旅游信息分类与编码.docx

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1、旅游信息分类与编码1范围本标准规定了旅游信息的分类方法、分类结构、编码原则、编码方法。本标准适用于旅游相关的政府和事业单位、各级旅游管理部门、各旅游行业协会、旅游及其相关企 业的信息化建设中旅游信息的分类与编码。2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文 件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T 7027-2002 信息分类和编码的基本原则与方法GB/T 16766-2017 旅游业基础术语3术语和定义下列术语和定义适用于本文件。3. 1旅游信息 tourism information与旅游者、

2、旅游资源、旅游业相关的各类数据的总称。3. 2旅游资源 tourism resource对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事 物和现象。3. 3旅游业 tourism industry向旅游者提供旅游过程中所需要的产品和服务的产业集群。GB/T 16766-2017,2.93.4旅游管理信息 tourism management information旅游业务管理过程中涉及到的一切文件、资料、图表和数据等信息的总称。3.5旅游服务信息 tourism service information旅游者在旅游全过程中可获取的交通、游览、住宿、餐饮、购物

3、、娱乐等服务内容信息。3. 6表1旅游信息分类与编码（续）编码名称说明D03管理信息D0301D0302组织管理决策计划管理指游览场所的规章制度、管理体系与组织形式、部门 权责划分、管理人员配置信息指规划制定、规划审批、规划实施的起草、修改等对 应的文本材料信息D0303业务管理D030301售检票管理指游览场所的售票数量、种类、收入信息，检票方式 信息D030302讲解员管理指游览场所讲解员的等级、排班、定位、调度信息D030303车船管理指游览场所车船的编号、定位、型号、排班、调度、 超速次数信息D030304演艺管理指游览场所演艺市场调研、演艺活动策划、演艺活动 组织、演艺活动反馈相关的

4、数据、文本信息D030305舆情管理指游览场所舆情数据收集渠道、数据加工方式、数据 应用信息D0304质量管理指游客满意度、质量监督机制、质量监督方式、投诉 处理信息指环境卫生管理、废弃物管理、吸烟区管理、空气质D0305环境管理量、水体质量、噪声质量、绿化覆盖率等的规范和要 求信息D0306D030601D030602D030603D0307D0308D0309D0310游客管理游客容量管理游客行为管理指游览场所的最大承载量、瞬时承载量、实时客流、 流量监控方案信息指游览场所的游客不文明记录、消费行为分析、分享 习惯分析信息指游览场所的调查问卷、体验评价、重游意愿信息指居民数量、居民培训信息

5、指游览场所员工的个人档案信息、岗位信息、合同管 理、工资管理、招聘培训信息指营销计划、宣传推广、销售渠道（线上渠道、线下 渠道）信息指业务收入、累计投资、人员工资、运维支出、税收 贡献、带动就业人数信息指游览场所的安全保护机构、制度与人员、安全处置、 安全宣传、应急预案、安全培训、安全演练信息游客体验管理 居民管理人力资源管理营销管理财务管理D0311安全管理D04服务信息D0401接待服务指售票服务、检票服务、咨询服务信息D0402讲解服务指讲解员的数量、等级、语种，收费标准，讲解内容 信息表1旅游信息分类与编码（续）编码名称说明D0403D0404交通服务娱乐服务指游览场所车船等交通工具的

6、班次、线路、站点信息 指娱乐设施、演艺活动等的介绍、营业时间、收费信 息D0405D0406购物服务指游览场所运营的购物设施的介绍、营业时间、商品 价格信息指游览场所运营的餐饮设施的介绍、营业时间、菜单餐饮服务信息D0407住宿服务指游览场所运营的住宿设施的介绍、营业时间、房价 信息D0408投诉服务指游览场所的投诉渠道、处理反馈信息E住宿场所E01基础信息E0101名称信息指住宿场所的中文名称、中文别名、外文或拼音名称等信息指住宿场所的类型信息，包括宾馆、酒店、旅馆、旅E0102类型信息社、旅舍、宾舍、客舍、度假村、俱乐部、大厦、中 心、客栈、民宿、营地、招待所、驿站等E0103所有制形式信

