网络销售工作总结8篇.docx
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1、网络销售工作总结8篇网络销售工作总结1一年即将过去,在这一年的时间中销售部通过努力的工作, 也取得了一点收获,临近年终,对销售部的工作做一下总结。目 的在于吸取教训,提高销量,以至于把工作做的更好,以至于有 信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进 行简要的总结。在一年当中,坚决贯彻厂家的政策。学习、制定销售各 环节话术,公司产品的核心竞争优势,和市场部共同策划宣传公 司的形象、品牌的形象,在各媒体广告里如;广播电台、报刊杂 志等,使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部 门全体员工累计发短信三万余条,团队建设方面;制定了详细的 销售人员考核标准、销售部运行制度、工作
2、流程、团队文化等。 这是我认为我们做的比较好的方面,但在其他方面工作中我们做 的还有很大的差距。从销量上看,我们的工作做的是不好的,销售业绩的确很不 理想。客观上的一些因素虽然存在,在工作中其他的一些做法也有 很大的问题,目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点:1、销售人员工作的积极性不高, 与工地上的施工员配合都是件很重要的事情,从合同-备货单-生 产单-出库单-物流-收货人收货,等等这些环节都要注意链接,注 意出货的数量,生产出货的型号,按时按质按量把货送到收货人 手里,出过多少货,每个项目用过多少货,每种产品用过多少, 都应该建立档案归档,做到心中有数。对于山西那个客户就是因 为彼此
3、之间的衔接出现了问题,最后弄的大家都挺不愉快,所以 过程与流程配合都是需要我们注意的。6、为了配合其他人员的销售,自己还做了其他的工作,比如: 负责公司内销产品数据进行统一收集与整理、负责对产品数据资 料进行分类管理、负责对同行业产品相关技术数据收集、负责对 产品关键字进行分析改善、根据公司需要制作相关图片,视频资 料进行处理、负责关注行业动态做处理以改善公司产品数据的分 类完善。经过半年多的学习和摸索,让我对网络营销有了很深的认识。 从开始的了解产品到B2B网络销售,再到产品报价、客户沟通总 体来说效果比较理想。根据我个人的一些看法,现今的网络销售 已不再是新鲜事物。上到企业单位下至个人都已
4、经开始接受网上 购物。其优势就是方便、实惠、快捷。在常规买卖行业中买家是 货比三家,然而在网络市场里可能会货比十家甚至更多。目前大 众的消费心理都希望能买到性价比高的产品。即品质有保障,价格又合理。如果这两点突破不了,很难吸引买家。在这点上公司 做的还远远不够好。我认为网络上的客户促使成交的另一大因素就是建立信任感。 受到网络诈骗的负面影响,尤其是异地客户对于成交缺乏的就是 信任感。所以我们在为客户提供高性价比产品的同时,也要消除 客户与我们供应商之间的顾虑。品牌推广则是比较不错的选择。 在各大网站上发布公司的相关产品信息、发展动向等等。客户只 有实时了解公司,才会放心与公司合作。通过大半年的
5、工作和对 公司的了解,先对公司提几条建议:1、传统企业做电子商务都会遇到电子商务的“瓶颈”问题。 我们企业也是一样的。那就是公司做电子商务对公司的传统业务 带来的冲击和影响。如何度过瓶颈问题,要看领导的抉择和员工 的配合。2、电子商务要求的是快捷、方便、实惠、安全、服务于一体 的商品。同样对企业的要求也是很要的,但是,更多的还是产品 的要求和服务的要求。我们在这两块做的远远是不够的。在产品 的品质和售后服务上问题很多,要想做好电子商务,必须大力气 改变现状。3、企业做电子商务,是对企业一次全新的挑战,同样对员工 也是一次高要求的挑战。一个企业要做好电子商务,必须要有自己强大的电子商务团队。外包
6、虽然能够在成本上节约和人才培养 时间上的节约,但是要长期发展,培养自己的电子商务团队是非 常有必要的。这是做好电子商务和要做电子商务必须的前提。网 络销售工作总结3在到公司领导和同事们的帮助和支持下,尽快掌握了产品基 本知识,熟悉了与岗位相关的业务内容,并力求把专业技能操作 与行业属性紧密结合,限度地提高工作效率和工作成绩。网络推广中的网络可以是错综复杂的人际关系网络,也可以 是瞬息万变的信息网络,等等。狭义上的网络推广则是指利用先 进的互联网信息平台对对象进行包装宣传,达到广而告知。具体 的工作内容,现简明扼要行文如下。一、网站优化官方网站是企业形象的代言者,是企业动态的晴雨表,是企 业风采
