医药代表个人年终总结范文20篇.docx
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1、医药代表个人年终总结范文范文第1篇时间一晃而过,转眼间,来到这里已近两个月。我有幸来到公司无锡办事 处工作,在这短暂的两个月中,在公司领导的亲切关怀和指导下,在同事们的 热情帮助下我很快的熟悉了工作环境,适应了新的工作岗位。医药代表是一个充满竞争的行业,也是一个很能锻炼人的行业,还是一个 充满挑战的行业!这是我进入这个行业的初衷。刚开始工作的时候,我充满了 信心,相信自己一定可以把这份工作做好!随着工作进行,我的一些问题被一 点一点的暴露出来,虽然有点灰心,但谢主任一件一件的帮我指出来,在开会 的时候提出来,大家一起帮我解决!让我受益良多,所以我非常感激热心谢主 任和同事们!是他们让我不再迷茫
2、,同时教会了我很多东西!比如说:我在第一次拜访医生的时候,一进门就会说:“老师,您好,我 是利可君的小李,这是我的名片。”然后双手给医生送上名片,医生就会说: “我以前怎么没见过你啊! 我说:“我是新来的,刚接手咱们医院,以后还 请您多多关照!”有些医生就会考我一些产品知识,其中因为紧张说的比较差! 就这样反复的拜访医生,不断的纠正错误,我的进步以可见的速度向前!在这 里,我觉得我们办事处谢主任很有水平,为了让我提高,在开会的时候提出演 练拜访医生,然后讲解其中不合理的地方,对我有着很强的促进作用。还有产 品知识演讲,每次我都能从中得到新的启发,对一些不熟悉的地方,加强了记 忆!通过这段时间的
3、工作,我觉得做我们这一行,自我感觉并不是说需要很多 的销售经验,主要还是说与客户们的关系,关系好了自然而然的想上量,那就 是很简单的事了。当然做销售首先就是说做人很重要,我们在做产品的时候首 先是要对我们自己的品种要有深入的了解,不对自己的东西了解清楚又怎么好 和别人沟通呢。然后就是五勤了,也就是脑勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤。这 几勤可能大家都知道、了解,这也是领导经常宣导的,在此我就不一一做解释 且有些医院因不是医保、公费医疗产品,没销量,客户不愿操作,其它医院有 几家不进新药也停了下来,也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户, 所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市,这个品种也中标,而
4、且价钱比省属 的少,虽说情况差不多,但却可以进几家医院,每月也有销量,究其原因,我 觉得要找就找一个网络全,这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。3、在各地的投标报价中,由于医药经验上不足,导致落标的情况时常发生, 在这点上,我需做深刻的检讨,以后多学一些医药知识,投标报价时会尽量做 足工课,提高自己的报价水平,来确保顺利完成。4、在电话招商方面,一些谈判技巧也需着重加强,只要我们用心去观察和 发掘,话题的切入点是很容易找到,争取每个电话招商过程都能够流畅顺利, 必竟在没有中标的情况下,电话招商是主要的销售模式,公司的形象也是在电 话中被客户所了解,所以在这方面也要提高,给客户一个好的印象。
5、二、所负责相关省份的总体情况:随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强,医药招商面对国家药品监管力度 逐渐增强,药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制,许多限制性药品 销售的政策落实到位,报价*元,报价*元,有的客户拿货在当地销售,但销 量不大,据了解,在某某省的某某市,大部份医院入药时首先会考虑是否是今 年又中标的产品,加上今年当地的政策是,凡属挂网限价品种,只要所报的价 在所限价钱之内都可入围,这样一来,大部份的市场已被之前做开的产品所占 据,再加上每家医院,每个品种只能进两个规格(一品两规),所以目前能操 作的市场也不是很大,可以操作的空间是小之又小。省内,我所负责的*地区中标产品的销售情
6、况也不尽人意,真正客户能操 作的品种不多,分析主要原因有几点:1、当地的市场需求决定产品的总体销量。2、药品的利润空间不够,导致客户在销售上没有了极积性。3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。医药代表个人年终总结范文范文第4篇前几天老板带我到一家民营医院去拜访采购部经理,谈我们一个重要产品 的学术合作的协议,让我再次感受到老板销售谈判的魅力,我觉得有三点值得 我好好学习:一是思路要清晰;二是目的要明确;三是细节要关注。老板说:做销售从某种程度上来说就是在做服务!要随时准备为客户做好 服务。这应该是医药代表的基本素质之一。前几天开会老板也谈到:我们所在 的公司是一家发展非常迅速的制药
