企业年终个人工作总结(七篇).docx

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2、压力，同时也感到了强烈 的职责，可是我承受住了考验。三年来，我牢记自我的使命，发 扬不怕吃苦，不怕劳累的精神，把自我最好的一面展现给客户， 在激烈的竞争中抢占先机，知客户之所求，想客户之所想，凭着 一股不服输的冲劲，克服了一个又一个困难。每当佳节，万家团 聚的时候，我仍然坚持工作着，“能吃苦方为志士，肯吃亏方为 痴人，*着自我的顽强拼搏和满腔热情，最终实现了工作业 绩的突破。视，扩大业务经营范围，创造良好经济效益，除了掌握好行业技 术外，关键要有市场营销技能技巧，具有全心全意为客户服务的本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户服务两方面的 学习。我想，只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅之优质

3、高 效的服务，才能抓住客户，留住客户，继而抓住市场。因此，遇到 问题，我会向老师、向学员请教，共同探讨，以求得正确的答案， 也切实提高了自己的市场营销和客户服务的能力。为扩大市场营 销，增加有线电视用户和相关业务，我特地向分公司各部门的同 事及其他乡镇广电站网络管理人员取经，把他们的好经验、好做 法运用到自己今后的工作中，进一步增加有线电视用户和相关业 务，创造更好的经济效益。在客户服务中，我重点学习品牌服务， 深刻知道品牌服务的重要性，只有为用户提供真正的品牌服务， 才能获得用户的满意，促进乡镇广电业务发展，取得良好经营业 绩。我要通过优质服务，体现自己服务的特色，树立自己的服务 品牌，真正

4、让用户满意。还要通过品牌服务解决好用户的投诉问 题，做到减少用户的投诉，用户来投诉如何解决，确保让用户带 怨气而来，能够高兴、满意离去。四、本次培训的收获虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及“三个体 系”与“七大转变”，给我留下了深刻的印象。这也有助于我今 后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好 适应工作岗位作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和专业 知识，提高自己的通用能力和专业能力，增强工作业务技能，以 便自己能够全面做好工作，完成工作任务，取得良好工作

5、成绩。 在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。做到 不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践中善加利用， 解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。一 定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为 生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立 终身学习的观念，争当学习型员工，要通过学习，不断提高理论 水平，提高知识层次，在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、 多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取，尽最大能力做 好本职工作。（二）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作 做好我们必须具备强烈的服务意识，想客户之所想，急客户之所

6、急，做到“三声”与“四心”服务，才能切实提高广大用户对我 站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通 与联系，遇到问题时要多向长辈或工作经验丰富的老同志请教， 把他们的宝贵意见有机地融入到实践工作中。注意掌握沟通要领， 提高沟通能力。还要克服畏惧与他人沟通的心理，以不动变主动， 做到不管与谁沟通时，都要保持良好的心态和高度注意力，做一 个好的聆听者，尽量站在别人的立场上考虑问题，让自己更好地 理解他人的想法，同时，也把自己的想法和意见及时与对方沟通， 达成统一意见，这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理 好。（三）只有突出重点，多措并举，才能进一步推动广电业务的 发展作为一名

7、乡镇广电站网络管理人员，我要把工作精力着重放 到市场营销上，促进业务发展，取得良好经营效益。1 .积极稳妥地抓好以基本收视费发展安装等为主的传统业务, 壮大收入总量。2 .把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重 要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的 重中之重来抓。3 .最大限度地挖掘网络资源，把资源优势转化为经济优势,完成资源变资产，资产变资金的三资转换，最大限度地挖掘网络 资源。4 .积极应对三网融合，在经营工作上多条腿走路，走多种经 营的路子。5 .加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作，特别要维护 保养好网络，确保网络性能良好、运转稳定，提高有线电视传输

