公司前台工作总结汇编15篇.docx

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1、公司前台工作总结汇编15篇公司前台工作总结篇1经过自己在公司的努力奋斗之后，最终还是获得了这次的转 正机会，我感到非常的不容易，能够继续在公司发展是我很大的 荣幸，我在公司工作的这段时间有很多的成长，也有很多的不好 的缺点，都很谢谢每一位领导对我的指导，还有同事在我工作上 的帮忙，让我能成长成现在的模样。我现在对自己进行一个简要 的分析来对自己的转正进行一次总结。就我最近的工作情况来说，我差不多已经是适应了现在的工 作状态以及工作内容，现在完全的明白自己作为一个前台每天应 该做的事情，以及自己的责任。从开始工作以来，我就开始慢慢 就这份工作进行分析，明白前台做的事情都是一些小事，是需要 我对每

2、件事情都上手的，经过这几个月的慢慢明确了解，我感觉 到这份工作还是比较容易。其实每天面对的都是较多琐碎的事情, 但又是一个公司完全不能缺少的东西。最开始我其实并没有明白 这个岗位的重要性在哪儿，每天也就是一些简单的事情，在慢慢 了解之后才知道前台对对于公司来说太重要了，我才开始真正的 将自己摆放在这个位置上，开始认真对待这一份工作。在我前台的这个位置上，每天面对的除了公司的员工就是一 可是，后来在接待外国客人的时候，好多问题出来了，对于我已 经一年多没有接触英语这才明白我好些单词都已生疏，还公司的 好多设施设备的名称都是以前没有接触过的。还好我们公司组织 了前台接待的.英语培训，使我对以前学过

3、得到单词到了温习和巩 固。也学到了很多以前没有接触的单词，比如好多的设施设备名 称。通过这样的培训使明白这样一个道理就是不管什么时候都不 要忘记了学习，给自己不断充电！唯有不断的学习才能使自己有 更好进步，才让自己各个方面的能力不断增强！以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时 间，如果公司有临时任务分配，我将服从安排，积极去配合，不 找理由推脱。作为亿邦的一员，我将奉献自己的一份力量为公司。 平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间 的沟通。并且多了解我们公司的基本情况和经营内容。为了往后 能更好的工作不断的打下基矗在过去的五个月里我好多方面的不足，比如和领导和同

4、事的 交流有些不足，还工作上也有些不足，同事和我提的建议就是客 人多时候我会紧张，在新的一年到来之际，在往后的工作上我一 定会克服这种心理。我也很感谢给我提意见的同事！因为你们我 认识到自己的不足，才有机会去改正。对我也有很大的帮助！虽 然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！公司前台工作总结篇6在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业 管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着 重项目部标准化管理体系的全程推进实施，不断修正、提高、完 善，追求

5、管理服务的持续改进。现将本年度物业前台工作情况总 结如下：一、强化标准化物业管理体系建设以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患” 为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、 作业指导书；建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建结合项 目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管 理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年 初制定了详细的培训考核方案，通过工程、客服、安全、环境知 识的交叉培训考核，使员工物业知识专业化、全面化。同时整理 了一套实用的培训课件。二、重视宣传引导工作赢得业主理解支持成立了项目部宣传小组，通过宣传栏、电子邮件等形式，积

6、 极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况；宣传物业部的工作及公司的服务理念；保障畅通的沟通渠道，坚持正确的 舆论导向；宣传法律法规和政府部门的管理指导信息；并及时向 业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常 识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主 积极参与园区建设。本年初，按照街道办事处的要求，物业部专门成立了垃圾分 类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类 设施，安排专人负责，细致、系统的进行宣传、培训、监督、落 实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分 类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了领导的.好评。 由

7、于垃圾分类工作的出色，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类 优秀单位”。三、完善档案管理体系保持原始完整数据档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业 主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建 立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新， 保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、 真实、完整的档案管理要求。监督指导园区保洁工作，制定标准 操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其积 极性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。今年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品 质有提升，管理方法有创新，文化宣传有成就的基础上，基

