电商公司仓储人员职责与考核各岗位工作内容与考评标准.docx

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1、物流部岗位职责与考核标准一、打单员工作任务：18点前的订单全部打完。（一）工作时间早8点午18点（二）工作内容1、打印配货单、二次分拣单和快递单（每天8点、12点、16点打单）3、分单，钉单，审单，剪角（普通快递单贴发货人的标，剪角快递单贴打单人的标。）4、把已分好类的单子交给备货人，在备货人备好货后再对剪角的订单进行核对并贴好 标。5、出现异常情况（1、如ERP出现问题，不能正常打单，应立即反馈给董承敏，若不在， 就用电话通知。（2、打单后，客服部临时修改，需要重新打单的，必须将原来的那张订单找出 撕毁。（3、有特殊标记不能发货的订单，不能打印出来。6、每天下班前保证16： 00前的所有订单

2、打完。7、做好工作记录表，每天交一次给董承敏。8、服从上级或仓管的临时调动。9、在无任务，找不到自己做什么事时，应主动找董经理安排工作。（三）考评标准1、确保分单、钉单、拆单准确，如有出错，每单扣款10元2、交给配货人订单的时间不得超过打完单后的30分钟内。超时一次扣5元。3、每遗漏一张快递单未在18点半前打好，每单扣5元，连续3天未完成者直接换岗或辞 退。4、异常订单未及时发现，而是由主管发现，则每个订单扣款5元。5、有备注剪角的订单不检查或发货后被投诉未按备注要求配货的，一次扣10元。并与配 货人共同承担因此可能造成的来回运费。6、浏览与工作无关的网页或使用QQ非工作聊天，发现一次扣10元

3、。6、每月的打单均没有超过规定时间的，奖励100元。7、每月的有备注剪角单都有打单人的标，无备注订单的投诉，则奖励100元。按季度发 放。8、早上在上班时间吃早餐扣10元。（通用）。二、备货员工作任务：把18点前打出来的发货单全部备完，并点发货。（一）工作时间早9点晚19点半（二）工作内容1、与打单人交接发货单，并签收在订单交接表中。1、按二次分拣单配货，（1、先备有抽检标志的产品，2、若无抽检标志的产品，则需要自 行拆箱对发货产品进行再次校验，无误后方可打包。3、缺货时要马上与董经理 办理缺货产品联络单，并将缺货的订单放入“缺货篓”内。）2、发货前务必放入发货单白联（活动期间除外）如有发托运

4、部的订单，应在上午8点前3、严禁强制扫描出库，应逐一将已贴好快递单的产品进行扫描，扫描出现异常情况时，1）、产品条码不对2）、产品已被扫描3）、产品条码数量不符必须马上将问题件与单子交给异常订单处理员处理。4、若有要打木箱的产品，把发货单给打包人签字，再将产品和发货单黄联交给打包人。1）、产品交接时间：上午9： 30一次，下午：14： 30一次，下午16： 30一次。若是有发托运部的，应在办完与打包人的手续后立即将发货联的红联交给东联司机。2）、跟踪外发打木箱的产品有未被及时拉回。3）、若打包人请假或休假，则发货人自己要负责外发去打包。4）、若是快递公司来取货，但是木箱又没打好，则要快递公司稍

5、等，并催打包人拿回木 箱。4、批量发货时要仔细核对发货件数是否与扫描数一致，点全部发货时应注意有无失败的 订单。如有，则交给订单异常处理员去客服部调查失败原因。5、每次批量发货的单数应累积记在小黑板上，并且检查当天的发货包裹数，点开“报表 管理”选择“发货包裹数”，选择日期，再与当天所发总数核对，若有差异，应逐一核对 各物流公司的发货件数。6、保持发货区的整洁，发货区没有无关的产品。7、服从上级或仓管的临时调动。8、在无任务，找不到自己做什么事时，应主动找董经理安排工作。（三）考评标准1、因备货员自身原因造成的损失，如漏发、错发、补发等由配货及打单人员自己承担，并 每次扣款5元并承担损失。2、

6、非活动期间若没有放发货单白联，则每发现一单扣5元。3、未按时交接打木箱指令或没有及时将发货单交给东联司机。扣5元4、打木箱的产品没能按时发货又没有告知董经理的，发现一次扣10元。5、强制扫描或非活动期间点自动发货的，发现一次扣20元。产品已被扫描却又将问题产品按普通发货流程处理的，导致多发或发错，由发货承担其责 任。6、每月的打包出错率控制在千分三以内者，每月奖励200元，在季度末发放。7、仓库的整洁必须每天维护，因发货区的整洁问题3次提醒而不改善者直接换岗或辞 退。8、发货区有无关的产品，发现一件扣5元。9、缺货时，未办理联络单手续，并影响当天发货的，扣10元。10、己打印的订单，除缺货订单

