急诊工作年度计划(模板11篇).docx

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1、急诊工作年度计划（模板11篇）怎么才能在写岗位年终工作计划时全面而又优秀呢？时间像 流水一样无情，跟着公司的脚步，我们可以开始写年度工作计划 了，个人发展要讲长远的职业规划，小编编辑给你提供了以下的 最新急诊工作年度计划。希望对你有所帮助，动动手指请收藏 一下！最新急诊工作年度计划篇1在医院“创二甲”的主旋律中，新的一年如期而至，20_年 是我们将全面落实科学发展观，凝聚人心，认新思路，新观念， 新举措增强急诊工作的生机与活力，加强急诊管理，提升医疗服 务质量，本年度，我们将以“以人为本，以病人为中心”的服务 立题，现将急诊科护理计划拟定：一、强化护士的“三基”训练及专科技能训练熟练掌握常见病

2、得判断及抢救流程及护理要点，实行定期考 核；2.熟练掌握心肺复苏、除颤仪、洗胃术、心电监护等抢救技 术；3、熟练伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。二、加强人文知识学习，提升护士的集体素养参加学习医院、护理部举办的护理文化学习如礼仪、沟通等， 个有利于身心健康的良好的职业工作氛围；二是要对护士进行心 理卫生的教育，使她们掌握自我调节和驾驭自己心理的知识，增 强抵御外界一切不良因素的能力。（1）重视人力资源管理合理安排人员护士是“关怀者”，同时也是“被关怀者”。护士长要关心 和了解护士的困难，及时地解决护土工作上、生活上的难题。培 养护士的团队精神，加强同事间紧密合作，营造温馨愉快的工作

3、环境，增强护士的归属感。（2）科学排班由于护士三班倒，尤其夜班时人员少，突发事件多，尤其遇 到大抢救且患者因抢救无效死亡时，容易造成护士精神压力大、 急躁不安、焦虑等。护士长在排班时对于工作强度大的班次应给 予当班护士充分的倒休，使其身心得到充分的休整，以减轻压力。 创造有序的工作环境，培养良好的心理素质，树立正确的人生观。 放松心情，倾听音乐、参加朋友聚会、瑜伽静坐、健身等均可减 轻精神负担。乐观面对生活，适当的压力可转变成进步的动力。（3）建立护理人员支持系统，缓解心理压力，减轻疲劳护理管理者应经常倾听护士的心理感受和工作中的压力，及 时进行安抚、反馈，针对存在的问题及时采取相应的措施。积

4、极 吸取国外的护理管理经验，建立护理人员自己的支持系统，如护 理人员健身娱乐中心、心理咨询室等，使护理人员在紧张的工作 之余，可以得到适当的锻炼和放松，特别是处于困境且感到身心 疲惫时，得到适时宣泄，以便好地调节情绪，减轻压力，消除疲 劳。(4)创造良好的人际环境护士交往面广，人际关系复杂，应主动创造一个融洽的人际 环境，才能有自然、和谐、宽松的生活工作环境和健康的心理环 境，有安全感和自信心，才能充分发挥自身的专业才能，学会运 用一些交际技巧，如在人际交往中做到坦诚-融洽、不封闭自己, 主动寻找与他人心理沟通的纽带和交流信息的契机，缩短与他人、 与社会的心理距离。积极运用人际交往合理地宣泄消

5、极情绪，升 华积极情感。积极参加各种有益的社会活动，培养多种兴趣爱好， 在各种活动中陶冶情操。三.绩效管理1 .制定急诊护士分层级管理办法各层级之间，根据工作资历及工作经验的增长由低向高晋升, 让护士看到自己的职业发展前景，每个护士都可以通过自己的努 力和奋斗向更高的层级迈进，提高护士对本职业的工作热情。2 .结合急诊工作特点，制定明确的岗位分类标准和薪酬系数 建立基于护理工作量、护理质量、患者满意度并结合护理难 度、技术要求等要素的绩效考核制度，并将考核结果与护士的评 优、晋升、薪酬分配相结合，实现优劳优得，多劳多得，调动护士 积极性。3 .提高护士的法律意识，遵守护士管理条例规定。加强护患

