酒店营销活动方案【8篇】.docx

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1、酒店营销活动方案【通用8篇】 为了确保事情或工作有序有力开展，时常需要预先制定方案，方案指的是为某 一次行动所制定的计划类文书。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是我的小 编为您带来的8篇酒店营销活动方案，希望能对您的写作有一定的参考作 用。酒店营销策划方案篇一因孔祖大酒店新店开业，xx县的客源暂时没有新的变动，将来夏邑县的客房市 场将出现“僧多粥少”的局面，为了稳住我们酒店在夏邑的龙头地位，刺激市 场消费，开拓潜在客源市场，本部特作以下调整： 一、活动时间：20xx年4月xx日起一20xx年5月xx日;二、活动地点:XX大酒店； 三、活动主题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会

2、员充值任您选;四、活动目的：在原来的基础上更新设施设备和实施新的经营战略，使客房服务多样化;五、促销对象：住店散客；六、活动宗旨：完善酒店客房软件管理模式及提升客房创新意识，为客人提供个性化服务；七、活动内容：1）午夜房：从7月xx日起，实施午夜房（当日凌晨1点入住当日中午12 点退房），仅限酒店商务单、标间，房价为：99元/间/晚，酒店将视行情定活 动终止日期； 2）特价标间：从7月xx日起，酒店每天推出特价房（108元/间），每天推出5 间，如当日满房或房量较紧则停止。一、 活动目的为答谢新老客户一直以来对我酒店的大力支持，利用元旦新年的有利商机来回 馈我们的新老客户，以刺激其继续消费，以

3、达到我酒店营业额的稳定性增长， 最终达到更好的赢利目的。二、活动时间20xx年元月1日。三、活动地点中、西餐厅及客房。四、主题口号相约20xx,相聚xx大酒店。五、活动内容（-）西餐：1、 凡元旦当天在西餐消费的客户均可获赠纪念卡一张（自行制作）。2、 元旦当日一次性消费满xx元的客户，均可获赠西餐单人早餐券一张。3、 元旦当日一次性消费满xx元的客户，可获赠优惠房券（凭此优惠券可获门 市价6折优惠）一张。（二）中餐：1、 凡元旦当天在中餐消费的客户均可获赠纪念卡一张。2、 元旦当天在中餐大厅消费的客户，一次性消费满xx元可获赠西餐早餐券一 张。3、 包房一次性消费满xx元，获赠面值xx元现金

4、券（此现金券可在本酒店任 营业区消费）一张。4、 元旦当日一次性消费满xx元，即赠送贵宾卡一张。5、 元旦当日在中餐一次性消费满xx元，赠送标准客房一间一晚。6、 元旦当日在中餐一次性消费满XX元，可获赠电影门票一张。（三）客房:1、凡元旦当天在客房入住的客户均可获赠纪念卡一张。2、元旦当晚个人入住客房，一律按门市价8折优惠，并赠送果篮一个及早餐券 一张。3、元旦当晚一次性开房满8间者，送电影门票一张。六、活动广告宣传方式1、 广告宣传：(1) pop广告牌三块：大堂一块，中餐入口一块，西餐入口一块。布标一条，放置酒店大门。 内容为：相约20XX,相聚x大酒店！(2)设计制作彩色宣传单张。(3

5、)设计制作西餐早餐券。(4)设计制作赠房券。(5)设计制作现金券。2、 口碑宣传：销售部及营业部，以销售部为主，各营业部为辅。3、 短信宣传：销售部及营业部各部门经理利用手机短信形式向客户发送此次活动信息，以达 到宣传，吸引客户消费的作用。七、酒店外围场地布置大门正对面绿色植物区，制作新年倒计时。酒店大门及西餐侧门吊大红灯笼，以衬托节日气氛。(3)酒店大门正对面，制作“元旦快乐”装饰。八、责任分工及完成时间1、总指拄：x总。2、总执行及总协调：x副总。3、布场：市场营销部，各部门配合。4、策划宣传：市场营销部负责各类广告宣传、票券的设计及制作。6、采购：财务部负责关于本次活动的物品采购，美工跟

