2023年运营专员工作心得体会三篇.docx

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1、2023年运营专员工作心得体会时间一晃而过，转眼间试用期已接近尾声，首先感谢公 司领导能给我展示自己、实现自身价值的机会。我的工作岗 位是商品运营规划专员。实习期间我学到了很多东西，积极 协助配合部门其他同事完成的日常工作。在各位领导和同事的帮助下，我不断地学习和提升自己 的业务能力，本着对工作认真负责精益求精的态度，认真地 完成了自己所承担的各项工作，工作能力得到了提升，为今 后更好的工作打下了基础，以下是对我个人工作的总结。1、通过日常工作的学习和积累，使我对网站运营规划 有了较为深刻的认知。第一次接触这个工作，公司所有的一切对于我来说，既 新鲜也处处存在挑战。期间，工作体验并不轻松，前期

2、感到 手足无措，现在能有条不紊地完成每个工作环节。通过不断 地请教和学习，慢慢地了解了公司网站的构架及运营规划， 熟悉后台系统的操作环境，和各种日常运营方法，掌握网站 页面单品及活动的更新上线。2、统计销售数据，及时了解、频道的销售进度，分析 各品牌、各店销售上升或下降的原因，对主要品牌和畅销单 品做出具体分析。3、每周对所负责的频道给出有亮点、能促进销售的商 品计划，根据营销节奏对占频道主要销售及知名度不大的品我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方 面，我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做, 努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。这段时间 学习了电话中心规则、个险保

3、全规则、个险保全操作流程、 团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、 投诉处理流程、服务标准等。并多次参加总公司组织的电话 保会议议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。 客服部在多次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的 表扬。从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计 628件，共打出电话1300多通，回访成功率在90%以上。对 保全件受理和录入的操作可以熟练并准确的完成。在完成日 常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能 做到保质、保量。但在工作中也存在了许多不足之处，有时 遇事急躁影响了工作质量，由于工作经验的不足处理一些工 作关系时还不能得心应手

4、。总之，需要学习和改进的地方还 有很多。本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事 主动请假。尊重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐 融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把 部门集体组织的学习与个人自学习工作总结合起来，一方面 积极参加部门集中组织的学习活动，另一方面根据工作的实 际需要，自学知识不断吸纳新的知识。在工作方面可以认真 做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作 任务。由于我们是新开业的公司经验还不是很多，这就需要加 强与兄弟公司的沟通，发现问题及时解决，吸取别家的长处 积累我们的经验。在一些数据提取方面，有时会有许多相同 的数据，这就会造成统计

5、数据的不准确，希望IT调整系统 使数据提取准确。在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务知识，充 分发挥自己的特长为公司多作贡献，认真做好自己的本职工 作，将工作做的更好。牌分别不定期的营销，配合当下时令对应季类的商品品牌做 针对性的推广，及时眷地更换页面单品，旧能地利用网站资 源提升销售。4、观察竞争对手的网站及活动的页面设计规划，扬长 避短，及时发现和改进自身的缺陷和不足，不断地学习好的 运营方法和思路，发展自己，向更高一级的运营规划人才转 化，早日成为独当一面的运营人员。经过半年的自身努力和同事们的帮助，我对工作有较强 的处理能力，熟悉各项业务的操作流程，希望能早日得到公 司的认可；同时

6、更加清楚自己工作的定位，公司环境和工作 岗位适合我的职业规划方向。看到公司迅速发展，我深感自 豪，也更加迫切地希望以一名正式员工的身份在这里工作， 实现自己的奋斗目标，为公司创造价值，同公司一起展望美 好的未来！2023年运营专员工作心得体会今天是的第一个周一，第二个工作日，新的一年意味着 新的起点，新的机遇和新的挑战。这也是进入昆明朗高印务 设计有限公司以来的第三个年头。为在更好地完成工作，扬 长避短，现对20的工作总结汇报如下，请吴总、闻副总和 各位同事批评指正。一、工作概况1、第一次系统学习网络营销“最好的福利是培训。我想确是如此。授人以鱼不如授 人以渔。十分有幸也非常感谢吴总给予了我系

