管理服务柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准(试行).docx

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1、柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准（试行）（柳价字2009 18号）各有关单位：为促进我市物业服务行业健康发展，规范我市物业服务行为和 收费行为，建立合理、公开、质价相符的物业服务收费机制， 现将柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准（试行） 印发给你们，并就实施中有关事项通知如下，请一并遵照执行。一、凡从试行之日起未交付使用且未取得收费批文的住宅小区， 开发建设单位应按照柳州市普通住宅物业服务等级标准和收 费标准，在规定的价格浮动范围内，确定本小区物业服务项 目、服务等级、服务标准和收费标准，依法选聘物业服务企业， 并报市物价局、市建委备案。二、在本通知实施前，已实行物业服务的住宅物

2、业，前期物业 服务合同尚未到期的；或虽前期物业服务合同期限已满，但尚 未成立业主大会的；或者业主大会已成立但尚未选聘新的物业 服务企业的，在本通知实施后其物业服务及收费标准仍按原合 同约定执行。二、公共区域秩序维护服务标准与收费标准服务 级别服务 项目-序号内容服务标准基准价 （元/n）2 .月）一级人员 要求1人员配备配备秩序维护人员，身体健康，工作负责。0.092技能水平对日常护卫事项能做出反应，会使用消防器材。3服装仪容上岗时佩戴统一标志。门岗4出入口值守主出入口 24小时有人值守，次出入口封闭，门卫有交接班 记录。5车辆疏导对小区进出车辆进行疏导，保持出入口畅通。巡逻6巡逻要求每天不少

3、于两次在小区内巡逻，协助维护正常生活秩序。7应急处理在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告服务中心和 相关部门。服务 级别服务 项目序 号内容服务标准基准价 （元/m2 .月）二级人员 要求1人员配备配备秩序维护人员，身体健康，工作认真负责。0.122技能训练秩序维护人员接受过安全技能训练（专项培训、岗中持续 培训）的比例为20%以上。3技能水平对日常护卫事项能做出正确反应，能正确使用消防器材。4服装仪容上岗时佩戴统一标志。门岗5出入口值守主出入口 24小时有人值守，次出入口定时开放，门卫有交 接班记录。6进出人员管 理阻止小商小贩随意进入小区。7车辆疏导对小区进出车辆进行管理和疏导，保持出

4、入口畅通。巡逻 岗8巡逻要求白天巡逻次数不少于2次，夜间重点部位巡逻不少于2次， 有巡视记录。9应急处理在遇到突发事件时，采取必要措施并及时报告服务中心和 相关部门。监控 岗10技防设施对可监控的电子防盗门实施监控。务别 服级服务项目序号内容服务标准基准价 (元/m2月)三级人员要求1人员配备秩序维护人员中45周岁以下的人员占总数的30%以上， 身体健康，工作认真负责。0.162技能训练秩序维护人员接受过安全技能训练(专项培训、岗中持 续培训)的比例为30%以上。3技能水平有较强的安全防范能力，能正确使用各类消防、物防、 技防设备和器材。4服装仪容上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范

5、。5器械配备配备对讲装置或必要的秩序维护器械。门岗6出入口值 守主出入口 24小时有人值守，次出入口每日6 : 0022 ： 00有人值守，有交接班记录，对外来车辆有登记。7进出人员 管理(1)阻止小商小贩、外来人员随意进入小区。(2)对外来人员、送货人员进行登记，阻止未经许可的 外来人员进入小区，对大件物品搬出有记录。8车辆疏导(1)对进出小区车辆进行管理、疏导，保持出入口道 路畅通。又找件物品搬出进行登记。巡逻岗9巡逻要求(1)白天巡逻次数不少于3次，夜间巡逻次数不少于3-JTr o重点部位加强巡逻，有巡逻记录。(3)接受业主(使用人)求助，回答住户的询问。10应急处理在遇到异常情况或突发

6、事件时，采取相应的应对措施， 及时报告服务中心和相关部门。监控岗11技防设施小区应具备录像监控、楼宇对讲、门锁智能卡等3项以 上技术防范设施，24小时开通，并有人驻守。12应急处理(1)监控中心接到报警信号后，秩序维护人员应按应 急预案等规定的时间及时赶到现场处理。小区有火警、警情等紧急事件应急预案，并在监控中心上墙。务别 服级服务项目一序号内容服务标准基准价 (元/n?.月)四级人员要求1人员配备秩序维护人员中45周岁以下的人员占总数的40%以上， 身体健康，工作认真负责。0.252技能训练秩序维护人员接受过安全技能训练(专项培训、岗中持 续培训)的比例为40%。训练有素，掌握基本的秩序维