6、进。注：世博会门票需财务部跟进落实，确保当日能顺利把门票送到客人手中。九、物品采购单1、纪念品若干；2、电影票若干（须提前预订）；3、布标一条；4、彩色宣传单。十、费用预算1、纪念品若干约XX元；2、电影票若干约xx元；3、布标一条约xx元；4、彩色宣传单约xx元。合计：xx元酒店营销策划方案篇六一、活动目的：1、为答谢新老客户一直以来对我酒店的大力支持，利用元旦新年的有利商机来 回馈我们的新老客户，以刺激其继续消费，以达到我酒店营业额的稳定性增 长，最终达到更好的赢利目的，酒店元旦营销策划方案。二、活动时间：20年元月1日三、活动地点：中、西餐厅及客房四、主题口号：相约20_,相聚丽晶五、活

7、动内容： （一）西餐:1、凡元旦当天在西餐消费的客户均可获赠奥运纪念卡一张（自行制作）。2、元旦当日一次性消费满300元的客户，均可获赠西餐单人早餐券一张。3、元旦当日一次性消费满600元的客户，可获赠优惠房券（凭此优惠券可获门 市价6折优惠）一张。（二）中餐：1、凡元旦当天在中餐消费的客户均可获赠奥运纪念卡一张。2、元旦当天在中餐大厅消费的客户，一次性消费满500元可获赠西餐早餐券一 张。3、包房一次性消费满1000元，获赠面值100元现金券（此现金券可在本酒店 任营业区消费）一张。4、元旦当日一次性消费满2000元，即赠送贵宾卡一张。5、元旦当日在中餐一次性消费满3000元，赠送标准客房一

8、间一晚。6、元旦当日在中餐一次性消费满12000元，可获赠奥运会门票一张（票价详见 奥运门票价格一览表，附后并待定中）。（三）客房：1、凡元旦当天在客房入住的客户均可获赠奥运纪念卡一张。2、元旦当晚个人入住客房，一律按门市价8折优惠，并赠送果篮一个及早餐券 一张。3、元旦当晚一次性开房满8间者，送上海世博会门票一张。一、活动广告宣传方式：1、广告宣传：（Dpop广告牌三块：大堂一块，中餐入口一块，西餐入口一块。布标一条，放 置酒店大门。内容为：相约20_,相聚_!（2）设计制作彩色宣传单1000张（具体内容样板另附）。（3）设计制作西餐早餐券（西餐自带有早餐券）。（4）设计制作赠房券，规划方案

9、酒店元旦营销策划方案。(5)设计制作现金券。2、 口碑宣传：销售部及营业部，以销售部为主，各营业部为辅。3、短信宣传：销售部及营业部各部门经理利用手机短信形式向客户发送此次活 动信息，以达到宣传，吸引客户消费的作用。六、场地布置：1、酒店外围：(1)大门正对面绿色植物区，制作上海世博会倒计时。(2)酒店大门及西餐侧门吊大红灯笼，以衬托节日气氛。(3)酒店大门正对面，制作“元旦快乐”装饰。2、大堂：(1)酒店大堂摆放三个“”展架(2)在原圣诞屋的基础上，饰“海宝”及有关饰品。七、责任分工及完成时间：1、总指挥：_总2、总执行及总协调：一副总3、布场(20年12月28日完成)：市场营销部，各部门配

10、合4、策划宣传(20年11月30日前完成)：市场营销部负责各类广告宣传、票 券的设计及制作。6、采购(20_年12月1日前完成)：财务部负责关于本次活动的物品采购， 美工跟进。注：世博会门票需财务部跟进落实，确保当日能顺利把门票送到客人手中。八、物品米购单：1、海宝若干；2、世博会纪念品若干； 3、世博会门票若干(须提前预订)；4、”展架三个；5、布标一条；6、彩色宣传单九、费用预算：1、海宝若干约650元；2、世博会纪念品若干约1000元；3、世博会门票若干约3000元；4、”展架三个约180元；5、布标一条约70元；6、彩色宣传单约550元。合计：5450元。酒店营销策划方案篇七一、目标市

11、场分析此酒店的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员，但其中也有不少是私款 消费，这要求酒店在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。二、定价策略1、饭菜基本上可以保持原来的定价，但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价 格，可采用打折或者直接降低价格的办法。2、针对价格高的饭菜，建议采用减量和减价相结合的办法。3、中秋节的套餐的价格不要偏高。4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动，在中秋 节的前后达到最低价。三、营销策略1、制作专门针对中秋节的套餐，可以根据实际的情况分实惠、中高三等，有二 人餐、三人餐等类型，主题要体现全家团圆，可赠送月饼，为本店特色月饼。2、如