7、统学性习网络 营销的机会，这样高成本的付出，对于我自己来说是一种莫 大的福利，也是一个成长、充电的机会。走出学校，不是学 习的结束，而是另一个探索未知的开始。在单仁资讯三天两 晚的高强度学习，我感悟最深刻的并不是网络的强大与营销 的盛行，而是我们与别人在思想与行为方式上的差异让我感 到震撼。坐井观天不是最恐怖的，恐怖的是坐在井里而不自 知。互联网时代，全网营销、全民营销的年代，人人都是自 媒体，草根也可以变大V,唯有改变，才能让我们在激烈的 竞争中略胜一筹。作为一个刚转型的传统包装设计、印刷行 业，或许，我们目前还做到不到大V,还不能在互联网上一 呼百应，更无法实现一些类似“网站上线3天，订单

8、超过X亿”的奇迹，但是我们一直在努力，一直在学习，不求做到 最好，只愿一年更比一年好！2、经历公司波及范围较大的人事变动人员流动对于企业来说是再正常不过的事，对于尚停留 在书本知识阶段的我来说，此事更正常，有人走了，再招就 行，现在的招聘都不用出门，微博、网站都很方便。但进入 公司，作为一名行政人事人员以后，我的想法被彻底颠覆， 我深谙人才流失对企业造成的损失有多大，也明白招聘的成 本到底有多高昂，从网站筛选简历到人员应聘、试用、工作 上手、进入状态，需要花费多少的资金和人力成本。所以今 年公司的大范围人事变动让我多少有些恐慌，作为一名人事 工作人员，针对这样大范围的人事变动没有预警机制，没有

9、 做充分的准备，对突发事件缺乏敏感。好在吴总、闻副总运 筹帷幄、力挽狂澜，在不影响公司管理运作的基础上，妥善 处理了这一系列的事情。3、接触生产部的工作参与生产部的工作，让我明白什么叫：事无巨细。生产 部的工作对于我来说，是一个全新的领域，我不懂印刷、不 懂工艺、不懂流程、不懂食品包装设计、不懂营销型包装 我只知道每天不停地追问这个好了没，那个发了没。所以， 这个工作做得很累，很被动，没有起到应该有的协调、预见 作用。而且出现了不少失误，要么客户没有按时收到货，要么 货的数量有问题，还有就是因为跟客户沟通不到位造成客户 收货不便。这一桩桩、一件件都让我看到了自己工作的不足。 好在一直以来，领导

10、和同事都用包容和鼓励的心态接纳我， 特别感谢在那个期间，对我每天十几个电话追踪仍然不厌其 烦、耐心解决问题的老王一一王家平。一路走来，领导和同 事所给予我的不仅是批评，更多的是2鼓励和感动，在此， 一并谢过，感谢你们的温柔相待。4、微信平台的建立朗高的微信订阅号自30号上线发送第一条消息以来， 如今已经半年多了。从第一篇纯文字消息到如今图文结合、 紧跟热门话题的4、5篇文章，阅读量从零到几百，粉丝从 仅有的公司同事到现在的300多，我们也从实践中积累了一 些经验。这也是网络营销的一部分，我坚信只要坚持，那么 我们会习惯每天发布，粉丝也会习惯每天打开看。微信，不 是直接的生产力，但它是一个窗口，

11、一个渠道，它是宣传力， 是传播力，是公司的外在形象展示。每天上班的第一件事是打开微信后台，看我们是否新增 了粉丝，看每篇文章的阅读量，转发量，也许，在别人看来 那只是一串冰冷的数字，而于我，那代表的是一种认可，这 稍微让我有些成就感。而这一切的背后也是各位同事默默点 赞转发的共同战果，每一份收获，都离不开每一个人的付出。5、建网站的曲折建设网站是一个曲折的故事，从无知懵懂的第一版到如 今，摸着石头过河，也不知道下一步是对是错。由于对建站流程的不熟悉和前期准备工作的不到位，导 致网站建设的步伐一拖再拖，没能按预定的计划时间上线， 需要学习的还有很多，只有不断学习，不断获得新的技能才 能提高工作效