8、本完 成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问 题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部给予关注 支援，以便使项目管理更加完善，创造企业品牌。 公司前台 工作总结篇7今年已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年， 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献 大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的 必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作， 都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而 努力。在这一年的时间里我在公司领导和同事的关心帮助下，顺 利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现 将

9、今年的工作进行以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，入职以来，从我严格按 照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室， 对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，共计接待用户达一人 次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚 扰电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清 晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信 件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物 品不够

10、时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打 印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快 用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了会及时打 电话给一物业，让物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后 让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决, 电话线路有问题求助解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解 决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并 持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票一张左右。对于来出差需要订房间的领导或同事， 订好房间后我会短信或电话给领导

11、或同事确认酒店详细信息；还 有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时间，生 日当天告诉在发生日祝福，今年累计订生日蛋糕一个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类 的归整起来；办事处新购买的书籍会让一先盖章，再进行编号，以 便于资产管理，现办事处书籍累计已有一本；其它的办公设备也都 有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮 件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团 队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气

12、较冷，愿意出去的活动 人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别 理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作 在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些 新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只 看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后， 一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的 信

13、件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你 就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量 避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与一商量一 起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并 组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这 种情况的办法也还在考虑之中。五、明年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周 全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客 户的问题

14、。在过去的将近一年中，我特别要感谢一对我的帮助，她热心耐 心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也 为在这样一个优待员工的公司而骄傲，现在已是新的一年，在这 一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽一 份自己的绵薄之力！ 公司前台工作总结篇8在这岁末年初之际，回首过去，展望未来！过去的10月份开 始，在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好 合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。一、提高服务质量，规范前台服务。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台 是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重 要的。所以前台在一定程度上代表

15、了公司的形象。同时，公司对 客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对 其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高 服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记 录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客 户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨 提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼 仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。根据记录统计,20年我来公司开始：填写钢、铝基价80余 次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤

16、表 2次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、 盘点申购库存3次、收发传真50余次、打印文件100余次、打扫 卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看 物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采 购或维修。根据统计20_年10月份至今共办理各部门各项物品 入库20余次，入库物品都配有相应出库记录。不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们 都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为华天的一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。 平时积极参加

17、公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间 的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更 好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教 诲和公司给予我们的机会；通过这将近三个月的工作，我也清醒地 看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习， 努力把工作做得更好！三、来年工作计划。20_年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20_年会 如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看 似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的 总结，吸取别人的优点，总结自己的

18、缺点，学习别人的优点通过 自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内， 我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话 “不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自 己的一个机会“。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要 不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会 有人去说，也自然会有人来认可。明年的工作计划如下：1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步 提高于加强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提 高自身素质。3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境些领导或是客人，我就等于是公司的门面，我代表着

19、整个公司, 更是公司中相当重要的角色。现在我已经在自己的岗位上能够较 为轻松地应对各位客人，我的礼仪、态度、形象等各方面均有很 大的提升，这是我在工作期间的成长。在工作的空闲时间，我也会与公司的其他同事进行沟通，与 大家的相处好像都还挺不错的，大家相互的问候，简单的聊天这 些都展现了整个公司工作氛围的舒适，我想这就是我喜欢不问你 公司的原因。我在这里不仅仅可以提高自身的能力，更能够与大 家相处和谐，这一点是我觉得是我非常喜欢的。现在我都通过转 正成为正式员工了，就希望还能够在工作上有更大的成长，这一 点更是我非常希望得到的。这次的转正，也可以算做我的努力已经被领导所发现，并且 领导愿意让我一个

20、在公司发展的机会，更是对我自身能力的肯定 以及对我未来发展的希望。我必定是不会负了领导对我的期待， 在自己的岗位上持续学习，要将公司的门面工作做得更好，让所 有来公司的客人都感受到我们公司的热情以及员工工作的激情。 我会继续在前台的位置上提升我各方面的能力，希望自己能将这 份工作做得十分的出色。公司前台工作总结篇2转眼间已至年末，进入公司至今，已有一年多的时间，回首 这一年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽 和谐。4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、 方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的