7、外，其余正常订单必须保证当天发完且订单是已发货状 态。11、若有影响发货的事情，必须向董经理上报。不上报，发现一次扣10元。三、打包员工作任务：货架上的产品均是可发包装，入库的产品24小时内换好可发包装。（一）工作时间早上9点晚7点半，（二）工作内容1、成品入库的产品换新包装，及换货架上的老包装产品。2、协助采购员收集采购资料、入库及贴条形码。3、每月15号、30号收集包装材料的数据，交给采购员。4、在收集包装采购数据时，应立即向采购员书面反映。5、打包时发现有异常情况，立即向董承敏反映。（电话）6、打包区必须保持每天的整洁，打完包后及时打扫好现场。7、从发货人那里签收外发打木箱的指令，应立即

8、将货送到木箱厂。出门时，应将发货单黄 联交给保安。取回货时，再从保安处拿回黄单。上午9点半送去的产品要在下午14： 30时拿回。下午14： 30送去的产品要在下午16： 00拿回。下午16： 00送去的产品要在若要在17： 30点拿回。若以此约定时间无法按时拿回木箱时，必须打电话给董经理。7、服从上级或仓管的临时调动。8、在无任务，找不到自己做什么事时，应主动找董经理安排工作。（三）考评方法1、包装标识必须清晰，发现通用纸箱标识不清、标错或无标识的扣5元。2、贴错条码，每个扣10元。3、打包填写：打包计划表。4、未按时送打木箱。扣5分。5、没能在17： 30分拿回今天送打的产品时，又没有告知董

9、经理的，扣10分。6、包装材料低于安全库存时，却不反映，一次扣10元。一个月发生三次，直接换岗或辞 退。7、每日打包记录四、检验员工作任务：负责当天18点以前入库的产品检验（-）工作时间早8点晚6点，（二）工作内容1、检验入库来的产品，抽检货架上的产品。2、清理次品区，操作ERP移仓流程，办理退货手续。3、检验光源及补发的配件。4、服从上级或仓管的临时调动。5、在无任务，找不到自己做什么事时，应主动找董经理安排工作。检验检查表：（入库产品未检列表）抽检方法：抽检50%货架上的产品，和发货时未经抽检的产品。作检验报告。值班：下班后，必须完成值日，若未完成，扣10元。精品文档精心整理重庆XX电子商

10、务有限公司仓库管理制度一、仓库主管负责仓库全面的管理工作包括部门的人事考勤、人员调配、物品的报检、入库、发货、 退货、盘点、储存、防护工作。二、仓库入库员(收货员)负责物品验收、装卸、搬运、物品码放、配货、防损等工作。1、物资的验收入库规定1.1 物资到公司后入库员依据清单上所列的物品名称、数量、 日期、品种进行核对、清点，经与营销部有关人员核对采购数量及 质量检验后，方可入库。1.2 对入库物资核对，清点后，入库员及时填写入库单，报仓 库主管签字后与账务部、营销部各持一联做为清款报销凭证。1.3 入库员要严格把关，有以下情况时可拒绝验收或入库。(1)非原装包装出现掺杂其他品牌物品(2)与采购

11、单不相符的采购物品(3)与要求不符合的物品2、物资保管工作规定2.1物资入库后，需按不同品牌、系列分区码放，做到“二齐、 “三清、四定位”(二齐：物资摆放整齐，库容干净整齐；三清： 物品清、数量清、品牌系列标识请；四定位：按区、按排、按架、 按位定位)2. 2入库员对常用(销量好)或每日有变动的物品要随时盘点， 及时从备货区配货，若发现数量有误差须及时找出原因并更正。2. 3库存信息及时呈报，须对物品数量、日期仔细核对，把信息及 时反馈给营销部，以备做好随时调整的依据。精品文档可编辑的精品文档精品文档精心整理3、物资的配货管理制度3.1根据每日销售单，配货员如实核对物品名称、数量、日期，做 到

12、心中到数，准确无误认真配货，严禁杜绝以下几种情况发生：(1)严禁发错单品、数量和日期(2)严禁未检查单品而导致变形、损坏的情况下销售给客户(3)严禁由于配货时操作不当而导致产品严重破损、变形(4)严禁销售单丢失、破损，未及时配货，影响出货进度(5)严禁在未检查出同一销售单有相同规格、数量的单品而重复配 货导致发错货(6)严禁因串岗、离岗而导致自提、急提单没人配货3. 2配货员根据进货时间必须遵守“先进先出”(以单品的日期为 准”仓库管理制度原则)4. 3任何人不得以任何名义从仓库内拿走物资，不得在货架或货位 中乱翻乱动，入库员和配货员有权制止和纠正其行为。4、物资退货工作规定4.1 由于各种原

13、因导致退货，入库员核对数量、日期及登记入册， 重新入库，把物品及时归位摆放5. 2破损的物品及时放入“待处理区域”同时做好登记三、仓库发货员/打包员负责物资发货核对、打包装箱等工作。1、发货员根据配货员提供的销售单仔细核对配货物品数量、品种、 日期，做到严把关，按时出货。(1)严禁由于核对不认真，而未能及时检查出单品数量和发错单品(2)严禁贴错标签、漏写标签或者字迹模糊导致标签上客户信息无 法识别(3)严禁多联单未一次打包，出现漏发、发错现象(4)标签上写的件数必须与实物相符(5)销售单(红单)不得丢失、损毁精品文档可编辑的精品文档精品文档精心整理（6）严格规定每日15： 00之前的销售单必须