7、护技能。3技能水平有较强的安全防范能力，能很好地维护公共秩序工作， 能正确使用各类消防、物防、技防器械和设备。4服装仪容上岗时佩戴统一标志，穿戴统一服装，仪容仪表规范整 齐，上岗时精神饱满，姿态良好。5器械配备配备对讲装置或必要的秩序维护器械。门岗6出入口值 守主、次出入口 24小时有人值守，主出入口 7 : 00-19 : 00 立岗值勤，有详细的交接班记录及外来车辆的登记记录。7进出人员 管理(1 )阻止小商小贩、闲散人员随意进入小区。(2)探亲访友人员进入小区，热情接待，通过对讲系 统联系住户。进出小区的装修、家政劳务人员等实行临时出入 证管理。8车辆疏导(1 )对进出小区的车辆进行管理

8、、疏导，保持出入口环 境整洁、有序、通畅。(2)对大件物品搬出进行登记。巡逻岗9巡逻要求(1 )秩序维护人员按设定的时间和路线每小时巡查一 次。(2)重点部位(小区道路、单元出入口、地下停车场等) 应设巡更点，有巡更记录。(3)接受业主(使用人)求助，回答住户的询问。10应急处理(1 )接到火警、警情后20分钟内到达现场，协助保护 现场，并报告服务中心与警方。(2)在遇到异常情况或住户紧急求助时，8分钟内赶到 现场，采取相应措施。监控岗11技防设施(1 )小区设有监控中心，应具备录象监控、楼的才讲(可视)、周界报警、住户报警、门锁智能卡等4项以上 技术防范设施，24小时开通，并有专人值守。(2

9、)技术防范设施能有效使用，对所反应的信息实施管 理。12应急处理(1)监控中心接到报警信号后，秩序维护人员五分钟内 到达现场进行处理。(2)小区有火警、警应急预案，并在监控中心上墙。 每年应组织不少于一次的防火应急预案演习。务别 服级服务项目序号内容服务标准基准价 (元/nP .月)五级人员要求1人员配备秩序维护人员以中青年为主，45周岁以下的人员占总数 的50%以上，身体健康，工作认真负责，并定期接受培 训1。0.382技能训练秩序维护人员接受过安全技能训练(专项培训、岗中持 续培训)的比例为60% o3技能水平能熟练使用各类消防、物防、技防器械和设备，熟悉小 区环境，熟知治安管埋有关法律法

10、规。熟悉各类刑事、 治安案件和各类灾害事故的应急预案。4服装仪容上岗时统一着装、佩戴统一标志，装备佩戴规范，仪容 仪表规范整齐，上岗时精神饱满，姿态良好，动作规范。5器械配备配备对讲装置或其他必备的秩序维护器械。门岗6出入口值 守各出入口 24小时有人值守，其中主出入口双人值勤， 6:00-20:00立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记 记录。7进出人员 管理(3)阻止小商小贩、闲散人员随意进入小区。(4)探亲访友人员进入小区，热情接待，通过对讲系 统联系住户，并指引客人到达访客楼前。(5)对进出小区的装修、家政劳务人员等实行临时出 人证管理。8车辆疏导(1)对进出小区的车辆实施证卡管理，

11、引导车辆有序通 行、停放，保证出入口、道路整洁、有序、畅通。(2)对大件物品搬出进行登记。(3 )车行道设立指示牌或地标。巡逻岗9巡逻要求(1)秩序维护人员手持巡更聚集器，按设定的路线每半 小时巡查一次。(2)重点部位(小区道路、单元出入口、地下停车场、 楼内通道等)应设巡更点，有巡更记录。在正常情况下 到达每个巡更点的时间误差不超过W分钟。并对楼内通 道夜间巡查每天不少于一次，发现问题及时处理。(3)接受业主(使用人)求助，回答住户的询问。10应急处理遇火警、警情等突发事件和异常情况或住户紧急求助时， 高层5分钟，其他3分钟内到达现场，采取必要措施， 并及时报告服务中心和相关部门。监控岗11