8、质量。6 .要树立服务意识，全面为用户做好服务工作，解决好用户 投诉问题，确保用户满意，提高有线电视的社会声誉。（四）明确目标，增强创新意识创新是企业的灵魂，是提高市场竞争力的有效途径。我们要 明确工作目标任务，并强化创新意识，积极思索更好的工作方式 方法，不断改进和完善自己的工作水平，确保以最高的工作效率 和饱满的热情解决每个问题。要努力掌握“信息管理体系、知识 管理体系、营销管理体系”三个体系，切实做到七大转变：用人 机制的转变、经营项目的转变、技术行政岗位向服务岗位转变、 客户服务向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工 思想向职业化转变；要有创新思维，做到创新管理，加强团队协作

9、 与执行力。同时，随时把握时机，寻找工作的突破点，迎难而上， 积极完成乡镇广电站网络管理工作。这样，用切实的行动赢得客户的满意与信任，进一步推动我省乡镇广电事业的发展。企业年终个人工作总结篇五随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的变化。 作为一名基层广电站网络维护管理人员，我牢记服务宗旨，围绕 本职工作，突出重点，狠抓落实，用自己的实际行动践行科学发 展观，圆满完成了领导交付的各项任务。同时，我有幸参加了分 公司组织的第二期中青年骨干培训班。在培训期间，主要聆听了 市科联韦主席给我们全面讲解的市十二五规划建议和规划纲要、 省公司林博士具体阐述了广电网络技术走向及云媒体业务、科技 大学

10、邓教授生动给我们上了管理与沟通、特别是公司吴总最后的 总结让我进一步全面系统地了解相关业务知识，工作视野得到拓 展，业务水平也有了质的飞跃。通过本次培训，使我受到了极大 的启发，受益匪浅。一、本次培训的意义有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国社会 主义文化与精神文明建设中起着十分积极的促进作用。随着近年 来，有线电视网络的迅猛发展，对有线电视网络工作提出了很多 新要求。比如，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高 清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展，要求我们 网络管理人员必须具备扎实的通用能力与专业能力。这样，才能做好本职工作，促进广电事业发展。我是一名乡镇广电站

11、网络管理人员，深感自己目前的通用能 力和专业能力与迅速发展的有线电视网络业务相比，存在一定的 不足。因此，必须加强学习，不断提升自己的综合业务素质。此 次领导安排我参加培训班学习，我感到十分荣幸。也倍加珍惜这 次难得的学习机会，深知此次培训学习的重要意义。我一定要努 力提高自己的通用能力和专业能力，以便更好地管理有线电视网 络，取得优良成绩，促进有线电视事业发展。二、认真储备理论知识，不断提高自身理论修养俗话说，“德若水之源，才若水之波。”理论学习，提高个人 修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作 人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好务， 将优秀的广播电视节目

12、送到千家万户中去。经过这次培训，我深 刻意识到时代发展的步伐日益加快，社会形势也复杂多变。作为 中青年骨干必须不断加强政治理论知识和业务知识的学习，更好 的适应社会的发展。只有作终身学习型员工，才能与时俱进、掌 握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方 面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。 另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际情况，开阔视野、拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符 合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我们必须要 不断提升自己，采用自学或培训等多种方法提高自己的业务水平, 才

13、能更好、更快地完成本职工作，推动我站广电业务的快速发展。三、注重业务积累，提高服务水平扎实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络 管理工作的前提，客户服务、市场营销和行业技术等专业能力是 每个乡镇广电站网络管理人员所必须具备的。要发展乡镇有线电 视，扩大业务经营范围，创造良好经济效益，除了掌握好行业技 术外，关键要有市场营销技能技巧，具有全心全意为客户服务的 意识。本次培训活动中，我侧重于对市场营销与客户服务两方面的 学习。我想，只有掌握正确有效的市场营销方式，再辅之优质高 效的服务，才能抓住客户，留住客户，继而抓住市场。因此，遇到 问题，我会向老师、向学员请教，共同探讨，以求得正确