7、企业,在未来一定会有大规模的扩展,所以 我们都应该想想如何提高自身的素质和能力来与公司的发展相匹配。要做到这 一点,我想首先应该明确:作为一名优秀的医药代表究竟应该具备怎样的素质 呢?记得刚做销售时有一位老大姐跟我说:做好销售其实很简单,“一张嘴两 条腿”,如果你能再加上一点脑子,那你的销售就可以做的比一般人优秀了。 这段话当时听来对我还是很有帮助的,她总结出了医药代表应该具体的几点素 质,比如要勤快、要会说有沟通能力、此外还要会动脑筋等,但还不够全面, 下面我谈谈我自己的一些看法。我觉得要想成为一名优秀的医药代表,首先应该具备两项基本素质:一是 良好的“悟性”;二是自我激励的能力。良好的“悟
8、性”“悟性”是指人对事物的分析和理解的能力。对于我们医药代表来说,我 们面对的客户可能相对还比较固定,但即使是对同样的客户他在不同的时间也 会有不同的需求,如果从客户所传递的许多不明确的信息中找到他的真正需求, “悟性”就起着相当重要的作用。只有具备良好的“悟性”,才能在他与客户 的交流中,可以很快地通过观察、了解对方的习惯、需要,预测对方的行为反 应,及时作出判断,顺应客户习惯,投其所好,解决对方的问题,如此你的销 售目标大概就达成了一半。我想我的老板当年在做代表时应该是非常有“悟性” 的人,从她现在销售谈判的娴熟就可窥见一斑了。想想我自己,这一点可能是 我最欠缺的,一直以来我都是一个勤奋有
9、余而“悟性”不足的人,可能这一项 素质很大程度是天生的,后天培养比较困难。自我激励能力美国首屈一指的动机学专家齐格拉,曾把激励比做一辆汽车上引擎的启动 器,没有启动器,引擎就将永远不会发出功率。自我激励能力,就是医药代表 必须有一种内在的驱使力,使他个人要而且需要去做“成功” 一件销售;而并 不仅仅是为了钱,或为了得到上级的赏识。当然,从心理学的角度来讲,一般 人工作是赚更多的报酬和晋升的机会,事实上现实中也正是这样,但是如果缺 乏内在的驱使力,当他的工作达到某一个水准时,那么他的销售业绩也就基本 停滞不前了,只能维持这个水准,甚至开始逐渐下滑很快就流于平凡的销售员。 对于我们医药代表来说,在
10、拜访的客户的过程中经常遇到各种不顺利的情况, 这对我们是一个挑战,而具有良好自我激励能力的医药代表,常常能够发挥人 类潜能,极力克服困难,以期达到销售的目的。虽然他工作的目的不完全是为了报酬,但他能积极主动地去开拓市场,希 望能有好的成绩。做医药代表工作上有很大的自由度,工作计划的设定、日程 的安排,主要取决于代表个人,组织的控制比较困难。缺乏自我激励能力的人 员,工作中常常缺乏进取精神,甚至产生懒惰的情绪;而具有强烈的自我激励 能力的代表则会很好地进行自我管理,不断地去迎接挑战,不断地学习新的销 售技巧和专业知识,以期能够有更大的突破。这一点素质我觉得自己有一些, 但还远远不够。一个人的销售
11、能力,就是由这两个基本素质的交互作用来决定的。具体来 说优秀的医药代表应该具备如下的能力:1、勤奋。我觉得这是第一位的。勤能补拙,勤奋就是全力投入,有着常人 难比的耐力。纵使再失意或者业绩下跌的时候,还是奋力直冲,决不撤退,到 头来仍然能完成目标。2、掌握必要的知识。作为一名专业的医药代表产品知识的重要性是毋庸置 疑的,在此不多谈。3、沟通的技巧。良好的沟通技巧可以帮助你更快达成自己的目标,沟通是 分两面的:一个是倾听,一个是诉说,而一名医药代表不仅要掌握倾听和诉说 的能力,还应该涵盖一些有用的谈判技巧,能够通过沟通读懂对方的意思,把 握一些销售切入的点,当然代表还需要在与客户的沟通的过程中去
12、了解竞争产 品的信息以及一些有用的市场信息。4、协作能力。这一点我本人是深有体会的。销售业绩要达到,必须依靠团 队,个人能力再强也不可能将整体销售带到一个很大的规模。木桶理论告诉我 们,团队能力的大小不是取决于团队中能力最高的人员,而是取决于团队中能 力最低的人员。新的木桶理论还认为能力较高的业务人员可以帮助能力较低的 业务人员弥补不足,从而使团队能力上升一个台阶。5、服务的意识和能力。做销售从某种角度来说就是在做服务,所以服务的 意识和能力也是非常重要的。6、学习能力。中国有句古话,就是“活到老,学到老”,医药代表面对的 是瞬息万变的市场以及善于学习、进步的客户,所以必需不断的学习,从市场