12、技防设施(1 )小区设有监控中心，应具备录象监控(监控点至少 覆盖单元进出门、小区出入口、主要道路)、楼宇对讲(可视)、周界报警(全封闭)、住户报警、门锁智能卡 等5项以上技术防范设施，24小时开通，并有专人值守， 对所有监控点实施监控无遗漏。(2)技术防范设施能有效使用，对所反应的信息实施管 理并及时处理。12应急处理(1 )监控中心接到报警信号，秩序维护人员3分钟到达 现场进行处理，中心应接受用户的救助要求，解答用户 询问。(2)小区有水、火、警情等应急预案，并在监控中心上 墙，每年应组织不少于一次应急预案演习。说明：1、车辆管理人员和各类收费停车(场)库(包括机动车与非机动车)所发生的各

13、类费用不包含在本 价格中，应在物业公司收取的停车管理服务费中开支，车主要求物业公司保管机动车的，应另行与 物业公司签定保管合同。2、公共区域秩序维护服务的收费标准，按小区两处出入口配置岗位的标准进行测算。如小区出入口多于或少于二个的，或需增减岗位的，按实际配置增减费用。三、公共区域清洁卫生服务标准及收费标准服务 级别服务 项目序号内容服务标准基准价 （ 江.月）一级楼内 公共 区域1生活垃圾收集业主或使用人送至小区指定垃圾堆放点。0.062通道及楼梯台阶每周清扫一次。3楼梯扶手、栏杆、每周擦抹:人4门、窗等玻璃每年适时擦拭两次，其中底层门厅玻璃每2月擦拭一次。5天花板、公共灯具每年除尘二次。6

14、消火栓、揖不牌、每月擦抹一次。楼外 公共 区域7道路地面每周清扫2次。8绿地、明沟明沟每月清扫一次，绿地每周捡拾一次。9垃圾箱（桶）、果皮 箱每天清运一次。10消灭鼠害蚊蝇夏季（6月、7月、8月）每月对窖井、明沟、垃圾箱喷洒 药水一次，每年灭鼠二次。11设施设备用房每月清扫一次。12休闲、娱乐、健身每月清洁一次（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅）。一务别一服务 项目序号内容服务标准基准价 （ /m2.月）二级内共域 楼公区1生活垃圾收集业主或使用人送至小区指定垃圾堆放点。0.082通道及楼梯台阶每周清扫2次，其中单元门厅每天清扫一次，每周拖洗 一次。3楼梯扶手、栏杆、 窗台、开关每周擦抹一次。

15、4门、窗等玻璃每季度擦拭一次，其中底层门厅玻璃每月擦拭一次。5天花板、公共灯具每季度除尘一次。6电梯及电梯厅每天清扫一次，每月一次擦拭、清洁电梯内墙面和地面。7消火栓、指K牌、 信报箱每月擦抹一次。外共域 楼公区8道路地面每天清扫一次。9绿地、明沟明沟每周清扫二次；绿地每周捡拾二次，目视无杂物。10垃圾箱（桶）、果皮箱每天清运一次，垃圾箱（桶）、果皮箱周围地面每天清 扫一次，无散落垃圾。11消灭鼠害蚊蝇夏季（6月、7月、8月）每月对客井、明沟、垃圾箱喷 洒药水一次，每年火鼠二次。12公共灯具、宣传栏每月擦抹一次（2米以上部分每季度擦抹、除尘一次）。13设施设备用房每周清扫二次。14休闲、娱乐、

16、健身 设施每月清洁一次（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅）。15停车场或共用车库 （棚）每周清扫三次，及时清除地下室进出口的垃圾，地面无 明显垃圾。服务 级别服务 项目序号内容服务标准基准价 （ 加月）三级内共域 楼公区1生活垃圾收集（1）图层按幢设置垃圾收集点，多层按物业管理需要 配置收集点。（2）尾函立圾定点堆放，每周清理一次。0.102通道及楼梯台阶每周清扫3次，隔月楼梯间墙面除尘一次；单元门厅每天清 扫1次，每周拖洗1次。3楼梯扶手、栏杆、 窗台、开关每周擦抹1次，扶手、栏杆基本干净、无灰尘，清洁后用抹 布擦拭，窗台基本无尘。4门、窗等玻璃每月擦拭一次，其中单兀厅玻璃每月擦拭一次，目视