6、沟通，全方位渗透依法从事的理念。这种法律意识 不但保护护士，而且保护了患者，体现以人为本的文化氛围。4 .完善护士继续教育工作。加强科内培训，选派护士去院内相关科室和院外脱产学习， 努力提高急诊专科护士理论知识与操作技能。开展优质护理服务是一项改善护理面貌、树立护理职业新形 象的良好的举措。我院开展优质护理服务以来，收到了良好的效 果一一护理面貌有了很大改观，责任制整体护理的模式也逐渐深 入护理人员心中。急诊科开展优质护理服务后，病区环境干净了， 病人排队时间缩短了，病陪人满意度提高了。我们相信：在医院 领导、护理部的指导下，我们的优质护理服务之路一定会更走更 远、更走更稳！最新急诊工作年度计

7、划篇420_年医院提出“优质服务，发展专科”的工作思路，我科 护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在工作岗位上，并结 合自身实际情况不断努力整改，坚持以病人为中心、创优质服务、 培养专科人才的宗旨，逐步提高护理工作质量。在院领导、科主 任指导下和全科护理人员的努力之下顺利完成全年的护理工作计 划。现将工作总结如下：一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护 理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病 历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率。二、加强护理人员服务意识，提供优质服务

8、1、强化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活 动，不断进行礼仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的 交流用语，并使用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行 学习和讨论，培养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作 中出现的各种矛盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年 实现0投诉，综合满意度达99、1%。2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的 环境，安装电视等设施，提供纸巾、水杯、无陪人患者床头一杯 水等便民服务。不断优化就诊流程，及时进行分诊，对急危重患 者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取药等措施，减少候诊取药 的时间。并通过环境的卫生督促、护理巡视及健康宣

9、教等工作来 提高服务质量。重视三无人员的病情处理、基础护理和三餐饮食、 及时了解其情况、帮忙联系家属或救助站，今年救助此类病人达 人，通过身份证联系省外家属人。此举措受到了患者家属及其他 病人的赞许。对患者的意见及在工作中出现的问题进行讨论整改, 不断提高服务形象。三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次 数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻 护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流 程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的 护理质

10、量。切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使 护理质控落实到位。3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区 域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理， 达到人员的合理分配使用。4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于各种急、危、 重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵 时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科 人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成 护理工作。四、急诊专业护士岗位培训及继续教育1、全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。2、第二

11、季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训, 操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。3、全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标 率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。4、基本完成全年护士进修培训计划，安排了护士到ICU进修 学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针 穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期 学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急 诊培训工作。5、每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强 护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。6、根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术

12、操作 熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段 进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。7、制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力 评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完 成护理病例个案分析一例，通过案例分析培养护士评判性思维, 提高护理人员素质，保证护理质量。五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢救配合演练等 教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配合演练的教学 方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人次的实习带教 任务六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房， 留观病人逐渐增多，护理方面加强落实

13、留观病人的病历书写、基 础护理和健康教育等，同时安排人员到ICU进修危重病人护理， 腰穿配合、胸腔闭式引流等管道护理。20_年护理工作方面虽然取得了一定的成绩，但也存在不足 之处，未能顺利完成护理研究课题，个别人员在培训中存在消极、 被动的态度。在为患者服务过程中，个别人员语气较冷淡、生硬 容易引起患者的不满情绪等。新的一年我们将面临更大的困难和 挑战，医疗市场的激烈竞争，流动人口减少等，我们将不断努力， 进一步加强队伍的建设，提高护理人员综合素养，培养专业护士， 提高服务质量，完成新一年的工作计划。最新急诊工作年度计划篇5急诊科护理在院领导及护理部的正确领导下，认真执行医院 的年度工作安排，

14、牢牢围绕以人为本，以病人为中心的服务主题， 为更好地适应急诊医学的发展需要和社会的需要，为进一步加强 急诊护理工作的管理，特制定出本年度的工作计划。一、要不断加强急诊护理队伍的建设，进步我科护理职员的 应急能力。1、加深护理职员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、 有组织的业务目标练习，培养急诊专业合格的护理职员。2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，增能人员的法律 意识。3、推动各项急诊工作标准化管理，以进步抢救成功率。二、重点抓好三基练习与临床实践相结合，以进步职员的专 业素质。1、熟练把握常见疾病情的判定及抢救流程及护理要点，实行 定期考核。2、熟练把握心肺复苏术的抢救技能。3、熟练