13、中吸取养分,将客户作为学习对象,还有通过读书以及互联网获取最新的知识, 才能完善、提升自己的能力,才能自如的应对药品销售市场的千变万化。好了,谈了这么多,也是对自己的一个鞭策,对照着看看自己还要许多地 方需要提高,需要努力,”路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,我会在医药 销售这条路上不断前行,实现自己的人生价值!医药代表个人年终总结范文范文第5篇回顾20年的总体销售情况,摸着自己囊中羞涩,自感惭愧!这不是只有 我主观原因,同时客观原因也导致整体销售上不去的一个因素,在此我总结了 一些存在的问题。一、目前的医药形势:1现时药价不断下降、下调,没有多在利润,空间越来越小、客户难以操 作。2即使有的
14、产品中标了,但在中标当地的种.种原因阻滞了产品的销售,如 某某省属某某药品中标,价格为:某某元,没有大的客源,只是一些小的,而 且有些医院因不是医疗保障、公费医疗产品,没销量,客户不愿操作,其它医 院有几家不进新药也停了下来,也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的 客户,所以一拖就拖到现在。相比在别的省、市,这个品种也中标,而且价钱 比省属的少,虽说情况差不多,但却可以进几家医院,每月也有销量,究其原 因,我觉得要找就找一个网络全,这样的供货平台更有利于产品的销售和推广。3、在各地的投标报价中,由于医药经验上不足,导致落标的情况时常发生, 在这点上,我需做深刻的检讨,以后多学一些医药知识,投
15、标报价时会尽量做 足工课,提高自己的报价水平,来确保顺利完成。4、在电话招商方面,一些谈判技巧也需着重加强,只要我们用心去观察和 发掘,话题的切入点是很容易找到,争取每个电话招商过程都能够流畅顺利, 必竟在没有中标的情况下,电话招商是主要的销售模式,公司的形象也是在电 话中被客户所了解,所以在这方面也要提高,给客户一个好的印象。二、所负责相关省份的总体情况:随着中国医药市场的大力整顿治理逐渐加强,医药招商面对国家药品监管 力度逐渐增强,药品医院配送模式及药品价格管理的进一步控制,许多限制性 药品销售的政策落实到位,报价元,报价一元,有的客户拿货在当地销售, 但销量不大,据了解,在某某省的某某市
16、,大部份医院入药时首先会考虑是否 是今年又中标的产品,加上今年当地的政策是,凡属挂网限价品种,只要所报 的价在所限价钱之内都可入围,这样一来,大部份的市场已被之前做开的产品 所占据,再加上每家医院,每个品种只能进两个规格(一品两规),所以目前能 操作的市场也不是很大,可以操作的空间是小之又小。省内,我所负责的地区中标产品的销售情况也不尽人意,真正客户能操作 的品种不多,分析主要原因有几点:1、当地的市场需求决定产品的总体销量。2、药品的利润空间不够,导致客户在销售上没有了极积性。3、公司中标品种不是该客户的销售专长(找不对人)。4、货物发出去好几天,但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐
17、, 这种情况应避免。5、现在代理商年底结帐,顾不上新新货,而且年底不想压库底6、代理商需求减少,大部分找到适合的产品,已有好的渠道。7、有需求的代理商不能及时找到,代理商对产品更加懂慎我觉得在明年,应该有针对性的到当地医药公司进行详细走访,了解客户 的需求,制订计划,分品种给某些有销售专长的客户操作,不能像今年一样, 配送公司点了一大堆,但真正能做的品种没几个,而且这样也不会导致不同配 送商之间争产品的冲突。在此,提出对明年的销售建议:1、应避免服务不周到,例如:找到客房只把货发出去了,业务跟踪了,但 是产品宣传需要公司给录制一些音像品,这样更有利于宣传。2、避免发货不及时的问题,通常先打款的
18、拖着,货到付款的就紧着发。3、价格并不统一,应该有省、市、县的梯度价。4、税票不及时。5、哪个区分给了谁就应该让这个经理跟踪,不断了解市场,操作市场。在销售方面,建议公司考虑在原有的营销基础上再大力度的加大网络营销 模式,毕竟现在计算机的普及网络这个销售平台覆盖面越来越大,这是我们电 话招商方法所不及的,现在的药商寻找药品经营不再是单独靠以前参加各地的 药交会寻找产品了,(就这次成都会上所见到的已没有前几年多,现在的人越来 越少),加上经济危机,前景不太景气,而且现在的人渐渐转变了他们的想法, 慢慢向网络靠拢,因为网络给他们带来方便,快捷,而且成本低。在网上代理 医药的话,只要客户现正寻找某一
19、类型的药品,都能在网上找到。因此锁定好 的厂家,好的品牌比较准确。在通过电话的交流,成功率是显而易见的。现在 是一个信息时代,网络也成为人们不可忽视的宣传平台,它有着丰富的代理商 资料可供查询,对产品的市场开发及销售都有很大的帮助。医药代表工作总结篇二年已经逐渐远去了,总结一下这一年的药品销售状况,能更好的为明年 的工作做好准备。一、加强学习,不断提高思想业务素质。“学海无涯,学无止境”,只有不断充电,才能维持业务发展。所以,一 向以来我都用心学习。一年来公司组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各 类学习讲座,我都认真参加。透过学习知识让自己树立先进的工作理念,也明 确了今后工作努力的方向。随