17、明亮 无污迹。5天花板、公共灯具隔月除尘一次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无积尘、无 污迹、无蜘蛛网。6电梯及电梯厅每天清扫1次，每周1次擦拭、清洁电梯内墙面和地面，每 月清洁一次轿箱顶部。7消火栓、指K牌、 信报箱每2周擦抹一次。外共域 楼公区8道路地面每天清扫一次。9绿地、明沟明沟每天清扫一次；绿地每3天捡拾一次,秋冬季节或落叶 较多季节适当增加捡拾次数。10垃圾箱（桶）、果皮 箱每天清运一次，垃圾无漫溢，垃圾箱（桶）、果皮箱每周抹 洗一次；周围地面无垃圾、无污水。11消灭鼠害蚊蝇每季度对客井、垃圾箱、明沟等喷洒药水一次，夏季（6月 7月、8月）每月一次，每年灭鼠二次。12公共灯具、宣传栏

18、每月擦抹二次，目视基本无灰尘（2米以上部分每季度擦抹 除尘一次）。13设施设备用房每周清扫2次。14休闲、娱乐、健身 设施每周清洁一次（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅）。服务 级别服务 项目序号内容服务标准收费标准 （元/n?.月）四级楼内 公共 区域1生活垃圾收集（1）高层按楼层设置垃圾收集点，多层按单兀配置收集点， 每天定时清理一次。装修垃圾定点堆放，每周清理一次，在装修高峰期每3天清理一次。0.122通道及楼梯台阶（1）地面每天清扫一次，隔日拖洗保洁一次。单元门厅每 天清扫1次，每周拖洗2次。 楼梯间墙面每月除尘一次。（3）大堂、门厅的大理石、花岗石地面隔月保养一次。（4）楼梯间无乱贴

19、乱画，发现业主擅自占用现象应及时 劝阻、制止。3楼梯扶手、栏杆、 窗台、开关隔天擦抹1次，扶手、栏杆干净、无灰尘。4门、窗等玻璃每月擦拭1次，其中门厅玻璃每周擦拭一次，目视洁净。5天花板、公共灯具每月除尘一次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、 无污迹、无蜘蛛网。6电梯及电梯厅（1）地面每天清扫1次，每周擦拭、清洁一次电梯内墙面 如有地毯，每天吸尘一次。每月对电梯门壁保养一次。轿箱顶部每月清洁1次。7消火栓、指K牌、 信报箱每周擦抹1次，保持干净无灰尘、无污迹。外共域 楼公区8道路地面每天清扫两次，捡一次杂物。9绿地、明沟明沟每天清扫1次；绿地每天捡拾1次，秋冬季节或落叶 较多季节适当增加捡

20、拾次数。10垃圾箱（桶）、果 皮箱每天清运一次，每周擦洗1次;垃圾无漫溢，垃圾箱 （桶）、果皮箱周围地面无垃圾、无污迹、无异味。11消灭鼠害蚊蝇每月对窖井、明沟、垃圾箱等喷洒药水一次，夏季（6月 7月、8月）每月灭鼠一次，其余每季灭鼠一次。12公共灯具、宣传栏每周擦抹一次，目视无灰尘，明亮清洁；2米以上部分每 月擦抹、除尘一次。13设施设备用房每周清扫2次。14雕塑、亭、廊、山 石等小品隔月对雕塑擦洗一次，隔月对亭、廊、山石等小品清洁一 次。15休闲、娱乐、健身 设施3天清洁一次（擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅），每 月刷洗一次。16停车场或共用车 库（棚）每天清扫一次；及时清除地下室进出口

21、的垃圾；发现油迹 污迹、锈迹，应及时擦洗干净；标识、指示牌等公共设施 目视无灰尘。17人工湖、喷水池每周1次对喷水池、人工湖水面漂浮杂物打捞，保持水体 清洁；定期对水体投放药剂或进行其他处理，保持水体无 异味。务别 服级服务 项目序号内容服务标准基准价 (元/in? .月)1生活垃圾收集(1)多层按单兀、局层按楼层设置垃圾收集点，每天早晚清 运两次，垃圾袋装化，垃圾收集点保持清洁。(2)装修垃圾定点堆放，每周清理一次，在装修高峰期每3 天清理一次，并有专人负责。楼内2通道及楼梯台阶(1)地面每天清扫一次，并拖洗保洁一次。(2)楼梯间墙面每月除尘一次。(3)大堂、门厅的大理石、花岗石地面每月保养