7、展示的大舞台,是网络推广的对象与立足点,而网站优化 则是推广工作的前提与基础。目前网站的域名业已固定,模板网站已成,优化只从精简代 码、网站局部结构、关键词布局、内链建设与维护等等下手。1、精简代码网站是利用开源程序开发而成,使用语言为php,充斥着多余 的代码,很多css和js的文件过大,严重影响了网页的加载速度,延长了缓冲时间。2、网站页面局部结构调整公司门窗建材行业,作为一个企业网站,除了应有的新闻动 态栏目外,应该突出产品亮点、销售亮点,让客户疑虑、疑惑降 低到最低,快速让客户找到自己的需要,也就是增加客户体验度, 促进订单咨询与转化。3、关键词布局关键词的定位、描述与布局直接影响网站
8、在搜索引擎中的排 名,关系到推广的效果,所以,从企业的业务范围和关键词的密 度要求、百度指数出发,在不影响网站美观的情况下,尽量贴近 搜索引擎。4、内链建设与维护内链,顾名思义就是在同一网站域名下的内容页面之间的互 相链接(自己网站的内容链结到自己网站的内部页面,也称之为 站内链结)。合理的网站内链接构造,能提高搜索引擎的收录与网 站权重。相对外部链结,内部链接也很重要。有助于提高搜索引擎对网站的爬行索引效率,加快网站收录。 一个页面要被收录,首先要能够被搜索引擎蜘蛛爬行到,蜘蛛的 爬行轨迹是顺着一个链接到另一个链接,想让搜索引擎蜘蛛更好 地爬行,一般都需要通过反向链接来引导,但是内页的爬行就
9、需要良好的内部链接了,如果不注意形成死链断链,蜘蛛就无从爬 起,也就谈不上良好收录了。5、其他友情链接维护、信息采摘与编辑、产品图片修改、栏目和页 面间的关联,等等。内容的持续更新是网站得以生存与发展得最 基本条件,是网站的根本,无论用户还是搜索引擎,均不可能对 一个长期不更新的网站投入过多的关注,抛弃这类“死站”或 “准死站”只是一个事件问题。内容更新的频率代表着网站的活 跃度,同时,内容更新的频率越高,也往往以为着网站内容越丰 富,这对于建立网络在行业内的性是相当重要的。而网站优化决不是一成不变和一劳永逸的,它随搜索引擎规 则的变动而变动,随企业发展策略的调整而调整,虽是专业技术 操作,也
10、需细心、耐心和认真。二、基础推广1、新网站提交公司网站是个运营中的网站,虽然个别的搜索引擎已经收录, 但还有大批的搜索引擎没有数据,我们需要做的是,到那些没有 收录的搜索引擎中去,编辑内容仔细提交,扩大网站被收录的层 面与范围。2、百度产品百度是中国的搜索引擎,占有绝对多的用户资源,是网络推 广的主要平台,是企业宣传的利器与法宝之一,其产品的使用情 况与企业信息的收录和排名密切相关。贴吧公司信息发布的贴吧有:汾酒、白酒、酒招商3、标注网络地图网络地图是搜索引擎提供的一项网络地图搜索服务,覆盖了 国内近400个城市、数千个区县。在地图里,用户可以查询街道、 商场、楼盘的地理位置,也可以找到离您最
11、近的所有餐馆、学校、 银行、公园等等,除普通的电子地图功能之外,新增加了三维地 图按钮。公司的电子地图已经在搜搜、搜狗、百度中成功生成。4、建立分类信息平台分类信息平台内容覆盖面较广,发布的信息收录较快,拥有 庞大的用户群体,近年来迅速兴盛,其友好的信息展示条件和规 范有效的操作流程很受主流搜索引擎的青睐。本公司是以下分类信息平台的会员,它们为公司提供广阔的 信息展示空间和友好服务。58同城、赶集网、百姓网、易登网、列表网、百业网、站台 网、非凡信息网、企汇网、酷易搜5、论坛发贴论坛是一种交互性强、内容丰富而及时的Internet电子信息 服务系统,用户在BBS站点上可以获得各种信息服务、发布
12、信息、 进行讨论、聊天等等。论坛的发展如同网络雨后春笋般的出现, 并迅速的发展壮大。但论坛的管理比较困难,更有其自身较大的 局限。网络销售工作总结4临近年底了,我想大家都在为过年前的最后冲刺而忙碌,有 些兄弟也快要踏上回家的征程啦!在深圳待了将近快4年了,去年年初还是刚刚起步,从一开 始的小小卡商,逐渐发展到现在的浩讯数码,这其中多亏了社区, 论坛,淘宝里的各位社友兄弟朋友们,正是因为有您们的支持, 我们才能慢慢地发展起来。浩讯的今天,有您们的功劳。说实话,其实我在社区里真的 比较少时间和大家沟通互动,一般都是内线或者电话联系的。这 可能是我们的不足,在此还请各位社友兄弟多多见谅与包涵。我 们
13、会继续秉承产品质量和售后服务,打造安全便捷与物超所值的 购物平台,在您得到称心商品的同时,留下开心的记忆。这一年里,小店在各位社友、淘友的帮衬下,淘宝上线商 品大概销售额将近100万,以实际数量也准。不喜欢夸大其词。 正是这小小的数据,反映出社友、淘友对本店的支持与厚爱。在这新春佳节来临之际,我代表浩讯数码工作室的全体同仁向所有关心和支持我们的朋友送上最真挚的祝福:祝愿大家新春 快乐,合家团圆,万事如意!我们会一如既往的为您提供更加完善和物美价廉的产品与优 质的服务!这一年来的工作表现:强化形象,提高自身素质。为做好销 售工作,一直坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一 是爱岗敬业讲奉献