21、 力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自 主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高专业技术水 平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的 帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技能水平和个 人文化素质，为企业建设做应有的贡献。 公司前台工作总结 篇9时间总是转瞬即逝，在公司工作的三个月，我的收获和感触 都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作 岗位，认真地履行了自己的工作职责，努力完成各项工作任务。 现将三个月来的学习、工作情况总结如下：一、工作内容在这三个月中，我采用了看、问、学等方式，初步了解了 公司前台文员的具体业务

22、知识。首先总结一下我的所有具体工作内容:1、负责前台电话的接听和转接，做好工作，重要事项认真记 录并传达给相关人员，不遗漏、延误；2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的 接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；3、负责公司前台大厅的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干 净；4、送文件至各级领导，签收文件，收发报刊；5、打印、复印办公文件，收发传真，制作办公表格等；6、联系公司各项目部人员，收发公司内部文件；7、领导安排交付的其他工作。二、工作收获及体会（一）、在实践中学习，努力适应工作。这是我毕业之后的第 一份工作，作为一个新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式 和工作流程都很生疏，多亏

23、了领导和同事的耐心指导和帮助，让 我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职 能所在。也让我很快完成了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的三个月也让我对这 句话有了新的认识和体会。接待公司来访的客人要以礼相迎，接 听和转接电话要态度和蔼，处理办公楼的日常事务要认真仔细， 对待同事要虚心真诚点点滴滴都让我在工作中学习，在学习中进步，受益匪浅。（二）、学习公司企业文化，提升自我。加入到神州长城这个 大集体，才真正体会了 “勤奋，专业，自信，活力，创新”这十个 字的内涵，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样 好的工作氛围中，我也会以这十个字为准则来要求自己

24、，以积极 乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地做好本职工作，及时 发现工作中的不足，及时地和部门沟通，认真听取领导及同事的 意见，争取把工作做好，做一个合格，称职的员工。这也一直是 今后工作努力的目标和方向。（三）、拓展自己的知识面，不断完善自己。三个月的工作也 让我产生了危机意识，工作中会接到一些资料和客户打来比较专 业的，所以单靠我现在掌握的知识和对公司的了解是不够的，我 想以后的工作中也要不断给自己充电，拓宽自己的知识，减少工 作中的空白和失误。初入职场，难免出现一些小差小错需领导指 正；但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理 各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

25、三、未来计划这段时间的工作让我学到了很多，感悟了很多，我很感谢公 司领导及同事对我的关心和帮助，看到公司的迅速发展，我深感 骄傲，在今后的工作中，我会努力提高自我修养和内涵，弥补工作中的不足，在新的学习中不断的总结经验，用谦虚的态度和饱 满的热情做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与发 展贡献自己的力量！公司前台年度个人工作总结6前台是展示公司的形象、服务的起点。对于每一位来访万达 的客人来说，前台是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第 一印象，是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形 象。同时，公司对来访客人的服务，从前台迎客开始，好的开始 是成功的一半。有了对其重要性的认

26、识，所以我一定要认真做好 本职工作。现将工作总结如下：一、努力提高服务质量认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接 照公司的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人，并认 真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地 方上访时我将时刻注重坚持良好的服务态度，将热情的接待。巧 妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。 在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近公 司组织英语培训，我坚持每一节课都去参加，在那里认真学习， 不断的为本身充电，以适应公司的快速发展。二、努力打造良好的前台环境要坚持好公司的门面形象，不仅要注意自身的形象，还要坚持良

27、好的环境卫生，让来访客人有种赏心悦目的感觉。三、以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，如果公司有临时任务分配， 我将服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为万达的一员， 我将奉献本身的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的 活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司 的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。做前台工作也快一年了，工作范围较小；工作内容也比较少。 但本身也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯迷糊；有时候 解决问题还有所欠缺，我希望以后能够更认真上班工作，勤力做 事。为公司做的多些。在20年我要不断提高自身形象，做好20_工作计划

28、，提高 工作质量、效率。还有增强责任心。（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错。服 务态度要良好，接待客人要不断积累经验，要给客人留下良好印 象。接电话时，也要不断提高用语技巧；巧妙的问答客人。尽量 让每一个客户满意。（2）加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识，公 共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧 等等。也可以上像玫琳凯的课，讲的知识都是很实用的，上了课 后会让人更自信，令一个人有气质。（3）加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部 门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地