22、一次。保证 大埋石地面干净无灰尘，水磨七I地面、瓷传地面、水磨石地面 干净无杂物。(4)楼梯间无灰尘，无乱贴乱画，无擅自占用现象。共域 公区3楼梯扶手、栏杆、 窗台、开关每天擦抹一次，保持扶手护栏干净、无灰尘。4门、窗等玻璃每周擦抹一次，保持洁净、无灰尘。5天花板、公共灯具每月除尘1次，天花板、灯盖、灯罩、灯座目视无灰尘、无污 迹、无蜘蛛网。五级6电梯及电梯厅(1)每天清扫二次，拖洗一次，每天洗擦一次电梯内墙面和 地面。如有地毯，每天吸尘一次。(2)每月对电梯门壁打蜡上光一次。(3)轿箱顶部每周清洁一次。0.187消火栓、指75牌、 信报箱隔天擦抹一次，保持干净无灰尘、无污迹。8道路地面每天清

23、扫保洁一次，清扫避开业主上下班时间进行，白天专人 不间断循环保洁。目视道路干净无尘灰、无杂物、无积水。9绿地、明沟每天循环保洁，发现垃圾杂物及时清除，垃圾滞留地面不超过 2小时。10垃圾箱(桶)、果皮 箱每天清理一次，并抹洗一次，垃圾无漫溢，垃圾箱(桶)、果 皮箱周围地面干净整洁、无垃圾、无污迹、无异味。楼外11消灭鼠害蚊蝇每月对窖井、明沟、垃圾箱等喷洒药水一次，春夏季(4月、5 月、6月、7月、8月)每月灭鼠一次，其余每季灭鼠一次。公共 区域12公共灯具、宣传栏每周擦抹一次，目视无灰尘，光亮清洁，2米以上部分每半月 擦抹、除尘一次。13设施设备用房每天清扫一次。14雕塑、亭、廊、山 石等小品

24、每月对雕塑擦洗一次，每月对亭、廊、山石等小品清洁一次， 每年对雕塑刷白或刷油漆一次。15休闲、娱乐、健身 设施每天清洁一次(擦拭表面灰尘、清扫垃圾、擦拭座椅)，每月 刷洗消毒1次。及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他 安全隐患并报告处理。16人工湖、喷水池每周2次对喷水池、人工湖水面漂浮杂物打捞，保持水体清洁 定期对水体投放药剂或进行其他处理，保持水体无异味。说明：1、外墙清洗的频次、标准自行约定，费用另行结算分摊。2、停车场或共用车库(棚)的保洁所发生的费用不包括在本价格中，所列服务标准为参考标准。四、公共区域绿化日常养护服务标准与收费标准服务 级别服务 项目序号内容服务标准基准价（元/

25、m2.年） （按绿地面枳算）一级草坪1保存率保存率不低于70%。1.502修剪每年一次对草坪整治修剪。3清杂草每年适时清除杂草二遍以上。4病虫害防治控制大面积病虫害发生。树木5保存率保存率不低于80%。6修剪灌木每年适时整形彳修剪一次，篱、球每年彳修剪一次 以上。7清杂草及时拔除大型杂草，控制大面积杂草发生。8病虫害防治控制大面积病虫害发生。服务 级别服务 项目序号内容服务标准基准价（元的2 年） （按绿地面枳算）二级草坪1保存率保存率不低于85%。2.502修男每年二次对草坪整治修剪。3清杂草每年适时除杂草四遍以上。4灌、排水干旱、局温季节基本保持有效供水；雨季及时排出 积水。5病虫害防治发

26、生病虫害时及时火治，控制大面积病虫害发生。树木6保存率保存率不低于90%。7修招灌木每年适时整形彳修剪一次，篱、球每年彳修剪一次 以上。8清杂草树下无大面积杂草，无杂物。9病虫害防治有针对性及时火治病虫害，每年喷洒农药不少于一 次，控制大面积病虫害发生。10其它因人为或风害等因素造成树木倾斜及时予以扶正。服务 级别服务 项目序号内容服务标准基准价（元/m2 年） （按绿地面积算）三级草坪1保存率保存率不低于90%。3.502修列每年3次对草坪整治修剪。3清杂草每年适时除杂草五遍以上。4灌、排水干旱、局温季节基本保持有效供水；雨季及时排出 积水。5病虫害防治发生病虫害时及时灭杀。树木6保存率保存

