有关自来水公司生产制水个人工作总结5篇.docx
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1、有关自来水公司生产制水个人工作总结5篇自来水公司制水个人工作总结篇120_年以来,自来水公司在县委、县政府的正确领导下,在 社会各界的大力支持和积极配合下,紧紧围绕全县工作大局,以 持续开展“一创双优”活动为动力,以保障县城区和产业集聚区 的供水为根本,以发展为主线,服务为龙头,解放思想、创新观 念,强力推进各项工作。较好的完成了各项年度目标任务。现将 有关情况汇报如下:一、20年度主要工作及措施(一)主要经济指标和目标任务完成情况。20年累计完成 供水量万吨,回收水量万吨,水费总收入一万元,比去年增加了 18 个百分点,增加水费收入一万元;铺设供水管网公里,各项供 水设施、设备运行良好。(二
2、)狠抓基础设施建设,提升供水保障能力。保障城市供 水是自来水工作的第一要务,加强供水基础设施建设是提升供水 保障能力的根本前提。一是加快城区管网升级。一年,我们把加强管网建设作为改善 民生的重要抓手,先后完成了人和大道(路一路)、路西段、幸福 路等路段的供水主干管网建设;改造完成了、实验中学的供水管 网建设任务;完成了司法局业务用房的通水任务。个测压点进行实时自动监控,实现了视频管理,及时发现和消除 不安全隐患,确保安全保供无事故。目前,新水厂运行正常,最 高日供水量已突破3万吨,城区实现了恒压供水,出厂水浑浊度 始终保持在3左右,各项指标均优于国家饮用水卫生标准,全年 水质综合合格率达99.
3、 4%o新水厂的及时启用为我县的跨越式发 展作出了应有的贡献,整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的 人大。三、抓重点,求突破,树立为民服务新形象由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部 门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符,使 居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满,这是引发供水服务 矛盾的一个主要原因。面对这个历史遗留问题,公司从中看到了 改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧,为民办实事,公司从加大了抄表到 户工作力度,通过发放社会服务卡、户表改造调查问卷等形式, 大力宣传抄表到户改造。由于改造费用的问题,用户对户表改造 的积极性不高,公司曾与房改办共同向县有关
4、领导提交了对房改 房三方承担改表费用的建议,因资金问题这个建议未能落实。四、积极开展创建活动,推动精神文明建设和作风建设为进一步提高服务水平,公司从接听电话、文明用语等细节入手,制定了窗口服务管理制度,统一了工作服,为管线所配 发了有“公司”标识的黄帽子。投入一万多元,对营业窗口的计 算机进行了升级,规范了公示内容,向社会公开招聘了一名窗口服 务人员。重新印制了 “三来”服务信息单,严格实行用户签单制 度;规范了投诉处理机制,使投诉处理有记录、有调查、有处理、 有回访,形成闭环操作。为促进服务质量的进一步提高,公司班 子成员与有关部门一道,对抄表准确性、水表环境、窗口服务人 员服务质量等进行为
5、期三天的突击抽查。通过各项制度的落实,员工服务态度、工作质量有了根本的 改变,窗口部门严格按承诺进行服务,他们急用户所急,特事特 办,为用户解决了一些历史遗留问题及突发事件,受到用户的肯 定,今年共收到用户赠送的锦旗一面,表扬信一封。为认真听取社会各界对供水服务工作的建议和意见,进一步 提高服务质量,公司先后于一月一日、一月一日邀请委员和部分用户 代表召开了户表改造座谈会、供水服务座谈会。会上委员和部分 用户代表对户表改造提出了许多建设性的意见,并对公司的服务 质量和服务效率给予了表扬。五、存在问题这一年我们虽然取得了一定的成绩,但同时我们应清醒地看 到存在不足之处,干部职工的思想政治素质和业
6、务素质还有待进一步提高;在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距,创建 “叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一步 提高,改表到户工作仍需加大力度。自来水公司制水个人工作总结篇320年转眼就这样结束了,在一年的工作中,我们自来水公 司全体职工都在紧张的工作中度过。不断的发展下,我有了更好 的进步。为了让全县人们喝上最安全放心的自来水,我们自来水 公司全体员工一年的努力没有白费。在今后的工作中,相信我们 还是会继续做好我们自来水公司的工作,这是我们最起码的要求, 也是最基本的要求。一、抓重点,求突破,树立为民服务新形象由于城市建设的不断发展,用水户交费难等历史遗留问题, 公司从中看