12、果一家人里有一个人的生日是农历8月15日，可凭借有效的证件，在酒 店聚餐可享受5-6折的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。3、如果手机和固定电话号码尾号是815,可凭借有效的证件，在酒店聚餐可享 受5-6折的优惠。建议给他们推荐中秋节套餐。最好是酒店直接联系一下这些 人。4、如果酒店暂时没有住宿服务，可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行动， 相互介绍客户，这样可以增加客户群，减少一些相关的费用。对这部分客户可 用专车接送，同时也建议给他们推荐中秋节套餐。5、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物。6、活动的时间定于农历8月10日一20日。四、推广策略 1、在酒店的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告

13、。2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。3、可以尝试一下手机短信广告，群发的重点是原来饭店的老顾客，注意要使用 适当的语言，主要介绍酒店的最新活动。4、网站上做个弹除框广告或者比较大的FLASH动画广告或者是banner。网页 动画和图片的处理必须要和营销的内容相符合。5、也可采用传单广告，但传单的质量必须要高。注意：以上的广告可同时选择几种，推广的重点在市区，也可向周边的县市推 广。广告的受众最低要保证15万人。五、其它相关的策略 保安必须要保证酒店的安全；对服务员和相关的工作人员采指定一些激励政 策，调动她们工作的积极性；在大厅里放一些品位高的音乐；上菜的速度必须 要快；大厅的布置上不需要太

14、豪华，但要美观大方，表现出中秋节的味道。酒店营销策划方案篇八商品销售都有淡旺季之分，酒店产品也不例外。对于不同的企业来讲，淡季的 时间分配自然也不相同。我们酒店在经历农历春季的火爆之后，整体销量均有 下滑，这也是饭店经营业始终存在的淡旺季之间的矛盾。其实，淡与不淡，也 只是相对而言，在市场整体销量下降的情况下，只要努力和付出，挤兑竞争对 手，仍然可以让自己的销售分额有较大的提升空间。针对淡季的到来，特做出 此次营销方案。一、活动目的1、通过和各旅行社、各旅游景点和出租车公司的合作，拓展客源市场。2、对于酒店内部的或是外部的潜在客户进行直接的或是间接的推销，拉动二次 消费，争取更多的回头客，促使

15、客户最终成为本酒店的老客户及VIP客人，最 终提高酒店的销售额。二、活动时间20xx年4月1日至20xx年8月1日三、涉及的部门销售部、餐饮部、前厅部、客房部四、活动主题暖春狂欢季，有礼相迎。五、活动方案(1)多种方式推广，让淡季不淡方式一：与本地旅行社提前联系，以佣金形式吸引其为我酒店引进客户。具体操作如下：为我酒店引进团队客户的旅行社负责人，每间房付佣金5元 钱，当天现金结算。方式二：与各旅游景点做好结盟工作，互惠互利。具体操作如下：与各旅游景点协商达成协议后，凡持我酒店代金券的客人入住 我酒店消费时，均可当现金使用。(代金券在活动期间有效，过期作废，代金 券均不可折现，用于冲抵酒店客房、

16、餐饮的消费金额。)或持我酒店的代金券 到各结盟旅游景点消费时即可享受门票及消费优惠(视各景点协议不同而 定)。方式三：与出租车公司联系，长期为送往我酒店入住客户的出租车司机现金回 扣。具体操作如下：为司机发放签有其车牌号的我酒店的优惠卡，若有客人登 记时持该卡享受打折优惠，即可为该车主10元现金提成，月底结帐或立即兑 现。(2)优惠顾客，拓展奖励计划优惠一：凡当月按当时门市价连续入住8次的外地散客，均可免费赠送普单或 普标1间。或连续入住3晚的社会散客，赠送2瓶矿泉水。优惠二：凡提前2个月预定20xx年6月、7月的豪华房间或景观房时，并及时确认并付相应的押金，可享受门市价的6折疯狂优惠。（具体