27、率不彳氐于95%，生长正常。7修剪乔木根据需要适时修剪，灌木每年适时整形修剪一 遍以上，篱、球每年修剪三次以上。8清杂草每年适时除杂草三次以上。9施肥生长期按植物品种、生长状况、土壤条件适当施肥， 每年普施有机肥一遍。部分花灌木增施追肥一遍。10病虫害防治有针对性及时火治病虫害，每年喷洒农药不少于二 次，控制大面积病虫害发生。11其它因人为或风害等因素造成的树木倾斜及时予以扶正花坛 花境12置每年有一次以上花卉布置。13修剪、施肥保持花卉生长良好。14病虫害防治及时做好病虫害防治。服务 级别服务 项目序号内容服务标准基准价（元/m2.年） （按绿地面积算）四级草坪1保存率保存率不低才90%，生

28、长茂盛。5.002修男及时对草坪整治彳修剪，图度控制在10cm以下。3清杂草每年适时除杂草七遍以上。4灌、排水干旱、局温季节基本保持有效供水，有低洼及时整 平，基本无积水。5施肥按生长情况，适时、适量每年施复合肥一遍。6病虫害防治及时做好病虫害防治。7其它草坪生长正常，有斑秃及时补植。树木8保存率保存率95%以上，生长良好。9修男乔木适时修剪，灌木每年适时整形修剪一次以上，三、本通知实施后，凡由业主大会选聘物业服务企业的住宅物 业，其物业服务可按柳州市普通住宅物业服务等级标准和收 费标准（试行）选择服务项目、服务等级、服务标准和收费 标准，但业主大会另有规定的除外。四、本通知自2009年3月1

29、日起试行两年。在执行过程中有何 问题请及时反馈。附件：柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准（试 行）柳州市物价局 柳州市建设委员会 二九年二月六日柳州市普通住宅物业服务等级和收费标准使用说明L本标准适用于柳州市市区内普通住宅物业管理区域的物 业公共性服务及收费，由建设单位（或业主大会）与物业服务 企业按照本标准实施。2 .对配套不全、设施设备老化的旧住宅小区，可参照本标准 选择五项服务中的若干项目及服务等级，并根据实际成本确定价 格，由业主大会委托原房屋管理单位、物业服务企业或其他管理 人等提供服务。3 .在本标准实施前，已实行物业管理的住宅物业，前期基本做到无枯枝，篱、球造型植物及时修剪

30、，每年 修剪不少于四遍，做到枝叶紧密、无脱节。10清杂草每年适时清除杂草五次以上。11施肥生长期按植物品种、生长状况、土壤条件适时施肥。 每年普施基肥1遍，花灌木增施追肥1遍。12病虫害防治防治结合，及时灭治。13其它乔灌木生长良好，树冠完整，花灌木正常开花结果， 球、篱、地被生长良好，无缺枝、空档。化坛 花境14置每年有一次以上花卉布置，形成图案，二季有花。15补种缺枝、倒伏、枯死及时补种。16修剪、施肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，每年施 基肥一次，每次布置前施复合肥一次。17病虫害防治适时做好病虫害防治工作。18其它花坛设施保持完好。服务 级别服务 项目序号内容服务标准基准价（元

31、/m2 .年） （按绿地面积算）五级草坪1保存率保存率95%以上，生长茂盛。7.502修男及时对草坪整治修剪，图度控制在8cm以下。3清杂草及时除掉杂草，每年除杂草十遍以上。4灌、排水保持有效供水，无积水。5施肥按土壤肥力、草坪种噗、草坪生长情况，适时适量 施有机肥3遍。6病虫害防治做到预防为主，严格控制病虫害，发生时及时米用 高效、彳氐毒、低残留农药、有针对性进行治理。7其它草坪生长良好，发现斑秃及时补植。树木8保存率保存率98%以上，生长茂盛。9修剪乔木根据需要适时修剪，灌木整形修剪每年二遍以 上，篱、球等按生长情况、造型要求适时修剪。10清杂草及时除杂草，杂草留存不超过二天。11施肥按植

32、物品种、生长状况、土壤条件适时适量施肥。 每年普施基肥不少于一遍，花灌木增施复合肥一遍， 满足植物生长需要。12病虫害防治预防为主，及时采用高效、低毒、低残留农药。13其它乔灌木生长健壮，树冠完整，形态优美；花灌木正常开花结果；球、篱、地被生长茂盛，无缺枝、空 档；因人为或风害等因素造成树木倾斜予以及时扶 正。花坛 花境14置一年有四次以上花卉布置，形成图案，四季有花。15补种缺枝、倒伏、枯死及时补种，补种的规格、品种、 颜色与原来的保持一致。16修剪、施肥及时清除枯萎的花蒂、黄叶、杂草、垃圾，每年施 基肥一次，每次布置前施复合肥一次，盛花期追肥 适量17病虫害防治适时做好病虫害防治工作。18