14、。自己的工作地规律就是“无规律”。因此,我们正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐, 得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业, 二是锤炼业务讲提高。经过1年多的学习和锻炼,我们在工作上 取得一定的进步,利用淘宝与各大网站传阅的资讯,细心学习他 人长处,改掉自己不足,并虚心向同行请教,在不断学习和探索 中使自身在销售领域上有所提高。应该强化职能,做好服务工作。在工作中,我们注重把握根 本,努力提高服务水平。虽然人手少,工作量大,这就需要我们 全体人员团结协作。在这一年里,不管遇到上的困难,我们都积 极配合做好工作,同事们的心都能往一处想,劲都往一处使,不 会计较干得多,干得少
15、,只希望把工作圆满完成。工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想服务程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的 同事比较还有一定差距,业务上还在基本格式上徘徊,内容上缺 少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服 不足,努力把工作做得更好。风风雨雨雨又是一年,年就这样快接近了尾声,新的一年 又在向我们招手,经过这一年忙碌的工作,使我有了太多的感触。又到年底了,一年即将成为过去式,今年是接触网络销售推 广工作的第2年了。星期六、星期天花了一段时间整理了一下 上半年、年下半年网络客户成交次数的客户资料数据。虽然成效额总的数量不是几百万
16、。但从成交额增长百分率上 看,今年比去年同期增加了 3倍多、下半年比上半年增加了将近 2倍。下半年销售量比起上半年增加了 33%。看到这些数据,真是 很高兴!即便是这样,心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加 大产品的宣传力度、使年网络销售的成绩再上一个新台阶。根据这几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的因素 就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也能 找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信任 感,随着网络化的发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、 也制造了一些危机,受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝被蛇咬、十年怕井绳!所以,我们在做了为客户提供高效率
17、服务、高性价比产品的 同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑,让客户与我们合 作起来放心、开心。第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和 信赖。在我们喊出诚信经商的同时,也要身体力行,用行动去证 明自己的承诺。浩讯、浩讯、一诺千金、赢在执行我们与客户一起继续 努力!网络销售工作总结5我到*公司主要负责市场开发和业务方面的工作3个月来, 我已经完全的融入到了这个集体里。在3个月里虽然存在着这样 或者那样的问题,我们都尽量的解决了,三个月来,我的电脑销 售工作总结如下:首先要降低成本,应该采取的主要措施有:进一步拓宽进货 渠道,寻找多个供货商,进行价格、质量比较,选择质量好价格 低的
18、供货商供货;勤俭节约,节省开支、避免浪费,工程方案设计 要合理;内部消耗降低,日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤 其是纸张、车辆开支要节俭等问题。其次也是最重要的部分培养意识,服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司,缺乏主动性,懒散,也就是常说的要性不强。2、对客户关系维护很差。销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一 个月的时间里,总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个,手 中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户 是非常少的,每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无 法进行。3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程