15、伤口的处理和包扎止血技术及护理。4、熟练急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操纵 技术及病情监测等专业技能，要求正确及时到位。三、严格抢救室、换药室的管理，为患者争取宝贵的抢救时 机1、熟练把握各种仪器的使用并保证其性能良好，随时备用。2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、 定期消毒、维护药品基数与登记表符合，严格急救药箱管理，保 证院外急救的正常使用。3、各类急救药品使用后及时清算、补充、记录，保持整齐清 洁。四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整 体护理工作的全面落实1、严格执行三查、十对制度，杜尽过失事故的发生。2、严格执行无菌技术操纵原则及护理程序，

16、以促进或恢复病 人的健康为目标展开整体护理，从生理上、心理上关心体贴病人， 推行人性化服务。3、严格执行神府经济开发区医院的十四项核心制度。业务学习计划一月份：洗胃机洗胃技术仲春份：整理床单位三月份：静脉输液及常见输液反应的护理四月份：心肺复苏及简易呼吸器的利用五月份：生命体征的监测六月份：创伤救护的四项技术七月份：导尿技术八月份：灌肠技术玄月份：心肌梗死的护理十月份：吸痰技术十一月份：无菌技术十仲春份：雾化吸进技术最新急诊工作年度计划篇6为了适应现代化医学发展的要求，全面提高我科医疗质量和 医疗卫生技术人员的整体素质，现制定我科20年度继续医学 教育工作计划，具体如下：（-）本年度科室将选送

17、1一一2名医生和23名护士分 别到上级医院就修或参加急诊专科医护人员培训，要求进修学习 归来人员，必须在院报上发表一篇进修心得，同时在科室做一次 与进修相关的讲课。（二）配合医院相关安排，有计划的安排科主任、护士长及 业务骨干参加国内外学术会议及短期培训班等，为培养学科带头 人奠定良好基础。（三）鼓励科室医务人员通过自学、自考、函授等形式取得 高层次学历，不断提高专业技术水平。同时也鼓励医务人员攻读 硕士研究生、博士，提高学历层次，改善学历结构。（四）鼓励科室医务人员在高水平学术期刊上撰写、发表学强化护士的现代护理文化意识，提升自身素养。三、更新专业理论知识，提升专科水平科室有计划的向医院申请

18、选送部分护士外出短期进修，学习， 提升护理水平。四、加强护理工作中的安全管理1、加强护理安全监控管理，科室护士长每月进行护理安全隐 患排查及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析和科室护理人 员一起提出改进措施；2、严格执行“三查，八对”制度，杜绝差错事故发生；3、每周对科室的急救用品、仪器性能进行常规检查，及时发 现问题及时维修，保持抢救设备的完好率达100%。五、院前急救工作和抢救室管理加强院前急救知识和技能的培训，全科人员均掌握各种仪器 的使用与保养，抢救药品专人负责，定时检查，定点放置，基数 与实数相符，使用后及时补充记录。六、服务态度实行优质服务工作，规范服务行为，注意服务技巧，落实医

19、 患沟通，知情告知制度，及时妥善处理各类纠纷，延伸服务范围， 保证服务质量，全面提升医疗服务水平，做到“三好一落实”构 建和谐医患关系。术论文。（五）科室所有医护人员必须积极参加院内外开展的相关继 续医学教育讲座，确保完成年度继教任务。其中包括I类10分， H类25分。（六）科室医护人员要及时完成上级要求的继续教育的考试, 公共必修课的考核合格率必须达到100机（七）每月进行一次业务学习、一次三基学习，和一次专业 技术考核，考核成绩将作为年终评优的依据之一。最新急诊工作年度计划篇7根据医院专科护士培训计划与管理要求，并结合儿科临床的 专科特殊性，在总结既往所开展工作的基础上，作为一名从事护 士