7、息指住宿场所的所有制形式信息，包括国营、集体、私 有、公私合营等E0104等级信息指住宿场所的等级信息E0105装修信息指住宿场所的最近一次装修时间、建筑风格信息E0106管理机构指住宿场所管理机构的名称、地址、证照信息E0107荣誉信息指住宿场所的荣誉资质、荣誉获得时间信息E0108证照信息指住宿场所的组织机构代码证、工商营业执照信息E0109地址信息指住宿场所的详细地址、邮政编码信息E0110空间信息指住宿场所的行政区划、地理位置、电子地图、到达 方式、周边信息、周边地标信息E0111联系方式指住宿场所的电话、传真、邮箱信息E0112宣传信息指住宿场所的网站网址、官方公共空间、企业或品牌

8、标识信息E02设施设备E0201停车场指住宿场所停车场的名称、位置、类型、总车位数信 息指楼宇自动控制系统的系统型号、覆盖点位、维修维 护信息指住宿场所的移动通信、公用电话、宽带接口、无线 网络等的点位、覆盖范围信息E0202楼宇自动控制系统E0203通讯设施E0204空调系统指空调系统的型号、类型、数量信息表1旅游信息分类与编码（续）编码名称说明E0205电力设施指管网功率、布点，应急供电系统、应急照明设施的 型号、数量、维修维护信息指前厅的装饰风格、家具、灯具与照明、公共卫生间、 客用电梯、贵重物品保险箱信息指客房的面积、类型、装饰风格、家具、灯具与照明、 卫生间、彩色电视机、客房电话、微

9、型酒吧、便利设 施及用品、残障设施、无烟楼层、客房走廊及电梯厅 信息指住宿场所运营的餐厅、厨房、酒吧、茶室及其他吧 室的装饰、家具、灯具与照明、餐具信息指住宿场所运营的会议室的装饰、面积、座位数、同 声传译功能设置、电视电话会议功能设置、多媒体演 讲系统信息指住宿场所运营的健身房、游泳池、歌舞厅或演艺厅 或KTV、温泉浴场、高尔夫球场等的面积、服务设施 信息指广播、消防设施，防盗设施、监控设施等的数量、 位置、种类信息指员工食堂、更衣间、员工浴室、倒班宿舍、培训教 室、员工活动室、员工电梯等的服务设施信息E0206E0207E0208前厅设施客房设施餐饮设施E0209E0210E0211E02

10、12会议设施康乐设施安全设施员工设施E03管理信息E0301组织管理指规章制度、管理体系与组织形式、部门权责划分、 管理人员配置信息E0302决策计划管理指决策分类与范围、市场调查预测与分析、经营目标、 行动方案信息E0303E030301E030302E030303E030304E030305E0304E0305业务管理前厅管理指前台接待的预订信息、登记信息、结账方式、购物 商店信息指实时房态信息、房价、客史档案信息指住宿场所运营的餐厅的预订信息、点菜方式、厨房 控制、结账方式信息指住宿场所运营的会议室管理信息，包括预订会议室 的主办单位、参会人数、预定时间、议程、需要的设 备信息指网络预订

11、渠道管理、产品运维、功能维护信息指住宿场所的服务标准、顾客满意度、质量监督机制、 质量监督方式、投诉处理信息指住宿场所各种物资消耗定额和储备定额的规定、物 资供应计划、物资采购保管发送信息客房管理餐厅管理会议管理电商管理质量管理物资供应管理表1旅游信息分类与编码（续）编码名称说明E0306E0307E0308E0309E0310E0311库存采购管理 工程设备管理人力资源管理营销管理财务管理安全管理指住宿场所的采购管理、库存管理信息指住宿场所的设备配置与购置、设备维护、保养计划 与执行、设备更新改造与管理信息指住宿场所员工的个人档案信息、岗位信息、合同管 理、工资管理、招聘培训信息指住宿场所的