12、率；现在正在筹备上线的这一版幸好有吴总的 亲自谋划，王金凤苦心排版设计，现已雏形初现，有望在中 旬能正式上线。上线以后需要完善的地方还有很多，希望同 事们一如既往地支持网站建设，并针对存在的问题提出意见 和建议，一起讨论解决。二、工作中存在的不足和缺陷1、学习的力度和强度不够大网络时代所衍生的新知识、新技能每天都在出现，已有 的知识更新速度也很快。在这个过程中，我体会到自己的学 习强度是不够的，知识的掌握、消化速度远远跟不上它更新 换代的速度。有时候觉得自己很年轻，有时候又觉得自己很 老。8小时之外，应该去学习更多的知识，增强工作能力以 满足工作需求。下班，丢开手机，我们要做的还有很多。2、工

13、作被动特别表现在参与生产部工作期间，所有的工作靠等、靠 问，没有充分发挥主观能动性，没有起到协调作用，反而出 现不少失误，给领导和同事造成麻烦。在以后的工作中，我 会竭尽全力去做力所能及的事，并争取做好。3、微信文章的质量有待提高，原创内容太少微信自上线以来，发送的大部分图文都是整理、转载别 人的，这样一来，有两个弊端。(1)转载的内容五花八门，质量参差不齐，影响公司的 形象展示和粉丝的阅读体验；(2)原创内容太少，缺乏吸引眼球的必备条件，粉丝感 受不到我们的真实能力，与我们有距离感，所以阅读量也就 上不去。以后希望能在表现形式上追求多样化，增加原创内 容，转载文章需经过仔细整理斟酌；同时，定

14、期分析后台数 据，了解粉丝喜欢看什么？目标客户想看什么？根据分析数 据作相应调整。4、建设网站准备不充分，时间拖延本该早就上线的网站现在还在建设中，归根结底还是由 于我的工作不到位。开始之前没有对建站程序、流程作系统 的了解，材料准备不充分，网站公司的选择缺乏慎重考虑， 导致网站的建设一直受到拖延。三、工作预期1、网络工作是重心面临的是网站上线以后的推广运营工作，这是一个新的 挑战，所以前期工作我们一定要做足、做充分。这不是一个 人能做的事，需要一个团队的并肩作战。所以，团队工作能 力的培养是重中之重，希望大家一起，在网络营销的路上越 走越远。2、微信、微博同步发展微信、微博是一个展示公司文化

15、的窗口，网站运营的同 时，微信、微博也不能落下，这是一种潮流，也是一种营销。3、做好春节过后的招聘工作新的一年，有必要给公司的团队注入一些新鲜的血液， 底到中旬是求职招聘的高峰期和关键期，把握好时机，招到 合适的。团队成员，接下来一年的招聘工作都会轻松许多。4、关于薪资待遇所谓合理的薪酬，就是针对个人对公司所创造的贡献给 予差别化的对价报酬。原则是“以激起员工的最大热情为限。 并兼顾“对内具有公平性，对外具有竞争力。网站上线运营后，我希望能在现在的基础上，加上网络 运营团队的考核。网络运营推广等工作，大部分情况下是可 以量化的，考核起来也不是太繁琐。最后的感悟“物以类聚, 人以群分。一个人只能

16、做事情，一群人才能干事业。我想， 一个可以开心工作的空间、一个可以接受建议的上级、一群 可以患难与共的同事也许比任何事物都重要。2023年运营专员工作心得体会时光转瞬即逝，伴随新年钟声的临近，紧张、充实的即 将过去。即将迎来光明灿烂、充满希望的。转眼间就到了年 底，这4个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起 生活、学习和工作，彼此建立了深厚的友谊，同时在实践中 磨练了工作能力，使我的业务能力有了很大的提高，当然这 与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感 谢！我作为生命人寿黑龙江分公司营运部的一员，感到非常 的自豪。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：通过学习及了解对生命人

17、寿的企业文化、经营理念有了 更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”为理念, 以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持精心管理、 稳江营，充分发挥人才优势和经营优势，以最优的产品和最 佳的服务在激烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。俗话说。活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加 要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的发 展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践， 又高于实践，通过学习提高自己的业务知识和技能。加强学 习要在行动上落实，我是一名新员工在保险知识和技能上还 很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进行学习， 对业务知识的了解和掌握，让自己眷的熟悉工作，少走弯路。