20、长管理岗位上的专科护士，在医院及护理部的大力支持下，不 断提高自我综合能力并加强科室团队建设，以更好地发挥专科护 士的带头作用。因此特制定20_年的工作计划，其具体内容如下：一、加强自我管理，不断钻研专科理论与技能作为一名专科护士，一名护士长，一位学科带头人，必须首 先加强自我管理，不断加强自我学习，学习专科的新理论、新知 识与新技能，关注本专科的前沿知识，不断给自己充电，以饱满 的姿态、满腔的热情及丰富的专科底蕴来投入到本专业工作。二、加强科室团队建设，提高护士主动服务意识作为一名护理管理者，建立一支高效、团结、向上的急救护 理团队是管理的首要目标，同时由于儿科护理工作与患儿的特殊 性，要求

21、儿科护士不仅具备过硬的急救技术还应具有较强的沟通 协调能力及主动服务意识，为患儿及家属提供更优质的服务，因 此，必须强化护士服务意识，引导护士主动参与科室及患儿和家 属的管理，提高护士的能动性。三、开展品管圈活动，提高护理质控水平加强科室质量管理，体现持续改进是护理质控的永恒话题。 作为一名管理者，科室的质控管理是基础也是关键。在医院开展 品管圈的基础上，计划开展有专科特色的品管圈活动，组织全科 人员进行学习，实施头脑风暴法，发挥全体护士的积极性，提高 科室护理质量，并做好有关统计总结工作，体现持续改进。四、加强专科培训，整改培训形式，提高培训效果护理培训需要不断地强化，尤其是专科理论与技能，

22、在总结 以往培训的基础上，进行培训形式的整改，杜绝形式化培训，让 护士主动参与培训，根据护士的层级对护士需掌握的内容进行归 纳总结，高层级护士对低层级护士进行培训，提前准备课件并护 士长参与审核，最后进行相关考核，力争达到学有所用。五、不断开展新技术新项目，提高科研水平在如今知识更新迅速的年代，应及时摒弃旧知识、旧理念, 接受新知识、新观念，以适应学科发展的需要。带领全科护理人 员不断开展新技术新项目，并提高创新意识与科研能力，开展新 项目1-2项，带动全科护理人员进行相关科研设计与研究，做到 用数据来证实，用实例来研究。六、开展微笑服务，做好科间协调工作根据专科特色，制定更详细、更实用的儿科

23、微笑服务措施： 继续开展责任制整体护理，护士包干病人，以便更好的与患儿及 家属进行沟通，提高其健康教育的知晓率，以提高患者满意度； 始终将“以病人为中心”的服务理念贯穿于护理工作中；继续开 展“出院患儿的电话回访”；每月召开工作座谈会及护患沟通会, 了解病人住院期间的感受、患儿家属的需求，征求患儿家属的意 见，增进护患关系；同时，加强科室与急诊科以及其它各临床科 室的协调工作，及时进行质量评价与反馈，促进急诊护理工作更 有效的开展。总之，作为一名专科护士和一名护理管理者，必须从更深更 远的层次与角度来看待自我发展与学科发展问题，同时也必须从 自我做起，从细节做起，带动全科护理人员完成计划工作，

24、促进 本专科护理的发展。最新急诊工作年度计划篇8一、培训对象:护理专业院校院校后从事临床护理工作1年、3年、5年工作 的护士。二、培训目标：经过规范化培训达到卫生部卫生技术人员职务考试条件 规定护师水平，按照医院管理年及医疗机构护理管理规范 要求需达到以下指标：（1）护士三基理论考试合格率100% （合格标准80分）（2）护士护理技术操作合格率100% （合格标准90分）（3）全员掌握徒手心肺复苏术合格率100%（合格标准90分） 三、培训小组负责人：组员：四、培训方法依据不同历层次务阶段培训1、大学专科毕业生（分二个阶段）第一阶段（毕业后1年）（1）专业知识：巩固学校期间学习的理论知识，学习

25、大学本 科护理专业教材。（2）抓好三基理论知识培训，每月科室理论考试1次。（3）每月随机抽考相关制度、岗位职责、护理常规、操作规程、护理应急预案。（2）专业技能在急诊科掌握基本的急诊技能。并通过考核：如徒手心肺复 苏心电监护、电除颤、呼吸囊使用，吸痰、电动洗胃机洗胃，快速 建立静脉穿刺，创伤急救四大技术（固定、包扎、止血、转运）患 者身份的识别，完成常见的病人护理常规，每月完成读书笔记或 读书心得1-2篇。（3）通过全国职业资格考试及注册，经培训考核合格后方可 进入第二阶段培训第二阶段（毕业后二年）（1）专业知识：深入学习有关专业理论知识，学习相关法律、 法规等知识，科室每月进行理论考试一次，