20、着社会的发展,知识的更新,也催促着我不断学 习。透过这些学习活动,不断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己 更好的工作实践作好了预备。二、求实创新,认真开展药品招商工作。招商工作是招商部的首要任务工作。20一年的招商工作虽无突飞猛进的发 展,但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们公司的代理商比较零散,大部 分是做终端销售的客户,这样治理起来也很麻烦,价格也会很乱,影响到业务 经理的销售,因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理,相应的减少 了很多浪费和不足;选取部分产品让业务经理在当地进行招商,业务经理对代理 商的状况很了解,既能够招到满足的代理商,又能够更广泛的扩展招商工作, 提高
21、公司的总体销量。三、任劳任怨,完成公司交给的工作。本年度招商工作虽没有较大的起伏,但是其中之工作也是很为烦琐,其中 包括了客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,代理商的调研,以及客户 日常的琐事,如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作,都需 要工作人员认真的完成。对于公司交待下来的每一项任务,我都以我的热情把 它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。四、加强反思,及时总结工作得失。反思本年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点:1、对于药品招商工作的学习还不够深入,在招商的实践中思考得还不够多, 不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来,
22、进行反思。2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度,认真研读了一些有 关药品招商方面的理论书籍,但在工作实践中的应用还不到位,研究做得不够 细和实,没到达自己心中的目标。3、招商工作中没有自己的理念,今后还要努力找出一些药品招商的路子, 为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。4、工作观念陈旧,没有先进的工作思想,对工作的用心性不高,达不到百 分百的投入,融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位,工 作拘泥习惯,平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的这天,作为 公司新的补充力量,“转变观念”对于我们来说也是重中之首。总结年,总体工作有所提高,其他的有些工作也有待于
23、精益求精,以后 工作应更加兢兢业业,完满的完成公司交给的任务。医药代表工作总结篇三时间一晃而过,转眼间,来到这里已近两个月。我有幸来到公司无锡办事 处工作,在这短暂的两个月中,在公司领导的亲切关怀和指导下,在同事们的 热情帮助下我很快的熟悉了工作环境,适应了新的工作岗位。医药代表是一个充满竞争的行业,也是一个很能锻炼人的行业,还是一个 充满挑战的行业!这是我进入这个行业的初衷。刚开始工作的时候,我充满了信 心,相信自己一定可以把这份工作做好!随着工作进行,我的一些问题被一点一 点的暴露出来,虽然有点灰心,但谢主任一件一件的帮我指出来,在开会的时候提出来,大家一起帮我解决!让我受益良多,所以我非
24、常感激热心谢主任和同事们!是他们让我不再迷茫,同时教会了我很多东西!比如说:我在第一次拜访医生的时候,一进门就会说:“老师,您好,我 是利可君的小李,这是我的名片。”然后双手给医生送上名片,医生就会说: “我以前怎么没见过你啊! 我说:“我是新来的,刚接手咱们医院,以后还请 您多多关照!”有些医生就会考我一些产品知识,其中因为紧张说的比较差!就 这样反复的拜访医生,不断的纠正错误,我的进步以可见的速度向前!在这里, 我觉得我们办事处谢主任很有水平,为了让我提高,在开会的时候提出演练拜 访医生,然后讲解其中不合理的地方,对我有着很强的促进作用。还有产品知 识演讲,每次我都能从中得到新的启发,对一
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