14、的答案， 也切实提高了自己的市场营销和客户服务的能力。为扩大市场营 销，增加有线电视用户和相关业务，我特地向分公司各部门的同 事及其他乡镇广电站网络管理人员取经，把他们的好经验、好做 法运用到自己今后的工作中，进一步增加有线电视用户和相关业 务，创造更好的经济效益。在客户服务中，我重点学习品牌服务，深刻知道品牌服务的重要性，只有为用户提供真正的品牌服务， 才能获得用户的满意，促进乡镇广电业务发展，取得良好经营业 绩。我要通过优质服务，体现自己服务的特色，树立自己的服务 品牌，真正让用户满意。还要通过品牌服务解决好用户的投诉问 题，做到减少用户的投诉，用户来投诉如何解决，确保让用户带 怨气而来，

15、能够高兴、满意离去。四、本次培训的收获虽然短短的几天培训结束了，但这几天的所见所闻，使我的 思想得到了极大的触动。两位老总讲述的做人道理以及“三个体 系”与“七大转变”，给我留下了深刻的印象。这也有助于我今 后工作的开展。我觉得自己主要有以下几方面的收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟悉基本业务，才能更好 适应工作岗位作为一名乡镇广电站网络管理人员，要学好通用知识和专业 知识，提高自己的通用能力和专业能力，增强工作业务技能，以 便自己能够全面做好工作，完成工作任务，取得良好工作成绩。 在学习中，要有目的，有方向，要进行系统思考、系统安排。做到 不管学什么，都要与推动本职工作结合起来，在实践

16、中善加利用， 解决学习不够重视，功底不够扎实，工作成绩不明显的问题。一 定要有一种学习的危机感、紧迫感，把学习知识、提高素质作为生存和发展的紧迫任务，把学习当作一种工作和追求，牢固树立 终身学习的观念，争当学习型员工，要通过学习，不断提高理论 水平，提高知识层次，在今后的工作中多一点踏实少一点虚假、 多一点担当少一点推诿、多一点奉献少一点索取，尽最大能力做 好本职工作。（二）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作 做好我们必须具备强烈的服务意识，想客户之所想，急客户之所 急，做到“三声”与“四心”服务，才能切实提高广大用户对我 站工作的满意度。在平时工作中要加强与用户或协助单位的沟通

17、 与联系，遇到问题时要多向长辈或工作经验丰富的老同志请教， 把他们的宝贵意见有机地融入到实践工作中。注意掌握沟通要领, 提高沟通能力。还要克服畏惧与他人沟通的心理，以不动变主动， 做到不管与谁沟通时，都要保持良好的心态和高度注意力，做一 个好的聆听者，尽量站在别人的立场上考虑问题，让自己更好地 理解他人的想法，同时，也把自己的想法和意见及时与对方沟通， 达成统一意见，这样就能把无法完成的一件事情及时有效的处理 好。（三）只有突出重点，多措并举，才能进一步推动广电业务的发展作为一名乡镇广电站网络管理人员，我要把工作精力着重放到市场营销上，促进业务发展，取得良好经营效益。1 .积极稳妥地抓好以基本

18、收视费发展安装等为主的传统业务, 壮大收入总量。2 .把付费节目营销等增值业务的开发作为今后一个时期的重 要工作来抓，把高清互动电视的推广作为当前和今后经营工作的 重中之重来抓。3 .最大限度地挖掘网络资源，把资源优势转化为经济优势， 完成资源变资产，资产变资金的三资转换，最大限度地挖掘网络 资源。4 .积极应对三网融合，在经营工作上多条腿走路，走多种经 营的路子。5 .加强有线电视网络维护、安装、抢修等工作，特别要维护 保养好网络，确保网络性能良好、运转稳定，提高有线电视传输 质量。6.要树立服务意识，全面为用户做好服务工作，解决好用户 投诉问题，确保用户满意，提高有线电视的社会声誉。（四）