26、随机抽考相关制度， 岗位职责，护理应急预案一次。（2）专业技能：岗位工作职责，掌握各项操作技能，掌握危重病人的抢救及 监护，独立运用护理程序为病实施整体护理，正确书写护理病历， 完成临床护理工作。2、中专毕业生：培训三个阶段进行第一阶段（毕业1年）（1）专业知识：巩固学校期间学习的理论知识，复习卫生 部国家考试中心规定的执业考试内容，掌握护理程序护理理论知 识。做好“三基”训练，科室每月进行“三基”理论考试1次， 每月随机抽考相关制度、岗位职责、护理常规、操作规程、护理 应急预案各1次。（2）专业技能：初步掌握本专科常见护理操作常见病人的护 理培训合格后方可进行第二阶段培训。第二阶段（毕业后2

27、3年）专业知识：深入学习有关专业的理论知识，学习护理心理 学，护理论心理学，人际沟通技巧，相关法律、法规等知识，运用 于临床护理实践。每月科月考理论考试1次，随时抽考相关制度，岗位职责， 护理常规、操作规程、护理应急预案一次。专业技能：熟练掌握各项基础护理技术操作，掌握专科护 理技术操作及各项护理常规，危重病人的抢救配合及病情观察。第三阶段（毕业45年）（1）专业知识：侧重专科疾病知识和技能，参加科室小讲课， 鼓励参加护理业专高等教育自学考试，获大专本科学历，科室每 月进行三基理论考试，及随机抽查相关制度，岗位职责、护理常 规、操作规程、护理应急预案等1次。（2）专业技能：掌握本专科各项护理操

28、作，用药注意事项常 见不良反应，掌握重症监护常用仪器使用和保养，能运用正确护 理程序为病人实施整体护理，正确书写护理病历。五、护士规范培训考核计划：参照“三基”培训计划附表。最新急诊工作年度计划篇9为进一步抓好医疗护理质量，提高护理人员业务技术水平， 今年的护理工作要以抓好护理质量为核心，围绕医院的发展规划, 本着“以病人为中心”，以“服务、质量、安全”为工作重点的 服务理念，创新管理方式，不断提高社会满意度，现将工作计划 总结如下：一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回 避护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。1、不断强化护理安全教育，把安全护理作为每月护办会常规 主题

29、之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施， 以院内外护理差错为例讨论借鉴，使安全护理警钟常鸣。2、将医院各项规章制度、护理核心制度落实到实处，定期和 不定期检查。3、加强重点环节的风险管理，如夜班、中班、节假日等，实 行备班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞， 合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时 的慎独精神。4、加强重点管理，如危重病人交接、输血、特殊用药、病人 管道管理以病情观察和潜在风险的评估等。5、加强对重点人员的管理，新入科和工作中粗心大意的护士 等对她们进行法律意识教育，提高她们的抗风险能力。6、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护

30、士的应急 能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物外 渗、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高 护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，做好健 康教育，提高病人满意度，避免护理纠纷。三、建立检查、考评、反馈制度，定期和三大员及考核组人员 深入科室检查、督促、考评，考评方式以现场提问及询问病人， 查看记录，听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措 施。四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。1、每周四晨提问1次，内容为基础理论知识，专科理论知识， 院内感染知识等。2、制定出全年护理技能操作培训计划，单月月初进行理论知

31、识学习，月底考试，双月月初进行操作培训，月底考核，熟练掌 握科室现有急救器材及仪器的使用。3、每周一晨间为护士药理知识小课堂，由治疗班搜集本科室 现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项，使每个护士 都能熟练掌握。4、经常复习护理紧急风险预案，每季度进行模拟演示，提高 护士应急能力。最新急诊工作年度计划篇10一、全年各项护理工作量及工作达标情况1、工作量：急诊一人次。参加抢救人次。配合急诊手术例。护理留观病人人次。出车车次。处理突发事件次。2、工作达标情况：急救物品完好率达。无菌物品合格率。病 历书写合格率。护理综合满意度。护理技术操作考核合格率二、加强护理人员服务意识，提供优质服务1、强

