公司年终工作总结(13篇).docx

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1、公司年终工作总结（13篇）公司年终工作总结篇1岁末年初，新的一年已经开始了，回首过去的一年，在工作 中虽然没取得什么优越的成绩，但从中我感受很多，收获很多， 这其中包涵了各级领导的培养、教育，同事们的帮助、关心，也 包涵了自己辛勤耕耘、不懈努力的辛酸。一年来，自己始终坚持老老实实做人，实实在在做事这一宗 旨，做到做事不贪大，做人不计小，认真履行自己的本职工作。 围绕自己的工作职责，无论做什么，从不敢有半点马虎，也不敢 有半点偷懒，更不敢对付应付；随着公司业务快速发展以及新的 管控、惩罚办法不断出台，对管控工作提出了更高的要求，此时 的工作更是不允许有半点马虎，也许就是你的一个马虎就酿成了 大错

2、，给公司造成了很大的损失。如今工作量在不断的增加和积 中，工作压力的繁重，有时我们甚至在正常上班时间都无力处理 完待处理的工作任务，到了下班时我们仍在加班加点的处理，但 我们没抱怨，这正是“双奉献”精神领导着我；工作中各式各样 问题都时有出现，但我们还是耐心讲解，积极配合，处理好问题。 有时遇到自己无法确认的事情我会主动提出，同事们一起讨论和 交流，必要时向上级报告听取处理方法，做到对事严谨。面对日 司工作意图和指示，在市场竞争日趋激烈的环境下努力拓展业务, 为完成公司下达的任务指标而努力，现将总结如下：一、员工管理、业务学习工作（一）年初按公司总公司工作意图，在团险部内部人员重新 进行配置，

3、积极调动团险业务员和协保员的展业积极性。（二）定符合团险实际情况的管理制度，开好部门早会、及 时传达上级指示精神，商讨工作中存在的问题，布置学习业务的 相关新知识和新承保事项，使业务员能正确引导企业对职工意外 险的认识，以减少业务的逆选择，降低赔付率。（三）加强部门人员之间的沟通，统一了思想和工作方法， 督促部门人员做好活动量管理，督促并较好地配合业务员多方位 拓展业务。（四）制订“开门红”、“国寿争霸”赛业务推动方案，经 总公司批复后，及时进行宣导、督促全体业务员做好各项业务管 理工作。（五）制订20_年团险业务员的管理和考核办法，并对有些 管理和考核办法方面作了相应的调整。二、意外险方面工

4、作（一）学平险一是一如既往地做好学平险的服务工作。要求业务员每月两次到学校回访，有问题及时与学校领导或经办人做好沟通，联络 感情。做到学校有赔案及时上交公司，并将赔款及时送回学校或 家长手里，充分履行我们的诚信服务工作。二是为了确保学平险 市场的稳定与人保公司合作进行学平险的展业，全面贯彻省保险 协会下发的文件精神，对学平险收费标准进行再次明确，全面安 排业务员与各学校领导及经办人进行联络沟通，听取他们对公司 服务及其他方面的意见，在公司总公司的有力支持下，加强与市 教育局领导的联系，取得了市教育局领导的大力支持，使今年的 学平险续收工作顺利完成打下坚实基础。三是在各学校即将放假 前期，团险部

5、对各大学校进行了走访，全体学平险服务人员在短 短的几天内冒着酷暑将万余份学平险致学生家长的一封信和 指南及时送到学校，发至全体学生家长手中，做好前期学平 险工作，最终在月份圆满完成了学平险任务。（二）企业职工意外险一是为更好的与企业主进行深层次的沟通，听取他们对公司 理赔服务等方面的意见及了解企业安全生产的情况，上门拜访意 外险保费在一万元以上的大客户，进一步的加深企业对我们公司 的信任和支持。二是与客户服务部一同商讨意外险投保的注意事 项。严格按条款要求的人数投保，提高费率，加强生调力度，为 承保把好关。三是在意外险市场竞争白热化的情况下，做好企业的售后服务工作。平时多到企业走走、看看，以体