33、其它花坛设施经常保持完好。说明:1、本部分基准价是按绿地面积、按年设置的公共区域绿化日常养护收费标准。绿化养护费用分摊公式为：每月每平方米建筑面积绿化养护费用=该级绿地收费标准X绿地面积:计费面积72。2、保存率=现植物存活率:物业企业接管该项目时的植物存活率。3、草坪修剪不包含对马蹄金、麦冬、白三叶、五色草等观赏草坪草的修剪。4、绿地以种植面积计算；地下车库顶上绿地按实际种植面积计算；棚架按垂直投影面积计算； 行道、散植树按树冠垂直投影面积的1/5折算；嵌草停车地坪按地坪面积的1/10折算；墙面 垂直绿化按实际覆盖面积的1/1。折算；未定事项可按商定计算。5、本价格含公共绿化养护用水的费用，

34、不得另行收取。6、公共绿地中多年生草本植物的老化更新所发生的费用不包含在绿化日常养护费中，应在物业 专项维修资金中开支。7、绿地面积的计算以建设单位提供的绿化竣工图为主，以实地丈量为辅。8、因修剪等产生的废弃物，整理集中堆放，清运及时；树上悬挂物及时清除；发现死树及时清 除、适时补种，保持绿地内清洁整齐。9、使用化学药剂，必须严格执行国家现行有关规定，并在喷药前提前两天发安民告示。五、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修服务标准与收费标准（一）公共部位务别 服级务目 服项一序号内容服务标准基准价 （元元2月）一类公共 部位1房屋结构每年一次对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查并 有记录

35、，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专 项维修。0.022门窗每月一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件 完好，开闭止常。3道路、路面、 侧石、客井盖每两个月一次对路面、侧石、窖井盖等设施进行巡检， 发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修， 要求普井不漫溢，井盖不缺损，能正常使用。4屋面泄水沟、 楼外排水管道 及化粪池每半年对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通一次； 适时清掏化粪池。5地面排水沟每半年巡查一次，清理地面排水沟的泥砂与杂物。6楼梯间、公用 走廊的室内墙 地面楼内墙面、顶面粉刷层无大面积剥落，地坪、地砖平整， 有缺损及时修补（修补范围见备注）。7安全标志对危险隐患

36、部位设置安全防范警示标志。服务 级别服务 项目一序号内容服务标准基准价 （元/n?月）二类公共 部位1房屋结构每年二次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检 查并有记录,发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排 专项维修。0.042门窗每月二次巡视楼内公共部位门窗，保持开闭正常。3屋顶每年检查一次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损 和屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项 维修。4道路、路 面、侧石、窘 井盖每半月一次对道路、路面、侧石、客井盖等设施进行巡 检，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维 修。井盖不缺损，能正常使用。5屋面泄水沟、 楼外排水管道 及化粪池每季对屋面泄

37、水沟、楼外排水管道清扫、疏通一次；化 粪池每年清埋二次，保证化粪池出入口畅通，每月二次 清扫明沟内的泥沙等垃圾。6地面排水沟与 围墙隔月一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物，围墙每 月巡查一次。发现损坏及时修复。7楼梯间、公用 走廊的室内墙 地面墙面、顶面粉刷层无明显剥落，面传、地传平整不起壳,有缺损及时修补。8休闲椅、室外每月巡查一次休闲椅、室外健身设施，发现损坏及时健身设施修理，并保证设施安全使用。9安全标志下怩险隐患部位设置安全防范警不标志，并在主要通道 设置安全疏散指7K和事故照明设施，每月检查一次，缺 损及时补齐，保证标志清晰完整。服务 级别服务 项目一序号内容服务标准基准价 （元元