19、明确目标，增强创新意识创新是企业的灵魂，是提高市场竞争力的有效途径。我们要 明确工作目标任务，并强化创新意识，积极思索更好的工作方式在工作的三年里，我经历了人生中最精彩的时光。作为邮储 银行的一名普通员工，随着工作经验的丰富，我对自我的要求也 不断提高。由于我是邮储人，我的一言一行都代表了本行的形象， 在工作上不能有一点的马虎大意，所以我时刻提醒自我，要认真 认真再认真，严守行内里的规章制度，对自我的要求也始终如一。 在做好自我本职工作的同时，对于同事的问题，我也会尽自我最 大的本事去耐心细致的给予解答。当我自我在工作中遇到难题时, 我会谦虚的向行里的老同志请教，旨在使自我的业务素质得到提 高

20、。如今随着时代的飞速变化，我根据形势审时度势，在繁忙的 工作中，不断学习新的知识，掌握新的技巧，以适应行业环境的 变化。由于我工作业务的好坏，将直接影响到邮储银行的发展， 所以我认真作出自我的职业规划，努力让自我成为一个拥有业务 本事出众的员工，并脚踏实地，任劳任怨，以自我最饱满的精神 状态投入到工作之中，以此来迎接新时代的挑战。“人生有涯知 无涯，精诚不懈求真谛！”作为一名邮储员工，我为能够与邮储银 行一齐成长而感到幸运，同时也为邮储今日取得的辉煌成就而感 到自豪！一滴水溶入大海，它将变成永恒，一个人钟情于自我的平凡 岗位，他的人生就会更精彩。为了邮储银行的长远发展，为了这方法，不断改进和完

21、善自己的工作水平，确保以最高的工作效率 和饱满的热情解决每个问题。要努力掌握“信息管理体系、知识 管理体系、营销管理体系”三个体系，切实做到七大转变：用人 机制的转变、经营项目的转变、技术行政岗位向服务岗位转变、 客户服务向营销一体化转变、绩效工资为主导的营销转变、员工 思想向职业化转变；要有创新思维，做到创新管理，加强团队协作 与执行力。同时，随时把握时机，寻找工作的突破点，迎难而上， 积极完成乡镇广电站网络管理工作。这样，用切实的行动赢得客 户的满意与信任，进一步推动我省乡镇广电事业的发展。企业年终个人工作总结篇六我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助 下，我顺利地通过了实习

22、，个人的业务基础水平也有了很大的提 高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同 志们的好评。一、好的方面1、不断加强自身学习，业务水平大大提高。酒店的设施、管理和工作都体现了一级的水准，自己以前也有 从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适 应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地 工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职, 完成任务较好。2、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的 喜欢。单位平时注重对员工全面素质的培养，在学习

23、了礼仪常识、 管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课 程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉 感大大加强。3、严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己, 做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度， 按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的 情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。4、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合 好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事， 积极帮助需要帮助的人。不传播小道消息，不背

24、后议论他人，不 拉帮结派，不做不利于团结的事。5、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人 *时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客 人做最满意的服务。二、存在问题1、自身的学习抓得还不紧。在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升 自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的*。2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做 好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不 够积极。3、下步打算(1)加强学习

25、，不断提高自身的文化素养。要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到 每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。(2)努力钻研本职业务，提升职务技能。不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志 学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。(3)踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足, 为单位的建设发展贡献自己的一份力量。企业年终个人工作总结篇七进公司一年以来，在一总的领导与支持下，在各位同事的密切 配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职

26、工作和 领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。 对我而言，一年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换， 连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适 应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快 乐。一、进公司一年来的工作表现（一）正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系， 坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作 上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心 向领导、同事请教。（二）一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、 默默无闻作为自己的准则，始终把作风

27、建设的重点放在严谨、细 致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规 范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足， 主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的 同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今 后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更 好。（一）发扬吃苦耐劳精神。面对督查事务杂、任务重的工作性 质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”， 积极适应各种艰苦环境，