6、现我们的关心 及重视，企业有赔案要及时上交公司，并尽早将赔款送回企业。 今年的职工意外险在工伤保险及其他公司激烈竞争的情况下，对 我公司的意外险的销售造成了极大的冲击。三、寿险业务方面工作在公司总公司的大力政策支持下，全体业务员努力展业，但 是寿险业务市场不断萎缩，业务与去年同期相比有大幅下滑。一 是平时积极走访企业，并较好地与企业主沟通企业福利费方面的 相关事宜，进一步地了解企业人力资源及财务情况等，而最终达 到促单的目的。二是做好寿险市场的新开拓工作，在目前困难的 市场环境下找到新出路。四、新部门建设今年在总公司的指导下从营销部招募了人成立了综合拓展 部，尝试新的业务发展渠道，目前为止意外

7、险共收保费万，在 尝试中也取得了一定的效果，但是还未达到最好效果，在明年将 继续探索，使这支队伍能成为公司意外险业务新的增长点。五、建议一是在当前各项政策影响下，团险业务拓展环境越来越严峻, 展业难度是客观存在的，为此，建议公司能在对团险予以重视， 并在外围环境经营上予以支持。二是建议公司领导多参加团险部会议，多与业务员沟通、交流，在业务思路上予以指导与帮助。六、明年工作思路（一）做好学平险收费前的各项工作。（二）在巩固现有意外险的基础上，开拓新的意外险来源。（三）根据目前新型农村合作医疗的开展情况，找到切入点， 以便寻求合作的办法，增加新的业务增长点。（四）开拓寿险市场，尝试职场营销。公司年

8、终工作总结篇5号角相闻，告别200_业界风云；战鼓催发，迎来更富挑战的 200_o站在新一年的起点，证券继往开来，正确把握券业发展 大势，振奋精神、周密运筹，以必胜的信心和有效的准备积极应 对挑战，拉开了抢占券业新的战略制高点、以资源深度整合为突 破口、以发展缔造新希望的序幕。回首200_年，证券面对券业严峻的市场形势，面对重大政 策变化和券商大规模分化、重组、兼并等因素带来的历史性发展 机遇，审时度势，认定“非固实之基无以铸广厦千尺，非坚韧之 躯无以搏沧海巨澜”的道理，按照“规范发展，做精做强”工作 指导思想和年初股东会、董事会提出的工作任务目标积极推进各 项工作，以增收节支、业务转型、强化

9、风险控制等管理工作、加 强人力资源建设为侧重点，公司全体干部员工同舟共济、坚定信心、迎难而上、一些业务和工作取得了较大进展。过去的一年，证券投行在严峻的证券市场环境下克服重重 困难，勇于探索与创新，摸索出一条“以重点行业形成特色经营、 做优质项目打造公司品牌”的经营思路。经过不懈的努力，证 券投行实现了股票承销、债券承销、收购兼并三大业务的协同发 展，并逐步培育了在基础行业特色与品牌。200_年投行业务又 上一新台阶，1-12月主承销家数排名第三，ipo主承销家数排名第 二，总承销金额在行业排名第十二，取得了历史最优成绩。其中， 我们承销的开滦精煤项目筹资金额达到10. 5亿元，这标志着我司

10、在承揽大型投行项目上实现历史性跨越。经纪业务扭亏为盈，市场份额逐步上升，从交易所公布的200_ 年1至H月股票基金交易量同业排名统计数据看，我公司股票基 金总交易量的排名为21位，比200一年提高了 3位。同时，业务 转型取得一定进展，仅今年前11各月，基金销售就比去年同期增 长近4.5倍，8月份基金代销资格的取得，使我司基金业务的竞 争力得到进一步提升；作为拓展市场、抢占客户资源、实现经纪 业务转型的另一项工作，经纪业务今年大力推广了以银证通为主 的非现场业务，并初见成效，200_年在银证通客户开户量、交易 量上都有大幅增长，银证通交易在营业部交易中的比例比200_年 提高了一倍。内部管理进

11、一步加强，信息技术平台建设进一步推进。按照 业务归属，公司精简管理机构与管理岗位，整合资源，充实一线 业务部门，提高了公司工作效率。风险控制以审计部牵头，成立 了公司风险控制委员会，建立了从立项、决策到执行、反馈的科 学流程与一体化风险控制体系，使风险控制覆盖各项业务的事前、 事中、事后各个环节，在实际工作中收到一定成效。公司加大it 平台建设投入，启动了集中交易、erm、广域网升级、办公自动化、 公司网站升级等大型项目，投资规模是公司成立以来最大的一次, 对公司实现可持续发展以及开展创新业务具有重要意义。告别200_年，回首载浮载沉、激荡变换的业界风云，我们可 以毫无愧色地说，证券广大干部员