29、回答客 户的问题，准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内， 简要的回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣传。虽然前台的工作比较轻松，但大小事都是要认真才能做好。 所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习， 努力工作！ 公司前台工作总结篇1020已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一年， 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献 大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的 必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项 工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体 目标而努力。在这一年的时间里我在公司领导和

30、同事的关心帮助 下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改 进，现将20_年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20年月入职至某某月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访 客户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相 迎并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的 不时之需，近一年来，共计接待用户某某人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电, 准确率达到某某；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的 资料完整否，避免复印资料缺漏

31、。如有信件也及时交给了相关人 员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫某某人家送 水。前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一 次性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。 办公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物 品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让 物业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装; 交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题 求助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车 票或机票时我会及时联系票务，并持续

32、跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票某某张左右。 对于来某某出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信 或电话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕 预订，预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉某某在某 某上发生日祝福，20_年累计订生日蛋糕某某个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会 让张利先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累 计已有某某本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都 有详细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月某某

33、号之前从考勤机中导出考勤明细，不清 楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给 某某。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过 活动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷， 愿意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但 效果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作 在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部薛义明，与他一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得 了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只 看到眼前

34、缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后， 一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的 信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你 就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量 避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量 一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动， 并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决 这种情况的办法也还在考虑之中。五、20_年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心

35、，各方面 周全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答 客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热 心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，新的一年即将来临，在 这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司发展尽 一份自己的绵薄之力！公司前台工作总结 篇11即将过去的一年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初 之际，回首过去，展望未来！过去的一年里，在公司的指

36、引下，在 部门领导的关心帮忙及同事之间的友好合作下，我的工作学习得 到了不少的进步。前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台 是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是十分重 要的。所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对 客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对 其重要性的认识，所以我必须要认真做好本职工作。一、努力提高服务质量。认真接听每一个电话，并且熟记每个部门的分机号，严格接照公司的指引给予电话转接同时做好保密工作。客户参观时我将 时刻注重持续良好的服务态度，将热情的接待。在适宜的环境下是获得了不少收益，现就这一年的工作情况，做简要总结:一

37、、工作表现和收获严于律己，在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行， 严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎， 主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。能够严谨、细致、 脚踏实地的完成本职工作。懂得事情轻重缓急，做事较有条理。 办公室是企业运转的一个重要枢纽部门，对企业内外的许多工作 进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的 特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时 处理，并且一般比较紧急，让人不得不放心手头的工作先去解决。工作中虽然获得了一定的成绩，但不可避免的会发生错误， 为了避免类似错误的再次发生，本人在日常工作中不断总结经验。 并积极向领

38、导、同事请教、学习；大家能在同一公司上班并非易 事。在日常工作中本人都能与同事相处融洽，同时也能够积极的 配合及协助其他部门完成工作。工作敏感度有所提高，能够较积 极地向领导汇报工作进度与结果；工作适应力逐步增强，对后期 安排的工作，现已得心应手。二、工作中存在的不足工作细心度仍有所欠缺；在日常工作中，时常有些工作因为 不够细心，从而浪费时间或是再做一遍。相信在接下来的工作中，向客户宣传公司文化，巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、 耐心细致、温馨提示等。在业余时光我将加强学习一些关于电话 技巧和礼仪知识。不断的为自我充电，以适应公司的快速发展。二、注意前台的卫生和形象，按时提醒卫生人员打扫

39、，清洁。对自我职责范围内的茶水间将会持续室内的洁清和饮水机的 消毒工作，每月最少消毒一次。按时更换打印机的硒鼓和维护前 台的办公用品。三、做好文具采购工作，学习一些采购技巧。了解所采购文具的市场价格，对现有的供应商将和他们进一 步的沟通，期望将原采购的价格再降低点。并且多找些优质的文 具供应商。从中挑选物美价廉，服务周到的供应商。为公司节约 每一分钱。持续有两家以上的固定的供应商。四、做好仓库管理。按时盘点仓库，做好物品归类。严格接照公司制度，做到每 件物品进出都有登记。及时查看物品的完好状况，对缺少或损坏 的物品及时上报相关部门。五、以大局为重，不计较个人得失。不管是工作时光还是休假时光，如