28、在繁重的工作中磨练意志，增长才干。（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览 群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营 养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力 培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观 点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好 形象。（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。平凡的岗位，在今后的工作中，我将一如既往为邮储银行的发展 建设添砖加瓦，并满怀活力与活力，与其他同事携手共进，艰苦 奋斗，用我们的智慧和双手，共创邮储银行的完美明天！企业年终个人工作总结篇

29、二进公司一年以来，在一总的领导与支持下，在各位同事的密切 配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和 领导交办的其它工作。现简要回顾总结如下：“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。 对我而言，一年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换， 连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适 应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快 乐。一、进公司一年来的工作表现（一）正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系， 坚持甘于奉献、诚实敬业，经过一年的学习和锻炼，我们在工作 上取得一定的进步，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心 向

30、领导、同事请教。（二）一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、 默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细 致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守公司各项规章制度，尊重领导，团 结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各 方面的意见，不断改进 工作。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足， 主要是思想解放程度还不够，学习、服务上还不够，和有经验的 同事比较还有一定差距，与客户沟通还在基本格式上徘徊，在今 后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更 好。（一）发扬吃苦耐劳精神。面

31、对督查事务杂、任务重的工作性 质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”， 积极适应各种艰苦环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才干。（二）发扬孜孜不倦的进取精神。加强学习，勇于实践，博览 群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营 养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力 培养自己具有扎实的理论功底、辩证的思维方法、正确的思想观 点、踏实的工作作风。力求把工作做得更好，树立办公室的良好 形象。（三）当好助手。对各项决策和出现的问题，及时提出合理化建议和解决办法供领导参考。企业年终个人工作总结篇三我是今年三月份到单位工作的，在领导和同事们的大力帮助

32、 下，我顺利地通过了实习，个人的业务基础水平也有了很大的提 高，较好地完成了一名收银员的工作任务，得到了领导肯定和同 志们的好评。一、好的方面1、不断加强自身学习，业务水平大大提高。酒店的设施、管理和工作都体现了一级的水准，自己以前也有 从事收银工作的经历，但到了新的工作岗位上却出现了一些不适 应。在业务主管和同志们的大力帮助下，我认真地学习，勤奋地 工作，有不懂不会的地方就积极虚心的向工作经验丰富、业务水 平高的老同志请教，在通过自己的不断努力下，很快就胜任本职， 完成任务较好。2、爱岗敬业，个人能力素质得到不断加强。来到酒店工作以后，自己对这里的环境和工作内容都非常的 喜欢。单位平时注重对

33、员工全面素质的培养，在学习了礼仪常识、 管理课程、安全常识、英语的日常用语和日常行为道德规范等课 程后，我们的能力素质得到了不断的提升，团队精神和集体荣誉 感大大加强。3、严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中，我能够按照酒店的管理规定严格要求自己, 做到不迟到，不早退。做为收银员，我能够严格落实财经制度， 按照职责权限收帐出单，从没有发生侵占单位利益和谋求私利的 情况，确保经过自己手的每一分钱都是清清楚楚、明明白白。4、尊重领导，团结同志，服从管理，乐于助人。作为一名员工，我能够自觉服从上级领导和管理，主动配合 好工作，遇事常请示汇报。平时生活中，关心照顾身边的同事， 积极帮助需要帮助

34、的人。不传播小道消息，不背后议论他人，不 拉帮结派，不做不利于团结的事。5、注重言行，树立文明、健康、良好的员工形象。在每次上班中，我都十分注重自己的仪容和举止。因为，作 为收银员也是展示酒店管理和形象的一道窗口。在每一次替客人 *时，我都保持微笑，认真对待，耐心的解答客人的疑问，为客 人做最满意的服务。二、存在问题1、自身的学习抓得还不紧。在平时生活中，还不能抽空加强文化知识的学习，充实提升 自己，所读的书也多半是一些娱乐和消遣的*。2、工作的主动性、团结协作意识还有待加强。工作中对上级安排或者本职范围内的事情都能尽心尽力去做好，但在协助他人完成工作和参加单位的一些培训时还表现得不 够积极。