12、工风雨与共、顷尽全力奋斗 过，众志成城、满怀喜悦收获过。尽管有些工作还不尽如人意， 尽管前程还颇多艰险，但路是一步步走出来的，过去留下的缺憾 正是我们今后攻坚的着力点。展望200_,证券必定会开创更具希望、更富前景的明天。 为什么如此断言？这是由外围环境和内在因素综合决定的一一券 业市场、资本市场乃至宏观经济形势给我们以挑战的同时，也为 我们提供了大好的、机遇；而证券初步具备了抓住机遇的素质, 充分具备抓住机会的智慧和魄力。从券业发展外部环境看，200年，随着宏观调控政策效应进一步释放，经济运行中不稳定、不健康因素得到遏制，宏观经济 发展的国内外环境总体继续趋好，面临一些长期结构性矛盾和一 些

13、短期问题已引起高层足够重视，并开始着手解决，这为资本市 场持续发展提供了良好的条件。我国资本市场是一个新型市场， 一方面市场证券化比率和世界平均水平相比明显偏低，有进一步 提升的要求和潜力；另一方面，经济增长需要资本市场支持并与 之相适应，加之我国企业直接融资比例一直比较低，不仅加大了 银行风险，也限制了企业的融资渠道，扩大直接融资已成为当前 经济和金融改革的一项重要任务。综合各种外部因素，未来几年， 我国证券市场必然呈快速发展态势，新型+转轨的市场，必然会 造就一批业界英雄。从券业发展走势看，经过十多年发展，中国证券市场集聚起 来的问题集中爆发，倒逼机制已经在促使制约券业发展的深层次 问题逐

14、步得到解决。尽管这一过程对某些券商来说是相当痛苦乃 至是灭顶之灾，但从券业发展的整体角度看，经过分化、兼并、 重组等券业资源整合，一个健康、富有生命力的市场将脱胎而出， 低水平、白热化、死不了也活不痛快的竞争将成为过眼烟云。面对券业资源整合，自然“有人笑来，有人哭”，濒临外忧 内患，证券完全有笑到最后的潜质。我们有股东单位给公司的有力支持及其为公司提供的巨大的发展空间，这是一般券商难以企及的先天优势；我们有“笑到最 后”的基本基础，多年来，公司始终坚持的稳健经营、规范发展 的理念，在券商违规事件频发、监管政策很可能马上成为判定券 商生死大限的背景下，又为我们增添了一份优胜劣汰后分享券业 盛宴的

15、把握；我们具有良好的企业品牌和社会形象，在舆论界普 遍认为券商信誉与公信力已降到了历史最低点的时候，债的顺 利申报和成功发行，就是监管部门和广大客户对我们的最有力的 认可；我们具有逐鹿券业市场的经营基础和良好业绩，在经营管 理能力不断提高的前提下，公司各项经营和财务指标基本良好， 而且，经过200_年的努力，我们的投行业务、经纪业务实力又有 较大提高，在某些方面，证券已经成为业内的一支劲旅。在券业资源整合的关键时刻，公司又显示出抢抓机遇的智慧 和魄力。200_年末，公司组织力量编制了证券未来十年发展战 略的实施意见；在不同部门、不同层次召开座谈会，针对券业发 展趋势深入探讨解决公司资源整合、业

16、务转型等事关未来生存发 展的深层次问题，为200_年的发展绘就了攻坚图。可以预见，新 的一年，公司将实施一系列在证券发展史上具有深远影响的变 革和创新，新一年的新希望，在年初便已现出曙光。新起点、新希望。站在200_年的起点，让我们满怀信心，以 更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发的姿态、更勤奋敬业的精公司年终工作神和更充沛的干劲，向我们的既定目标进发!总结篇6在集团公司及开发公司领导的强有力的领导下，工程得以 顺利进行。本人在公司项目工程部工作过程中，严格遵守法律 法规，遵守公司的各项规章制度，平时严格要求自己，廉洁自律。 工作中敢于承担责任，有认真负责的精神，有一定的组织协调能 力，能理论联