12、营销计划、宣传推广、销售渠道（线上 渠道、线下渠道）信息指住宿场所的营业总收入、餐饮收入、客房收入、娱 乐收入、营业利润、客房出租率、平均房价、带动就 业人数信息指住宿场所的安全保护机构、制度与人员、安全处置、 安全宣传、应急预案、安全培训、安全演练信息E04服务信息E0401E0402E0403E0404E0405E0406前厅服务 客房服务 餐饮服务 会议服务 康乐服务 投诉服务指前厅的总机服务、预订、入住登记、行李服务、礼 宾问讯服务、叫醒服务、结账信息指客房整理、洗衣服务信息指自助早餐服务、正餐服务、酒吧服务、送餐服务等 的开放时间、收费标准信息指会议室的设施设备及其服务信息指健身房、

13、游泳池、歌舞厅或演艺厅或KTV、温泉浴 场、高尔夫球场等的开放时间、价格、收费标准信息 指住宿场所的投诉渠道、处理反馈信息F餐饮场所F01基础信息F0101F0102F0103F0104F0105F0106F0107F0108F0109名称信息类型信息所有制形式信息等级信息 管理机构 荣誉信息证照信息地址信息空间信息指餐饮场所的中文名称、中文别名、外文名称或拼音 名称信息指餐饮场所的类型信息，包括餐馆、快餐店、小吃店、 饮品店等指餐饮场所的所有制形式信息，包括国营、集体、私 有、公私合营等指餐饮场所的等级信息指餐饮场所管理机构的名称、地址、证照信息指餐饮场所的荣誉资质、荣誉资质获得时间信息 指

14、餐饮场所的组织机构代码证、卫生许可证、工商营 业执照信息指餐饮场所的详细地址、邮政编码信息指餐饮场所的行政区划、地理位置、电子地图、到达 方式、周边信息、周边地标信息表1旅游信息分类与编码（续）编码名称说明F0110F0111联系方式宣传信息指餐饮场所的电话、传真、邮箱信息指餐饮场所的网站网址、官方公共空间、企业或品牌标识信息F02设施设备F0201F0202F0203F0204F0205F0206F0207F0208F0209F0210F0211停车场计算机管理系统应急供电系统空调系统通讯设施安全设施接待设施餐厅设施厨房设施公共设施员工设施指餐饮场所停车场的名称、位置、类型、总车位数信 息指

15、餐饮场所的服务器类型、餐饮管理信息系统功能模 块信息指餐饮场所的应急供电系统的类型信息指餐饮场所的空调系统型号、类型、数量信息指餐饮场所的宽带接口，无线网络的点位、覆盖范围 信息指餐饮场所的广播、消防设施、防盗设施、监控设施 等的数量、位置、种类信息指餐饮场所的休息设施、宣传资料、服务台、信息查 询触摸屏、手机充电设备信息指餐厅的装饰风格、家具、灯具与照明、布局、餐位、 菜单、餐具信息指厨房的装修、面积、布局、冷藏冷冻设备、洗碗机、 餐具消毒设备、通风排烟设施、垃圾处理设施、消防 设施信息指客用电梯、公共卫生间、安全通道和才旨示标志信息 指员工食堂、员工更衣间、员工卫生间、员工休息处、 员工浴

16、室信息F03管理信息F0301F0302F0303F0304F0305F0306F0307组织管理业务管理质量管理物资供应管理 库存采购管理 人力资源管理营销管理指餐饮场所的规章制度、管理体系与组织形式、部门 权责划分、管理人员配置信息指餐饮场所的预订信息、点菜方式、厨房控制、结账 方式信息指餐饮场所的服务规范、顾客满意度、质量监督机制、 质量监督方式、投诉处理信息指餐饮场所各种原材料消耗定额和储备定额的规定、供应计划、采购保管发送信息指餐饮场所的采购管理、库存管理信息指餐饮场所员工的个人档案、岗位信息、合同管理、工资管理、招聘培训信息指餐饮场所的营销计划、宣传推广、销售渠道（线上 渠道、线下