17、操作方法待定）优惠三：与银行合作，凡持指定银行信用卡的客人在酒店刷卡消费时，可赠送 本酒店的代金券1张。优惠四：每周用一天来拿几间房来做特价房。（用店前的POP牌来做宣传）六、广告宣传1、制作印有酒店简介及地理位置的代金券和优惠卡，并付有消费须知，突出特 有的企业文化。2、在附近的旅游景点及火车站做路牌路标广告，针对过境或来访的商务、政务 人士。3、活动期间，全天侯的用电子屏滚动播出优惠政策。4、酒店前的喷绘或POP宣传。七、广告费用预算广告预算的分配如下：1、代金券的制作费用控制为：元。2、优惠卡的制作费用控制为：元。3、景点区的宣传广告费用控制为：元。4、店前的喷绘制作费用控制为：元。合计

18、：八、综述此次活动方案旨在淡季从x些方面提高酒店的知名度，客户的忠诚度及酒店的 销售额，希望相关部门能给予配合，如有不足，能积极给予指证和补充。读书破万卷下笔如有神，以上就是我为大家带来的8篇酒店营销活动方 案，希望可以对您的写作有一定的参考作用。3）打折金卡：从7月xx日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后 即可享受房价每间/夜打折30元的优惠，如原房价168/间变为138/间，每张卡 每天可开房3间。同时打折金卡可在洗浴享受每位洗浴xx元的优惠。4）会员充值卡：从7月xx日起，推出会员充值卡，2000元起充，充值2000元 赠送1000元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基

19、础上打6.6折。八、宣传推广：1、人力推广：各部门互相配合在适当时间为客人宣传本次活动内容和优惠措 施，并邀请相关客人入住体验；2、媒介推广：大堂易拉宝海报1个、电梯广告1个、巨幅喷绘1幅，大力宣传 本次活动内容， 广告标题：温馨享受午夜房，特价标间天天有，打折金卡新体验，会员充值任 您选；广告内容：活动时间：20xx年7月xx日起；活动地点：XX大酒店酒店；1）午夜房（仅限商务单、标间）当日凌晨1点入住一一当日中午12点退房，房价为：99元/间/晚；2）特价房酒店每天推出特价房（108元/间），每天推出5间；3）打折金卡从7月xx日起，推出酒店打折金卡，金卡售价30元/张，购卡后即可享受房价

20、 每间/夜打折30元的优惠。4）会员充值卡：从7月xx日起，推出会员充值卡，2000元起充，充值2000元赠送1000元。会员充值卡开房价格在前台最低优惠价的基础上打60 6折。注：酒店将视情形定活动终止日期，以上活动最终解释权归本酒店所有。酒店营销策划方案篇二目标市场分析 本酒店的顾客主要是中上层人士和政府机关工作人员，但其中也有不少是私款 消费，这要求酒店在提高档次的基础上必须兼顾那些私款消费者的个人利益。二、定价策略1、饭菜基本上可以保持原来的定价，但要考虑和中秋节相关的一些饭菜的价 格，可采用打折（建议使用这种办法）或者直接降低价格的办法。2、针对价格高的饭菜，建议采用减量和减价想结合

21、的办法。3、中秋节的套餐（下面有说明）的价格不要偏高。4、其他的酒水价格和其它服务的价格可根据酒店的实际情况灵活变动，在中秋 节的前后达到最低价（但要针对酒店的纯利润来制定）。三、营销策略1、制作专门针对中秋节的套餐，可以根据实际的情况分实惠、中、高三等，有 二人餐、三人餐等类型，主题要体现全家团圆，可赠送月饼，为本店特色月饼 （价格不需要太高）。2、如果一家人里有一个人的生日是农历8月15日，可凭借有效的证件（户口 本和身份证），在酒店聚餐可享受5-6折（根据酒店的实际决定）的优惠。建 议给他们推荐中秋节套餐。3、如果手机和固定电话号码尾号是815,可凭借有效的证件（户口本和身份 证），在酒

22、店聚餐可享受5-6折（根据酒店的实际决定）的优惠。建议给他们 推荐中秋节套餐。最好是酒店直接联系一下这些人。4、由于本酒店暂时没有住宿服务，可和其他的以住宿为主的大型宾馆联合行 动，相互介绍客户，这样可以增加客户群，减少一些相关的费用。对这部分客 户可用专车接送，同时也建议给他们推荐中秋节套餐。5、在饭后赠送一些和中秋节相关的小礼物（上面要印上酒店的名称、电话、地 址、网址）。6、活动的时间定于农历8月10日-20日。四、推广策略1、在酒店的门口附近、火车站、汽车站放置户外广告（户外广告采用喷绘为 主，条幅相结合的形式）。2、电视、街道横幅和报纸广告相结合。3、可以尝试一下手机广告，群发的重点