17、系实际的开展工作，与同志协作共事，一心为公司， 较好地完成了 20_年工作目标。现将今年工作总结如下。一、项目投资情况在公司的领导下负责项目的成本控制、工程进度、质量管理 的技术支持和项目管理工作。负责对本工程的工期、质量、安全、 成本等实施计划。组织、协调、控制和决策，对各生产施工要素 实施全过程的动态管理。工程施工过程中，严格按设计要求、验 收规范、规定，监督检查工程质量、成本、进度、安全等工作。二、项目组织管理情况首先明确项目组织管理体系、项目工程部主要工作职责，确 定项目管理的目的任务，制定工程四大总体目标施工过程控制重 点；制定项目管理工作程序。在集团公司及开发公司领导的强有 力的领

18、导下和相关同事的协作下，使得工程得以顺利进行，通 过每周的集团公司工作例会，汇报工程施工进展情况以及需要公司协调的事项，听取公司下步工作计划，贯彻公司会议精神，及 时落实公司相关决定；通过每周项目工程例会例会协调各项工作、 解决日常施工中的矛盾，加强相互之间的沟通，及时有效地控制 好工程的质量、进度、成本、安全文明。三、工程质量控制情况公司提出“建精品工程、树品牌”质量目标，项目部围绕 这个目标做了目标责任细分。在工程开工前，对监理及单分包单 位明确目标、验收标准等。并审定监理大纲及总分包单位的施工 组织设计。针对监理、施工单位在节能、智能、质量通病防治等 方面的薄弱环节提出改进要求，协助其完

19、善施工工艺、措施的制 定。组织新材料、新工艺的厂商，到现场为甲方、监理、施工单位 讲授材料的特性、施工工艺要求、质检方法等。组织专家、质监 站、厂商、监理、施工研讨材料性能、施工工艺、质量评定及验收 方法，确定最终的预控方案。目前建筑产品主要还是由手工完成，因此产品质量就必然会 出现较大的偏差。而产品形成的过程控制是对所有预控方案的执 行过程，将直接影响质量目标是否能实现，影响项目品牌与企业 品牌。在过程控制上，我们发挥监理在质量管理上的职能，对监 理充分授权、有效监督。严格按照监理合同上明确的权力与义务， 监督基层监理人员是否按照监理大纲及甲方的企业标准执行质量新月异的新形势和千变万化的新情

20、况、新理论，只有加强学习不 断丰富和充实自我，在工作中，我一直坚持一边工作一边学习， 认真学习各种业务理论知识。不断提高自己的业务水平及处理能 力。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新 的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低， 我一定认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习、勤奋工作。新的一 年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实 自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的 机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中 站稳脚步。踏踏实实，积极向其它同事学习，取长补短，相互交 流好的工作经验，共同进步。争取更好的工作成绩。年

21、，我们共同都经历了雨雪冰冻、地震、水灾等严重自然 灾害，我们都一起努力一起克服，如今我们一起迎来了新的一年， 新的一年我将继续对工作更加充满激情，我已备足了信心和精神 来迎接新的挑战。二0一年十二月公司年终工作总结篇2为了总结经验，扬长避短，推进20_年下半年保安工作更上 一层楼，我们将一年的保安工作总结一、以人为本，提高保安队伍整体素质管理。严把原材料质量关。公司首先对部分主要材料供应商给予选 择，从厂商直接订购，减少中间环节，防止流通过程中可能出现 的假冒伪劣产品。项目部对进场材料质量、数量、规格验收，并 监督现场取样送检，以检查到场材料是否符合合同要求。四、加强材料检验通过监理的日常性见

22、证取样对材料质量检验监督；对现场材 料巡查，对可疑材料，先停用封存，再取样检查，排除疑点方可 使用；做专业检查，对可疑材料，现场封存，扩大取样数量，在规 范之外，做独立检验；对确定的不合格材料，采取封存，限定时 间在监理人员监督下清理出场。对总分包单位加强质量管理。总分包单位是产品的生产者，他们的工作直接决定产品的质 量，事实上，各个施工单位的工人的操作技能基本上是比较接近 的，而产品的质量差异，主要是管理水平的差异。所以在对于总 分包单位的管理上，主要抓其质保体系建设，发挥质保体系在质 量管理上的作用，以及加强与总分包单位第一负责人及现场项目 经理沟通和组织现场标区进行横向参观、相互取长补短