17、渠道）信息表1旅游信息分类与编码（续）编码名称说明F0308F0309F0310F0311F0312财务管理 安全管理卫生管理健康管理记录管理指餐饮场所的营业收入、营业利润、上座率信息 指餐饮场所的安全制度与人员、安全处置、安全宣传、 食品安全、应急预案、安全培训、安全演练信息 指餐饮场所的卫生管理制度、环境卫生管理要求、食 品留样要求信息指餐饮场所的人员健康管理制度、个人卫生要求、工 作服要求信息指餐饮场所的人员健康管理状况、培训管理情况、原 料采购验收的索证索票、加工操作过程关键项目、食 品安全检查情况、食品留样、投诉情况及处理结果、 发现问题后采取的措施记录信息F04服务信息F0401餐

18、饮产品指餐饮场所的菜品类型、特色、价格信息F0402餐前服务指餐饮场所的预订服务、引座服务、点菜服务信息F0403餐间服务指餐饮场所的上菜服务、斟酒服务、餐具调整信息F0404餐后服务指餐饮场所的打包服务、收银服务信息F0405其他服务指餐饮场所的代客泊车服务、出租车服务、团队就餐 服务、店内寻人服务、儿童看护服务信息F0406投诉服务指餐饮场所的投诉渠道、处理反馈信息G购物场所G01基础信息G0101名称信息指购物场所的中文名称、中文别名、外文或拼音名称 信息G0102类型信息指购物场所类型信息，包括购物街、购物商店、购物 网点等G0103所有制形式信息指购物场所的所有制形式信息，包括国营、

19、集体、私 有、公私合营等G0104等级信息指购物场所的等级信息G0105管理机构指购物场所管理机构的名称、地址、证照信息G0106荣誉信息指购物场所的荣誉资质、荣誉资质获得时间信息G0107证照信息指购物场所的组织机构代码证、工商营业执照信息G0108地址信息指购物场所的详细地址、邮政编码信息G0109空间信息指购物场所的行政区划、地理位置、电子地图、到达 方式、周边信息、周边地标信息G0110联系方式指购物场所的电话、传真、邮箱信息G0111宣传信息指购物场所的网站网址、官方公共空间、企业或品牌 标识信息表1旅游信息分类与编码（续）编码名称说明G02设施设备G0201G0202G0203G0

20、204G0205停车场接待设施公共设施 通讯设施 安全设施指购物场所停车场的名称、位置、类型、总车位数信指购物场所的接待中心、问询接待柜台、休息场所、 导购信息指购物场所的公用电话、照明设施、环保垃圾箱、旅 游厕所、无障碍通道信息指购物场所的无线网络的点位、覆盖范围信息 指购物场所的广播、消防设施，防盗设施、监控设施 等的数量、位置、种类信息G03管理信息G0301G0302G0303G0304G0305质量管理人力资源管理营销管理财务管理安全管理指购物场所的从业人员服务质量管理、旅游商品质量 监督制度、质量监督方式信息、游客满意度、投诉处 理信息指购物场所员工的个人档案信息、岗位信息、合同管

21、 理、工资管理、招聘培训信息指购物场所的营销计划、宣传推广、销售渠道（线上 渠道、线下渠道）信息指购物场所的业务收入、累计投资、人员工资、运维 支出、税收贡献信息指购物场所的安全保护机构、制度与人员、安全处置、 安全宣传、应急预案、安全培训、安全演练信息G04服务信息G0401G0402G0403G0404G0405G0406G0407接待服务 导购服务 旅游购品 收银服务 物流服务 投诉服务 售后服务指购物场所的问询、团队接待、登记统计等接待服务 信息指导购人员、导购流程规范信息指提供的旅游购物商品的种类、特色、价格、购买渠 道信息指购物场所的收银点数量、收银方式信息指购物场所提供的运输、快

22、递、携带提示信息指购物场所的投诉渠道、处理反馈信息 指商品的退换、保修、代邮寄等服务信息H娱乐场所H01基础信息H0101名称信息指娱乐场所的中文名称、中文别名、外文名称或拼音 名称信息表1旅游信息分类与编码（续）编码名称说明H0102H0103H0104H0105H0106H0107H0108H0109H0110类型信息所有制形式信息管理机构 荣誉信息 证照信息 地址信息空间信息联系方式宣传信息指娱乐场所的类型信息，包括游乐场、歌舞厅、影剧 院、戏曲茶楼、保龄球馆、酒吧、健身场所、KTV、 洗浴场所等指娱乐场所的所有制形式信息，包括国营、集体、私 有、公私合营等指娱乐场所管理机构的名称、地址