38、2月）三类共位 公部1房屋结构每年两次以上对房屋结构、涉及使用安全的部位进行检查 并有记录，发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专 项维修。0.062门窗每周一次巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完 好，开闭正常。3屋顶每年检查一次，发现屋顶防水层碎裂、隔热板断裂缺损和 屋面瓦破碎应及时告知相关业主、使用人并安排专项维修（每风、暴雨到来前增加检查1次）。4道路、路面、侧石、客井盖每周一次对道路、路面、侧石、窖井盖等设施进行巡检， 发现损坏及时告知相关业主、使用人并安排专项维修，井 盖不缺损，能正常使用。5屋面泄水沟、 楼外排水管道 及化粪池每月一次对屋面泄水沟、楼外排水管道清扫、疏通一

39、次； 化粪池每年清埋两次，保证化粪池出入口畅通，每月二次 清扫明5勾内的泥沙等垃圾。预计台风到来前，应及时检查。6地面排水沟与 围墙每月一次巡查、清理地面排水沟的泥砂与杂物，每月二次 巡查围墙。7楼梯间、公用 走廊的室内墙 地面墙面、顶面粉刷层无剥落，面砖、地砖平整不起壳，无缺 损。8凉号、 雕塑、景观小 品每日一次对凉学、雕塑、景观小品等进行巡查，发现损坏 立即修复，保持原有面貌，保证其安全使用。9休闲椅、室外 健身设施每周巡查一次休闲椅、室外健身设施，发现损坏及时修理， 并保证设施安全使用。10安全标志对危险隐患部位设置安全防范警示标志，并在主要通道设 置安全疏散指7K和事故照明设施，每月

40、检查一次，缺损及 时补齐，保证标志清晰完整。说明1、该费用用于共用部位零星修理和常规养护。2、一类零星修理的范围包括：（1）内外墙面（墙面砖、涂料）小面积修补（每处1平方米以下）。（2）更换公共走道门窗五金件。（3）疏通落水管、污水管等排水、排污管道。3、二、三类零星维修的范围在一类基础上，还包括本类中涉及的其它共用部位或设施的零星维修。4、零星维修难以达到服务标准的，根据有关规定使用专项维修资金。5、前期物业管理中按有关规定属建设单位负责保养（修）设施（备）的费用由建设单位承担。（二）电梯升降系统服务 项目服务标准基准价 (元/m? .月)电梯(1)遇电梯发生一般故障的，专业维修人员二小时内

41、到达现场修理，发生电梯困人 或其它重大事件时，物业服务人员5分钟之内到场应急处理，专业人员45分钟之内到 场进行救助。 每天应进行检查，检查记录存档。(3)保证电梯24小时完好，轿箱内按钮、灯具等配件保持完好，轿箱整洁。(4)客梯无安全关闭装置或无紧急呼救装置的，货梯无自动称重感应装置的应设专 人驾驶电梯，或由业主大会要求设专人驾驶的，驾驶员应坚守岗位不脱岗，保证安全 运行。 设置紧急呼救装置的，应保证24小时完好，发生故障时应确保三方通话。(6)委托专业维修保养单位进行定期保养，每年进行安全检测并张贴安全检验合格 标志，物业公司应有专人对电梯保养进行监督，对电梯运行进行管理并对情况进行记 录

42、。(7)确定合理的电梯运行时间，随时监督电梯运行状况，加强日常维修保养，适时降 温、通风、防雨，做好运行服务，经常巡查楼层，防止地面水流入电梯井，值班监督，防 止违章使用电梯；记录每日电梯运行情况，建档备案。(8)定期对机房、轿箱顶和底坑进行检查，发现问题及时处理，并做好记录。(9)电梯维护保养提刖一天通知业主或使用人，并尽可能减少对业主或使用人正常 生活的影响。(D)建立电梯运行档案，记录电梯运行情况和维修保养工作内容。0.30说明：1、电梯运行费用包括：(1)电梯定期常规保养。(2)电梯年安全检测。(3)零星配件和维修(每台电梯年支出1000元内)。2、本费用不含电梯电耗费用和电梯驾驶员费用，如配置驾驶员的，人工费按实结算。3、电梯维修保养费用与上述收费标准出入较大的，可参照以下公式计算收费标准：电梯收费标准二小区年电梯总费用：总台数;总建筑面积72个月。(三)排水系统服务项目服务标准基准价 (元/n?月)排水系统(1)每月巡查一次污水泵、提升泵、排出泵，每半年润滑加油一次。(2)污水处理系统每年全面保养一次。(3)暴气机空气过滤网每半年清洗一次。0.03说明：水泵运行的电耗费用包括在此价格中。(四)供水系统务目 服项务别 服级服务标准基准价 (元/m2月)供水 系统一类(1)总体供