23、，强化市 场竞争意识，大团队意识及品牌意识，从思想上重视质量管理。工程项目规模大、体量大、施工配合面广。如何优质、高 效、低耗、按期、安全、文明地建好该项工程，是本公司房产开发的重要里程碑，为此，全面调度公司的人、财、物，严格按照质量 安保体系运行。精心组织、科学管理，确保实现各项预定目标。 公司年终工作总结篇710月28日，郑城县交通运输局工程支部在局三楼第二会议 室召开“受教育、亮承诺、见行动”主题活动党员会议。支部25 名党员参加了会议，会议由支部书记宁国全主持。宁国全书记为全体党员讲授了一堂推进“两学一做”学习 教育，增强党性意识，提升党性修养的党课，授课内容紧贴工 作实际，思路清晰、

24、观点鲜明、措施到位，为支部党员做好“两 学一做”、“受教育、亮承诺、见行动”等活动指明了方向。为 进一步增强参会人员党纪理论意识和修养，支部纪检委员李晓红 带领大家全面学习了“党纪的概念”、“党纪的内容”、“党纪 的执行”和“怎样加强党纪的.学习”等内容。全体参会党员围绕 “新常态下党员干部应该坚持什么、反对什么、改进什么；如 何强党性、树新风、守党纪；如何更好地贯彻人民立场、落 实马克思主义群众观；如何围绕贯彻落实县委县政府重大决 策部署、中心任务和重点难点工作”等问题展开集中深入讨论, 讨论现场气氛活跃、问题深入、见解独到。会议结束后，大家纷纷表示，通过参加此次会议，自身党性 意识和修养得

25、到了进一步提升，接下来将以更加饱满的热情、更加昂扬的姿态投入到实际工作之中去，切实发挥好先锋模范带头作用，为建设幸福交通、和谐交通做出积极贡献。公司年终工作总结篇8光阴似箭，日月如梭。回顾这一年以来所做的工作，心里颇 有几份感触。在过去的一年里，首先感谢给予我们这样一个发 展的平台，和用心培养；感谢给予工作上的鼓励和督促。现总 结如下。一、在家具专业知识方面加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号 （包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。了解产品的使用方 法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的有关情况；深入了 解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产 技术水平、

26、设备情况及服务方式、发展前景等。了解家具购买者 （包括潜在客户）的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本 要求。解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域 市场分析。进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识， 方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不 同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合 作。了解接待和会客的基本礼节（注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处理单据；有效运用身 体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息是获得信任的有效 方式。二、自身销售修养方面进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一 系列基

27、本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面 对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在工作 过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢 你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始, 每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精 神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多， 那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比 服务。三、自己工作中的不足业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破, 希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为 自己以后的销售业

28、务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务 销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、 请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。四、业务开展方面公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发 展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的 开展工作。我应该和公司保持一致的经营思想、经营理念，与公 司高层统一目标和认识，协助公司促进企业文化方面的建设。了 解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所 好，搞好客户关系，随时掌握信息。无论在家具销售还是家具产 品生产工作知识的学习上，摒弃自私、强势

29、、懒惰的性情，用积 极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上级、朋友、 同事更加融洽的相处！在今后的工作中，我将加倍努力，建立更多的长期业务上的 合作伙伴，为公司的业务拓展事业作出自己更多的贡献！在处理 日常工作和事务上，以公司利益为出发点，服从公司领导安排， 为明天公司建设的更加美好而努力。我相信，我坚信，新的一年 我能做的更多、更好！希望大家彼此鼓励，一起加油！销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意 把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。 卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。 现总结一、在家具专业知识方面：1）产品知识方面：加强

30、熟悉办公家具产品的生产工艺、和材 料特点、规格型号（包括面料和产品等）、生产周期、付货时间。 了解产品的使用方法、保养及维修知识；了解本行业竞争产品的 有关情况；2）公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合 作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、 发展前景等。3）客户需要方面：了解家具购买者（包括潜在客户）的消费 心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。4）市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力 情况，进行不同区域市场分析。5）专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺 技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交 流，了解不同装饰设

31、计公司在新的一年里的设计思维的转变，以 便更好的合作。6）服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节（注意国外客 人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识）细心、认真、迅速地处 理单据；有效运用身体语言（包括姿态、语言、动作等）传递信息 是获得信任的有效方式。二、自身销售修养方面：1）工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进 行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基 本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同 客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的 时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你