23、、证照信息 指娱乐场所的荣誉资质、荣誉资质获得时间信息 指娱乐场所的组织机构代码证、工商营业执照信息 指娱乐场所的详细地址、邮政编码信息指娱乐场所的行政区划、地理位置、电子地图、到达 方式、周边信息、周边地标信息指娱乐场所的电话、传真、邮箱信息指娱乐场所的网站网址、官方公共空间、企业或品牌 标识信息H02设施设备H0201H0202H0203H0204H0205H0206停车场接待设施信息服务设施公共设施安全设施专项娱乐设施指娱乐场所停车场的名称、位置、类型、总车位数信 息指娱乐场所的收银处、计价收费设备、问讯处、行李 及贵重物品保管处信息指娱乐场所的电子显示导览屏、公共广播、引导标牌、 安全

24、标志、设施服务安全提示牌信息指娱乐场所的公用电话、照明设施、环保垃圾箱、旅 游厕所、无障碍通道信息指娱乐场所的广播、消防设施，防盗设施、监控设施 等的数量、位置、种类信息指娱乐场所专项娱乐设施的数量、位置、种类信息H03管理信息H0301H0302H0303H0304H0305H0306组织管理质量管理人力资源管理营销管理财务管理安全管理指娱乐场所的规章制度、管理体系与组织形式、部门 权责划分、管理人员配置信息指娱乐场所的质量管理目标、监督检查制度、游客满 意度、投诉处理信息指娱乐场所员工的个人档案、齿位信息、合同管理、 工资管理、招聘培训信息指娱乐场所的营销计划、宣传推广、销售渠道（线上 渠

25、道、线下渠道）信息指娱乐场所的营业收入、累计投资、人员工资、运维 支出信息指娱乐场所的安全管理机构与制度、治安管理、消防 管理、设施设备管理、交通安全管理、突发事件管理、 安全检查信息表1旅游信息分类与编码（续）编码名称说明H04服务信息H0401接待服务指娱乐场所的问询服务、收银服务信息H0402娱乐项目指娱乐场所娱乐项目的种类、特色、运营时间、计价 方式信息H0403安全服务指娱乐场所的安全提醒、安全操作、安全指导人员信 息H0404投诉服务指娱乐场所的投诉渠道、处理反馈信息I旅行社101基础信息10101名称信息指旅行社的中文名称、中文别名、外文或拼音名称信 息10102类型信息指旅行社

26、的类型信息，包括在线旅行社、线下旅行社 等10103所有制形式信息指旅行社的所有制形式信息，包括国营、集体、私有、 公私合营等10104等级信息指旅行社的级别信息10105荣誉信息指旅行社的荣誉资质、荣誉获得时间信息10106证照信息指旅行社的组织机构代码证、工商营业执照信息10107地址信息指旅行社的详细地址、邮政编码信息10108空间信息指旅行社的行政区划、地理位置、电子地图、到达方 式、周边信息、周边地标信息10109联系方式指旅行社的电话、传真、邮箱信息10110宣传信息指旅行社的网站网址、官方公共空间、企业或品牌标 识信息102管理信息102011020101102010210201

27、0310202组织管理管理制度组织机构业务流程决策计划管理指旅行社章程、旅行社岗位职责说明书、财务管理制 度、导游管理制度、投诉管理制度、档案管理制度信指旅行社的挂靠信息、业务部门分工内容信息指旅行社的业务流程、业务流程图、流程说明信息 指旅行社的总体发展计划、营销计划、营业收入计划、 中长期发展战略及近两年实施评估报告信息10203业务管理1020301计调指旅行社的线路设计、采购、预算信息1020302销售指旅行社的产品推荐、合同签订信息1020303导览指旅行社的车辆调度、位置监控，行程安排信息表1旅游信息分类与编码（续）编码名称说明102041020510205011020502102