35、3、下步打算(1)加强学习，不断提高自身的文化素养。要加强对文化知识的学习，特别是对外语的学习。争取做到 每月读一本好书，每周写一篇小文章，每天看一张报纸。(2)努力钻研本职业务，提升职务技能。不能满足当前的业务水平，还要虚心的向业务精湛的老同志 学习，不断提升服务品质，提高工作效率，达到零失误、零差错。(3)踏实努力，为单位建设发展继续贡献力量。在单位工作的这一年是我学到知识、增长本领的一年，也是 我成长进步、开心快乐的一年，我要继续保持优点，克服不足， 为单位的建设发展贡献自己的一份力量。企业年终个人工作总结篇四随着我国广电事业的快速发展，广电工作发生了巨大的变化。 作为一名基层广电站网络

36、维护管理人员，我牢记服务宗旨，围绕 本职工作，突出重点，狠抓落实，用自己的实际行动践行科学发 展观，圆满完成了领导交付的各项任务。同时，我有幸参加了分 公司组织的第二期中青年骨干培训班。在培训期间，主要聆听了 市科联韦主席给我们全面讲解的市十二五规划建议和规划纲要、省公司林博士具体阐述了广电网络技术走向及云媒体业务、科技 大学邓教授生动给我们上了管理与沟通、特别是公司吴总最后的 总结让我进一步全面系统地了解相关业务知识，工作视野得到拓 展，业务水平也有了质的飞跃。通过本次培训，使我受到了极大 的启发，受益匪浅。一、本次培训的意义有线电视是广大人民群众最喜爱的娱乐形式。它在我国社会 主义文化与精

37、神文明建设中起着十分积极的促进作用。随着近年 来，有线电视网络的迅猛发展，对有线电视网络工作提出了很多 新要求。比如，有线电视网络维护、安装、抢修、双向网改造、高 清互动升级、付费节目营销等业务工作的进一步发展，要求我们 网络管理人员必须具备扎实的通用能力与专业能力。这样，才能 做好本职工作，促进广电事业发展。我是一名乡镇广电站网络管理人员，深感自己目前的通用能 力和专业能力与迅速发展的有线电视网络业务相比，存在一定的 不足。因此，必须加强学习，不断提升自己的综合业务素质。此 次领导安排我参加培训班学习，我感到十分荣幸。也倍加珍惜这 次难得的学习机会，深知此次培训学习的重要意义。我一定要努 力

38、提高自己的通用能力和专业能力，以便更好地管理有线电视网 络，取得优良成绩，促进有线电视事业发展。二、认真储备理论知识，不断提高自身理论修养俗话说，“德若水之源，才若水之波。”理论学习，提高个人 修养是我们工作人员的立身之本和成事之基。我们广电系统工作 人员肩负的使命就是要做好广电工作，为广大人民群众服好务， 将优秀的广播电视节目送到千家万户中去。经过这次培训，我深 刻意识到时代发展的步伐日益加快，社会形势也复杂多变。作为 中青年骨干必须不断加强政治理论知识和业务知识的学习，更好 的适应社会的发展。只有作终身学习型员工，才能与时俱进、掌 握扎实的专业技能，更好地开展本职工作。新的时代、新的形势对我们提出了新的、更高的要求。一方 面要给自己定好位，做好承上启下的工作，进一步发挥纽带作用。 另一方面要从大局出发，根据基层广电站的实际情况，开阔视野、 拓宽思路。这就要求我们的思维、知识要符合时代的要求，要符 合广大有线电视用户的需要。要做到上述两点，要求我们必须要 不断提升自己，采用自学或培训等多种方法提高自己的业务水平, 才能更好、更快地完成本职工作，推动我站广电业务的快速发展。三、注重业务积累，提高服务水平扎实的专业知识，过硬的业务水平是做好乡镇有线电视网络 管理工作的前提，客户服务、市场营销和行业技术等专业能力是 每个乡镇广电站网络管理人员所必须具备的。要发展乡镇有线电