32、 们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经 验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立 成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我 成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的 积累。2）职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开 始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后 以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验 多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别 人比服务。3）重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类；有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他

33、人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户 和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样 才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客 户上。4）签单技巧的培养。“怎么拿到客户一跟踪客户一业务谈判 一方案设计一成功签单一售后安装一售后维护一人际维护”等这 一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一 单。对这样的一个流程需要加强认知。5）自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能 力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥 自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础， 提高自己的自

34、信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实 践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己 的销售技能。公司年终工作总结篇920年即将过去，这一年来我公司在省市公司的指导下及各 级领导的关怀下，积极开展各项经营管理工作，努力提高轻润非 销量，加强员工队伍建设提高员工队伍素质，认真落实省市公司 的各项会议精神。认真开展加油站风险排查工作，及时的排除安 全隐患。积极参加市公司组织的培训，积极开展“油非互促”活 动，做好零售管理工作。回顾一年的工作取得了良好成绩的同时也存在着一些不足之处，现将主要工作总结汇报如下：一、经营方面20全年（截止20年12月13日）汽柴油销量26167吨, 完

35、成计划（26645吨）的98. 20%,环比增加19. 12%。汽油销量9966 吨，完成计划（9125吨）的109.20%,环比增加33. 13%。柴油销 量16196吨完成计划（17520吨）的92. 44%,环比增加& 87%。加 油卡完成充值3936. 65万元完成计划（8448万元）的46. 60%,环 比下降11. 67%。非油品销售370.18万元,完成计划（341万元） 108. 56%,环比增加7.57%。沉淀资金完成138. 98万元，完成计划 （432万元）的32. 17%,环比下降3.05%。二、管理方面我公司加强零售员工队伍建设，对员工进行培训，加强培训 员工“加油八

36、步法”让每位员工熟练掌握加油八步法。组织员工 开展了各项应急预案演练，提高了员工处理紧急事故的能力。公 司及时将员工的福利补贴下发到员工手中，保证员工的生活水平。我公司积极开展“为民服务创先争优” “优质服务月” “强 化零售基础管理活动”等各种活动。在“为民服务创先争优”活 动中各个员工积极参与，努力做好服务提高自身技能。在“优质 服务月“中我公司组织加油站站认真开展各项活动，要求员工积 极参加，认真做好市公司的各项要求。通过“优质服务月”提高了员工的服务水平，各站的、环境卫生有了明显的改善。下半年开 展了 “喜迎十八大，开创新业绩”活动。在活动中提升员工服务 水平，加大员工培训力度。要求员

37、工认真努力学习活动要求，领 会活动精神把活动开展好。各站员工利用交接班时间开展“加油 八步法”训练，提升业务技能。各站加强环境卫生清扫工作，重 点加强加油现场、营业室、便利店的环境卫生清扫。给顾客提供 一个环境优美、安全便捷的消费坏境。各便利店开展商品检查对 临近过期商品进行检查处理，保证商品的质量。活动取得良好的 效果。在油站资金管理方面，我公司严格按照要求管理。各站营 业款及时投入保险柜中，加油员身上所带的随身找零零钱不超过 200元。每个加油站的营业款都要求及时的存入银行。要求各站及 时认真填写投款记录，填写好各类台帐，保证账目清楚精准。各 种报销单据认真严格填写，领取发票要认真填写台帐

38、。各站严格 规范使用发票，客户未拿走的发票及时盖上作废章。三、新建、改造加油站情况我公司新建加油站两座，改造加油站一座。在新建加油站过 程中，我公司积极与市公司、施工方联系保证施工进度正常。在 手续上积极与地方政府各级部门联系协调确保施工能够正常进行。 施工过程中严格按照操作规定进行操作。对所有施工作业人员进 行了培训，要求所有进站施工作业人员考试合格后方可进入施工保安服务是一项特殊的服务性工作，企业要不断发展，关键 是人员素质的高低。为此，公司坚持“以人为本、服务至上”为 工作理念，狠抓保安队伍建设，不断提高保安队伍整体素质。一 是严把“进人关”，在招聘人员方面，严格面试、政审关，按条 件录