19、中,不能把我们公司产品的情 况十分清晰的传达给客户,了解客户的真正想法和意图;对客户 提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和 客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程 度,在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯,销售工作处 于放任自流的状态,工作时间没有合理的分配,工作局面混乱等 各种不良的后果。5、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任 心和工作计划性不强,业务能力和形象、素质还有待提高。(长久可以借助服务去赢得市场,赢得用户的
20、信任。同事之间,企业之 间时时刻刻竞争都存在,自己业务水平不提高会被公司淘汰,企 业不发展将会被社会淘汰。近几年,耗材市场竞争比较激烈,今 年形势将更加严峻。业务水平和员工素质的提高至关重要,关系到整个企业的发 展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高 低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、 技术水平过硬的队伍,有着良好的工作计划及习惯,这样的企业 才会有进步、有发展。加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。一、销售部获得利润的途径和措施销售部利润主要来源有:计算机销售;电脑耗材;打印机耗材; 打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标
21、: 家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大 宣传力度,办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的 销售档案,定期进行售后跟踪,抢占办公耗材市场,争取获得更 大的利润。这里也需要我们做大量的工作,送货一定及时、售后 服务一定要好,让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝 般的待遇。能够完成的.利润指标,*万元,纯利润*万元。其中:打字复印*万元,网校*万元,计算机*万元,电脑耗材及配件 *万元,其他:*万元,人员工资*万元。二、客户服务部获得的利润途径和措施客服部利润主要来源:七喜电脑维修站;打印机维修;计算机 维修;电脑会员制。年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实创 润
22、邦打印机连锁维修站,所以说今年主要目标是客户服务部的统 一化、规范化、标准化,实现自给自足,为来年服务市场打下坚 实的基础。能够完成的利润指标,利润*万元。三、工程部获得的利润途径和措施工程部利润主要来源:计算机网络工程;无线网络工程。由于 本地网络实施基本建成,无线网络一旦推广开来可以带来更多的 利润点,便于计算机网络工程的顺利开展,还能为其他部门创造 出一个切入点,便于开展相应的业务工作。今年主要目标也是利 润的增长点 无线网,和一部分的上网费预计利润在*万元; 单机多用户系统、集团电话、售假系统这部分的利润*万元;多 功能电子教室、多媒体会议室*万元;其余网络工程部分*万元; 新业务部分
23、*万元;电脑部分*万元,人员工资*一*万元, 能够完成的利润指标,利润*万元。在追求利润完成的同时必须保证工程质量,建立完善的工程验收制度,由客户服务部监督、验收,这样可以激励工程部提高 工程质量,从而更好的树立公司形象。四、在管理上下大力度、严格执行公司的各项规章制度、在 工作效率、服务意识上上一个层次,树立公司在社会上的形象。对那些不遵守公司规章制度、懒散的员工决不手软,损坏公 司形象的一定严肃处理。五、要建立一个比较完善、健全的管理运行体系。1、从方案的设计、施工、验收、到工程的培训这一流程必须 严格、坚决地贯彻执行,客户服务部要坚持不验收合格不进行维 修的原则。2、尽量创造出一些固定收
24、入群体,如计算机维修会员制、和 比较完备的设备维修收费制度,把一些比较有实力、有经济基础 的企事业单位、委办*变成我们长期客户。3、对大型客户要进行定期回访,进行免费技术支持,建立一 个比较友好的客户关系。要利用各种手段、媒体,如利用我们自 己的主页把公司的收费标准公布出去、从领导到每位员工要贯彻 执行。4、服务、维修也能创造利润。近几年工程越来越少、电脑利 润越做越薄、竞争越来越激烈,我们可以从服务、维修创造利润, 比较看好的有保修期以外的计算机维修市场、打印机维修市场等。网络销售工作总结620_年已经过去了,对于我来说,20_是一个结束,也是一 个开始。正式毕业,我结束了学生生活,开始了成
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