电商仓库新入职人员岗前培训仓库各岗位人员的工作介绍.docx

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1、电商仓库新入职人员岗前培训一：前百仓库的定义：仓库作为企业的核心部门，首先我们要定义企业仓库的作用职 能，一般仓库的职能分为：1 .生产型企业，生产型企业的仓库大多作为企业产品、物资的中转部门，主要承 担的职责是单纯的内部物质领用与发放作业，一般产品对外发货运输是由成品仓独 立运营的、与销售部是同一部门管理，隶属企管中心或叫做生管中心负责。2 .销售型企业，销售型企业主要以来料（产品）进行二次销售的企业，这类企业 自己本身不生产产品，所有产品通过外包或对外直接采购成品作为公司的产品渠 道，这类企业往往就会将仓库作为企业的核心部门来管理，因为公司所有的资产和 销售业绩往往与仓库密不可分，所以更多

2、的销售型企业将仓库划分为几个部门或几 个组别进行管理运作。今天我们主要针对本企业来和大家讨论仓库的精细化管理作 业该怎么做。二、仓库组别的划分1、入库组：入库组担任公司对外采购回来的产品的质检工作：是公司的源头 部门，产品质量、数量、金额、型号、标签这都是为后续仓库其他部门管理和工作 息息相关的。入库组在产品入库过程中，我们要注意哪些细节呢？a.确认供应商：确认供应商到货的型号、数量、产品名称是否与采购订单所订的相 符，不一致的第一时间和采购人员进行核对，并查明原因后才能入库；b.对于物货较贵重的要做到数量，全部清点准确，对小件要进行分类、分装；有 差异的要及时反映给采购人员，并做好记录和跟踪

3、；C.每批产品在到货入库前，要在产品在途的过程中，系统就要根据产品数量、型 号进行添加仓位管理，确保货品到货后就能及时点货上架，首先：入库组的人员要 清楚每批订单是否是采购部门的采购订单，如采购部门未发出采购申请或者采购订 单的，采购未转在途的，仓库有权利拒绝接收。D.所有入库产品必须要见到实物才能做入库上架，绝对不允许建立虚拟库存， 特殊代发货的情况，需要采购部门走采购程序后，由采购部出具手续、销售确定销 售清单后，才能建立虚拟库存，但是虚拟库存必须当天就处理完毕，要确保现有库 存的准确性，虚拟库存禁止过夜，如当天不能处理库存的，当天仓库有理由拒绝执 行。e.对于到货必须数量清点完成后，物流

4、双方共同确认签字后，才能收入仓库，如 不一致一定要在送货单上标明情况，并及时和采购、厂家沟通。入库人员切记不能感情用事，公司利益高于一切；1.不合采购要求产品不入、2. 价格不明朗不入、3.产品异常不入、4.无采购订单审批不入，5.产品渠道不明不入、 6.数量与实物不符不入，7.产品未配置仓位不入.8.产品未贴好标签不入、9.产品未细 分清楚不入.对于货物有损坏、划伤的，做好记录，通知采购与销售，如需要退回供应商的， 要进行跟踪，并做记录。对于厂家赠送的物品必须要及时入库，如有需要赠送给我们的客户时，赠送人需 要提出申请。经过批准允许后方可开出出库单。2、库管组：库管组是公司的资产保管最核心的

5、部分。库存指的是在仓库中处于呆滞的物品，过去很多人认为仓库里的物货多，说明企业 有实力，生意好，现在则认为库存最好为零|是最好的管理。库存多，占用资金多， 利息多，但是如果过分降低库存，则出现销售缺货.如何做好仓库库存管理是头等大事，库存管理分以下几类：1）缺货，为防止缺货，则需要仓管人员按时上报缺货、数量、品种、到货周期，保 证不出现缺货短档。2）保证适当的库存量，节约库存费用，（仓库人员需要统计，每10天的出库量数，每月的出库量，报至采购部，以作参考）3）减低库存成本，周转率越高，成本越低。仓库库管人员要做到“先进先出”的管 理原则，提高库存产品的周转速度。4）对于不确定性的产品，保证品种

6、全，数量小，仓库人员要有一颗平常心，保证财 务、销售、采购，仓库主管随时抽查的确准性。5）库存商品要进行定位管理：第一、大件存放区；第二、小件存放区；第三、退货区：退货、换货、即将准备退换的产品要放在专门的货架上，标示要明显。第四、油品放置区，油品放置区要放在通风处，确保空气流通。第五、栈板放置区，对于批量到货的需要规划批量货品放置区。6）物品不可以直接与地面接触，一是为了避免潮湿，二是为了防止雨季进水造成物 货损坏，三是为了堆放整齐；7）要保持仓库的通风，前后门要打开，但要从里面反锁；8）库房内要防水、防火、防盗，保证货物的安全；9）存放货物的货架上要三对照，货品标签，货物标签，仓位标签与系

