门诊预约分诊工作制度.docx

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1、门诊预约分诊工作制度1 .门诊预约、分诊的医护人员应当严格遵守卫生管理法律、法 规和有关规定，认真执行门诊技术操作规范、常规以及有关工作制度, 要求护士做到主动、热情、人性化的服务流程，特别是对急危重病人 做到绿色通道畅通无阻，让患者满意。2 .在门诊大厅入口设立预约分诊挂号、绿色通道服务台，在儿 科、急诊、呼吸内科、口腔科、皮肤科、手足口病等重点科室门诊设 二次预检分诊，参与人员做到一级防护措施，预防交叉感染。3 .大厅预约分诊人员做好预约分诊工作，对发烧患者给予红外 线测温，体温37. 5 C以上伴有流感样症状，且来自疫区或与疫区人 接触的患者做好登记（记录到分钟），陪同到发热门诊（电话：

2、 8096120）,与发热门诊分诊人员进行交接。体温37. 5 C以上伴有流 感样症状的患者，询问无疫区人接触史者，分诊到普通门诊就诊。4 .二次预检分诊处医护人员注意询问病人有关的流行病学史， 结核病人的主诉、病史、症状和体征等对来诊的病人进行再次预检、 分诊，将病人分诊到相应的诊室就诊。5 .经预约为传染病病人或者疑似传染病病人的，应陪同病人到 相应的诊室就诊，同时对接诊处采取必须的消毒措施。6 .分诊处应当采取标准防护措施，按照规范严格消毒并按照医 疗废物管理条例的规定处理医疗废物。7 .预约、分诊的医护人员应当严格遵守卫生管理法律、法规和 有关规定，认真执行门诊技术操作规范、常规以及有关工作制度。8 .门诊预约挂号服务的途径：门诊大厅服务台设有专门服务窗 口向来院就诊患者提供预约服务：（1）电话预约xx,可提前一周 进行预约（2）现场分诊挂号服务 （3）网络预约（4）手机短信 发送服务等就诊途径。9 .定期更新门诊专家、专科信息公示。采取多种形式定期公布 并及时更新门诊诊疗科目、医务人员的专业特长和出诊时间，及时公 布节假日的值班安排，以方便群众选择预约挂号和就诊。