7、到了改进服务方式的方向。为真正做到为民解忧,为 民办实事,公司从20年3月开始加大了抄表到户工作力度,并 投入大量资金购进电脑软件收费系统,并同时对各科室改进了办 公环境,更加提高职工对外服务工作效率。二、完善制度加强管理1、以公司章程和作风建设为指导,补充完善了公司的各 项规章制度,特别是上班制度和工作态度,更加体现了公司各部 门的工作纪律和工作态度管理。2、20_年公司认真贯彻落实上级有关文件精神,把创建活动 纳入到日常服务工作中,通过公司各项制度的落实,员工服务态 度、工作质量有了根本的改变,窗口部门严格按承诺制进行服务, 急用户所需,特事特办,为用户解决了一些历史遗留问题及突发 事件,
8、受到用户的肯定。3、带动工、青、妇认真执行各项法律,维护职工的合法权益, 调解劳动争议,关心职工疾苦,上门慰问离退伤病职工,并组织 职工开展有益于身心健康的各项活动。三、以人为本,狠抓队伍建设公司不断提高干部职工队伍素质是做好供水工作的根本保证, 公司牢牢抓住队伍建设不放松,始终把提高干部职工的素质教育 放在首位。公司党支部把“抓好班子、带好队伍”作为党建工作 的重中之重,高度重视班子自身建设,在狠抓党风廉政建设的同 时,带动公司工、青、妇并结合“规范党支部”创建活动,进一 步完善了原有的规章制度,并提出“凡是要求职工做到的,领导 班子成员和党员干部要首先做到“,领导班子成员和党员干部必 须在
9、三个文明建设中起表率作用。四、生产经营情况1、安装工程:iio月完成工程产值:no万元。2、维修服务站:全年总收入:238万元,上门维修服务14余起,其中3小时外的维修工作50余起。五、管网更新改造情况1、改造(育才路、临江路,盐丰、城区)供水主管。2、改造高滩片区供水主管。3、协助万泰公司第一工程处完成一泵房至二泵房的供水主管 安装。六、存在问题1、这一年我们虽然取得了 一定的成绩,但同时我们应清醒地 看到存在不足之处,干部职工的思想政治素质和业务素质还有待 进一步提高。在服务质量上离行风建设的要求还有一定差距。创 建“叫得响、站得住、传得开”的知名服务品牌工作还有待进一 步提高。改表到户工
10、作仍需加大力度。2、我公司属买水经营,在城市建设和经济建设不断发展的今 天,供水经营价格一直偏低。3、县城洗街、洒水及绿化用水一直无法正确计量,城区各公 厕用水无专人管理用水浪费太大。4、公司因无自己的水厂,以现在的职工人数,目前工作在人 员安排方面空闲太多,收入和支出存在一定压力。5、用水需经两次加压才能正常供水,其水费价格目前没有解决。在今后的工作中,公司将在县委、政府及主管部门的正确领 导下,继续以人为本,狠抓队伍建设。牢记“服务群众,奉献社 会”的宗旨,突出重点,狠抓服务承诺。以求真务实的工作态度 做好供水服务工作,为供水文明行业建设做出自己应有的贡献, 为社会提供优质高效的服务,为县
11、城的发展做出自己的贡献!自来水公司制水个人工作总结篇420一年一年,市自来水公司在主管局的正确领导下,以俣障 城市供水为主线,以提供优质服务为抓手,加强管理,精心部署, 各项工作有序开展,确保全年工作如期完成,确保城市安全供水。 一年,公司各部门同心协力,齐抓共管,取得了一定的成绩,供 水工作再上新台阶。公司获得20年“社会评窗口(基层站所队)” 服务群众先进窗口称号;被市委、市政府授予第七届“市文明单 位”称号;被市政府授予“年度市安全生产目标管理先进单位” 称号。一、深入开展群众路线教育实践活动,高标准、严要求,认真 抓好各项工作的落实按照省、市委、市城管局的统一部署,公司从今年一月份开始
12、, 深入开展以“为民务实清廉”为主题,以提升城市供水管理和服 务水平为主要内容的群众路线教育实践活动。活动以“为民务实 清廉”为主题,落实八项规定、以及省、市相关规定。通过组织开展集中学习活动、集中调研走访活动、廉政警示教育活动、集 中征求意见活动等,领会精神、深化认识,增强责任感和使命感, 使全体干部思想水平进一步提高,工作作风进一步转变,干群关 系进一步密切,为民务实清廉形象进一步树立,基层基础进一步 夯实,高标准、严要求,认真抓好教育实践活动各项工作的落实。二、加强管理,供水效益稳步有增长超额完成各项经济指标,为全年工作打下良好基础。按照年 初制定的经济责任制考核办法,供水营销各项指标再