32、化服务理念全科护士参加医院组织的优质服务培训班活动，不断进行礼 仪行为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使 用在实际工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培 养护理人员对纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛 盾和分歧，共同构建护患之间互相信任感，全年实现0投诉，综 合满意度达99. 1%。2、以人为本，充分满足病人的就诊需求不断改善输液大厅的环境，安装电视等设施，提供纸巾、水 杯、无陪人患者床头一杯水等便民服务。不断优化就诊流程，及 时进行分诊，对急危重患者采取使用急诊优先服务卡优先缴费取 药等措施，减少候诊取药的时间。并通过环境的卫生督促、护理 巡视及健康宣教等

33、工作来提高服务质量。重视三无人员的病情处 理、基础护理和三餐饮食、及时了解其情况、帮忙联系家属或救 助站，今年救助此类病人达人，通过身份证联系省外家属人。此 举措受到了患者家属及其他病人的赞许。对患者的意见及在工作 中出现的问题进行讨论整改，不断提高服务形象。三、科学化、制度化的护理管理，重点监督制度落实情况。1、通过分组区域管理，进行分组连续性排班，减少交接班次 数，有效利用人力资源，通过高年资护士的动态质控，减轻年轻 护士的工作压力和减少护理隐患，保证各班的护理质量。2、对质控员进行明确分工，专人负责各区域的物品、工作流 程等管理，发现存在问题，及时反馈并讨论修订，保证各区域的 护理质量。

34、切实履行绩效考评制度，如实反馈人员层级能力，使 护理质控落实到位。3、通过一年时间调整，护理队伍结构趋于合理，根据急诊区 域划分，基本上按个人工作能力定岗，基本实现护士层级管理，20_年将是我科一个新的起点，摆在我们面前的任务也十分 艰巨，但是我相信只要我们全科人员共同努力，达“二甲”的目 标一定会实现。最新急诊工作年度计划篇21、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质强化相关专 业知识的学习掌握，每月定期组织护士授课，实行轮流主讲，进 行规章制度及神经内科专业培训。如遇特殊疑难情况，可通过请科主任，医生授课等多种形式 更新知识和技能。互相学习促进，开展护理病例讨论，并详细记 录。随着护理水

35、平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划的选送 部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断 的更新护理知识。2、转变护理观念，提高服务质量继续加强医德医风建设，增 强工作责任心。加强培养护理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的 呼声作为第一信号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益 作为第一考虑，把病人的满意作为第一标准。对病区患者实施全 身心、全方位、全过程、多渠道的系统护理。加强安全管理的责 任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高我们的护 理质量。深化亲情服务，提高服务质量。提高护患沟通技能。提 达到人员的合理分配使用。4、畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率。对于

36、各种急、危、 重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救赢得了宝贵 时间。5、不断完善护理工作应急预案包括突发事件的应急预案。6、制定各区域详细工作指引及各区域工作告知事项，新入科 人员工作注意要点等，系统引导新入人员和年轻护士更好地完成 护理工作。四、急诊专业护士岗位培训及继续教育L全年科室组织业务学习次，病历讨论次，操作培训项。5 .第二季度组织全科人员按要求完成了急诊岗位技能培训， 操作考核人人过关，全科护士业务技能得到进一步提高。6 .全院考核毕业三年内护士急救药品知识，全部合格，达标 率为。新毕业生考核岗位技能操作，全部达标。成绩良好。7 .基本完成全年护土进修培训计划，安排了护

37、士到ICU进修 学习危重病人护理，安排年轻护士到儿科注射室进行小儿头皮针 穿刺技术，提高小儿头皮穿刺技术水平。外派多名护士外出短期 学习，并将新的护理理念带回科室。全年完成了名轮科护士的急诊 培训工作。8 .每季度进行三人、两人配合抢救演练，通过演练不断加强 护士的应急应变能力，反复加强急救技能的训练。9 .根据护理部要求进行微型培训，培训年轻护士的技术操作 熟练度及急救仪器的使用能力，要求每组人员利用班上空闲时段 进行小组病例讨论及护理查房。效果良好。10 制定急诊岗位培训小本子，组织人员对科室人员层级能力 评定，指定辅导老师，实施一对一辅导教育。要求每人每季度完 成护理病例个案分析一例，通