14、装箱打包发货（7）当天15:00之后的销售单也应及时核对装箱打包，以便次日及 时发货。2、发货员把每月进销存整理好，交给财务以便及时做好帐及成本核 算四、仓库盘点工作1、盘点的原则是实物与台帐相符2、盘点过程中发现异常问题及时反馈处理（如遗失、破损）3、盘点时需要尽量保证盘点数量的准确性和公正性，弄虚作假、虚 报数据；盘点粗心大意导致漏盘、少盘、多盘；书写数据潦草、错 误、丢失盘点表等，不按盘点作业流程作业等需要根据情况追查相 关责任4、盘点初盘、复盘均需要仓库主管确认以对结果负责，同时仓库主 管必须定期和不定期抽查现场盘点5、盘点中出现库存物品帐物不符时需要查明原因，查明原因后根据 责任轻重

15、进行处理五、安全工作本着“防患于未然”的原则尽心尽责做好仓库安全工作1、每天下班后由仓库主管检查门窗是否关闭，按仓库“十二防”安 全原则检查货物，异常情况及时处理和报告2、仓库重地，非仓库人员谢绝进入仓库3、仓库内应有“禁止吸烟”的标识，禁止明火4、仓管人员必须统一会使用灭火器等基本消防器材，保障疏散通 道、消防通道、安全出口畅通，以保证人员安全5、仓库对贵重资料登记（如发货本、出货本、退货本、销售单）由 指定人员管理。六、仓库卫生管理1、每天根据卫生值日表对负责区域内进行清洁整理工作，将区域进 行整理达到整齐、整洁、干净、卫生、合理摆放的要求。精品文档可编辑的精品文档精品文档精心整理2、卫生

16、工作可在空余时间及每天上午和下午下班前进行。3、仓管部将根据工作结果进行评分，作为奖金的依据。七、仓库工作作风及态度1、仓库工作人员应该培养良好的工作习惯和工作作风，形成良好的 工作态度。2、仓库工作人员秉承“分工合作”的原则，倡导良好的工作氛围， 提倡细心(严谨)、负责、诚实、团结互勉的工作态度和作风。八、仓库奖惩规定8.1工作评估1.1部门将定期根据仓库人员岗位职责对员工的表现和业绩进行评 估，以便于肯定员工的工作成果，鼓励员工继续为公司作出更大的 贝献。1. 2检查工作表现是否符合岗位的要求。1. 3衡量是否能按所制定的工作要求完成工作。1. 4工作评估将以一定方式与员工沟通，以鼓励员工

17、与公司管理人 员之间就工作的要求和工作成绩讨论和交流，以提高工作效率。1. 5对未达到工作表现要求的员工，公司将视该员工不能正常工 作，并对其提供进一步培训或调整岗位甚至辞退。8. 2奖惩级别8. 2. 1奖励(1)通报表扬：对于日常工作表现优良按照仓库管理规定执行的给 予记“书面表扬”，并予以通告。(2)嘉奖：对于日常工作表现突出的按照仓库管理规定执行的给予 记“表扬”并予以通告，奖励20元。(3)小功：对于在工作上有特殊贡献的给予记“小功”并予以通 告，奖励50元。(4)大功：对于在工作上有特大突出贡献的，按照仓库管理规定执 行的给予“大功”并予以通告，奖励100元。精品文档可编辑的精品文

18、档精品文档精心整理8. 2. 2惩罚(1)通报批评：对于日常工作表现不好的，不按照仓库管理规定执 行的给予记“书面警告”处分，并予以通告，不予以罚款。(2)警告:对于日常工作表现差的，不按照仓库管理规定执行的给 手记“警告处分”，予以“警告”处分，并予以通告，罚款50 7L o(3)小过：对于违反仓库管理规定且损害公司利益的给予记“小 过”处分，并予以通告，罚款100元。(4)大过：对于严重违反仓库管理规定且损害公司很大利益的给予 记“大过”处分，并予以通告，罚款150元，数额巨大的根据公司 财产损失的20%予以罚款，并提交公安机关追究法律责任。九、其他1、下达的工作任务无特殊原因需要在规定时间内完成且保证工作质 量。2、上班时间需要严格遵守公司劳动纪律，遵守作息时间，不得大声 喧哗、玩闹、睡觉、长时间聊天，不应擅自离开岗位，不得以私人 理由会客等。3、严格遵守公司的各项管理规定。4、仓库人员在工作中使用的办公设备、仪器、工具必须妥善保管， 细心维护，如造成遗物失或人为损坏，则按公司规定进行相应赔 偿。5、仓库人员要保守公司商业秘密(如销售客户、销售渠道等)，爱 护公司财产，发现异常问题及时反馈。精品文档可编辑的精品文档