40、果公司有临时任务分配， 我将服从安排，用心去配合，不找理由推脱。作为京信的一员， 我将奉献自我的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司 的基本状况和经营资料。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教诲 和公司给予我的机会，在以后的日子里我将加强学习，努力工作！ 公司前台工作总结篇1220年已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近一个月, 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献 大、直接，但公司既然设了这个岗位，领

41、导必定认为有其存在的 必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项 工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体 目标而努力。在这一个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助 下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改 进，现将20年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，20_年一月 入职至一月以来，从我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客 户，并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎 并把其留下的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不 时之需，近一个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听

42、转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电, 准确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率; 发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的 资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人 员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫 送水。 前台所需物品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次 性纸怀等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办 公电话费用快用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品 坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物 业师傅查看原因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交 换机考勤机故障问题直接联系商

43、家售后解决，电话线路有问题求 助电信局解决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车 票或机票时我会及时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司， 以免费影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对 于来出差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电 话给领导或同事确认酒店详细信息；还有就是员工生日蛋糕预订, 预订前一天会我与员工确认时间，生日当天告诉 在OA上发生日祝福，20_年累计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会 让先

44、盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计 已有37本;其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有详 细登记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清 楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去活动，通过活 动提高大家团队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气欠佳，愿 意出去的活动人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效 果是不是特别理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。 如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部,

45、与他一起 给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一 些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后， 一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的 信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你 就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量 避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与商量一 起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动，

46、并 组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这 种情况的办法也还在考虑之中。五、20年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周 全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部 门的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客 户的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答 客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢对我的帮助， 她热心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到 荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作，为公司 发展尽

47、一份自己的绵薄之力！ 公司前台工作总结篇13已经结束的试用期工作让我在物业前台岗位上积累了不少经 验，在即将转正的同时也令我意识到以往在前台工作中付出的努 力十分重要，因此在我入职以后从未在前台接待以及客服方面的 事务中存在着丝毫懈怠，面对工作中的挑战唯有秉承认真负责的 态度才能够为公司领导分忧，为了在物业前台岗位上取得发展的 契机还是应当对转正前完成的事务加以总结。进行业主接待的时候能够较好地体现出物业前台人员的礼貌 性，无论是礼貌性的用语还是站姿方面都能够通过自身的努力获 得业主的认可，而且我在试用期间能够遵从物业公司的规定并在 服务方面做得很好，即便是业主来访的时候也能够通过较好地服 务

48、态度体现出前台人员的综合素质，只不过在初期的前台工作中 想要将服务礼仪融入到日常习惯中去并不是件简单的事情，所以 我经常性地向同为前台人员的同事以及物业经理进行请教，在了 解到物业公司对前台人员的工作要求以后便通过自身的努力提升 相应的能力。通过处理业主投诉时的良好表现体现出物业前台人员的服务 性，由于在受理投诉的时候从未出现过推诿状况从而得到了业主 的良好评价，即便遇到部分纠缠不清的状况也能够通过热情的姿态从而让业主理解到前台工作人员的良苦用心，从中也让我明白 良好的语言表达以及耐心受理投诉的工作方式往往更容易建立工 作优势，因此为了在服务方面做到更加细致让我能够尽心尽地地 对待每个投诉，除此之外我还秉承着良好的服务原则并对投诉的 内容进行了准确及时的记录。完成客服方面的工作之时能够较好地体现出物业前台人员的 原则性，无论业主有着怎样的需求或者投诉都能够进行认真的记 录，为了保证处理投诉的效率还会及时向部门主管进行汇报并做 好后续的跟进工作，至少在接听业主的电话只是能够通过自身的 努力较好地汇报对方的意见，即便未能够及时进行处理也会在结 束当天工作之前向物业经理进行汇报，涉及到设施保