38、过案例分析培养护士评判性思维， 提高护理人员素质，保证护理质量。五、护理实习生带教学生带教工作进一步规范，小讲课、操作示范、教学查房、抢 救配合演练等教学工作的实施，取得了较好效果，尤其是抢救配 合演练的教学方法收到全体实习生的一致好评。今年顺利完成人 次的实习带教任务。六、配合医疗开展专科发展调整原办公室建简易监护病房，留观病人逐渐增多，护理方 面加强落实留观病人的病历书写、基础护理和健康教育等，同时 安排人员到ICU进修危重病人护理，腰穿配合、胸腔闭式引流等 管道护理。最新急诊工作年度计划篇11急诊科护理在院领导及护理部的准确领导下，认真执行医院 的年度工作安排，紧紧围绕“以人为本，以病人

39、为中心”的服务 主题，为更好地顺应急诊医学的发展需要和社会的需要，为进一 步加强急诊护理工作的管理，特制定出一年急诊科护理工作计划。一、要不断加强急诊护理站的建设，提高护理人员的应急能 力1、加深护理人员的急救意识和群体意识，定期进行有计划、 有组织的业务目标训练，培养急诊专业合格的护理人员。2、不断建立、健全急诊科的各项规章制度，加强人员卫生行 政法律、法规的学习，增强人员的法律意识。3、推进各项急诊工作标准化管理，以提高抢救成功率。二、重点抓好“三基”训练与临床实践相结合，以提高人员 的专业素质。1、纯熟把握常见病情的判断及抢救流程及护理要点，施行定 期考核。2、纯熟把握心肺复苏术的抢救技

40、能。3、纯熟伤口的处理和包扎止血技术及伤员的心理护理。4、纯熟急救时的催吐、灌肠、注射、给氧及体位一系列操作 技术及病情监测等专业技能，要求准确及时到位。三、严格抢救室、处置室的管理，为患者争取宝贵的抢救机1、纯熟把握各种仪器的运用并保证其性能良好，随时备用。2、各类抢救药品、器械由专人负责，定时检查、定点放置、 定期消毒、维护药品基数与卡相符，严格急救药箱管理，保证院 外急救的正常运用。3、各类急救药品运用后及时清理、补充、记录，保持整齐清 洁。四、严格执行各项工作标准，确保护理工作的安全有效及整 体护理工作的全面落实1、严格执行“三查、七对”制度，杜绝差错事故的发生。2、严格执行无菌技术操

41、作原则及护理程序，以增进或恢复病 人的健康为目标开展整体护理，从生理上、心理上、生活上关怀 体贴病人，推行人性化服务。3、严格执行“十二项核心制度”4、加强废旧一次性物品的妥善管理，防止院内感染的发生。倡微笑服务，培养护士树立良好的职业形象。同时向兄弟科室学 习和借鉴，开展“优质护理服务”，全面加强临床护理工作，强 化基础护理，改善护理服务，为护理学科的发展探索新的方法和 途经，真正把“以病人为中心”的服务理念落到实处。3、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈护理人员 的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护士加强管理，做 到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理工作，减少医疗纠纷和

42、医疗事故隐患 及患者的不良投诉，保障病人就医安全。病人的环节监控：新入 院、新转入、急危重病人、卧床病人，有发生医疗纠纷潜在危险 的病人要重点督促检查和监控。虽然是日常护理工作，但是如果 发生问题，都会危及到患者的生命，作为护理管理中监控的重点， 不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决问题，并从自 身及科室的角度进行分析，分析事故发生的原因，吸取深刻的教 训，提出防范与改进措施。4、合理利用科室人力资源内五科护士的人员少，护理工作繁 重，根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，合理排 班，弹性排班，增加高峰期上班人数，全科护理人员做到工作需 要时，随叫随到，以达到保质保量为病人提供

43、满意的护理服务。5、护理各项指标完成目标在20_年里，争取在基础护理合格率，住院患者满意率，急救物品完好率，常规器械消毒合格率。 护理文件书写合格率及三基考核合格率等均达到%。6、加强法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的. 提高，医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建 设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。在20_年里，严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，护 理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规范护理文件书 写，并向兄弟科室及护理部请教，明确怎样才能书写好护理文件， 以达标准要求。最新急诊工作年度计划篇3一、树立指导思想，明确工作目标继续“以病人