39、用，对新招收的保安人员严格按照：岗前培训、班长带班实 习，实行传、帮、带制度。二是要求各部门要定期或不定期开展 军训与消防演练，以增强队员的体能和应变能力。三是树品牌， 公司每半年度评选一次品牌保安员、品牌班组，被评选上的班组 及保安员发放证书及奖金，以增强保安员爱岗敬业的意识。四是 关心保安员的衣食住行，大家来自全国各地，公司领导始终将解 决保安员的衣食往行当作一件大事来抓，公司为各驻点保安配置 电视机18台、热水器11台、空调7台，电饭煲33台，有条件的 为保安人员租集体宿舍，配专人为保安办理伙食，让大家感受到 保安大家庭的温暖，使大家能够安心工作，确保受保单位安全。二、规范管理，做好各项

40、保安工作为了提高队伍的整体素质，公司将队伍的规范管理放在第一 位。公司领导遵循以“三抓三定”为核心的管理模式，三抓为： 抓队伍、抓思想、抓工作；三定为：各受保单位的重点要害部位 要做到定人、定岗、定职责。公司制定每周一为部门工作汇报例 会，各部门汇报上周工作情况及本周工作安排，对在工作中遇到现场进行施工作业。现在两座新建加油站已经通过验收完成建设, 一座改造站已经改造完成开始营业。两座新建站的建设，一座改 造站的建设提升了我公司的销售能力，为我公司明年的销售工作 提供了坚实的基础。四、安全数质量方面本年度公司每月认真开展风险排查工作，我公司能解决的在 第一时间内解决，不能解决的安全隐患已经及时

41、上报给市公司等 待解决。在油品数质量方面认真的做好加油机校检工作，保证加 油机付油精度。每次接卸油品时取样仔细观察，发现质量问题第 一时间报告。全年没有发生一起因为数质量问题引发的纠纷和投 诉。安全设备管理方面公司对所有加油站内的消防设施进行了检 查，发现一些加油站的灭火器已经老化需要更换，下一步要逐步 更换。对加油站房罩棚的避雷网进行了检查。对存在隐患的加油 站已经上报市公司等待解决。五、经理巡站检查情况：片区经理巡站检查每月单站检查次数不少于4次。其中单站 夜查次数每月不少于1次。检查采取明查与夜查相结合、定期与 不定期相结合的方式进行。检查中没有站长酒后上岗等违规现象 发生。在巡站检查中

42、发现了一些问题，部分站长的着装不够规范 没有佩戴臂章，已经现场指出要求立即佩戴好。部分站的环境卫生保持的不好，要求加强卫生打扫，保持好加油站环境卫生，为 顾客提供一个干净想、整洁的消费环境。在检查中发现一些站的 消防器材摆放不符合要求，现场指导员工摆放到合理的位置。一 些加油站没有进出口标志，公司安排人员为没有进出站口标志的 加油站制作安装了进出站标示。六、开展的“油非互促”活动情况我公司认真的开展省市公司开展的各项“油非互促活动”上 半年高唐17站、18站开展送柴油宝活动。活动稳定了一批忠诚 老客户，提高了客户加满率。存在问题主要是部分车主觉得赠送 标准稍高，还有每天赠送数量有限，活动的影响

43、力小。建议适当 降低赠送标准，增加赠送数量增强活动影响力。 公司年终工 作总结篇1020_年月日公司承接了汽车运输综合实验室工程及公路 桥梁安全检测加固实验室工程（以下简称“桥梁实验室工程”）, 按照公司的总体部署，成立了 “第三分公司”。今年是分公司成立的第一年，是打基础，练内功、关键性一 年。分公司紧跟公司改革的步伐，按照“三个有利于”的要求， 扎扎实实地开展各项工作，使本单位的经营工作、质量生产、安 全文明施工以及稳定工作有了良好的开端。、生产经营情况。20年分公司在公司的正确领导下，在各个职能部门的支持 下，解放思想，转变观念，与时俱进，认真完成公司下达的各项 生产经营目标任务。经过全