7、统三对照，货物要按先进先出的原则，仓库管理人员也可用不同颜色标明月份；10）仓库管理人员要与订货人员及时进行沟通，确保货在途中就有仓位，到货及时 上架，便于销售；11）仓库人员保证随时都在岗位上；12）货物出库要做好登记，无票不出，无票不入，外人不准随意进入库区；13）仓库人员每天要动态盘点，保证仓库的准确性。14）货品上架前、确认清单的型号、数量、品名是否与购货清单一致性，有差异的 查明后再确认，不一致的拒绝上架。15）按大小件区分开，保证一仓一物一标签，用自封袋装好，防止碰撞摩擦，电器 产品要把插头包好，防止破损。使用自封袋时，要根据产品大小选择自封袋，不要 随意使用，大袋小装，杜绝浪费。

8、16）所有上架产品必须在数量清点完后，双方共同签字确认下，方能收货，异常物 品必须有人说明情况，做好记录方可入库，否则一概不能入库。17）检验合格后安排物货及时上架，选择合理的摆放方式，摆放整齐。18）对入库的产品，标示要明显，贴签要贴到物品正面，做到易看易懂。19）所有物货入库后，要按区域、包装方式进行摆放整齐。20）货物发放后要进行整理归位。21）保证所有的物品干净、完好无损。22）对于在仓库保存在半年以上的呆滞品应每月及时上报处理。23）发货仓库人员：必须认真核对发放清单、发货单是否一致，如有不相符的，应 及时与销售人员进行确认后方能发货。24）发货完毕要进行整理物货清单，核准发货数量后

9、，并保存M发货清单，方可下班。25）仓库内要保证通风、防盗、防潮。26）工作完成后，要把仓库卫生打扫完毕，物货归仓，否则不允许下班。27）仓库人员下班前，要保证仓库的安全。检查水、电安全，并布防后方可离开。28）仓库重地，一律严禁烟火，一经发现严惩不贷。29）仓库要画好警戒识别线。按照识别标示作业。3、物流发货组物流简单说是进出库管理，不仅要对仓库进行管理，而需要加强物流的管理。1、物流与入库组交接流程：a.仓库管理员在打好包后要与物流人员进行货物名称、数量、是否一致，进行交 接。b.物流人员负责公司的提发货，要确保货品发放安全性，不可野蛮装卸。所有物 品必须轻拿轻放。c.货物交接后先入待验区

10、，未经入库组验收，不准进入货区，更不准直接出库。D.所有提发货票据要及时转交物流系统录入人员，做好回执登记，E.所有提发货物流调度人员要做好票据填写工作，要牢记公司卡号和姓名，填写 字迹要工整，清晰，确保发货代收款时不会出现其他障碍。F.所有到货，发货清单除了要及时转交财务的单据外，其余仓库留存的单据要单 独存放和及时销毁，所有单据不得随意外流。2、打包区、公共区域安排、仓库的卫生管理（1）仓库办公区域、卫生间、人员（排值日表）。（2）仓库各区域：仓库人员自行负责打扫。(3)楼上区域也要分配到人。(4)仓库的卫生要做到日清日结，严格遵循“5S管理制度执行，所有的物品，必 须要有自己的摆放位置，

11、合理利用现有空间，打造一个高水平的仓库管理制度是 我们的目标。精品文档精心整理电商仓库打单员职位责任和奖罚3 .负责公司旗下所有网店的订单审单，客户下单24小时之内必须打单发 出，并盯紧快递让他们揽收！平均揽收率达到95%,每人奖200元，平均揽收率达到99.5%,每人奖励 300元，平均揽收率达到99.8%,每人奖励500元。若低于百分之90罚 款每人500元。4 .付款24小时内的订单需要必须打单发出，如果超过，要进行罚款。（1 单十元，行政监督）5 .3、随时处理订单相关快递问题，（拦截，丢件，物流时效异常）及时与 售后客服沟通配合。4、每天及时处理拦截件的退回，还有客户退货登记，并拆开

12、包裹，核实入 库。（看好产品得有限期，和包装是否污染及完整性）每天收到退货，须 去天猫换货管理去核实，有没有换货得客户，及时确认收货并把更换商品 安排发货，售中负责监督 如若因为个人的失误，照成客户投诉或差评，承 担店铺损失并乐捐50元。5、需要重新补发产品，必须当天进行打单发出，拼多多补发负责人李 玲，天猫补发负责人张基祥，需要补发的订单由客服负责发到对应得群里 通知仓库，仓库要及时进行补发并填写单号，补发完发给客服补发单号， 方便客服告知客户，因为客服没有及时上报，或因为客服发到群里，打单 没用及时补发，照成客户投诉或则差评，责任到人，需承担店铺损失并乐 捐100元。6）订单量激增时，提前1天通知快递公司，调配运输车辆。精品文档 可编辑的精品文档