44、为中心”，全面实施优质护理服务的指导思想, 按照优质护理服务评价细则（20_版）的要求，在充分落实责 任制整体护理的基础上，继续实施护土岗位管理，调动护士工作 积极性，为患者提供连续性、安全、优质、满意的服务。二、具体计划（一）全科行动、加强思想政治教育，营造团结和谐氛围L科室高度重视，以主任、护长带头，通过全科工作会议，反 复强调，加大宣传，让全科护士真正认识到优质服务的重要意义， 把优质服务作为护士们的天职和本份，牢固树立”以病人为中心 的服务理念，不断提高思想道德教育修养，将被动服务转变为主 动服务。2.工作中互相支持，互相理解，人员分工明确，各司其职，各 负其责，团结务实，和谐相处，顺

45、利圆满地完成医院的各项工作。（二）重质量，稳步推进，认真落实优质护理新举措L有计划、有步骤稳妥地开展优质护理，结合科室的特点“视 病人为亲人”，“急病人之所急”，“想病人之所想”的服务理 念，优化就诊流程，尽早为病人解决各种问题。2.主动微笑迎接病人，做到“首接负责”制，有问必答，和 可亲。3,提供便民措施，如开水、一次性杯、纸巾、便器等，为无人 陪诊的患者提供全程陪伴服务，需要时可提供代交费，代取药， 减少病人的顾虑，最大限度地给予关怀。本年度计划购置一台电 热水器，为病人提供足量的供应水，方便患者。4 .开展亲情化“八声”服务，要求“好”字开头，“请”字 当先，“谢谢配合”不离口。操作前有

46、耐心解释声，操作中有温 和问候声，操作失误有真诚道歉声，使用眼神，微笑等身体语言 去用心为病人服务。5 .提高环境卫生，提供满意服务。针对卫生状况不满意的情 况，护工在下班五点前对病室进行再一次清洁，护理员对观察室的床单进行更换，外罩一次性床单，为夜班护士迎接病人做好准 备。（三）加大坚持培训力度，提高应急抢救能力1 .抓业务要从基础抓起，要求全科护士认真学习“三基知 识”，对低年资护士，根据急诊科的特性，制定针对性培训计划， 要求掌握急救的流程，院前急救，如何接急救电话，掌握所有急 救仪器的使用，同时加弓金理论方面的学习与考核。2 .科学排班，以老带新，每个班次高年资与低年资搭配，技 术能力

47、强弱搭配，沟通能力强弱搭配，保证护理小组整体能力优 异。3 .积极认真学习相关法律、法规及医疗行为规范，认真执行 各项操作规程和抢救工作流程，做到防医疗差错，防医患纠纷等 医疗护理不良事件的发生。4.在急救工作中，做到随时出诊、迅速出车，准确及时到达 急救现场。始终做到急救物品、药品完好率100%,抢救设备处于 应急备用状态。在院前急救及院内急救抢救过程中，从病情评估、 预检、分诊正确分流到各科室，保证了我市居民的生命安全。5急诊科室医院面向社会的重要窗口，医疗水平和服务质量 直接反映医院的精神面貌和社会形象。在日常抢救工作和院前抢 救的时候，要求急诊科护士时时刻刻注重形象、抓内涵，为医院 树

48、立窗口形象。（四）开展特殊病人急救，绿色通道惠民服务急诊科24小时全天候值班负责接诊病人，抢救危重症病人尤 其是无家人、无钱、无身份证明的“三无人员”，做到先检查、 先诊断、先抢救治疗、后办入院手续和缴费。对危重病人检查过 程中实行全程陪伴，保证危重患者在第一时间得到抢救治疗。（五）提高健康教育质量，加强科室对外宣传（1）在急诊病人的治疗过程中，向病人或家属进行健康教 育。首先加强护士专业知识培训，侧重于疾病护理常规，纳入科 室培训计划中。（2）针对病人文化层次参差不齐，接受能力不同，开展形式 多样的健康教育形式，将常见病护理知识制作成健康教育展板， 上墙展示。制作小健康教育宣传册，随身携带，方便病人浏览。 不定期开展健康教育小讲堂，以PPT的形式，生动活泼的风格， 对病人进行教育。（3）因为