28、05031020504102061020710208质量管理人力资源管理从业人员从业人员素质人员培训人事管理营销管理财务管理安全管理指旅行社的游客帝意度、质量监督机制、质量监督方 式、旅游质量投诉档案、投诉处理记录、投诉反馈和 分析报告、万人投诉率信息指旅行社的在职人员总数、专职导游人员数量、近两 年增加在职人员数信息指旅行社中层以上管理人员的资历（在旅游企业从事 管理工作时间）、学历，外语导游比例、导游人员学 历、各等级导游所占比例信息指旅行社新员工、管理人员、导游人员等的培训率、 培训项目与内容信息指旅行社的劳动合同签订率与社会保障、劳资档案、 人员流动率、员工满意度信息指旅行社的营销计划

29、、宣传推广、销售渠道（线上渠 道、线下渠道）信息指旅行社的组接人天、营业收入、业务利润、实缴税 金、业务毛利润等财务信息、财务审计信息、合同信 息等指旅行社的安全管理制度、安全培训、旅行社责任险、 安全事故报告、信息安全保障机制信息103服务信息1030110302103031030410305咨询服务旅游合同旅游线路导游服务 投诉服务指旅行社线上、线下提供的图文资料，包括线路资料 当前产品覆盖率、当前主要旅游目的地覆盖率、旅游 行政管理部门指定的宣传资料比例信息指旅行社旅游合同的文本信息指旅游线路的类型、价格信息，线路包含的交通、游 览场所、餐饮、住宿、娱乐项目等行程安排信息 指旅行社提供的

30、导游服务语种、导游IC卡记录、导 游日志信息指旅行社的投诉渠道、处理反馈信息J在线旅游企业J01基础信息J0101J0102J0103J0104名称信息所有制形式信息荣誉信息证照信息指在线旅游企业的中文名称、中文别名、外文或拼音 名称信息指在线旅游企业的所有制形式信息，包括国营、集体、 私有、公私合营等指在线旅游企业的荣誉资质、荣誉获得时间信息 指在线旅游企业的组织机构代码证、工商营业执照、 互联网信息服务许可证信息旅游交通 tourism transport旅游全过程中涉及到的交通工具、交通辅助设施、交通线路以及服务信息的总和。游览场所visit place以满足旅游者出游目的为主要功能，并

31、具备相应旅游服务设施，提供相应旅游服务的独立管理区。注：包括风景区、文博院馆、寺庙观堂、旅游度假区、乡村旅游区、自然保护区、主题公园、森林公园、地质公园、 游乐园、动物园、植物园、城市休闲商业街区、特色小镇、旅居车营地、商品研发基地及工业、农业、经贸、 科教、军事、体育、文化艺术等各类游览场所。住宿场所 accommodation以提供住宿服务为主、同时还提供餐饮、购物、娱乐、度假和商务活动等多种服务的企业。注：包括宾馆、酒店、旅馆、旅社、旅舍、宾舍、客舍、度假村、俱乐部、大厦、中心、客栈、民宿、营地、招待 所、驿站。GB/T 16766-2017,4. 2. 1旅行社 travel agen

32、cy为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或出境旅游业务，并实行独立核算 的企业和利用互联网、移动电子商务等新兴技术，满足旅游者信息查询、产品预订及服务评价的一种经 营模式或企业。改自GB/T 16766-2017,4. 1. K 4. 1.41.7 10在线旅游企业 online travel enterprise通过互联网提供信息服务、产品展示、在线交易的独立单位。3. 11其他旅游企业 other travel enterprise从事旅游经济活动的独立单位。注：包括旅游产业（集团）公司、旅游产业运营公司、旅游投融资（集团）公司、旅游演艺（集团）公司、旅游管 理运营（集

33、团）公司、旅游策划公司等。4分类4.1分类方法旅游信息分类采用线分类法。注：分类方法符合GB/T 7027-2002, 6中信息分类基本方法的相关要求。4.2分类结构4. 2.1 一级类目系统考虑旅游行业内外涉旅信息，从主体（旅游者）、客体（旅游资源）和介体（旅游业）三大旅 游活动的构成要素出发，结合相关产业、涉旅部门的旅游信息，将一级类目分为旅游者、旅游资源、旅表1旅游信息分类与编码（续）编码名称说明J0105J0106J0107J0108地址信息 空间信息 联系方式 宣传信息指在线旅游企业的详细地址、邮政编码信息指在线旅游企业的行政区划、地理位置、电子地图、到达方式、周边信息、周边地标信息

