物业管理员简答测试题.docx

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1、物业管理简答题1、简述物业的定义物业是指已建成并投入使用而具有使用功能和经济效 用的各类供居住和非居住的房屋及与之相配套的设施、 设备和房屋所在的建筑地块与附属的场地。2、简述物业管理的含义物业管理是指物业管理企业在接受物业所有人的委托 情况下，依据物业管理委托合同，对物业、市政用公 共设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理 项目进行维护、修缮和整改，并向物业所有人和使用 人提供综合有效的服务。3、简述空气泡沫灭火器的使用方法使用时可手提或肩扛迅速奔到火场，在距离燃烧物6 米左右，拔出保险销，一手握住开启压把，另一手紧 握喷枪；用力捏紧开启压把，打开密封或刺穿储气瓶 密封片，空气泡沫即可

2、从喷枪口喷出。灭火方法与手 提式化学泡沫灭火器相同o但空气泡沫灭火器使用时, 应使灭火器始终保持直立状态、切勿颠倒或横卧使用, 否则会中断喷射。同时应一直紧握开启压把，不能松 手，否则也会中断喷射。4、物业环境污染的特征1、影响范围广有毒、有害物可以通过与人们共存、生活、生产关系 密切的大气、水体和土壤等媒介进行传播，涉及范围 非常广，受害人数多，又不容易控制。2、作用时间长污染的空气、水体等媒介都是人们生活的必须接触物， 其治理需要相当长的时间，这使接触污染源的人群以 及在污染区生活的居民等受害者不得不长时间的处在 被污染的环境中，被动地接受污染物的毒害。3、污染物的不断变化污染物进入环境，

3、与空气、水体、土壤、食物接触 后，有时因受到稀释而浓度变低；有时会产生生物或 理化作用而改变原有的性质、状态或浓度，有时会加 剧另一种污染物的毒性以及危害性。如此种种变化都 有可能带来不确定的潜在危害。5、写出不锈钢的清洁与保养1、清洁措施1）先用兑有中性清洁剂的溶液抹不锈钢表面，然后用 无绒毛巾抹净不锈钢表面的水2）置少许不锈钢油于毛巾上，对不锈钢表面进行拭抹, 或用喷头直接喷在不锈钢表面。3）然后用无绒干毛巾抹拭2、清洁标准不锈钢表面物污渍，无灰尘，光亮，并可以映入眼帘3、注意事项1）上不锈钢油不易太多。2）清洁高大雕塑时应做好安全保护，防止人员伤亡。6、简述住宅小区物业管理原则1、业主自

4、治自律与专业管理相结合2、服务至上，寓管理于服务之中3、所有权与经营权相分离4、企业经营，独立核算5、有偿服务和费用合理分担7、简述工业物业管理的原则1、统一管理与独立管理相结合2、专业管理与自治管理相结合3、物业管理与经营服务相结合8、物业管理的前期介入有哪些好处？1、最大程度的满足客户要求，体现以人为本的精神2、有利于维护物业管理公司的良好形象3、有利于推进后续工作的顺利进行4、可以为物业的验收接管打下基础9、物业管理前期介入分为哪些阶段?1）研究阶段2）规划设计阶段3）施工安装阶段4）前期管理10、商业物业的特点有哪些?1）顾客流量大2）服务要求高3）管理点分散4）营业时间性强5）车辆管理难度大