44、体员工的努力，截止月底，分公司 共完成产值余万元，增合同额一元，为公司创造了良好的经济 效益，同时也得到了客户的好评。（一）成本管理工作。加强项目成本管理，能有效地降低工程成本，提高资金的使 用效率，增强企业的生存竞争力和盈利能力。桥梁实验室工程是 分公司承揽的第一个工程，采用的是切块承包的模式。因此要想 完成公司制定的承包指标，分公司有一定的利润，不下大力气降 低项目成本，千方百计做好成本挖潜、增加利润，是不可能达到 目标的。成本管理作为项目部管理工作的重点之一，主要抓了以 下几个环节：1、材料成本管理。材料管理的好与坏，直接关系到项目总体的成本高与低。项 目部从进场时就狠抓材料管理，按照公

45、司提出的要求，首先从材 料管理入手，坚持材料的市场调查询价。从供应商的选择，到材 料进场的计量验收以及周转材料的退场方面摸索了一定的经验， 积累了一定的资源，建立了一些值得信赖的合作伙伴。分公司针 对材料需求和材料使用制定相应的奖罚制度，奖耨分明，做到“谁提料，谁负责”。加强材料现场使用的管理力度，降低材料采购 成本，减少材料使用过程中的浪费。2、加强工期管理。在保证质量和安全的前提下，尽可能地压缩工期。目的是减 少项目成本的支出，同时加强现场管理，制定科学的方案，合理 调配有限资源，减少施工浪费。例如桥梁实验室基础施工。本工 程为独立柱、条形基础（局部地下室为箱型），在0、00左右独 立柱间

46、均有一道地拉梁。设计为先回填土然后再浇筑地拉梁硅， 但在地下室四周的条形基础受地下室进度影响不能进行回填，如 果按图纸要求进行施工则地下室的进度将进入关键工序，影响整 个工程的结构工期。为使工期不受大的影响，项目部积极主动地 与设计单位进行了协商，做了大量的工作，最后设计同意该部位 地拉梁可先支模板浇筑舲，拆模后再回填。这样使得结构总工期 不再受地下室进度的影响，提前了 1个月左右的时间。3、优化施工方案。在制定对项目成本影响较大的施工方案时，采取对不同方案 进行经济、质量对比分析的办法。通过集体讨论，优先采用能够 保证一定质量要求，方案可行而成本支出较小的施工方案。例如：在制定框架梁、柱模板

47、施工方案时，提出的方案有4 种：全部使用木模；柱使用定型组合钢模板，梁使用木模；使用市政钢模板，局部附以普通小钢模及木模；全部采用普 通小钢模。对以上4种方案进行经济、质量对比分析结果为：第 一种方案达到的质量效果较好。模板需要全部购买，而由于本工 程框架梁、柱截面较小，工程结束后剩余模板的板面很小，不能 继续在今后的工程中使用。讨论结果：此方案质量满足要求，但 在经济方面投入太大，模板一次性使用，没有剩余价值，此种方 案不予采用。第二种方案达到的质量效果最好。定型组合钢模板为租赁， 仅梁木模需要购买，模板投入相对较小。但定型组合钢模自重较 大，入模、出模及垂直运输需使用塔吊（或汽车吊）。讨论

48、结果: 此方案质量满足要求，模板投入不大，但需要增加大型起重设备 费用，方案不可行，此种方案不予采用。第三种方案能最小限度 的满足质量要求，市政钢模为租赁，木模购买量小，投入不大。 讨论结果：质量满足要求，经济性较好，方案可行，决定采用。第 四种方案不能满足质量要求，小钢模为租赁，投入最小。讨论结 果：虽然此方案经济性最好，但不能满足质量要求，不予采用。4、因地制宜，利用一切可以利用的资源。由于建筑施工流动性大，各个工程项目所处的地理区域、施工环境都不尽相同，如果对有利的环境资源加以利用，能够减少 一定的项目成本支出。对于桥梁实验室工程有利的环境是：（1）地处郊区县。郊区有大量的小型挖掘及运输机械，它们的特点是机动灵活、价钱低廉、没有进出场费用，适合于土方量 不大、工期要求不高的土方分项工程。本工程中，我们在人工湖、 回填土等分项工程中采用了此类机械，节约了大量的机械费用。（2）本工程在交通部公路试验场院内。我们在施工中充分利 用了试验场原有的硬件设施：a、施工临时用水。以往施工我们的临时用水一般都使用市政自来水，费用较高。 本工程我们除生活用水使用自来水外，其它工程用水均利用了试 验场现有的绿化用水井。由于井水收费较低而且不计流量，施工