34、指在线旅游企业的电话、传真、邮箱信息指在线旅游企业的网站网址、官方公共空间、企业或 品牌标识信息J02管理信息J0201J0202J020201J020202J020203J0203J0204J0205J0206J0207组织管理业务管理网站管理产品管理广告管理质量管理人力资源管理营销管理财务管理安全管理指在线旅游企业的规章制度、管理体系与组织形式、 部门权责划分、管理人员配置信息指在线旅游企业的网站更新与运维信息，包括更新频 率、更新内容、页面浏览量、访问者数量、网站反链 数等指在线旅游企业展示、交易的产品的种类、数量、价 格信息指在线旅游企业的广告管理信息，包括广告属性、广 告形式、广告内

35、容、访问量、计费信息等指在线旅游企业的游客满意度、质量监督机制、质量 监督方式、旅游质量投诉档案、投诉处理记录、投诉 反馈信息指在线旅游企业员工的个人档案、岗位信息、合同管 理、工资管理、招聘培训信息指在线旅游企业的营销计划、宣传推广、销售渠道（线 上渠道、线下渠道）信息指在线旅游企业的营业收入、营业利润、交易结构占 比信息指在线旅游企业的网站技术架构和信息安全保障机 制J03服务信息J0301J0302J0303J0304J0305信息发布 咨询服务 产品信息 广告服务 交易服务指在线旅游企业网站发布的旅游资讯信息、网站介绍 信息指在线旅游企业提供的咨询渠道、咨询内容、咨询反 馈信息指在线旅

36、游企业的产品内容、产品价格、产品特色、 优惠活动信息指在线旅游企业的广告服务，包括网站内可投放的广 告位、收费标准等指在线旅游企业的交易服务信息，包括预订渠道、交 易形式、支付方式信息表1旅游信息分类与编码（续）编码名称说明J0306J0307售后服务 投诉服务指在线旅游企业的售后服务制度、售后服务流程信息 指在线旅游企业的投诉渠道、处理反馈信息K其他旅游企业K01基础信息K0101K0102K0103K0104K0105K0106K0107K0108K0109名称信息类型信息所有制形式信息荣誉信息证照信息地址信息空间信息联系方式宣传信息指其他旅游企业的中文名称、中文别名、外文或拼音 名称信息

37、指其他旅游企业的类型信息，包括旅游产业（集团） 公司、旅游产业运营公司、旅游投融资（集团）公司、 旅游演艺（集团）公司、旅游管理运营（集团）公司、 旅游策划公司等指其他旅游企业的所有制形式信息，包括国营、集体、 私有、公私合营等指其他旅游企业的荣誉资质、荣誉获得时间信息指其他旅游企业的组织机构代码证、工商营业执照信 息指其他旅游企业的详细地址、邮政编码信息指其他旅游企业的行政区划、地理位置、电子地图、 到达方式、周边信息、周边地标信息指其他旅游企业的电话、传真、邮箱信息指其他旅游企业的网站网址、官方公共空间、企业或 品牌标识信息K02管理信息K0201K0202K0203K0204K0205组

38、织管理质量管理人力资源管理营销管理财务管理指其他旅游企业的规章制度、管理体系与组织形式、 部门权责戈分、管理人员配置信息指其他旅游企业的游客满意度、质量监督机制、质量 监督方式、旅游质量投诉档案、投诉处理记录、投诉 反馈信息指其他旅游企业员工的个人档案、岗位信息、合同管 理、工资管理、招聘培训信息指其他旅游企业的营销计划、宣传推广、销售渠道（线 上渠道、线下渠道）信息指其他旅游企业的营业收入、营业利润、交易结构占 比信息K03服务信息K0301K0302咨询服务产品信息指其他旅游企业提供的咨询渠道、咨询内容、咨询反 馈信息指其他旅游企业的产品内容、产品价格、产品特色、 优惠活动信息表1旅游信息