23、是原来饭店的老顾客，注意耍使用适当 的语言，主要介绍酒店的最新活动。4、网站()上()做个弹除框广告或者比较大的flash动画广告或者是 bannero网页动画和图片的处理必须要和营销的内容相符合。5、也可采用传单广告，但传单的质量必须要高。注意：以上的广告可同时选择几种，推广的重点在市区，也可向周边的县市推 广。广告的受众最低要保证15万人。酒店营销策划方案篇三一、市场环境分析：1、我酒店经营中存在的问题(1)目标顾客群定位不太准确，过于狭窄。总体看来我市酒店业淡季经营状况普遍不好，主要原因是酒店过多，供大于 求，而且经营方式雷同，没有自己的特色，或者定位过高，消费者难以接纳， 另外就是部分

24、酒店服务质量存在一定问题，影响了消费者到酒店消费的信心。我酒店在经营中也存在一些问题，我们应当反思目标市场的定位。应当充分挖 掘自身的优越性，拓宽市场。我酒店目标市场定位不合理，这是导致效益不佳 主要原因。我酒店所在的城东区是一个消费水平较低的城区，居民大部分都是 普通职工。但我酒店的硬件水平和服务质量在本区都是上乘的，我们以中高档 酒店定位于市场，面向中高档消费群体，对本区的居民不能构成消费吸引力。(2)广告宣传力度不够，市场知名度较小。我酒店虽然隶属于青海联运集团但社会上对我酒店却不甚了解，我酒店也没有 做过广告，这导致我酒店的知名度很低。2、周围环境分析尽管我区的整体消费水平不高，但我酒

25、店的位置有特色，我酒店紧邻八一路客 运站，机场大巴终点也在本酒店门口。其位置优越，交通极为方便，车程5- 10分钟可达西宁火车站、西宁汽车站，距离西宁曹家堡机场25公里，乘坐出 租车约25分钟。地处西宁市主要交通要道，是所有进入西宁市车辆必经之路， 所以过往的车辆很多，商务散客是一个潜在的消费群。低价位吸引他们来我酒 店消费，这可谓一个巨大的市场。3、竞争对手分析 我酒店淡季最大竞争对手是位于酒店对面华辰大酒店，华辰大酒店开业于20xx 年是一家集住宿、餐饮、休闲、娱乐为一体的涉外四星级酒店，总体上看他们 的经营情况是不错的。但因营业已经四年设施和装修比较陈旧，而我酒店的设 施和装修比其截然一

26、新，客房种类比其具有特色，而且我酒店大量的客房加之 三个会议室可接待其无法接待的大型会议。酒店周围其他的酒店都是一些小型 商务酒店在经营能力上不具备与我们竞争的实力。4、我店优势分析(1)我酒店隶属青海联运(集团)公司，联运(集团)公司是我市的著名企 业，其公司实力雄厚是不容质疑的，因此们在细致规划时，也应充分利用我们 的品牌效应，充分发掘其品牌的巨大内蕴，让消费者对我们酒店不产生怀疑， 充分相信我们提供的是质量高的产品，在我们的规划中应充分注意到这一点来 吸引消费者。(2)我酒店硬件设施良好，资金雄厚，而且有自己的停车场和即将开业的八一 路客运站。这可以用来吸引过往司机和一些过往周边县市的客

27、户。机会点：本企业雄厚的实力为我们的发展提供了条件；便利的交通和巨大的潜在顾客群；良好的硬件为我们的调整和发展提供了广阔的空间。二、目标市场分析：目标市场即最有希望的消费者组合群体。目标市场的明确既可以避免影响力的 浪费，也可以使广告有其针对性。没有目标市场的广告无异于“盲人骑瞎马”目标市场应具备以下特点：既是对酒店产品有兴趣、有支付能力消费者，也是 酒店能力所及的消费者群。酒店应该尽可能明确地确定目标市场，对目标顾客 做详尽的分析，以更好地利用这些信息所代表的机会，以便使顾客更加满意， 最终增加销售额。顾客资源已经成为饭店利润的源泉，而且现有顾客消费行为 可预测，服务成本较低，对价格也不如新

