁路路运目

44、标的顺利实现，15月份发运450列（含新保 安站）,同比增加1.2885万车,同比增量82. 3万吨,再创铁路发 运历史新纪录。三、上半年，为消除国家为控制通胀预期所采取的紧缩银根 政策的影响，我们在认真落实“西引东联、南上北下、强强联合“ 营销战略的同时，及时根据市场瞬息变化，采取灵活多变的营销 策略，开拓市场、挖掘煤源齐头并进。在认真抓好重点客户和重 点合同的落实的同时，加大煤源组织和市场及用户的开发力度， 充分发挥铁路运力优势和大集团国有企业的品牌优势，积极加大 和河北钢铁集团密切沟通联系，进一步强化合作力度。采取有效 措施，千方百计抓住一切有利时机，确保冶金煤和动力煤的发运。 与此同时

45、，继续加大对山西、河南、内蒙、秦皇岛、京唐港等集散 地的开发力度，加强和兄弟单位的合作力度，努力开发能够增加 经营利润的物流贸易品种，实现非煤产品实物贸易的稳步增长， 不断寻求新的经济增长点，确保上半年销售目标的顺利实现。四、采取有效措施，加大对货款回收的清欠力度，在强化对 公司主管领导、销售业务人员的目标责任考核的同时，继续加强 货款回收目标任务考核兑现，鞭策和激励了销售业务人员的货款 清欠积极性；对重点用户明确公司业务主管领导加大沟通和清欠 力度，继续对非重点用户采取及时结算，不得拖欠、重点用户设置警戒线的制度，确保应收帐款在受控状态下的稳健运营，有效 降低和规避资金运营风险，确保经营资金

46、的运营安全，加速资金 周转。五、严格落实安全健康管控体系实施办法，牢固树立“预 防为主、安全第一”思想，加大安全隐患排查力度，坚持“三级 隐患”的排查和落实，常抓不懈。认真抓好周五安全日活动，不 断强化职工的安全意识。上半年公司安全工作小组对两个装运区 及煤质科共组织隐患排查8次，共查处一般安全隐患29项，各单 位要求均按时组织了整改验收，及时消除了安全隐患，保证了上 半年安全目标的顺利实现。下半年工作安排一、主要经营指标安排1、销量：140万吨，全年预计实现300万吨；2、销售收入：15亿元，全年预计实现35亿元；3、利润：480万元，全年预计实现1000万元；二、下半年，是我们实现全年的工

47、作目标和任务的关键期。党政工团将进一步紧密配合，围绕下半年工作目标和任务， 广泛利用各种宣传媒体和手段，进一步加大宣传、发动力度，进 一步彰显解放思想、不畏艰难、勇于创新、顽强拼搏、永争第一 的豪迈精神，全面提振广大干部职工完成全年工作目标的信心和斗志，明确重点，制定和落实措施、目标层层分解，指标层层落 实，细化分解，责任到人，聚精会神谋发展，力争全面实现全年 工作目标。三、进一步解放思想，创新管理，加快经济发展方式的转变 步伐，全面促进物流贸易工作的快速发展。继续认真贯彻落实董传彤董事长在集团公司转变经济发展方 式推进会的重要讲话精神，积极探索开发多品种经营，扩大经营 品种的途径，进一步加大

48、物流贸易的品种和用户开发力度，增加 物流实物贸易量，是我们下半年年物流贸易发展工作的重点，也 是我们实现全年销售收入目标的重要环节，更是我们今后抵御市 场风险、实现企业跨越式发展、增强市场竞争能力的必由之路。 我们将认真总结和借鉴兄弟单位经验，完善物流贸易流程，规范 物流贸易考核体系，强化目标责任考核，在巩固现有市场和资源 的同时，积极培育和开发好新的外部市场和外部资源，逐步加大 和扩大实物贸易合作力度，特别是要积极探索非煤产品实物贸易 增长和突破地域空间局限的途径和办法，通过加快租赁煤场、租 赁货位、宣运货位改造的实施，为公司增收、增效寻找出新的增 长点，确保公司全年销售收入和利润目标的顺利实现，为集团公 司实现物流大发展、落实新目标、实现新跨越打下基础。要解放 思想，转变观念，实现经营创新，整合、优化社会资源配置，努力实现由物流运营商向物流集成商的发展，做大、做强、做实物流 产业，实现物流贸易大发展，实现公司发展新跨越。四、继续认真实施两条腿走路、