39、分类与编码（续）编码名称说明K0303K0304交易服务投诉处理指其他旅游企业的交易服务信息，包括预订渠道、交 易形式、支付方式信息指其他旅游企业的投诉渠道、处理反馈信息L主管部门和行业组织L01主管部门L0101名称信息指主管部门的中文名称、中文别名、外文或拼音名称 信息L0102职能信息指主管部门各职能部门的名称、职责信息L0103证照信息指主管部门的组织机构代码证信息L0104地址信息指主管部门的详细地址、邮政编码信息L0105L0106空间信息联系方式指主管部门的行政区划、地理位置、电子地图、到达 方式、周边信息、周边地标信息指主管部门的电话、传真、邮箱信息L0107宣传信息指主管部门

40、的网站网址、官方公共空间信息L0108政策管理指旅游相关的政策法规、标准等的颁布单位、实施时L0109旅游企业管理间、内容、类型信息指旅游企业的等级评定、运营监管信息L0110从业人员管理指从业人员的资格考试、培训、资格审核信息L0111质量管理L011101旅游执法指旅游市场检查、旅游投诉处理、政策法规宣传培训 信息L011102旅游安全指实体性监管、程序性监管安全监管信息L011103L0112旅游诚信营销管理指纳入黑名单的个人或企业名称等基本信息，列入事 由（认定严重违法失信行为的事实、认定部门、认定 依据、认定日期、有效期等）、联合奖惩、信用修复、 退出信息等信息指主管部门的营销计划、

41、宣传推广信息L0113L0114项目管理环境管理指旅游项目的名称、建设性质、所在区域、建设单位、 建设时间、投资金额、资金来源等信息指旅游廊道、旅游村镇周边绿化、污水、垃圾处理、 厕所等与城镇建设风貌有关的设施设备的管理单位、L0115旅游统计建设水平信息指旅游企业（包括数量、类型、经营范围、经营绩效 等信息）、旅游市场（包括游客量、客源地、旅游消 费等信息）、旅游产品（包括旅游产品名称、类型、L0116信息公示价格等信息）、游客满意度统计、旅游就业与扶贫（包 括当地旅游就业率、旅游扶贫指标等信息）信息 指信息公示的类型、内容、时间信息L0U7旅游咨询指咨询渠道、咨询档案、咨询反馈信息表1旅游

42、信息分类与编码（续）编码名称说明L02行业组织L0201L0202L0203L0204L0205L0206L0207L0208L0209L0210L0211名称信息 职能信息 证照信息 地址信息空间信息 联系方式 宣传信息 行业规范 市场管理 会员服务 行业指导指行业组织的中文名称、中文别名、外文或拼音名称 信息指行业组织的名称、职责信息指行业组织的组织机构代码证信息指行业组织的详细地址、邮政编码信息指行业组织的行政区划、地理位置、电子地图、到达 方式、周边信息、周边地标信息指行业组织的电话、传真、邮箱信息指行业组织的网站网址、官方公共空间信息指行业经营标准、制度规范等的制定、颁布、实施等 对

43、应的文本材料信息指行业组织对市场不正当竞争等行为的管理信息 指行业组织的培训开展、专题研讨的主题、时间、主 办单位信息指行业组织的信息统计、刊物发表信息M相关产业M01农业M0101M0102M0103规划信息经济收入信息扶贫信息指农业旅游相关规划项目编号、年限、文本信息 指农业旅游相关经济收入统计起止时间、农业收入信 息指农业旅游相关扶贫项目编号、项目起止时间、扶贫 区域、资金、受益人数、扶贫产出信息M02林业M0201M0202M0203M0204规划信息经济收入信息扶贫信息灾害预报信息指林业旅游相关规划项目编号、年限、文本信息 指林业旅游相关经济收入统计起止时间、林业收入信 息指林业旅游相关扶贫项目编号、项目起止时间、扶贫 区域、资金、受益人数、扶贫产出信息指林业灾害预报时间、灾害