28、顾客敏感，同时还能提供免费的口碑 宣传。维护顾客忠诚度，使得竞争对手无法争夺这部分市场份额，同时还能保 持饭店员工队伍的稳定。因此，融汇顾客关系营销、维系顾客忠诚可以给饭店 带来如下益处：1、从现有顾客中获取更多顾客份额。忠诚的顾客愿意更多地购买酒店的产品和 服务，忠诚顾客的消费，其支出是随意消费支出的两到四倍，而且随着忠诚顾 客年龄的增长、经济收入的提高或顾客单位本身业务的增长，其需求量也将进 一步增长。2、减少销售成本。酒店吸引新顾客需要大量的费用，如各种广告投入、促销费 用以及了解顾客的时间成本等等，但维持与现有顾客长期关系的成本却逐年递 减。虽然在建立关系的早期，顾客可能会对酒店提供的

29、产品或服务有较多问 题，需要酒店进行一定的投入，但随着双方关系的进展，顾客对酒店的产品或 服务越来越熟悉，酒店也十分清楚顾客的特殊需求，所需的关系维护费用就变 得十分有限了。3、赢得口碑宣传。对于酒店提供的某些较为复杂的产品或服务，新顾客在作决 策时会感觉有较大的风险，这时他们往往会咨询酒店的现有顾客。而具有较高 满意度和忠诚度的老顾客的建议往往具有决定作用，他们的有力推荐往往比各 种形式的广告更为奏效。这样，酒店既节省了吸引新顾客的销售成本，又增加 了销售收入，从而酒店利润又有了提高。4、员工忠诚度的提高。这是顾客关系营销的间接效果。如果一个酒店拥有相当 数量的稳定顾客群，也会使酒店与员工形

30、成长期和谐的关系。在为那些满意和 忠诚的顾客提供服务的过程中，员工体会到自身价值的实现，而员工满意度的 提高导致酒店服务质量的提高，使顾客满意度进一步提升，形成一个良性循 环。根据我们前面的分析结合当前市场状况我们应该把主要目标顾客定位于周边一 些企事业单位、政府机关、汽车4S店，商务散客在次基础上再吸引一些中高收 入的消费群体。他们有如下的共性：1、收入水平或消费能力较高，讲究服务上乘，到酒店消费一般是商务宴请接待 客户。2、具有高消费能力但对酒店各方面要求高。3、关注酒店档次，需要酒店对其VIP接待服务三、市场营销总策略：1、进行立体化宣传，突出本酒店的特性，让消费者从感性上对酒店有一个认

31、 识。让消费者认识到我们提供给他的是一个让他有能力享受生活的地方。可以 在报章上针对酒店的环境，所处的位置，吸引消费者的光顾。让顾客从心理上 获得一种“尊贵”的满足。2、采用强势广告，如报纸，以期引起“轰动效应”作为强势销售，从而吸引大 量的消费者注意，建立知名度。四、XXX年淡季行动计划和执行方案 （一）销售方法的策略:1、规定销售区域和范围。市场部经理配合销售人员规定销售的区域和范围，一 包干的方式，积极引导销售人员拓展销售面，销售区域和范围的分配要根据常 客消费潜力，客户的地理位置和类别加以分配。销售人员的销售区域和范围的分配如下：2、规定销售指标，市场部经理根据酒店的销售目标和政策制定

32、销售目标。销售 指标分为数量指标和质量指标。数量指标有销售数量，如客房销售的天数，销售额、平均房价、销售收入等。销售费用的指标与控制，每月销售人员所涉及的销售费用，如销售和招待费 用。由于销售人员分管的客户需求潜力不同，在规定销售人员达到销售数量时，要 确定销售的质量标准，质量标准有销售人员的产品和销售知、销售访问的效 果，销售人员的工作态度，工作能力和以及与客户关系等。3、市场部根据酒店客户的地理位置和类别综合考虑，积极挖掘酒店产品的潜 力，增加产品的吸引力，吸引宾客消费，招来生意。公务客人：针对公务客人的特殊服务，如免费在客人房间供应免费水果一份， 免费提供欢迎饮料。会议客户：如在会议期间