13、创佳绩。三、多措并举,城市供水安全有保障加强水厂运行管理,确保水质水压达标。按照年初工作计划, 在供水高峰来临之前,二水厂制定详细的供水应急预案,采取多 种措施,贯彻落实“安全生产为第一要务”的总体思路,确保夏 季高峰供水运行安全。公司中心化验室按照国家生活饮用水卫 生标准,着力做好水质检测工作。20年一年二水厂出厂水水质 综合合格率%,压力合格率%,较好地保障了城区供水。为保证今年夏季高温供水,制定以下供水方案:1、从周边水厂向主城区调水,弥补主城区供水不足对主城常压区,继续执行从区城北供水站调水方案,补充二水厂供水的水压和水量不足。对东城开发区,实施从三十铺水 厂调水方案,补充东城开发区供
14、水的水压和水量不足。2、开展内部挖潜,提高供水能力主城高压区由二水厂高压供水,通过加大水泵流量和扬程,提高供水能力。(2)东城水厂进一步挖潜改造,提高供水能力。通过多措并举,有效保障了端午节、中高考期间及城区安全 正常供水。安全生产常抓不懈,警钟长鸣。积极开展“安全生产宣传月” 各项活动,一年在公司领导重视及全体职工努力下,无一例安全 生产事故发生。四、加强管理,努力降低产销差产销差是多年来困扰公司发展的老大难问题,年初,公司积 极谋划,制定措施,想方设法努力降低产销差。1、开展供水普查活动,加强供用水管理。这是公司当前开展 党的群众路线教育踏实活动在供水营销工作中的具体实践,是供 水营销管理
15、工作改革创新的需要,是加强企业管理,理顺供用水 关系,提高抄见率、降低产销差,保障城市正常供水的重要举措, 公司召开了专题工作会议进行部署和要求,要求全体普查组人员, 统一认识,端正态度,遵守普查纪律;依法办事,按章查询,履行 停水程序;积极稳妥,对外查违章,对内查违规。公司各部门积极 支持供水普查活动,做好后勤保障工作,确保普查活动取得实效。2、开展管网检测工作,减小管网漏损。公司已多年未对供水 管网进行检测,针对目前管网情况及产销差居高不下的现状,通 过多方调研和借鉴外地经验,公司决定开展一次管网检测,通过 招标挑选专业测漏机构,签订合同,在高温供水来临前(四、五月 份),聘请专业测漏队对
16、公司主供水管网及部分小区管网进行了检 测。3、实施工程管理办法,规范工程建设管理。为进一步做好 工程建设管理工作,规范工程建设程序,确保管网施工质量,通 过多次调研和征求意见,公司制定了市自来水公司管道工程 建设管理办法(试行),并召开市自来水公司管道工程建设 管理办法(试行)实施启动会。会议宣布市自来水公司管道 工程建设管理办法(试行)正式实施,要求公司管道工程建设管 理严格按照该办法执行,并明确了各相关部门在管道工程建设中 的工作职责。管道工程建设管理办法的实施,为规范管道安装, 保证施工质量,减少管网漏损提供了依据和保障。4、配合节水型城市创建工作,加强环卫、绿化、消防用水管 理,拟在城
17、区设置指定取水点并安装计量设备,环卫、绿化等部 门只允许在定点的消防栓上取水,改变公用事业用水的无序状态。五、齐心协力,供水工作再上新台阶制定完善年度经济责任制考核办法并实施。为全面完成年公司工作的总体目标任务,通过多次调研和论证,制定了公司 各部门年度经济责任制考核办法。为加大效能建设力度,进一步增强服务意识,规范供水服务 工作,制定效能建设实施方案及考核细则,扎实开展“规范化服 务先进窗口 ”评比活动,加强窗口作风建设,提升供水服务水平, 为广大市民提供更多、更好的服务。开展道德讲堂活动,学先进, 树典型,用楷模的力量感召人,教育广大职工从身边的小事做起, 从一点一滴做起,践行职业道德,为
18、发展社会主义和谐人际关系、 形成文明进步的良好社会风尚贡献一份自己的力量。积极开展 “政风行风广播上线”活动,拉近供水企业与广大市民的距离, 搭建服务平台,为他们解决用水困难和问题。依据国家计量授权管理办法、法定计量检定机构考核规 范的相关规定和要求,省质监局、计量院联合专家组对我司水 表计量检测中心开展了专项计量授权复查考核。各位专家一致认 为,检测中心建立有完备的质量管理体系,覆盖了计量授权考核 所包含的各项要素,并能够做到持续改进;管理、技术人员业务娴 熟;硬件设施在全省同类供水企业中处于领先地位。考核组最终认 定,检测中心顺利通过此次计量授权复查考核。自来水公司制水个人工作总结篇520
19、年,自来水公司在局党委、林业局的正确领导下,紧密二是积极实施新城区和产业集聚区供水项目。根据新城区和 产业集聚区总体规划,以支撑发展、保障供水为已任,确保供水 管网与道路建设同步规划、同步建设。积极谋划、主动作为,在 全省自来水系统中率先申报了新城区和产业集聚区供水管网项目。 该项目总投资一万元,铺设供水管网公里,供水规模4万m3/d。 20年,先后铺设了,人民路南侧(建设路一骆家)、路等供水管 网,完成了、全友家私、公安局业务用房、烟草局业务用房、第四 实验小学、管网安装和通水任务,有力保障了新城区和产业集聚 区企业生产和生活用水。(三)创新管理,提升供水服务档次。创新是动力之源、跨越 之路
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