33、提供点心咖啡家庭客户：如单人间供全家住宿，小孩与父母同住在客人需求下可免收加床 费，餐厅提供儿童套餐。蜜月客户：新婚夫妇一般需要漂亮而宁静的客房以及一些的服务，如一间布置 漂亮的洞房、免费床前西式早餐，客房里可供应鲜花、水果篮针对本市是进藏必经城市，可针对进藏客人在房间提供进藏须知及进藏路线等 一类的小产品。（二）广告策略酒店广告是通过购买某种传播媒介的时间、空间或版面来向目标消费者或公众 进行宣传或促销的一种手段。酒店广告对酒店的意义体现在以下方面：为酒店 或酒店集团及产品树立形象，刺激潜在的消费者产生购买的动机和行为。在影 响购买决策方面，消费者的知觉具有十分强大的威力，当营销进入较高层次

34、或 产品具有较大同质性时，市场营销并非产品之战，而是知觉之战。酒店市场正 是如此。但是人们的知觉并不一定基于真实。广告则是企业校正知觉，引导知 觉的一项有利工具。市场定位：是以明确的概念在消费者心目中占据一个特定的部分，以影响他们 的消费意向、广告诉求：让您成为真正的上帝。可选择电视、电台、报刊等媒体，经常性的报道酒店新近推出的特色房及客房 产品，提高宾客对酒店的感官印象。运用行业性杂志、报纸、旅行线路小册子、指南、广告传单、直接信函等方式 对酒店产品进行宣传。针对西宁市出租车的流动性、载客量大，可利用出租车LED、车内广告进行对 酒店的宣传。（三）节日销售制定节日销售计划与方案，针对国庆节、

35、元旦、春节、情人节制定相关的活动 方案，提高经营效益。五、客户接待：接待团体、会议客户做到全程跟踪服务，“全天候”服务，注 意服务形象和仪表，热情周到。针对各类宾客和有针对性服务，最大限度满足 精神和物质需求。向客户征求意见，了解客户的需求，及时调整营销方案。根据旺季中出现的问题，与酒店其他部门做好业务结合工作、密切配合，根据 宾客的需求，主动与酒店其他部门主动联系，互相配合，充分发挥酒店整体营 销活力。强调团队精神强调互相合作，互相帮忙，营造一个和谐、积极的工作 团体。六、营销预算交际费：交通费：通讯费：其它总费用市场营销费用总额：酒店营销策划方案篇四前言：酒店营销是负责对外处理公共关系和销

36、售业务的职能部门，是酒店提高 知名度，树立良好公众形象的一个重要窗口，它对酒店疏通营销渠道，开拓市 场，提高经济效益和社会效益起到重要促进作用。针对丽都商务酒店实际情 况，我制订了以下几条营销方案：一、酒店对外形象宣传作为酒店市场营销工作人员既要研究符合和突出我酒店特色的促销手段，更是 要一切以顾客为中心，从市场出发，在专业细化的市场的前提下制定科学的营销策略， 以便有针对性的开发市场。我们酒店自从开业三个月以来应围绕以下几个方面 进行工作。1、创新产品（或服务）创新是每个企业营销的出发点我们需要做的就是研究和 挖掘顾客的需求，推出适应消费市场的产品，是酒店产品能满足顾客多元化的 需求。2、整

37、合媒体宣传人们无时无刻不受着媒体的影响，如报纸、电视、广播、杂志、出租车LED、 DM杂志、息群发等。首先要做的是加入各个电话查询台。顾客在入住前可能不 了解酒店的具置、房间类型和价格体系等，有了电话查询和转接更能提高顾客 咨询了解酒店的更好途（有了电话查询台，例如：114,能更全面的为顾客提供 酒店服务，及时回复咨询者的回答），在有可能做宣传的KTV等场所做酒店的 活动宣传。二、方案细则1、团体协议销售主要针对旅游团体和单位协议。根据淡旺季制定合理的房间价格，具体各单位 协议价根据实际情况而定。2、促销活动根据本酒店的实际情况制定合理的促销手段（例如住两天送一天，）或者根据 实际情况赠送礼品。3、建立酒店营销通讯联络网建立完善的客户档案，对宾客按签单重点客户，主要协议客户，有发展潜力的 客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消 费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同机关团体，各企事业单位，商务知 名人士，企、忆家等重要客户的联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常 定期和不定期对客户进行销售访问外，在节假日及客户的生日，通过电话一、发 送信息等平台为客户送去我们的祝福。加强与客户的感情交流，听取客户意 见。酒店营销方案篇五